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青年文明號和希望工程、青年志愿者行動一樣，是共青團的一大品牌工程，產生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關注。青年文明號活動的宗旨是服務企業、服務社會，它的主線是職業道德、職業文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于展示青年風采、構建企業文化、提高勞動生產率也具有很大的推動作用。

但是目前在青年文明號的創建過程中也面臨了一些普遍存在的問題，歸納起來主要有以下幾個方面：

一、許多機關、企事業單位由于近幾年新進職工不多，年齡結構老化，青年文明號面臨年齡結構問題，影響了“青年為主體”的文明號特色。

二、青年文明號的考評主要還是采用看臺帳和查資料的形式，導致一些青年文明號重視臺帳資料的積累，而輕視了青年文明號真正的作用發揮。

三、青年文明號的活動形式和載體不過新穎，不能適應新形式新要求，特別是目前用工制度的變化，人員的調動，青年文明號的動態管理顯然跟不上，獎懲機制也明顯不足。

針對以上問題，結合我們電力行業多年來青年文明號創建的實踐，我談幾點個人的想法：

一、青年文明號的評價問題

自1994年青年文明號活動在全國范圍內正式啟動以來，青年文明號活動已經產生和正在產生良好的社會影響和社會效益。由于青年文明號活動所涉及的行業非常廣泛，我們無法具體統計或折算它所產生的經濟效益。但我相信，如果做精確計算，將會是一個驚人的數字。比如供電局在推行“青年文明號結對卡”活動時，為孤寡老人殘疾人電話預約服務、辦理一些事務等等。再比如營業窗口青年文明號推出的“青年文明號服務卡”，為客戶們帶來了方便，節約了顧客的時間、加快了企業的運轉，換算成經濟數字的話，這本身就是效益。

因此，青年文明號的考評，一定要重在看其社會影響和社會效益，讓群眾說話，讓事實說話，展開來講，主要有這么幾方面：

1、青年文明號寧精勿濫，淘汰一批沒有青年文明號特色，展示不出青年風采和優質服務的文明號，真正樹立青年文明號的品牌特色。現在好象走到哪里，哪里都是青年文明號，但是很多文明號的服務質量實在一般，甚至連服務態度都不盡如人意，實在是對“青年文明號”這塊牌子的詆毀。不走真正的品牌和精品路線，恐怕難以真正樹立起文明號的品牌效應。

2、青年文明號的考評方式可以采用明查暗訪等形式，只要真正做得好，做地有特色，就是青年文明號最核心的內涵。

3、青年文明號一般都是企業一些比較重要的窗口，對于青年文明號，不妨在管理上有別與其它班組，加強獎懲考核，體現青年文明號的先進性和獨特性，這樣就為青年文明號的開拓發展提供了十分有利的環境。

二、青年文明號的管理問題

管理是一個組織永恒的主題。從嚴治理企業，是企業振興的必由之路。創新青年文明號的管理模式，也是青年文明號長足發展的內在需要。

1、建立和完善科學管理制度，做到嚴而有序，嚴而有據。要從三個方面建立和完善嚴格科學的管理體系：一是建立嚴密科學的管理制度，二是樹立嚴謹扎實的管理作風，三是建立嚴格公正的考核激勵機制。

2、建立動態管理機制，給各級青年文明號一個緊張活潑的外部壓力環境。

3、積極探索嚴格管理的藝術，做到嚴而得法，切實可行。首先，要在提高職工隊伍素質上下功夫，把培養和提高職工隊伍素質，作為主要任務來抓。其次，充分發揮職工參與管理的積極性，提高參與管理的能力。第三，充分利用現代科技手段，提高管理水平。

4、提升服務能力，最有效的方法就是對員工進行培訓。培訓是一種雙贏策略，是組織和員工的共同需要，根據馬斯洛的需要層次理論，人在滿足基本的需要后，需要更高層次的自我實現，這會促使他們不斷的學習。培訓目的：提高技能、傳達企業文化，塑造個人發展的愿景。培訓的內容：包括入職培訓和在職培訓。在組織的價值觀框架下，結合不同個體的思維和行為方式，進行個性化的培訓。

三、青年文明號的創新問題

作為青年文明號活動的發起者、組織者，共青團自身也在面對市場經濟的考驗。現在，共青團工作的社會化已成為團內團外的共識，如何在這個共識下找出共青團工作的新出路，是一個非常重要的問題。在計劃經濟條件下，共青團組織曾發起了轟轟烈烈的學雷鋒活動，曾發起了各種類型的青年突擊隊活動，這些活動都產生了很好的社會影響，也為共青團自身帶來了良好的社會聲譽。

實踐證明，青年文明號活動完全可以為共青團組織適應市場經濟的挑戰提供一條新思路。原因如下：

1、青年文明號活動是共青團服務青年、服務社會原則的最佳結合點。青年文明號活動以共青團組織為發動者，以青年為主體，以企業為載體，以社會為服務對象，使團組織、青年、企業和社會都處在“雙贏”的位置上，而且在活動內容、活動方式上都具有很大的靈活性，因而具有可持續發展的余地和空間。

2、青年文明號活動是市場經濟條件下教育青年、服務青年的最佳結合點。共青團組織向來具有動員青年、教育青年的傳統使命，在市場經濟條件下，單向的動員模式和教育模式暴露出許多局限，結果使青年和青年所在企業、所在單位的積極性大打折扣，青年所在企業對共青團工作的認同和支持尤其重要。一般來說，企業的最終目的是為社會提供良好的產品和服務，對單純的教育活動則不太可能感興趣。青年文明號活動寓教育于生產實踐中，對企業提高效益有直接的作用，因而受到企業的歡迎。對于青年來說，由于這種教育不是抽象的大道理，而是與生產、經營緊密相關，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。

3、青年文明號活動是共青團工作社會化的新嘗試。所謂共青團工作社會化，最根本的特征就是要適應市場經濟的新情況、新問題，這是沒有商量的，也不可能找到商量的余地。走出大規模政治動員的老模式，走出單一化的工作方式，是共青團工作的當務之急。社會化的工作思路是共青團工作的唯一出路，而社會化必須意味著個性化、多樣化。青年文明號活動正是這一思路的體現。