學習農行企業文化核心理念心得感想
時間：2022-07-03 11:44:00
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農業銀行企業文化核心理念,包括使命、愿景、核心價值觀,以及核心價值觀指導下的相關理念,這是農業銀行44萬員工智慧與心血的結晶,是全體員工共同的思想意志和行動綱領,對于全行形成統一的目標激勵、價值取向和行為規范,促進我行"3510"發展戰略實現具有重要意義。下面談談自已的認識、理解和體會：
一、使命：面向"三農"服務城鄉回報股東成就員工
每一個企業都必須對自己的生存意義進行清晰地詮釋,明確清晰的使命。在改革發展的新形勢下,農業銀行致力為中國"三農"事業貢獻力量,為最廣大城鄉客戶提供優質金融產品與服務,為股東創造持續一流的價值回報,為員工創造良好的工作環境、搭建事業發展平臺,著力實現與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。
服務"三農"是黨中央、國務院賦予農業銀行的神圣使命。面向"三農"、實施"三農"藍海戰略,是農業銀行差異化的市場定位,是農業銀行搶占戰略高地、培育競爭優勢的強力支撐。致力于為中國的"三農"事業貢獻力量,我們義不容辭,責無旁貸。我們通過深化"三農"事業部制改革、創新金融產品、探索"服務到位、風險可控、發展可持續"的金融助農方式和模式,將服務"三農"的真心和真情融入"三農"產業化、城鎮化、工業化、城鄉一體化的發展進程,惠澤民生大眾,建設新農村,推動小康社會、和諧社會的建設進程。服務城鄉是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。我們通過實施城市金融與農村金融雙輪驅動戰略,建立城市業務與農村業務協調發展、互補支撐的經營體系,致力于為最廣大的城鄉客戶提供優質的金融產品和服務,促進各類生產要素在城鄉加速流動,為緩解城鄉二元結構矛盾、建設和諧社會發揮作用。股東是農業銀行發展的堅實后盾,創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求。我們致力于維護股東權益,為股東提供一流的價值回報。做為員工,我們是農業銀行發展最寶貴的財富、最可依靠的力量,是農業銀行之根基。農行堅持發展依靠員工、發展成果由員工共享的理念,堅持"以人為本",加強人文關懷,努力為員工創建良好的工作環境,搭建適宜的發展平臺,致力于員工與農業銀行的共同成長、共同發展、共同繁榮。
二、愿景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過努力可以一步步實現的遠景目標。愿景是農業銀行的發展目標,是全體農行人對未來的美好期待,是我們廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農業銀行的愿景,全面反映了農業銀行的經營特性、發展追求和行業地位,既是我們共同的理想,也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來發展的美好期望,傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。我們的經營特性是面向"三農"、服務城鄉,我們的發展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務。在行業地位上,我們不僅要在國內市場居主流銀行的地位,還要積極開拓國際市場,在更廣闊的領域競爭、拼搏,以達到國際一流水平。我們致力于把農業銀行建設成為一家實力雄厚、業績出色、穩健經營、倍受推崇的國際一流金融企業。
三、核心價值觀:誠信立業穩健行遠
古語說,人,言而無信,不知其可。對于一個組織、一家企業也一樣。誠信立業是農行人高尚品行的彰顯,其傳承于農業銀行優秀的文化積淀,貫穿農業銀行全部發展歷程；誠信立業是農業銀行追求合理市場利益的原則、基礎和底線,是立行之本,其要求我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價值準則,堅持依法合規經營、誠實履行服務承諾,嚴格核算經營成果,真實披露經營信息；誠以待人、坦誠做事、忠于職責,用真誠的心為人做事,服務客戶。穩健行遠是農業銀行可持續發展的客觀要求。穩健即嚴謹務實、精細管理,能較好地規避和控制風險；行遠意味著勇于創新、開拓進取。穩健是一種策略和智慧,行遠代表著氣魄和激情。真正的行遠者,必然穩健。穩健行遠要求我們落實科學發展觀,處理好發展與風險控制的關系,處理好速度、規模、質量和效益的關系,堅持穩健審慎的經營觀念,強化發展是第一要務、風險控制是第一責任的科學發展理念,統籌兼顧,深化全面風險管理,加強執行力和控制力,夯實發展基礎,以穩健經營、合規管理和進取創新精神鋪就科學發展之路,打造農業銀行常青基業。
四、核心價值觀指導下的相關理念
一是經營理念,以市場為導向,要求我們要強化市場意識和觀念,以市場的需求、變化和趨勢來指導業務經營,準確掌握市場信息,牢牢地把握市場需求,敏銳順應市場的變化,探索新的市場服務方式和盈利模式,不斷創新產品,提升市場服務能力,及時調整經營策略,真正把市場作為全行經營的風向標和指南針；以客戶為中心,要求我們創新機制和流程,優化客戶管理,樹立"以客戶為中心"的服務理念,堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶,機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務,做到真正貼近客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,滿足客戶多元化的金融需求,提升客戶的服務體驗,為客戶提供高性價比優質金融服務；以效益為目標,要求我們樹立效益至上的考核導向,平衡長期效益與短期效益的關系,倡導符合風險控制、提升客戶價值的科學效益觀,真正做到效益興行。
二是管理理念,細節決定成敗,天下大事,必做于細。我們要強化精細意識,實施精細化管理,積極關注細節,善于在細節上出彩,在細節中創造價值,在一點一滴上展現農業銀行優良的企業形象和進取的精神風貌；合規創造價值,合規是創造價值的基本前提,是企業穩健運行的重要保障。合規本身就是價值創造的助動力。我們必須堅持依法合規的經營理念和行為方式,努力培育合規文化,自覺遵守和執行各項規章、制度和流程,保障農業銀行的健康平穩運行；責任成就事業,責任是成就事業的必然要求。我認識到責任心是農業銀行正常運作的基本保證,是員工實現自我價值的必備品質。農業銀行的生存與發展離不開具有高度責任感的員工。我們每個員工只有恪盡職守、履職盡責,對事業認真負責,對自身行為認真負責,方可最大限度實現農業銀行的企業價值,實現自身價值。
三是服務理念,客戶至上,客戶是價值創造的源泉。我們要充分發揮農業銀行的網點網絡優勢,為最廣大的客戶群體提供真誠貼心的便捷服務,使客戶享受高效優質的服務。始終如一,真誠待客,誠信服務,我們的服務熱情始終如一；優質高效,標準規范,我們的服務質量始終如一；努力與客戶建立長久穩定的互利共贏關系,我們助力客戶發展的真情始終如一。"大行德廣伴您成長",這是我們真誠不變,始終如一的莊重承諾。
四是風險理念,違規就是風險,沒有規矩,不成方圓。歷史經驗教訓證明,員工對"規"的遵守程度直接決定風險管控水平的優劣。無論違規的動機是什么,違規本身就是風險,都會產生危害。我們將"規"視為農業銀行的第一"高壓線",違規必追,違規必究,決不姑息。安全就是效益,安全是一切事業的"生命線",更是農業銀行效益的本源。安全創造效益,安全就是效益。資產質量要安全,經營管理行為要安全,各個領域、各個層面、各個環節都要安全。我們要樹立全員安全意識,堅持"兩手抓",在努力拓展業務的同時,切實減少經營管理中的各種損失,實現風險最小化。
五是人才理念,德才兼備,以德為本,"才"代表"聰明、明察、堅強、果毅"；"德"意味"正直、公道、平和"。德才兼備是農業銀行選人的首要標準,既重德又重才,不片面強調,不等量齊觀,真正選拔、任用那些既品德好又有真才實學、能力突出的人才。尚賢用能,績效為先,這是農業銀行用人堅持的原則。即,尚賢用能是選人用人的基本條件,績效為先是用人的首要原則。"尚賢用能,績效為先"突出了員工個體生產力第一的價值標準。個人的賢能與否、稱不稱職、適不適用最終要靠績效這個硬標準來檢驗、證明和體現。我們要建立健全科學合理的績效管理體系,完善人力資源的激勵機制和競爭機制,培養以績效意識和競爭意識為主導的考核導向,最大限度地發揮員工的聰明才智,人盡其才、各盡所能,創造出最大價值。