導語：如何才能寫好一篇企業工作展望，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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直接用戶

政府采購

市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的。可以說是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產品通過其他公司推向市場。而且通過協議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

公司管理

篇2

關于開展互聯網企業信用等級評價工作的通知

各工作委員會，各會員單位，各互聯網企業，各省、自治區、直轄市互聯網協會：

為了貫徹落實中央關于“整頓和規范市場經濟秩序，健全現代市場經濟的社會信用體系”和“加強網絡文化建設和管理，營造良好網絡環境”的指示精神，根據國務院辦公廳《國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見》(〔2007〕17號)、工業和信息化部《關于2008年“陽光綠色網絡工程”工作方案的通知》（信部電[2008]83號）、全國整規辦和國資委有關《開展行業信用評價試點工作實施辦法》（整規辦發[2006]12號）等文件的要求，中國互聯網協會作為工信部、全國整規辦和國資委開展互聯網企業信用評價工作的實施單位和試點單位，于近期成立了互聯網企業信用等級評價中心（籌），制訂了《中國互聯網行業企業信用評價實施方案》（試行）及《企業信用等級評價標準》（網站企業與電信運營商），將接受互聯網行業企業的自愿申報，開展信用等級評價工作。為了確保評價工作的“公開、公平、公正”，協會已聘請了國內權威的行業專家和信用評級專家全程參與和監督評審過程。現就有關工作通知如下：

一、 信用評價簡介

1、企業信用評價等級分為三等九級（即AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC和C）。

2、信用等級評價報告、證書和銅牌由中國互聯網協會頒發。統一采用全國整規辦和國資委制定的證書、銅牌樣式和編號。

3、評價結果有效期為三年。在有效期內對企業每年進行一次復查，復查不合格者要相應下調信用級別。有效期滿后企業可重新申請參加信用評價。

4、評價指標：包括企業綜合素質、財務狀況、管理水平、競爭力、社會信用記錄等方面。

5、信用評價工作流程：《申請表》資格初審《受理通知函》提交《評價申報書》/材料繳費征信調查評價/審核公示終評向企業提交《評價報告》/證書/銘牌年度復查。

企業信用等級評價相關系列文件和資料，包括《實施方案》、《申請表》、《評價申報書》格式等，將在中國互聯網協會網站企業信用等級評價專欄詳盡，供企業查看、下載。

二、 信用評價結果應用

1、根據整規辦和國資委有關文件精神和部署，評價結果將向社會公示，向整規辦、國資委和商務部報備，并向中國人民銀行、國家工商總局、國家質檢總局和國家稅務總局等政府部門推介。

2、評價結果將作為互聯網企業經營許可證、生產許可證年檢的參考依據，服務政府的市場監管。

3、配合各省市地方政府的信用體系建設工作，評價結果將作為對企業融資、獲得政府資助、享受稅收優惠等的參考依據。

4、在年度“中國互聯網大會”等場合或以其他方式進行推介和宣傳。

5、向金融機構和風險投資機構提供優秀企業的信用信息，增強企業融資能力。

三、 信用評價費用

根據全國整規辦和國資委關于行業信用評價“不以盈利為目的”的原則，經協會理事長辦公會議討論通過，并經全國整規辦和國資委報備，每個企業評價收費標準確定為1.5萬元人民幣。評級結果三年有效期內每年一次的復查不再收取任何費用。

四、 申報條件

1、評價對象：基礎電信運營服務企業；電信增值服務提供商（網站、無線增值服務、域名注冊、ISP、IDC等）；互聯網和電信網的設備提供商、軟件提供商及系統集成商等。

2、申報企業必須在中國境內依法登記注冊且取得合法資質，互聯網協會會員優先。

3、連續2年工商年檢合格、2年內無嚴重不良信用記錄。

4、各省、自治區、直轄市互聯網協會的會員單位或省內互聯網企業須有所在省協會出具的審核意見。

五、 首批申報截止時間

信用等級評價工作常年接受企業申報。有意參加“首批互聯網企業信用等級評價活動”且符合申報條件的企業，請填寫《申請表》（見附件1）并加蓋公章后，于2008年8月18日前傳真至我協會企業信用等級評價中心（聯系方式附后）。

企業信用等級評價中心將進行資格初審，確定評價企業名單，并出具《受理通知函》（見附件2）。

六、 信用信息保密承諾

1、按照全國整規辦和國資委要求對企業工商注冊基本信息和評價結果進行披露，以便公眾查詢，為參評企業擴大宣傳；

2、在整個評價過程中，直接參與人員根據評價需要有權知曉企業各種信用信息，獲得的信息僅用于此次評價目的；

3、除了上述兩項以外，其他涉及包括評價報告在內的企業商業秘密信息的披露和轉讓，都必須取得權益人授權。

七、 聯系方式

互聯網企業信用等級評價專項工作由中國互聯網協會委托的第三方專業機構——北京至誠在線信息服務有限公司承擔。

地址：北京西城區德外新風街2號天成科技大廈B座三層

郵編：100088

咨詢、投訴電話：010-82273323

電子郵箱：xinyong@isc.org.cn

傳真：010-82273326

聯系人：付迎、孫國兵

評價中心網址：

（1）中國互聯網協會 企業信用評價專欄（查看、下載文件、表格等）；

（2）全國整頓和規范市場秩序辦公室，中國反商業欺詐網：

請點擊下載附件：

1、企業信用等級評價申請表

2、中國互聯網企業信用等級評價受理通知函

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關鍵詞：競爭；人才；技術

一、企業核心競爭力理論來源與發展

核心競爭力理論的起源可以一直追溯到十八世紀古典經濟學家亞當.斯密（Adam Smith）在《國富論》中提出的勞動分工理論，根據這種理論，企業內部分工的性質和程度是限制規模經濟效益的主要因素，從而決定了企業成長的規模界限。在這個基礎上，二十世紀初阿爾弗雷德.馬歇爾（Alfred Marshall）創立了“企業內在成長論”。二十世紀末，美國著名學者C.K.Prahalad與英國著名學者Gary Hamel 最先提出了核心競爭力的概念。從此，核心競爭力的有關理論發展便受到了理論界與企業界的高度關注。

在目前，核心競爭力已經成為戰略管理發展的一個重要方向，企業戰略管理理論的研究也從零散到系統，從企業的內部到外部，再到企業的內部的結合，不斷豐富，不斷發展，不斷創新，從而形成了今天百家爭鳴的繁榮局面。

二、國外企業核心競爭力發展情況

國外企業自從第三次科技革命以后，發展的很快，而且企業的轉型也基本完成。國外企業的新興產業比較多，相互競爭很激烈，因此，他們對于企業內部的發展格外注重，尤其是人才和技術，他們更是不遺余力的發展。國外企業都有獨特的文化氛圍，工作環境和待遇也比較好，對于人才很有吸引力。而且企業的內部不缺乏創造原動力，這就使得產品跟得上潮流，有消費市場，這對企業的發展 很有利。國外企業對于企業的核心競爭力很看重，這也是國外企業創新能力較國內高的原因。

三、國內企業核心競爭力發展情況

近年來，我國的企業不斷深化改革，以求突破原有的束縛，由以勞動力，資源為主的發展類型轉變為以創新為主的發展類型。而以創新為主要發展類型的企業一定要求提高企業的競爭力，但是，我國的企業普遍缺少創新思維，生產的產品大都是貼牌產品，沒有自己的核心技術。企業在與市場中其他企業競爭的過程中，如果具備了自己的核心技術和滿足市場需求的生產條件，那么，這個企業在市場中就占有一定的優勢。而創新是以人才為主的生產活動，每個企業都會培養自己的人才，或者將社會上的人才引進企業，這是企業發展的根本。但是，近年來，隨著我國人才不斷外流，使得我國企業的競爭力有所下降。造成這個問題的原因有三點：第一，高層不重視，管理不完善；第二，人才對于自身的工作環境和待遇不滿；第三，國內企業的文化，凝聚力不足，對于人才的歸屬感，吸引力薄弱。而出國或進外企可以得到更多的深造機會。但是，只有人才是不夠的，企業還必須有自己核心的經營戰略。人才與經營戰略相輔相成，互相促進，二者缺一不可。

所以，對于我國企業來說，有自己核心的技術，經營戰略以及人才，是非常重要的。此外，我國的企業應該不斷完善企業的內部運行機制，創造一個更好的工作環境和文化氛圍，重視人才的發展，給他們提供一個發揮才能的平臺，滿足他們合理的需求，如工作待遇等，給他們提供更多的深造機會，建立創新激勵機制，獎懲分明。這些都是目前我國企業所需要做的。這些事如果做好了，對于企業的發展一定會有很大的幫助。

四、中外企業核心競爭力的比較

中外企業相比較得出：每個企業都有自己獨特發展的經營模式，每個企業都有不同的核心技術與核心經營戰略，這些都是對手難以模仿的，也是企業發展的根本。國外企業之所以不乏創新能力，是因為他們不斷為企業注入新鮮血液――人才；國內企業大多是家族式企業，這就導致企業長期缺乏發展的動力，以致最后衰敗甚至破產。這告訴我們，一個企業的發展，只有不斷注入新鮮血液，以保持企業發展的活力和動力，才能使得企業長久發展。此外，國內企業工作環境和待遇與國外相比略顯差異，而且國外企業的文化底蘊也明顯高于國內企業。而且，對于企業的發展，國外企業的目光更具有長遠性；國內企業大都局限于眼前的利益而忽略了企業發展的根本利益――長遠發展利益。

五、對企業未來核心競爭力的展望

（一）關于顧客角度的核心競爭力展望

企業的生產活動都是圍繞顧客來進行的。“顧客就是上帝”“顧客的滿意是對企業工作的最大肯定”，這兩句標語充分展示了顧客在企業生產經營活動中的重要性，這就要求企業圍繞顧客來展開生產活動，要符合大多數顧客的利益，要時刻關注顧客消費傾向的變化，才能避免由于忽視外部因素而陷入“競爭優勢過剩”的誤區，也才能抓住市場環境變化給企業帶來的發展機遇。

（二）關于相對優勢方面的核心競爭力展望

所謂相對優勢，是對競爭對手而言的，是具有超越競爭對手而且能實現自身利益最大化的競爭優勢。這就要求企業立足于顧客價值，市場環境以及企業的成本。根據相對優勢分析：企業應該從市場的需求著手，通過對自身和對手的競爭優勢的估計和成本考察來尋找本企業相對占優勢的地方，從而更好地滿足顧客需求和戰勝競爭對手，才能使核心競爭力滿足企業利益最大化的要求。

（三）關于核心技術，核心人才方面的核心競爭力展望

核心技術對于一個企業來說也是至關重要的。所謂核心技術，就是企業內部人才關于本企業所從事的異于其他企業的生產產品的方法。這種方法也是企業在市場競爭中占據優勢的關鍵所在。這種技術會使企業生產效率提高并且成本降低，在相同市場中更具有競爭優勢。此外，核心人才也是一個企業不可或缺的。核心人才對于核心技術的運用事半功倍，更具優勢。核心人才也能為企業不斷改進核心技術，使之更有利用價值。所以，一個企業要想長久發展，這兩樣東西是必不可少的。

綜上所述，一個企業核心競爭力的強弱高低，不僅是看這個企業核心的技術，人才及經營戰略能不能夠順應時代的發展，能不能夠滿足廣大市場消費者的需求。而且還要看這個企業的企業文化底蘊以及內部凝聚力。因此，只有不斷的創新才是企業保持長久發展的活力源泉，才能讓企業在變化萬千的市場中占據競爭優勢，立于優勢之地。而所謂的核心競爭力就是人才，技術以及經營方式的競爭。（作者單位：重慶工商大學會計學院）

參考文獻：

[1]虞群娥，蒙宇.企業核心競爭力研究評述及展望[J].財經論叢，2004（7）

[2]韓楊，龐金波，索志林.企業核心競爭力理論研究歷程、動態與趨勢[J].黑龍江社會科學，2005（3）

[3]李建明.企業核心能力[M].北京：法律出版社，1998.

[4]科林。克拉克-希爾，基思。格萊斯特編，余幕鴻，湯建人，匡小平譯。《戰略管理案例》（英）經濟管理出版社，2000.1

[5]賈春峰，重視企業發展戰略，戰略研究.2001（1）

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以中國農業展望大會為平臺，以農業展望報告為形式，通過權威專業的市場信息，引導農產品市場相關主體生產經營決策，調節農產品供需關系，我國農業管理正進入以需求為導向、更加重視信息引導的新階段。

農業供需形勢變化亟須農業管理方式革新

“十二五”時期，是中國農業農村經濟發展的歷史最好時期，農業連年增產，農民持續增收。但是，與產量攀升相伴隨的卻是農業供需關系的變化。2003年之后的很長一段時間，糧食基本不愁賣，農產品只要種出來，就有機會賣出去。然而，近幾年來，隨著國內農業產能增加和國際糧價下跌，農產品供求關系由偏緊向偏松轉變越來越明顯，農產品市場價格結束了連續多年明顯上漲的階段；同時，伴隨著消費者消費能力提升，消費者對農產品質量和品種的要求也更高，結構性的供需失衡現象也不斷出現。越來越多的農產品面臨銷售不暢問題，農產品加工企業感到利潤微薄甚至虧損，農業生產資料經營企業也感到市場正在發生深刻變化。

農業供需形勢的變化，迫切需要農業管理模式的調整。在以前，農業政策主要目標在增加農業產量，聚焦于良種良法，大力落實種植面積。曾經有一段時間，農村干部大多在談催種催收。然而，這種只關注生產端的管理方式可能要成為過去時了。

農業部部長韓長賦在大會致辭中指出：“適應農業發展轉型升級的新形勢新要求，要與時俱進推進農業管理方式創新，增強農產品市場調控的主動性、前瞻性、針對性，促進供求關系平衡，降低農業生產經營的盲目性。”

召開展會大會，展望報告，加強信息監測預警，為現代化農業管理方式的創新開啟了新篇章。

信息引導農業管理方式革新的重點突破口

農業部副部長屈冬玉在大會致辭中指出：“農產品生產、流通、消費的整個供應鏈條各環節信息是否對稱，決定了整個產業能否平穩健康發展。”

縱觀上世紀90年代以來，全球經濟發展的格局，以網絡通信技術為先導的信息革命深刻改變了全球產業發展，數據信息逐步從傳統生產要素中分離出來，日益成為市場經濟條件下的新型生產要素和重要社會財富，信息成為推動農業管理方式革新的重要支撐。

缺乏信息引導時的農業生產決策圖景大都類似于此：由于農業經營主體缺乏對于未來市場供需變化的判斷能力，他們只好依賴于歷史經驗和從眾行為來進行生產決策。大部分人采取了更簡單的決策模式：上年什么賺錢，今年就種什么。

這種基于過去而不是基于未來的生產決策模式，在傳統的供不應求的形勢下，并不會產生過多問題。因為農產品供應的增長能夠被更多的需求所滿足，所以一般不會存在“賣難”和價格“過山車”等問題。

然而，在供需形勢出現大的變化后，基于過去的生產決策模式卻可能會帶來農產品價格的頻繁波動。之前賺錢的品種過一陣大多會因供給過剩而帶來價格下跌，之前虧錢的品種過一陣常可能因供給不足而出現價格上漲。于是，我們經常在新聞中看到兩個極端：一方面，蘋果滯銷等現象見諸報端；另一方面，“蒜你狠”“姜你軍”“向你蔥”又時常來勢洶洶。

改造傳統農業，打造升級版的農業管理體系，首先需要的就是利用信息改造傳統的農業生產決策模式。通過給農戶提供可靠的“先導性”信息，農戶就能夠根據未來的供需情況來決定當前的生產。這種“以需定產”的生產決策模式，可以有效平衡供需，有效減少農產品價格和產量的大幅波動。農業部副部長屈冬玉指出：“全面監控分析農產品生產、流通、消費等各個環節的數據信息，利于產銷及時對接，而且產品結構、物流配送也能夠及時按照需求變化調整，從而實現農業供應鏈條的‘閉環’管理、以銷定產，有效緩解產銷不對接引起產業周期性波動。”

農業展望大會信息引導型管理模式的具體探索

在建立信息引導型管理機制方面，美國已經建立形成了一套龐大、規范的農業信息體系，并將該套體系的建設和維護作為農業管理的重點工作。據本次展望大會執行主席許世衛介紹，從組織結構看，美國農業部的34個局（辦公室）中，有12個局（辦公室）直接參與了農產品市場信息分析預警工作。從形式看，其定期的年度《農業中長期展望報告》、月度《世界農產品供需預測報告》和周度《農作物生長報告》，成為引導美國農產品生產和全球農產品市場變化的風向標。

2014年，農業部市場預警專家委員會借鑒市場經濟成熟國家引導農產品市場預期的經驗和做法，建立中國農業展望大會并開始中國農業展望報告。農業部市場預警專家委員會的此項探索，標志著以信息引導農業生產的新型農業管理體制的開端。

展望報告具有較強的權威性。由于我國農業基礎數據資源相對薄弱，大部分基礎數據信息又集中于政府部門，私人部門在數據采集和數據加工等方面面臨較大困難，因而私人部門在信息方面往往難以具備權威性。依托于農業部市場預警專家委員會，展望報告兼具官方性和學術性，具有較強的參考性。

展望報告堅持專業定位。預測是非常復雜的，尤其是對具體農產品的預測更是因眾多不確定性因素的影響而難上加難。要真正解決好這一問題，必須要在海量數據的基礎上，聚集頂尖的學者、一流的行業專家和經驗豐富的從業人員群策群力，方能做出專業判斷，得出相對可靠的結論。“一般要具有多年的前期工作積累，形成相對完整規范的信息采集、分析體系，具有強大的模型系統支撐，并經過領域專家多次會商。”許世衛介紹說。據了解，2016中國農業展望報告的數據支撐包括國家統計數據、專業調查數據、國外機構數據、互聯網站數據、實時監測數據等來源，并對2015展望報告的偏差進行了評估，報告還吸取FAO、OECD等國際組織和美國、歐盟、日本等國家和地區代表建議。因此，依托其專業性，展望報告是能代表中國頂尖研究水平的研究成果。

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1、轉眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領導的關心和各位同事的幫助、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將一季度工作總結如下：

2、在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的人品素養和業務水平，在思想上、政治上和行動上與上級領導保持一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業務知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關注房地產政策法規的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。

3、公司與員工不僅是雇傭關系，更是相輔相成的關系。公司的發展關系著員工的發展，員工的進步同時促進公司的發展。一個優秀的企業會培養員工的歸屬感、集體榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們提供良好的成長空間。

4、總結過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成各項工作任務。

（來源：文章屋網 ）

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由于以上幾類用戶所選購的打印機產品要承受比較大的工作量，所以在選購時就需要充分考慮到成本因素。

以愛普生的EPL-2180為例，與前兩款“新生代”產品相比，愛普生 EPL-2180可謂是一員“老將”了。雖然從上市時間來看，愛普生 EPL-2180屬于一款老產品，但它具有專業文本及圖像打印質量，可以出色地完成如建筑圖紙、零件制造圖等細線條的打印任務。且由于該產品技術成熟，性能穩定，故障率極低，對廣大用戶來說非常具有吸引力。由此可見，愛普生 EPL-2180算得上是一位“常勝將軍”了。

性能方面，EPL-2180采用高速打印引擎，能夠實現每分鐘A4幅面21頁、A3幅面11.5頁的打印速度，加之采用快速斷熔技術，可令加熱輥表面溫度迅速升高，在9.5秒內完成首頁輸出，減少了用戶的等待時間，從而極大地提高了工作效率。

輸出介質方面，愛普生EPL-2180對于紙張介質的適應能力也很強，能夠兼容信封、標簽、厚紙及透明膠片等多種介質類型，從財務到設計的各種不同辦公環境，都可以輕松應對。其他方面，EPL-2180還標配了250頁大容量紙盒，支持USB和并口的雙接口配置，方便了用戶的安裝與使用，節省了大量時間，從而進一步提高了工作效率。

耗材方面，愛普生EPL-2180采用1萬頁的超長壽命硒鼓，能夠大大降低用戶更換耗材的次數，給用戶帶來省錢的秘訣。配合每月最大可達3.5萬頁的打印量，讓用戶的日常辦公打印工作更添保障。EPL-2180采用簡約型設計及先進的節能技術，不僅將產品的整機價格控制在了同類產品的價格之下（市場價為4 600元左右，比同類產品要低），而且其單頁耗材成本也降低到0.13元/張（A4幅面），有效幫助用戶實現了成本控制。

作為一款A3幅面的黑白激光打印機，愛普生EPL-2180的整體性能表現不錯，完全能滿足普通辦公文檔和財務報表打印，以及各種CAD/GIS等草圖、效果圖打印需求，是一款能幫助用戶提高工作效率的優秀產品。

一機多用效果好

――愛普生 LQ-630K助力北京程工展望科技有限公司

北京程工展望科技有限公司是一家從事公共安全技術防范服務專業的高科技企業。

隨著業務量的不斷增長，公司日常打印量也不斷地增加，比如入庫單、出庫單、發票和收貨單的打印，因此需要購買一臺性能好、價格適中的針式打印機。

公司的財務負責人牛姐想到了愛普生針式打印機。由于自己原來工作單位一直使用的是愛普生LQ-1600K，這臺機器特別皮實，用了將近10年都沒出過什么毛病。精明的牛姐這次還是將目標鎖定在了愛普生。通過深入的市場調查，牛姐認為愛普生 LQ-630K最符合自己的要求。首先吸引她的是愛普生LQ-630K小巧的機身，再看看它的打印速度等各項性能指標，同時贈送用友票據通的金裝財務版，牛姐更是滿意了。

現在，北京程工展望科技有限公司使用這臺打印機已經一年多的時間了，公司上下都覺得很滿意。說起使用這臺打印機的感受，牛姐自豪地說：“這臺630K我真是買對了！它從沒有耽誤過我的工作。我每天忙得腳朝天，公司所有和財務有關的工作，大家都要找我。多虧了這臺630K，它可以同時打印發票、入庫單、出庫單，真的是一機多用，非常方便。”牛姐補充說，“而且，針打更換色帶的成本很低，差不多半年才更換一次，節省了開支。”

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全國政協經濟委員會副主任、中國工業經濟聯合會會長李毅中指出，企業在全面建成小康社會、實現民族復興的偉大事業中肩負著重要使命。要把中國企業社會責任提升到中華民族偉大復興的高度，形成企業家和企業的共識，把企業發展與國家興衰，實現工業化、信息化、城鎮化、農業現代化，“四化”同步發展緊密聯系在一起，把歷史重任內化到企業發展戰略中，從而激發企業的動力、活力和創造力，積極、主動、自覺地投身到實踐中去。

在具體方面，一是企業要體現國家意志，實現民族愿景，在中華民族偉大復興事業中自覺履責；二是要為融合發展、包容發展、促進各種所有制經濟協調發展履行應盡的責任；三是要把生態文明建設、建立“兩型”社會的戰略落實到企業生產經營中；四是要關注民生利益，經營方針中突出質量品牌和安全生產，這是企業關注民生最集中的表現；五是在經濟全球化的大背景下，企業“走出去”，實現兩種資源、兩個市場統籌，要樹立全球性社會責任理念。

他強調，企業有了責任感和自覺性，就會轉化成履行社會責任的內生動力，就會激發出各種各樣的創造性思維，就會更加自覺地付諸實踐，不斷創造新的經驗，提升水平，增強競爭力。如果大多數企業都能這樣，行業水平、綜合國力就能大幅度提升，才能實現“全面建成小康社會”的目標，完成基本實現工業化的重任，中華民族偉大復興的中國夢才能成為現實。

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關鍵詞：新形勢；用電檢查；管理；工作展望；建議思考

用電檢查管理作為保障用電檢查工作按照基本的制度、遵守相應的法律法規來實施的一系列活動，其對于保障用電檢查工作科學、規范的實施，從而實現電力企業最初制定的經營目標有著重要的作用，同時也是保障電網和電力客戶用電安全以及維護供、用電雙方合法權益的有效途徑。在當前電力市場逐步完善的大環境下，基于服務理念來開展用電檢查工作，有助于電力企業在市場中樹立良好的形象，從而提高自身的核心競爭力，進而在市場中取得經營的優勢。

一、用電檢查管理工作的重要性

（一）首先，提高用電檢查管理的水平可以為電力系統的安全性提供可靠的保證，其具體的工作內容主要包括對使用電力對象進行安全、隱患、計量、質量、營銷、設施性能諸方面的管理、檢測、評估，每一細節都要嚴謹認真對待，不能有任何的疏忽，否則就會產生一連串的問題和影響。加強用電檢查管理，還可以有效防止各種用電事故的發生，將安全隱患降低奧到最小限度，為廣大的電力用戶提供優質的服務和保證，同時還可以為用戶的生命財產安全提供可靠的保障。

（二）其次，提高用電檢查的管理力度還可以提升電力企業的售后服務水平，從整體上提升企業的服務層次，有利于拓寬電力銷售的渠道和空間，并在用戶中建立良好的口碑和信譽。通過用電檢查可以隨時隨地了解到用戶的用電情況，便于及時地發現問題，并能充分了解用電客戶的需求，電力企業可以更加便捷地為用戶提供優質的服務。

（三）再次，不斷提高用電檢查工作的管理力度對企業用電檢查工作標準化的確立有著非常重要的幫助，用電檢查的工作環節主要包括保障電力用戶的日常用電的安全性，給客戶及時傳達正確的用電方法，遇到不能遵循正確用電規范的客戶要及時指出，并給以標準的用電指導。電力企業還要及時了解《供用電合同》是否依法正確履行，以此來維護供電企業和用電客戶雙方的權益；為客戶提供電力技術咨詢、宣傳安全用電、節約用電知識等方面的服務，為客戶排憂解難。

二、基于服務理念的用電檢查管理工作展望

電力檢查管理作為保障電力企業的正常運營而實施的一系列有效措施，能夠影響其實施過程和實施水平的影響因素比較眾多。當電力檢查管理的外部環境或者是內部條件發生轉變時，它也勢必要做出相應的調整，才能更好的保障電力企業實現自身的經營目標，提高企業的經營收益。

隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立，電力企業改革的不斷深度實施，電力行業壟斷以及地方保護主義都將被打破，人們的思想觀念以及服務需求也正在發生著巨大的轉變，這意味著電力企業經營的市場環境以及市場需求出現了與以往不同的改變，我們只有順應市場發展的規律，滿足顧客的需求，才能在競爭中取得先機。因此，應該適時的調整電力管理的目標、過程以及實施的手段。用電檢查管理工作作為電力企業管理中的重要環節，運用新的思想以及新的思維對其實施進行改革和創新，已經正在成為電力企業發展中勢在必行的一項措施了。

在變化莫測、影響因素眾多的市場經濟環境中，電力檢查管理工作確實是任重而道遠的，只有我們的思想觀點緊隨市場需求不斷作出新的調整并努力付諸于實踐，才能為電力企業的發展提供源源不斷的動力和支持。隨著人本理念與服務理念在世界大范圍的推廣與傳播以及在各行業、各領域的逐步實施，服務化的經營或者是經營、管理服務化正在成為企業經營發展的根本。電力企業想要在當前的市場環境中實現長久、穩定的經營，將電力檢查管理基于服務理念上進行實施，是發展的客觀要求。而電力企業也只有在服務理念指導下，才能把我們的電力檢查管理工作推向更美好、輝煌的明天，從而實現經營的目標。

三、基于服務理念下的電力檢查管理工作的具體建議

（一）明_用電檢查的主體資格

供電企業到用電客戶那里開展用電檢查工作是合同的當事人到合同履行現場進行檢查的一種行為，這屬于正常的民事行為。根據相關的法律規定，電力企業無論是行使行政行為或者是民事行為都應當以企業的名義進行。但是堅決不能以內部職能部門的名義進行。然而在實際的檢查工作中，供電企業往往以一些不具備獨立法人資格的檢查班、供電所來實施這項工作。在開展用電檢查的過程中，應當以電力企業的身份實施。同時，在給客戶的各種書面材料中避免出現以職能部門為主體的語言。

（二）任用資質合格的檢查工作人員

由于用電檢查工作是一項點多、面廣、工作量大以及對時間有一定要求的綜合性工作，因此在實際操作的過程中，其需要的工作人員數量比較眾多，但是當前大部分的電力企業中一般不配備這么多的專業用電檢查工作人員，這就會造成經常出現無用電檢查資質的人員參加電力檢查工作、用電檢查人員單獨到客戶處進行用電檢查工作以及三級用電檢查人員從事10 kV以上用電客戶檢查工作等違規現象。

基于服務理念下的用電檢查管理工作，我們應該從客戶以及檢查人員等多個環節、多個因素來著手實施。用電檢查人員作為檢查工作的直接實施者，他們面對的是客戶，因此他們的專業素質和綜合素質在很大程度上決定了檢查工作的水平以及客戶的滿意程度。所以加強對他們專業素質的培養以及實施資質考核的制度，爭取從最基本的環節來加強電力檢查工作，這是最基本同時也是最有效的措施。

（三）用電檢查執行、管理程序的合法化

在日常的用電檢查工作中，用電檢查人員對客戶違約用電和竊電行為判定較為準確，但是往往會忽略用電檢查執行程序和管理程序的合法性。比如說，沒有經過公司管理層批準，檢查工作人員擅自到客戶那里實施檢查工作、沒有按照規定填寫《用電檢查工作單》，在檢查的過程中不向客戶出示電力檢查工作證件、擅自動用客戶的配電設備、對客戶采取武斷的停電處理等等。在供電企業敗訴的諸多案例中，往往是因為用電檢查程序不合法造成的。因此在進行用電檢查、處理的過程中，應該加強程序合法性，嚴格按照相關的法律法規來實施相關的各項工作，同時這也是保障工作檢查工作高水平、高服務標準實施的基礎，畢竟只有程序合法了，各項工作才會有理、有據、有節，客戶才能夠高度的贊同和支持。因此，在檢查工作管理中，我們應該從《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等相關法律知識普及開始，并據此建立自身的檢查制度。

（四）用電檢查的內容應該全面，不能有所疏漏

根據《用電檢查管理辦法》的具體規定，檢查工作應該是對客戶用電設備狀況、電工作業行為、運行管理等方面進行檢查。用電檢查人員如果稍有疏忽，檢查內容有所疏漏或檢查不到位，未及時發現事故隱患或為將事故隱患消除，就可能會給客戶或供電企業造成不必要的設備停電或者是經濟損失。實施服務理念下的用電檢查管理工作，我們應該將用電客戶放在第一位，從顧客的用電需求以及保障他們用電安全和流暢出發，來實施用電檢查工作。因此，用電檢查的工作內容應該全，、不能有所疏漏，這是我們做好這項工作的基本要求。

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今天的年終總結大會事實上就是冠亞集團的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇的未來。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同仁致以深深的敬意。

眾所周知，2003年對于我們冠亞集團有著特別的意義，，全國公務員共同天地作為一名普通員工，在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內心深處為公司的快速發展而驕傲。

冠亞集團作為一家以房地產開發為核心的綜合性集團公司，市場是我們的生命線，同時也是檢驗企業運營實力的唯一標準。事實上，這一切都已得到證明---冠亞城市花園在不到一年的時間內順利結案，冠盛*國際星城自7月19日登場亮相開始便引發省內罕見的星城沖擊波，大型商業地產福州冠亞廣場正穩步進入實質性操作，山東濟寧近500畝大型房地產項目的成功簽約，這一切都向社會、向市場證明了冠亞集團的運營實力和前瞻性決策能力。

有容乃大，無滯則華。要在激烈的行業競爭中占有一席之地，就必須隨時保持一種健康的學習和競爭狀態。之所以公司一直在發展壯大，就是因為整體的運營比市場快一拍，而作為員工至少應該跟上公司的運營層面，隨之提升自身的綜合素質和專業技能。在這里，我想給大家推薦一本非常著名的心智讀本，名叫《第五種修煉》，其中最突出的觀點就是創立學習型的企業組織，塑造企業的遠景發展目標，從而構建企業的核心競爭力體系。

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第一章

緒論

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意義

1.3 研究的方法與內容

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究內容

第二章

1 人員流失的理論回顧

2 相關概念的描述

2.1.1 人員流失的概念

2.1.2 離職意向的概念

2.1.3 人員流失和離職意向的關系

2.2 國外人員流失的理論回顧

2.2.1 馬奇和西蒙模型(March Simon)

2.2.2 普萊斯模型

2.2.3 拓展的莫布雷模型

2.2.4 Price-Mueller(2000)模型

2.2.5 組織平衡理論和展開模型

2.3 國內人員流失的理論回顧

2.4 國內物流企業人員流失研究回顧

2.5 本章小結

第三章中國物流行業人員流失問題分析

3.1 中國物流行業發展現狀

3.2 中國物流行業人員流失現狀分析

3.3 中國物流行業人員流失主要原因分析

3.4 本章小結

第四章M物流公司人員流失的現狀分析

4.1 M物流公司經營狀況.

4.1.1 M物流公司概述.

4.1.2 M物流公司經營現狀.

4.2 M物流公司人員流失現狀.

4.2.1 M物流公司存在的人員流失問題.

4.2.2 M物流公司離職員工的訪談分析.

4.3 本章小結

第五章 M物流公司人員流失問題分析

5.1 問卷設計與制作

5.1.1 問卷設計的理論基礎

5.1.2 問卷的制作.

5.2 問卷調查

5.2.1 問卷的發放和回收

5.2.2 樣本特征分布的基本情況

5.2.3 描述性分析

5.2.4 差異性分析

5.2.5 相關性分析

5.3 本章小結

第六章 改善M物流公司人員流失現狀的建議

6.1 從市場環境角度對改善M物流公司人員流失問題的建議

6.1.1 提高市場競爭力，削弱外部就業機會的威脅.

6.1.2 提升對人才的吸引力，降低員工對流出行為的預期.

6.2 從企業組織角度對改善M物流公司人員流失問題的建議

6.2.1 改進工作條件，增強企業文化活力.

6.2.2 暢通溝通渠道，建立和諧的人際關系.

6.2.3 完善績效考核制度，保持對員工的長期激勵.

6.2.4 加強員工素質培訓，拓寬員工上升通道.

6.2.5 推進人本化的管理，消除員工組織疏離感.

6.3 從行為個體角度對改善M物流公司人員流失問題的建議

6.3.1 合理分配工作任務，為員工工作壓力減負.

6.3.2 體恤特殊家庭員工，體現人本主義的管理理念.

6.3.3 充分發揮員工專長，提升員工工作熱情.

第七章 總結與展望

7.1 研究的創新點及總結.