導語：如何才能寫好一篇網上營銷的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一類：大宗商品、個人日常用品

這類商品包括：衣服、鞋子、背包、玩具、自行車、圖書、音像制品、美容用品、配飾、手機…，像這樣通常屬于小件的商品，而且人們非常熟悉，對其性能很了解，他們不必要花太多時間去進行對比，便宜、方便和視覺樂趣成了她們的主要動力，因此她們更多的會選擇一些熟知的像商場、超級市場一樣的商品零售店快速選購。

所以我建議這類商品的主要網絡營銷渠道應放在一些大型的B2B、B2C平臺。比如國內著名的阿里巴巴、淘寶網、當當網、百度有啊、卓越網、京東商城、上品折扣網、易趣網、我愛打折網、拍拍網、橡果購物、百貨網、名品導購、新蛋數碼商城…，這類網絡購物平臺全國著名的有近百家，這里就不一一列舉了。

我們可以在上面開店，門檻很低，誰都可以進去;也可以成為他們的供貨商，當然門檻相對來說更高一些。首先要保證商品的質量，其次是價格優勢，然后是物流配送等。因為全國同類商品的供應商有很多，怎樣比別人更有優勢，這是我們應該思考的問題。

二類：服務行業—商品服務、個人消費服務

這類服務產品包括：教育培訓、機票車票預訂、醫療美容、酒店旅館、旅行社、財經保險、廣告服務、房地產、婚介所、影樓、職業介紹、咨詢服務、網絡游戲…這類通常屬于家庭、集體的純服務性質的消費，而且對用戶來說重要性比較強，因為之前看不見摸不著，所以對其性質和過程比較重視。他們通常會選擇比較知名、價格合理的服務機構，而且會特別重視社會上對某個服務主體的評價和看法。因此他們更多的會去互聯網上尋找關于某種服務的信息。比如：北京哪家美容院最好?怎樣貸款?北大青鳥怎么樣?

所以我建議這類的產品服務主要的網絡營銷渠道應該放在自身的網站、搜索引擎和目錄網站上。盡量的把自身的網站做得更專業、更加的人性化的同時以搜索引擎營銷(SEM)為主要手段。包括：網站的搜索引擎優化(SEO)、競價排名等。

讓盡可能多的搜索引擎收錄我們，盡可能的讓我們的相關信息在在搜索結果靠前。由于這些行業的好處在于信息比較靈活，相關關鍵詞較多，此類信息90%以上都是通過搜索引擎查找得到，很利于搜索優化。做到花錢少、效率高很重要…

主要的搜索引擎、目錄站有：百度、Google、Yahoo、msn、yodao、ASK、Bing、Netscape…

三類：家庭、公司企業用的設備、大件物品.

包括：家電設備、禮品、太陽能設備、打印設備、辦公用品、原材料、五金建材、設備加工、汽車、農副產品、健身器材、辦公系統、軟件程序、安全防控設備、電子機械…這些產品綜合性比較強，一般屬于某個集體所有，(來源：經典網絡整合營銷)而且用戶一般對產品的性能不太了解。所以這樣一來，價格不是用戶考慮的主要因素，相比而言經久耐用、好用、性能良好就成了其考察的主要方向。

所以建議此類商品應該充分結合互聯網上和自建的B2B、B2C平臺，搜索引擎，行業聯盟網站做網絡營銷渠道策略。充分結合很重要。而且自己的網上平臺看上去一定要專業!

這類的平臺還比如：國美電器、蘇寧電器、中國鮮花禮品網、云網、汽車之家、招商加盟網、趕集網、大旗網、機電之家、新浪、搜狐等相關行業門戶型網站。

最后，做好相應的渠道策略的同時可以借助相關網絡營銷推廣手段，這些手段都可以應用到各種不同類型的產品網絡宣傳上。主要的網絡營銷推廣手段包括：搜索引擎推廣、廣告lian盟推廣、即時通訊營銷、口碑推廣、博客營銷、播客推廣、事件營銷、E-mail推廣…綜合成本、效果，搜索引擎推廣優勢最為顯著，更為直接的帶來定訂單。

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要開展網上營銷，首先要上網，否則網上營銷無從談起。上網有兩種方式：一是上網尋找別人放在網上的信息和電子郵件通信；二是同時將自己的信息放到網絡上去，讓別人來調閱。應該說，使用兩種方式中的任意一種都可以開展網上營銷。但是，前一種方式沒有自己的網站，在展示商務信息的力度和深度方面都大大弱于后者，是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網上營銷，主要立足于后一種方式。

立足于網站的網上營銷主要涉及兩大領域：即網上營銷傳播和網址宣傳。

互聯網的營銷特性

將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實，其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點，是其他媒介所無法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網上營銷者所追求的特質。

借助互聯網，商家可以將產品的屬性及價值信息傳遞給目標消費者。把握互聯網的虛擬市場特性，調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售，這個過程就是網上營銷傳播。

在進行網上營銷的策劃時，營銷人員要認識到互聯網與營銷有關的幾個特點：

由于互聯網是媒體，所以開展網上營銷首先要將網站作為媒體來經營。也就是說，首先要靠網站中的信息將訪問者吸引住，使之成為回頭客，"藏"在站點中的廣告才能產生持續的作用。互聯網能夠實現一定程度的交互性，在設計和策劃營銷時，要充分地考慮到這個特點。

放在互聯網上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活動有很大的優勢，而且可以隨時配合整體營銷計劃的調整。與傳統媒體相比較，互聯網上存儲信息的容量非常大，只要結構安排合理，設計精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。

互聯網能夠幫你實現很多需求，但它不是萬能的。因此，商家對互聯網的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。

無論人們上網做什么，都要預先知道對方的地址，這個特點決定了一個新的站點誕生后，要有一定的宣傳期和經營期才會逐漸產生效果?；ヂ摼W跨時空和地域的特點，為企業加入到國際經濟體系提供了足不出戶即可實現的快捷而經濟的途徑。這一特點要求企業的營銷策劃人員在規劃信息內容時，不僅要考慮到語言的因素，更要考慮到地域間文化和消費的特點，尤其是不同國家的網民的文化和消費行為的特點。

網上營銷傳播

在對互聯網有了比較深入的了解后，營銷人員就可以根據企業自身的特點和要求來制訂網上營銷傳播的計劃。營銷人員應注意的是：在充分考慮到互聯網特點的基礎上，很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中，特別是目前流行的整合營銷傳播理論。

整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應，即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來。互聯網的實時交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上怎樣做出特色，使訪問者做出適當的反應，需要策劃者具備相當的想像力和創造力。這些想像力和創造力在互聯網上最終都要由網頁的形式來體現。因此，網頁的設計與制作其實是網上營銷傳播工作中重要的一環，是受整體營銷方案所制約的。

在營銷傳播的過程中，商家欲導引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標，否則傳播將會因為"藥不對癥"而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。

開展網上營銷實際上是一個循環的過程：傳播計劃執行了一個時間段后，會激發出消費者的回應；商家根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復，將營銷轉化為傳播，傳播轉化為營銷，商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起，從而達到雙贏的境界。

網址宣傳

作為傳播媒介，互聯網站本身也存在著再宣傳的問題，這是由上網要預知地址的運作機制所決定的。當一個新站點誕生后，沒有人來看，再好的內容也無人知曉，傳播無法到達受眾，網上營銷就無從談起。所以，宣傳網址是開展網上營銷的重要前提。

宣傳網址的方法大致可以劃分為兩類：

傳統媒體廣播、報紙、電視都是很好的方法?，F在很多在傳統媒體中的商家廣告就是以網址為廣告內容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網址的良好介質。

利用互聯網本身的方法諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等。

網上營銷管理

在開展網上營銷傳播的同時，需要網址宣傳的配合，二者之間是互動的。例如導航臺注冊時要求對站點內容進行描述，此時的描述就必須符合整體營銷方案中規定的定位和訴求。而在什么時候，調用哪個手段，同樣需要統籌規劃，這就是網上營銷管理，即對網上營銷傳播和網址宣傳進行計劃、組織、控制和協調。

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第一、整合網絡營銷

網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統計，現有網絡營銷方法就有近百種，但這么多的網絡營銷方法，并不適合于每一家企業。任何一個階段的營銷方法，都需要企業在多樣化的營銷方法中，挖掘最優的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺信息；去買郵箱地址群發郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”，簡單地說，就是企業網絡營銷的整體解決方案。

第二、組建網絡營銷團隊

網絡營銷是一個全新而熱門的領域，網絡營銷人才稀缺，網絡營銷人才培養明顯滯后，是企業網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查，現在有83%的企業網絡營銷人才，一般都是由那些對市場有經驗，但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員來做，或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執行網絡營銷，網絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。

第三、線上線下整合互動營銷

企業網絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業整體營銷出發，強調網上與網下的整合互動。例如，企業在網下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在網下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。

第四、網絡廣告促銷策略

網上促銷在目前開發較為廣泛，尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。

第五、銷售渠道整合創新

網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售、售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

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關鍵詞：外貿網絡營銷；國際貿易；外貿網絡營銷方法；有效外貿網絡營銷方案

1 網絡營銷與國際貿易現狀

目前，在美國，有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加；據報道，外貿網絡營銷2011年的增長率為40%。全球經濟不景氣、人民幣升值、勞動力成本上升等等宏觀環境因素只是加速劑，提前結束了中國外貿的黃金時代。傳統的、線下模式的外貿早晚會出現困境，而外貿電商的出現，預示了一種新外貿時代的誕生，是在為中國廣大出口型企業殺出一條血路。網絡營銷作為一種全新的營銷方式明顯的優勢。網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業競爭的銳利武器。

2 外貿網絡營銷方法重在兩點

網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法林林總總，層出不窮。網絡營銷方法，是對網絡營銷資源和網絡營銷工具的綜合合理利用，能使其在現有營銷體系進行更完善的補充，使整體營銷更充分的發揮作用。但是作為外貿電子商務要顧及種種方法，是破費周章和人力物力的。在這里重點推薦兩個關鍵途徑即企業網站與網上商店，以這兩個關鍵路徑延伸發散，做外貿網絡營銷就能事半功倍。

2.1 企業網站是外貿網絡營銷品牌象征及整合營銷的重要基礎

根據常用網絡營銷方法體系來看，無論是無站點網絡營銷還是基于網站的網絡營銷都能開展網絡營銷，網站建設本身不是為網絡營銷的全部內容。同時也可以清晰的看到，在建立了企業網站的情況下，擁有更為多樣化的綜合性網絡營銷工具，營銷效果會更好，由此也可以說明企業網站在網絡營銷中的重要地位，它是一個企業的網絡營銷品牌象征，同時也是網上宣傳、網上營銷、網下銷售及企業運用的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個企業的整合營銷。企業網站的良好運營給企業帶來利潤和效益的例子比比皆是。

2.2 網上商店是連接全球各地買家的捷徑

建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店，無論是B2B還是B2C，除了通過網絡直接銷售批發產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

美國知名市場研究公司eMarketer在分析了來自BtoB Magazine，CMOCouncil，ForresterResearch等多家市場調研公司報告的基礎上，將研究報告“B2BMarketing：Makingthe InternetIntegralinaCrossChannelWorld”。報告認為，網絡營銷最重要的價值表現在吸引新的潛在客戶和宣傳品牌等方面，它對于針對企業的B2B營及B2C營銷是很有效的。下面是eMarketer在研究報告中引用的有關北美營銷人員調查結果，可以看出網絡營銷在對于企業而言起著舉足輕重的作用。

3 以系統高效的外貿網絡營銷方案開拓海外市場

在此本作者結合企業外貿業務經驗和國際貿易發展現狀，提出一個比較系統的外貿網絡營銷方案。

3.1 建立企業網站，樹立品牌

第一步：必須明確自己的網站定位；第二步：去申請一個好的域名；第三步：尋找優秀的設計公司去建設站點，費用不高，可以考慮自助網站，幾百元就可以或者請請網絡公司幫忙設計，費用大概3到5千。有人專門管理更新；第四步：尋找一個快速，經濟的虛擬主機為網站安個家；第五步：把網站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。如果公司市場部有足夠的人力和策劃，應該考慮在作好網站優化的基礎上，可以考慮把SEO的英文搜索引擎的事情排到日程上來。制作一個有利于英語搜索引擎的網站。符合目標市場本土客戶的查詢習慣的網站；第六步：定期維護和更新網站內容。依賴B2B電子商務平臺推廣的企業往往還有一個毛病就是把信息重點放在平臺而不是自身網站建設上。他們經常變換信息主題和內容，但對網站內容卻很少去更新或添加內容頁面。實際上，網站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。忽視網站自身建設而把主要精力撲在B2B平臺上面是策略性失誤，舍本逐末的做法。

3.2 使用盡可能多樣化的網絡營銷方式推廣本企業和本產品3.2.1 首先需要懂得網站評估和客戶群體分析

盡可能避免一些沒有必要的盲目浪費精力。外貿網站推廣的直接效果體現就是詢單數量和定單數量/金額，前者體現了網站訪問量，后者體現了潛在客戶的質量。這兩個指標―――網站訪問量和客戶質量成為衡量外貿推廣效果的關鍵。

例如ALEXA的三個指標及發展趨勢?！癛eachpermillion users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趨勢。“PageViews peruser”可以粗略看到其內容留住來訪者的能力及趨勢?！癟rafficRank”是一個綜合指標。尤其最近3個月、6個月的發展趨勢也非常重要。從其網站流量和訪問者的群體分析，買家詢盤，賣家詢盤，行業會員等等，在結合詢單定單量就可以比較系統的評估一個網站對該公司該業務的作用。

3.2.2 重視國際貿易平臺B2C的客戶開發

B2B平臺雖然在中國如此火暴，在國外并不是所有買家都習慣去供求平臺尋找供應商。一些美國、歐洲客戶的動手能力強，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務平臺上，將錯失大片市場機會。在國際用戶多的B2C網站銷售本產品，競價的方式，拍賣的方式尋找更多潛在客戶，宣傳本企業品牌和企業文化。依網絡發展的趨勢，而言通過網絡企業有其最厚實的庫存信息等支持的實體店和網店結合的方式，將有可能形成一個型新型直銷模式，減少了中間商的環節，拉近消費者和企業降低其流通成本，加快了產品和。由于是廠家產品能以最低的優惠價到達終端客戶，廠家的常規庫存又給費者提供了所有相關產品的更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。這里推薦幾個比較權威的B2C。

3.2.3 有效的外貿網絡營銷應重視地域性問題。

例如通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。一些外貿企業在開拓重點區域市場時特意尋找目標國家的平臺，這個思路表面上看起來不錯，但從進口商的角度來看，實際上他們尋找供應商時更多地會去供應商所在國家的B2B平臺或在線黃頁，所以對供應商來說，選擇外貿平臺沒有必要太強調平臺所在國家。人氣始終是第一位考慮的因素，一個人氣旺盛的外貿平臺自然將全球各地的商家都會聚到一起。所以有的B2B電子商務平臺故意淡化自身區域色彩，目的也是為了強化國際形象。但是這對于企業而言，重視潛在客戶群體更是重要。如果，一個即使排名不是很高但是絕大部分都是你目標市場或區域的客戶，那效果就會更明顯。通過網絡去查詢目標國或地區的黃頁，進行初步的評估，就可以初步了解這個黃頁或商業目錄的商業價值。

3.2.4 找到多幾個跟這個行業相關的行業網站

每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。諸如某某專業網，某某行業協會（英語關鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網上看到會員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接，也很有用啊。

3.2.5 使用其他更多的方法

盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用更多不同的關鍵詞搜索查詢客戶。大膽地試，結果就不同。這里推薦一個很實用的方法，可以使用很多評估網站系統查詢到更多相關的網站。例如Alexa工具的relatedweb，還可以利用alexa的目錄查詢到各行業，各地域，各種分類目錄下的網站。還有一些大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。重視各國大使館經濟參贊處的網站，這些地方會有很多關于該國的及時有效商業信息和商業目錄等。

還有一些新型的客戶開發方法，如博客就是目前很有發展前景的一個亮點，尤其一些國外本土的博客在歐美國家也很盛行。根據本人兩年的外貿網絡推廣和客戶服務經驗，及與很多同行溝通交流，在外國論壇的客戶也是很多。往往客戶都比較活躍，有效，做外貿網絡營銷應該多進一些國外的商業論壇。

網絡營銷對于網絡的運用，不要固定用一個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。注意關鍵詞：只要你愿意多嘗試些關鍵詞，就會有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對關鍵詞的了解。

3.3 網絡營銷的同時，網上網下營銷方式，雙管齊下，互相協調推進

傳統方式也配合宣傳和推廣，會更有效。網絡渠道不會排擠掉已經建立起來的營銷渠道，而是對傳統渠道的補充。但更加精明的營銷人員會將基于互聯網的企業網站作為一個營銷中心。他們正在改變營銷策略，使用營銷整合模式來促進他們的網上網下營銷更加有效。網絡營銷的同時，公司或工廠的后方工作必須到位，銷售服務必須跟上去，熟悉國際業務操做，產品和服務跟國際接軌。

4 國際貿易中理性看待外貿網絡營銷，應盡量避免一些誤區

（1）網絡營銷只是營銷的一個環節，從過去10年來從無到有逐步發展，到如今網絡營銷已經成了一些初創立公司的發展利器，甚至是一個某些公司的唯一營銷手段。但是，在企業發展史上，網絡營銷的應用還在不斷的完善與摸索，切莫不要無限夸大網絡營銷的作用，但是網絡營銷對于如今的社會又是必須的。

（2）網絡營銷50%靠人，50%靠產品。由于國內互聯網公司競爭的激烈，和各個廠商產品競爭的需要，各地網絡公司們，紛紛吹噓產品的功能多么強大，一個軟件再怎么強大，在茫茫互聯網信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然baidu.google，yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個產品線維系產品的營銷通路是不可取的。

（3）網絡營銷贏在細節，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶與客戶溝通，到跟進客戶，跟進訂單，售后服務，還有推廣人員及營銷人員對客戶群體的分析總結等等密切相關。網絡營銷是一個系統的工程。網絡營銷不能解決所有問題，但是能解決很多的問題，網絡營銷在很大程度上還是能解決很多問題的，但是切莫要相信網絡營銷是靈丹妙藥，包治百病，企業需要把網絡營銷放在企業營銷的整體戰略考慮中，制定詳細的計劃，認真仔細的去實施，而且網絡營銷是個長期的過程，切勿急功近利。

參考文獻：

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[關鍵詞] 電子商務主要環節網絡營銷

電子商務是一個系統的活動過程,在這個過程中,各個重要的環節相互配合，才能高效地完成電子商務活動，才能使電子商務活動發揮到最高效率。在電子商務的廣義概念指導下，我們可以將電子商務活動劃分為以下四個主要環節，營銷環節、生產環節、物流環節和資金結算環節。在每一環節中充分發揮電子商務的優點，提高商務效率，是企業盈利基礎。對電子商務諸環節的研究，有助于企業對電子商務活動整體認識的加深，有助于企業在每一活動環節中注意尋找電子商務活動的盈利點和盈利源，電子商務活動各個環節的盈利活動和電子商務企業的盈利模式，是分和總的關系，沒有電子商務活動各個環節盈利方式方法的研究，當然沒有電子商務企業的盈利。

一、電子商務活動的營銷環節

同傳統的市場學一樣，電子商務活動作為商務活動的一種，市場需求、人類和社會的長遠發展是企業市場活動的出發點和歸宿,電子商務活動的首要環節應該是營銷環節。電子商務的營銷手段主要是網絡營銷。

網絡營銷（Cyber marketing）是指借助于互聯網網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。營銷目的是為了獲取市場信息、銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。網絡營銷有五個層次，分別為企業上網宣傳、網上市場調研、網絡分銷聯系、網上直接銷售和網上營銷集成。這五個層次之間的關系是功能遞進的關系，反映了企業在運用電子商務營銷手段時的技術成熟程度。企業運用電子商務的營銷手段的技術越成熟，運用電子商務營銷手段的范圍越廣、網絡營銷手段對企業市場營銷的影響越深入，企業越可能通過網絡營銷為企業謀取利益。

1.企業上網宣傳

企業上網宣傳是網絡營銷最基本的層次，是指企業利用Internet宣傳和介紹企業及其產品。企業上網宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網絡廣告、留言、新聞組、郵件列表等。

企業利用互聯網宣傳的優點很多，主要的優點有：

（1）宣傳范圍廣。因為Internet是無國界的國際性網絡，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內都可以訪問和查詢，故利用互聯網進行宣傳的范圍極廣，正因為如此，Internet被稱為廣告的第五大媒體。

(2)宣傳費用低廉。除網絡廣告會按一定的標準進行收費外，其他的宣傳形式大部分都是免費的，相對低廉的宣傳費用，當然是企業盈利的一部分。

(3)無時間限制。網絡傳播不受時間限制，它通過國際互聯網把信息24小時不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法比擬的。

(4)傳播迅速：因為不受時間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時間才能播放，而網絡廣告可以隨時查閱。

(5)交互性強：在網絡上消費者是廣告的主人，當其對某一類產品發生興趣時，可以通過搜索進入該產品的主頁，詳細了解產品的信息。 而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。我們在尋找客戶，而有些時候是客戶也在找我們。

當然，企業上網宣傳也有一些缺陷，比如網上宣傳比較被動，一些自動彈出的廣告又容易引起上網者的反感等，但如果對網上宣傳的各種方法運用比較得當，網上宣傳對企業有百利而無一弊。

2.網上市場調查

網上市場調查是指在互聯網上針對特定營銷環境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動。它有兩個種方式，一種是利用互聯網直接進行問卷調查等方式收集一手資料，被稱為網上直接調查；另一種方式，是利用互聯網的媒體功能，從互聯網收集二手資料，一般稱為網上間接調查。一般網上市場調查主要是指利用Internet的特性進行市場調查，當然也包括針對Internet市場的調查，只不過對Internet虛擬市場的調查也可以采用傳統一些市場調查方法來進行。

據美國營銷協會（AMA）的統計，在全國2004年的商業調查中,網上調查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調查技術，網上調查擁有成本低速度快、調查不受地域的限制、調查形式豐富多樣等優點。由于網上調查所擁有的諸多優點，使得它成為了市場研究業新的技術和業務的增長點。

3.網絡分銷聯系

網絡分銷聯系是指利用計算機網絡將傳統的營銷渠道管理起來，利用互聯網適時交換信息、提高營銷效率的一種分銷方法。傳統的營銷渠道信息溝通通過傳統的方式進行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點。利用計算機網絡，可以有效解決上述缺陷所帶來的問題，使企業獲取市場信息、中間商獲取產品信息準確有效，對企業把握商機、行動迅速有著積極的意義。

4.網上直接銷售

網上直接銷售與傳統直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網上直銷與傳統直接分銷渠道不一樣的是，生產企業可以通過建設網絡營銷站點，讓顧客可以直接從網站進行訂貨。通過與一些電子商務服務機構如網上銀行合作，可以通過網站直接提供支付結算功能，簡化了過去資金流轉的問題。對于配送方面，網上直銷渠道可以利用互聯網技術來構造有效的物流系統，也可以通過互聯網與一些專業物流公司進行合作，建立有效的物流體系。

與傳統分銷渠道相比，不管是網上直接營銷渠道還是間接營銷渠道，網上營銷渠道有許多更具競爭優勢的地方。

首先，利用互聯網的交互特性，網上營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產者與消費者的直接聯接。

其次，網上營銷渠道可以提供更加便捷的相關服務。一是生產者可以通過互聯網提供支付服務，顧客可以直接在網上訂貨和付款，然后就等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產者可以通過網上營銷渠道為客戶提供售后服務和技術支持，特別是對于一些技術性比較強的行業如IT業，提供網上遠程技術支持和培訓服務。

第三，網上營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統分銷渠道中的流通環節，有效降低成本。對于網上直接營銷渠道，生產者可以根據顧客的訂單按需生產，實現零庫存管理。同時網上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費用，最大限度控制營銷成本。對于網上間接營銷渠道，通過信息化的網絡營銷中間商，它可以進一步擴大規模實現更大的規模經濟，提高專業化水平。

5.網上營銷集成

互聯網絡是一種新的市場環境，這一環境不只是對企業的某一環節和過程，還將在企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環境，依靠網絡與原料商、制造商、消費者建立密切聯系，并通過網絡收集傳遞信息，從而根據消費需求，充分利用網絡伙伴的生產能力，實現產品設計、制造及銷售服務的全過程，筆者稱這種模式為網上營銷集成。應用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網絡無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業伙伴、供應商和雇員之間形成絲絲入扣的聯系，從而成為一切環節的中心，使供應商、承包制造商和組裝商隊伍渾然一體，成為Cisco的有機組成。1998年，Cisco在互聯網上銷售的網絡設備產品超過50億美元。

網上營銷集成是對互聯網絡的綜合應用，是互聯網絡對傳統商業關系的整合,它使企業真正確立了市場營銷的核心地位。企業的使命不是制造產品，而是根據消費者的需求，組合現有的外部資源，高效地輸出產品，并提供服務保障。在這種模式下，各種類型的企業通過網絡緊密聯系，相互融合，并充分發揮各自優勢，形成共同進行市場競爭的伙伴關系。

二、電子商務活動的生產環節

現在社會，電子化的企業管理已成為企業對于建設企業文化、員工管理、生產管理等企業內部運作必不可少的助手。強大的信息系統，有助于員工的工作資料查詢、有助于生產線自動組織生產。這種生產是需求觸發的，在電子商務的營銷環節，企業獲取消費者的訂單，訂單以數字信息的形式傳到企業內部，這時，企業的數字化生產開始運行。

在電子商務企業按單制造的生產過程中，生產是需求觸發的，即沒有訂單就不進行生產，訂單的獲得是生產開始的條件。在這種情況下，電子商務的生產是完全適應市場需求的，電子商務企業沒有產成品庫存，由于ERP系統的實施，電子商務企業同上游原材料供應企業建立了良好的供應鏈關系，企業可以適時獲得生產所需的原材料和半成品，因此，企業的原材料庫也始終保持較小的庫存規模。兩個庫存為企業帶來的直接好處是：減少了流動資金的占用；降低的庫存品的維護費用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產原理的電子化企業生產，為企業帶來了直接的經濟利益。

電子商務企業生產管理的核心是MRP，即物料需求計劃，它根據繪制于時間軸上的產品結構，確定物料需求的數量和時間，根據采購提前期和工藝路線的時間耗費，確定物料采購的具體時間，由于它反映了生產管理的客觀規律，故能有效提高生產效率。MRP運行的基礎是：訂單，工藝路線和提前期，物料清單（BOM），庫存的物料可用量。提供了這些基礎數據，MRP就可以高效運轉。

三、電子商務的物流環節

在電子商務的環境中，一些電子出版物，如計算機軟件、電子圖書和音樂文件等都可以通過網絡以電子的方式傳送的購買者，但絕大多數實體的商品仍需要通過各種方式完成從供應商到消費者的物流過程，所有物流配送是電子商務活動中不可缺少的重要環節在電子商務的環境下，物流企業一些重要特點，這些特點包括：物流信息化、物流網絡化、自動化與智能化、柔性化等。電子商務環境下物流業的上述特點，與第三方物流的產生和發展有著密不可分的關系。電子商務企業非核心業務的外包促使了第三方物流的產生，物流業務的高額利潤使第三方物流迅速發展，在發展的過程中，第三方物流不斷創新，研究適應電子商務活動模式的新型物流模式，使物流更為廉價和高效。電子商務企業合理安排自己的物流活動，也可以為企業帶來直接的經濟利益。

四、電子商務的資金結算環節

電子商務的資金結算的主要過程是電子支付，隨著越來越多的廠家計劃對其企業進行擴展，并進入到電子商務的新時代，支付問題就顯得越來越突出了：如何解決世界范圍內的電子商務活動的支付問題，如何處理每日通過信息技術網絡產生的成千上萬個交易流的支付等問題的提出，是電子支付出現的前提。

所謂電子支付，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網絡進行的貨幣支付和資金流轉。同傳統的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

第一，電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體來完成貨款支付的。

第二，電子支付的工作環境是一個基于網絡的開放的系統平臺，而傳統支付則是在較為封閉的系統中進行的。

第三，電子支付使用的是最先進的通訊手段，而傳統支付使用的只是傳統的通信媒介。

第四，電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。用戶只要擁有一臺上網的計算機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

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面對第三次工業革命的到來，許多傳統企業紛紛響應，他們意識到網絡是企業生存和發展的必爭陣地。將互聯網和新觀念、新科技引入到企業的經營活動中來，是許多傳統企業的現實需求。對于大型企業而言，有實力和資本自主開展網絡營銷研究和實踐，更多的中小型企業雖然同樣迫切需要通過互聯網開展企業營銷活動，但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業的網絡公司為其服務，希望能快速跨入互聯網世界，與時代接軌。

如今，許多企業建設了自己的網站，把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微，沒有出現想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網絡營銷的認識不足，做了網站不等于萬事大吉，而僅僅是網絡營銷的開始；其次在客觀上目前國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務。

認清網絡營銷

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業對于網絡營銷認識上存在以下一些誤區：

一、網站推廣不等于網絡營銷：

網站推廣是網絡營銷中的一項重要內容，但網站推廣并不等于網絡營銷，它只是網絡營銷的基礎性內容而已。當前，許多網絡應用服務企業大舉網絡營銷的旗幟，而推行的服務卻僅僅是一些網站推廣的服務，這給傳統企業造成了網站推廣就是網絡營銷的誤解，這對于企業科學開展網絡營銷活動產生了諸多不利的影響。

首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識，不能科學制定網絡營銷目標與計劃；其次單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。

二、網絡營銷不是孤立存在的：

許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。

三、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含：

許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。

電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。

網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。

四、網絡營銷不是萬能的：

網絡營銷是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網絡營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網絡營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰，才能更好地發揮作用。網絡營銷不是萬能的。

傳統企業網絡營銷的要點

一、企業網站推廣：

網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地。傳統企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網站的企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。

網站推廣雖然不是網絡營銷的全部，但卻是網絡營銷最基礎的工作之一。目前，很多網絡公司都在提供網站推廣服務，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告等方法和手段，應當說其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業生產數顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術企業，90%以上的產品出口到歐美等三十多個國家和地區，國內市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網站，但一直以來并沒有進行過網站推廣的工作。2002年6月與專業網絡公司簽定了網站推廣協議，先后將其網站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產品“數顯卡尺”的排名情況：

1） 數顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業網站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網站推廣的作用?，F該企業已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。

二、網上市場調研：

網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。

從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。

在網上市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調查表：

通過在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。

（2）電子郵件調查：

合理設計調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。

（3）海量數據庫搜索調查：

根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據企業的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。

（4）網站數據庫分析調查

企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營，將會有為數可觀網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行數據庫分析調查之前，要做好資料收集整理工作，并根據需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。

三、企業產品分銷：

企業產品在網絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。企業通過實施網絡分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應，從而增進企業與分銷點的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品與服務，極大地縮短整體分銷的業務流程并節省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。

企業網上產品分銷主要有以下一些優點：

銷售渠道合理分布，并簡化銷售環節，逐步網絡化、扁平化。

優化供應鏈，增加企業競爭力，降低庫存，減少企業運營成本。

加強各銷售渠道預算和費用控制，實時獲得銷售情況統計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應、靈活多變。

市場營銷手段多樣、適應網絡時代的傳媒特點，售后服務及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業機會。

利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。

與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

四、網上品牌傳播：

網絡的發展為企業品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統可以充分利用這些特點，為企業品牌宣傳服務。

通過網絡營銷，可以使企業品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網站是實現線上品牌推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網絡營銷活動，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產品的企業更應引入網上品牌傳播概念，不要讓網上新興的虛擬企業搶占有利地位。

五、網上公共關系和客戶服務：

企業開展網絡營銷，還體現在企業可進行網上公共關系和客戶服務拓展上面。

與新聞界建立友好的關系。通過網絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。

消除誤導信息。通過企業網站可以及時糾正網上社區、BBS或郵件列表中關于企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。

在網上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網絡了解新聞會的內容（同步或會后均可）。

通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。

準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系。

對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發送給他們。

通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。

及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

建立忠誠顧客數據庫?？晌諏井a品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上對公司不利的信息。

小結

傳統企業需要進行網絡營銷，這已經成為共識。企業根據自身實力的不同，有的自己成立網絡營銷部門，有的選擇網絡應用服務商為其服務，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網絡營銷來幫助企業發展。

每個企業都有自己的年度生產和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰略和目標的制定，在這些規劃中，現在又多了一項內容，那就是結合企業自身實際情況，制定企業開展網絡營銷的策略規劃，在這個策略規劃里面，主要分三個步驟來實現：

首先是選擇或搭建企業網絡營銷平臺，已經有了網絡營銷平臺的企業也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術發展和理念的更新，完善自己的平臺。

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互聯網就像一個通往世界的窗口,它使這個世界變得更小了,使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式。準備做網絡營銷方面的創業者，該如何制定創業營銷方案?下面是小編給大家整理的創業網絡營銷方案案例，僅供參閱!

創業網絡營銷方案案例

一、網絡營銷實施環境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：

(1)企業產品為高技術產品。

(2)潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高。

(3)產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。

(4)同行業網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。

(5)本企業員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

另外，開展網絡客戶服務也有非常優勢，理由：

(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。

(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。

(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。

(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3、結論：

1、初步認為網絡營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。

2、本企業網絡運用水平雖強于一般企業或同行，但程度有限，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

二、企業網絡營銷戰略擬定

1、制定網絡營銷戰略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的成長戰略，以什么態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業長遠成長戰略考慮

網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。

社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。

應當說，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。

本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用于技術開發。

另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。

(2)從企業競爭優勢的獲取考慮

我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

_行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅_術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業營銷工作的特點考慮

網絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每周7天，每天24小時工作，運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的交互與溝通，網絡營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現)。

本企業營銷工作的特點：

A、產品特點：復雜程度高、標準化程度高;

B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質;

C、市場特點：點多面廣，計算機網絡應用程度高;

D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;

網絡營銷可能產生的影響：

A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本;

B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;

C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;

D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;

F、其他：對網絡的有效運用還可改變企業生產組織方法，提前實現個性化生產，利用網絡提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網絡應用對采購方法、技術開發方法等也能產生影響。

2、本企業網絡營銷戰略初定：

(1)充分認識網絡營銷作為新的戰略經營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業對應策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。

(2)適當平衡快速成長與企業承受力的關系，在可能的范圍內適度超前成長。

(3)結合企業現狀，將本企業網絡營銷目標初步確立為：

借助網絡交互平臺及網絡通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。

3、企業的網絡營銷管理模型可描述為(網絡營銷的運作機理)：

推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買

客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售

三、網絡營銷戰略的實施：

制定了良好的成長戰略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門承擔責任，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人承擔責任，工作初期調查、籌劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合企業各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋資訊管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對企業其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上資訊資源收集及管理，對企業網絡資源應用提供指導。

在網絡營銷費用地方我們將確保可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能

來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、WEB程序開發、數據庫開發

(4)其他：如上網費、網絡宣傳費等

2.綜合各部門意見，構建網站交互平臺

企業網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合企業各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規定的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業網站的通病;

(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足企業各部門規定。

(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機遇，實現在線交互。

可以看出，本企業現有的網站在以上地方均有不足，需要逐步改進(方案另附)。

3.制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本企業產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、BBS開展宣傳;

(5)通過新聞組開展宣傳;

(6)在企業名片等對外資料中標明網址;

(7)在企業所有對外宣傳中添加網址宣傳;

(8)借助傳統媒體開展適當宣傳。

注：有關網站推廣的計劃另行制定。

4.網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應開展網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

評估內容包括：

(1)企業網站建設是否成功，有哪些不足;

(2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

(5)企業對網上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業各部門對網絡營銷的配合是否高效。

評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

5.全面網絡營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶企業的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。

6.使網絡營銷與企業管理融為一體

網絡營銷的有效運用，將可對企業其他部門的運營產生積極影響，同時也影響到企業的整體運營管理。作為網絡資訊條件經營方法的探索，它將極大推動企業走向新LG2無憂研修網

-經濟的步伐。它將發揮如下作用：

促進企專業部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善企業管理資訊系統，提高企業管理的品質與效率，提高員工素質，培養電子商務精英。

這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方法、開發方法、管理方法等等，推動企業開展經營方法的戰略性轉型。

總之，網絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業網絡營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

創業網絡營銷方案案例

一、前言

在當今世界快速的發展中，為了方便大家隨時隨地更好更快的交流，于是手機順應時代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛，小至國內的魅族，oppo等手機生產企業。

互聯網已經越來越多的影響我們的生活，互聯網就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯網有機地結合了起來，通過手機應用互聯網引用，通過互聯網宣傳手機，這成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網站雖然在國際上算是一家知名的手機企業，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產企業。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售，這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網絡營銷的方式，推廣這個品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為我們的目標。

二、企業概況

htc公司由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經理兼執行長周永明于1997年所創立。多年來，htc在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產品得以在全世界的市場上發光和發熱。htc與主要的行動裝置品牌業者建立了獨特的合作關系，包括歐洲五家業界的電信公司、美國的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信業者。htc同時也透過業界的oem合作伙伴，將產品推向市場，并從2006年六月起發展自己的htc品牌。htc是行動裝置業界中成長最快速的企業之一，并在過去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業周刊更評選htc為2007年亞洲地區科技公司表現的第二名，并在2006年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

htc在大陸創辦了的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣布將推出自己的操作系統后，htc抓住機會和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。

三、網絡營銷環境分析

(一)產品分析

手機自誕生以來，經歷了幾次升級浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。

htc作為一家手機生產企業，主要以生產智能機為主。而在生產的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統為主。

htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權，由于htc在wm系統的發展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關系進一步加強?，F在htc是windowsmobile的主要客戶，壟斷了windowsmobile手機80%的市場份額。2009年11月，htc發表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個新的高度。

最早的基于android系統的手機是g1就是htc生產的。谷歌的android手機操作系統面市僅一年，其市場份額已經達到7%，android更為htc帶來了許多人氣。作為android系統的最早應用者，htc在這方面積累了比其他手機廠商更多的經驗。目前生產的android系統手機中，起碼有一半是htc生產的。2009年，htc發表其有史以來引起轟動以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。

(二)行業競爭狀況分析

2010第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬部，同比增長4、2%，環比增長3、2%。

廠商諾基亞rim蘋果htc三星其他合計

09q3出貨量(萬部)16408207402401507304330

09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%

08q3出貨量(萬部)15406006902101509504150

08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%

同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%

(數據由市場咨詢顧問和服務提供商idc提供)

由圖可以看出，在智能手機市場領域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大，2010年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個百分點。排名第二的是rim，rim公司繼續憑借黑莓新機增長了其市場份額，從09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iphone的廣受歡迎已經坐穩了智能手機市場前三的寶座，其10年第三季度依然出貨940萬部，份額達到17、1%，聯手中國聯通，蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。

htc在10年第三季度的份額增長率14、7%，市場份額占到了5、6%，雖然在數據上無法和諾基亞等廠商相比，但作為一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經難能可貴。

而且諾基亞，rim和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統，多不涉足wm系統和android操作系統。由此可以見出htc公司在wm系統和android系統上所具有的優勢，其他公司在wm系統和android系統上還無法和htc競爭。我們可以預見隨著wm系統和android系統的發展，htc也將取得長遠的發展，之后所占的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。

(三)消費者市場和購買行為分析

智能手機發展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據機構的預測，2010的智能手機銷量可能會超過2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學生又是年輕消費者中的大多數。學生思想前衛，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據數據顯示，學生平均手機更換率為5個月一次，而學生購買手機著重學習，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質需求的發展，獨特的個性追求、強大的網絡功能也漸漸成為主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

(五)swot分析

swot分析中，優劣勢分析主要是著眼于htc自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對htc的可能影響上。通過swot分析，可以幫助htc把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

創業網絡營銷方案案例

網絡營銷的成功取決于網絡推廣的因素。網絡推廣是網絡營銷成功的關鍵。如何更好地規劃網絡推廣計劃并形成一個真正可執行的網絡推廣計劃?目前,我們將進一步優化推廣工作流程。我們需要了解我們的推廣平臺有哪些功能,并清楚地定義推廣的用途及其目標客戶。

一、營銷網絡自身與競爭對手現狀分析

在制定任何推廣網絡計劃之前,你必須詳細了解你自己和你的競爭對手。你有什么優勢?你的哪些方面不如你的競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手在做什么?他們下一步想做什么?

例如,雙方的哪種媒體進行網絡推廣、具體使用的推廣方法、實際效果評估、搜索收錄、鏈接、pr值、ip、pv等數據查詢。

第二,列出潛在的客戶群

誰是我們的潛在客戶群?進一步細化相關群體,如年齡、性別、數量、教育背景、收入、愛好、網絡習慣等。并根據目標群體的習慣等制定推廣網絡計劃。

三.選擇網絡推廣的方法和策略

根據對收集到的數據的分析,確定網絡推廣的方法和策略,詳細列出將使用的網絡推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、群發郵件營銷、QQ群發通訊、論壇社區發帖、儲蓄軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告等。分析各種網絡推廣方法的優缺點和效果,以及如何實施。

4.推廣的平臺是什么?推廣的目的是什么?

目前,我們的推廣平臺還不清楚,什么樣的推廣計劃已經實現。例如:百度平臺:問答、發帖、收藏、分享等。B2B平臺:阿里巴巴,慧聰網和全球五金網;行業論壇和相關行業網站。

五、付推廣應合理使用

為了合理使用,我們應該適合通過火車支付推廣(例如百度推廣,阿里巴巴,[0x4e20)的首付款,這與我們的產品非常相似,我們應該找到我們的優勢。六、明確每個階段的目標

1.每日知識產權訪問和光伏訪問

2.多少搜索引擎收錄?

3.每個階段完成了多少個外部鏈?

4.網站排名和公關價值的權重是多少

5.有多少關鍵詞?搜索引擎是如何排名的?

6.網絡推廣實際轉換了多少客戶

篇8

關鍵詞：中小型企業 網上營銷 對策研究

1.前言

大多數中小企業是目前我國經濟發展的基本特征，其開展網上營銷將依靠國際互聯網以完成各系列的營銷環節，實現營銷的目標。相對中小企業而言，網上營銷恰好能實現以最小代價將自己銷售出去。網上營銷遭到傳統手段的壓迫與挑戰，渠道占領企業所有的交易利潤，若所有產品均在網上銷售，將使渠道的利益受損，傳統途徑與網絡營銷產生矛盾。根據這種現象，中小企業的發展積極性相對高于大企業，大企業已建立十分齊全的線下營銷通道，其建設渠道來建造行業門檻，并抬高此門檻。而中小企業傾向于網上營銷的原因在于，其能擊破大企業在競爭行業中的門檻。將市場由實際化為抽象，削弱大企業在市場中的地位。在網絡營銷的發展機遇下，所有企業起點相同，為小中企業的網上營銷帶來可能?？傊?，中小企業應結合網上營銷的特點，制定正確的實施方案，有效地開展網絡營銷活動，使其獲得良好成效。

2.中小企業開展網上營銷的必要性

首先，隨著網絡技術的快速發展，為中小企業積累了廣泛的顧客群，從而為其的營銷開展打造堅固的市場基礎。處于網絡形勢下，時間與空間的概念、消費者的行為方式、市場的內涵及性質均發生巨大變化。相對中小企業而言,網絡是富有挑戰力的市場改革以及令人振奮的商業機會。其次，中小企業的組織結構較為靈活,更適合開展網絡營銷。企業可借助網絡與消費者及其競爭對手面對面的交易，以不斷擴大自身的市場范圍，從而獲取更多的發展機遇。隨著市場營銷模式的不斷變化，企業應構建與其環境相適應的組織機構,也就是構建網絡化、數字化及智能化的組織機構,這對于大型的組織機構而言，更具有發展優勢。最后，網絡營銷有利于降低銷售成本,為中小企業在網絡市場中樹立良好的品牌形象。此外，開展網絡營銷的費用較低，不存在任何租金成本,利于產品直銷，不僅減小中小企業的庫存壓力，還減少了產品流通的環節,降低了銷售成本。因此，開展網絡營銷極其重要，是中小企業開拓網絡市場的重要渠道。

3.開展網上營銷產生的問題

3.1中小企業的網絡營銷意識薄弱

在開展網絡營銷的過程中，多數中小企業認為自身沒有實力開展網上銷售活動。但事實上，這些企業完全具備雄厚的實力，以及有能力開展網上營銷，只是缺乏較強的網絡意識而已。近年來，我國的大多數網絡用戶均用于游戲或聊天等休閑的個人服務，尚未接觸較多的網絡營銷活動。某些接觸網上營銷的用戶，大多數認為網上的商品缺少實體感，質量無法保證，并且害怕被欺詐等，對此，這些用戶寧愿選擇到商場消費而不愿在網上購買。此外，大部分企業將競爭目光放到實體市場，尚未意識到網絡時代的重要性。我國的部分中小企業雖已試圖開展網絡營銷，但并未完全認識到網絡營銷的絕對優勢。因此，難以開展網絡營銷途徑。

3.2相關網絡營銷的法律政策不健全

在網上進行交易的商品均是通過系統完成，其中包括網上支付的過程。然而，當前我國雖開通能進行網上支付的信用卡業務，但由于其技術尚未得到安全保障，以及大多數的消費者仍未完全接受這種銷售模式，因此，這些問題仍是中小企業在開展網絡營銷過程中首要解決的問題。由于網上營銷是借助網絡信息進行跨區域的傳送而實現的，因此，在開展期間難免會出現經濟糾紛的現象。當前我國相關的法律政策尚未得到貫徹落實，市場機制尚未健全，因此，在開展網上營銷的過程中，企業應妥善處理相關的經濟糾紛問題。

3.3知識產權受到侵犯

我國中小企業進行網絡營銷監管的產權問題，主要是數字化產權的侵犯問題。其中包括專利權與版權兩部分。首先，與專利權有關的企業營銷安全問題包括兩方面：一是侵權行為。少數企業非法采用指導企業經營商業活動的營銷手段與途徑的專利。二是企業過于注重專利的保護，從而破壞了知識的共享權，這不僅阻礙知識的共享與傳播，還忽略企業的社會責任，嚴重影響社會與經濟的健康發展。其次，版權問題。數字化與互聯網技術的快速發展，對數字化產品的復制與修改發揮重要作用，有利于知識產權商品的上傳與下載。對于利用互聯網進行促銷與分銷的企業，其在開展網上營銷時，將會出現較多侵犯所有者版權的行為，使所有者的版權權益受到損害，不利于企業的經營發展。

4.采取措施維護網上營銷的開展

4.1網上營銷對企業組織的整合

網上營銷對中小企業內部網絡的發展起到促進作用，使企業在進行內外交流及經營管理的過程中，促成企業依靠網絡進行網上銷售的局面。銷售部門成員的減少、銷售組織等級的扁平化，銷售渠道的不斷縮短以及虛擬部門的大量存在等，這些內外組織的影響因素，均成為中小企業組織再造過程的催化劑，使其在改造的過程中，企業中的銷售與管理部門將聯合構建負責管理網上營銷與協調其他部門的組織機構。企業的這種營銷模式與其以往營銷管理的方式不同，主要區別在于：此部門主要解決網上的所有疑難問題，解答新產品的開發，以及為網上顧客提供服務等。因此，開展網上營銷，有利于中小企業的內部整合，管理更為網絡化。

4.2確定網絡營銷的目標及市場定位

網絡營銷的目標確定、市場定位與以往的營銷模式相同，網絡營銷應具備相應的營銷標準，防止企業盲目開展。從整體上看，網上營銷的標準應與實際標準相一致，但基于網絡所接觸的市場客戶以及其的應用與普通營銷所采取的方式不同，造成網絡市場的目標制定也有所不同。目前，網上營銷正處于初步發展的階段，不應該制定過高的目標，根據實際情況，腳踏實地地進行，努力思考如何讓客戶接受這種新型的營銷方式，及時采取相應的措施加以實施。首先，網絡市場的細分化，依照購買者的產品與服務方式，將市場劃分為不同的銷售板塊，進行分類銷售。其次，確定網絡市場的發展目標，也就是選擇并判斷一個或者多個市場細分的行為。最后，網絡銷售市場的定位，根據市場上各種商品的具體特征，建立及發展相應的市場機制，開展銷售活動，以獲取更多收益。

4.3重視與信息客戶的溝通

中小企業在開展網上營銷的過程中，應重視和信息客戶的溝通及交流，為顧客提供較多的增值服務。網絡營銷的最大優勢在于網絡信息的開放性、流動性以及互動性等，唯有全面發揮網絡營銷的這些優勢，以及加強和信息客戶的雙向溝通，才能獲取更多消費者的關注及認同。與此同時，依靠多媒體及網絡技術，借助網絡的互動功能，鼓勵客戶參加產品決策，比如參與產品的選擇及運輸方式，雙方協商后下好訂單，以增強信息客戶的合作興趣，使客戶參與更多的產品項目，為企業創造更多的產品銷售機會，從而促進企業經濟的快速發展

4.4加大培養專業的網絡營銷人才

當代時代是一個人才競爭激烈的時代，培養專業的銷售人才，有助于企業經濟的快速發展。網上營銷對人才的培養要求很高，專業的網上營銷人才不僅要熟悉互聯網與計算機的相關知識，還應熟練掌握金融貿易與物資經營的管理方式，以便及時掌握網絡交易的各個環節，如磋商合同、收集商業信息、貨幣支付及保險等業務的掌握。當前，我國大部分的中小企業缺少專業的網上營銷人才，少數企業尚未了解網上營銷的解決方法。對此，中小企業應通過各種手段，進行部分投資，培養一批高素質以及能熟練掌握網絡與計算機知識，甚至具有較強市場營銷管理能力的專業人才，使企業的網絡營銷順利開展，從而促進中小企業的發展經營。與此同時，人才的培養任重而道遠，企業應劃分好層次，有針對性的開展工作。如對企業的領導者與決策者加以培訓，加強企業員工的專業教育及培訓，培養管理網上營銷業務的專業人員等。

4.5開拓網絡銷售途徑

網上營銷是中小企業經濟發展的新途徑，在給企業創造利潤的同時，也為企業以往的銷售途徑帶來影響，兩者產生矛盾。尤其是制造企業在采用網絡資源以增強自身的銷售能力時，這一矛盾更加嚴重。根據福利斯特公司調查統計，在所有實施網上營銷的企業中，一半以上的企業遭遇途徑阻力。因此，在構建新銷售途徑的過程中，不僅面對經銷商的不滿及反對，還面臨新途徑拓展過程中存在的問題，比如結算或售后服務體系的構建等問題。企業在面臨新、舊途徑的矛盾問題時，應明確新途徑構建的標準及功能，在新、舊途徑的功能上合理分工，從而實現虛實結合。提高中小企業利用網絡途徑為顧客提供服務的能力?？蓮木W絡直銷的投入以及網絡直銷的發展前景等措施著手，根據產品的個性特點、顧客的消費要求及習慣、途徑開拓的能力及盈利等加以進行，大力提高企業的網絡營銷能力。此外，根據網絡營銷的具體特征以及產品服務的差異性，在以往銷售模式的基礎上借助網絡開展抽獎促銷、贈品促銷、積分促銷、聊天促銷及文化促銷等活動，以吸引消費者的關注，激發其購買的欲望，從而提高企業的網絡營銷能力。

5.結論

總而言之，任何一個開展網上營銷的企業均會遇到各種各樣的難題，但只要對其全面分析及理解，做好充分準備，并采取相應的解決措施，將能很好地在網上開展營銷活動，從而進行網上交易以獲取更多的收益。企業開展網上營銷，其的成本較低，風險較小，利于發展。

中小企業在開展網上營銷的過程中，只有對其存在的問題進行全面，并采取重視與信息客戶的溝通、網上營銷對企業組織的整合以及加大培養專業的網絡營銷人才等措施，有效促進中小企業的快速發展

參考文獻：

[1]彭劍.淺談我國中小企業如何開展網絡營銷[J].中國集體經濟,2008,(25)

[2]卜瑩雪,張郁萍.淺析電子商務中企業網上營銷方式[J].科技廣場,2008,(9)

篇9

我們談論網絡營銷時，很少涉及到與產品直接銷售相關的問題，因為，網絡營銷不等于網上銷售。網上銷售通常與電子商務的概念結合在一起，不過，有時電子商務和網絡營銷之間也沒有明顯的界限，網上商店策略便是一例。

一般來說，一個企業建立網上商店的初衷是為了在網上銷售產品，或如那些網上商店平臺服務商所言：開展電子商務。聽起來好象不錯，借助于那些電子電子商務平臺，任何企業都可以輕而易舉地開展電子商務了，甚至不需要建立自己的企業網站，便可來一個三級跳，但是實際上，這些網上商店并不一定如預期的那樣帶來滿意的銷售額。

不過，如果您已經或正打算開一個網上商店，也不必為了這種現狀感到悲哀——如果你不把網上銷售額作為唯一的評價指標的話。因為，網上商店除了其“電子商務”功能之外，還是一個不錯的網絡營銷工具。

在目前情況下，B2C的熱潮已經過去，甚至有人對B2C這種商業模式也產生了懷疑，因此，一個企業一般不會投入巨資興建一個只為銷售本公司產品的大型網上商場，那么，利用第三方提供的電子商務平臺，建立一個網上專賣店就成了比較明智的選擇。

現在有許多提供這種服務的網站，網絡企業對傳統行業的最大貢獻，就是建立了許多廉價的甚至是免費的“平臺”，他們希望大量的傳統企業站在這個平臺上，快速開展電子商務。因此，我們將建立一個網上商店作為一種網絡營銷手段，實在是利人力己的好事。

但是，作為營銷工具的網上商店，究竟在多大程度上有效呢？這恐怕是很多人覺得沒有把握的事情，因為，一個不起眼的網上小商店，隱藏在一個網站(網上商店平臺)中若干層次之下的某個角落，被別人發現的概率實在有限。不過，如果你為此多下點工夫，甚至投入一些必要的資金的話(除去店租之外的投入)，情況可能會大不一樣。

下面是網上商店營銷策略中需要注意的三個方面。

選擇一個理想的平臺

現在，各種網上商店平臺很多，但是，最好不要輕易下決定，先試用一下再說。無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。因為你要建立的網上商店相當于租用商場的一個柜臺，經營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網站平臺至關重要，即使為此比那些人煙冷清的網站付出多一點代價也是值得的。

不過，如果你是第一次開店，還是選擇租金相對低一點的網站好一些，因為，經營效果的好壞，除了網站流量之外，還有許多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、產品或商店是否有最合適的分類、是否占據顯著的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？

爭取獲得網站的特別推薦

這實際上是在為自己做廣告啊，而且效果甚至還好過自己吹捧自己。不過，可能要為此投入許多精力才行，除了自己的產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，有時甚至需要請專業人士來為你設計。

首先，不要相信那些電子商務平臺所宣傳的“五分鐘建店”、“十分鐘開展電子商務”的宣傳，即使再傻瓜型的“電子商務”也沒有那么簡單。首先，要弄明白那些網站的說明和他們的租金就很費勁(也許是商業機密吧)，然后，把你的產品一個一個連圖片帶說明、價格、售后服務措施、配送方法等等送到網上去，還要將雜亂的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10分鐘夠嗎？

當然，獲得網站特別推薦的機會也許不是很多，尤其在網站首頁的機會更少，當你的準備工作進行得很充分之后，不要忘記想辦法爭取呀，即使在分類頁面的宣傳機會也不要放棄。

為商店申請一個獨立域名

因為獲得網站特別推薦的機會不多，何況，還要求人，最好還是靠自己來推廣，求人不如求己嘛。一個重要的方法，就是為商店申請一個獨立域名。

篇10

1 中小企業開展網絡營銷的環境分析

1.1 企業網絡營銷總體水平不高

由于網絡營銷在我國普及的時間較晚，因此存在很多的局限性。目前我國網絡營銷的產品主要集中在圖書、軟件、通訊產品、電腦及其配件等有限的幾類產品上，商品的數量和品種遠遠達不到人們對網絡產品的需求。與此同時，大多數企業應用網絡營銷僅僅是用于網絡宣傳促銷和網絡宣傳，因此只是簡單地將聯系電話、聯系地址、產品名稱以及廠名掛在網上，而對網絡服務、網絡新產品開發、網絡分銷、網絡調研等活動的關注卻非常小，企業網絡營銷的潛力和優勢還沒有被充分挖掘出來。

1.2 特殊的法律和政策環境

網絡營銷是在一個虛擬的空間里進行的，它不像傳統營銷那種有固定的場所和交易商品，它又有許多不同于傳統營銷活動的地方，有其特殊性。因此需要有專門的法律對網絡營銷進行專門的協調和規范。但是目前由于我國網絡營銷監管體系的滯后性，在網絡營銷法律法規方面的建設還很不完善，既沒有設立一個既定的標準，也沒有形成一個系統的體系，因此還遠遠不能適應網絡營銷發展的需要。而且網絡營銷往往涉及到國與國之間貿易關系，因此需要不同國家在標準及政策法律方面遵循共同的準則。

1.3 網絡營銷需要強調更全面的安全問題

網絡營銷由于其特殊性，涉及到商業秘密、貨物安全、信息安全、資金安全等安全問題。目前由于我國人為和技術等因素的影響，我國認證機制和網上安全技術還很不完善，計算機系統和網絡上的黑客攻擊、虛假網站和病毒現象常有發生，與此同時，由于我國社會信用體系的不完善性，造成假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現象常有發生。這種市場缺乏嚴厲監督和必要監管的情況使消費者的信心不足，不敢貿然進入。

1.4 消費者對網絡營銷的不適應

據一項調查顯示，我國主要的網上用戶多分布在沿海經濟發達地區和一些大中城市，并且上網用戶多是以中高收入人群為主；他們的消費需求比較個性化，雖然受教育程度高并且具有較強的購買力，但是他們普遍對商品質量有很高的要求。在網絡營銷的環境下，消費者購買的判別標準就只有通過視覺這一種方法，因此無形中增加了消費者在購買時的壓力，使得消費者出現決策困難；網絡營銷還使消費者和上游的交流不順暢，消費者由于缺乏人性化溝通使情感需求得不到滿足，使得消費者仍然對傳統的購物方式抱有很高的熱情。

2 我國中小企業網絡營銷存在問題分析

由于我國網絡營銷還處于剛剛起步階段，與一些發達國家的水平還有很大的距離。并且在我國網絡營銷多應用于大型企業，對于中小企業來說，網絡營銷還存在諸多問題。

2.1 中小企業網絡營銷方式不活、效果不佳

我國中小企業目前面臨兩個亟待解決的問題，首先就是如何把訪客變成客戶的問題，目前我國中小企業對網絡的開發利用率普遍比較低，網絡營銷僅僅涉及到市場調研以及網絡廣告等環節，而對于網絡營銷的推廣就很少有企業可以做到深度挖掘和使用。其次就是如何能有效的把商務信息告知每一個目標用戶。

目前我國中小企業網絡營銷主要是一種單一的無差異的網絡營銷方式，因此對于網絡營銷的深度挖掘還是非常有難度的。對于不少擁有自己獨立網站的中小企業來說，它們并沒有很好的利用企業網站這個有利信息，而是簡單的將公司名稱、企業簡介或者產品介紹放到網站上，這些網站往往做的很精美，會采用大量的圖片和FLASH動畫，雖然一定程度上可以吸引客戶的眼球，但是真正能達到讓客戶了解自身產品的確寥寥無幾，因此這種網絡營銷功能性很不完善，實用性不強，無法解決訪客變成客戶的問題。

2.2 中小企業開展網絡營銷的思想意識不強

思想決定行為，由于網絡營銷在我國的應用時間比較短，我國中小企業在網絡上的競爭意識不強，由于對網絡營銷的認識不清，中小企業仍把實體市場作為自己競爭的主要焦點，這對于企業搶占網絡市場是一個非常大的瓶頸。而且由于企業沒有認識到知識經濟時代核心競爭力的重要性，因此對于企業自身持續發展壯大的緊迫性和必要性沒有清晰的認識。中小企業沒有網絡營銷思想意識，就無法成功的搶占到市場，這樣就無法有效的開展和利用好網絡營銷。

2.3 網絡營銷隊伍專業化程度不高，人才缺乏

由于網絡營銷在我國應用的時間較短，因此國家整體的營銷環境比較落后，這對于我國網絡營銷人才的培養也是一個極大的挑戰。許多的中小企業由于沒有系統的專業性的營銷隊伍，因此對于整體的網絡營銷環境沒有一個很深刻的了解。如果無法清楚地掌握和實施網絡營銷策略，就不能充分發揮自身的優勢，因此也不能產生較高的網絡營銷收益。

3 中小企業開展網絡營銷的實用性戰略分析

中小企業開展網絡營銷活動的一個重要目的就是實現自己利潤的最大化?；谶@一目標，中小企業應充分的利用企業的內外部資源，立足于自身的發展狀況和發展條件，目前中小企業應著重采取以下措施來開展網絡營銷。

3.1 充分利用網上資源，打造優秀的網上企業

中小企業開展網絡營銷，就要充分的利用網絡這一平臺，要盡可能地把企業搬到網上。中小企業開展網絡營銷，就是說企業是在網上，這樣才能開展網絡營銷。就像傳統的企業營銷一樣，必然是先有企業然后才有營銷的概念。企業網上營銷和傳統營銷一樣，都是需要一個實基礎性的東西。其次，網絡營銷的好與差直接影響著最終的效果。運用的好的中小企業可以給用戶提供一種良好的購買過程，通過給用戶提供一種即時的交流和服務，把企業的形象全面的展示給用戶。通過讓客戶更全面的了解企業來促進客戶的購買行為。能夠真正實現網上企業的中小企業在整個營銷過程中是以客戶為中心的，處理問題的基點都以客戶為出發點，因此中小企業把網絡營銷搬上企業是實現網絡營銷的第一步。

中小企業建立了“網上企業”后，這就已經建立好了網絡營銷的核心，企業郵局可以使網絡營銷有很好的拓展。所謂企業郵局，就是指企業應用因特網建立一個以自己名字為后綴的電子郵件系統，企業的每一位員工都會擁有一個以自己名字為域名的電子郵件，這樣在跟客戶溝通的時候相當于也宣傳了自己的企業。企業郵局不僅可以使企業享受專業品質，便于企業進行內部管理，而且對于樹立企業的良好形象也有很大的幫助。同時，企業郵局無需企業自己設立專門的技術維護人員，也無需企業投入硬件設備，這對于企業的成本投入是一個很大的節省，尤其適合中小企業。

3.2 加強營銷網站的建設和推廣

正如前文中所提到的，中小企業要開展網絡營銷，首要的問題就是在網絡上有自己的網站。中小企業在建立自己的網站時，必須把及時的最新的信息更新到網絡上，這樣才能使客戶不斷的了解企業的信息，這時企業建立一個信息數據庫就顯得十分必要了，這樣不僅能及時的了解到客戶的信息，而且對市場的走向有一個十分清晰地認識，可以不斷優化企業的資源配置。目前我國應用網絡平臺比較好的企業有許多，例如中國化工網、慧聰網、阿里巴巴等網站，它們充分的利用與網絡供應商的聯系，通過和供應商的緊密合作，獲得更專業和先進的服務。中小企業利用網站進行推廣的方法很多，公司宣傳、電視、報紙以及傳統媒體，或者電子信箱、專業討論組、相關網站以及一些服務網點等等，這些都是中小企業進行自身宣傳的有效手段。

3.3 樹立良好的企業信譽和形象，建立完善的客服系統

由于網絡營銷看不見摸不著的特點，目前網絡營銷的客戶普遍對網上消費存在芥蒂。對這種虛擬的購物環境存在戒備是很正常的消費心理，因此大多數的消費者把廠商信用、售后服務、產品信息以及虛假信息等因素都非?？粗?，因此企業必須建立良好的信譽以此來滿足消費者對安全的需要，這也是企業可以成功的實施網絡營銷的基礎和前提。除此之外，中小企業通過搭建一個優越的網絡技術平臺來健全相應的網絡體系，這一方面有利于企業對客戶進行了解；另一方面最重要的好處這也是企業實現網上安全交易的必要措施。