導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(一)我國(guó)專利發(fā)展總體情況

由圖1所示，我國(guó)專利申請(qǐng)與授權(quán)量歷年呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。從1985年的1.44萬(wàn)件增長(zhǎng)到2013年的237.7萬(wàn)件，尤其是在1999年之后，專利申請(qǐng)量呈加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì);而專利授權(quán)量從1985年的138件增長(zhǎng)到2013年的131.3萬(wàn)件，尤其在1999年之后，專利授權(quán)量也加速增長(zhǎng)。這反映了我國(guó)對(duì)專利保護(hù)的意識(shí)正逐步加強(qiáng)，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略作用日益彰顯。圖1我國(guó)專利歷年申請(qǐng)與授權(quán)情況資料來(lái)源:根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局www．sipo．gov．cn/sipo/tjxx/default．htm統(tǒng)計(jì)公報(bào)整理。

(二)國(guó)內(nèi)商標(biāo)總體情況

由圖2所示，我國(guó)商標(biāo)申請(qǐng)和核準(zhǔn)注冊(cè)數(shù)呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)商標(biāo)申請(qǐng)和核準(zhǔn)注冊(cè)數(shù)量也是連年遞增，從1982年的1.7萬(wàn)件增長(zhǎng)到2013年的173.33萬(wàn)件，尤其在1999年之后，商標(biāo)申請(qǐng)量更是加速攀升。這反映出我國(guó)在商標(biāo)方面的意識(shí)正逐步增強(qiáng)。同時(shí)，在國(guó)外商標(biāo)申請(qǐng)和核準(zhǔn)注冊(cè)上，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織收到馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)數(shù)量也創(chuàng)歷史新高。來(lái)自中國(guó)企業(yè)的商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)為2，273件，比20，12年增長(zhǎng)8．2%，居馬德里聯(lián)盟各國(guó)第六位，并連續(xù)9年居發(fā)展中國(guó)家第一位。這與我國(guó)專利申請(qǐng)的態(tài)勢(shì)比較相似，這反映出我國(guó)自20世紀(jì)末以來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

(三)其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，科技創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)還涵蓋了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、版權(quán)(計(jì)算機(jī)軟件)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、技術(shù)秘密、動(dòng)植物新品種等，但由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以找到，因此很難就這幾個(gè)方面進(jìn)行定量描述。但從定性的角度看，廣東在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算機(jī)軟件方面已走在全國(guó)其它地區(qū)的前面，而上海在集成電路布圖設(shè)計(jì)方面優(yōu)勢(shì)明顯。

二、科技創(chuàng)新中知識(shí)產(chǎn)權(quán)存在的問(wèn)題

(一)科技創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造問(wèn)題

政府對(duì)基礎(chǔ)研究重視不夠，技術(shù)儲(chǔ)備力量不足，原始創(chuàng)新能力不強(qiáng)。知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的革命性力量。我國(guó)R＆D/GDP投入比例雖然逐年增加，但發(fā)達(dá)國(guó)家研發(fā)強(qiáng)度(研發(fā)投入占GDP的比例)是我國(guó)的2倍左右，且呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。值得關(guān)注的是，發(fā)達(dá)國(guó)家很大部分研發(fā)投入是傾注在基礎(chǔ)研究上，而我國(guó)大部分研發(fā)投入則主要在技術(shù)引進(jìn)及開發(fā)上，對(duì)基礎(chǔ)研究的投入程度不夠，這客觀上導(dǎo)致了我國(guó)在知識(shí)創(chuàng)新方面的不足，以致原始創(chuàng)新能力不強(qiáng)［2］。企業(yè)側(cè)重技術(shù)引進(jìn)，對(duì)技術(shù)的消化、吸收，二次創(chuàng)新投入不足。我國(guó)企業(yè)技術(shù)引進(jìn)的費(fèi)用與消化吸收的費(fèi)用極不平衡，從消化、吸收占技術(shù)引進(jìn)的比重指標(biāo)來(lái)看，全國(guó)僅達(dá)0．069，東北的比例更低至0．022。我國(guó)由于在技術(shù)的二次創(chuàng)新方面的投入不夠，許多地區(qū)發(fā)展陷入“引進(jìn)—落后—再引進(jìn)—再落后”的怪圈。集成創(chuàng)新有一定基礎(chǔ)與成績(jī)，但整體上實(shí)力還不強(qiáng)。在集成創(chuàng)新方面，廣東走在了全國(guó)的前列，廣東的專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)是廣東經(jīng)濟(jì)的一大特色，雖然其形成是各方面合力作用的結(jié)果，但在集成創(chuàng)新方面確實(shí)取得了一定的成績(jī)，而且各專業(yè)鎮(zhèn)的技術(shù)創(chuàng)新中心正發(fā)揮著積極的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)著各特色產(chǎn)業(yè)群的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新活動(dòng)不斷增強(qiáng)。科技創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新主體不突出。專利意識(shí)體現(xiàn)在技術(shù)的法權(quán)壁壘上，獲取國(guó)家法權(quán)壟斷是取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的前提。企業(yè)是專利技術(shù)的創(chuàng)新主體，只有企業(yè)才更能將技術(shù)產(chǎn)品化、商品化，也只有企業(yè)才更具備轉(zhuǎn)流實(shí)施的條件。而在我國(guó)專利的申請(qǐng)與授權(quán)中，個(gè)人占比相當(dāng)高，普遍高于50%，高達(dá)80%以上的也比比皆是［3］，而真正應(yīng)成為創(chuàng)新主體的企業(yè)、高校、科研院所所占的比重則十分之低，這樣使得本來(lái)可以產(chǎn)生大量原創(chuàng)性的發(fā)明專利沒有產(chǎn)生，本來(lái)作為主體的企業(yè)、高校、科研院所沒有成為主角，這在客觀上也導(dǎo)致了我國(guó)專利的質(zhì)量不高。以重慶為列，去年發(fā)明專利僅占16%，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利高占84%，而發(fā)達(dá)國(guó)家其發(fā)明專利通常都超過(guò)60%，美國(guó)更高達(dá)70%。

(二)科技創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用問(wèn)題

知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)發(fā)育不良，交易不發(fā)達(dá)。專利、商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓和授權(quán)許可，版權(quán)貿(mào)易，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的評(píng)估等中介服務(wù)都是發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容，但我國(guó)大部分地區(qū)在這方面尚處于起步階段，還沒有形成規(guī)模。在技術(shù)轉(zhuǎn)讓中企業(yè)往往不明確交易標(biāo)的的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，造成不少侵權(quán)產(chǎn)品流入市場(chǎng)。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)發(fā)育不良和中介服務(wù)的缺乏，使得在眾多的會(huì)展上銷售或許諾銷售侵權(quán)產(chǎn)品的現(xiàn)象十分普遍。產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制不暢。主要體現(xiàn)在企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)研發(fā)及開發(fā)等相互協(xié)同艱難。究其根源，關(guān)鍵在于產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新中利益分配關(guān)系始終不能得到很好的處理，在技術(shù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)、談判地位認(rèn)可以及市場(chǎng)化等方面，常常會(huì)發(fā)生不愉快的事件。存在濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。當(dāng)前我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域一方面是大部分人的知識(shí)意識(shí)薄弱，另一方面是部分企業(yè)或個(gè)人存在濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，該部分企業(yè)利用社會(huì)大眾對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)尤其是專利的一些直覺，認(rèn)為專利多的企業(yè)乃至其產(chǎn)品的品質(zhì)相對(duì)高，因此故意申請(qǐng)眾多低層次的專利，以達(dá)到誤導(dǎo)消費(fèi)者的目的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)、糾紛日趨增多。從我國(guó)當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體環(huán)境來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)階段實(shí)質(zhì)上實(shí)行的是弱知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略，這在某種程度上也使得侵權(quán)行為存在有一定的空間。但侵權(quán)行為實(shí)際上是一把雙刃劍，一方面可以使得我國(guó)能以極低廉的價(jià)格提升我國(guó)的生產(chǎn)力，但同時(shí)對(duì)我國(guó)的本土科技創(chuàng)新帶來(lái)消極影響，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)和動(dòng)態(tài)的角度看，逐步規(guī)范企業(yè)行為十分必要。在現(xiàn)實(shí)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為發(fā)生最為廣泛的是計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)。當(dāng)前全國(guó)各地都在大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，大搞“軟件園建設(shè)”，但卻沒有一個(gè)軟件業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，眾多軟件企業(yè)因侵權(quán)的威脅而面臨生存危機(jī)［4］。

(三)科技創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理問(wèn)題

知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)與管理意識(shí)薄弱。知識(shí)產(chǎn)權(quán)既是投入要素，又是產(chǎn)出品，其在投入產(chǎn)出的運(yùn)行過(guò)程中不斷增值。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展不僅是創(chuàng)造，其運(yùn)營(yíng)與管理更為重要。我國(guó)眾多企業(yè)尤其是國(guó)有大中型企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)識(shí)不到位，在管理上缺少重視。許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路和理念比較保守，一些能夠申請(qǐng)專利的技術(shù)由于沒有及時(shí)得到保護(hù)，造成大量無(wú)形資產(chǎn)流失。有的企業(yè)擁有一定量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但缺乏運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)作用得不到很好發(fā)揮，難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)投入巨大，而短期內(nèi)不能得到很好的回報(bào)，再加上管理保護(hù)不力，企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)失去信心，這就形成了惡性循環(huán)［5］。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平低下，這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)表現(xiàn)尤為明顯。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)由于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)化程度不高，政府職能轉(zhuǎn)換進(jìn)展緩慢，往往出現(xiàn)一定程度的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理越位和缺位現(xiàn)象。專利管理組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度不健全。多數(shù)企業(yè)缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，尚未將專利管理納入研發(fā)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育等企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程。一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)具體政策執(zhí)行不到位。國(guó)家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的頂層設(shè)計(jì)還面臨諸多的問(wèn)題。例如:高層次的專業(yè)人才緊缺;相關(guān)的高素質(zhì)管理人員不多;部門之間的協(xié)同難度大。

(四)科技創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題

集體知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)缺位，使得許多職務(wù)發(fā)明變成非職務(wù)發(fā)明。從我國(guó)大部分地區(qū)專利申請(qǐng)和授權(quán)量看，非職務(wù)發(fā)明通常遠(yuǎn)高于職務(wù)發(fā)明，這一結(jié)果在一定程度上揭示了我國(guó)大部分企業(yè)、高校、科研院所集體知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的缺位。申請(qǐng)發(fā)明專利相對(duì)困難，尤其是科技含量高的專利，沒有一定的支撐很難實(shí)現(xiàn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的能力不足。我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)、高校、科研院所還沒有成立專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，專職的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作人員缺乏，加上各創(chuàng)新主體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不足，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的投入少，這也是導(dǎo)致當(dāng)前我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力不足的原因。應(yīng)對(duì)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，國(guó)內(nèi)企業(yè)集體維權(quán)意識(shí)不夠，行動(dòng)遲緩。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)世界資本的吸引力正與日俱增，跨國(guó)企業(yè)紛紛搶占、深化對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的滲透與控制，加上我國(guó)已加入WTO，在TRIPS的條款下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為跨國(guó)公司攻城掠地的重要手段，國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾風(fēng)不斷增多，維權(quán)成本高昂使得國(guó)內(nèi)單個(gè)企業(yè)與跨國(guó)集團(tuán)之間的對(duì)抗始終處于被動(dòng)狀態(tài)［6］，因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)集體維權(quán)變得十分迫切與必要，但當(dāng)前我國(guó)企業(yè)之間的聯(lián)合維權(quán)往往難以落實(shí)。

三、政策建議

(一)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造對(duì)策

加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新活動(dòng)投入力度，增強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新能力，在源頭上保證各區(qū)域重點(diǎn)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作得以順利開展。以廣東為例，對(duì)于四大高新技術(shù)行業(yè)，電子通訊行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯、電子計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造業(yè)具有明顯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)，對(duì)這兩個(gè)行業(yè)應(yīng)該在保證現(xiàn)有投入的基礎(chǔ)上有所增加，使這兩個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng);醫(yī)藥制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，具有一定的專利優(yōu)勢(shì)，儀器儀表制造業(yè)作為裝備制造業(yè)的一部分，其專利優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)明顯，政府應(yīng)加大對(duì)這兩個(gè)行業(yè)的科技創(chuàng)新投入，增強(qiáng)其獲取自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力，形成更大的專利優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)這兩個(gè)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的產(chǎn)業(yè)化［7］。實(shí)施重大項(xiàng)目招標(biāo)，突破高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)的核心技術(shù)。重大科技項(xiàng)目招標(biāo)是廣東在科技創(chuàng)新手段上的一個(gè)大膽嘗試。從廣東的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明:在科技計(jì)劃管理過(guò)程中引入重大項(xiàng)目招標(biāo)制度，突破制約廣東主要產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，為廣東建成全國(guó)重要的高新技術(shù)研究開發(fā)基地和成果轉(zhuǎn)化基地奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，其它區(qū)域可以結(jié)合自身的實(shí)際情況借鑒利用重大科技項(xiàng)目招標(biāo)這一科技創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高政府資源的產(chǎn)出效率。將自主核心技術(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為政府科技計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)。自主核心技術(shù)是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要來(lái)源，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是核心技術(shù)的延伸。必須把自主核心技術(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)納入政府科技計(jì)劃項(xiàng)目的評(píng)審和驗(yàn)收指標(biāo)。通過(guò)政府科技計(jì)劃項(xiàng)目引導(dǎo)高新技術(shù)企業(yè)等科技創(chuàng)新主體注重自主核心技術(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和管理，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)。加大對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)力度，營(yíng)造良好的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造環(huán)境。擁有核心技術(shù)并不代表?yè)碛屑夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)。科技部門不但要加大對(duì)科技創(chuàng)新主體在核心技術(shù)研發(fā)方面的支持，也需要增大對(duì)創(chuàng)新主體在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)方面的支持。通過(guò)政策引導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)支持等手段鼓勵(lì)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研單位積極參與研制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中更多地反映本區(qū)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，盡快形成高效、公開、透明的市場(chǎng)化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)機(jī)制，探索專利技術(shù)向技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化機(jī)制［8］。建立起以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為中心，以支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，把科技成果、核心技術(shù)、專利以標(biāo)準(zhǔn)形式在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行普及。

(二)知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用對(duì)策

加速知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共科技服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)各專業(yè)信息網(wǎng)的互聯(lián)和整合，讓科技中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員能夠以較低成本獲取信息，降低科技服務(wù)成本，提高效率和效益。依靠現(xiàn)代信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)技術(shù)市場(chǎng)，整合科技信息網(wǎng)絡(luò)資源，以信息流帶動(dòng)資金流和物流，拓展技術(shù)交易渠道，形成虛擬交易和實(shí)體交易的有機(jī)結(jié)合。規(guī)范科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介組織建設(shè)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和審查，采取前置式告知和后置式監(jiān)督相結(jié)合的方式規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)行，即通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的門檻，取消或減少審批，同時(shí)又通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制設(shè)立后置式監(jiān)督，取消市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不規(guī)范的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)的主體資格來(lái)保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正常開展。逐步完善科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介組織體系，構(gòu)建涵蓋技術(shù)交易、評(píng)估、、財(cái)務(wù)、融資等方面的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略提供全方位、全過(guò)程服務(wù)。發(fā)揮生產(chǎn)力促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新示范中心等科技中介機(jī)構(gòu)的輻射作用，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化。建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)投融資機(jī)制。投資主體和融資渠道實(shí)現(xiàn)多元化。主要包括:政府、企業(yè)、銀行、社會(huì)、民間和引進(jìn)外資等。政府要健全稅收、擔(dān)保、補(bǔ)貼等宏觀措施，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和市場(chǎng)預(yù)期。加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散平臺(tái)建設(shè)。一是利用自身渠道進(jìn)行網(wǎng)上交易或組織發(fā)明人參加各種展示交流會(huì);二是開辦專門的期刊或網(wǎng)站為產(chǎn)權(quán)流動(dòng)搭建平臺(tái)，為高校和企業(yè)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位提供溝通平臺(tái);三是建立專利申請(qǐng)資助制度，提升專利申請(qǐng)量，建立發(fā)明專利費(fèi)用資助資金，對(duì)符合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向或?qū)儆诘胤街攸c(diǎn)新產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品、技術(shù)，申請(qǐng)專利后給予一定數(shù)額的費(fèi)用補(bǔ)貼;四是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易給予稅收優(yōu)惠。

(三)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)策

設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)。各高等學(xué)校、科研院所、企事業(yè)單位需要設(shè)立專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，形成人員、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)和管理人員專業(yè)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系;建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體制，包括組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)秘密審查、專利申請(qǐng)及保護(hù)、產(chǎn)權(quán)歸屬、檔案管理、人員流動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、人員培訓(xùn)等。結(jié)合科技體制與科研機(jī)構(gòu)改革，各高等學(xué)校、科研院所、企事業(yè)單位應(yīng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理納入科技宏觀管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)本單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的統(tǒng)一管理，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫穿于整個(gè)科研、開發(fā)及生產(chǎn)活動(dòng)全過(guò)程，力爭(zhēng)創(chuàng)造和依法獲得更多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)［9］。重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的過(guò)程管理。包括:建立前期產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題管理制度;技術(shù)研發(fā)階段的知識(shí)產(chǎn)權(quán)論證報(bào)告管理制度;研發(fā)過(guò)程管理制度;建立相應(yīng)的審查制度;研發(fā)后技術(shù)保密管理制度等。處理好質(zhì)量、效益和數(shù)量的關(guān)系。根據(jù)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略，高校、企業(yè)、中介和個(gè)人之間應(yīng)協(xié)調(diào)好技術(shù)數(shù)量、質(zhì)量和效益分配等方面的關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)科技人員流動(dòng)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與管理工作。建立和完善職務(wù)發(fā)明制度。完善成果獎(jiǎng)勵(lì)制度。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際糾紛機(jī)制的建設(shè)。加大對(duì)區(qū)域內(nèi)支柱行業(yè)、重點(diǎn)出口行業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際糾紛機(jī)制的研究，政府通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)或其它方式對(duì)該領(lǐng)域的一些重點(diǎn)企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)，使它們能夠在一定程度上達(dá)成共識(shí)，通力協(xié)作，以集體應(yīng)對(duì)將來(lái)可能面臨的來(lái)自知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的維權(quán)挑戰(zhàn)。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行國(guó)外專利申請(qǐng)。鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)大力申請(qǐng)國(guó)外專利，尤其是國(guó)外發(fā)明專利，政府應(yīng)成立專門的國(guó)外專利申請(qǐng)基金，給申請(qǐng)國(guó)外專利的企業(yè)提供資助，同時(shí)提供指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。

(四)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)策

篇2

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)

 

知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間期內(nèi)有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱、圖像以及外觀設(shè)計(jì)，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自從我國(guó)加入世貿(mào)組織，企業(yè)逐步參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理論文，入世這些年來(lái)我國(guó)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而出現(xiàn)的各類問(wèn)題層出不窮，致使我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中吃了不少的虧。

中小企業(yè)作為市場(chǎng)主體中相對(duì)活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)占性占領(lǐng)市場(chǎng)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，站穩(wěn)腳跟，并謀求更大的發(fā)展cssci期刊目錄。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洪流的沖擊下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已刻不容緩，中小企業(yè)中加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)更應(yīng)該成為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的重點(diǎn)。

一、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

1．研發(fā)數(shù)量少

許多中小企業(yè)不愿花費(fèi)較大的資金來(lái)培育和發(fā)展具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，因此不得不付出高額的專利使用費(fèi)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失先機(jī)。目前，我國(guó)中小企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面較少擁有自己的專利產(chǎn)品和技術(shù)。統(tǒng)計(jì)顯示，建國(guó)以來(lái)我國(guó)生產(chǎn)的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農(nóng)藥146個(gè)品種，仿制率達(dá)95%；精細(xì)化工3500個(gè)品種，仿制或低檔產(chǎn)品占97%。[2]根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公布的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)代企業(yè)管理論文，截止2007年11月，在中國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)的發(fā)明專利中，專利申請(qǐng)地址來(lái)自于日本的有204723條，美國(guó)為136875條，而地址為中國(guó)的發(fā)明專利僅有17466條，根據(jù)權(quán)威部門估計(jì)，每年“中國(guó)制造”為專利技術(shù)支付的費(fèi)用大約占出廠價(jià)的25%——30%。[3]可見，我國(guó)中小企業(yè)的專利技術(shù)研發(fā)數(shù)量太少，而隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也越顯慘烈，很多中小企業(yè)，特別是缺乏專利產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，更是在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中難以立足。

2．研發(fā)質(zhì)量低

中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)意識(shí)之外，還需要側(cè)重核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的研發(fā)，即注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量。根據(jù)2006年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)僅為萬(wàn)分之三現(xiàn)代企業(yè)管理論文，99%的企業(yè)沒有申請(qǐng)專利，60%的企業(yè)沒有自己的商標(biāo)。2004年，我國(guó)的專利技術(shù)申請(qǐng)為13萬(wàn)件，有一半來(lái)自跨國(guó)公司。從專利的構(gòu)成看，中國(guó)申請(qǐng)的100件專利中，只有18件是發(fā)明專利；而國(guó)外企業(yè)申請(qǐng)的100件專利中，有86件是技術(shù)含量較高的發(fā)明專利cssci期刊目錄。[3]從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)的中小企業(yè)不僅在專利技術(shù)發(fā)明的數(shù)量上較少，而且質(zhì)量較低，這很大程度上削弱了其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

二、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在的問(wèn)題

1． 內(nèi)在因素

目前，許多的中小企業(yè)雖然研發(fā)了新的產(chǎn)品和技術(shù)，但是不能迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有些中小企業(yè)自身缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，沒有及時(shí)創(chuàng)立自己的品牌和產(chǎn)品，而讓他人搶先申請(qǐng)了專利和注冊(cè)商標(biāo)，從而喪失了專有使用權(quán)。另一方面，一些中小企業(yè)雖然對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，但是缺乏專業(yè)的人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專業(yè)機(jī)制也不健全。以美國(guó)的337調(diào)查為例現(xiàn)代企業(yè)管理論文，2002年——2006年，在涉及我國(guó)出口產(chǎn)品的46起337調(diào)查中，有14件案件我國(guó)企業(yè)未應(yīng)訴，未應(yīng)訴案件約占全部案件的1/3。一些337調(diào)查案的原告方利用我國(guó)企業(yè)付不起訴訟費(fèi)和搭便車的心理，刻意選擇那些可能不愿應(yīng)訴的小企業(yè)作為列名被告，以侵犯其核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由，向ITC尋求普遍排除令的保護(hù)，從而直接打擊我國(guó)整個(gè)行業(yè)的利益，甚至不得不退出美國(guó)市場(chǎng)。[4]可見，中小企業(yè)不做好自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的防護(hù)工作，不未雨綢繆，必然會(huì)在遇到實(shí)際問(wèn)題中吃虧。

2．外在因素

第一，政策法律、法規(guī)不完善

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于法定的權(quán)利，它不僅表現(xiàn)為權(quán)利內(nèi)容法定，而且還表現(xiàn)為獲取和行使權(quán)利的方式法定，因此，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作也必須具有相應(yīng)的規(guī)范性。但是現(xiàn)代企業(yè)管理論文，目前我國(guó)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的政策法規(guī)還并不完善，沒有詳盡的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例、專利申請(qǐng)審查制度、職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申報(bào)與審查制度、科技成果登記制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資管理制度、商業(yè)秘密保護(hù)制度、研究開發(fā)項(xiàng)目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作難以規(guī)范，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作陷入混亂cssci期刊目錄。

第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尚不完善

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、評(píng)估、確認(rèn)等工作較為復(fù)雜，對(duì)于一般的中小企業(yè)人員而言，由于信息不足，往往需要專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)處理。但是，目前高質(zhì)量、體系完善的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少。而高質(zhì)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高，也超過(guò)了一般中小企業(yè)的承受能力，因此許多中小企業(yè)不得不選擇資質(zhì)較差、收費(fèi)較低的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，這會(huì)在一定程度上加劇中小企業(yè)與大型企業(yè)的實(shí)力差距，不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，內(nèi)部控制不足、實(shí)施效率較低

目前一些中小企業(yè)也關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，并設(shè)立的專門的人員和機(jī)構(gòu)處理相關(guān)事務(wù)，而國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)的中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和保護(hù)給予了較多的優(yōu)惠，也頒布了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。但是因?yàn)槿狈^好的內(nèi)部控制管理，雖然目標(biāo)在制定之初是有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)代企業(yè)管理論文，但是在實(shí)施過(guò)程中卻發(fā)生了偏離，從而導(dǎo)致中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)陷入僵局。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的措施

1．提高中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)意識(shí)和能力

中小企業(yè)要明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)在其自身發(fā)展中的重要作用，樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)開發(fā)和保護(hù)意識(shí)。根據(jù)自身的實(shí)際情況建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、申請(qǐng)和保護(hù)專門機(jī)構(gòu)，并培訓(xùn)專業(yè)的人才從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作。建立一套與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織相協(xié)調(diào)，成熟有效的糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和處理機(jī)制，從而確保中小企業(yè)在面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛中能夠從容面對(duì)。

2．不斷完善國(guó)家政策法律、法規(guī)制度

政府部門應(yīng)該意識(shí)到中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的重要地位，要從戰(zhàn)略上對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行重視,要給予那些具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的技術(shù)中心提供資金、人才、信息和研究項(xiàng)目等更多的支持，扶持具有較強(qiáng)研發(fā)能力的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心，使其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲取有利的優(yōu)勢(shì)。并不斷總結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)，參照國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家較成熟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，結(jié)合國(guó)情，制定一套符合我國(guó)國(guó)情的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度cssci期刊目錄。鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主創(chuàng)新，并進(jìn)行相應(yīng)合理的政策扶持。

3．完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

鼓勵(lì)專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的規(guī)章流程，強(qiáng)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)意識(shí)，并進(jìn)行合理的人員配置。政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的中小企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，可以給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，以鼓勵(lì)中小企業(yè)可以接受高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，確保申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中小企業(yè)都能夠得到有效保護(hù)。

4．建立內(nèi)部控制工作

對(duì)于中小企業(yè)本身，政府從事中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)部門，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制機(jī)制。根據(jù)各主體的復(fù)雜程度建立相應(yīng)的完整的內(nèi)部控制機(jī)制，通過(guò)事前、事中和事后的全過(guò)程控制和相互牽制作用，防止個(gè)別人員出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目標(biāo)實(shí)施的合理性和有效性。此外各部門之間、人員之間應(yīng)相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現(xiàn)象，減少矛盾和內(nèi)耗，以保知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的高效性和連續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

2004年9月，上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在國(guó)內(nèi)率先出臺(tái)了地方性知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要，成為我國(guó)確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的先導(dǎo)，標(biāo)志我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度新的發(fā)展。“入世”以來(lái)，我國(guó)面臨了諸多跨國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端，從2002年DVD產(chǎn)品在歐洲遭海關(guān)扣押，到2003年思科在美國(guó)華為軟件和專利侵權(quán)、日本豐田訴吉利公司商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，反映中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)國(guó)際化的代價(jià)。對(duì)此，企業(yè)管理中確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略成為當(dāng)務(wù)之急。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要構(gòu)架

在現(xiàn)代管理中，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)基于未來(lái)內(nèi)外部條件變化作出的預(yù)先安排。不同企業(yè)，戰(zhàn)略層次不同，一般分為公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略三個(gè)層次。公司戰(zhàn)略是公司高層指導(dǎo)和控制公司行為的綱領(lǐng)，解決公司經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)業(yè)范圍、資源分配和國(guó)際化等問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略指上述兩大戰(zhàn)略的貫徹或流程。因此公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略的框架。

公司戰(zhàn)略是總戰(zhàn)略，可表現(xiàn)為：穩(wěn)定性戰(zhàn)略，指企業(yè)持續(xù)性地向同類型顧客提品或服務(wù)。增長(zhǎng)戰(zhàn)略，指提高銷售額，擴(kuò)大顧主和市場(chǎng)份額等。收縮戰(zhàn)略，是減少經(jīng)營(yíng)規(guī)模或范圍。組合戰(zhàn)略，是指同時(shí)實(shí)行上述若干戰(zhàn)略。以上戰(zhàn)略由企業(yè)利用已掌握的資源，分析優(yōu)劣而確立。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院MichaelPorter提出，他認(rèn)為，管理的成功取決于選擇正確的戰(zhàn)略，而正確的戰(zhàn)略與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)相適應(yīng)，也就是能建立起保持高于產(chǎn)業(yè)平均生產(chǎn)水平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他總結(jié)道：管理必須選擇一種能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，諸如成本優(yōu)先、別具一格或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略。成本優(yōu)先必須是成本的領(lǐng)導(dǎo)者；別具一格戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)高超的質(zhì)量、非凡的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)技術(shù)專長(zhǎng)或不同凡響的商標(biāo)形象；而專一戰(zhàn)略則集中在成本專一化和差別化的空間。不管采用何種戰(zhàn)略，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面要跟上產(chǎn)業(yè)演變的步伐，另一方面必須阻擋來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵蝕。企業(yè)建立某些障礙使仿制者難以得手，可利用專利或版權(quán)減少仿制機(jī)會(huì)，或與供應(yīng)商訂立專供合同來(lái)限制其向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)渠道等。因此，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)變化，也是公司戰(zhàn)略確立和調(diào)整的核心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是21世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的先導(dǎo)，是企業(yè)立足市場(chǎng)的利器。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略要求企業(yè)考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、利用和保護(hù)，并將其上升為戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)，建立相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不會(huì)自然產(chǎn)生，它要通過(guò)制定和實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，激發(fā)創(chuàng)造熱情，保持競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度是知識(shí)產(chǎn)權(quán)特有屬性在管理行為中的具體化，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理的新形態(tài)。

通常，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理可從下列幾方面展開：制定戰(zhàn)略。根據(jù)不同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型制定相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，如專利戰(zhàn)略要求確立專利開發(fā)、調(diào)查、申請(qǐng)或?qū)嵤┑戎贫龋簧虡?biāo)戰(zhàn)略要求商標(biāo)設(shè)計(jì)、注冊(cè)、使用和保護(hù)常規(guī)化；版權(quán)戰(zhàn)略把握版權(quán)的使用和保護(hù)。設(shè)立管理部門。在組織構(gòu)成上按不同知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型進(jìn)行分組，并將其歸屬相關(guān)的部門，如將其隸屬于研發(fā)部門或法務(wù)部門等。管理制度的建立。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的建立可細(xì)化成幾個(gè)部分：新員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)背景調(diào)查制度；知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料管理制度；知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度；知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)制度；知識(shí)產(chǎn)權(quán)審檢制度，包括產(chǎn)品、合同等的審查和檢驗(yàn)；保密制度，如與員工訂立保密協(xié)議，在規(guī)章制度內(nèi)確立保密條款等；評(píng)估制度，主要指知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的重要構(gòu)架，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要義。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的迫切性

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是用更先進(jìn)的技術(shù)提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品。誰(shuí)掌握最新的技術(shù)、知識(shí)，誰(shuí)就具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，集中表現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的掌握量和先進(jìn)度。其特征是創(chuàng)新導(dǎo)致價(jià)格倍增，資本追逐知識(shí)，知識(shí)對(duì)價(jià)值的貢獻(xiàn)比重增加。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，創(chuàng)新的產(chǎn)生和成長(zhǎng)依賴知識(shí)的滋養(yǎng)和孵化。企業(yè)為追逐利潤(rùn)在此表現(xiàn)的更為突出和迫切。知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程是對(duì)此最好的詮釋。在國(guó)內(nèi)，且看各跨國(guó)集團(tuán)在我國(guó)的跑馬圈地，占山為王，多半憑借知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。如，早在1994年，百事可樂與四川天府可樂合資，百事以參股60%控股，并停用“天府可樂”，使被認(rèn)為民族飲料象征的天府可樂悄然退出市場(chǎng)，而百事可樂行銷市場(chǎng)。1999年，北京亞都科技集團(tuán)被微軟以侵犯軟件著作權(quán)為由；繼而思科公司對(duì)我國(guó)著名軟件企業(yè)華為公司提出侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)指控。微軟則利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成在我國(guó)軟件行業(yè)的高端市場(chǎng)。2004年初，德國(guó)漢高公司收購(gòu)上海輕工集團(tuán)“熊貓”品牌，啟用漢高牌并停用“熊貓”。這些案例凝聚了我國(guó)自有品牌痛失市場(chǎng)的教訓(xùn)，也是跨國(guó)企業(yè)成功發(fā)展的慣用模式。這種模式的背后是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的支撐。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，這些企業(yè)在新興市場(chǎng)的開發(fā)上循序漸進(jìn)，先是放水養(yǎng)魚，繼而步步為營(yíng)，最后達(dá)到市場(chǎng)通吃的目的。

我國(guó)企業(yè)要立足于市場(chǎng)，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，必須確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的新要求，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的必然。就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，海爾集團(tuán)不斷發(fā)展之路就是很好的證明。海爾借助自有知名品牌和不斷創(chuàng)新的技術(shù)，研發(fā)不同市場(chǎng)的產(chǎn)品，將市場(chǎng)拓展于全球不同的地區(qū)，使其成為中國(guó)知名品牌的一面旗幟。相反，急功近利的模仿與復(fù)制，除了遭受侵權(quán)之訴之外，永遠(yuǎn)只能給別人做嫁衣，替他人打工。

此外，確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，也是市場(chǎng)的呼喚。“入世”以來(lái)，國(guó)際知名品牌大舉進(jìn)入我國(guó)。2001年，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)對(duì)我國(guó)投資達(dá)468.8億美元，其中已有400多家進(jìn)入中國(guó)。世界五百?gòu)?qiáng)是代表了全球先進(jìn)生產(chǎn)力水平及企業(yè)組織管理水平和經(jīng)營(yíng)理念的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)群體。這些企業(yè)在對(duì)我國(guó)進(jìn)行投資的同時(shí)，大量申請(qǐng)取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)，企圖建立和維持對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的獨(dú)占。但是，近年

來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，一大批國(guó)內(nèi)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中壯大。這些企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新，致力于發(fā)展自己的品牌。他們利用勞動(dòng)力和原材料方面的優(yōu)勢(shì)，日益成為跨國(guó)企業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。跨國(guó)企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，采用綜合戰(zhàn)略措施，用商標(biāo)、專利、版權(quán)及商業(yè)秘密立體交叉地展開對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪攻勢(shì)，使我國(guó)企業(yè)面臨諸多跨國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)訟。我國(guó)企業(yè)要在此環(huán)境下生存，必須尋求包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在內(nèi)的各種途徑，確保市場(chǎng)地位。在國(guó)內(nèi)外企業(yè)云集的我國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)呼喚企業(yè)盡快建立自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，保護(hù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，更為企業(yè)贏得一份競(jìng)爭(zhēng)的席位。我國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的定位

在紛繁復(fù)雜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)紛爭(zhēng)面前，我國(guó)企業(yè)只有建立多方位、立體化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略系統(tǒng)，才可能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中化被動(dòng)為主動(dòng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。為此，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略著力定位于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)、取得、合法有效的利用和保護(hù)若干方面。具體概括如下：

品牌戰(zhàn)略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面確立全面的品牌意識(shí)，打造自有品牌，制訂和采取保護(hù)品牌的制度與有效措施。

首先，強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)，著力打造民族品牌，爭(zhēng)取市場(chǎng)；同時(shí)，落實(shí)自有品牌的合法使用和法律保障制度，建立一套商標(biāo)開發(fā)設(shè)計(jì)、申請(qǐng)和保護(hù)機(jī)制。將品牌的開發(fā)和利用列入企業(yè)目標(biāo)管理的項(xiàng)目之中，并由企業(yè)研發(fā)部門、法務(wù)部門等職能機(jī)構(gòu)將其制度化進(jìn)而監(jiān)督實(shí)施。

其次，洞悉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r，掌握跨國(guó)企業(yè)在華的商標(biāo)戰(zhàn)略，修正自己的商標(biāo)戰(zhàn)略。利用國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)資源，進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，使品牌向全球發(fā)展，以商標(biāo)的國(guó)際化帶動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略一個(gè)不容忽視的內(nèi)容是對(duì)馳名商標(biāo)的保護(hù)。在我國(guó)，長(zhǎng)期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏了解，對(duì)商標(biāo)的保護(hù)往往被忽略。我國(guó)具有悠久的歷史，數(shù)百年來(lái)歷煉了眾多的民族品牌、字號(hào)，成為贏得市場(chǎng)的金字招牌，如“五糧液”、“同仁堂”、“吳良材”等等。其中一些是未經(jīng)注冊(cè)的馳名商標(biāo)。一些投機(jī)取巧者在國(guó)內(nèi)、外搶先注冊(cè)，使這些品牌本應(yīng)有的市場(chǎng)受到限制，甚至被扼殺。企業(yè)對(duì)馳名商標(biāo)管理，一是形成制度化的使用機(jī)制；其二在遭遇被搶注時(shí)，快速反應(yīng)，熟練運(yùn)用馳名商標(biāo)保護(hù)制度。

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新才有發(fā)展。企業(yè)若要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)開發(fā)研制自己的核心技術(shù)。在思路上，將跟蹤和模仿為主的初級(jí)模式調(diào)整為以自主創(chuàng)新為主的發(fā)展模式；在資源分配上，加大技術(shù)投入，提高開發(fā)費(fèi)用在銷售收入中的比重，完善研發(fā)機(jī)制，突出研發(fā)與技術(shù)升級(jí)的地位。

另外，在專利已經(jīng)劃地為牢條件下，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)引進(jìn)、消化、吸收及再創(chuàng)新，開發(fā)圍繞核心專利的應(yīng)用性專利技術(shù)，形成對(duì)原核心專利的包圍，利用交叉許可，謀求自身的發(fā)展空間。企業(yè)還可以采取企業(yè)跟隨戰(zhàn)略，把握市場(chǎng)技術(shù)動(dòng)向，注意新技術(shù)對(duì)市場(chǎng)的潛在影響，分析新技術(shù)與企業(yè)產(chǎn)品的延伸可行性，認(rèn)為有市場(chǎng)價(jià)值時(shí)跟隨開發(fā)。

企業(yè)可以充分利用公有技術(shù)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)改造，特別是注意追蹤了解新近失效的專利技術(shù)，發(fā)現(xiàn)有應(yīng)用價(jià)值的及時(shí)利用加以開發(fā)。總之，技術(shù)創(chuàng)新可以有多種途徑，但確定創(chuàng)新戰(zhàn)略是第一步。

專利、商業(yè)秘密保護(hù)戰(zhàn)略

“入世”以來(lái)，美、日等技術(shù)大國(guó)屢屢利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)大棒對(duì)我國(guó)提起專利侵權(quán)之訴。據(jù)報(bào)道，近三年來(lái)我國(guó)企業(yè)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)的經(jīng)濟(jì)賠償累計(jì)超過(guò)10億美圓。面對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)勢(shì)兇猛的知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略，實(shí)施專利保護(hù)成為企業(yè)發(fā)展的護(hù)身符。

在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。開通專利文獻(xiàn)檢索渠道，了解最新專利信息；對(duì)相似技術(shù)由專業(yè)人員進(jìn)行侵權(quán)分析，避開侵權(quán)技術(shù)；了解本行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，確保企業(yè)技術(shù)研發(fā)的方向和合法性。

普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)常識(shí)，增強(qiáng)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的遵守列入員工目標(biāo)管理和績(jī)效考核項(xiàng)目，使之成為日常的工作規(guī)程。

加大專利申請(qǐng)力度，對(duì)專利及早申請(qǐng)，并在基本專利四周設(shè)置大量技術(shù)原理基本相同的不同權(quán)利要求范圍的權(quán)利，以增加專利申請(qǐng)的數(shù)量，擴(kuò)大專利保護(hù)的權(quán)利范圍。一些企業(yè)已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)，如：就2003年，華為公司申請(qǐng)專利達(dá)1551件，中興通訊達(dá)640件，占了我國(guó)IT行業(yè)專利申請(qǐng)的半數(shù)；在數(shù)字電視行業(yè)，康佳和創(chuàng)維也突破跨國(guó)企業(yè)的專利圍困，申請(qǐng)一批核心和專利。

商業(yè)秘密往往不被重視，一般只在發(fā)生損失時(shí)，才倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。事實(shí)上，商業(yè)秘密的分布非常廣泛，不僅指技術(shù)秘密、技術(shù)訣竅，更大范圍地存在于企業(yè)商業(yè)運(yùn)作中的各種經(jīng)營(yíng)信息，如客戶名單、貨源渠道等；而且，在創(chuàng)新過(guò)程中形成的大量初級(jí)技術(shù)尚不足以專利來(lái)保護(hù)的，往往成為商業(yè)秘密保護(hù)對(duì)象。如軟件企業(yè)的源代碼等。

近年來(lái)，因企業(yè)員工流動(dòng)而造成商業(yè)秘密泄露案件時(shí)有發(fā)生，顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略盲區(qū)。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定嚴(yán)密的保密制度，訂立保密協(xié)議；并將商業(yè)秘密保護(hù)作為企業(yè)保衛(wèi)工作的目標(biāo)管理和績(jī)效考核項(xiàng)目之一。其次，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)道德教育，落實(shí)泄密后的處置方案，構(gòu)建企業(yè)安全防范網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，在引進(jìn)人才時(shí)，除了解其教育、技術(shù)等背景外，還應(yīng)審查其帶有的技術(shù)或秘密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況，在掌握其合法性的條件下再?zèng)Q定是否引入，也是商業(yè)秘密戰(zhàn)略的內(nèi)容之一。商業(yè)秘密保護(hù)戰(zhàn)略更大限度的構(gòu)筑起企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)。

總之，知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略成為21世紀(jì)企業(yè)的鮮明特征，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的客觀要求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略要求企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理，樹立品牌意識(shí)，洞悉發(fā)展趨勢(shì)，立足技術(shù)創(chuàng)新，健全保護(hù)機(jī)制，構(gòu)建起立體化的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

參考資料：

1.（美）斯蒂芬·P·羅賓斯，《管理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003

2.尤建新、雷星輝等著，《管理學(xué)概論》，同濟(jì)大學(xué)出版社，2003

篇4

論文關(guān)鍵詞：安徽省企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查分析

本文結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)安徽省企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做了簡(jiǎn)單的分析，本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于媒體，獲得的都是可公開的信息。經(jīng)過(guò)整理后得到。企業(yè)樣本數(shù)為40份，企業(yè)年收入在500萬(wàn)以上現(xiàn)代企業(yè)管理論文，主要從企業(yè)制度，品牌產(chǎn)品，技術(shù)，企業(yè)文化，戰(zhàn)略五個(gè)方面來(lái)分析。

（一）企業(yè)制度領(lǐng)域

表一 企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)方式

經(jīng)營(yíng)方式

獨(dú)資經(jīng)營(yíng)

有限責(zé)任

其他

經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

同行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)

單一經(jīng)營(yíng)

多元經(jīng)營(yíng)

企業(yè)數(shù)量

6

32

2

企業(yè)數(shù)量

8

3

29

占比

15%

80％

5％

占比

0.2%

0.75％

72.5％

目前從企業(yè)的制度來(lái)看絕大多數(shù)（80%）企業(yè)都建立了現(xiàn)代企業(yè)制度形式，仍然有少數(shù)企業(yè)（15%）是獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。72.5%的企業(yè)選擇多元經(jīng)營(yíng)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)。所有的調(diào)查企業(yè)目前都有著比較好的盈利水平。

（二）企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)技術(shù)狀況

表二企業(yè)近三年產(chǎn)品技術(shù)狀況

有無(wú)新產(chǎn)品開發(fā)

有

無(wú)

—

有無(wú)新技術(shù)開發(fā)

有

無(wú)

——

企業(yè)數(shù)量

6

32

2

企業(yè)數(shù)量

8

3

29

占比

15%

80％

5％

占比

20%

7.5％

72.5％

單純的從產(chǎn)品技術(shù)的角度來(lái)看，企業(yè)的創(chuàng)新能力確實(shí)不足，僅僅有15%的企業(yè)開發(fā)了新產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示20%的企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新，另有72..5%的企業(yè)無(wú)法獲得技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，無(wú)法獲得技術(shù)方面的數(shù)據(jù)無(wú)非是：企業(yè)沒有技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)未公布相關(guān)內(nèi)容，企業(yè)技術(shù)屬于商業(yè)機(jī)密。一般而言商業(yè)機(jī)密并不多，所以可以判定多數(shù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新并不強(qiáng)。

（三）品牌知名度

表三企業(yè)主要產(chǎn)品(業(yè)務(wù))品牌知名度及市場(chǎng)占有率

知名度

地方性名牌

省內(nèi)品牌

國(guó)內(nèi)名牌

國(guó)際

其他

企業(yè)數(shù)量

24

5

7

1

3

占比(％)

60%

12.5%

17．5%

2.5%

7.5%

品牌知名度是指潛在購(gòu)買者認(rèn)識(shí)到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。它涉及產(chǎn)品類別與品牌的聯(lián)系。品牌知名度影響企業(yè)的銷售量和企業(yè)的收入。所以它是衡量企業(yè)知名度的主要指標(biāo)之一。安徽省大部分企業(yè)其主要產(chǎn)品(服務(wù))品牌建設(shè)的市場(chǎng)范圍局限于地方，占60%，大品牌而言（指國(guó)內(nèi)和國(guó)際的）占10%從這一點(diǎn)來(lái)看，很可能存在著地方保護(hù)的問(wèn)題，雖然地方保護(hù)的問(wèn)題基本上被人們遺忘，但是品牌的地域性可以很明顯的表明地方品牌受地方扶持。

（四）企業(yè)文化培育能力狀況

表四 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的文化精抻

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和文化精神

有

無(wú)

企業(yè)數(shù)

17

23

占比

42.5％

57.5％

大部分企業(yè)已經(jīng)具有企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)。從表四可知現(xiàn)代企業(yè)管理論文，42.5％的企業(yè)有自己的經(jīng)營(yíng)理念，57.5％的企業(yè)有自己的企業(yè)文化精神中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)。但是，盡管規(guī)模以上大部分民營(yíng)企業(yè)都已經(jīng)具有企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，但是通過(guò)調(diào)查企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)往往流于表面，沒有深入挖掘其內(nèi)涵，也未根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)培育其獨(dú)特的企業(yè)文化。如這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念集中在以人為本、靠質(zhì)量、誠(chéng)信、服務(wù)、成本求發(fā)展；企業(yè)文化精神則體現(xiàn)在團(tuán)結(jié)、開拓、發(fā)展、創(chuàng)新等方面。這些都是些大眾化的口號(hào)，沒有任何特色。也正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)員工的往往表現(xiàn)出缺少歸屬感、人心渙散的風(fēng)貌。

（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

表五企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

有、無(wú)戰(zhàn)略

無(wú)戰(zhàn)略

有戰(zhàn)略1-5年

其他

企業(yè)數(shù)

15

19

6

占比

37．5%

47.5%

.15%

很多企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略，說(shuō)明企業(yè)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光現(xiàn)代企業(yè)管理論文，僅僅局限于走一步看一步的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（六）結(jié)論

根據(jù)本文的數(shù)據(jù)顯示來(lái)看安徽省企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀：當(dāng)前大部分企業(yè)沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，有些企業(yè)雖然是世界 500 強(qiáng)，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護(hù)之下，還有的是我國(guó)歷史形成的壟斷行業(yè)，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強(qiáng)手較量。小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點(diǎn)就更加突出，小而弱大而散，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較差，技術(shù)創(chuàng)新能力差，企業(yè)管理水平低現(xiàn)代企業(yè)管理論文，人員素質(zhì)偏低，企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確，市場(chǎng)反應(yīng)能力不強(qiáng)。

綜上所述，安徽省企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力總體水平偏弱。這主要表現(xiàn)在：1管理體制上很多企業(yè)仍然沒能建立現(xiàn)代企業(yè)制度。2.技術(shù)開發(fā)能力非常弱。這主要表現(xiàn)在研發(fā)投入很少，自主研發(fā)能力弱，缺少專利技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)少，易被模仿中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)。企業(yè)知識(shí)技能資源方面未能有效地構(gòu)建起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.企業(yè)文化培育能力較弱。主要表現(xiàn)在沒有創(chuàng)建獨(dú)特的企業(yè)文化，員工缺少歸屬感現(xiàn)代企業(yè)管理論文，人力資源開發(fā)能力不如人意。4、企業(yè)影響力較低。企業(yè)總體影響力較低，主要體現(xiàn)在其知名度較小。，60％企業(yè)的影響力局限于當(dāng)?shù)鼗虻胤剑绊懨孑^小。

二、培養(yǎng)安徽省企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

（一）培養(yǎng)良好的外部環(huán)境

一是政府可以進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家在技術(shù)創(chuàng)新等方面的稅收優(yōu)惠政策。結(jié)合企業(yè)所得稅和企業(yè)財(cái)務(wù)制度改革，鼓勵(lì)企業(yè)建立技術(shù)研究開發(fā)專項(xiàng)資金，為形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是政府在幫助企業(yè)解決融資，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面大有可為：一方面，建立以資信檔案為基礎(chǔ)的信用制度，切實(shí)解決企業(yè)融資難的問(wèn)題。通過(guò)完善信用制度可以科學(xué)地規(guī)劃有關(guān)企業(yè)的融資貸款事宜。另一方面現(xiàn)代企業(yè)管理論文，政府可以進(jìn)一步規(guī)劃民間的資本市場(chǎng)，有計(jì)劃、有組織地按照借貸程序科學(xué)管理企業(yè)的融資中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)。由此，既解決了企業(yè)的融資問(wèn)題，又給民間資本提供一定的科學(xué)增值，使企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力有了物質(zhì)保障。三是加強(qiáng)扶持，規(guī)范市場(chǎng)。一方面政府要規(guī)范市場(chǎng)秩序，成為市場(chǎng)的監(jiān)督者；另一方面，應(yīng)該加大扶持力度，在明確一部分重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展主攻方向后現(xiàn)代企業(yè)管理論文，通過(guò)積極的財(cái)政政策進(jìn)行支持。

（二）培養(yǎng)企業(yè)的核心技術(shù)

由于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心是技術(shù)核心，所以企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。通常在以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。一是加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍。二是努力創(chuàng)建創(chuàng)新體系。建立一系列的科研管理制度以及獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)調(diào)動(dòng)研發(fā)部門的積極性，加強(qiáng)與高校以及和科研院所的合作。三是靈活選擇創(chuàng)新的戰(zhàn)略。

（三）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

世界已經(jīng)進(jìn)人企業(yè)戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。企業(yè)離不開發(fā)展戰(zhàn)略中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識(shí)。它是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力．是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力；是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系：是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要遵循長(zhǎng)效性原則、全局性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則。

（四）建立合理的人才培養(yǎng)與管理機(jī)制

一是要加大高等教育的力量，積極調(diào)整高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)；二是要規(guī)范人才市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)人才的合理流動(dòng)與合作，以滿足企業(yè)發(fā)展所需的多方面人才；三是要建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)代企業(yè)管理論文，努力營(yíng)造吸引人才的環(huán)境，在人才的管理中要充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，落實(shí)“事業(yè)留人、待遇留人”的人才政策。

（五）完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、開拓國(guó)際市場(chǎng)的一種競(jìng)爭(zhēng)力。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略納入總體戰(zhàn)略；進(jìn)一步完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律和政策；加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)司法和行政執(zhí)法的力度；保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益；建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)預(yù)警機(jī)制；建立完善對(duì)重大跨國(guó)并購(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度和嚴(yán)格評(píng)估審查管理體系，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)利；建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)社會(huì)服務(wù)體系。

企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)需要持續(xù)、穩(wěn)定、有計(jì)劃的投入，需要國(guó)家、地方政府、社會(huì)中介組織、其他企業(yè)等多個(gè)主體之間的配合和扶持，同時(shí)企業(yè)自身的持續(xù)努力是不可或缺的。

篇5

當(dāng)今市場(chǎng)，風(fēng)云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營(yíng)，逆水行舟，不進(jìn)則退，不創(chuàng)新、不變革，危機(jī)隨之而來(lái)。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問(wèn)，修訓(xùn)自身也。

行業(yè)上劃20年來(lái)，充分運(yùn)用專賣壟斷優(yōu)勢(shì)和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問(wèn)題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)迅速增加，極有可能進(jìn)一步積累和升級(jí)。

入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國(guó)家將進(jìn)一步放開煙葉市場(chǎng)，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國(guó)、強(qiáng)國(guó)的威脅。三明煙葉與國(guó)際巨頭在市場(chǎng)上將會(huì)短兵相接，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價(jià)格以及綜合利用率與國(guó)外先進(jìn)水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需求，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速，對(duì)煙葉市場(chǎng)沖擊可以預(yù)料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢(shì)不可擋。沖擊的影響將是深刻和長(zhǎng)遠(yuǎn)的。同時(shí)，行業(yè)組建工業(yè)集團(tuán)，使我們的目標(biāo)市場(chǎng)逐步集中和縮小，集團(tuán)對(duì)煙葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求將更加嚴(yán)格，加上電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營(yíng)銷”、“生意營(yíng)銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢(shì)。

煙草稅收的進(jìn)一步提高導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，進(jìn)而會(huì)將部分經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負(fù)擔(dān)率注1約為53％，英國(guó)、德國(guó)、巴西等國(guó)家都超過(guò)或接近80％，而中國(guó)的實(shí)際水平僅為43％左右。近年來(lái)，世界衛(wèi)生組織及《國(guó)際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標(biāo)準(zhǔn)并建議把稅率提高到70％。在可預(yù)見的將來(lái)，已加入《公約》的中國(guó)政府將會(huì)較大幅度地提高煙草稅收。成本費(fèi)用過(guò)高、管理不善和經(jīng)營(yíng)欠佳的國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無(wú)力消化愈來(lái)愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

一個(gè)企業(yè)穩(wěn)健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境，更需要?jiǎng)?wù)實(shí)的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來(lái)，管理制度建設(shè)從無(wú)到有，各項(xiàng)工作取得了很大的成績(jī)，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時(shí)，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過(guò)程化法治”管理注2、管理理念適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和“嚴(yán)刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進(jìn)一步提高。

相對(duì)于國(guó)內(nèi)外同行，我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)比較淡薄，還沒有相應(yīng)建立一整套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和成果激勵(lì)措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術(shù)創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級(jí)、國(guó)家級(jí)、甚至國(guó)際刊物，以取得評(píng)定技術(shù)職稱的條件，卻沒有確認(rèn)個(gè)人發(fā)明和職務(wù)發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護(hù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，申請(qǐng)企業(yè)專利權(quán)和著作權(quán)。科研實(shí)踐成果，往往無(wú)償?shù)胤瞰I(xiàn)給我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——國(guó)內(nèi)外各個(gè)煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。我們每年接待全國(guó)煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學(xué)習(xí)，幾十、上百篇極有價(jià)值的科技論文和多項(xiàng)科技發(fā)明，使本應(yīng)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)核心財(cái)富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和保護(hù)措施的不到位對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的注3。

企業(yè)眼下存在著職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識(shí)淡化、凝聚力下降的潛在風(fēng)險(xiǎn)。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進(jìn)取意識(shí)、與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展的意識(shí)有所淡薄——我們有時(shí)不講貢獻(xiàn)專講索取；不講實(shí)際工作需要專講官職資格排場(chǎng)，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時(shí)候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫(kù)更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風(fēng)光依舊。這種現(xiàn)象，就是進(jìn)取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識(shí)淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機(jī)。

面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)有高度的責(zé)任感、緊迫感，更應(yīng)有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。危機(jī)是可怕的，有重復(fù)性的，也有突發(fā)性的。我們只有時(shí)刻保持清醒的頭腦，才能認(rèn)識(shí)它、掌握它，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。樹立危機(jī)意識(shí)，要求我們應(yīng)具有良好的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，不回避、不推諉，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承擔(dān)責(zé)任，針對(duì)問(wèn)題，建立和完善有效的危機(jī)管理機(jī)制。

我們應(yīng)該把樹立危機(jī)意識(shí)貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說(shuō)，卻是從屬地位的。也就是說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問(wèn)題，管理人員應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來(lái)了，所謂綱舉目張，整個(gè)企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。

在選拔和使用骨干力量時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該始終堅(jiān)持“不拘一格降人才”，不能簡(jiǎn)單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的，不是辨證地看問(wèn)題。我認(rèn)為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾種：第一，科學(xué)分析、判斷形勢(shì)和善于把握大局。在復(fù)雜的局勢(shì)面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問(wèn)題；第二，對(duì)一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因?yàn)槊考露疾皇枪铝⒌模ズ靡患戮偷扔谧ズ昧艘慌拢坏谌邆洹叭崛鮿賱倧?qiáng)”的謙虛謹(jǐn)慎作風(fēng)和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大，能夠把自己放在一個(gè)“弱者”的位置，始終充滿學(xué)習(xí)和實(shí)踐的激情，就有了向前的目標(biāo)，就可以永遠(yuǎn)前進(jìn)。

我們應(yīng)該冷靜面對(duì)日益成熟和發(fā)展的市場(chǎng)，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機(jī)、不善應(yīng)變；也不為產(chǎn)品暫時(shí)積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應(yīng)對(duì)危機(jī)，必須強(qiáng)化全面質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施和承諾服務(wù)措施，應(yīng)該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應(yīng)該率先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實(shí)際行動(dòng)影響員工、教育員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍，認(rèn)真實(shí)踐我們“至誠(chéng)至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，真正贏得市場(chǎng)。

全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務(wù)咨詢?nèi)^(guò)程的工作質(zhì)量，直接

或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)全體員工和煙葉合同種植戶進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，營(yíng)造一個(gè)人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)個(gè)服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個(gè)員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來(lái)。應(yīng)該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實(shí)。加強(qiáng)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴(yán)把關(guān)，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來(lái)”的思想。堅(jiān)持質(zhì)量“三不放過(guò)”，即：事故責(zé)任人沒處理不放過(guò)，職工沒有受到教育不放過(guò)，沒有落實(shí)整改措施不放過(guò)。真正把“視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實(shí)處，形成“誰(shuí)砸三明煙葉的牌子，就砸誰(shuí)的飯碗”的態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點(diǎn)，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國(guó)發(fā)達(dá)企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應(yīng)該不停地要求“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。基礎(chǔ)工作稍微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項(xiàng)工作也就很難有所結(jié)果。因?yàn)榫蛵徫蝗蝿?wù)而言，如果每個(gè)人的工作都差一點(diǎn)，這個(gè)任務(wù)的結(jié)果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點(diǎn)，恰恰看出了一個(gè)企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。

建立健全“科技成果評(píng)價(jià)體系”等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。第一，是將原先的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相配套的崗位創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)措施。只有將知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)酬機(jī)制在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應(yīng)該使一切可以取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)，及時(shí)取得國(guó)內(nèi)外專利保護(hù)，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最大限度地減少技術(shù)的流失。目前，應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)形成一整套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，以強(qiáng)有力的措施保證企業(yè)智力財(cái)富資源不被流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

篇6

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)略

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，截止2009年9月底，全國(guó)工商登記企業(yè)1023.1萬(wàn)戶(不含3130萬(wàn)戶個(gè)體工商戶)，超過(guò)企業(yè)總數(shù)的99%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，納稅額為國(guó)家稅收總額的50%左右，提供了近 80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在2008年底和2009年上半的金融危機(jī)中，中國(guó)的中小企業(yè)遭受了較大沖擊，特別是對(duì)于外向度較高和勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴(yán)重。金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響正在消退，全球經(jīng)濟(jì)正在逐漸恢復(fù)，但在危機(jī)中投入的大量貨幣正在形成通脹的壓力，各國(guó)企業(yè)面臨重新調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，中國(guó)的中小企業(yè)在2010年將會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中國(guó)中小企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)并把握國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何借助自身的優(yōu)勢(shì)，在新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)下獲得高速的發(fā)展，這已成為當(dāng)前巫待解決的問(wèn)題。筆者正是基于這種背景和考慮，圍繞我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇提出了一些建議。

一、中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析

本文采用SWOT分析法，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。SWOT分析把環(huán)境分析分成“機(jī)會(huì)和威脅”，資源分析分為“優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)”。本節(jié)針對(duì)中小企業(yè)所面臨的環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，分析中小企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，并明確自身現(xiàn)在和將來(lái)具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

（一）中小企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了新的動(dòng)力

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)的全球化有了新的內(nèi)涵，主要是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的崛起，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，使得世界更加開放，全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為效率的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，勝敗關(guān)鍵取決于智力資源及國(guó)家的創(chuàng)新能力，取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不在于企業(yè)規(guī)模的大小。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表明，中小企業(yè)由于具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、數(shù)量眾多、分布面廣、經(jīng)營(yíng)靈活、形式多樣等特點(diǎn)，使它在保護(hù)充分競(jìng)爭(zhēng)、活躍市場(chǎng)、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新、以及增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面都發(fā)揮著大企業(yè)所不可替代的作用，是一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支持力量。

2、電子商務(wù)的興起和發(fā)展為中小企業(yè)注入了新的活力

電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息的傳遞方式，減少了信息傳遞的層次，使高層決策者與基層執(zhí)行者面對(duì)面，更容易從實(shí)際出發(fā)及時(shí)進(jìn)行決策，提高企業(yè)管理的效率。企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬信息技術(shù)，從信息管理的各個(gè)方面把小企業(yè)做大、做強(qiáng)，使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。另外，企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品在第一時(shí)間投放市場(chǎng)，開拓國(guó)際市場(chǎng)。

3、我國(guó)政府對(duì)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供的配套扶持

我國(guó)政府己意識(shí)到中小企業(yè)對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)、發(fā)展外貿(mào)、加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用，建立健全了一系列促進(jìn)中小企業(yè)的法律法規(guī)。我國(guó)政府制定了一系列鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，尤其鼓勵(lì)外向型中小企業(yè)的發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)的外貿(mào)出口、海外投資，在資金、外匯管理、出口退稅等方面給予優(yōu)惠；進(jìn)一步深化外經(jīng)貿(mào)體制改革，使更多的中小企業(yè)獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)；又實(shí)施了一系列完善外經(jīng)貿(mào)調(diào)控體系的政策。

（二）中小企業(yè)所面臨的威脅

國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境詭譎多變，當(dāng)企業(yè)在選擇最適當(dāng)?shù)膰?guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，必須考慮到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)必須承擔(dān)的外在環(huán)境如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等風(fēng)險(xiǎn)。

1、政治風(fēng)險(xiǎn)

區(qū)域性社會(huì)動(dòng)亂、國(guó)際禁運(yùn)、種族歧視、貿(mào)易保護(hù)主義、政府的限制性政策(如外匯管制)等都對(duì)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。其中國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義近些年正以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色環(huán)保、食品安全、反傾銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等多種壁壘形式日漸猖獗[1]。金融危機(jī)以來(lái)，美國(guó)等個(gè)別西方國(guó)家甚至有政客明確要求本國(guó)政府鼓勵(lì)國(guó)民優(yōu)先購(gòu)買國(guó)貨的極端現(xiàn)象。這些情況雖然難以阻礙全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)，卻不能不為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所顧忌。

2、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況勢(shì)必影響與其有貿(mào)易、投資關(guān)系的他國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前的全球性經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)依賴外部市場(chǎng)的我國(guó)眾多企業(yè)所造成的巨大沖擊就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)事例。常見的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)有國(guó)際市場(chǎng)原材料供求發(fā)生巨幅震蕩以及由此導(dǎo)致的價(jià)格波動(dòng)，國(guó)家的貨幣和財(cái)政等經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)等，都會(huì)直接或間接地影響外向型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)際市場(chǎng)的橫向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和縱向供求關(guān)系遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況復(fù)雜和嚴(yán)峻。除了在數(shù)量上存在更多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的行為規(guī)范亦有更多限制，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻。在某些情況下，質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題也許會(huì)招致企業(yè)承擔(dān)巨大的連帶賠償責(zé)任；而簡(jiǎn)單的低價(jià)讓利行為也可能因涉嫌傾銷引發(fā)制裁。

4、法律風(fēng)險(xiǎn)

從事國(guó)際貿(mào)易需要對(duì)本國(guó)和目標(biāo)國(guó)相關(guān)法律以及世貿(mào)規(guī)則有所了解，確保自身的依法經(jīng)營(yíng)并得到法律的保護(hù)。在正常的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中難免有時(shí)與合作方發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛。當(dāng)糾紛需要通過(guò)法律手段來(lái)解決時(shí)，法律的適用、裁決的執(zhí)行等都將因當(dāng)事各方的不同國(guó)籍而變得復(fù)雜，自身權(quán)益的有效維護(hù)難度很大，相關(guān)的費(fèi)用成本亦是不可忽視。

（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

1、產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)

國(guó)有資產(chǎn)流失是中國(guó)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)比較突出的問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)狀況也很不理想，相比較而言，中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)要明晰得多，經(jīng)營(yíng)者的利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，有利于中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行[2]。

2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在中國(guó)，中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設(shè)備制造等產(chǎn)業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備就較為適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要。同其他發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)相比，中國(guó)中小企業(yè)具有適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件的技術(shù)和成熟的工藝等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)對(duì)外投資更能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)上日益凸顯的市場(chǎng)多樣化需求趨勢(shì)。

3、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和規(guī)模的優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)規(guī)模小，進(jìn)退市場(chǎng)的成本與大企業(yè)相比要小得多，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有的市場(chǎng)有利可圖時(shí)，就快速進(jìn)入；當(dāng)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)生存困難時(shí)，就迅速退出該市場(chǎng)。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞，這樣容易導(dǎo)致信息失真。中小企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)相對(duì)較少，有利于提高管理效率，占得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。

4、集群企業(yè)的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模較小，資金資源有限，其內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)性并不明顯。但各中小企業(yè)如果組成“企業(yè)群”，進(jìn)行“集群式”對(duì)外投資，就可充分共享經(jīng)營(yíng)資源，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)

1、開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力差，經(jīng)營(yíng)管理水平低

中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的綜合能力還存在諸多欠缺，產(chǎn)品層次低、技術(shù)水平不高、缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)際化觀念淡薄、自律性和網(wǎng)絡(luò)化組織欠缺、對(duì)外投資項(xiàng)目的可行性研究重視不夠等，都嚴(yán)重地制約了中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益水平的提高。中小企業(yè)在成長(zhǎng)中不協(xié)調(diào)現(xiàn)象之一，就是企業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，企業(yè)的制度呈現(xiàn)創(chuàng)新型成長(zhǎng)，企業(yè)的整體素質(zhì)呈現(xiàn)漸進(jìn)式成長(zhǎng)，而企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)只是呈現(xiàn)適應(yīng)性成長(zhǎng)。也就是說(shuō)，企業(yè)的管理水平跟不上迅速發(fā)展的形式，應(yīng)對(duì)不了不斷出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、產(chǎn)品科技含量低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于科技創(chuàng)新，與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)大多先進(jìn)設(shè)備較少、技術(shù)創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品科技含量低、附加值低[3]。正因如此，我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上主要以低價(jià)取勝，導(dǎo)致了市場(chǎng)所在國(guó)、地區(qū)的反傾銷行為，甚至一些產(chǎn)品的許多海外市場(chǎng)喪失殆盡。因此，科技的提升已成為我國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的最大障礙。

3、缺乏有經(jīng)驗(yàn)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理人才

外貿(mào)經(jīng)營(yíng)是項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要具備深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視野和敏銳的市場(chǎng)眼光、豐富的操作實(shí)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、通曉國(guó)際管理的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才，相對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)實(shí)力薄弱，社會(huì)影響力較小，更是難以吸引高素質(zhì)國(guó)際型人才，普遍存在缺少對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)人才的情況[4]。

4、缺乏融資渠道，籌資困難

中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要資金的支持，在自有資金十分有限的情況下，必須尋求外部資金來(lái)彌補(bǔ)缺口。但是由于中小企業(yè)可抵押資本實(shí)力較弱，信用等級(jí)偏低，經(jīng)營(yíng)管理水平不高，取得銀行貸款的難度相對(duì)較大。據(jù)中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年都有35%左右的中小企業(yè)關(guān)門倒閉，其中的60%多是由于融資困難所致。

二、中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇

（一）品牌戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，尤其在產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量差異性較小的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌形象甚至?xí)髟资袌?chǎng)的成敗。中小企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)外時(shí)會(huì)直接受到本土產(chǎn)品的沖擊，在價(jià)格和質(zhì)量相同的情況下，消費(fèi)者更鐘情于本土產(chǎn)品。因此，塑造和培養(yǎng)一批高附加值的國(guó)際品牌，就成為中國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成功搏殺的關(guān)鍵。

1、貼牌生產(chǎn)

貼牌生產(chǎn)（OEM），即一些大企業(yè)不直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造，而是利用自己掌握的核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的生產(chǎn)制造流程交由別的中小企業(yè)完成，承接生產(chǎn)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)就被稱為OEM廠商，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品被稱作OEM產(chǎn)品，產(chǎn)品上不加注制造企業(yè)的任何標(biāo)識(shí)，而是按照品牌所有方的要求加注指定的品牌。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)借OEM使產(chǎn)品走出國(guó)門之機(jī)搜集海外市場(chǎng)的信息，了解對(duì)方國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，熟悉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)貼牌生產(chǎn)，提高國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷能力，促使企業(yè)自身改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、管理體系，可以了解世界市場(chǎng)最新產(chǎn)品的情況，根據(jù)這些最新的市場(chǎng)信息及時(shí)對(duì)自主業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

2、創(chuàng)立品牌

創(chuàng)立品牌并非一蹴而就的事，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，是一項(xiàng)花費(fèi)大、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高的投資項(xiàng)目。在品牌創(chuàng)立和推廣上，作為中小企業(yè)在品牌國(guó)際化創(chuàng)立和推廣的初始階段，可以通過(guò)商品輸出，利用外國(guó)商家的營(yíng)銷渠道來(lái)創(chuàng)建和擴(kuò)大品牌的影響力，企業(yè)可充分利用外商長(zhǎng)期建立起來(lái)的銷售網(wǎng)絡(luò)和信譽(yù)，幫助自己的產(chǎn)品迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)[5]。核心品牌形象的樹立不只是做廣告，還應(yīng)該包括國(guó)際公共關(guān)系的建立。通過(guò)雙向的信息交流，在企業(yè)組織與公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系，樹立起良好的信譽(yù)和形象，從而促進(jìn)企業(yè)本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）利基戰(zhàn)略

所謂利基戰(zhàn)略是一種以專業(yè)化為基礎(chǔ)的復(fù)合戰(zhàn)略，指企業(yè)選定一個(gè)很小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入成為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)，再到全球，同時(shí)建立各種進(jìn)入壁壘，形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。

1、特色產(chǎn)品的選擇

產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的核心和物質(zhì)載體，為避免和大企業(yè)正面交鋒，我國(guó)中小企業(yè)在選擇產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞是否能發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)、形成優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行。由于我國(guó)中小企業(yè)本身規(guī)模小，無(wú)法達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本難以大幅度下降現(xiàn)代企業(yè)管理論文，因此，我國(guó)中小企業(yè)可以從特色經(jīng)營(yíng)下功夫，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)與眾不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)以特色取勝。在產(chǎn)品的開發(fā)方面愿意設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品，開拓大的企業(yè)不屑一顧的市場(chǎng)縫隙，使其產(chǎn)品具有相當(dāng)高的專業(yè)性和獨(dú)特性。

2、投資區(qū)域的選擇

鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備較適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要以及勞動(dòng)密集型技術(shù)等低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而，中小企業(yè)可選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與中國(guó)相似的國(guó)家和地區(qū)投資，著力挖掘市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，拉美地區(qū)實(shí)施開放政策，經(jīng)濟(jì)保持適度的增長(zhǎng)率，各國(guó)對(duì)該地區(qū)的跨國(guó)投資額也有較大幅度的增長(zhǎng)，中國(guó)中小企業(yè)可借該地區(qū)引進(jìn)資金并實(shí)施各種優(yōu)惠政策的有利時(shí)機(jī)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，東歐、中亞等作為中國(guó)的近鄰與傳統(tǒng)友好國(guó)家，我們也可以發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極滲透東歐等國(guó)的市場(chǎng)，增強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)一步開拓新的市場(chǎng)。

（三）地域集群化戰(zhàn)略

邁克爾·波特在他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)上對(duì)中小企業(yè)集群的定義是:某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)大量聚集于某一特定地區(qū)，形成一個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合體。由于中國(guó)所特有的文化和人文情結(jié)，各行各業(yè)的中小企業(yè)通過(guò)地域、血緣構(gòu)成一個(gè)較完整的分工網(wǎng)絡(luò)，形成大大小小的企業(yè)地域集群，每個(gè)企業(yè)只專業(yè)化生產(chǎn)一、兩種成本最低的零部件，產(chǎn)生規(guī)模效益。中小企業(yè)通過(guò)集群形式，可以依靠“集體”的力量在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中謀求比單個(gè)小企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一對(duì)外促銷、規(guī)范品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、推廣共同商標(biāo)、共享集群信譽(yù)等“集群效應(yīng)”，獲取單個(gè)中小企業(yè)很難具有的差異化優(yōu)勢(shì)。這既可以增強(qiáng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，又可以避免中小企業(yè)各自為政所造成的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

（四）人才戰(zhàn)略

發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，不僅需要金融、法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷等方面的專業(yè)人才，更需要有戰(zhàn)略思想和熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)理人才。在目前國(guó)內(nèi)比較缺乏熟悉國(guó)際規(guī)則和東道國(guó)的市場(chǎng)法律的人才的情況下，可以通過(guò)招聘優(yōu)秀的國(guó)際人才來(lái)彌補(bǔ)靠自身培養(yǎng)之不足。另外，企業(yè)必須重視對(duì)東道國(guó)本土人才的利用，這一方面是由于我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)人才和市場(chǎng)營(yíng)銷人才方面的相對(duì)短缺，另一方面是由于東道國(guó)本土人才更加熟悉本土市場(chǎng)，能更快地對(duì)本國(guó)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng)。

（五）借力戰(zhàn)略

在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)、依靠自己的力量獲得成功的幾率是低的，必須適當(dāng)?shù)谩敖枇Α保簿褪墙柚饨绲牧α俊Ｎ覈?guó)中小企業(yè)應(yīng)抓住契機(jī)，主動(dòng)自覺、有選擇地通過(guò)參與各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)“借力”[7]。通過(guò)政府制定一定的信貸優(yōu)惠政策來(lái)借力，政府應(yīng)制定一定的信貸優(yōu)惠政策，建立多渠道的籌融資體系，解決中小企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的融資困難。許多國(guó)家政府通過(guò)國(guó)有銀行向本國(guó)境外投資者提供優(yōu)惠貸款，中國(guó)政府首先應(yīng)對(duì)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)投資項(xiàng)目，通過(guò)財(cái)政貼息、稅收優(yōu)惠等措施，以優(yōu)惠的利率為中小企業(yè)項(xiàng)目提供長(zhǎng)期信貸，并建立健全的中小企業(yè)融資信用擔(dān)保體系，積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，可建立專門的中小企業(yè)融資機(jī)構(gòu)，更好地為中小企業(yè)融資提供資金支持其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的正常發(fā)展；其次，建立境外投資保險(xiǎn)制度，為中小企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供必要的安全保障；最后，要加快發(fā)展資本市場(chǎng)，培植科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)的融資能力。股票與債券發(fā)行應(yīng)適當(dāng)向科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜，鼓勵(lì)與支持有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的中小企業(yè)向境外發(fā)行股票或債券。

篇7

問(wèn)題的答案就是能力，即公司用以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的技能、資產(chǎn)和關(guān)系。我們對(duì)那些成功地保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)和發(fā)展的公司的研究表明，他們都從廣義上去認(rèn)識(shí)能力。很自然，有一些公司依賴于營(yíng)運(yùn)技能，即狹義的能力，但令人意外的是，我們調(diào)查對(duì)象中絕大部分更多地是依靠其它方面，而不是依靠這些顯而易見的能力而成功的。

當(dāng)商人談及企業(yè)能力時(shí)，他們通常是指蘊(yùn)含在公司人員、生產(chǎn)流程以及企業(yè)知識(shí)之中的能力。它們是企業(yè)生存的最基本要素，因此常常被稱作核心能力。盡管運(yùn)作技能或核心能力對(duì)一個(gè)公司的成功十分重要，但對(duì)這些方面的重視如果過(guò)于狹隘就會(huì)阻礙增長(zhǎng)。這就需要對(duì)能力有一個(gè)更廣義的定義，即包含獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的所有因素。除了營(yíng)運(yùn)技能，我們所指的能力定義還包含其他三類資源：優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、可增長(zhǎng)技能和特殊關(guān)系。

一、優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)

優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)是指那些難以復(fù)制并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或開形資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，銷售網(wǎng)絡(luò)，品牌和信譽(yù)以及客戶信息。

銷售網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)企業(yè)可以利用其銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模增加其現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)的銷售或減少推出新產(chǎn)品的成本。以吉列為例，其1996年末花費(fèi)70億美元購(gòu)買電池生產(chǎn)商杜拉瑟公司的主要?jiǎng)訖C(jī)是銷售方面的經(jīng)營(yíng)共性。吉列的剃須刀片在超級(jí)市場(chǎng)和便利店的銷售網(wǎng)絡(luò)是無(wú)與倫比的，而電池也同樣在這些店鋪銷售。雖然杜拉瑟公司占據(jù)美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)50%的份額，但其在諸如中國(guó)和印度這樣的新興經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)地區(qū)卻鮮有所聞，而吉列在這些地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)卻異常強(qiáng)大，吉列通過(guò)此舉將杜拉瑟推向世界，助其增長(zhǎng)。

品牌及信譽(yù)：過(guò)硬的品牌可以有助于新產(chǎn)品的推出并且不影響現(xiàn)有產(chǎn)品的聲譽(yù)。吉列正利用其品牌進(jìn)入男士化妝品市場(chǎng)。吉列男士系列包括潤(rùn)膚水、剃須膏、除臭劑以及剃須刀和刀片。

客戶信息：擁有各類不同客戶的詳細(xì)信息對(duì)擴(kuò)大銷售是十分重要的。這其中一些最有價(jià)值的信息包括客戶的購(gòu)買習(xí)慣和需求。日本Seven-Eleven（編者譯：711公司）的銷售點(diǎn)信息系統(tǒng)幫助公司確保對(duì)每一位步入商店的顧客來(lái)說(shuō)都有一個(gè)正確的產(chǎn)品組成。該系統(tǒng)試圖從每一筆銷售中獲取一定的數(shù)據(jù)，包括購(gòu)買時(shí)間、客戶的性別及估計(jì)年齡。這些信息每天從商店的計(jì)算機(jī)終端下載到總部，在那兒進(jìn)行銷售趨勢(shì)的分析。每天，管理人員可以通過(guò)當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和根據(jù)客戶的要求安排商店的產(chǎn)品組成。為不斷地尋求最佳產(chǎn)品組成，每年平均每家商店3000種產(chǎn)品中有70%將被替換掉。

二、可增長(zhǎng)技能

一個(gè)企業(yè)掌握諸如購(gòu)并、交易、籌資、風(fēng)險(xiǎn)管理及資本管理這樣常用的可增長(zhǎng)技能將會(huì)在啟動(dòng)和保持增長(zhǎng)中擁有很大的優(yōu)勢(shì)。雖然一個(gè)公司的不同業(yè)務(wù)之間各自有其獨(dú)特的營(yíng)運(yùn)技能，但這些可增長(zhǎng)技能卻可以在不同市場(chǎng)或經(jīng)營(yíng)單位相互傳授。由于其廣泛的適用性，可增長(zhǎng)技能通常存在于企業(yè)核心，再?gòu)哪莾禾峁┙o不同的經(jīng)營(yíng)單位。

購(gòu)并及合并后管理技能：不佳的購(gòu)并會(huì)代價(jià)高昂，風(fēng)險(xiǎn)重重。而成功的購(gòu)并會(huì)加速增長(zhǎng)及節(jié)約成本。能以吸引人的條款進(jìn)行購(gòu)并，并且快速融為一體，這一能力將賦予公司一個(gè)十分明顯的優(yōu)勢(shì)。

SaraLee（編者譯：李莎）公司就是依靠購(gòu)并不斷推出新的業(yè)務(wù)并促進(jìn)增長(zhǎng)。在1981年至1995年間，該公司共進(jìn)行了80多次收購(gòu)而同時(shí)退出了那些經(jīng)營(yíng)不善、分散主業(yè)的業(yè)務(wù)。如果僅僅憑自身的增長(zhǎng)，其計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)中設(shè)立的目標(biāo)是根本無(wú)法達(dá)到的，因而公司的管理層不遺余力地進(jìn)行不斷地購(gòu)并以達(dá)到這些目標(biāo)。公司有時(shí)追尋那些潛在的收購(gòu)對(duì)象長(zhǎng)達(dá)10年之久，這樣當(dāng)那些對(duì)象準(zhǔn)備出售時(shí)李莎公司可以第一個(gè)知道。

籌資及風(fēng)險(xiǎn)管理技能：擁有高超的籌資和風(fēng)險(xiǎn)管理技能可以使有些公司能以其他公司無(wú)法達(dá)至的方式增長(zhǎng)。對(duì)資金問(wèn)題制定周密完善解決方案的能力，使這些公司可以沿著充滿希望的成長(zhǎng)之路闊步前進(jìn)，而對(duì)于他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，想達(dá)到這一點(diǎn)，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)可謂巨大。

資本管理技能??擁有出色的效率技能能使管理人在一些項(xiàng)目上取得巨大的商業(yè)成功，而其他公司則可能會(huì)認(rèn)定這些項(xiàng)目回報(bào)率低而拒絕投資。對(duì)資本的更充分利用將增加單個(gè)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)回報(bào)，并且將公司的一部分財(cái)力解脫出來(lái)用于其他項(xiàng)目的投資。

HindustanLever（編者譯：雷丁斯頓公司）在印度消費(fèi)品行業(yè)的成功就部分歸因于基資本效率技能。這家公司通過(guò)將其生產(chǎn)工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)得不帶任何繁飾或?qū)⒉糠稚a(chǎn)和銷售行為外包，使得在每一美元的資本上都上都產(chǎn)了巨大的銷售額。

三、特殊關(guān)系

關(guān)系是那些非常重要但卻很少談及的能力之一。保持與現(xiàn)有客戶和供應(yīng)商的關(guān)系可以為企業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì)，因此有必要培養(yǎng)這種關(guān)系。而與要人、企業(yè)及政府保持關(guān)系可以贏得那些沒有這層關(guān)系這就根本無(wú)法得到的機(jī)遇。特別值得一提的是，除了有助于達(dá)成交易外，良好的關(guān)系可以有助于公司進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)和地區(qū)。

在亞洲，特殊關(guān)系在那些海外華人家族的成功中起了主要作用。世界巨富李嘉誠(chéng)的經(jīng)濟(jì)帝國(guó)就是建立在特殊關(guān)系的基礎(chǔ)上。其強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)使其可以較早進(jìn)入快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)并獲得少有的機(jī)會(huì)。和記黃埔作為其麾下的旗艦，從集裝箱碼頭迅速滲透到發(fā)電、零售和電訊業(yè)。規(guī)模從香港擴(kuò)大到中國(guó)內(nèi)地、英國(guó)和加拿大。通過(guò)合資形式，和記黃埔正經(jīng)營(yíng)著中國(guó)目前最大的3個(gè)集裝箱港口。

李嘉誠(chéng)的壯大歸因于他自70年代末以來(lái)一直在香港和中國(guó)大陸建立的關(guān)系網(wǎng)，這其中包括與政府、國(guó)有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、華僑企業(yè)及西方跨國(guó)公司的緊密聯(lián)系。李嘉誠(chéng)通過(guò)不同的方式培植這些關(guān)系。他坐鎮(zhèn)香港匯豐銀行董事會(huì)，處于亞洲經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)中一個(gè)十分有利的地位。早在中國(guó)大陸開放之前，他就于1980年通過(guò)在廣東投資建造中國(guó)飯店，傳達(dá)其在中國(guó)投資的承諾。

從人類從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以來(lái)，關(guān)系一直就很重要，但在近來(lái)的商業(yè)活動(dòng)中有許多特殊關(guān)系與腐敗混為一體的例子。特別是在與政府官員的特殊關(guān)系上，這個(gè)問(wèn)題就顯得極其敏感。這也就使得依賴特殊關(guān)系作為一種能力比依賴品牌或銷售網(wǎng)絡(luò)要復(fù)雜的多，但是在不拋棄倫理價(jià)值的前提下從關(guān)系中獲取戰(zhàn)略利益還是完全可能的。保持持續(xù)增長(zhǎng)的公司正是找到了這樣的方法。

四、從能力到優(yōu)勢(shì)

公司將新的業(yè)務(wù)所需的能力聚合得有多好，決定了其在獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上有多成功。能力的聚合通常比單個(gè)能力更難仿效，只有將那些難以仿效的能力聚為一體時(shí)才能取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不要求在每個(gè)業(yè)務(wù)方面都要有高超的能力。但具備最重要的能力能夠決定某個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)有多少價(jià)值將流向其擁有人。對(duì)每個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō)，把那些影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力與那些僅僅是需要但并不重要的能力區(qū)分開來(lái)是十分重要的，那些并不至關(guān)重要的能力可以外包給別人或由別人來(lái)掌握。

安然（Enron）公司在發(fā)電業(yè)的成功就說(shuō)明了這一點(diǎn)。該公司以不同于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式來(lái)看待這一行業(yè)，它發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值不成比例地累積到那些組織安排電業(yè)交易的企業(yè)身上，而并非是那些真正建造和經(jīng)營(yíng)這些電廠的公司。早先，安然公司在建造和經(jīng)營(yíng)電站方面并不出色，但這并不重要，這些技能可以外包給別人。相反，它擅長(zhǎng)洽談長(zhǎng)期燃料供應(yīng)合同、電力銷售合同、建筑合同、籌資和政府保證──這些恰恰是區(qū)分成功者與失敗者的技能。通過(guò)集中精力在這些能力上，安然公司在短短不到十年的時(shí)間就樹立了其強(qiáng)大的全球地位。

五、為持久的優(yōu)勢(shì)聚合能力

哈佛商學(xué)院教授DavidCollis（編者譯：柯里司）和CynthiaMontgomery（編者譯：蒙哥利）認(rèn)為，一種能力或資源只能夠通過(guò)若干檢驗(yàn)，才能成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。首先，這種能力必須在產(chǎn)品市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值；第二，它必須難以仿效；第三，它不能輕易為其他能力所取代；第四，它必須是持久的；第五，它必須難以交換。如果一項(xiàng)能力會(huì)隨著雇員的離開而帶走的話，那么是雇員而非公司擁有這一能力的價(jià)值。

一些單個(gè)的能力可能會(huì)通過(guò)這些檢驗(yàn)，比如說(shuō)一個(gè)世界級(jí)的品牌將一直賦予其所有者優(yōu)勢(shì)，但是幾乎沒有單個(gè)的能力是無(wú)懈可擊的，即使是那些首創(chuàng)得來(lái)的優(yōu)勢(shì)，沒有了適當(dāng)?shù)闹С忠矔?huì)慢慢消失。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就是將各種有特色的能力聚合為一體，共同滿足上述標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)能力聚合體可以在企業(yè)內(nèi)部建立，或者通過(guò)聯(lián)合的方式借鑒，或者完全從外部獲得。聚合體每增加一個(gè)新能力，就累積了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者也就越來(lái)越難仿效或替代這一能力聯(lián)合，也就越難為雇員所占有。

篇8

關(guān)鍵詞：民營(yíng)　企業(yè)　檔案

1.民營(yíng)企業(yè)檔案管理的意義

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的良好勢(shì)頭。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展較快，經(jīng)濟(jì)總量提升，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支新生力軍，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、管理等各項(xiàng)活動(dòng)中形成的大量檔案已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要信息資源，這些檔案真實(shí)地記錄了民營(yíng)企業(yè)誕生、發(fā)展的歷史過(guò)程，記錄了民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用。如果不加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)檔案管理，一是不利于企業(yè)檔案的齊全完整，無(wú)章可循，無(wú)約無(wú)束機(jī)制，形成的材料處理分散，無(wú)序狀態(tài)，不能完整地記述和反映企業(yè)發(fā)展的歷史面貌。二是不利于企業(yè)檔案材料安全。民營(yíng)企業(yè)主與員工之間雖訂有勞動(dòng)合同關(guān)系，但員工流動(dòng)的隨意性較大，材料的分散管理，尤其是“秘方”等核心材料，因缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制，一旦出現(xiàn)人員“跳槽”，輕則使企業(yè)的管理發(fā)生斷層，工作無(wú)法延續(xù)，增大管理成本。重則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的獨(dú)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失，甚至危及企業(yè)的生存。三是不利于企業(yè)的做大做強(qiáng)與創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)檔案材料的分散，無(wú)序保存，少數(shù)人占有企業(yè)重要的檔案信息資源，一旦發(fā)生利益沖突，持有者可能會(huì)以占有核心材料的條件，要挾企業(yè)主，造成企業(yè)管理的被動(dòng)，尤其是入世后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，沒有資料，信息數(shù)據(jù)的科學(xué)管理，就會(huì)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失去商機(jī)，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為此，加強(qiáng)檔案資料管理對(duì)于規(guī)范民營(yíng)企業(yè)行為、維護(hù)企業(yè)利益、規(guī)避市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的意義。

2.民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作現(xiàn)狀

2.1從檔案管理體制上看：大部分民營(yíng)企業(yè)將檔案工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了領(lǐng)導(dǎo)分管，設(shè)有檔案工作人員，各部門也有專（兼）職檔案人員。但還有些民營(yíng)企業(yè)沒有開展檔案工作，即使開展了檔案工作，管理人員多為兼職，沒有參加檔案行政管理部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，缺乏基本的檔案專業(yè)知識(shí)，也沒有做到持證上崗。

2.2從檔案管理模式上看：有部分民營(yíng)企業(yè)檔案集中統(tǒng)一管理，絕大多數(shù)還有分散管理的形式。具體表現(xiàn)為辦公室、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)部門的檔案資料各自保管。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)檔案意識(shí)淡薄，認(rèn)為檔案工作只是簡(jiǎn)單的收集、整理、裝訂，并不能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不需規(guī)范的管理模式。

2.3從檔案工作制度上看：部分民營(yíng)企業(yè)建有單獨(dú)的檔案管理制度，企業(yè)在相關(guān)管理制度中涉及檔案資料管理的內(nèi)容，普遍存在著檔案規(guī)章制度不健全的情況，多數(shù)只有檔案員責(zé)任制一項(xiàng)，還不能堅(jiān)持嚴(yán)格考核。

2.4從檔案內(nèi)容種類上看：科技檔案構(gòu)成了民營(yíng)企業(yè)檔案的主體，也存在特殊載體的檔案。民營(yíng)企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)，將形成的材料，尤其是涉及到生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品制作秘方等核心材料，往往分散在家族“少數(shù)”人手中，實(shí)行“封閉”管理。檔案管理處于分散、無(wú)序狀態(tài)，各項(xiàng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)薄弱，收、管、用三個(gè)環(huán)節(jié)存在一些待解決的問(wèn)題。

2.5從檔案基礎(chǔ)設(shè)施上看：有的民營(yíng)企業(yè)建有檔案室，并且配有檔案柜等檔案裝具和裝訂機(jī)、復(fù)印機(jī)、滅火器、空調(diào)等必要設(shè)備。但多數(shù)企業(yè)沒有專用的檔案庫(kù)房和必要的設(shè)備。

3.民營(yíng)企業(yè)檔案現(xiàn)代化管理的必備條件

3.1確定民營(yíng)企業(yè)檔案的管理模式原則

不同類型民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該選擇不同的檔案管理模式。各種管理模式各有所長(zhǎng)，關(guān)鍵是哪種更適合本企業(yè)當(dāng)前的要求。在確定具體管理模式時(shí)建議考慮以下原則：首先，檔案管理層次要與企業(yè)規(guī)模形態(tài)相適應(yīng)。一般而言，中小型民營(yíng)企業(yè)可以實(shí)行單極管理，大型企業(yè)集團(tuán)可以實(shí)行以法人為基礎(chǔ)的多級(jí)管理。例如上海新黃浦（集團(tuán)）公司屬混合型大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)總公司檔案部門對(duì)總部形成的檔案實(shí)行綜合管理，對(duì)各子公司檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，全資與控股公司由總公司檔案部門與之簽訂“檔案管理協(xié)議書”,明確規(guī)定檔案所有權(quán)歸總公司，日常則 尤其代管。其次，檔案管理形態(tài)要與企業(yè)管理形態(tài)相適應(yīng)。企業(yè)檔案管理按形態(tài)劃分有檔案實(shí)體管理、檔案信息管理與檔案信息資源管理。從整體上看企業(yè)檔案管理形態(tài)具有共存性與漸進(jìn)性，至于某一企業(yè)采取哪種管理形態(tài)應(yīng)與企業(yè)管理形態(tài)相適應(yīng)，不宜盲目追求檔案信息化管理。民營(yíng)企業(yè)中有不少高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，這種企業(yè)可實(shí)行檔案信息化管理。最后，檔案管理手段要與企業(yè)技術(shù)形態(tài)相適應(yīng)。檔案管理中的手工管理、計(jì)算機(jī)輔助管理、檔案信息網(wǎng)絡(luò)化管理是檔案管理運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)的不同階段，企業(yè)檔案管理手段應(yīng)緊跟企業(yè)信息化的步伐，但不能脫離企業(yè)技術(shù)管理形態(tài)盲目追求檔案管理手段的更新。在建有辦公自動(dòng)系統(tǒng)或內(nèi)部局域網(wǎng)的企業(yè)，大量電子文件的生成會(huì)促進(jìn)企業(yè)文檔一體化管理；而尚未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的民營(yíng)企業(yè)可采取手工管理或計(jì)算機(jī)輔助管理的方式。

3.2配備檔案管理人才，制定科學(xué)的歸檔范圍和管理制度

目前，民營(yíng)企業(yè)大多重經(jīng)營(yíng)、輕管理，一味追求眼前的利益，對(duì)于檔案工作這種短期內(nèi)很難見到效益的工作不太重視。很多企業(yè)沒有專人負(fù)責(zé)檔案工作，缺乏必要的規(guī)章制度，檔案管理隨意性大。因此配備相應(yīng)的電子檔案管理人才是民營(yíng)企業(yè)電子檔案建設(shè)不可缺少的必要環(huán)節(jié)。作為應(yīng)用性很強(qiáng)的檔案工作、為了培養(yǎng)檔案管理人才，我們必須加強(qiáng)檔案人員的繼續(xù)教育，使他們掌握新知識(shí)、新技能，以滿足時(shí)代的需要。民營(yíng)企業(yè)自身也要加快檔案信息化管理規(guī)范的制定和使用，包括電子文件歸檔，計(jì)算機(jī)管理和檢索，以及庫(kù)房的管理等。民營(yíng)企業(yè)要將規(guī)章制度建設(shè)置于企業(yè)發(fā)展的大背景下研究，重新審查、整理和進(jìn)一步完善原有規(guī)章制度，使規(guī)章制度適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

3.3全面提升企業(yè)檔案實(shí)體與企業(yè)信息整體管理水平

首先要強(qiáng)化檔案綜合管理。要按集中統(tǒng)一管理的原則，由綜合檔案機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)檔案實(shí)行統(tǒng)一整理和開發(fā)利用。對(duì)企業(yè)檔案實(shí)行綜合管理是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制而成民營(yíng)企業(yè)的檔案管理模式的主流，但在具體實(shí)施中往往有差異。可以實(shí)行集中統(tǒng)一式的綜合管理，也可以實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理式的綜合管理，該管理模式有利于企業(yè)檔案工作的全面建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)檔案的整體功能。其次要強(qiáng)化文檔一體化管理。指在企業(yè)內(nèi)對(duì)文件、檔案實(shí)行統(tǒng)一管理，一般多見于信息化程度較高的企業(yè)。檔案部門除管理檔案外，作為企業(yè)信息化管理的一個(gè)職能部門對(duì)企業(yè)網(wǎng)上文件與紙質(zhì)文件同時(shí)予以管理，對(duì)網(wǎng)上傳遞的電子文件實(shí)行邏輯歸檔，相應(yīng)紙質(zhì)文件適應(yīng)另行歸檔。該管理模式能使企業(yè)檔案工作與企業(yè)信息化進(jìn)程同步進(jìn)行，有利于推動(dòng)檔案現(xiàn)代化管理。

參考文獻(xiàn)：

篇9

論文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)及知識(shí)管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)。將知識(shí)管理融入核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)中去才會(huì)使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文首先對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對(duì)企業(yè)知識(shí)管理及其與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理中存在的問(wèn)題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識(shí)管理架構(gòu)的四個(gè)方面：人力資源管理知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營(yíng)造和知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)其內(nèi)容以及它們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識(shí)已逐步成為企業(yè)成長(zhǎng)和收集持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi)市場(chǎng)多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源，知識(shí)正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來(lái)源，甚至可能是惟一的來(lái)源”[1]。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個(gè)知識(shí)更新速度日益加快的時(shí)代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來(lái)看，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看，只有對(duì)不斷變化的環(huán)境及時(shí)、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。因此，面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。

知識(shí)管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個(gè)熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時(shí)知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正扮演著越來(lái)越重要的角色，它通過(guò)對(duì)企業(yè)中知識(shí)流的管理和利用，通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本研究選題是基于實(shí)際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過(guò)對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用機(jī)制的研究，引出對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一項(xiàng)重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識(shí)共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識(shí)的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識(shí)管理的研究，有助于綜合性地、及時(shí)地提煉國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用企業(yè)知識(shí)管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力的秘訣所在，這對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。

1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述

1.2.1國(guó)外對(duì)知識(shí)管理研究綜述

國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的研究目前集中在知識(shí)管理的實(shí)施、知識(shí)管理與組織、知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識(shí)管理技術(shù)和知識(shí)管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識(shí)管理的實(shí)施　主要其實(shí)施的環(huán)境、實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法、實(shí)施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識(shí)管理實(shí)施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識(shí)管理實(shí)施的社會(huì)背景，其中包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識(shí)管理實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來(lái)考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實(shí)施知識(shí)管理，必須構(gòu)建有利于知識(shí)管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識(shí)管理的實(shí)施搭建技術(shù)平臺(tái)。

②目前知識(shí)管理實(shí)施面臨的問(wèn)題及解決方法是：一、知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。知識(shí)管理現(xiàn)在在社會(huì)還未真正的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來(lái)一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識(shí)管理與技術(shù)問(wèn)題。無(wú)論技術(shù)多么強(qiáng)大，妄圖通過(guò)技術(shù)解決一切的想法是錯(cuò)誤的，技術(shù)只是實(shí)施知識(shí)管理的一種工具，知識(shí)管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。

③實(shí)施知識(shí)管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析，知識(shí)管理首先要在小范圍內(nèi)實(shí)施并且取得成功，然后才能慢慢地?cái)U(kuò)展到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。在實(shí)施的過(guò)程中要讓組織所有的人都理解知識(shí)管理，管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過(guò)培訓(xùn)使員工理解知識(shí)管理的思想和技能，并通過(guò)一定的激勵(lì)措施使每一個(gè)人都加入到知識(shí)管理中來(lái)。

（2）知識(shí)管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對(duì)知識(shí)管理的影響、組織合并中以及合并后知識(shí)管理在其中的運(yùn)行以及其合并對(duì)知識(shí)管理的影響、知識(shí)管理對(duì)組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。目前大多數(shù)的知識(shí)管理活動(dòng)是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會(huì)對(duì)知識(shí)管理產(chǎn)生影響。

（3）知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究　涉及知識(shí)管理與人力資源管理相結(jié)合，通過(guò)人員激勵(lì)來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理；知識(shí)管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)管理對(duì)信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國(guó)內(nèi)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀綜述

國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的研究主要集中在知識(shí)管理與圖書館、知識(shí)管理的基本內(nèi)容、知識(shí)管理技術(shù)以及知識(shí)管理體系。

對(duì)中外知識(shí)管理研究現(xiàn)狀的對(duì)比從總體上而言，國(guó)內(nèi)外所處的階段不同:國(guó)內(nèi)比較重于理論的研究，而國(guó)外基本上已經(jīng)處于理論與實(shí)際相結(jié)合的階段。這說(shuō)明我國(guó)知識(shí)管理的研究起步較國(guó)外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識(shí)管理作為熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，我國(guó)可以借鑒國(guó)際研究的先進(jìn)成果，避免不必要的重復(fù)，跟上時(shí)展的步伐。

1.2.3 我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題

雖然知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用，但是知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)內(nèi)的全面實(shí)施還面臨著諸多問(wèn)題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識(shí)

目前，我國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來(lái)看，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)管理的全面實(shí)施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，部分國(guó)有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識(shí)到實(shí)施知識(shí)管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國(guó)大多數(shù)企業(yè)知識(shí)管理的全面推行難以啟動(dòng)。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系需要相應(yīng)的人、財(cái)、物以及技術(shù)等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識(shí)管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門與主管;不少企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級(jí)階段，缺少先進(jìn)知識(shí)管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立。基本要素的缺乏和技術(shù)的落后影響了我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國(guó)現(xiàn)階段尚處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識(shí)資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅無(wú)法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無(wú)法有效管理企業(yè)的知識(shí)資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。除了管理體制、激勵(lì)機(jī)制等的制約外，我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問(wèn)題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識(shí)的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會(huì)影響知識(shí)的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)活動(dòng)開展的具體組織環(huán)境，它在知識(shí)集約和創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵(lì)新知識(shí)的創(chuàng)造，并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，從而建立有利于知識(shí)共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識(shí)活動(dòng)中要注重建立鼓勵(lì)合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來(lái)看，我國(guó)不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)管理作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識(shí)管理以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已成為現(xiàn)代管理的核心問(wèn)題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施和運(yùn)作過(guò)程的角度分析企業(yè)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，著重于研究知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而形成知識(shí)管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識(shí)實(shí)施的四個(gè)方面（人力資源管理知識(shí)化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營(yíng)造、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來(lái)分析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；然后根據(jù)知識(shí)管理過(guò)程的四個(gè)步驟及產(chǎn)生的四個(gè)功能分析出知識(shí)管理企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制，最后總結(jié)出加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

2.1企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容

2.1.1知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對(duì)知識(shí)及知識(shí)過(guò)程的管理。知識(shí)管理是一個(gè)新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對(duì)其有不同的看法，如美國(guó)德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識(shí)管理定義為：知識(shí)管理是組織運(yùn)用其知識(shí)或智力資本產(chǎn)生財(cái)富的過(guò)程[4]。

Lotus Notes公司認(rèn)為，知識(shí)管理是當(dāng)公司面對(duì)非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時(shí)，針對(duì)其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對(duì)措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。

美國(guó)生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識(shí)管理定義為：以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的識(shí)別、收集和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過(guò)程。知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，通常可分為三個(gè)階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來(lái)的知識(shí)與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

奎達(dá)斯認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)的管理過(guò)程，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六方面：知識(shí)的，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識(shí)；確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的；推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)；支持從外部收集知識(shí)；確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

雖然人們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)還未達(dá)成共識(shí)，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識(shí)管理的種種看法，可以得出一個(gè)共同點(diǎn)：只是管理的對(duì)象是知識(shí)、信息以及知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過(guò)程。

另外知識(shí)管理是注重將知識(shí)而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識(shí)作為資產(chǎn)就意味著將有知識(shí)的人即知識(shí)工作者作為資產(chǎn)，而對(duì)知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，其個(gè)人、知識(shí)和工作三者是合而為一的。因此，知識(shí)管理的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在知識(shí)工作者的特質(zhì)上。

綜上所述，本文認(rèn)為知識(shí)管理可定義為：知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過(guò)知識(shí)共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)

作為一項(xiàng)新的管理活動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái)，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)[5]。

（2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來(lái)不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來(lái)，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無(wú)形智力資產(chǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法預(yù)測(cè)的事件，如金融危機(jī)的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對(duì)自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問(wèn)題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識(shí)管理的又一個(gè)目標(biāo)。

（3）提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過(guò)努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問(wèn)題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個(gè)企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平。為此要通過(guò)在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識(shí)。一個(gè)企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識(shí)管理。

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來(lái)管理知識(shí)資源，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場(chǎng)上的價(jià)值。

2.1.3企業(yè)知識(shí)管理的原則

關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的原則，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對(duì)其作過(guò)研究，Davenport 提出了知識(shí)管理的十大原則：知識(shí)管理的代價(jià)高昂；有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識(shí)管理的高度政治性；知識(shí)管理需要知識(shí)管理者；知識(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場(chǎng)而不是等級(jí)體系；分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為；知識(shí)管理意味著改進(jìn)知識(shí)利用過(guò)程；知識(shí)使用剛剛開始；知識(shí)管理永無(wú)窮盡；知識(shí)管理需要知識(shí)契約[6]。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識(shí)管理的原則[7]：

（1）積累原則。無(wú)論對(duì)于組織或個(gè)人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，自它成立的第一天起，就會(huì)有很多的信息和知識(shí)產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識(shí)就會(huì)隨著某項(xiàng)具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識(shí)一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識(shí)的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。由知識(shí)積累而形成的知識(shí)庫(kù)、信息庫(kù)是企業(yè)知識(shí)管理的主要對(duì)象之一。

（2）共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息。知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識(shí)并疑惑地看待來(lái)自他人的知識(shí)，是大多數(shù)人的天性，這樣知識(shí)的利用不會(huì)使得知識(shí)的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識(shí)有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識(shí)管理。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻。這樣才能最大限度地使信息和知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華，使知識(shí)交流得到啟發(fā)和提高。

知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)；知識(shí)共享是使組織的每個(gè)成員都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息；知識(shí)交流則是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識(shí)管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過(guò)程中，員工才能更好地完成知識(shí)的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識(shí)管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工在交流中了解他人的知識(shí)通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識(shí)的沖動(dòng)。這種在交流中培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（1）內(nèi)部知識(shí)的采集、積累、交流與應(yīng)用

這是知識(shí)管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識(shí)，尤其是在企業(yè)職工隊(duì)伍中有大量的隱性知識(shí)積聚。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識(shí)、充分發(fā)揮這些知識(shí)的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識(shí)庫(kù)存放和積累知識(shí)；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用等。

（2）外部知識(shí)管理

外部知識(shí)管理一般包括以下的內(nèi)容：

①建立外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識(shí)，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的管理，最大限度地利用外部知識(shí)。

②在合作和競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)外部知識(shí)管理的同時(shí)，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)其在發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對(duì)外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的市場(chǎng)是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對(duì)外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對(duì)外部知識(shí)學(xué)習(xí)和管理的效率。快速、高效的外部反應(yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識(shí)資產(chǎn)的管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，“知識(shí)資產(chǎn)”成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，成為創(chuàng)造收益的實(shí)際推動(dòng)力，與市場(chǎng)份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識(shí)的價(jià)值總和，它主要包括四個(gè)方面：市場(chǎng)資產(chǎn)(來(lái)自客戶關(guān)系的知識(shí)資產(chǎn))、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護(hù)的知識(shí)資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識(shí)資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價(jià)值)　企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的管理是一個(gè)持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨(dú)特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識(shí)資產(chǎn)。確定知識(shí)資產(chǎn)不是簡(jiǎn)單地知道本企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。

②制定知識(shí)資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃。知識(shí)資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃一般來(lái)說(shuō)包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識(shí)資產(chǎn)，哪些知識(shí)資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計(jì)一種反饋機(jī)制，確保及時(shí)了解知識(shí)資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識(shí)資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識(shí)資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。

③建立知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)。它分以下五步來(lái)完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)；設(shè)計(jì)用戶界面；信息分類，推廣知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)；培訓(xùn)知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)管理人員；實(shí)施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，使他們能夠使用信息庫(kù)。

④保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)。市場(chǎng)資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過(guò)注冊(cè)專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來(lái)保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠?jī)?yōu)厚的報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理哲學(xué)和設(shè)計(jì)管理流程的主管人來(lái)進(jìn)行。

⑤利用和推廣知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中。企業(yè)的主管人員要使知識(shí)資產(chǎn)的成長(zhǎng)和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個(gè)人應(yīng)對(duì)他所負(fù)責(zé)的知識(shí)資產(chǎn)部分的成長(zhǎng)和更新負(fù)起責(zé)任。

2.2 企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程

知識(shí)管理涉及四個(gè)運(yùn)作過(guò)程，它們是知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享、交流和知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)集約過(guò)程是對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)(包括組織內(nèi)部和外部的知識(shí)) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過(guò)程;知識(shí)集約過(guò)程通常包含了隱形知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)綜合化這兩個(gè)模式的知識(shí)轉(zhuǎn)化。知識(shí)應(yīng)用過(guò)程是利用集約而成的顯性知識(shí)去解決問(wèn)題的過(guò)程，也是顯性知識(shí)內(nèi)部化的過(guò)程。知識(shí)共享、交流過(guò)程指通過(guò)知識(shí)交流和共享、交流來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程指整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程;知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是前述三個(gè)過(guò)程相互作用的結(jié)果。

通過(guò)上面對(duì)知識(shí)管理的介紹，我們用圖2-1來(lái)表示知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)作過(guò)程。

圖2-1 知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)作過(guò)程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識(shí)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于知識(shí)本身的增值以及在企業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就要有效地完成“知識(shí)集約———知識(shí)應(yīng)用———知識(shí)交流———知識(shí)創(chuàng)新”的過(guò)程。而企業(yè)知識(shí)管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備，并創(chuàng)造出新知識(shí)、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識(shí)能力的同時(shí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

2.3.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和內(nèi)涵

美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國(guó)學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的積累性的學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識(shí)”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的—系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程[8]。這一提法，強(qiáng)化了核心競(jìng)爭(zhēng)力以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各個(gè)方面能力中。他們對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定都包括了這樣一個(gè)基本觀點(diǎn)：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于知識(shí)。并且在一個(gè)企業(yè)諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，必然有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢(shì)。

正確認(rèn)識(shí)基于“知識(shí)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力還需把握住這樣一個(gè)概念：即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)。首先，這個(gè)系統(tǒng)是“知”和“識(shí)”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實(shí)體的和存量的知識(shí)，所謂的 “識(shí)”是指知識(shí)的動(dòng)態(tài)性、周期性和過(guò)程性，它是企業(yè)己有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識(shí)”比“知”更重要，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在“識(shí)”方面；其次，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識(shí)體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是知識(shí)專有的，具備知識(shí)的一切屬性，知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資源的核心，只有知識(shí)才能最終解釋核心競(jìng)爭(zhēng)力，也唯有知識(shí)和知識(shí)管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識(shí)中，企業(yè)的那種看來(lái)不容易被理解和測(cè)度的核心競(jìng)爭(zhēng)力找到了答案。

2.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識(shí)、技能，建立的價(jià)值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力又決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價(jià)值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營(yíng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)

擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以通過(guò)四種途徑獲得超額利潤(rùn)。首先，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠憑借核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的位勢(shì)使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)長(zhǎng)期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過(guò)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤(rùn)。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程就是企業(yè)健康成長(zhǎng)的過(guò)程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長(zhǎng)期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢(shì)既不能通過(guò)交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會(huì)隨企業(yè)人員的變動(dòng)而轉(zhuǎn)移。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力支撐著企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢(shì)和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以跳出低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競(jìng)爭(zhēng)的資格和長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占知識(shí)經(jīng)濟(jì)和未來(lái)國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。高層次的競(jìng)爭(zhēng)可以反過(guò)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化

核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值依賴于對(duì)未來(lái)狀況的普遍性預(yù)測(cè)，因?yàn)樗岩欢ǖ沫h(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之中。一般的說(shuō)，如果企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有靈活性，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長(zhǎng)而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動(dòng)空間就會(huì)減少，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素

影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識(shí)資本愈益重要的新時(shí)代，人力資本對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要。可以說(shuō)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個(gè)企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運(yùn)用管理能力把它們有效的整合成一個(gè)能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終將是一種資源浪費(fèi)，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說(shuō)，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念

構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素中，經(jīng)營(yíng)理念及由此而形成獨(dú)特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

3.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個(gè)層面，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶?shí)質(zhì)是指誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而研究和開發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，并取得長(zhǎng)期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過(guò)程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價(jià)值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)，企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時(shí)調(diào)動(dòng)、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。

(5) 應(yīng)變能力

客觀環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)決策者必須具有對(duì)客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時(shí)，還必須保持經(jīng)營(yíng)方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時(shí)、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析可見，知識(shí)和技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系

是企業(yè)中知識(shí)需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識(shí)管理的知識(shí)獲取、處理、積累、傳遞、共享等過(guò)程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識(shí)，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。

利用生產(chǎn)方面的知識(shí)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，是對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。

組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力

通過(guò)管理過(guò)程的知識(shí)將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識(shí)和技術(shù)。

利用市場(chǎng)環(huán)境知識(shí)指導(dǎo)合理決策、減少風(fēng)險(xiǎn)，需要知識(shí)積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集約、知識(shí)的共享和交流、知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理必須從以下幾個(gè)方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識(shí)化。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。人力資源知識(shí)化體現(xiàn)了以人為本的知識(shí)管理的觀念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行企業(yè)知識(shí)管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識(shí)管理的有效實(shí)施，知識(shí)的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識(shí)管理活動(dòng)相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個(gè)具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識(shí)管理的保障。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的營(yíng)造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營(yíng)造有利于企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識(shí)管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識(shí)型企業(yè)文化。

四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識(shí)管理采集、存儲(chǔ)和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識(shí)為核心資源的基礎(chǔ)。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過(guò)員工的工作成果體現(xiàn)出來(lái)。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心，知識(shí)、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識(shí)化，就是企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，要培養(yǎng)和提高員工知識(shí)集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識(shí)和能力，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心，是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中，知識(shí)往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。因而對(duì)人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的全過(guò)程。其次，人力資源管理知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是能創(chuàng)造知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理為員工之間的知識(shí)共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累，能引發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識(shí)管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識(shí)工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動(dòng)激發(fā)知識(shí)工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識(shí)工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識(shí)創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Α⒚媾R危機(jī)的處理能力及對(duì)外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識(shí)，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過(guò)員工之間，尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，再將新知識(shí)存儲(chǔ)在企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識(shí)管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營(yíng)造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源管理知識(shí)化從以下幾個(gè)方面提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：一、它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個(gè)學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會(huì)資本和人力資本的工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)過(guò)程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識(shí)化實(shí)現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、知識(shí)更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實(shí)際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)的更新與完善，不斷地提高勞動(dòng)者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識(shí)和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的最大區(qū)別在于知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對(duì)知識(shí)的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)管理要求促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)，促進(jìn)員工知識(shí)的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級(jí)和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實(shí)際上成為整個(gè)組織“機(jī)器”中的一個(gè)并不具有主動(dòng)性的“零件”，其嚴(yán)格的等級(jí)控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)程。等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)缺陷是過(guò)長(zhǎng)的信道，不僅阻礙了知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對(duì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識(shí)的知識(shí)戰(zhàn)略能力，這對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。近年來(lái)，在企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊(duì)形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（advocacy）、“無(wú)限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是都把知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，為增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)朝著動(dòng)態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級(jí)制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好地適應(yīng)以“3C”（變化、競(jìng)爭(zhēng)、顧客）為特征的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠通過(guò)復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來(lái)，對(duì)不斷變化的和不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。

其二是要有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，有利于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有利于知識(shí)的共享、交流，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)，這就要求企業(yè)應(yīng)有專門的人員和部門來(lái)進(jìn)行管理，成立強(qiáng)有力的知識(shí)管理項(xiàng)目推進(jìn)組織，對(duì)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工作進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。其實(shí)這就是知識(shí)創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 企業(yè)文化的營(yíng)造與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過(guò)組織環(huán)境營(yíng)造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵(lì)員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點(diǎn)、知識(shí)的影響，產(chǎn)生激勵(lì)與凝聚，競(jìng)爭(zhēng)與合作的效果。管理者應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”，努力營(yíng)造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個(gè)人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會(huì)施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因?yàn)橹R(shí)管理對(duì)組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識(shí)管理成功與否的重要因素，成功的知識(shí)管理需要建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。”[10]這種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識(shí)認(rèn)可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工使知識(shí)的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識(shí)的擁有者。在一個(gè)沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識(shí)管理體系，必須努力營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價(jià)值觀。企業(yè)知識(shí)管理需要一種知識(shí)型的企業(yè)文化，知識(shí)型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中按照知識(shí)管理的要求所形成的一種“社會(huì)亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識(shí)型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方組面：

（1） 導(dǎo)向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無(wú)形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識(shí)管理的特點(diǎn)，就會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)人行為從眾化的團(tuán)隊(duì)心理壓力和動(dòng)力，使個(gè)人在知識(shí)采集、積累、共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開知識(shí)管理活動(dòng)。

（2） 溝通作用。知識(shí)型企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)知差距，實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識(shí)的共享和交流。

（3） 激勵(lì)作用。知識(shí)型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對(duì)人的激勵(lì)是一種內(nèi)在的激勵(lì)，是通過(guò)企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識(shí)管理的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識(shí)管理而努力的意識(shí)，形成對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的強(qiáng)烈責(zé)任感和持久驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)職工不斷地進(jìn)行知識(shí)的采集、存儲(chǔ)、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念與整個(gè)企業(yè)有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力與整體趨勢(shì)，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵(lì)的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動(dòng)力。企業(yè)要想實(shí)施有效的知識(shí)管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的知識(shí)型企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工與他人共享、交流自己擁有的知識(shí)，并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

3.5.1 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識(shí)管理的工具

知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)廣泛的概念，是指采集、存儲(chǔ)、提煉和傳遞知識(shí)的技術(shù)和設(shè)施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是知識(shí)管理有效運(yùn)作的硬件基礎(chǔ)。知識(shí)管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識(shí)資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識(shí)，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用，在利用的過(guò)程中再產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)管理涉及知識(shí)與信息的識(shí)別、清點(diǎn)、收集、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評(píng)估、監(jiān)督和保護(hù)等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識(shí)管理中對(duì)知識(shí)和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識(shí)傳播的時(shí)空限制，并使得交流的形式更加生動(dòng)和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識(shí)管理的實(shí)施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(shù)(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(shù)(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術(shù) (Metadata) 和 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識(shí)和信息帶來(lái)了便利，不僅加快了知識(shí)和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識(shí)和信息采集的空間，同時(shí)還有利于對(duì)知識(shí)和信息的分類、加工和處理，使各種知識(shí)和信息變得更加有序，為知識(shí)與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù)(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)(Storage Architectures)等，為知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識(shí)可以經(jīng)過(guò)分類后以某種方式存貯起來(lái)，供相關(guān)人員訪問(wèn)，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是實(shí)現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時(shí)也為企業(yè)核心知識(shí)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了新的手段，利用信息技術(shù)為需要進(jìn)行保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)品授予各種不同的訪問(wèn)權(quán)限，就可以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益的目的。知識(shí)管理是通過(guò)系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術(shù)所建立的知識(shí)管理平臺(tái)，最大限度地進(jìn)行知識(shí)的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5.2 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建成，信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式帶來(lái)了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。具體而言，知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：

一、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國(guó)界之間的流動(dòng)，給企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速的將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，向市場(chǎng)提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。

另外，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成各種信息技術(shù)，如CAD、CAM、CIMS等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來(lái)越迎合和滿足顧客的獨(dú)特需求趨勢(shì)，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)增強(qiáng)應(yīng)變能力和運(yùn)作效率來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于速度。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，為了達(dá)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的速度，滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識(shí)為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)直接面對(duì)市場(chǎng)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時(shí)提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術(shù)水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術(shù)和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

三、企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在商業(yè)實(shí)踐中，有效性可簡(jiǎn)單表示為在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)以正確的方式做正確的事，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)正確的決策和行動(dòng)對(duì)信息作出正確、及時(shí)的反應(yīng)。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的有機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性[13]。

企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)提升整體管理水平和決策科學(xué)化來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

21世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)怎么比對(duì)手早一步獲得有效的市場(chǎng)信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)依賴于知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠極大地提高企業(yè)對(duì)信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而提高對(duì)企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的占有基礎(chǔ)之上，進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營(yíng)造和企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營(yíng)造提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證；企業(yè)人力資源知識(shí)化的最終實(shí)現(xiàn)需要與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進(jìn)。四者構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

第四章 知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制實(shí)施分析

4.1知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)在作用機(jī)理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)為中心的相關(guān)能力，那么要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須有效完成“知識(shí)的采集和編碼知識(shí)的積累和處理知識(shí)的傳播和共享知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用”這一完整的過(guò)程，知識(shí)管理就是通過(guò)引導(dǎo)和約束這四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目標(biāo)。

（1）知識(shí)管理的外化功能——對(duì)知識(shí)采集和編碼的管理功能

知識(shí)管理的外化功能是指以外部存儲(chǔ)庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織它們。它所利用的是強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識(shí)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對(duì)所收集到的知識(shí)進(jìn)行分類、編碼及儲(chǔ)存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識(shí)聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過(guò)內(nèi)化或中介使知識(shí)尋求者能夠得到你所捕獲到的知識(shí)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這里的知識(shí)既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識(shí)，也包括存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中的已編碼知識(shí)，通過(guò)這一環(huán)節(jié)，可以使知識(shí)有效集中，這種集中了的知識(shí)對(duì)于從事研究與開發(fā)的人員來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識(shí)寶庫(kù)。這一功能可以說(shuō)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（2）知識(shí)管理的內(nèi)化功能——對(duì)知識(shí)積累和處理的管理功能

知識(shí)管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識(shí)。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對(duì)外化結(jié)果的深加工。它從外部?jī)?chǔ)存庫(kù)中挖掘知識(shí)，并通過(guò)篩選來(lái)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、重新儲(chǔ)存。知識(shí)管理的內(nèi)化功能能夠使知識(shí)的尋求者更方便地獲取所需知識(shí)，大大提高了知識(shí)獲取的效率，有效縮短了知識(shí)生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識(shí)管理的中介功能——對(duì)知識(shí)傳播和共享的管理功能

知識(shí)管理的中介功能是指將知識(shí)尋求者與最佳知識(shí)源相匹配。這是知識(shí)發(fā)揮作用的關(guān)鍵性步驟及前提條件。儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中的靜態(tài)知識(shí)是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配，才能實(shí)現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）知識(shí)管理的認(rèn)知功能——對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用的管理功能

知識(shí)管理的認(rèn)知功能是指對(duì)經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。具體包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是在提供的知識(shí)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過(guò)程和組織過(guò)程，其根本目的是通過(guò)謀求新的發(fā)明，獲取新的知識(shí)，探索和掌握新的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，為組織以及社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富；二是利用所提供的知識(shí)形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這一知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以帶來(lái)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終效果。以上，可以說(shuō)是知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過(guò)程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識(shí)管理作用機(jī)理流程圖

通過(guò)對(duì)知識(shí)管理在企業(yè)中運(yùn)作的介紹，我們認(rèn)為正是知識(shí)在企業(yè)中的無(wú)限循環(huán)、流動(dòng)、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對(duì)外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

知識(shí)管理是“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)過(guò)程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程。而知識(shí)管理的過(guò)程又是與市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起、與市場(chǎng)的變化保持同步的;同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化的情況，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個(gè)調(diào)節(jié)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識(shí)擁有狀況是對(duì)過(guò)去市場(chǎng)的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場(chǎng)的變化。因此，知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場(chǎng)保持同步變化。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作，直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過(guò)程中，能夠與市場(chǎng)保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)不能與市場(chǎng)變化保持同步，可能會(huì)影響企業(yè)已形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷地進(jìn)行知識(shí)管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理的措施

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，知識(shí)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須面臨的問(wèn)題。為了更好的利用知識(shí)，挖掘知識(shí)，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理：

一、降低知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)包括：由于沒有委派專人負(fù)責(zé)知識(shí)的運(yùn)營(yíng)所導(dǎo)致的治理風(fēng)險(xiǎn)和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導(dǎo)致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風(fēng)險(xiǎn)， 沒有或不完善的評(píng)估體系也會(huì)引起管理風(fēng)險(xiǎn)。

隨著企業(yè)知識(shí)管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開始設(shè)立知識(shí)主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設(shè)立了CKO一職， 所以設(shè)立知識(shí)主管一職是企業(yè)知識(shí)管理的必要條件。知識(shí)主管的主要職責(zé)有3 個(gè)方面: 制定知識(shí)政策， 提供決策支持并幫助員工成長(zhǎng)。領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識(shí)管理將很難成功。

企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動(dòng)， 它包括知識(shí)生產(chǎn)的管理、知識(shí)組織的管理、知識(shí)傳播的管理、知識(shí)營(yíng)銷的管理、知識(shí)應(yīng)用的管理、知識(shí)消費(fèi)的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對(duì)原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識(shí)管理有利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無(wú)上”的權(quán)威性。由于知識(shí)管理是建立在“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)基礎(chǔ)上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實(shí)行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔(dān)更大的責(zé)任。如果下屬?zèng)]有足夠的知識(shí)、技能、責(zé)任感和較強(qiáng)的自律能力， 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空， 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。評(píng)測(cè)工作對(duì)于評(píng)價(jià)知識(shí)管理項(xiàng)目的成果也是至關(guān)重要的， 因?yàn)楣芾砜刂频囊罁?jù)是測(cè)評(píng)的結(jié)果。項(xiàng)目組成員能夠十分明確地指出通過(guò)實(shí)施“虛擬工作組”項(xiàng)目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測(cè)度知識(shí)管理項(xiàng)目的長(zhǎng)期收益十分困難， 但是，通過(guò)一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實(shí)來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說(shuō)明項(xiàng)目帶來(lái)的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國(guó)企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的具體實(shí)踐來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理活動(dòng)還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對(duì)知識(shí)資源零散的管理，尚未建立起全面的知識(shí)管理體系。因此，我國(guó)的企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時(shí)間，擴(kuò)大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識(shí)主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個(gè)能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)等。

三、加強(qiáng)培養(yǎng)知識(shí)管理的專業(yè)人才

企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理要著力培養(yǎng)自己的知識(shí)管理專業(yè)人才。知識(shí)的主體是人，管理知識(shí)的主體也是人，沒有合格的知識(shí)管理人才，有效的知識(shí)管理也就無(wú)從談起。因此，知識(shí)管理人才是企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)沒有專門的知識(shí)負(fù)責(zé)人，那么這個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工程就很難進(jìn)行。

知識(shí)管理人才一定要是復(fù)合型的，既要懂專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語(yǔ)能力，以便了解和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要在信息收集管理上有自己的特長(zhǎng)。除了從大學(xué)和社會(huì)上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識(shí)的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵(lì)更多的人往這個(gè)方向前進(jìn)。知識(shí)管理人才跟企業(yè)家當(dāng)然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識(shí)管理專家，這樣更有利于知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

通過(guò)對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對(duì)每一個(gè)企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設(shè)和知識(shí)管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)管理不斷的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于上述探索，本文提出加強(qiáng)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾種途徑：

一、樹立知識(shí)資本的新理念。美國(guó)管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識(shí)并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項(xiàng)資源。”[14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識(shí)資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識(shí)到自己是知識(shí)管理主體的一部分，自覺地把知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新作為自身工作的一個(gè)重要組成部分。

二、建立有專職人員負(fù)責(zé)的知識(shí)庫(kù)，注重企業(yè)知識(shí)的挖掘、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通常可以分為：顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)、過(guò)程學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。關(guān)于Know-what 和Know-why 的知識(shí)基本屬于顯性知識(shí)。企業(yè)只有通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，才能真正懂得并去運(yùn)用這些知識(shí)。雖然這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不能讓企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過(guò)程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)學(xué)習(xí)。不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也是不同的。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是方法類的知識(shí)，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關(guān)于Know-how 和Know-who 的知識(shí)屬于隱性知識(shí)，它們雖然比顯性知識(shí)難發(fā)覺，卻是知識(shí)的精華和個(gè)人能力的決定性因素。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。知識(shí)管理的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)在于如何對(duì)構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理的重點(diǎn)是在對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源的開發(fā)和利用基礎(chǔ)上致力于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進(jìn)的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造“學(xué)習(xí)型組織”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學(xué)習(xí)型組織是一種精于知識(shí)的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)以個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的、具有快速增長(zhǎng)個(gè)人知識(shí)和擴(kuò)張組織功能的自學(xué)習(xí)機(jī)制，是未來(lái)高新技術(shù)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個(gè)成員都愿意把自己獲取的知識(shí)和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個(gè)人的知識(shí)得以擴(kuò)大，快速促進(jìn)人力資本的增長(zhǎng)。造就學(xué)習(xí)型組織，也可快速實(shí)現(xiàn)組織人力資本的擴(kuò)張，從而降低企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐晃蝗瞬诺牧魇?dǎo)致整個(gè)企業(yè)癱瘓，同時(shí)也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認(rèn)為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學(xué)習(xí)型組織”，必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉：一是自我超越。學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進(jìn)人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動(dòng)與決策。三是建立共同的愿景。針對(duì)我們想創(chuàng)造的未來(lái)，以及我們希望據(jù)以達(dá)成目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對(duì)共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華總和的偉大知識(shí)和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。看清如何才能更有效地改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的源泉。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：

第一，打破界限，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要，以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個(gè)統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理特別需要發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

四、 營(yíng)造有利于知識(shí)共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關(guān)系，這是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個(gè)整體也就不可能擴(kuò)展知識(shí)儲(chǔ)備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來(lái)對(duì)待，以創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的態(tài)度與方法對(duì)待員工。

第二，獎(jiǎng)勵(lì)制度是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理的有效手段。知識(shí)的價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量決定的，而知識(shí)來(lái)自于每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能調(diào)動(dòng)員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識(shí)資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求，又滿足員工追求社會(huì)效應(yīng)以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)企業(yè)要使這些獎(jiǎng)勵(lì)措施具有長(zhǎng)期性、持久性，以促進(jìn)員工持續(xù)不懈地參與知識(shí)管理。

結(jié) 論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)資源是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展得關(guān)鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施知識(shí)管理以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營(yíng)造和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和知識(shí)管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

本文通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制研究，可以得到如下的結(jié)論：

一、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須重視知識(shí)運(yùn)作過(guò)程的操作。知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程是企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過(guò)程，是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源知識(shí)化的關(guān)鍵。從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵。因?yàn)椋M織結(jié)構(gòu)為知識(shí)管理提供運(yùn)行的平臺(tái)，是知識(shí)共享成為可能，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，營(yíng)造與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。

四、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須完善企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

綜上所述，加強(qiáng)知識(shí)管理，必須做到以下幾個(gè)方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)作環(huán)境；樹知識(shí)管理觀念；建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；營(yíng)造良好的企業(yè)文化；加強(qiáng)企業(yè)員工知識(shí)和能力的培訓(xùn)和開發(fā)；提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；建立科學(xué)有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制。為了中國(guó)企業(yè)更好的適應(yīng)知識(shí)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還需要不斷的探索與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的知識(shí)管理的措施和途徑。

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