摘要關系營銷理論于20世紀80年代末成為一門科學，受到了學術界的廣泛重視。每個企業都應從實際出發，確定與渠道成員保持何種程度的關系。合作伙伴關系及戰略聯盟是一種新型的渠道關系，強調的是制造商與渠道成員之間持續和相互的支持關系，其目的是建立更加主動的渠道伙伴聯盟。

關鍵詞關系營銷渠道管理伙伴關系戰略聯盟

1關系營銷理論的產生與發展

關系營銷理論的出現起源于消費品主導環境中對服務和產業營銷特例的研究，并于20世紀80年代末成為一門科學，在北美大陸廣泛傳播。尤其是服務產品的特點和工業品技術上的復雜性使人們突破了產品交易的局限，引起了對營銷交換過程，特別是企業與顧客接觸過程的足夠重視，建立、維持和加強與顧客之間的關系成為開展市場導向營銷活動的前提。關系營銷學者以服務市場營銷為背景，并從中借用大量的概念和術語，經過一定的概括和精煉，創建了一套全新的營銷理論體系。關系營銷理論的提出受到了學術界的廣泛重視，菲利普·科特勒教授肯定了由一般營銷向關系營銷的轉變是當今營銷學科變革的重要趨勢，而且關系營銷理論是對現代營銷學從理論到方法的有益補充。

目前，關系營銷理論呈現出角度各異、門派眾多的叢林狀態。在眾多的關系營銷理論中，有兩個重要的學派，即IMP小組的產業營銷關系理論學派和Nordic服務營銷關系理論學派，他們代表著當前兩種重要的研究傾向。IMP關系營銷理論從對產業市場供應商與客戶之間長期、復雜的供應關系出發，把買賣雙方單一的關系擴展到企業網絡關系的研究，分析多種關系間的聯系和影響，并把企業看成是處于買賣方、合伙人、政府等組成的多元網絡之中，其買賣關系要受到其他關系的影響。以芬蘭學者格魯諾斯教授為代表的Nordic服務營銷關系學派則以顧客與企業的關系為研究核心，從服務和實體產品的重大差異入手，認為建立與顧客的持久關系十分重要，提出了許多分析方法和概念。

2渠道關系的親密化

1護患關系的概念

護患關系是人際關系的一種，一方面是護理工作者，另一方面是患者。護患關系從患者就診即建立，直至出院后才告完結，貫穿于護理工作的全過程。在臨床工作中，與患者接觸最多的是護士，同時，護患關系的主動方也是護理工作者。

2目前引起護患矛盾的主要原因

2.1護士方面的原因

2.1.1有些護士工作不積極，怠慢，責任心不強是引起矛盾的主要原因。目前由于護理人員大量缺編，護理工作責任重大，工作辛苦，而護士的待遇和地位相對較低，缺乏社會理解等因素。使得部分護士的生理和心理長期處于疲勞和淡漠狀態。缺乏工作熱情，而致工作被動、敷衍了事。在工作中，一些護士為了盡快完成護理工作。時常簡化操作規程，降低了患者的護理質量。

2.1.2護士的文化技術水平相對偏低。目前護士的知識結構、業務素質、技術水平和能力相對于醫療技術的發展和人民群眾多元化的服務需求存在差距。由于護士的專業技術水平所導致的醫療糾紛時有發生。如不會使用新儀器和設備、操作不熟練，可影響觀察患者病情，延誤患者的治療。

1、“人身關系”Ⅱ考

“人身關系Ⅱ”是一個出于好奇心的問題，與中國的立法和理論現狀無關，它發生于閱讀外國文獻的譯文或原文的過程中。

在康德的《法的形而上學原理——權利的科學》第88頁中，有“對人權的原則”、“對人權(或人身權)的性質和取得”的標題。所謂對人權，指“占有另一人積極的自由意志，即通過我的意志，去規定另一個人的自由意志去做某種行為的力量”。(注：[德]康德：《法的形而上學原理——權利的科學》，沈叔平譯，商務印書館1991年版，第88頁。黑格爾為了反駁康德關于這一問題的觀點，也使用了“康德所說人格權，是根據契約產生的權利”的表達。參見[德]黑格爾：《法哲學原理》，范揚、張企泰譯，商務印書館1961年版，第49頁。)不難看出，這樣的對人權實際上就是債權，它肯定存在于一種叫做personalrelations的關系中，這種關系當然也不是前節考察的personalrelations，因此我把它稱之為“人身關系Ⅱ”。

1871年阿根廷民法典的作者達爾馬修•薩爾斯菲爾德(DalmacioSarsfield)在其法典的第497條中規定：“所有的對人權(Derechopersonale)都與對人的義務相對應。沒有與物權(Derechosreales)相對應的債”。在這一條文中，薩爾斯菲爾德把對人權設定為與物權相對立的權利，顯然就是債權。在對該條的注釋中，他提到奧布瑞和勞(AubryyRau)在其著作的第296節中把這種區分追溯到法國民法典。稱：“法國民法典在將權利區分為對人權和對物權的同時，也將義務區分為對人義務和對物義務”。(注：VéaseCodigoCivil,RepublicaArgentina,Zavalia,BuenosAires,1990,p.161.譯文參考了徐滌宇對該法典完成的未刊的中譯本，在此向徐滌宇致謝。)我未在法國民法典中找到作這種區分的明確條文，學者們很可能是在注釋該法典第1101條關于債的定義時根據當時的學說演繹出了這樣的區分。

在同一注釋中，薩爾斯菲爾德還援引了奧托蘭(Ortolan)在其《概論》第67節中的話說明對人權和對物權各自的特征：“一個人單個地成為權利的消極主體時，該權利為對人權。任何人均非單個地成為權利的消極主體時，該權利為對物權。或更簡單地說，一項權利賦予的權能乃是個別地約束某人供、給、提供某物或對某事的作為、不作為時，為對人權。一項權利賦予的權能乃是或多或少地從某物中取得利益時，為對物權”。(注：VéaseCodigoCivil,RepublicaArgentina,Zavalia,BuenosAires,1990,p.161.譯文參考了徐滌宇對該法典完成的未刊的中譯本，在此向徐滌宇致謝。)此語無非是說，相對于對物權，對人權有一個特征：其義務主體是特定的而非不特定的，因此它是對人權而非對世權。這一特征與現代債的特征完全相合。

由于阿根廷具有使用“對人權”概念的傳統，1998年12月18日完成并提交給司法部的《阿根廷共和國整合了商法典的民法典草案》仍保留了這一概念。這一草案的第4編為人身法(DelosDerechospersonales)，實際上就是債法；第5編是物權法。(注：Cfr.ProyectodeCodigoCivildelaRepublicaArgentinaUnificadoconelCodigodeComercio,Abeledo-Perrot,BuenosAires,1999.)看來，時至今日，還有把“人身權”理解為債權的康德信徒存在。

一、企業政府關系概述

1、企業政府關系的定義

企業政府關系是指以企業作為行為主體，利用各種信息傳播途徑和手段與政府進行雙向的信息交流，以取得政府的信任、支持和合作，從而為企業建立良好的外部政治環境，促進企業的生存和發展。

在企業政府關系中，企業是主體，政府公眾則是客體，也即企業政府關系的作用對象。政府公眾是一個龐大而復雜的體系結構，從公共關系的角度可分為三個層次：一是國家的中央政府和組織利益所觸及的各級地方政府；二是政府組織機構的職能部門，企業通過這些部門與政府打交道，接受政府的管理和約束；三是政府組織中的工作人員，在與政府交往過程中，企業需要接觸到政府的各級官員、行政部門的助理和秘書，以及職能部門的其他工作人員。

2、政府關系與政府公關的區別

政府關系與政府公關是兩個截然不同的概念，政府是依法對整個社會實行統一領導和管理的社會組織，任何其他社會組織都必須服從它的統一管理和領導。企業要生存和發展，必然要對政府進行公共關系工作，稱為政府關系。

關鍵字：企業利益產品顧客建立營銷競爭關系市場影響

從營銷的本質概念——交換來說，其內涵就是要研究圍繞交換活動而發生、而變化的各種關系，其中最主要的是公司與顧客的關系，同時也包括公司與競爭者、與供應商、與政府的關系以及公司內部的關系，這些關系的建立、維持與推進都會在很大程度上影響企業的營銷能否成功，也會造成企業營銷效益好壞。《關系營銷》這本書在吸納本•杰克遜關于“市場營銷”許多觀點的基礎上，提出了適合中國市場環境的許多新的概念。關鍵詞：市場營銷、關系營銷、顧客一、關系營銷：演繹與創新

（一）關系、觀念與營銷

1.關系的邏輯演進關系是指人和人或人和事物之間的某種性質的聯系。在社會學上，關系是隨著人類社會的誕生而出現，隨著社會發展而發展。在遠古時代，社會成員為了征服自然，獲得生存而保持一定的協調相互關系。其特點是關系被無意識運用，來調整相互之間的利益分配；隨著社會分工的出現，人們之間的種種聯系是由于利益而更加持久；隨著人們交往活動的增加，關系呈網絡狀地迅速擴散，使得人類關系平均持續時間下降。

2.營銷觀念的動態發展菲利普·科特勒總結了營銷觀念的五階段發展過程：(1)生產觀念：營銷的重心在于大量生產，力求產品標準化，降低制造和分銷成本來吸引消費者。(2)產品觀念：產品導向注重于產品完善和質量的改進。(3)推銷觀念：營銷的重點是如何使用各種推銷及推銷手段來刺激顧客的購買和消費，而不管是否滿足消費者的真正需求。(4)營銷觀念：不僅要求企業滿足消費者的需求，而且要考慮消費者和社會的長期利益。“大營銷”觀念80年代，科特勒提出了該觀點，目的在于研究企業如何在全球市場上進行營銷問題。

3.營銷重心的階段轉化市場營銷學的發展可以分為四個階段：消費者市場營銷、產業市場營銷、非贏利組織市場營銷和服務業市場營銷。關系營銷是在“社會學時代”的大背景下，于90年代伴隨著市場經營理念的發展而產生的。關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立并發展這些公眾的良好關系。關系營銷的性質是“公共的”，是組織與個人或組織與組織之間的互動，不同于個人交往關系。具體表現在：前者是現代高度發達的市場經濟常務，后者是私有制的附帶產品；前者是為了建立一種兼顧雙方利益，穩定的合作關系，后者是追求個人私利的短期行為；前者能減少交易成本，實現資源的優化配置，利于社會整體利益，后者會造成資源的極大浪費，滋長社會的腐敗之風。所以，關系營銷是以科學理論和方法為指導的新型營銷觀念，其產生是營銷理論的又一個里程碑。

文章摘要：在素質教育改革的今天，如何發揮學生的主體作用，教師的主導作用；如何調動學生的積極主動性；如何更好的進行創造教育；對我們教師都提出了新的要求。作為一名新時期的教育工作者，我在工作中深有體會，與學生建立一種良好的師生關系相當重要，會起到事半功倍的作用。下面就為什么要與學生建立良好的師生關系，怎樣建立良好的師生關系，談談自己的幾點經驗。

師生關系作為學校生活中的一個最基本的人際關系，不但是開展學校工作的主要心理背景，直接影響著教育教學的效果，而且是教師和學生之間進行溝通和交流的最直接的途徑。對教學活動以及素質教育的展開都有重大影響。師生關系作為學生的學習環境和成長氛圍的構成因素，對學生的影響是全面而深刻。

一、對學生學習的影響。

約弗夫（S.L.YOVEFF,1972）對28所學校中的1672名地球學專業的學生和43名教師做了調查。他發現，學生對學科的興趣，和學生對教師的評價存在正比的關系。其中教師對學生的熱情關懷是學生對學科形成積極態度的一個重要因素。教師對學生熱情關懷，會使學生獲得了學習的自信心，而這正是學生堅持學習、熱愛學習所必須的。正如一些學生所說的，"是因為這顯示了教師對你的真正關心，只要感受到這一點，就能使你自己想學習"。

師生關系影響學生學習的另一個作用方面是，師生關系本身就營造了一種課堂氣氛，而課堂氣氛本身是影響學習的。師生關系不良，課堂氣氛容易緊張、死板，使得學生如坐針氈，惶恐不安或默然。而師生關系良好，課堂氣氛溫馨和諧，學生如沐春風，輕松愉快，思維活躍。快樂的情境是學生喜歡的、趨向的，而在不好的課堂氣氛下，學生會不自覺的想要逃避。經過一段時間，這種情感也會泛化到學業上，影響學生的學習興趣。

二、對學生性格發展的影響。

建立部門聯動機制，第四。形成依法規范勞動關系整體合力。一是勞動保障部門要把好“政府導向關”要結合本地實際的政策措施。當前要針對企業改制、事改企”出現的新情況，及時對勞動合同的變更、續訂、終止、解除等問題加以理順。二是工商管理部門要配合把好“注冊登記關”審核經營資格，審辦、審驗營業執照中，把經營單位特別是個體私營企業用工是否簽訂了勞動合同、辦理了社會保險，作為審核把關的重要條件。三是公安部門把好“戶口遷移關”重點是配合搞好對外來勞務人員的管理。凡沒有辦理用工登記手續、不簽訂勞動合同的視為無業人員或非法務工，一律不辦理暫住戶口，這也是維護勞動者法定權益的需要。四是各級工會要把好“網絡維權關”一方面要健全網絡，大力推動用人單位特別是具有一定規模的個體私營企業依法建立工會組織;另一方面要真正發揮工會作用，監督用人單位遵守勞動法律法規。總之要通過整體的聯動管理機制，使廣大勞動者無論在哪里從業、無論從事何種職業，都能使自身的合法權益得到有效的保護，從而使社會勞動關系保持和諧穩定，實現長治久安。

圍繞如何規范社會勞動關系，最近一個時期。從根本上代表和維護好最廣大勞動者的合法權益問題，進行了一些工作調研。從基層情況看，勞動關系方面存在問題比較突出，勞動者合法權益受到侵害的狀況不容忽視，建立和規范勞動關系是依法維護廣大勞動者的根本利益、促進生產力健康發展和保持社會穩定的一項十分緊迫的任務，應當引起社會各界的高度重視。

一、勞動關系存在問題及原因分析

國的勞動用工制度發生了根本性的變革，從年國務院《國營企業實行勞動合同制暫行規定》至年國家頒布《勞動法》并把實行勞動合同制度作為建立法制化勞動關系的基礎。勞動關系也發生了深刻變化，目前已經基本建立起了與社會主義市場經濟相適應的新型勞動關系。但是隨著所有制結構的變化，特別是個體、私營、外資經濟的發展以及國有、集體企業改制，勞動關系和勞動管理不規范的問題日漸突出，勞動者合法權益受到侵害的情況比較嚴重。從我調查看，主要有以下五類問題：

欺詐勞動者，第一類問題。使從業人員落入“職業陷阱”主要表現是進門前欺騙，進門后訛詐。一些工作限苦、報酬又很低的用人單位，故意欺騙勞動者，以舒適的工作環境、優厚的工資報酬引誘從業人員上當;一些非法職業介紹機構更是以推薦工作為名，暴力索取登記費、報名費等;還有一些“用人單位”與非法職業介紹機構勾結，以招工為名，采取各種手段坑蒙拐騙求職人員，社會上造成了惡劣影響。從錄用職工后的違法行為看，不少用人單位違法違規，強行向職工收取押金、保證金、培訓費、集資款、服裝費等，不交費就走人。有的用人單位竟然把違法收費作為生財之道。

不簽訂勞動合同，第二類問題。勞動者的合法權益難以得到有效保障。一是相當一部分個體私營企業不辦理用工手續，不與勞動者簽訂勞動合同。從對全縣各類企業進行的用工情況檢查看，勞動合同簽訂率不高。二是部分國有集體老企業、困難企業，對放長假、兩不找、長期在外、長休病假等人員，合同到期既不終止又不續訂。三是一些改制企業沒有及時與職工變更或續訂、終止勞動合同，勞動關系不理順，留下許多隱患。這些問題的存在受害者往往是職工個人。

各位領導，各位同仁：

大家上午好！今天我演講的題目是《翅膀與黃金》.

有一位學大提琴的年輕人去向本世紀偉大的大提琴家卡薩爾斯討教：怎樣才能成為一名優秀的大提琴家呢？卡薩爾斯面對雄心勃勃的年輕人，很多年前。意味深長地回答：先成為優秀的人，然后成為一名優秀的音樂人，再然后就會成為一名優秀的大提琴家。聽到這個故事的時候，還年少，老人回答時所透露出的含義我還理解不多。然而隨著鄭培民、任長霞等一批批黨員楷模的涌現，這個回答就在腦海中越印越深，也更加知道了卡薩爾斯回答中所具有的深義。怎樣才能成為一個優秀的國土人呢？心中有個聲音在回答：先成為一個優秀的人，然后成為一個優秀的公務人員，再然后是自然地成為一名優秀的國土衛士。知道，這條路很長很長，但我將勇敢地前進，執著地前行。

大家可能要覺得奇怪，聽到這個題目。翅膀和黃金看起來既無瓜葛也無矛盾，怎么把它兩個扯一塊說呢？其實不然，讓我聽聽著名印度詩人泰戈爾的詮釋吧！說：鳥的翅膀一旦縛上了金子，那么它就再也飛不動了啊！鳥兒有了這樣沉重的負荷，還怎能飛得起來呢？鳥兒如此，人也一樣。作為一名共產黨員，尤其如此，因為他一旦在自己的身上縛上沉甸甸的黃金，那耀眼的光芒定會照得他分不清東西南北，那沉重的累贅定會讓他喪失了高飛的本領。

寧愿讓翅膀縛上黃金的畢竟還是少數。花樣年華的歲月誰不想自由地翱翔于天空；英雄輩出的年代，當然。誰不愿嶄露頭角。共產黨員隊伍里，更多的還是廉潔自愛，摒棄黃金的優秀兒女，個個擁有一雙善于飛翔的翅膀。正是以剛正不阿的努力，贏得了人們發自心底的贊許，正是用高貴的人格支撐起了共和國大廈，正是用清正廉明的形象，維護了國法不容褻瀆的尊嚴。

調解土地糾紛是土地管理工作中的一大難題。陳棉啟同志懷著對農民兄弟的深切感情，大家可能還記得陳棉啟同志吧！這正是國土人清正廉潔、無私奉獻的楷模！農村宅基地是農民的命根子。走村入戶，櫛風沐雨，公正無私地處理了上千起糾紛，不但化解了矛盾，也贏得了廣大群眾的擁戴。處理公事的過程中，從不接收村民為感謝他所送的任何物品，從不接收基層安排的吃請，被評為“十佳勤政廉政干部”時，坦誠地說：工作不僅代表土地管理部門，更是代表黨在為群眾辦事。要對群眾負責，對良心負責，更要對黨負責。不正是一個堂堂正正、頂天立地的干部嗎？不正是一個鞠躬盡瘁，死而后已的人民公仆嗎？

一、引言

勞動關系成立之時，簽訂勞動合同的雙方應按照合同規定履行相應的權利和義務。本文首先對勞動關系進行了基本介紹，然后分析了勞動合同、勞動關系的成立時間和生效時間，最后探究了法律對此提出的相關問題及解決措施，以此加深人們對這一選題的認識和理解。

二、勞動關系介紹及產生依據

1.基本介紹。所謂勞動關系，指的是勞動者和雇傭勞動者的相關用人單位間成立的勞動權利和義務關系，即勞動者所付出的勞動會得到相應的資金回報。該關系以勞動合同為成立依據，合同雙方在簽訂合同的過程中，首先要遵循基本的市場交易規律。勞動法在一定程度上會為合同雙方提供自由選擇權，勞動合同確立之時，需要經歷邀約階段和承諾階段，合同雙方協商一致的前提下明確具體的勞動關系、權利和義務。2.產生依據。為了全面分析勞動關系建立時間，應首先明確這一關系的產生依據，契約關系需要根據相應的契約關系理論成立，同時，在事實的基礎上，促進契約關系成立，其中勞動關系在事實基礎之上會產生法律效力，并且法律會將基于事實的勞動合同視為勞動關系產生的主要依據。

三、勞動合同成立時間分析

勞動合同性質的不同，導致合同成立時間不相一致，勞動合同主要分為兩種合同性質，第一種是諾成性合同，第二種是實踐性合同。其中，實踐合同以標的物交付為成立目標，該合同主要維護義務者的利益，因此，當標的物未能及時完成交付時，此時契約不受法律保護。諾成性合同的成立時間，主要以承諾生效時間為準。合同雙方以文件的形式簽署合同，此時文件蓋章確認后，則標志著合同成立。《勞動合同法》針對此內容也做出了明確規定，即勞動者和用人單位在協商過程中雙方針對即將鑒定的勞動合同達成一致建議，用人單位對其簽字、蓋章后，此時的勞動合同屬于諾成性合同，然而該合同成立時間則依據合同形式來確定。勞動合同應以書面形式來體現，目前，這一形式的法律意義尚未得出一致性說法。口頭合同同樣享有法律保護，它也會對合同當事人的權利和義務有效明確，并且相應的受法律保護。相關法律法規也對此做出了相關規定，即用人單位雇傭勞動者期間，用工期間應按照事先約定的具體報酬開展用工行為，但當報酬約定未明確，那么則應改變參照規定，不能按照口頭合同的形式予以處理。當用人單位未能及時補辦書面形式的勞動合同，那么用人單位需要對勞動者支付雙倍工資，同時，還需承擔一定的法律責任。從上述分析中能夠看出，勞動合同所具備的屬性具有兼顧適用性，具體表現為口頭合同和書面形式的合同。

內容提要：村民自治進程中鄉鎮政權與村委會的關系（鄉村關系）存在著“偏離”成文法律規范的現象，這種偏離嚴重制約著村民自治的健康發展和鄉鎮行政職能的有效履行。作者分析了鄉村關系偏離的主要表現及其成因，并提出了將村委會與鄉鎮人大銜接起來；改革鄉鎮政府政績考核指標制定制度，規范鄉鎮政府行為；明確鄉鎮政府與村委會各自的職責權限；進一步提高鄉村干部和農民群眾的素質等若干對策建議。

關鍵詞：村民自治鄉村關系偏離

隨著中國農村家庭聯產承包責任制的推行、政社合一的體制的解體和村民自治的興起，傳統的行政命令─服從型的鄉村關系為新型的“鄉政村治”格局所取代，即在鄉鎮建立基層政權，對本鄉鎮事務行使國家行政管理職能，但不直接具體管理基層社會事務；鄉以下的村建立村民自治組織——村民委員會，對本村事務行使自治權。這樣，在基層農村管理體制中并存在著兩個處于不同層面且相對獨立的權力載體：一是代表國家自上而下行使行政管理權的鄉鎮政權，二是代表村民行使基層社區自治權的村民委員會①。

誠然，包括憲法和《村民委員會組織法》（以下簡稱《村組法》）在內的一系列成文法律都已確認了村委會的自治性質，并規定了鄉鎮政府與村委會之間的工作上的指導與被指導、協助與被協助的關系。這種關系的確認和維持無疑是村民自治正常、規范運作的基本前提和根本保障。但現實中的鄉鎮政權與村委會的關系（簡稱鄉村關系）又常常與成文法律所規范的存在著種種“偏離”，嚴重制約著村民自治的健康發展和鄉鎮行政職能的有效履行。本文擬在對若干鄉村實地調查的基礎上，著重分析鄉鎮政府與村委會之間關系偏離的主要表現及其成因，并提出若干對策建議。

一、鄉村關系偏離的主要表現

鄉村關系的偏離，最經常、也最突出地表現在許多鄉鎮仍然把村委會當作自己的行政下級或派出機構，仍然習慣于傳統的命令指揮式的管理方式，對村委會從產生到日常工作進行行政干預。