一、問題的提出：焦點訪談節目的現象，背后隱藏的意義

1994年4月1日，中央電視臺開辦了一個以深度報道為主的新聞評論性節目－－《焦點訪談》，這種批評性報道以其獨特的視角和風格，把視點投向于大眾最為關心的各種熱點、難點和疑點問題，矛頭直指貪官污吏和不法分子，在社會上掀起了極大的反響。、李鵬、朱基、、李嵐清五位領導人曾親自過問《焦點訪談》反映的問題，并督促查辦；李鵬、朱基也先后視察《焦點訪談》并題詞。而普通民眾則把《焦點訪談》視為自己利益的代言人，據統計，每晚收看這個欄目的觀眾多達三億，每天有數千觀眾通過電話、傳真等形式提供線索、反映情況，數百人在電視臺東門排著長隊要求上訪。在社會各方面的關注下，《焦點訪談》的社會影響力迅速擴大。1998年4月以來，《焦點訪談》播出的很多節目都有了整改反饋，違紀者受到了懲處，以致一個行業、一個地區的工作狀況往往由于《焦點訪談》的報道而得到了改進，甚至一些執法部門的工作也多多少少受到了它的影響，面向群眾進行了修正規范。一個電視欄目能如此深刻地影響到中國社會的方方面面，其范圍之廣、影響之深在中國電視業發展史上還是首次。從某種意義上來說，《焦點訪談》在整個新聞界樹起了一面旗幟，《美國之音》則將它稱之為中國百姓的“回聲”，而境外的媒體雖然對《焦點訪談》的出現和地位感到費解，但仍認為它的誕生意味著中國電視業的一場革命。一時間，不少電視臺也紛紛辦起了類似的節目，直面各種社會問題，有人將其稱為“《焦點訪談》現象”。

現象的表面是中國新聞傳播的輿論監督職能正在迅速崛起，中國新聞傳媒正逐漸獲得少受行政權力干涉的相對獨立的監督權，有人將其類比為西方的“第四種權力”，但是中國新聞無論就其性質還是機構設置來講，都并未改變其作為黨和政府的宣傳部門發揮“喉舌”作用的社會定位。所謂的“第四種權力”的說法也就自然缺乏了相應的依據。那么，在性質和建制并未改變的前提下，為什么會出現《焦點訪談》式的批評性節目？它與我國社會變遷有哪些關系？中國新聞傳媒發生了哪些變化？何以發生如此顯著的變化？社會在結構上為新聞傳媒的變化提供了哪些條件？《焦點訪談》式的新聞傳媒進一步發展的前景如何？這些都是擺在我們面前的課題。本文擬就這些方面進行一些初步的研究。

二、《焦點訪談》的產生背景是應社會轉變而產生的

施拉姆曾指出：“在為國家發展服務時，大眾傳播媒介是社會變革的代言者。他們所能幫助完成的是這一類社會變革：即向新的世俗行為，有時是向新的社會關系的過渡。在這類行為變革的背后，必定存在著觀念、信仰、技術以及社會規范的實質性變化。”因此對《焦點訪談》現象透出的中國新聞傳媒輿論監督放大這一社會現象也決不應局限于中國傳媒業自身發展，還應放置于更廣闊的社會背景下思考。

改革開放以來，隨著社會的變革，在由社會主義計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制過渡的過程中，中國的社會結構發生了非常深刻的變化：經濟體制改革促進了中國社會結構由總體性社會向分化性社會的轉變；國家對資源控制的弱化以及的解體，城市企業的純經濟性加強，使中國行政性整合能力下降；國家與組織的關系也發生了轉變，組織已不是國家的“部件”而是具有獨立性的“整體”；此外隨著改革開放，中國的區域型格局也發生了重要的變化，地方成為利益主體，地區差異性增強……舊的計劃經濟體制下的中國新聞傳媒體制已經不再適應時代的腳步，新的新聞傳播樣式也就應運而生。《焦點訪談》正是在這樣一個復雜的背景下產生并脫穎而出的。

矛盾沖突的焦點往往是各種錯綜復雜矛盾的集合與暴露，在這個風口浪尖上，干部從思想到行為的表現最集中、最深刻、最徹底，因而應該作為從本質上把握干部、從深層次上了解干部、從客觀上評價干部的重點，也是考察干部的關鍵所在。

一、領導干部在矛盾焦點中的表現是考察了解干部的最佳切入點

矛盾焦點作為一個特定的狀態，各種問題反映最復雜、最集中、最尖銳，是準確、真實地了解干部的最佳切入點。在矛盾比較平和的環境中，干部按部就班工作、循規蹈矩，內在特點表現不夠充分。特別是在一般性工作場合，往往表現出來的是“光彩”的一面，“灰暗”面不易覺察。這樣，對干部品格之優劣，能力之強弱，水平之高下，就很難在本質上把握。而在矛盾的焦點狀態下，領導干部始終處于問題的最前沿，對矛盾以怎樣的態度去對待，拿怎樣的行為去處理，“真我”的東西表現得比較透徹。也就是說，在矛盾焦點中，干部的內在特點有了充分體現，優點和缺點都表現得比較明顯，是人才還是“庸”才，能夠得到準確的識別。

矛盾沖突在領導干部的工作和生活中無時不有，無處不在，有時還顯得很尖銳，要全面了解干部，就要滲透到干部生活中矛盾焦點的各個層面。作為領導干部，矛盾焦點最直接也是最多地反映在單位工作和班子內部上。當工作中出現困難的時候，往往問題迭出，沖突劇烈，需要領導干部置身于矛盾的漩窩中去履行職責，解決問題；當領導班子不團結、決策失誤和成員出現重大問題時，領導干部作為班子中的一員，也會有各種各樣的具體表現。

矛盾焦點在領導干部身上的反映，不僅表現在8小時之內，還表現在8小時之外，不僅表現在工作與班子中，還表現在重大社會問題上，這是考察了解干部應把握的重點。從大的矛盾表現來看，重大的社會變革、重大的社會事件、重大的社會問題都是社會矛盾焦點的集中反映，其態度表現就是政治立場的反映，事關工作的大局、方向和力度，屬大是大非的問題，在考察中必須高度重視。從小的矛盾表現來看，家庭問題也值得注意，看起來似乎是小節，不對干部使用構成大的影響，其實，在市場經濟的新形勢下，家庭矛盾的焦點往往反映了干部的心態變化和精神世界狀況，是其價值觀念、倫理道德水準和人生追求的真實表現，如果一個領導干部對家庭沒有責任感，到外面傍“大款”，養“小蜜”，以致夫妻爭吵直至離異，這種干部經不起金錢美色的誘惑，人格形象低下，在工作中也不會有號召力和推行力，因而在考察中對家庭矛盾的表現不能忽視。

二、考察領導干部在矛盾焦點中表現的主要內容

一、經營顧客關系產生的背景

經營顧客關系是20世紀90年代國際上新興的營銷戰略，是市場競爭日益激烈的新形勢下，幫助企業從顧客需求出發，打破傳統以“市場占有率”為導向的營銷模式，建立起一種全新的以“顧客占有率”為導向的營銷模式。

在以“經營顧客關系”為核心的企業，顧客不再僅僅是營銷的目標和對象，而是營銷的參與者，并且是啟動和控制營銷的決定者。顧客是企業最為重要的戰略資源，是企業利潤的源泉。經營顧客關系的目的就在于幫助企業與顧客建立一種雙向互動的友好關系，把顧客培養成能夠給企業帶來價值的好顧客。經營顧客關系是時代的產物，概括起來說，經營顧客關系產生的背景有以下幾個方面：

1．成長的極限

我國是一個人口大國。但隨著人口過度膨脹，對經濟的發展起著越來越大的阻礙制約作用，對社會生活也造成了許多負面影響。因此，為了加速經濟的發展，我國政府實施了嚴厲的計劃生育政策，采取了一系列措施來控制人口增長，到目前為止已取得了很大成效。這表明新世紀人口增長速度將趨緩，人口數量將保持相對穩定。在這種情形下，對于眾多的企業來說，追求顧客數量的增長已不可行，取而代之的應該是追求顧客質量的提高，而要提高顧客質量，企業就必須重視經營顧客關系。

目前，我們正處在商品豐富、多數產品市場飽和的后工業化時代，到處商品泛濫、型錄充斥、賣場林立、品牌滿天飛。以過剩為標志的買方市場已經到來，形成目前消費者對整個市場極度繁榮而眼花繚亂，再加上各種商品在技術、質量、價格等要素上的同質化而無從挑選，從而使顧客越來越挑剔。現在顧客絕不會因一個廣告做得多而盲目沖動購買，這使得許多企業家都有這樣的感慨：生意太難做了，顧客太挑剔了，賺錢的買賣太難找了。企業的營銷人員只有提高顧客忠誠度、留住現有顧客，才能使企業擺脫困境，求得生存與發展。

摘要:本文聚焦罷工權立法要點----保護性規范和限制性規范，闡述通過罷工權立法實現勞動合同關系中的權力制衡的核心內容。

關鍵詞:罷工權保護性規范限制性規范權力制衡與社會效益

隨著中國市場經濟的深化，勞資雙方的利益沖突越來越頻繁，而勞方對于改善勞動條件、中止人格污辱行為的訴求直接表明在勞動合同關系中存在著嚴重不平等現象。這種現象不利于市場經濟的健康有序發展，而賦予勞方以罷工權，以達到企業內部勞資雙方權力的制衡這一觀點已經得到學界普遍認可。本文著重對罷工權在立法方向上的幾個焦點問題進行歸納分析。

一、對罷工權的理論認知

一段時期以來，由于人們對罷工的認識不清，沒有區分不同性質的罷工，混淆勞動法范圍的經濟性罷工與出于特定政治目的的政治性罷工，致使罷工這一概念一經誕生就被打上了深深的政治烙印，罷工權也相應地被規避、被排斥。

廣義的罷工包括政治性罷工和經濟性罷工。政治罷工通常指以實現特定政治主張為目的，針對國家機構的有計劃中止工作的行為；相應地，經濟罷工，又稱狹義上的罷工或勞動法上的罷工，通常是指多數受雇人員為了維持和改善他們的勞動條件，或者其他經濟利益訴求而共同中止勞動的行為。政治性罷工不利國家穩定，任何國家都是禁止的，我國學界承認的罷工權指的也是經濟性罷工權，不包括政治性罷工權。

VOIP是指通過互聯網IP(InternetProtocol)協議格式提供的話音服務。由于互聯網本身具有全球互聯的特性,并且具有容易整合語音、數據及圖像信號進行處理與傳輸的優勢,因此VOIP較之傳統公眾電話服務更符合融合(Convergence)、全球性(Globalization)、實時性(Immediacy)與移動性(Mobility)的通訊市場主流趨勢,這也是未來IP(InternetProtocol)技術將成為通信技術主流的主要原因。

雖然VOIP的通話質量目前尚無法與傳統電話相比,但由于使用者能以遠較傳統電話低廉的費率撥打長途及國際電話,故伴隨著寬帶網絡的普及,VOIP將成為發展潮流。未來隨著技術不斷的發展,VOIP的通話質量也將會逐漸接近傳統電話服務質量水平,屆時將會大大沖擊以電路交換(Circuitswitch)技術為主的傳統電信經營者。

由于VOIP在未來極有可能成為語音通信的主流,關于VOIP的監管政策成為各國電信監管機構的關注議題。

從國際上看,電信市場發達國家的監管機構多年前已開始注意到VOIP的發展趨勢,目前關于VOIP的管制主要有三種監管模式:

第一種模式放松管制型,以歐盟和美國為代表。基于促進新技術和新業務的立場,為不妨礙互聯網的發展,歐盟和美國尚未對互聯網上提供的VoIP服務(或稱網絡電話服務)進行直接管制,但都表示將密切注意其發展,必要時將其納入電信業務管理。

歐盟和美國對VOIP不實行直接管制,是與其電信市場的發展密切相關的。對美國和歐洲國家來講,多年來打破壟斷、引入競爭后,固話業務市場競爭已較充分,話音業務價格已大為下降,對新進入者而言純VOIP話音業務的盈利空間不大,用戶選擇VOIP的原因不僅僅是為了價格。例如,目前在芬蘭,固話的包月費僅為10歐元左右,在德國提供VOIP話音服務的經營者為競爭需要只能將資費定為較低的1-1.5歐分/分鐘。對原有運營者,如德國電信等由于其對原有網絡投資較多,也不愿意馬上折舊完全用IP技術替代原有網絡。據了解,多數運營商準備2008年后才開始IP網絡方面的大規模投資。對于歐盟和美國而言,由于已完成了企業轉型和市場轉型,其發展VOIP更多是技術驅動,其定位為促進寬帶業務發展。

平時不一定都注意別人的走路姿態。但在結婚當天，新娘的一舉一動都會引人注目。尤其是步入教堂或酒樓時，所有人都停注在新人身上。如果新娘的走姿是粗俗不雅的內八型或外八型，那將是整個婚禮的一大遺憾。所以一定要注意以下幾個要點，以免留下一個遺憾。

頭部

頭部與軀干當成一直線，切勿東張西望。如果發現吸引自己的東西，應立即停步觀看，千萬不要便走便看。因為這會很容易撞到客人或桌椅。

胸部

應該向外挺，但切勿將雙臂過于后張而使胸部突出，背部生溝，勿令腹部同時凸出。如果背部已有駝背的癥狀，可以穿高跟鞋，時間久了可矯正駝背的丑態。

雙手

從理論上講，面試可以測評應試者任何素質，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚長避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實踐中，我們并不是以面試去測評一個人的所有素質，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。

面試測評的主要內容如下：

1、儀表風度。這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。

2、專業知識。了解應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業知識筆試補充。面試對專業知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。

3、工作實踐經驗。一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達能力。面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。

內容摘要：社會變革的發展使中國新聞傳播也相應地發生了變化。近年來，以《焦點訪談》為代表的監督類批評性節目不斷涌現便是適應社會變革的發展而產生的。

在對《焦點訪談》現象進行研究時，發現《焦點訪談》是中國新聞傳播模式等隨著社會變革而演變的一個比較典型的例子，由此可“以一斑，窺一豹”，看中國新聞傳播的新特點和新變化。

在進行論述時，試圖用一定的筆墨把這個問題放在社會變革的大環境中進行思考，并對《焦點訪談》這個比較典型的例子進行了一定的具體分析，以挖掘其更深層次的意義。在設計文章架構時，對這種新聞傳播轉變后的問題、前景以及發展趨勢等被很多人所關心的問題也試圖展開論述。在論述的過程中也使自己的認識得到了提高。

一、問題的提出：焦點訪談節目的現象，背后隱藏的意義

1994年4月1日，中央電視臺開辦了一個以深度報道為主的新聞評論性節目－－《焦點訪談》，這種批評性報道以其獨特的視角和風格，把視點投向于大眾最為關心的各種熱點、難點和疑點問題，矛頭直指貪官污吏和不法分子，在社會上掀起了極大的反響。、李鵬、朱基、、李嵐清五位領導人曾親自過問《焦點訪談》反映的問題，并督促查辦；李鵬、朱基也先后視察《焦點訪談》并題詞。而普通民眾則把《焦點訪談》視為自己利益的代言人，據統計，每晚收看這個欄目的觀眾多達三億，每天有數千觀眾通過電話、傳真等形式提供線索、反映情況，數百人在電視臺東門排著長隊要求上訪。在社會各方面的關注下，《焦點訪談》的社會影響力迅速擴大。1998年4月以來，《焦點訪談》播出的很多節目都有了整改反饋，違紀者受到了懲處，以致一個行業、一個地區的工作狀況往往由于《焦點訪談》的報道而得到了改進，甚至一些執法部門的工作也多多少少受到了它的影響，面向群眾進行了修正規范。一個電視欄目能如此深刻地影響到中國社會的方方面面，其范圍之廣、影響之深在中國電視業發展史上還是首次。從某種意義上來說，《焦點訪談》在整個新聞界樹起了一面旗幟，《美國之音》則將它稱之為中國百姓的“回聲”，而境外的媒體雖然對《焦點訪談》的出現和地位感到費解，但仍認為它的誕生意味著中國電視業的一場革命。一時間，不少電視臺也紛紛辦起了類似的節目，直面各種社會問題，有人將其稱為“《焦點訪談》現象”。

現象的表面是中國新聞傳播的輿論監督職能正在迅速崛起，中國新聞傳媒正逐漸獲得少受行政權力干涉的相對獨立的監督權，有人將其類比為西方的“第四種權力”，但是中國新聞無論就其性質還是機構設置來講，都并未改變其作為黨和政府的宣傳部門發揮“喉舌”作用的社會定位。所謂的“第四種權力”的說法也就自然缺乏了相應的依據。那么，在性質和建制并未改變的前提下，為什么會出現《焦點訪談》式的批評性節目？它與我國社會變遷有哪些關系？中國新聞傳媒發生了哪些變化？何以發生如此顯著的變化？社會在結構上為新聞傳媒的變化提供了哪些條件？《焦點訪談》式的新聞傳媒進一步發展的前景如何？這些都是擺在我們面前的課題。本文擬就這些方面進行一些初步的研究。

摘要：優良的學風所帶來的教育力量、感染力量、鼓舞力量是非常大的，可以提升班級的整體素質。本文試圖在以學風建設為主題的班會中，引導學生圍繞學風建設焦點問題開展有效思考，深入討論，從而端正學習態度，激發學習興趣，促進班級優良學風的形成。

關鍵詞：高職院校;學風建設;焦點;引導

優良學風一方面是學校有好的治學精神和態度，另一方面是學生有好的學習態度、學習風氣和行為規范。筆者前期就如何準備一場學風建設主題班會的焦點作過初步研究，現就學風建設主題班會的焦點引導進行淺析。

一、學風建設主題班會與焦點引導

學風建設主題班會是輔導員（班主任）針對班級學生學習目標、學習態度、學習行為的現狀，根據班級學生的實際情況進行思想教育的班會。以學風建設為主題的班會，如果準備充分，貼合學生實際，可以很好的達到預期效果，從而真正端正班級學生的學習態度，激發班級學生的學習積極性，形成你追我趕的良好學習氛圍。焦點討論是一種借助有效提問推動深入思考、增進有意義學習及增強團隊溝通的討論方法。這一方法包括四個層面，即：客觀性層面、反應性層面、詮釋性層面、決定性層面。在主題班會中針對學風建設進行充分準備的前提下，如何引導學生展開有效思考和討論，就成為本次主題班會成功與否的關鍵所在。筆者認為：一是要把班級的整體狀況和學生的學習狀態研判準確；二是要精心準備討論目標和問題；三是要用心傾聽學生的反應，觀察學生的身體語音、聲調，及時做出調整。

二、學風建設主題班會的焦點引導

我國的“三農”問題說起來都帶“農”字，但它卻不是就“農”論“農”的簡單問題。“三農”問題的復雜性、綜合性、動態性，堪稱世界之最，也是國內經濟學界始終關注、熱度不減的重要理論和實踐問題。解決這一問題的難度之大，曾令人發出中國“三農”問題的無解之嘆。然而，要實現強國富民和中華民族的世紀騰飛，“三農”問題無論如何是繞不開的。

一、“三農”問題的焦點

學術界對“三農”問題成因的論述林林總總，并由此提出各種破解“三農”問題的理論。鑒于“三農”問題的復雜性和綜合性，筆者認為，應立體地看待“三農”問題，多視角地分析其問題的焦點所在。

（一）“三農”問題的制度因素

“三農”問題歷來是我國社會經濟生活中的一大基本問題，由這一問題折射出來的制度成因也是多方面的。既有反映國民待遇的法權落實問題又有產權明晰問題；既有行政權障礙問題，又有知情權、發展權障礙問題；更有城鄉分割的二元體制因素。但要探析與“三農”問題形成相關的終極制度原因，根植于中國歷史文化中的社會等級制度當為其要。

新中國成立以來一直延續至今的我國二元社會體制，是通過實行工農產品“剪刀差”價格機制、城鄉二元戶籍制度和偏斜的國民收入再分配政策，以大量的農業與農村的經濟剩余補給城市建設和工業發展資金，結果使農村社會、農業發展和農民生活歷史性地停滯不前，城鄉之間的差別越拉越大。事實上，二元社會體制本質上反映的是按社會等級高低決定發展的先后順序、接受各種公共服務的多寡以及就業的選擇機會等。就農民而言，除了土地可算做是有保障的生活來源外，其他社會公共服務和福利保障少而又少；相反，中國農村多數縣鄉財政的窘況和供養人員過多，不僅危機到對農民的公共服務，更加重了農民的負擔。因此可以說，“三農”問題的根本制度原因是社會等級制度及其思想觀念影響下的社會運行機制與運行方式。目前的情況是，二元體制的影響并未完全消除，農村醫療、養老、社會保障制度仍極不完善，政策缺位。