學習借鑒思考

-----赴港培訓體會

2005年9月6－12日，我有幸參加了省婦聯、省人事廳組織的婦聯主席高研班，赴香港理工大學進行短期的培訓學習。在港期間，我們聽取了香港的政治、經濟環境及社會情況，走訪了香港廉政公署和平等機會委員會，與香港各界婦女協進會、新婦女協進會、香港基督教女青年會等婦女團體進行了座談，所見所聞，得到很大的教益，也受到很多的啟發。下面就香港婦女社團等有關情況談點認識和體會，并就借鑒香港經驗做好婦女工作，提出一些粗疏的思考。

一、香港婦女團體特點：

(一)、運作社會化。香港的婦女團體運作模式是基本建立在社會化基礎上，是不牟利的非政治團體。我們訪問的香港各界婦女協進會、新婦女協進會等完全是婦女自發成立的組織，資金來源基本是社會募集、捐助、發售彩票及開展培訓等活動收入和會員會費等組成。全港最大的婦女組織－－由林貝聿嘉女士發起成立的香港各界婦女協進會資金有大部分就由首席名譽會長、名譽會長、副會長捐助。在人員組成上，領導層全部是熱心婦女事業的香港女性，她們大多由社會各界的優秀女性兼任，而很多的社會工作更是由義工擔任，有3萬多會員的香港基督教女青年會就有6700多名義工。“公務員之家”版權所有

(二)、宣傳開放化。香港婦女團體的公益宣傳活動針對性強、生動活潑、直觀易懂，具有很強的感染效應。工作的人性化和針對性。在香港，我們所聞所見的、最普遍和最有效的宣傳方法便是發放宣傳資料。在我們所參觀的團體中，每個團體的辦公室門口，都放著隨意索取的免費宣傳單及培訓資料。宣傳資料的形式多種多樣，圖文并茂，但都有一個特點，就是簡明扼要，通俗易懂。在香港大街、地鐵、碼頭、公車上時處可見寓意深刻、美觀大方、引人注目的公益廣告宣傳畫，讓大家知道有困難可以找那些組織或團體得到幫助，希望獻愛心的人也都知道去什么地方捐款。各婦女團體還積極創辦各類雜志、刊物，如"新婦女協進會"創辦了《女流》，出版了《香港婦女檔案》、《婦女事務新里程──性別觀點主流化》等幾十多種書籍。

在單位的組織安排下，我有幸于月日至日參加了井崗山培訓。培訓期間，我參觀了革命圣地，聆聽了專家授課，進行了現場體驗教學等活動。我非常珍惜這次培訓機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習。這次培訓時間雖然不長，但對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，為以后做好單位黨務工作打下良好基礎，深感受益不淺。

一、充分認識井崗山精神的具體內容和深刻涵義

通過這次培訓，我充分認識了井崗山精神的具體內容和深刻涵義，加深了對黨的歷史的認識和理解。井崗山精神是堅持人民利益高于一切，堅定革命的理想和信念，堅信正義事業必然勝利的精神；井崗山精神是為了救國救民、不怕任何艱難險阻，不惜付出一切犧牲的精神；井崗山精神是顧全大局、嚴守紀律、緊密團結，緊緊依靠人民群眾，同人民群眾生死相依、患難與共、艱苦奮斗的精神。我們黨真是在井崗山精神的指引下，帶領全國各族人民通過浴血奮戰，戰勝無數艱難困苦，取得了中國革命的勝利，建立了社會主義新中國。井崗山精神是黨的群眾路線的真實反映，一是把一切為了群眾，全心全意地為人民服務，作為黨的根本宗旨，作為黨一切工作的根本出發點和歸宿；二是必須對人民負責，善于為人民服務，以最廣大人民的根本利益為最高標準，尊重和支持人民群眾的革命首創精神；三是虛心向人民群眾學習，善于從群眾的議論中發現問題，提出解決問題的方針和政策，真心實意為人民群眾謀利益。井崗山精神是我們黨的優良作風和光榮傳統，是取得事業成功的傳家寶，我們必須要繼承和發揚，確保全面建成小康社會、實現中華民族偉大復興的中國夢的宏偉藍圖順利推進，全面實現。

二、學習井崗山精神，推進單位黨務工作深入發展

我是單位負責黨務工作的一名中層干部，要認真學習井崗山精神，推進單位黨務工作深入發展，使黨組織發揮戰斗堡壘作用，黨員發揮先鋒模范作用，引領全體職工群眾立足本職、勤奮工作、無私奉獻，推動單位健康持續發展。我學習井崗山精神，就是要具有井崗山紅軍不怕敵軍圍追堵截的那種不怕犧牲、英勇作戰的精神，就是要具有井崗山紅軍睡稻草床、吃南瓜飯那種艱苦奮斗、不屈不撓的精神，就是要具有井崗山紅軍從生死考驗中錘煉出的頑強意志，從艱苦征戰中積聚起的強大動力，具有中國共產黨人世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的理想信念，振作工作干勁，義無返顧、勇往直前，按照單位的工作精神和決策部署，全面做好本職工作，推進單位黨務工作深入發展。學習井崗山精神，我要開拓進取、艱苦創業。古往今來成就事業者，無不是披荊斬棘、勤奮進取之人。中國革命的勝利，無不閃耀井崗山精神開拓進取、艱苦創業的光彩。我要用井崗山精神樹立自己的使命感和責任感，珍愛事業、珍視崗位，增強干勁，任何時候都要樹立開拓進取之心、艱苦創業之志，要充滿理想，堅定信心，頑強拼搏，不怕困難，百折不撓，為單位健康持續發展提開拓出一片新天地，創造出一番新事業，無愧于單位領導的關懷厚愛，無愧于職工群眾的殷切期望，無愧于自己的人生軌跡。

三、堅持黨的群眾路線，做到為民務實清廉

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈藥上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液..

每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業務與產值，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那么他們公司只有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業的銷售只有一個目的：“那就是業績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。

為什么這樣說呢：因為業績代表什么，代表能力，代表公司的產值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦)

隨著中國的保險業日趨完善化、規范化，中國保險業的發展越來越成熟，保監會對保險人的要求也越來越正規。以前可以先上崗再考資格證書，現在是沒有資格證書就上不了崗。保險人資格考試也越來越嚴格了。現今經過系統的培訓才取得資格證的人，保險基礎知識、相關法律、法規及職業道德的學習，使這些人的素質有了很大的提高，這對整個保險行業都起了很大的正面影響。他們會很認真地對待保險這項事業，很負責的對待公司和客戶，最終會使人們真正的意識到保險的功能和意義。

年月日，我有幸參加了中國泰康壽險分公司，廣安中支公司組織的保險以及企業文化、產品分解、有效溝通技巧等學習培訓活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認識水平、理論水平等都有進一步的提高。重復在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養，這么大規模的動員師資與人力，讓我更深刻的體會和認識了保險行業的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業務做準備。

在這期間我認識到了泰康人壽的企業文化和歷史，泰康人壽是1996年經中國人民銀行批準成立的一家全國性，專業化公司。目前有32家分公司，265家中心支公司，年月被評為AAA壽險公司，清償能力最強，風險最小。一張保單保全家是泰康獨有的企業文化。通過這幾天的學習。我更深層次的深刻的了解了我們保險行業，表面上看來，這是每個家庭必備的理財規劃工具，可實際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的愛心傳遞行業，幫助家庭與個人理財的同時，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發生的意外損失。風險無處不在作為。即將成為這行業的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓中，每一位主講的老師都不約而同地談到了保險行業的發展前景和對行業未來的憧憬，讓我更清楚的認識到了要做好一名保險人不僅需要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神，更需要具有較強的責任心和事業心。

今天舉行了《新員工入職培訓》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓課程一共講了兩個小時，自己都沒有預料到能講這么久。按我的預測，不會超過一個小時。

這次培訓，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過人人參與、各個發言的行式來培訓的。人人發言的好處，一是要調動大家的積極性，產生互動;二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓的主要目的是讓新員工了解企業、感受企業文化，更快的融入到企業這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕松的企業氛圍，讓他們感知到企業的前景光明，管理規范，對待員工明主的和諧氛圍。

這次培訓比較好的地方有四點，一是和員工的互動不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓視頻;二是克服了膽怯的心理，剛開始心里有些緊張的，但越講就越放開了，我戰勝了自己的膽怯心理。其實，人們說的沒有錯，人最難戰勝的是自己，只要你戰勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準備得還不錯。以后的新員工入職培訓我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關注。

雖然這次有了很大的進步，但也存在很多不足，主要為以下四點：一是普通話不夠標準，這是我非常應該注意的地方，再好的培訓內容，如果你的普通話不標準，也還是帶點鄉土氣息的，我以后我找方法去改正;二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導致到最后，有個別人有些思想不太集中了;三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點;四是自己激情不夠，還沒有很好的調動大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學、激勵等方面的視頻，向他們學習如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。

要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓，要達到專職培訓師的水平。在以后的培訓課程中，我還要不斷的總結經驗和教訓，拓展自己的知識面，做好每一次培訓，戰勝自己的每一個坎。

兩天的培訓是公司給我們提供學習的機會，能夠擁有這樣的經歷無論對我的現在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領導對我的信任。通過這次培訓我認識到溝通技巧和團隊的建設與管理對于領班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓中的幾點的幾點心得：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法

以前總以為溝通就是把自己想表達的說出來就可以了，但通過這次培訓讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達的意思，那才算是成功的。

二、如何正確運用批評和贊美的技巧

有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產生信任與信心。

三、團隊建設與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用

同志們：

首先感謝大家百忙之中抽出時間前來參訓。今天，我們食品藥品監督管理局同縣衛生局聯合在此召開全縣餐飲服務單位食品安全相關法律法規培訓，此次培訓的主要內容是《食品安全法》《餐飲服務食品安全監督管理辦法》《重大活動餐飲服務食品安全監督管理規范》等知識，主要目的是通過培訓，不斷提高企業守法經營、誠信經營意識，增強企業第一責任人的理念。再過10天就將迎來一年一度的中高考了，此次培訓的召開，我認為非常及時，也很必要。下面，我就餐飲服務環節監管情況講幾點意見：

一、認清形勢，充分認識餐飲服務食品安全的重要性

關于我國的食品安全現狀，曾有這樣一句流言：“吃葷的怕激素，吃素的怕毒素，喝飲料怕色素，吃啥心里都沒數”。近年來，隨著“蘇丹紅鴨蛋”“吊白塊豆腐”“三聚氰胺牛奶”“餐桌上地溝油”等惡性食品安全事件的發生，人們被各種各樣、形形色色的有毒食品嚇怕了、整暈了，層出不窮的食品安全事件讓老百姓無所適從，困惑不已：現在食品還安全嗎？我們還能吃嗎？

頻發的食品安全事故引發了全社會對食品安全的高度關注，也促使我國政府重新審視這已上升到國家公共安全高度的問題，并積極采取各項措施加大對食品安全各環節的監管力度。目前，食品安全關系的不僅僅是政府和國家的形象問題，更是關系到我們在坐每一位身體健康和生命安全的問題。因此，作為食品安全鏈條的入口環節——餐飲服務單位，我們應當從自我抓起，做到以“責”為天，以“德”經營，以努力改變我國食品安全現狀，維護公眾身體健康為已任，不斷提高全縣餐飲服務從業人員職業道德，維護餐飲行業的正常經營秩序，切實保障人民群眾的飲食安全。

二、加強法律法規知識學習培訓，強化企業第一責任人意識

因為是我的故鄉，所以回來后感覺既熟悉又親切。由于交通堵塞等原因，我們的車很晚才到達，比預計時間晚三個小時，但科教科、護理部的幾位老師仍然站在夜色中代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺有點餓了，這時餐廳的一位師傅及時趕到，問候我們有沒有吃飯，說餐廳已經預備好了飯菜，醫學教，育網|搜集整理我們當時就被師傅的關心所感動了，連聲道謝，因為今晚不用餓著肚子睡了。同時，搬行李時，比我們早來的濰坊醫學院的同學雖然已經躺下來，但知道我們來了后主動起來幫我們搬行李，在此向他們表示衷心的感謝。晚上發生的這一切，讓遠離母校的我們心里有了安慰。原本不安的心平靜了下來，因為中心醫院給我們的第一印象是親切的。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與中心醫院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。

接下來的一個星期，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，醫學教，育網|搜集整理由院各科室主任做了8次報告，包括：一、醫院概況簡介。二、學生治理的有關規定。三、治安治理的一般常識。四、醫德醫風教育。五、醫療文書的書寫。六、有關護理知識的講解。七、院內感染的講座。八、手術室的有關知識。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。

經過一周的培訓，我對醫院的情況有了初步的了解，并且學到了好多新的知識。首先，劉衍廣院長給我們講了醫院的發展歷史及規模，讓我了解到我們醫院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。作為威海市排名在首的醫院我們的發展前途不可限量。同時，科教科在教學治理方面對我們也作了嚴格的治理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名醫生的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，醫學教，育網|搜集整理做事堅持原則，才能更好地維護“白衣天使”的神圣職權，才能得到病人及同事的尊重。其次，關于臨床上具體工作，如書寫醫療文書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫護關系的問題上我們有了感性的熟悉，醫生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫務人員尊敬。還有，通過觀看關于醫療糾紛的錄像，我充分熟悉到醫療工作的高風險性，熟悉到社會各界對我們醫務人員的高標準要求，我們必須在把握熟練的專業知識的同時，學會更好的處理醫患關系，病人來找我們看病，他們是我們的上帝，我們必須樹立起自我保護意識，增加法律知識，更好的在工作中行使我們的職責和權利。

來我家，愛我家，在中心醫院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫院奉獻出我的一切。

今后的活動中，只有不時探索。不時的總結經驗。教學水平一定會提高的此謝謝園領導給予我學習機會。聽了李麥浪教授主講的《教與學中師幼的有效互動》李教授主要講了三個環節，4月18日我黃埔區幼兒園骨干教師培訓班學習。一是關于師幼“互動”理解。二是當前幼兒園師幼“互動”所存在主要問題及原因。三是如何進行有效的師幼“互動”

讓我明白互動這兩個詞，首先李教授講關與師幼“互動”理解。互動”當今社會較為廣泛運用的一個詞匯，也是社會學教育學心理學中的一個重要概念。互動”方式是各種各樣的例如：語言的非語言的互動；外在行為的與內心情感的互動；正式的與正式的互動；有組織的與自發的互動；群體的與個人的互動；面對面的直接互動與借助某些某介的間接互動等。李教授把每一個環節都講得很清楚。而且還舉了一些例子讓我明白，還講到教師在活動中，要重視與幼兒的情感交流，積極的情感氛圍中，與幼兒之間發生信任感，合作的愉快感，此基礎上，教師的每一個微笑每一個眼神每一個表情都會影響幼兒，師幼互動中，教師要理解，解幼兒，尊重幼兒，站在幼兒的角度看待他興趣喜好，使幼兒發生平安感信任感，使幼兒變得更自信，從而發生主動的與教師互動的動機。

一是以教師為中心的觀念依然存在。二是忽視對幼兒的年齡特點，其次當前幼兒園使幼兒“互動”所存在主要問題及原因。不注意觀察幼兒的行為。三是教學活動的互動”偏重于知識與技能的教授。四是教師按自己的主觀意愿去設計教學。公務員之家:

協助引導幼兒發現解決問題。給予幼兒充分探索和主動發展的空間。關注幼兒的活動，再次如何進行有效的師幼“互動”一種在幼兒園的各項活動中自然產生的互動”能體驗到人與人之間友愛關心合作對話溝通的理解的互動”教師要參與到幼兒的活動中。及時觀察幼兒，發明師幼兒“互動”條件。教師因重視自己的教學反思，掌握自己的教育行為，順應兒童天性的發展。

聽了李教授的講座，使我收益匪淺。讓我解到教學活動中師生“互動”一個重要環節。例如：教師在設計一節課，首先要根據本班幼兒年齡特點來進行設計，教學活動中教師要引導幼兒生動活潑主動地活動，注重活動的過程。關注幼兒在活動中的表示和反應，及時以適當的方式應答，形成合作探究式的師幼互動。通過孩子在這個活動中是否能在活動中對孩子能力發展得到預期的教學效果，從而反思自己教學目標是否妥當，反思教育活動環節設計是否科學合理，反思中尋找自己教育中亮點和不足。

認識到作為酒店服務員，通過這次培訓。酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術性問題。因此，認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

一、語言能力

體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力