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【摘要】針對國內大型建筑央企在企業信息化管理系統存在缺乏頂層設計、業務系統割裂，數據治理程度低等問題，結合企業數字化轉型發展要求，從業務、數據和技術三個層面對企業營銷管理數字化在信息貫通融合過程中的實施方案和推進路徑進行了分析和實踐應用。

【關鍵詞】信息貫通；大型建筑央企；營銷管理；數字化

“十三五”期間，中國經歷了從工業經濟向數字經濟加速轉型過渡的大變革時代，國家不斷加強戰略引領，從2016年政府工作報告的“互聯網+”、2019年的“智能+”和2020年的“新基建”，通過在中央層面明確數字化建設重點方向與發展策略，推動形成新動能，促進產業升級。尤其是近幾年來，隨著云計算、大數據、物聯網、人工智能、5G等數字科技的迅猛發展，數字經濟正在全球迅速崛起，加快推動社會的進步，極大改變了人們的生活工作方式，深刻影響著產業端的發展。2020年國資委印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，就推動國有企業數字化轉型做出全面部署，明確了國有企業數字化轉型的基礎、方向、重點和舉措，吹響國企數字化轉型的號角。隨著國內建筑市場的快速發展，結合新時代網絡強國、數字強國的戰略部署，國內主要大型建筑央企相繼提出了各自企業數字化發展戰略。如：中國建筑的“數字中建”，推進基于標準化和信息化的“兩化融合”，作為企業“五大戰略”之一；中國中鐵的“數字中鐵”，支撐業務管控，打造數據資產，助力公司戰略轉型；中國鐵建的“數字鐵建”MAS13N56工程，統籌統建，加強專業化運作；中國交建的“數字中交”，優化再造管理流程，支撐企業轉型升級。實踐證明，通過實施數字化轉型，借助數字化對生產力和生產關系的變革，有力推進了企業協同發展和資源配置效率提升，助推了國有建筑企業高質量發展。

1信息貫通已成為企業實施數字化發展戰略的重要手段

近年來，國內大型建筑央企為強化業務信息化管理，在企業內部普遍部署了包括財務、法規、人力、生產、成本、營銷等多種業務信息系統，這些系統在一定階段、一定范圍內解決了業務溝通、信息采集、生產調度、現場管控等問題，取得了一定應用效果。但隨著各類信息系統深入應用，系統業務割裂、信息孤島等問題日趨明顯，集中體現在缺乏頂層設計、信息化分散建設、現有系統臃腫、系統優化空間較大、數據孤島林立、基層填報壓力大、數據治理程度低、新技術應用滯后等方面，各信息系統之間沒有形成有機整體和信息集成共享互通機制，企業多年來沉淀的數據資源無法有效通過信息手段進行提取和再利用，很大程度上制約企業進一步提質增效和快速發展。因此，如何將橫向跨越不同管理職能、縱向穿透不同管理層級的既有分散的各類信息系統通過數據集成整合，打造成管理協同有利、決策科學高效的數字系統生態，是企業管理層亟需解決的問題。信息貫通是有效解決此問題的重要手段之一，它立足構建企業一體化管理平臺，通過對現有業務系統“宜串則串、能并則并、兼顧發展”思路進行升級改造，優化企業數據流和業務流，推進各系統間“技術貫通、數據貫通、業務貫通”的無縫有機融合，實現“橫向貫通、縱向穿透、內外互聯”，深度挖掘企業數據資產價值，助推企業數字化轉型。

2信息貫通對營銷數字化管理的優化提升

經營是企業發展第一要務，其管理思路隨著商業模式、技術手段和管理理念轉變而革新。經過多年的培育和發展，大型建筑央企基本形成了總公司、二級公司、三級公司多層級管理體系。通過實施信息貫通，打破營銷與上下游業務壁壘，縱向穿透企業各級經營機構，橫向貫通人力資源、項目管理、財務、法律合規等系統業務，實現企業營銷工作全面、系統管理。營銷管理系統信息貫通，堅持以“業務協同、數據共享、流程優化、工作減負”為方針，聚焦“業務、數據、技術”三個層次貫通體系建設，推進企業營銷數字化應用水平提升。

2.1業務層面

營銷管理包括基建行業政策及市場分析、市場營銷策略制定，對項目追蹤、投標策劃和實施、合同評審等營銷環節，利用大數據手段將外部市場信息、內部管理信息和經營要素進行聚合分析，實現覆蓋全業務全流程的閉環管理，并有機融合企業大商務管理體系和一體化工作平臺。從業務層面完成如下主要工作：一是建立規范、敏捷、高效的業務流程。實現決策、管理、分析等所有環節全程無縫銜接，確保數據在傳遞過程中的準確性、時效性和有效性，推進企業快速反應、緊密協作、高效運營。二是加強公共數據錄入管理。通過統一管控機構、人員、項目等公共數據來源，保障各系統基礎數據的唯一性、準確性、完整性和時效性。三是規范核心數據錄入管理。加強自動化數據采集能力，實現即有系統數據共享共用，探索企業客戶、經營要素等與外部系統共享對接機制，降低基層數據重復錄入工作量。

2.2數據層面

增強數據挖掘、大數據分析和輔助決策支持，在數據層面要滿足如下主要條件：一是建立數據標準規范。制定統一的營銷數據標準和制式表，加強營銷過程中信息的動態存儲、加工、交換、整合、使用等環節的管理，為數據資產管理提供堅實支撐。二是構建數據資產管理體系。打造企業統一數據資產地圖，實現營銷核心數據顆粒歸倉，為企業相關管理提供決策支持。三是構建多層級數據分析體系。充分挖掘數據價值，提升數據決策的科學性、智能化、有效性和前瞻性。加強數據共享機制建設，為全公司各層級、各單位、各系統提供營銷數據交換和共享服務，有效提升數據利用率和運用效果。

2.3技術層面

一是嚴控開發規范。遵循國家標準和行業標準，制訂符合企業營銷特點的信息技術標準，建立軟件、硬件、安全、數據接口、編碼等技術規范，有機融合企業統一技術體系。二是推進總線集成。定期評估營銷信息系統的技術成熟度，堅決淘汰落后架構，采用“總線集成”模式，打造業務互聯互通的樞紐平臺，降低現有應用集成復雜度，有效提升數字化架構管控能力。三是實施集中部署。利用企業級基礎設施資源和云計算服務，建設覆蓋各層級各業務的統一營銷數字化系統，實現對系統的統一開發、統一部署、統一運維，技術安全自主可控。

3營銷管理系統優化路徑和應用探索

3.1優化原則和思路

一是聚焦提升效益和創造價值，以有機嵌入企業一體化管理平臺為核心，實現營銷數據標準化、模塊化和集約化管理。二是通過營銷業務與關聯業務的深度融合和數字集成，為管理層提供數字化管控平臺，實現全業務域合規卡控并為企業大商務管理提供服務支撐。三是遵從信息貫通原則，為業務層提供營銷全鏈條管理，搭建標訊捕捉、項目跟蹤、項目開發、合同簽訂、項目移交一站式工作平臺。四是實現分級分權管理，通過數據庫切片將各層級單位的營銷數據進行隔離，保障數據安全；組織架構進行分層設置，各層級之間可進行權限劃分、數據匯總、數據共享。

3.2提高業務協同能力

營銷管理系統服務定位不僅僅是滿足本業務系統管理需要，更要從服務大商務管理層面優化數字化系統，通過互通共融，實現業務協同。把數據作為提升價值鏈的新生產要素，著力深化數據資源開發運用，通過數據鏈為突破口打破業務壁壘，有效整合經營要素并優化資源配置，滿足各層級各單位能通過共享全面、真實、及時的營銷數據精準指導和統籌協調經營工作的需求，推進經營系統上下結合、橫向聯動，帶動上下游產業鏈協同發展。

3.3提高數據資產化管控能力

一是建立營銷全過程數據動態采集機制，形成覆蓋全營銷業務鏈條的數據采集、傳輸和匯聚能力。加強數據資產化管理工作，建立數據資產管理制度和體系，提高數據治理成熟度和集中度，深度挖掘數據資產價值。二是建設企業級數據倉庫，統一存儲公司營銷相關的經營要素及業務數據資產，減輕數據信息報送的工作量和失真度，提高數據采集的效率和質量。三是把數據納入企業戰略資產，提高數據資源應用廣度、深度和共享服務水平，實現數據資產管控運營。

3.4提高數據決策分析能力

強化營銷數據輔助決策功能，推動企業各項營銷管理的數字化決策，橫向覆蓋主要業務板塊，縱向覆蓋從企業總部到營銷一線的各層級機構，實現營銷數據“層級化管理、個性化展現、上下游共享、科學化決策”目標。為企業提供集中的營銷數據收集、整理、存儲、分析與展示功能。通過對各類業務系統進行數據抽取、清洗、加工、匯總，并依托基礎數據來消除源數據中的不一致性，形成企業全局性的有效數據資產，同時按需分析互聯網上第三方平臺產生的外部數據，實現由手工錄入向系統自動抽取過渡，由關注數據報送向關注決策預警過渡，為企業各級營銷管理者提供領導駕駛艙、營銷指標分析、管控考核等全面、準確、實時的定量化決策支撐。

4需要關注的問題

4.1加強戰略引領，重視企業數字化發展規劃

從大數據、人工智能等產業上升為國家戰略后，央企作為國家經濟體系的命脈必然是新方略的先行者，加快推進企業數字化發展是大勢所趨，也是推動企業管理轉型、支撐企業改革發展的關鍵要素。同時，要清醒認識到，數字化轉型絕不是簡單的技術驅動，而是技術與商業模式的深度融合，是業務和技術雙輪驅動，必須加強頂層設計的統籌規劃。大型建筑央企要建立健全數字化建設工作組織機構，明確責任體系，構建標準體系，強化治理體系，加強組織協調和統籌規劃，從制度和執行上保障戰略規劃實施。

4.2強化防護措施，提升網絡安全保障能力

網絡安全是信息化建設的重要保障。在加強營銷數字化建設的過程中，嚴格按照國家相關安全技術標準規范實施，使內部局域網與外部互聯網進行物理隔離，并選用經國家認可的防病毒軟硬件產品。系統中對核心數據做加密處理和分權隔離，對使用情況做日志記錄。同時，為防止出現突發事件，建立嚴格的安全檢查制度和應急處理預案，保證企業信息系統的安全穩定。

4.3強化科技創新，加快推進企業數字化建設步伐

要建立科技創新平臺，健全數字化創新體系，加強創新驅動頂層設計，組織開展重大專項技術攻關，突破關鍵技術瓶頸，加快數字技術成果轉化和應用進程，促進企業數字化建設的迭代升級。

4.4秉承創新探索理念，強化成果運用

通過推進在信息貫通模式下營銷管理系統的融合與應用，實現數字化對營銷全流程管理和業務協同重新賦能，真正在大數據分析與經營決策支持定位上，從后臺走向前臺、從被動走向主動、從服務走向支撐，這是對企業營銷管理方式革新的一次探索和實踐。大型建筑央企的營銷數字化建設，必須堅持聚焦服務主業，緊跟大數據時代發展步伐，秉持勇于創新探索的理念，向“平臺+數據+應用”的新模式轉變，實現通過數字化升級助推管理升級，促進企業營銷工作高質量開展。

作者：徐林堯 李少林 單位：中國中鐵股份有限公司