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中共中央、國務院提出《關于進一步加強新時期信訪工作的意見》后，**區委組織部以進一步加強和改進組織部信訪工作為主題，召開部務會議，認真研討學習《意見》精神，并結合部機關每周夜學夜議活動，向全體機關干部進行了傳達。在此基礎上，由分管副部長、辦公室主任和3名專、兼職信訪工作人員，集中半天時間，對部機關信訪工作規范化建設進行了專題研究，初步擬定了《**區委組織部關于切實加強信訪工作規范化建設的意見》，并結合部機關“作風建設年”活動，采取多種措施，全方位推進信訪工作的制度化、規范化和法制化，以全面貫徹落實《意見》有關精神。

一、加強領導，落實力量。為加強領導力量，該區委組織部建立了信訪工作領導小組，由區委常委、組織部長任組長，2名副部長任副組長。同時，進一步強化辦公室抓信訪工作的職能地位，明確部內各類信訪問題由辦公室統一掌握，對信訪工作進行綜合協調。在此基礎上，配備了1名辦公室干部為專職信訪干部，具體負責接訪和答復處理，同時根據信訪問題種類，明確了2名業務科室干部作為兼職信訪干部，處理政策業務性強的信訪問題。

二、建章立制，完善體系。該區委組織部立足于以制度求規范，以機制促成效，健全完善了七項工作制度。一是定期分析例會制度。部領導利用每月的科室長會議聽取工作匯報，定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題。二是閱批群眾來信制度。部領導及時閱批群眾來信，明確具體的批辦意見。三是部長雙休日約談制度。該區委組織部每月一次組織相關領導和人員進行談話，及時了解領導干部的思想、學習、工作和生活等各方面的情況，聽取約談對象的意見、建議和要求，及時發現、掌握領導干部隊伍中出現的苗頭性問題和群眾強烈的問題。四是周一坐堂接訪制度。每周一由組工干部坐堂接訪，廣泛聽取各方意見、建議，并對相關信息進行整理歸類。五是查辦督辦制度。根據部領導批示精神，由辦公室將信訪件及部領導意見轉有關部門辦理，辦公室做好督辦工作。六是結案歸檔制度。所有查報件的處理結果都由部領導或辦公室主任審閱后，與信訪原件、調查材料、領導批示、答復件等整理裝訂，統一交辦公室立卷歸檔，并輸入電腦。七是責任追究制度。部里出臺了信訪工作具體考評辦法，明確了信訪工作分工負責制，形成職責明確、各負其責、齊抓共管的局面。

三、改善條件，落實保障。為保障信訪工作的順利開展，該區委組織部加大在經費、陣地等方面的保障力度，做到“一筆經費、一間辦公室、一臺電腦、一部電話、制度上墻”。“一筆經費”，即把信訪工作經費單獨列入部機關工作經費預算，用于日常信訪辦公支出，做到統籌安排，合理分配，同時根據區信訪局要求，按每人每月60元標準落實資金，作為信訪工作補貼。“一間辦公室”，是指部里專門辟出一間辦公室，作為信訪工作室。“一臺電腦”，就是配置了專用電腦，用來登記、記錄信訪材料信息，建立電子臺賬。“一部電話”，即除了干部監督電話之外，還開通了專用信訪電話，時時暢通信訪通訊渠道。“制度上墻”，是指部里健全了相關的信訪工作制度，將近期規范化制度上墻予以公布。