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向協助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！今后的工作中,點滴成果是各位領導的協助下和同志們支持下取得的借此機會。將樹立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風,發揚成果,挑戰自我,努力工作,為收費站的平安、穩定、發展作出新的貢獻!

現將我一年來的工作思想情況述職如下，依照管理處總支考核要求。請領導和同志們評議。

一、堅持理論學習。

實事求是積極參與馬列主義、思想、鄧小平理論、三個代表”重要思想和黨的十七大精神學習，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，政治理論水平上有明顯提高，政治敏銳性方面得到鍛煉,政治思想學習和道德品質修養方面,自己在過去的一年里做到解放思想。個人素養也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創新。通過學習，效果明顯，達到統一思想，提高認識，增強素質”目標。

二、工作方面

自己服從管理處領導的布置，與原管理處管理員、收費員共十人在駐守管理處收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；業務知識的學習和工作能力的培養方面以及對分管工作的協調與處理方面，自己通過加強學習，認真摸索，不時總結，今年較好地完成分管工作；工作態度和勤奮敬業表示方面，自己一貫作風扎實，勤勉敬業。工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用,年初至月日被派往管理處。堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現場了解情況，及時協調解決收費糾紛問題。缺勤率保持在100%收費運作管理嚴格規范。對錢的管理上，主要落實以下措施：①加強班前、班中和班后的數據稽查。②重視收費過失分析。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態度對待跟進工作；職工業務培訓工作方面，組織開展了收費人員業務培訓、考試和業務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業務技能，調動了收費人員學業務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；業務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。即對分管業務和業務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監控員監控要嚴、收費員收費、發卡速度快、準確率高；生產平安管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以平安無小事的理念管理平安，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成平安整改，確保了職工平安。

三、廉政建設方面

通過開展的加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、十七大精神及黨章學習活動、反商業賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，廉潔自律方面。嚴格收費。能夠依照《廉政準則》約束自己，時刻對照優秀黨員規范檢查自己，對照先進領導干部規范反思自己，尋找差異，改進工作。牢記“兩個務必”時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，增強了新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養。

一年的工作中也存在不少失誤和不足,四、以上幾方面是工作中取得的點滴成果.認真反思,主要表示在以下幾個方面:

學習不夠深入，1學習方面個人抓得不緊。缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉變觀念，加強學習，提高素質，做一個合格的三個代表”實踐者。

領導方法缺乏藝術性，2工作上有時存在急躁情緒。平時對同志們批評的多，褒揚的少，自覺或不自覺地傷害了局部同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

五、2010年工作打算：

努力提高自身素養，提高領導效能，增強領導藝術性,1通過加強學習。充分發揮同志們工作積極性、主動性和創造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和平安管理工作。

使我站收費工作再上一個新臺階，2通過加強全面收費管理。以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。