導語：如何才能寫好一篇班組管理總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

消防支隊特勤中隊專勤一班，為中隊司機班組，全班共8人，專門負責中隊各種車輛的駕駛與保養，其中戰斗車輛8臺，分別為，解放141泡沫車1臺，曲臂登高車1臺，照明車1臺，解放141工具車1臺，水罐車3臺，斯太爾王1臺，一次性載水量為26噸，泡沫為8噸。在各級的火災撲救中，他們圓滿的完成了車輛的行駛任務。上半年他們共出動車輛81臺次，生產工作達到“工作零違章、安全零事故”的目標。版權所有

一、班組是企業的基本構成單元，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業安全生產的狀況，可以說班組是企業各種事故的主要“發源地”。因此，專勤一班堅持全員安全學習和安全培訓，堅持以“以人為本、嚴細管理、突出預防、提高標準x的安全理念開展工作，樹立起了“終身學習、全面發展”的理念，始終不懈地堅持學習，在學習中成長。他們在班組中開展技術練兵和技術比武等活動，堅持每日一題、每周一課的安全學習，通過安全學習班組人員安全意識和業務素質得到了明顯的提高，在全隊的安全考核中，他們班組的成績始終名列前茅。

二、結合小指標競賽、群眾性經濟技術創新等活動，在班組中開展“節能創效”和“節約挖潛”等工作。他們班組所管理的車輛新舊差異很大，有的車輛更是過了報廢期限，這就對車輛的保養造成了一定的困難，車輛的好壞直接影響到正常的執勤備戰和車輛交通安全，為此他們在現有條件基礎上逐步加大了車輛修保力度。在車輛的修理上，他們始終堅持能夠自己動手修復的堅決不請修理工，能版權所有夠修復的決不更換的原則，在為中隊節約了大筆修理費用的同時也保障了車輛的完好率達到98％以上。

三、專勤一班在平時的安全生產中時刻不忘總結以往的工作經驗，明確“安全第一、預防為主”的奮斗目標，建立了一套自身的班組安全生產檔案，把各崗位的安全事故隱患及危險電源記錄在案，配合中隊制定事故應急預案，并實施演練。在演練中不斷完善班組成員在預案中的戰斗任務，明確個人分工，為突發事故的應急處理提供了良好的保證。

四、該班組能夠認真遵守中隊的各項規章制度及條令條例，嚴格執行《交通二十法》和《交通管理實施條例》的管理規定，努力查找工作中存在的事故隱患，首先他們利用每天的早交接班開展自檢自查，查找車輛存在的細小問題；利用每周五的車場日開展安全大檢查，組織全體駕駛員逐車進行徹底檢查，確保將事故隱患消滅在萌芽中。

篇2

我年級組緊緊圍繞學校的中心工作和年級組制定的班級管理工作目標，全體班主任精誠團結，踏實工作，積極進取，齊心協心，我年級在學生常規管理方面取得了較為可喜的成就，學生逐漸養成了較好的學習生活習慣，師生之間學生之間和諧融洽，氣氛良好，呈現出一種較好的發展態勢。我年級組主要做了以下幾方面工作。

（一） 年級組全面指導各班學生管理工作。年級組及時掌握各班學生出勤情況，對請假學生登記在冊，全程跟蹤請假后行蹤。凡發現無故曠課、不上自習、周日放假后未及時返校、及夜不歸宿等情況，立即協同班主任聯系學生家長或通知學生家長到校查明學生未在校原因。對因違紀而停課反思或家長領回教育的學生及時上報德育處備案，情況嚴重者報德育處由學校處理。通過這種細致入微的工作方式使每個學生都處在年級組及家長的管理界面，減少了管理盲區，同時也溝通了學校與家長的聯系，達到了家校共管的目的。

（二） 年級組充分發揮班主任的管理才能。（1）年級組每周舉行一次班主任工作會議，大家坐在一起交流班級管理經驗。積極引導班主任對班級進行定位,推動班級管理改革，推廣各班先進的管理方法，使班級的管理有了目標和方向；年級組鼓勵班主任把班級管理中的一些焦點問題擺在桌面上，讓班主任進行討論，征求班主任的意見和建議，一旦達成一致意見，便嚴格執行。（2）年級組組織班主任對執行《班級管理積分細則》的公開、公平原則進行監督。每天公布請假違紀學生情況，每周一上午通報上周各班違紀積分情況，使班主任及時了解班內管理中所存在的問題,以便使下一周工作更有針對性。

（三） 年級組倡導培養班團干部，充分發揮學生干部的作用。引導他們自主管理，民主管理，倡導“班級無小事 事事是大事”“班級事務 人人有責”的原則。根據班級工作的需要，由班團干部組織或監督紀律、衛生、跑操等工作，實施了學生的自我管理。通過這種形式使學生形成了良好的衛生打掃習慣和維護衛生的習慣， 上操質量有了較大改觀，學生跑操集合迅速，隊伍整齊，精神飽滿，口號響亮，使學生得到了充分的身心鍛煉。

（四） 年級組細致有效的組建了學生個人成長檔案。學生成長檔案是對學生日常學習生活的全程記錄。通過學生家庭情況記錄，可以了解該生生活背景，特別是對留守子女學生的了解，增強了工作的針對性。通過學生歷次考試成績記錄，可以清楚的了解該生學習成績的進與退。通過該生違紀記錄，可以協同學生家長有針對性的對該生進行思想教育。通過閃光點記錄，可以肯定該生優點，鼓勵學生轉變的信心，激發學生的學習激情，使他們走向正道，成為一個品學兼優的學生。

篇3

一、梳理職責，量化評比，規范績效合約

班組首先結合企業工作實際情況，以崗位職責和工作標準為依據，將崗位職責具體化，把工作細化為學習培訓、班組建設、運行控制、運行分析、優質服務及攻關創新等六大方面，再按職責權重具體量化工作，突出工作內容，工作要求、時間要求等項目。將各項職責，細化為具體的工作任務和目標，在總體進行平衡后，對每一項工作量化得分，形成量化后的崗位職責。根據量化后的崗位職責，按照簡潔、易操作、公平的原則，規范班組績效合約。將班組的工作細化為工作目標和獎懲/否決事項，其中工作目標以班組日常工作為主，體現班組核心業務，結合班組工作的特點分運行操作，事故異常處理，新設備試運。獎懲/否決事項以班組建設、工作質量考核為主，細分為班組臨時工作、班組重點工作、班組日常工作。績效合約每周為一個記錄周期，形成每位員工的績效考核得分，月未由專人進行匯總，綜合反饋意見后得出每位員工的當月績效得分。績效合約的記錄全員參加，使員工對本月的工作情況，工作不足有清楚的認識，從而實現不斷改進的目標，改變過去工分制出工不出力，干活只求數量不求質量的弊端，體現了干的多，干的好，獎的多;干的少，干的差，獎的少，這樣一來，班組成員工作積極性和主觀能動性真正地調動起來，提升員工的工作責任，確保班組全年工作目標的實現。

二、完善流程，健全制度，開展績效分析

班組每月月未召開班組績效分析改進會，公布班組月度工作情況、月度績效情況、次月績效合約、工作重點分析，績效改進情況等事項。績效分析改進會與班會務、班組安全會結合在一起，一是對班組月度工作的總結、分析和對下月工作任務的布置安排;二是績效分析，重點分析本月考核內容、考核原因，通過分析考核原因，查找影響因素，找出問題癥結，提出針對性的改進措施;三是結合實際工作和企業工作重點對績效合約進行修訂，針對上月績效實施中存在的問題，對績效合約的個別內容進行調整，并結合企業的重點工作對量化的分值進行修訂完善，實現員工績效合約與企業重點工作的統一。

通過績效月度分析會，將班組績效工作與班組各項工作有機結合起來，實現計劃、實施、考核、總結、改進的全過程管理。月度績效分析會的效果，一是在每月月度績效改進討論例會上對計劃完成情況總結，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導致的被動情況，實現了對工作的主動控制。二是實現了粗放型管理向精益化管理方式的轉變。通過細化崗位、明確責任、績效考核標準化建設，使標準化觀念深入人心，增強員工責任心，績效管理水平得到了整體提升。三是實現了傳統管理向現代化管理方式的轉變，班組績效管理由以前的重考核模式到現在的重管理模式、全員參與班組績效管理工作，這種新模式很好的適應企業快速可持續發展的需要。

三、加強溝通，持續改進，深化績效管理

篇4

在過去的一年中，做為一名班組長，深切感受到自己肩負著車間生產與班組成員安全的寄托和重任。這一年中通過學習公司以及廠、車間的生產路線和總經理提出的36字方針、優質增效策略，深刻理解“優質增效”的重要性。根據分廠、車間年初提出的各項安全及生產任務，和全班職工一起，結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產任務，實現班組全年安全運行盡了自己應盡的義務。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。

班組長就如是一個火車頭，深感責任重大，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達目的地是自己的天職，因此班組長又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業務，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。

因此便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發揮一個中心控制的作用。

有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環境；二是發揮班組成員積極性和主人翁精神，實現班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確各負其責，充分發揮每一職工的積極性和創造性，并嚴格執行班組的一系列規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的責任感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發揮班組每一個職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

針對今年生產情況、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優質增效的舉措，及時組織全班人員開展“優質增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優質增效”工作和安全生產方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩定發展，優質、增效工作開展順利有序。

今年以來，生產任務及各方面工作確實是忙，年末由于2號和3號窯出現單個窯筒窯壓高、石灰質量異常波動等情況，班組積極配合車間領導去生產現場仔細分析、檢查的同時，并根據具體情況分解到每個設備點、每道工序、每個人，并動態調整每班的產量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數據和個人意見，這些確實難能可貴。

從年初開始班組制訂了相應的措施：

一、完善了網絡操作技能。每周的經濟核算每天的溫度控制都通過網絡傳輸給主管人員。

二、設立設備五定管理，環境衛生分區域并分配到個人。

三、加強主控操作的組織落實及協調和司爐的監督工作，確保操作正確無誤。

四、堅持每班不低于3次的巡檢，保證當班的所有設備保持在最佳狀態。

篇5

關鍵詞：人力資源管理；班組建設

一、抓好班組技能建設班組是員工工作、學習和培的重要場所

許多老員工需要在班組補充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學習型的組織和開拓創新的團隊，而一個風氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。因此在班組建設的管理工作中須做到以下幾點：

1、不斷完善培訓機制，積極貫徹培訓計劃，加強現場培訓，增強培訓的針對性，提高員工的實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。

2、加強班組培訓資源建設，完善培訓基礎設施，提供充足的班組培訓教材、課件和書籍，為員工創造良好的學習條件。

3、做好班組培訓需求調查，制定滿足生產需要和員工發展的培訓計劃，加強培訓效果評估，建立并及時更新培訓資料庫，將員工培訓情況和個人能力評價納入人員信息庫進行管理。

4、合理安排工作計劃，創造員工受訓機會，做好受訓員工的崗位補充支持工作，引導班組成員利用業余時間積極參與培訓和業務學習，主動提升崗位工作能力。

5、應建立開放式的學習系統，發揮職工書屋、電子閱覽室的作用，為班組提供必要的圖書音像資料，充分發揮網絡培訓的作用，為班組學習提供學習交流的渠道和平臺。

6、應制定班組崗位實訓計劃，組織開展形式多樣的班組崗位實訓活動。

7、組織開展師帶徒、技術講課、反事故演習、事故預想、計算機仿真模擬培訓等活動，提升班組成員崗位技能水平。

8、建立完善員工技能提升激勵機制，創造員工技能提升的良好環境。對在各類競賽中獲得優秀成績的班組和員工，應按規定給予相應的獎勵。

二、加強班組長隊伍建設

班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是生產經營現場的直接管理者，是企業三個文明建設的前線指揮員。班組長所處的地位和擔負的責任，客觀上要求他們必須具備相應的政治業務素質。為了提高班組長素質，充分發揮他們的作用，班組長隊伍建設應從以下幾方面入手：

1、明確規定班組長選拔、任用條件，規范班組長選拔程序，提倡競聘上崗，保證班組長隊伍的整體素質。

2、合理規定班組長的責、權、利，落實并保障班組長待遇，保證職責和權力相互統一，以利于班組長組織開展工作。

3、對班組長實行動態考核管理，建立班組長的激勵機制，落實相應獎懲措施。

4、人資部門應開展輪訓班組長的培訓活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復雜的實際工作中，幫助他們總結經驗教訓，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發揮班組長在班組建設中的作用。

5、重視班組長后備人才的選拔和培養，加強班組長后備人才儲備，建立班組長后備人才庫，形成合理的人才隊伍梯次結構。

三、完善班組建設的基礎工作

班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮職工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化。主要應做好以下幾點：

1、根據工作需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學合理設置班組和崗位。

2、選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。

3、開展班組達標升級競賽，評選優秀班組和優秀班組長；開展創合格班組、先進班組、優秀班組活動。制定 “三組”考核標準以及評選辦法。每年召開班組建設成果會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。

4、建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規范。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。

5、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議。

四、總結

總之，我們要充分認識人力資源管理在班組建設中的重要性和必要性，只有全力夯實班組建設的基礎管理，激發基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩扎穩打，才能贏得自身的成長，并促進企業的基業長青，為企業實現科學發展、和諧發展、又好又快發展奠定堅實的基礎。

篇6

【關鍵詞】班組安全管理；班組安全活動；安全工作；安全教育；事故案例；重要內容；有效開展

在電力系統中，安全管理實行一票否決制，各級領導對安全工作親自抓職工的思想教育，而職工的思想教育最基本的來源于班組的安全日活動，而安全日活動開展的好壞，直接影響到安全活動的成效，影響職工對安全工作的認識。如何搞好班組安全活動，現結合自身工作經歷，借用以下幾個方面入手。

1 班組安全活動要充分發揮班組長的作用

班組長作為班組安全第一責任人，也是班組安全活動的組織者，班組安全活動開展得如何，關鍵在于班組長的組織能力和號召力。一是，班長要有較高的安全思想覺悟，必須堅持每周召開一次的安全日活動思想準備，防止弄虛作假而編造活動記錄的現象。二是，班長要對安全工作有正確的認識，對如何組織和安排安全日活動要有所準備。三是，要廣乏收集安全活動學習材料，并有針對性地選擇一些學習內容，特別是本單位和相關單位近期發生的事故、案例進行認真分析，總結經驗，吸取教訓，提高班員對安全工作重要性的認識。

2 安全活動的學習要有啟發式、有目的地調動職工學習積極性

有些班組的安全日活動就是念念文件、讀讀事故通報，讓人感覺枯燥無味，起不到安全教育的效果，而安全活動的學習要創造機會讓每個職工積極參與，有目的地調動職工學習積極性。

選擇好一個學習材料后，應明確本次學習目的和重點、要求，然后組織者只讀故通報的經過，而對事故暴露的問題及防范措施不讀，留作班組討論。根據討論結果，

第二，每次選擇幾個職工作為代表談談本次事故責任者違反哪些規程、規定而造成事故；自已在平時的工作中是否也曾出現類似的違章現象，今后應采那些取防范措施等。

第三，所有發言結束后，由組織者繼續宣讀事故通報中事故暴露的問題和防范措施，讓班組員工對比自已的發言提綱是否準確。并指出以住本班組在工作中曾出現的類似問題及今后工作中應注意的事項及應采取的防范措施。。

通過以上學習討論，即達到學習目的，也發揮職工思考與表達能力，真正做到安全活動人人參與的目的，避免班組安全日活動由班長或安全員唱獨角戲的現象。

3 班組安全活動要善于利用施工現場進行安全剖析

我們日常工作中，很多工作可以作為安全活動的材料，關于是如何利用。我局今年開始將施工現場進行安全剖析作為各部門每月的一項工作任務來抓，各班組在安全活動時，選擇一個本周或本月已施工完成的項目進行回顧與反思的安全剖析，如從施工安全角度上剖析施工過程中存在的問題與不足，重點對執行兩票情況、民工使用情況、施工工具準備與使用情況、現場施工違章違紀等方面入手，分析在施工過程中有哪些做得比較好，有哪些做得不夠完善，還有哪些需要進一步提高，存在著哪些問題，怎樣改進等等，并通過大家共同討論，讓所有班組成員認識到目前班組在施工中存在的不足和解決問題的方法，使今后的施工項目的安全措施更加完善。所以，安全日活動，只有通過一些具體事例進行分析討論，善于總結工作經驗，吸取教訓，使班組安全管理水平得到提高，同時安全活動內容也就豐富多彩，針對性就強，安全活動質量得到提高。

4 安全活動要善于總結生產現場存在問題及改進措施

安全活動每周都要做到位，最終目的將班組的安全管理水平進一步提高，而安全管理水平的提高最終就是要使我們企業的安全生產得到保證，安全日活動就要讓每個班員從生產現場設備健康水平、技術管理水平以及設備檢修、試驗、測量等是否按周期進行開展工作著手，充分討論生產過程中存在的安全隱患，特別是現場設備隱患，并結合班組日常的實際工作、與班員的切身利益等相關內容展開討論，這樣才能提高班組成員的興趣，而且可以快捷有效地找到解決問題的方案。所以，安全日活動素材來源于生產，同時又要服務于生產，關鍵在于善于總結生產現場存在的問題及改進措施。

5 重視各級領導與班組安全日活動掛勾制度的實施

領導干部參加班組安全活動，一是能引起班組成員對安全活動的重視；二是領導干部能及時傳達上級文件精神和要求；三是領導干部能夠及時了解和解決班組在安全生產工作中存在的某些問題，定期反饋給有關部門并隨時解決，使之形成良性循環；四是領導干部經常參加安全活動，經常與職工交流，既可以拉近的與一線工人的距離，又可強化安全教育工作。

目前，電力系統已實施本項制度，但卻存在領導干部到位率不高，甚至出現個別領導為應付檢查采取補簽名等問題，這樣起不到預期的效果，也給職工留下不良印象，造成班組沒有開安全日活動而采取弄虛作假、編造活動記錄的現象。說明領導對班組安全的重視程度，將直接影響班組安全活動的質量。

6 總結

要開展好班組安全活動，不是一朝一夕的事，不可能通過幾次安全活動就使所有職工的安全意識和技術水平得到提高，而是一項長期的任務，需要不斷的實踐和總結，不搞形式主義，要講求實效，就會取得預期效果，職工的安全意識和企業的安全水平就能夠不斷提高。

參考文獻：

[1]史鐵勇.班組安全活動現存問題及建議[J].電力安全技術，2009（06）.

篇7

目的：規范班主工作交接程序、確保生產經營活動正常穩定次序進行

范圍：班前會：適合企業各部門

周會：適用于公司各職能部門

職責劃分：員工：參與、執行班前會、周會決定項目。

班組長、組管：主導交接班手續、支持班前會舉行及違紀申報、參與周會。

部門經理：輪流參與、監督檢查，主持班前會、決定班前會、周會違紀處罰。

制度內容

1：班前會時間規定。

2:交接班前十分鐘進行。

3：班前會限時十分鐘之內完成

班前會主持人

1：班前會主持人為各班組組長、主管。

2：班前會主持人不在則制定人員主持。

班前會執行內容

1：按規定項執行班組交接、并及時記錄。

2指導公司規定、決議、管理文件及企業文化、經營理念。

3：對上一日工作設備運行、產量、安全生產、產品質量、6S現場等執行情況總結。

4：公布上一工作日優秀事例表揚、需整改項及整改措施與獎罰規定。

5：公布當班次生產計劃、生產目標、檢驗項目及日常工作注意事項。

班前會要求

1：所有當班人員提前十五分鐘到達工作現場，原則上不準請假缺席。

2：班主成員做必要的上崗準備。

3：當班人員必須按時指定地點整齊站成橫排等待點名。

4：由班組長主管按班組名單點名，點到人員須大聲報“到”。

5：遲到或缺席人員由支持人當場宣布處罰決定并記錄作為績效考核憑據。

班前會保證措施

1：部門經理每周至少輪流參加各班主的班前會一次。

2：各部門班組必須保存班主班前會記錄。

3：每月在全公司進行優秀班組評比活動，各班組的班前會執行狀況列為主要項目進行評比，公司對優秀班組進行獎勵，并通報表揚。對評比較差班組進行限期整改。

4：班前會執行表現亦列為年度優秀班組評比項中重要項目。

5：班組班前會若于公司會議、部門會議沖突則可取消單交接班記錄必須進行。

關于周會

2：各部門必須全員參加周會。

3：部門周會主持人必須是部門經理，若部門經理有事不在，則提前指定人主持。

4：部門周會進行前主持人必須有書面周總結。

周會主要內容有：

1：以班組為單位清點人數并記錄。

2：本周公司各項規定、決議、管理文件及企業文化、經營理念宜導。

3：上周工作總結，人員表現，設備運行狀況，生產計劃執行情況，6S現場情況，安全生產等。

4：部門優秀事例表揚，違紀處罰決定，部門工藝生產改進措施，其它管理方案實施決定。

5：本周工作計劃安排，重點關注項目，查糾政治項目，半周工作目標等。

6：周會后各部門周工作總結連同周會記錄存檔備查。

7：無特殊原因各部門周會未如期舉行，每次對各部門負責人進行處罰。

篇8

時光荏苒，2020年轉眼就過去了，不知不覺間，擔任生產二班班組長已有一年多時間了，在這一年多的工作中，我經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓。在此我要感謝DAP裝置的領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年多的時間里，通過領導對我的信任，自身的不懈努力，同事的支持，我從中控成長為現在的班長，這對我來說是人生的一個端點同時也是一個新的開始。

2020年即將成為過去，總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了工作沒到位的失落也感受到工作被認可的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。回顧這一年中的工作，我們是在困難與學習中成長而來的，但我們一路上還是蹣跚走過來了，現將工作情況總結如下：

自擔任班長以來，我以最快的速度融入到這個新的集體中，與大家打成一片，組織好本班組的生產。

一、 基本工作

1、負責全面主持班組各項工作，調動班組全體員工的積極性，保質保量的完成了DAP裝置下達的生產任務。

2、自覺遵守DAP裝置班長工作標準、負責班組思想政治工作，帶領班組成員自覺的執行黨和國家的方針、政策、法律法規及達州公司的有關規定、制度和標準。

3、關心班組成員，幫助班組成員解決實際問題,做好班組的思想政治工作，關心班組成員的思想、工作和生活。

二、班組工作開展情況

1、班組成員積極主動性提高，事故應急處理能力提升，現場巡檢制度得到落實。

2、以質量管理為重點，提高產品質量和工作質量，以班組經濟技術指標為基礎，嚴格控制工藝參數。主動總結生產經驗，在班組中交流實踐試用推廣。

3、廣泛組織班組員工開展形式多樣的班組活動，組織班組人員積極參加民主管理，搞好班組團結。

4、負責組織落實各項經濟技術指標，掌握各類消耗和使用情況，嚴格控制好各原材料的消耗，搞好班組經濟核算工作。

5、作好班組人員的考勤工作，督促班組成員管理好各類工具和辦公用品，做好獎懲分明。

6、組織開好班內的有關會議，及時傳達公司、DAP裝置的通知以及各種會議精神，并總結各種生產管理和操作經驗。

7、文明生產，搞好設備管理工作，所管轄范圍之內設備完好、整潔、標識齊全，場地安全、衛生，搞好班容班貌建設。

三、安全環保

安全環保責任重于泰山，安全環保問題是公司得以生存發展的基礎，所以在生產過程中，嚴格貫徹執行企業標準和各項規章制度，積極組織班組全員參與，杜絕安全事故的發生，加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；加強巡檢，一旦發現“跑、冒、滴、漏”及時匯報、及時處理，堅持制止各種違章行為；堅持加強現場操作人員的安全、消防知識培訓，堅持處理事故“四不放過”的原則。在班組工作中認真開展每月兩次的安全教育培訓，每季度組織大家學習相關安全知識，并進行試題練習。提高班組成員們的安全意識，保證安全生產。

同時積極組織班組參加裝置組織的各類安全培訓和消氣防演習及比賽。6月底進行了一次液氨罐區卸氨站臺樓氨應急救援演練，并取得了四個班組演練活動第一名。計劃在12月底再進行一次造粒機氨泄露傷人急救演練。

四、團隊精神戰無不勝

在生產操作中，所有的生產工作是靠各個崗位一起完成的，身為生產二班的班長，生產二班的班組成員對我給予了很大的支持，各個崗位的人在合作的過程中培養了一種默契，就能大大提高了工作效率，所有的工作中崗位溝通是最重要的，一定要及時、有效和清晰傳遞信息。

也正是因為這個過程中強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

五、工作的不足

在生產工作中，會遇到很多的問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

要想確保裝置與人員的安全，平穩滿負荷生產，對現場的隱患排查與消除是關鍵。部分崗位人員缺乏責任心，缺少積極主動的工作態度與工作熱情，有時在生產過程中對設備置之不理，應該加強現場巡檢。

我自己對工作認識不夠深刻，對工作定位認識不足。邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，戒浮戒躁，從而加強對工作的認知能力更好地完成工作。

六、明年工作計劃

其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：

1、繼續加強班組成員的安全環保意識，安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要進一步強化大家的安全意識，加強開展安全環保教育活動，提高全員的安全防范能力。

2、再接再厲做好班組成員的思想政治工作，進一步加強關心班組成員的思想、工作和生活。

3、進一步提高自己的DAP專業知識以及工作能力，結合工作實踐、加強知識總結，積累經驗，保證DAP產品質量穩定。

篇9

XX年工作回顧

XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

在全年qc服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎;

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

(一)落實責任，確保安全運行

XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

(二)強化閉環管理，提升風險管控能力

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

(三)開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。

二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

(一)積極推進行動計劃，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

(二)用心感受旅客，提供優質服務

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。

(三)細化培訓工作，切實提高成員業務水平

“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。

為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

(二)打造團隊氛圍，開展班組活動

“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

XX年工作計劃

對于XX年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

篇10

一、班組長在企業所處的地位和作用

班組是企業的細胞。現代企業的三大要素：設備、人員、管理是企業發展的三大法寶。從人力資源 的角度來講，企業的領導 層又可分為三層：決策 層領導、中層領導、班組長。班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業有著舉足輕重的影響，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。

二、一個合格的班組長應該具備的條件

當好一個合格的班組長應該具備很多方面的條件，主要體現在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力，還要有一定的領導決策能力，政治素質和涵養更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。

具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。班組長要團結同志，帶領全班人員努力開拓進取，沒有責任感是不行的，責任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術是不能服人的，要利用業余時間多學習，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領全班人員做好日常生產運行、設備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅環境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務做出應有的貢獻。

三、怎樣才能當好班組長

怎樣才能當好班組長？我認為應當做到以下六個方面：

（一）要頭腦清晰、思維敏捷

作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對于自己所服務的對象要做到心中有數。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業務范圍是什么？有哪些設備系統？他們的規范和構造如何？有哪些保護和控制系統？這些設備系統在機組運行中起到什么作用？有什么功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設備的構造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如：所轄設備的運行狀態如何？存在哪些不安全隱患？準備采取哪些有效措施？班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。在這方面，少數班組長的差距還是很大的，有待于在實踐中進一步提高。

（二）要技能過硬、帶好隊伍

作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有說服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則扎扎實實搞好崗位技術培訓。現在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓重視不夠，以至于出現了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養我們的技能型人才，要積極鼓勵大學生到基層班組工作，不斷提

高班組整體素質。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那會是怎樣的一種局面？我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關系。

（三）要講究工作方法、務求實效

班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細扎實的工作態度，標準要高，要求要嚴，要干就干好，要爭第一、創一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業精神。

另一方面，要善于發現班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。 當班組工作中出現困難的時候，首先要樹立戰勝困難的決心和信心。從戰略上藐視它，戰術上重視它。不同的處理方式往往會產生不同的效果，這都需要我們在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。

（四）要嚴格管理、嚴于律己

班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關系 。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人 格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰斗力，才能更好的發揮團隊 精神，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。

（五）要善于總結、善于學習、善于思考

班組長要經常總結自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功 和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發揚。還要善于向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默 風趣及藝術性等等。邀請專 家教授來授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于我們平時自己的自主學習和較高的悟性。有很多同志特別注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于學習，幾年下來沒有長進，依然說話無重點、表述不達意，辦事不得要領，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。還要善于思考。思考應當是全方位的，做事 情之前的構思、計劃與決策，過程中的監督、分析與比較以及事后的檢查與總結，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。———成績取決于好的思路，而思路源于深思熟慮的系統思考。