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1《電子商務概論》教學的現狀及存在的問題

本文所指的經管學生是經濟管理類專業，非計算機類專業，也非電子商務專業的學生。這部分專業的學生所學的《電子商務概論》，有的作為選修課范疇的，也有的作為必修課范疇的，如經濟學專業將其作為選修課，而其他專業則將其列入必修課的范疇。以前對電子商務的教學以計算機和網絡技術為中心，但是這個以技術為中心的思想不能適應社會的需要，現在教學的中心主要轉向管理知識。對于經管專業的學生在管理方面恰好是強項，所以對他們開設電子商務課程非常的合適。目前此課程教學方面存在的問題列舉如下。

1.1學生對此課程學習目的不明確

電子商務是集多門學科于一體的專業學科，主要集合管理、計算機、經濟、網絡安全及其法律等多學科知識的交叉性學科。經管學生自身的特點是經濟管理知識基礎扎實，但是計算機、網絡安全方面的知識則良莠不齊。因此，很多學生剛接觸到此課程時比較迷茫，不知道如何將自己以往所學專業知識運用于電子商務領域。因此，有些同學對此課程的重視程度不夠，認為只要能夠上網就學會了電子商務。

1.2電子商務師資欠缺，教師專業知識整合不夠

電子商務是一門新興的課程，所以相對于這方面的師資就顯得比較缺乏。從事這方面課程教學的教師要么是計算機專業，要么是管理類專業，對于兩者很好結合的還相對比較少。因此在教學中就會出現偏重于管理知識或偏重于計算機知識，這兩種教學過程都不能很好地達到電子商務最初的教學目的。

1.3教學中的實驗環節相當不足，而且缺乏創新性培養

由于《電子商務概論》課程的時間有限，理論知識比較多，而且經管類的學生對計算機的熟煉程序相對不夠，教學大都以理論為主，實驗為輔的過程。現目前很多電子商務課程的實驗都是采用的模擬教學軟件來進行的，這個模擬軟件一般是分角色來實現電子商務流程，對學生了解電子商務流程有一定幫助，但是其功能相對比較簡單，而且對于店鋪的設計都僅僅是軟件內部自帶的一些產品信息，相對來說都非常簡單，不能達到實訓的效果，對學生的思考和創新能力的培養也不夠。

2《電子商務概論》教學的改善措施

針對以上存在的主要問題，可以從以下這些方面進行改善。

2.1設計教學計劃，使學生明確學習此課程的目的

對于經管類學生學習此課程，要揚其優勢，彌補其不足。在教學之初就應該明確此課程的目的。在此就幾年的教學經驗談一下。在開始上課時就要求學生落實此門課程的任務，根據后期學習進度制定和完善電子商務項目計劃書(學生自己定公司的名稱及產品信息)，此計劃書要求從最初的項目計劃投入、網站開發、商品展示到最后的物流系統以及售后服務都進行一個詳細的說明。此計劃書有兩個作用：一是對本門課程有一個系統的認識和理解，二是讓學生真正體會實現電子商務的具體流程和注意事項。此計劃書的工作量比較大，所以采用分小組實現，并在課堂進行討論，小組間互相的學習，從而實現總體水平的提高。

2.2教師改善教學方法，并不斷完善知識體系

在課堂上以案例教學為主，長期關注國內外做的比較成功的電子商務網站，以案例討論形式進行教學;還可以對網站進行分類如將網站分為店鋪型、公司型等，網上店鋪型即他僅僅提供一個交易平臺沒有自己的生產產品，讓別人來展示產品進行銷售，如淘寶網等;公司型則是公司的展示平臺，不僅有產品銷售還有公司的形象介紹等如Dell網站等。在選擇案例的時候盡量選擇短和新的案例，這樣學習效果好。改變傳統的填鴨式教學模式，運用啟發式教學，通過問題引導學生學習，如“電子商務網站如何才能吸引更多的眼球”等問題來導出學習內容。同時，電子商務課程的教學對教師的要求相對比較高，要求教師在短期內實現管理知識與計算機知識的有效結合，這樣教師就需要閱讀近期發表的期刊、論文和參加國內以及國際性重大的會議，通過多種途徑來提高自己和完善自己。

2.3重視實踐教學環節

打破傳統的以理論教學為主，實驗教學為輔的教學方法，改為理論應用于實踐，實踐推動理論吸收。針對經管類的學生，其網站制作能力不是很強，在教學的時候，可以通過網頁制作軟件(Dreamwear等)的網站模板來制作網站，這樣即省時又易學，有利于提高學生學習的積極性。具體作法是以小組為單位制作一個網站，網站名稱、類型和產品由學生自己定，最后在課堂上將各組所做的網站進行展示，增進小組間互相學習。再者要求學校與電子商務企業合作，教師和學生進企業實習與電子商務專家來到課堂講學相結合，以此獲得雙贏的效果。

3結語

《電子商務概論》這門課程對于經管類專業的學生十分重要，在教學中應采用多種形式如案例、視頻、啟發等構筑互動的教學模式，讓學生積極參與課程討論，使得教學能取得最大的效果。

參考文獻

1 柯新生主編.《電子商務》[M].清華大學出版社,第32頁

2 韋婉辰.淺談《電子商務概論》教學方法的使用[J].科技信息

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一、電子商務專業概述

（一）電子商務專業產生的背景及發展現狀電子商務專業是在計算機信息技術和互聯網技術日新月異的背景下迅速成長起來的一個全新專業，它培養既熟悉經濟活動基本規律，又掌握了現代計算機信息技術；既具有先進的營銷管理理念，又熟悉商務運作流程的現代人才。

1、電子商務專業產生的背景二十世紀九十年代末，我國開始出現電子商務網站，易趣、阿里巴巴、當當網等相繼成立，并出現了電子商務的應用熱潮，電子商務作為一種全新的商業模式，逐漸被國人所熟悉。電子商務良好的發展前景與電子商務專業人才的匱乏產生的巨大矛盾使得電子商務專業這一新興的、文理交叉的專業應運而生。

電子商務專業現狀隨著“十一五”期間國家大力實施經濟結構調整和增長方式的轉變，以信息化帶動工業化的發展戰略將著重落實到電子商務的應用上，未來5年電子商務的發展將呈現前所未有的熱潮。電子商務行業的蓬勃發展必然帶來大量的人才需求。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，數據顯示，截至2007年12月31日，我國網民總人數達到2.1億人，半年新增4800萬。網絡購物人數規模達到4640萬，寬帶網民數1.63億人，手機網民數達到5040萬人,當前，我國網民數和寬帶上網人數均僅次于美國，位居世界第二。網絡的迅速發展為電子商務的快速發展奠定了基礎，人才的緊缺成為很多人關注的問題。據有關專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口會達到200多萬人。但是,從國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心的統計得知,我國的電子商務畢業生的就業率僅為20%,遠遠低于其他專業的70%左右的就業率。電子商務專業特點電子商務是近些年發展起來的新興專業,具有如下特點：第一,綜合程度高。電子商務涉及到計算機網絡技術、現代信息通信技術以及經濟管理、金融、市場營銷、人力資源管理等學科領域知識,具有跨學科高度綜合的特性。第二,發展速度快。電子商務作為一門成長中的新興學科,不斷地吸納現代技術成果和全新的商務理念與實踐內容,發展十分迅速。第三,實踐性強。新晨

電子商務從信息技術和商務實踐中發展而來,許多課程都包含大量的實踐內容,實踐性是電子商務學科的核心,它決定著綜合性和發展性。

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伴隨著中國科學技術的不斷發展，國內電子商務發展愈來愈快。目前，電子商務發展已經進入農村地區，這成為社會各界及企業關注的焦點。電子商務在農村地區發展過程中，主要任務是把現代化的電子信息結合到“三農”服務中，加快農產品在市場中的流通，促使農村經濟結構迅速改變，最終提升農村整體經濟水平。基于此，結合農村地區電子商務發展現狀，分析現階段農村電子商務發展存在的問題，并提出解決策略。

關鍵詞：

電子商務；農村；問題；對策

目前，電子商務在中國進入了高速發展階段，經濟發展帶動電子商務發展的同時將其帶入了農村地區。國家一定要重視電子商務在農村的發展，進行一系列電子信息基礎設施建設，利用創建青年示范基地的方式，向農村人民傳播有關電子商務發展的知識，普及電子商務意識，提升中國整體電子商務經濟發展水平。

一、農村電子商務發展現狀

農村電子商務發展不僅僅反映在農產品領域，同樣在普通消費品如家電、服飾及其他物品領域也有反映。現在來看不僅是地方、中央在加快農村電子商務的發展，隨著城市需求的逐漸飽，各大知名企業將未來發展重點放在了農村地區，誰占領了農村地區就占據了優勢。近年來，由于市場規模的不斷擴大，企業經營方式繼續創新，出現了實體經濟和網絡經濟結合發展的現象。其中，2015年國內農村消費品零售額突破30000億元，以2014年增長16.6%。農村市場的擴大對提升中國整體國民經濟水平快速增長發揮了舉足輕重的作用，但是盡管如此城鄉網上消費金額差距仍然非常大。以阿里巴巴淘寶網為例，其中農村地區占整體消費的比例從2014年的8.89%提升到2015年的9.56%，站在絕對數額上估計，農村電子商務發展速度在未來5a會更快，所占比例將會提升到10%以上。

二、農村電子商務發展存在問題

（一）電子信息發展基礎薄弱

目前，我國農村電子商務發展存在信息發展基礎薄弱的問題。為了能夠使農村電子商務更好的發展，必須在農村范圍內建設完整高效的電子信息基礎設施，以此作為提升農村地區經濟發展水平的前提。因為農村地區有關設施相對城市落后，電子商務發展基礎薄弱，甚至某些更為偏僻的地區還未普及網絡，造成電子商務發展無法有效進行。有些地區雖然發展了電子商務，但是由于種種問題無法深入基層建設，信息傳播速度較慢，不能跟上城市的發展節奏。

（二）對電子商務概念認識不到位

我國農村電子商務發展存在對電子商務概念認識不到位的問題。電子商務進入農村后，因為這些相對落后的居民對網絡及電子商務都比較陌生，無法對電子商務進行準確理解，造成農村地區電子商務發展遲緩。從長期角度考慮，因為農村地區普遍有人口眾多且教育水平偏低，人們對新鮮知識及事物的接受能力相對偏低，對計算機網絡技術了解很少。同時，農村居民因為原本消費習慣及以往消費觀念的制約，在網上購物及電子商務推廣中會受到一定阻礙。并且因為對網絡的不了解，農村人民網絡購物會面臨安全隱患，存在不安全現象，造成農村居民網絡消費質量下降，對電子商務存在一定抵觸心理，不利于農村地區電子商務的開展。

（三）缺乏電子商務人才

我國農村電子商務發展存在人才缺乏的問題。目前由于人才問題，農村經濟水平提升速度已經受到了制約，因為在經濟發展中農村地區對來自社會的影響較為敏感，又因為農村生活條件較差，受過高等教育生活在城市的人才都不愿意來到基層工作，造成農村電子商務開展缺乏技術性及專業性指導。并且農村居民對電子商務技術掌握能力較差無法較快速度得真正了解有關知識，因此農村地區電子商務缺乏商務人才問題急需被社會各界關注。

三、農村電子商務發展對策建議

（一）增強農村電子信息基礎設施建設

想要推進農村電子商務大發展，首先要增強農村電子信息基礎設施建設。與企業合作，盡快對電子信息基礎設施加大投資力度，保證農村人民計算機使用量，教會人們正確使用電腦，保證電子商務在農村開展的基礎，為電子商務開展提供基礎平臺，提升居民對計算機及網絡的利用水平。同時，當地政府必須與有關基層部門進行合作，解決農村居民上網問題，促使更多的人們投身網絡購物的潮流，促進農村經濟更好更快發展。

（二）構建電子商務服務平臺

國內農村地區普遍存在網絡銷售系統不完善的問題，想要加快農村產品銷售速度，務必要在農村地區建設電子商務利用平臺，這樣不僅有利于促使農產品的銷售，拓寬銷售渠道，還有利于當地政府的統一管理。此外，建設規范統一的電子商務平臺，還能夠幫助解決農戶之間矛盾，增進農產品及日用品的銷售，促使農村經濟快速跟上城市腳步。

（三）培養電子商務人才

政府首先要制定有關優惠政策及補貼政策，吸引剛就業的大學生及專業性人才到農村指導電子商務的開展；針對農村網絡銷售現狀進行系統分析，確定人才培訓重點及所需要人才專業方向。需要明確的是，人才培訓的重點是農村較大企業及農村養殖大戶，對這類群體進行培訓能夠在培訓初期較大地提升農村經濟水平，之后再逐個對農村居民進行電子商務有關知識的普及，促使農村地區人民以最快的速度接受網絡購物技巧。培養電子商務人才是電子商務走進農村的關鍵。

四、結語

電子商務在國內如火如荼的開展，應擴大電子商務在農村地區的普及。該文首先研究了農村地區電子商務開展現狀，然后找到所面臨的問題，認為想要在農村成功開展網絡銷售就必須增強農村電子信息基礎設施、吸引專業人才以及建立統一的電子商務平臺。

參考文獻：

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[3]嚴新華.電子商務進農村的現狀、問題及對策[J].信息化建設，2016（6）：383.

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這是一位大學生在來信中詢問的問題，就此問題記者咨詢了河北北方管理咨詢有限公司的王玉輝老師。

王老師說，截止至2003年，教育部已經批準181所(我省10所)普通高等學校本科開設電子商務專業。2003年電子商務專業應屆畢業生就業率僅為30%左右。

電子商務是商務的電子化，尤其成千上萬的中小企業需要電子商務，通過電子商務可以更快的獲取信息，提高生產力，降低運作成本，加快運作速度，提高競爭力。建議學電子商務專業的同學們應該多學習一些關于營銷、房地產、物流、廣告宣傳等相關知識，這樣你才能真正了解電子商務的真正內涵。

目前我國的電子商務尚處于發展階段，大多數企業不需要實現直接交易，更多的是提供信息、網上展示和推廣。相信隨著社會的發展，網絡技術的不斷進步，傳統商務模式逐漸轉向網絡模式化。

此外，電子商務人才潛力巨大，將會在未來十年走俏。作為電子商務重大主體的傳統企業，商業網站和專業配送公司，都需要電子商務專業人員幫助其建立電子商務網站，進行網絡營銷和有關的電子商務活動。縱觀全國，北京、上海、江蘇、廣東、浙江、福建、山東等省市的電子商務發展較好，對電子商務人才需求較大。石家莊市當前對這類人才的需求正逐步增加，呈現出一個上升的趨勢。

什么是電子商務？

簡單地講，電子商務(ELECTRONIC COMMERCE)是指利用電子網絡進行的商務活動。目前所探討的電子商務主要是以電子數據交換和互聯網完成的。互聯網上的電子商務可以分為三方面：信息服務、交易和支付；主要內容包括：電子商情廣告、電子選購和交易、電子交易憑證的交換、電子支付與結算以及售后的網上服務等；主要交易類型有企業與個人的交易（B2C)和企業之間的交易(B2B)兩種。

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關鍵詞:電子商務;電子商務教育;設計 電子商務實習

一、引言

電子商務（Electronic Commerce）是指運用電子信息技術尤其是互聯網技術在商業貿易、公共事業信息共享、在線事務處理和用戶互動（如電子醫療、電子政務、電子軍務）等等方面所進行的各種各樣的活動，即電子商務的管理理念、運行模式和技術手段滲透到諸多社會活動領域中所引起的一切活動。電子商務不僅提高商品交換的效率，降低銷售成本，而且可以利用因特網巨大的用戶資源來拓展市場空間，因而具有很大的發展潛力，它改變了傳統商務的模式，極大地促進全球經濟一體化進程。有關專家預測，我國在未來10年電子商務人才缺口將為幾百萬人。電子商務正成為我國各類學校的教育熱點。目前,許多高等院校設立了電子商務學系,中等職業學校也相繼開設了電子商務專業。近幾年在中等職業學校電子商務的招生、就業、升學等方面態勢良好，但是電子商務教育在中等職業學校才剛剛起步，電子商務教育體系包括電子商務專業理論和實踐教學，它們還處于摸索與探究之中，本文就中職電子商務實習作一些探討。

二、中等職業學校電子商務的教育現狀

（一）師資嚴重缺乏：現有師資大多數從計算機或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

（二）培養方向模糊：許多學校不能清晰地界定其培養的電子商務人才將來的就業方向，提出的培養目標寬泛，體現為雜而不專，以“萬能”為應用目標的電子商務人才，但這并不符合中國企業目前對電子商務人才的專業、實用的需求。

（三）課程設置欠佳：由于缺乏對電子商務在國際上領先應用、在中國企業實際應用的理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面，一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的實踐教學和實務操作能力的培養。

（四）缺乏技能訓練：現有電子商務教育的現狀是教師以說為主，學生以聽為主，盡管這兩年也推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習。但是電子商務實驗室系統將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。另外一個問題是：由于教師本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、實習指導都受到了極大的限制。

三、中職電子商務實習應具備的條件

（一）學校計算機網絡化

隨著職業教育的發展，目前，許多職業學校都擁有電腦機房、校園網、局域網，實現了與因特網的連接，上網已成為學生日常活動。計算機網絡化實現了學校內部各部門之間、教師與學生之間的聯系，為商務實習提供了硬件條件，為學生進行真實與模擬“商務”活動提供了場所和便利。

（二）學校與企業緊密聯系

學校培養人才最終是服務社會，為企業輸送人才，了解社會、了解企業、了解就業市場是職教發展的關鍵，學校與社會企業聯合起來將極大地促進教育的發展。企業內部、企業之間各種電子商務活動頻繁，讓學生深入企業進行電子商務調查學習、動手操作實習，必將給學生帶來事半功倍的效果。充分利用學校師資力量，為企業開發實用軟件，為企業服務，為學生模擬電子

商務活動提供軟件平臺。學生與企業接觸將極大地提高學習效果，也為學生畢業就業提供了機會。

四、電子商務實習方案

（一）電子商務實習的目標

學生通過電子商務實習可以實現以下目標：了解電子商務的有關方針、政策和法規；掌握經濟學和市場營銷等金融及營銷方面的基本理論和知識；掌握市場調查、分析、預測方法；掌握計算機基礎和應用能力及計算機網絡技術應用能力；具有電子商務能力。

通過對電子商務實習的訓練，可以掌握電子商務的各種技能，具體有以下幾點：

（1）電子商務模擬過程：熟悉電子商務過程，掌握電子商務軟件操作過程，了解電子商務平臺實施步驟。

（2）網上購物及網站設計：根據企業的實際特色，為企業設計網站，要求網站能夠反映企業的形象、風格、經營方向、銷售的產品。掌握網上購物的流程，熟練掌握網上交易的商務活動。

（3）網絡數據庫管理：根據消費者的具體信息，為企業提供消費者信息庫，并且根據消費者反饋的信息，對產品進行管理和控制。

（4）電子商務解決方案：根據企業的目標和條件，解決電子交易中出現的問題，提高企業的運作效率。

（5）網絡營銷：調查網絡營銷中出現的問題，比如交易安全問題，交易成本問題等。

（6）電子商務問題研究：解決由于電子商務所帶來的傳統交易中不曾出現的問題，分析具體問題，提出可能的解決辦法

（7）網絡相關軟件的使用。

（二）學生電子商務實習形式

（1）學校應當在電腦機房提供電子商務模擬系統軟件平臺，進行電子商務模擬練習，使學生通過電子商務模擬操作了解商務過程，掌握商務在網絡完成的步驟與操作過程，并通過電子商務員的考證。通過各種電子商務相關軟件的實訓練習，掌握電子認證、網絡數據庫管理、網站設計及相關的計算機應用能力，這些都是安排在實驗室完成，目前各類學校基本都能實施。

（2）建立網上商店，掌握網絡營銷,物流配送,網上支付等工作。在校園網上建立商店，實現電子商務。在網上商店可以建立商品交易，廣告完成網絡營銷，網上支付等，網上商店的交易使學生真正進入電子商務活動。充分利用職校現有資源，網上商店是可以變成現實的，學生通過網上商店來親身體驗網絡營銷，物流配送及網上支付等實戰，對電子商務的認識是課堂教學不可替代的。

（3）開展企業電子商務實習。充分利用學校師資力量，培養學生動手能力，面向社會征集企業，教師帶領學生共同幫助企業設計電子商務網站、企業網站。一是為學生深入企業調查了解企業電子商務活動提供機會，二是培養了學生的動手能力，如設計公司產品直銷網站，從收集公司的有關信息到網站設計完成，師生共同完成，對學生電子商務實習動手能力的提升和知識的運用能力的培養將意義重大。三是設計的作品可用來實習操作。商品銷售商務過程通過電子完成，電子商務活動過程非常具體，對學生學習電子商務很有價值。聯系定點企業帶學生進行實地崗位實操，了解企業組織形式及管理方法，了解電子商務運作，熟悉電子商務過程，培養學生分析資料解決問題的能力。企業的電子商務活動是錯綜復雜的，商業實戰的實習將使學生真正地得到鍛煉。

（4）電子商務作品設計。畢業班進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。如企業網站設計、電子商務項目設計、電子商務解決方案設計等等。學生深入企業分析需求了解資訊并整理，在教師指導下，學生分組共同完成作品，其作品可以作為就業求職書的一份重要的支持文件，又對學生知識和技能進行整合與應用，在畢業實習中培養了創業意識，為以后的就業打下良好的實踐基礎。

五、開展電子商務實習中應注意的問題

首先要充分調動學生商務實習興趣，做好宣傳、教育。要充分調動學生的好奇心理，鼓勵學生參與電子商務活動，引導學生樹立良好的品德和正確的消費觀念，遵守商務信用；其次在校園內開展電子商務活動要注意商務的范圍。商品的種類和價格應局限于學生校內學習和生活范圍之內；第三，保障物流配送及時、準確。這是任何一個電子商務網站維持所須的條件。因此，開展校園電子商務有必要加強與后勤服務部門的密切合作，充分利用他們的物資配送渠道。

總之，中等職業學校開展電子商務實習，要注意多方面的問題。除了上述問題之外，還有諸如建立完整的客戶資料庫、網站安全性、商務信用問題等也需考慮。在校園內開展電子商務實習一定要循序漸進，以實習促教學為目的而不是以經濟效益為目的，通過學生的商務實戰和操作，全面地提升學生電子商務專業知識與技能。

參考文獻：

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[3]王全勝.電子商務概論.北京:北京大學出版社,2004.11-15.

[4]21世紀中國電子商務中心.省略

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[關鍵詞]電子商務；人才需求；培養模式

一、電子商務人才需求狀況

1．電子商務人才的總需求

隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，各行業和各領域都在積極開展形式多樣的電子商務與電子政務活動，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中．由此將會引發超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養是我國發展電子商務之根本。

2．電子商務人才類型分析

從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操作層次；實施層是指電子商務項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能輔助論證、決策重大項目。

從知識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操作人才、商務型實務人才、綜合型管理人才。技術型操作人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業技術開發人員，以及傳統企業中的軟件人員、硬件人員和網絡人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發、配置、維護能力，還應該對企業的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業網絡營銷業務、網上國際貿易、網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統的推廣等工作。這類人才是網絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業或部門中的一般管理人員和業務人員，他們既要熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，又要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，懂得電子商務“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業電子商務整體規劃和綜合管理工作，以經營管理為主，兼懂信息技術知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務網站發展的高、精、尖人才，既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰略上分析和把握電子商務的發展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務。這類人才的培養途徑一般是對企業高層管理人員進行系統化、專業化的電子商務知識培訓。

從職業資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務師在傳統企業中可以從事企業信息化、企業商務管理工作，在中小企業中可以作為總經理助手負責企業信息化和商務事務，在大型企業中可以在信息部門和商務部門服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網站與信息化建設的規劃、實施與管理等工作。

3．電子商務崗位分析

從社會需求來看，電子商務人才主要分布在信息技術、信息服務和傳統企業領域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術領域中是指專門從事與電子商務應用有關的系統軟件開發、為傳統企業提供電子商務解決方案的專業技術人員，一般在IT企業工作：在信息服務領域是指專門從事公共信息網絡經營服務的業務技術人員，一般在新興的網絡企業工作；在傳統企業中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務科研和教學的專業人才。

從電子商務崗位產生的來源來看，電子商務崗位可劃分為兩大類：一是傳統崗位與信息技術、互聯網技術相結合而產生的新崗位，如網絡營銷和推廣人員；二是計算機技術、信息技術和互聯網應用到社會生活的各方面而產生的新崗位，如網站設計師、網站美工等新型崗位。

從對技術和商務要求的側重點的不同，電子商務崗位可劃分為三大類：一是以技術為主的電子商務崗位．如網站設計和數據庫維護人員等；二是以商務為主的電子商務崗位，如網絡營銷、網絡市場調查等崗位；三是電子商務項目經理、電子商務系統設計和研發員等崗位。

二、電子商務人才培養體系

近幾年我國政府非常重視電子商務人才的培養，現已初步形成由大中專院校、教育培訓機構和遠程教育構成的電子商務人才培養體系。

1．大中專院校的學歷教育

為了適應電子商務發展對人才的需求，教育部2001年首次批準13所普通高校開展電子商務本科專業的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業學校開設了電子商務專業。此外還有許多非電子商務專業也開設了電子商務方面的課程，形成了不同層次的學歷教育體系，大中專院校成了電子商務人才的培養基地和主力軍。

2．教育培訓機構的短期培訓

1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務師國家職業標準》，將電子商務職業崗位設為4個等級：電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。從2001年起。全國許多教育培訓機構和職業技能鑒定中心開始推行電子商務師培訓和認證工作，培養了數萬名電子商務員和助理電子商務師以及數百名電子商務師。

3．遠程教育

由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，采用遠程教育就成了電子商務人才培養的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感興趣的電子商務課程，可以在網上與專家討論、與學員交流、完成作業、直至網上考試。通過網上培訓，既可以節省學員的培訓時間和成本，又可以實現大規模的培訓服務。如二十一世紀電子商務網校、FM365網校等遠程教育機構，在電子商務知識的普及和人才培養等方面做了大量工作。

三、電子商務人才培養存在的問題

我國電子商務起步較晚，電子商務人才培養滯后，在人才培養過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：

1．培養目標定位不準、方向不明

電子商務是個新興行業，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。許多學校在開設電子商務專業時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養目標定位不準、方向不明。培養的是學術型的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才?培養的是網站設計和數據庫維護等技術型的電子商務人才，還是網絡營銷、網絡調查等商務型的電子商務人才?畢業生能做什么工作，適合哪些就業崗位?對這些問題有的學科負責人和專業教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現需求旺但就業率低的矛盾也就不足為奇。

2．課程設置和教學內容缺乏針對性

由于人才培養目標方向不明、定位不準，導致課程設置和教學內容出現盲目性，課程體系缺乏對培養目標的支撐，教學內容與就業崗位需求嚴重脫節。在課程建設上或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。在教學內容上，如何針對電子商務崗位的知識、能力和素質要求進行取舍、優化整合，做到該弱化的弱化，該強化的強化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統的電子技術類或商務類課程內容進行簡單的刪減。

3．師資力量薄弱

目前，高校從事電子商務教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業教師轉行而來，另一部分是從經濟管理、企業管理、市場營銷等專業教師轉行而來。他們基本上是通過自學、參加有關電子商務的研討會或培訓班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師缺乏在企業從事電子商務的實踐經驗。

4．實踐條件欠缺

目前，電子商務專業的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環節以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現“零距離”就業；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上交易、網上業務處理、網上支付的企業很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。

四、電子商務人才培養模式的創新思路

人才培養模式改革和創新的焦點在于：學校應根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案與人才培養途徑進行合理的調整，使人才培養方案、培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調。

1．加強專業建設，準確定位培養目標

社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養多類型的電子商務人才。學校和教育培訓機構必須根據電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業方向并確定人才培養目標，從目前電子商務發展的應用和需求看，大專院校應該立足于培養技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才，而商務型實務人才主要依靠中等教育、職業培訓、成人教育進行培養。理工科院校適合設置技術型和技術偏管理型電子商務專業，而管理類的院校適合設置管理偏技術型電子商務專業。學校還可以根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業方向，使不同專業方向對應著不同的崗位群。一所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業，或者在一個電子商務專業之下設置幾個電子商務專業方向。

2．按“厚基礎、寬口徑”原則構建課程體系

在電子商務課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，培養出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才。“厚基礎”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續發展，著眼于專業技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養，強調人才培養基礎知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業技能訓練為主，以就業為導向，著眼于能力的培養，強調人才培養的適應性和針對性。

3．加強師資隊伍建設

教師素質高低直接影響人才培養目標的實現，在建設電子商務專業師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，或以進修方式攻讀電子商務研究生課程：第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業掛職、參與企業電子商務項目研發；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術人員、高技能人才擔任專業課教師或實習指導教師。

4．加強實踐教學

電子商務的實踐教學環節主要包括3個方面：一是電子商務條件下的商務實踐，如網上市場調研、網絡廣告設計與實務、網絡營銷方案設計等；二是模擬電子商務全過程運作的實驗，即電子商務模擬實驗：三是電子商務系統設計與開發實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學：第一，建立學校與企業之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會；第二，建立校內電子商務專業的實驗室。校內電子商務實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務流程的功能，使學生在掌握電子商務專業理論知識的同時，能對有些專業課程進行實際操作，二是初步模擬商務流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務的關系；第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網站、開設網上網店，培養學生的團隊精神，積累從事電子商務的實戰經驗。

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直觀生動。阻著現代科技的高速發展和人們對檔案的重視，記錄檔案的材料變得多種多樣，檔案內容也日趨豐富多彩，檔案的編研成果也愈來愈多，一部編寫得既有歷史真實性又有生動性的校史會令成教生爭相閱讀；一冊圖文并茂的校史畫冊可以讓人愛不釋手；著名專家學者的錄音、錄像帶可讓成教生如見其人如聞其聲。總之，豐富多彩的檔案的編研成果會使素質教育變得生動、直觀、有趨增強育人效果。3．潛移默化。能過利用檔案進行素質教育，創建有教育意義的情景和組織有教育意義的活動，潛移默化之間就會收到培養成教生良好思想品得的教育效果。例如，舉辦校史展覽，把它做為德育教育的一個重要陣地而長期保存下來，經常組織成教生參觀，以此影響成教生的操行，這種通過春雨潤物般的陶冶所形成的良好的思想品德比校鞏固持久。（二）利用檔案進行素質教育的特點與途徑加強成教生素質教育，是我國高等院校培養全面發展的高級專門人才的需要，也是高等院校面向21世紀，改革傳統教育模式，提高辦學質量和效益的一項重要措施。

全面認識檔案的作用。要善于利用成人高校檔案，使之潛在的價值轉化為現實價值，全面開展其功能，使之由原始單純的參考、憑證作用逐漸過渡到全面參與素質教育。檔案管理人員收集整理檔案，形成凝聚檔案信息的巨大優勢，這就從一個特定的角度把握了學校發展的各個歷史時期的實況，成為學校集各種信息、知識于一體的資源中心。高校領導和檔案管理部門要充分認識這一優勢，真正樹立檔案參與素質教育的意識，把檔案管理視為高校育人的一支重要力量，建立一套檔案育人制度，關心檔案工作人員的切身利益，不斷提高他們的道德休養和業務素質，真正讓檔案在開展素質教育活動中發揮應有的作用。2．圍繞素質教育，開展檔案編研。檔案編研不能僅僅編學校大記事、年鑒等，而要向檔案育人的深層領域進軍。圍繞開展素質教育中心任務，進行專題研究，如編寫高水平的校史，校志；印制圖文并茂反映學校輝煌歷史和今日風貌的畫冊；出版蜚聲中外本校著名校友的傳記與回憶錄；以本校聲像檔案為母本，制作具有教育意義的錄像錄音帶，光盤等。

所有這些編研成果都是青年成教生喜聞樂見的好教材。3．創建檔案育人的場所與課堂。成人高校檔案要開辟和擴大閱檔室，將其所藏目錄公之于眾，并向成教生開放，引導成教生既到圖書館飽覽百科知識，又去檔案館探索原始信息資料。長期舉辦校史展覽，使之成為固定的開展素質教育的基地。還可以開辟檔案專欄，建立檔案陳列室，舉辦檔案育人專題講座，有條件的學校還可以開設檔案選修課，讓成教生到檔案館（室）見習、實習，增強實際操作能力，培養勇于實踐精神。進入二十一世紀以來，電子商務專業得到了迅猛發展，一方面，電子商務作為一種新型的商業模式，正在影響著當今的經濟生活，另一方面，電子商務的發展也引發了社會對電子商務人才的緊迫需求，據有關專家預測，我國在未來十年電子商務人才缺口將為幾百萬人。電子商務正成為我國各類學校的教育熱點。教育部從2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業，自2001年開始，各中等職業學校也紛紛開設了電子商務專業，截止2007年底，各類學校在讀的電子商務專業方向的學生數十萬人。然而，一方面社會對電子商務人才的需求急劇增加，另一方面，學校電子商務專業的學生就業困難，據有關統計，中職學校電子商務應屆畢業生就業率僅為20%，中職學校該專業的畢業生95%以上從事的是非電了商務專業，這種狀況容不得樂觀。到底是什么地方出現了問題呢？怎么來解決這些些問題呢？新晨

中職學校電子商務專業現狀分析目前，許多中職學校紛紛開設電子商務專業，但目前中職學校電子商務人才培養中存在以下問題：（一）師資嚴重缺乏師資是中職學樣各專業人才培養最活躍的因素。電子商務專業也不例外，而電子商務專業的教師基本上都是半路出家，從其他的專業轉行過來，主要來自計算機和經濟管理類專業。他們基本上都是通過自學或者其他的有關電子商務的研討會或培訓來獲得這些方面的知識。最后的結果就是師資的知識儲備不夠深入、結構不夠系統、內容不夠實用。由于師資本身不是很成熟，也是在不斷的探索和學習，同時師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。按照傳統的評價師資力量的指標來說，電子商務專業教師低學歷和低職稱是公認的事實。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。（二）培養方向模糊，定位不明許多中職學校甚至不能很清楚地說出其培養的電子商務人才將來究竟能夠具體從事什么工作，培養目標寬泛，專業設置盲目。

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關鍵詞 互聯網絡 電子商務 對策

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

隨著互聯網在中國的迅速發展，企業信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業經營的重要手段。然而，中職學校作為培養電子商務人才的一個重要基地，卻遭到社會上很多質疑。這些質疑者認為：電子商務專業課程設置脫離了企業電子商務的實際應用情況；電子商務專業學生很難適應企業用人的實際需求。究其原因，造成這種局面主要在于學校在電子商務人才的教育和培養方面存在很大欠缺。

1目前中職學校電子商務人才培養上存在的主要問題

1.1師資力量薄弱，同時具備商務知識和計算機應用知識的教師較少

電子商務的應用絕不是簡單購買一些計算機設備和軟件，制定一些標準，建立一些網絡就能完成的，它的實施是一個龐大而復雜的系統工程，最適合于經濟發達的社會。電子商務專業人才所應具備的知識和技術涉及方方面面，除掌握商業和專業技術之外，還必須懂得網站設計語言、數據庫、Java、電子商務工具、移動商務等等，這無疑是一個很高的目標，但卻很有代表性，因為市場需要的就是這樣的人才。

1.2定位不明確，人才培養觀模糊

電子商務是一個既寬又廣的專業，如果沒有明確的定位，這個專業的建設肯定是有問題的。目前電子商務專業不象其他專業那么成熟，無論是從實踐還是理論研究上，都處于探索階段，學生學這個專業是因為熱門，聽起來時髦，覺得學這個專業很不錯，但是為什么學、學什么、以后怎么就業都是很模糊的，其實在學校的專業建設上對于這樣問題的思考也是不成熟的，多數學校提出了培養目標寬泛、以“萬能”為應用目標的電子商務人才，但這并不符合企業目前對電子商務人才的專業、實用需求。

1.3適用教材較少，內容缺乏針對性

電子商務專業教材是開展教學必不可少的工具，應具備難度適中，可讀性強，緊跟時展等特點。而目前市場上有關電子商務的教材，在內容的設置上還存在很多問題。有的教材理論講述冗長，缺乏可操作性；有的教材所介紹的知識又過于淺顯，達不到教學的要求。總之，電子商務和市場營銷的知識沒有很好地融合，因此，電子商務的教材建設還有待加強。

2改進和完善電子商務教學的對策建議

2.1加強師資培訓，提高教師水平

作為一名合格的電子商務教師，應是既有市場營銷、貿易、物流等方面知識，又具有電子商務應用能力的復合型教師，即“雙師型”教師。因此，要加大專業教師的培養力度，提高中青年電子商務教師的技術應用能力和實踐能力，挑選一批素質好、有培養前途的中青年教師到高校進修學習，選派一部分中青年教師到已實現電子商務的公司企業帶職工作，鼓勵教師考取電子商務師職業資格。同時，請一些具有豐富行業背景的電子商務專業專家來學校開展講座，幫助教師提高實踐教學水平。

2.2明確定位，樹立正確人才培養觀

與大學生比，中職學生起點較低，要適應軟件編程與系統管理等工作有很大難度。因此，中職電子商務學生的工作主要集中在相關企業的商務運營、網站管理、客戶支持三個方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網絡促銷、調研分析、網站編輯、網頁設計、物流配送管理、電子支付等。這既是中職電子商務學生的主要就業崗位，也是中職學校的人才培養目標。同時，為適應社會終身學習需求，學校應牢固樹立教育終身化理念，把過去以知識繼承為主的人才培養觀轉變為具有創新精神、較強實踐能力和可持續發展能力的人才培養觀。

2.3建立開放的辦學模式，力爭校企合作辦學

在就業競爭非常激烈的環境下，如何及早為學生找到出路，提高自己的就業率，提高學校知名度，是當前中職學校面臨的首要問題。所以，職業學校要積極主動走向社會，與有關行業組織、企事業組織建立多種形式的聯辦關系，積極聯絡相關企業，建立穩定的校外實習基地，至少可以為學生提供真實的實習環境。我們應該充分利用本區域的優勢資源，建立市場與學校的緊密聯系，把中等職業學校辦成培養應用型、技能型的實用人才基地，為當地經濟發展做出貢獻，為中職教育探索出一條創新之路。

總之，在新世紀的改革和發展中，中等職業教育正面臨著一場深刻的變革和考驗，挑戰與機遇并存，創新與發展同步。信息時代的發展促使電子商務也在不斷地發展變化，新的教學方法也必將層出不窮。中職學校電子商務專業的人才培養，一定要吸取以往諸多高校在專業人才培養方向上的經驗教訓，結合中職學生的實際情況，以培養具備基本操作技能和一定的網絡營銷能力的一線人才為市場定位，重點強調學生的實踐動手能力，只有這樣，才能真正滿足企業與社會的需求，中職電子商務專業的教育事業才會有新的生機，才能得以生存和發展。

參考文獻

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[2] 姜振山.高職教育實施學分制的設想[J].教育與職業，2003（7）.

[3] 李賓.電子商務教學方法探討[J].南華工商學院，電子商務，2007（8）.

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【關鍵詞】技工院校電子商務專業建設

電子商務（ElectronicCommerce）是運用計算機網絡從事商品交換的經濟活動的總稱，是在整個貿易過程中實現各階段貿易活動電子化。我國電子商務專業正成為我國各職業院校的教育熱點。本文就職教電子商務專業建設做一些探討。

一技工院校電子商務教育現狀

教育部2000年批準在全國部分高校試開電子商務專業后，各類職業學校也紛紛開設了電子商務專業，但由于我國有關電子商務專業的職業教育剛剛起步，對電子商務人才的崗位職責定位尚不十分明確，而技工院校由于學生自身的知識結構及學習能力的特點，決定了對他們的培養不能等同于大學生。目前技工院校的電子商務人才培養中存在諸多問題，如：培養方向模糊；課程設置不盡合理；實踐環節薄弱。

二技工院校電子商務畢業生就業去向

目前，整個社會對電子商務人才的需求主要有三個層次：第一層次是事務層，指一個電子商務項目運營中的事務操作層次，如網站推廣、網上營銷和采購；第二層次是實施層，指電子商務項目的實施過程，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構；第三層次是策劃、決策層，指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題，比如采用何種支付方式、何種配送方式。對于第二、三層次的人才，我認為其知識層次、能力素質要求高，技工院校難以培養，應由本科或研究生教育來完成。而對于第一層次，由于側重對知識的實際應用，是我們中職教育能夠實現的。通過統計調查和個訪，以及相關資料的搜集和分析，得出本校電子商務專業畢業生除升學外，目前主要工作崗位群有：市場營銷、倉儲物流、客戶服務、財經事務、網站維護、網站編輯。

三我校電子商務專業培養目標與知識體系建設

對于技術類院校而言，本科、高職院校的辦學經驗不能照搬照抄，技工院校的課程設置應該能夠體現技術教育特色，突出課程設置的職業針對性、崗位適應性。應該根據學校自身的專業特點、資源優勢、辦學層次等實際情況，積極實踐，探索適合自己學校實際的辦學模式。我認為技工院校電子商務專業的培養目標應定位于能夠應用網絡技術參與商貿活動的勞動者，其知識結構是以商貿業務為核心，以所涉及的金融、稅務法律知識為依托，以計算機及網絡應用技術為手段的知識結構體系。

1．培養目標

本專業培養的技能型人才，應特別突出以下專業基本能力的培養：熟練進行計算機操作，能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作。掌握網絡技術，能夠熟練地利用Internet獲取資料和信息，并進行信息處理。具有計算機軟硬件配置、網絡操作系統等基礎知識，能夠進行網頁制作及電子商務網站的建立、、維護與管理。了解電子商務交易系統的功能和業務流程，掌握相關的操作技術，能夠進行網上交易、網下服務以及電子商務系統的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業能力。熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理，熟練進行商場、網站的各種數據資料的收集、了解客戶需求，掌握經營技能、物流配送基本知識，具有現代商業服務人員的基礎知識，有一定的營銷策劃能力。

2．知識體系建設

實踐教學是技工院校教學環節的重中之重。實踐教學質量的好壞直接關系到學生全面素質的培養和綜合職業能力的形成。具體可以從以下幾個方面來實現：

（1）建設電子商務實驗室和實習基地。電子商務專業是集傳統的商業營銷理論與計算機網絡相結合的實驗性極強的學科，因此我校投資建設了電子商務實驗室和實習基地，為學生提供一個實踐和實習場所，提高學生的動手能力，理論與實踐相結合，實踐促進理論的模式，為學生的就業奠定良好的基礎。

（2）實行“雙證書”制，取得相應職業資格證書。要求畢業生在校期間就要在獲得專業畢業證書的同時獲得相關職業資格證書，這是我校畢業生職業能力的體現。因此，我們每年都組織學生參加電子商務員的資格認證并積極提供培訓等條件，讓電子商務專業學生實施“雙證書”制度，增強學生就業競爭能力。

（3）吸引企業參與，大力推行工學結合、訂單式培養。我校還與市里的知名電子商務企業簽訂了聯合辦學協議，使學生每學期都有到校外實習基地學習的機會，并讓企業里的領導、專家參與專業培養目標、人才培養方案的制訂，承擔專業課和實踐教學任務，全方位地參與人才的培養。

（4）畢業前進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。畢業設計是對學生知識和技能進行整合與應用，在畢業實習中培養了創業意識，為以后的就業奠定良好的實踐基礎。

（5）定期請行業里的專家和一線工作人員進行專題講座。讓專家學者定期以講座的形式將現實工作中所需要的技能及行業最新動態傳遞給學生。

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[摘要]在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

關鍵詞：電子商務發展現狀分析

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

一、電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。

二、我國電子商務面臨的問題

1、電子商務的搜索功能問題

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

4、電子商務的稅務問題

稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

5、電子商務的標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題。

6、電子商務的費用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發展創造有利的發展環境。

7、電子商務的合同法律問題

在電子商務中，傳統商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。

三、如何進一步改善我國電子商務發展環境的主要措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

1、做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃。

2、加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境。

3、加強電子商務宣傳和人才培養

目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

4、加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。

四、我國電子商務的發展趨勢分析

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2、區域化優勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。

3、專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

6、融合化趨勢