導語：如何才能寫好一篇能源服務市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

（二）電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機，逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，這樣才能實現企業的營銷目標。

（三）基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場，這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求、充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

（四）進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

二、電力企業營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。

以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。

以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。

以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時，通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。

以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。

以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向：現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。

以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

三、總體策略具體化

（一）環保能源的品牌宣傳策略

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

（二）銷售市場的擴張策略

一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤、以電代油、以電代氣的工作。

（三）優質可靠的產品策略

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

（四）全方位提供的優質服務策略

未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門、每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

（五）激勵用電的價格策略

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

（六）氣電聯合的能源互補策略

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求協調發展。

（七）規范到位的管理策略

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

篇2

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業化運營，法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

二　電力企業營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。

以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。

以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。

以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。

以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。

以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向：現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。

以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

總體策略具體化如下：

（一）環保能源的品牌宣傳策略

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

（二）銷售市場的擴張策略

一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

（三）優質可靠的產品策略

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

（四）全方位提供的優質服務策略

未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

（五）激勵用電的價格策略

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

（六）氣電聯合的能源互補策略

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

（七）規范到位的管理策略

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

（八）穩妥實用的技術推廣策略

積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

三　總體策略的實施規劃

（一）建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

（二）拓展市場份額

1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

2.推廣用電，增加電能的使用

城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

3.細分市場，重點突破

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

（三）完善技術支持系統

1.電網支撐；

2.提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平；

3.建立客戶服務計算機管理系統；

4.建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作。

篇3

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場，這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業化運營、法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

二、電力企業營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即:以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需要為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。

以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。

以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活質身鰲。

以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向。現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。

以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍在一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的。能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

總體策略具體如下:

(一)環保能源的品牌宣傳策略

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

(二)銷售市場的擴張策略

一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深人，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提高各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

(三)優質可靠的產品策略

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

(四)全方位提供的優質服務策略

未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門、每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

(五)激勵用電的價格策略

積極推選新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

(六)氣電聯合的能源互補策略

氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。

(七)規范到位的管理策略

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

(八)穩妥實用的技術推廣策略

積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。推廣的過程要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

三、總體策略的實施規劃

(一)建立新型營銷體制

近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和新產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

(二)拓展市場份額

1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能源工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施:①對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場;②拉大分時電價差;利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;③遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;④通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。

2.推廣用電，增加電能的使用

城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電飲具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

3.細分市場，重點突破

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點的促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

(三)完善技術支持系統

1.電網支撐;

2.提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平;

3.建立客戶服務計算機管理系統;

篇4

但我們也應看到，由于資金、技術、經驗、人才、管理等方面與西方跨國石油公司存在很大差距，面對強大的競爭對手和日益復雜的國際環境，中國石油工程走向國際市場的過程中，還存在許多困境。中國企業在國際石油鉆井工程項目運作方面也有過慘痛的經驗教訓。比如，1997年中石油出資35億美元，購買哈薩克斯坦某石油公司的部分原油儲量，并計劃建設一條長3000公里的輸油管線，直通中國西部。公司中標以后，才發現項目投入資金太大，而依靠開采當地原油的收入，根本無法彌補巨額的支出，最后終因成本過高而被迫擱淺，使企業蒙受了嚴重的經濟損失。

1998年兩大石油集團重組后，由于石油企業產權不明、責任不清，激勵和約束機制不健全，員工的積極性也沒有很好地調動起來，工作效率也受到影響。雖然經過多次的內部深化改革，包括減員增效、股份公司上市等等，但其經營管理機制仍不能適應國際石油市場的競爭形勢。這很大程度上影響了企業在海外的發展。面對21世紀中國國內能源短缺的事實和中國在國際環境中面臨的機遇與挑戰，我們應當采取更加積極主動的對策，在中國石油工程走向國際市場的過程中，進一步擴大對海外石油資源的開發。

一、政府支持境外投資的政策要具有系統性、連續性和穩定性

在法律的制定上，要既借鑒發達國家的立法經驗，又要結合中國的具體國情，一方面要切實維護投資者的利益，另一方面要加強監管，保證國有資產的保值和升值。目前，中國的海外投資管理政策基本上是針對投資的審批，投資促進政策也以新建企業為主，而對海外上市、兼并、收購等國際通行的投資方式沒有明確的支持政策，對于投資的后期管理和監管也沒有出臺相應的條例。政府應當盡快出臺相關的法律，將現有的對外投資政策和條例納入法制化的軌道，增加透明度，規范和管理中國的海外投資。同時，政府應從國家能源安全戰略的角度來支持和推進這一事業的發展。制定具體的長期發展計劃，并付諸實施。積極鼓勵國內企業到世界各地勘探開發石油，促成企業在海外相互合作，相互扶持，提高整體競爭能力。

二、進一步理順管理機制，以使企業適應國際石油市場的競爭形勢

海外石油企業遇到的最大障礙，就是缺乏自生經營權，企業不能因時、因地根據自身的情況靈活地做出決策，而上級主管部門的領導又大多官僚作風嚴重，這在很大程度上影響了企業在海外的發展。政府應從政治、經濟、軍事、外交等各個方面采取積極的措施，幫助企業在海外石油開發領域獲得進一步發展。如進一步簡化海外投資的審批環節，增加透明度，提高工作效率；賦予企業更多的投資決策權，放寬對企業海外投資的額度限制和外匯管制；加快金融和外匯管理體制的改革步伐，完善金融和外匯監管制度；增強政府部門的服務意識，改變工作作風，簡化海外投資的審批環節和手續，提高政府工作效率，加強有關部門之間的協調等。

三、適應國際市場經濟的要求，建立一套適合市場經濟規律的運作體制

中國企業要把施工生產和經營管理與市場經濟條件下企業的長遠發展結合起來，打破舊的管理模式，按照精簡、高效的原則，結合自己的生產實際，形成具有自己特色的管理方法。要重視戰略管理。特別是提高國內、國際市場分析、戰略研究以及戰略規劃的質量，保證決策的科學化。

四、加強對人力資源的開發，提高企業的國際競爭能力

人才資源能給企業帶來不竭的動力。對人力資源開發可以實行“管人、管事、管培訓”的管理模式和“能進能出”的管理機制，同時對員工進行崗位取證培訓和專業技術培訓，加快技術型員工培訓；積極進行外語、管理等方面的知識儲備，為參與國際石油工程技術服務市場競爭打下了基礎。通過提高員工隊伍的素質來提高企業的國際競爭能力。

五、抓住機遇，進一步擴大對海外石油資源的開發

篇5

全球知名的投行美林報告稱,全球云計算市場規模到2011年預計將達到1600億美元。

俗話說,風從虎云從龍,照這么個趨勢看,虎年是風聲大作,明年小兔快跑,2012年龍年,也許“云計算”時代的雛形就能勾勒完整。

還不趕緊布局?不怕人云亦云,只怕不知所云。

云計算不是一個名詞,

而是一個形容詞

“云計算”到底是什么?近兩年來各大廠商都站在各自的立場解讀,搞得眾說紛紜。新技術新名詞本就讓人望而生畏,這沒有一個統一的定義的新事物,愈發讓人云里霧里,摸不著頭腦。

“哥抽的不是煙,是寂寞”――這是2009年至今網絡最流行的句式。有趣的是,關于云計算的權威解釋,不少專家用了這個句式。

“云計算不是一個名詞,而是一個形容詞。”――著名的存儲技術巨頭EMC公司說。云存儲是目前最主要、增長最快的云計算服務,所以EMC說的話大概比較靠譜。EMC說,云計算這個形容詞是用來描述一種計算的風格,像大型機、微型計算機、c/s架構等一樣。云計算將引領下一波IT技術的潮流。

“與其說云計算是一項新技術,倒不如說它是一項在業務模式方面的創新。”――IDC說。IDC認為,從技術角度來講,云計算由一系列新技術組合而成。它由分布式計算、網格計算等技術發展而來,并融合了近年來的熱點技術如虛擬化、Web2.0等。

總的來說被業界公認的云計算主要有三種模式:私有云、公共云和混合云。

私有云:企業內部搭建的數據中心。

公共云:一些互聯網公司提供的基于互聯網的服務,例如SaaS軟件及服務、IaaS基礎架構及服務,在中小型企業中有較為廣泛的應用。

混合云:企業除了擁有自己的數據中心之外,在某些運算能力不夠的情況下,會租用一部分外部的IT資源。在未來,混合云將成為最廣泛的一種“云計算”模式。

有了云,

就不會再有“艷照門”

對于老百姓而言,最觸手可及的那片云就是面向中小型企業和個人用戶的公共云這個范疇。

據統計,數字信息每年以60%的速度在上升,其中70%都是屬于個人信息,例如我們曾經看過的書、聽過的音樂、看過的電影、照過的圖片、以前寫過的信,各種各樣的這些信息都可以以0和1的形式存儲起來,這就是數字化。

那么多信息存在哪里呢?在云計算之前,我們存在自家電腦的硬盤里、刻錄成光盤,云存儲則教我們不需要占用自己那么多盤,存到公共的網絡里,當然,是加密的。

專家說,信息公共設施將成為未來行業的趨勢。信息公共設施是指一個服務組織,它是一個向特定用戶群提供處理能力、數據、訪問和傳輸服務的公共提供商,提供預計(也即為客戶所知和同意的)水平的質量、服務和成本。

信息在某種意義上就像錢一樣,因為信息是有價值的,比如信用卡密碼就很值錢。錢總是要藏到自己認為最安全的地方,以前人們是怎么藏錢的呢?少的塞在床墊底下,多的在后院里挖一個坑,把一壇銀子埋下去,海盜把金子放在山洞里。后來大家發現最安全的辦法是不要把現金放在自己手里,而是存在銀行,在任何有ATM的地方都可以取到錢,還能拿利息。銀行的整個商業模式必須保證,任何人的金錢存進來不被丟失,所以,一般人都不會擔心被銀行吞沒了或被不法分子搶了。

云存儲的模式鼓勵大家說,信息跟錢是同樣的道理,把信息放在云里也許比在自己電腦上更安全,起碼電腦壞了送去修不會被別人偷看到里面的圖片,“艷照門”也就不會發生了。

不過,現在人們還是普遍認為信息只有存放在自己手里才是最安全的,存放到公共網絡上,豈不是方便被人竊取或篡改嗎?所以,云計算對老百姓、對社會和各行各業將帶來什么變化,首先取決于如何建立云計算的信任度,讓人們在心理上、思想上發生根本性變化。

不能迅速提供云計算服務將會錯過機緣

這顯然是樁大生意。

云計算替IT行業又開辟了一片廣闊的藍海,毫無疑問,這將是未來全球增長最可觀的市場之一。

市場分析機構Gartner將云計算列為2010年的10大戰略科技之首,認為將在2年至5年內成為市場主流。雖然由于金融危機等影響,2009年全球IT支出下降了5.2%,但進入2010年,IT業將進入恢復性增長階段,全球IT支出預計增長3.3%,云計算將成為全球IT業恢復性增長背景和物聯網方向下的行業主要趨勢。Gartner預測,到2013年,云計算市場規模有望增長到1500億美元。

公司研究副總裁本?普令表示:“云計算市場既包括采用云計算技術的傳統IT服務,也包括新創建的云計算服務。2013年底前,靠廣告創收的云計算服務將繼續是云計算服務市場上最大的一塊蛋糕。”

信息技術咨詢公司IDC則把2010年定義為“云計算服務元年”,認為云計算的增長速度將是傳統IT行業增長率的6倍。目前全球云計算服務市場規模為172億美元,IDC預測說,云計算相關IT支出2012年將達423億美元,年復合增長率27.3%,超出云計算以外IT支出部分增速(5.3%)5倍以上,在整體IT支出中占比也將從4%上升至9%;2013年全球云計算服務市場規模將增長至442億美元,存儲將是增長最快的云計算服務;未來4年,全球云計算服務市場的平均年增長率可達到26%。

知名投資銀行美林也了相關的市場報告,預計全球云計算市場規模到2011年將達到1600億美元,其中商業和辦公軟件的云計算市場規模達到950億美元,全球軟件市場的12%將轉向云計算。

在《福布斯》雜志新近評選出的2010年10大趨勢中,“應用走向云計算”列在第一位,充分表明了這一趨勢得到了多大程度的認可,其他趨勢包括“互聯網無處不在”、“Web愈加智能化”、“互聯網傳感器隨處可見”、“醫療網絡化”、“教育網絡化”、“從化石燃料轉向智能電網”等,多多少少都和云計算有關。

美國政府也在關于2010年IT發展的預測中不忘提起云計算,它是這樣表述的,“盡管2009年在云計算上人們仍有疑惑,2010年,早期云計算項目將會付諸投產,越來越多的政府機構將會進入云計算服務。”也就是說,亞馬遜的WebService、微軟的Azure云計算服務以及其他公共平臺上,將會有更多政府機構的身影。

美好的前景已經鋪展在眼前,那么,在云計算時代,成熟的應用會是什么樣的呢?

致力于云計算研發的EMC中國卓越研發集團聯席總經理李映認為,具體商業模式上,云計算既是技術浪潮,也是一個商業模式的改變,所以整個產業鏈任何兩個接口就是商業模式,所以不同的接口可能有不同的商業模式,從云到企業和客戶是以服務的形式來完成的,具體提供服務的機構需要規模與品牌效應,就像銀行。在中國,推廣云計算的條件不比世界上任何一個國家差,因為中國的電信運營商是世界領先的。“需要改變的其實是觀念,CIO總是希望基礎架構能夠看得見、摸得著,自己能夠掌控。如果一旦用外部服務的形式,覺得不是那么踏實。但是我覺得隨著業務模式的成熟,越來越多的公司也會習慣于這種模式。中國有這么大的市場基數,對信息的需求不亞于其他任何國家,所以無論從運營還是個人需要潛力是非常大的。”

產業潛力激發著眾多企業的熱情。美國知名風險投資公司Red point2月9日宣布,已完成其第四輪融資活動,融資額約4億美元,今后將把所募集資金投資于“社交和移動互聯網、云計算和清潔能源等業務領域”。Red point創建于11年前,以投資處于創業階段的數字媒體公司而著稱,而現在,云計算是它關注的焦點內容。

云計算商機

誰都想分一杯羹

云計算已經從“云深不知處”的概念逐漸走向了大規模的商用,腳步之快,速度之疾,出乎不少廠商的預料。當然,這和眾多廠商推廣的力度有關,對許多中小企業來說,云計算也意味著巨大的商業機遇,它們或許可以和大企業站在同一起跑線上。

谷歌的搜索引擎可以視為云計算的早期產品。用戶的搜索請求經過互聯網發送到Google的大型服務器集群上,完成之后再返回用戶桌面;Sun則從中窺到了更大的商機,推出了基于云計算理論的“黑盒子”計劃,將數據中心變成一個個可移動的集裝箱,可以移動到各種地方,以降低機房開支;IBM對此也投下了重注,高調參與了進來并推出IBM“Blue Cloud”(藍云)計劃,使企業數據中心與互聯網運行更為貼近的計算機與軟件產品組合,為企業建立屬于自己的云計算模型的數據中心;微軟也以在線服務戰略“WindowsLive”為基礎,聯結起數以億計的Windows用戶,并向他們提供云計算……

除此之外還有EMC、惠普、戴爾、英特爾、亞馬遜、雅虎,云競賽中幾乎云集了所有的IT巨子們。他們很清楚,在新舊游戲規則交替的緊要關頭,誰握住了主動權,就能贏得話語權。

作為全球存儲行業的領導者,EMC的戰略重點落在“云存儲”上,為此,EMC進行著重要的技術研發與廣泛合作,包括多樣化的收購等等。李映認為,云存儲是云計算的重要組成部分,云存儲是帶動云計算的主要引擎和動力。如今個人和機構對信息存儲如同15年前對網絡的需求一樣,云計算就像一個超大規模的數據中心,這個數據中心猶如一個新一代超級計算機,由計算、網絡、存儲、虛擬化、管理、安全組成。如果狹義理解,“云存儲”是“云計算”的基礎,將會有不同廠商向這個“超級計算機”提供所需的組成部分。

日前,EMC還與中國電信股份有限公司上海分公司聯手推出面向家庭和個人用戶的運營商級的云信息服務――“e云”。它可以按照用戶的設定,自動地利用電腦空閑空間,將信息備份到中國電信上海公司的“e云”數據中心。當遇到電腦破壞、數據破壞、誤刪除、在家辦公、遠程辦公等情況時,可以在能訪問互聯網的任何地方恢復任一個時間點的數據。云服務離我們越來越近。

而在美國,有報道稱,微軟的Windows Azure云計算服務經過一個月免費的公開測試,于2月1日起開始收費。微軟將提供兩種基本的定價模式:一種“消費”選擇讓用戶為實際使用的資源付費;另一種“定期付款”的選擇,按照6個月的使用合同提供打折的價格。根據處理器和其他資源的情況,每個虛擬化的Windows服務器每個小時的使用費用為12至96美分,此外,再加上每個月每GB存儲容量是15美分,每1萬次處理收費1美分。

國內的消息是,微軟云計算平臺Azure可能以各種方式進入中國市場。目前,微軟在杭州建立了云計算培訓中心,以微軟虛擬化技術率先為中小企業提供租用計算資源、服務器資源等服務。微軟大中華區董事長兼首席執行官梁念堅2月3日表示,微軟在2010年將瞄準云計算技術,繼續推動手機、電視、電腦的三屏一云的戰略。據了解,所謂的云計算投入包括企業級云解決方案、政府信息化、云計算平臺等。

再拿蘋果公司最新推出的iPad來說,盡管蘋果CEO喬布斯沒有把它和云計算扯上關系,但《商業周刊》還是點破了:iPad可能開創的云計算終端新時代不容忽視。蘋果iPhone軟件部門資深副總裁斯柯特?福斯特說,iPad想要提供的是一種把整個網絡握在手上的體驗。復制iPod和iPhone的成功,iPad要用云計算加上觸控,打敗上網本。

與此同時,中國企業也已開始落子布局,紛紛建立起了企業自己的“私有云中心”。目前幾乎所有的金融機構都或多或少地接觸了“私有云”。例如上海申銀萬國投資1.5億元建立的企業云計算中心正是將云計算作為公司IT的長遠發展策略。電信行業也是如此,中國移動已正式對外公布其正在研發和試驗的平臺“BigCloud”,希望借此提升未來在移動互聯網方面的信息服務能力。另外在石化行業,中化集團也通過購買私有云在7個月內完成了為旗下200家子公司實施全面的軟件升級的項目。

中國商家

正在準備著

白熱化的云計算之戰一觸即發,而更重量級的動作是,美國、日本、韓國等國家更是已經從國家戰略層面的高度提出了自己的云計算規劃。Gartner則預測,印度在這場爭奪中處于有利位置,到2012年,印度的IT服務企業將會占據云服務市場20%的領先份額。Gartner認為,印度的IT企業將會充分利用已經建立起來的市場地位和信任度,會去做一些更有意義的研發工作,尤其是在云計算領域。印度廠商的集體工作代表著市場云聚合服務的一個重要區間,將能夠提供云外包選擇。

中國也不甘人后。1月22日,中國云計算技術與產業聯盟(CCCTIA)宣布成立,該聯盟是云計算相關企業、科研院所、相關機構自發、自愿組建的開放式、非營利性技術與產業聯盟,旨在推進云計算技術創新與產業發展;推動并參與云計算國際、國家或行業標準制定;推進云計算技術應用與實施。

盡管產業鏈尚未構建完整,但跑馬圈地的現象已經不是個案,有專家也表示了嚴重的憂慮。Gartner全球儲存市場管理副總裁菲利浦?薩金特日前表示,由于許多業者提供基礎架構服務化(IaaS)或平臺服務化(PaaS),降低了企業提供云計算服務的門檻,致使投身云計算者前仆后繼。因此,未來在同類型的服務中,會有數家公司競逐,必定會有所淘汰,重演網絡泡沫化。他認為,有意提供云計算服務的企業,必須確保產品的獨特性,否則勢必得退出市場。

云爭奪不僅僅局限于企業之間和國家之間,也擴展到了國內的各個地區之間。

2009年12月28日,國內第一個以企業投資、運營、管理,政府購買服務形式投入運營的商業化超級計算中心――成都云計算中心開通運行。作為成都西部通信樞紐的重大工程,目前投入使用的云計算中心已完成一期工程建設,達到每秒30萬億次的計算能力。根據項目投資方與成都簽署的協議,明年年底該中心將擴容,建成峰值運算能力每秒200萬億次,總投資規模約3.5億元的國內領先、中西部地區最大的云計算基地。成都市信息化辦公室主任劉勇透露說,成都云計算中心是國內第一個商業化運營的超級計算中心,也是國內第一個同時為政務應用和科學計算服務的超級計算中心。3年內,成都云計算中心的運算能力將力爭達到每秒千萬億次。成都的創新模式得到了各方面的高度評價。

篇6

關鍵詞：電力營銷　發展現狀　問題　對策

新世紀，營銷是企業發展的核心，在電力企業也發展中也不例外。然而就目前我國電力企業營銷模式分析，其中還存在著營銷方式單一、企業管理缺乏創新動力，進而造成了市場化進程低、營銷管理水平不高等隱患。因此在電力企業工作中，要堅持以市場為中心、建立健全科學的營銷體制，把經濟市場的營銷理念植入供電企業內部工作中，從而滿足人們日益增長的用電量的需求，促進企業經濟的快速發展。

一、我國電力營銷現狀

在當前的社會發展中，市場經濟體制逐步完善，電力市場也發生了明顯的轉變。與此同時，現有電力經濟體制中存在的各種問題不斷暴露在人們眼前，成為影響企業經濟效益與發展的關鍵。在計劃體制經濟下，我國電力企業一直保持一種壟斷模式，在這種企業模式下，電力企業中存在的缺陷與問題較為明顯，不但嚴重的影響著工作人員的積極性，同時也阻礙著跨省電力資源的利用。就目前的電力營銷市場分析，其存在的主要現狀有：

1、市場營銷管理意識淡薄

在電力企業工作中，我們必須要高度重視電力營銷的重要性。在現代化社會發展中，營銷作為企業經濟效益的衡量標準，也是電力企業的核心業務所在。在當前的電力企業工作中，我們必須要完全服從市場營銷的發展要求，以營銷方式的制定為基礎來實現產品的銷售，進而回收企業資金。但是由于在發展中電力產品銷售困難、服務質量差、服務體系不健全、不科學，造成了電力銷售的難度較大，同時也使得電力企業在市場競爭中一直處于劣勢，進而造成了電力供應不均衡現象，在一些地區出現供過于求、電力產品銷售不出，而在有些地區則存在著嚴重的供不應求，使得這些地區的電能還存在著嚴重的不足。因此我們在工作中必須要完成從生產管理到以市場主導為主的觀念轉變，實現市場營銷管理的科學、合理，從而增加企業的經濟效益。

2、營銷管理機制與信息化不相適應

信息化是當前社會發展的必然趨勢，其主要的特點在于快捷、方便、高效等準確性，同時其基本要求在于信息化處理標準高。而且由于目前的電力營銷業務流程是一項信息化要求高、運行環節與程序復雜，且各種印象因素眾多的環節，因此在當前的電力營銷還存在著較多的不適應趨勢。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

3、服務質量要求

市場經濟的核心是客戶至上，對電力企業來講，為客戶服務是電力企業員工的宗旨，要樹立優質的服務是一種長期投資的思想，以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢。《電力法》頒布實施后，用戶對供用電雙方的權力義務認識越來越清楚，加之電力市場的供需矛盾的轉變，用戶要求供電企業提供更多的優質的服務，同時對供電企業不規范的現象投訴增加，要求供電企業必須依法經營，規范優質服務，促進營銷。

4、高素質營銷人員缺乏

在電力營銷管理上，整體隊伍的素質較低。未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。而電力營銷人員不能完全正確的認識自己企業的生存狀態和市場變化，將會給企業顧客群造成一定的損失。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個電力營銷人員都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點。

二、解決對策

1、轉變服務觀念，　樹立企業良好形象

在社會主義經濟體制的建立過程中，供電企業也出臺了一些優質服務項目及服務承諾，但由于沒有真正來自市場的壓力，這些措施幾乎都流于形式。供電企業必須適應市場經濟及電力改革與發展新形勢的需要，轉變過去陳舊的服務觀念，大力提倡“以客為尊”的服務理念，實現由“要我優質服務”到“我要優質服務”、“要我承諾”到“我要承諾”的轉變，堅持以“人民電業為人民”為宗旨，堅持“客戶第一、信譽第一、服務第一、質量第一”的工作方針，通過優質服務，鞏固和開拓電力市場，樹立供電企業良好的社會形象。

2、完善服務功能，提高服務質量，開創優質服務新水平

成立客戶服務中心，開通客戶服務電話并實現24小時不間斷服務，通過電話錄音及人工服務功能，解決客戶各類咨詢及報修。

建立電力營銷信息系統，通過規范用電業務流程，簡化工作程序，努力縮短用電報裝到送電的時間，變被動受理為主動服務，變一次為跟蹤服務，切實為客戶用電提供方便。

根據《電力法》的有關規定加強電力營銷網點的建設，合理布置供電營業網點，從一切為客戶的理念出發，完善營銷網絡體系，真正做到“一口對外”，使電力營銷網點最大限度地方便客戶，有利于電力營銷。

采用與手持抄表器相配套的集抄、遠程自動化載波抄表等多種技術先進的抄表方式；采用電卡售電方式，方便客戶用電；收費實現無筆化操作，加大與銀行聯網等收費系統的應用力度，使客戶無論在哪個銀行都可以各種方式繳納電費；逐步建立用電信息電腦、電話自動查詢系統，使用戶隨時可使用電話或在營業廳觸摸電視屏操作獲得所要查詢的內容。

3、轉變市場觀念，建立高素質的市場營銷隊伍

轉變市場觀念就是要每位電力營銷人員充分認識到目前電力經營的現狀和問題，形成危機感和緊迫感，樹立營銷觀念、市場觀念、競爭觀念、效益觀念等，增強責任感，主動找市場，找用戶，建立適應社會主義市場經濟體制的電力經營思想體系。一個綜合素質較高又具有客戶導向經營思想的員工，不僅能使更多的客戶滿意，更可以為企業開拓市場。

重視人力資源開發，實施營銷隊伍知識結構調整策略，全面提高人員素質，　努力提高營銷人員市場營銷技能，使其具有優質服務意識，適應市場變化和開拓市場、創新發展的能力。

4、加大宣傳力度，提高依法經營水平，實現法制化管理

針對目前電力市場中存在的拖欠電費、破壞電力設施、違章用電等問題，必須利用現有的電力法規及配套法規來維護自身的合法權益。

加大電力法規的宣傳力度，形成依法管電、依法供電、依法繳費的輿論氛圍，為電力市場健康發展營造良好的社會環境。

篇7

關鍵詞 創業投資；科技傳播；科技創新；高新科技產業；產業升級

中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）107-0052-04

1創業投資簡介

科技傳播的主體和渠道當前呈現出多樣化的形態，其中企業層面的傳播主要通過產品和服務帶來的大規模應用來實現，背后是資本和市場的力量在推動。高新科技的大規模應用對社會生活帶來了廣泛深入的影響，對科技傳播與科技創新的方式和力度帶來了深層次的變化。20世紀中后期計算機及互聯網產業的發展，不僅深入改變了人們的工作生活方式，更使科技傳播與科技創新呈現爆炸式的發展速度。

高新科技產業的發展，創業投資是其主要推動力量。創業投資是指創投資金對創業企業進行股權投資，以期所投資創業企業發育成熟或相對成熟后通過股權退出獲得資本增值收益的投資方式。

1.1創業投資的對象

創業投資的投資對象是那些風險大、但潛在效益也高的企業，通常是處于初創或未成熟時期，但可能發展迅速，未來有望成為具有良好發展前景的中小企業或小微企業。處于該階段的企業，往往擁有先進的產品和技術，企業創新能力強，企業主導者也一般出自技術研發人員，但企業在市場前景、技術及產品可行性、管理運作等方面具有很大的不確定性。企業有可能一飛沖天，為投資者帶來數倍、數十倍甚至數百倍的收益，也有可能在競爭中折戟，投資者血本無歸。創業投資單體項目利潤率高，但項目失敗率高，需要投資團隊有較強的專業能力。

1.2創業投資的特點

1.2.1高收益和高風險并存

創業投資之所以鐘情于高新技術，是因為高新技術能夠創造超額利潤。創業投資多年來屢向世人展示奇跡，平均回報率高于30%，一旦投資成功，其回報率有時高達10倍以上，遠遠超過了金融市場平均回報率。創業投資者追求的正是潛在的高收益，這往往是投資額的數倍甚至更多。

但任何一項高新技術產品開拓性的構思、設計、投產、商業化過程都存在諸多不確定性因素，從而產生技術風險、市場風險、管理風險和環境風險，失敗率極高。

在創業投資行業中，成功率一般不到20%，完全失敗的比率在20%以上，另外60%左右不超過市場平均回報率，如美國“硅谷”就有許多企業因為管理不善，資金不足，經濟形勢的影響等問題而半途夭折。盡管如此，投資者能夠通過組合投資來分散風險，盡管單個投資有可能損失慘重，但組合收益卻由于某些投資高額回報而達到豐厚的投資回報率。

1.2.2長期投資，資本流動性較小

企業產品開發是項系統工程，從研究開發、產品試制、正式生產到盈利，規模進一步擴大，生產銷售進一步增加等多個階段，從創業投資投入到企業盈利直至風險企業上市，再經過一段股權持有期，投資者才可以變現投資，收回資本，獲得資本增值收益。

一般從投資一個項目到收回投資需要3-7年甚至10年，在這段時期內，由于投入資金變現退出困難，因而資本流動性較差。我國當前創投項目的投資回收期基本在3年以上。

1.2.3權益投資

創業投資者看重的是高科技企業的成長性和潛在高收益性，一般并不要求風險企業在足夠長的期限之前分發股利或償還，而是追求新興企業成長期的高額利潤。同時，風險企業擁有的寶貴財產通常為智慧與技術，難以以傳統方式進行融資，創業投資正好填補了這一資金需求，通常以權益資本或準權益資本的方式注入資金，從而使企業得以安心長期發展。

在創業投資行業流行的說法是，參與但不以控股為目的，通常占被投企業20-25%的股份，由于我國國情的限制，創投機構在被投企業的股份比例有增加的趨勢，其主要目的在于對企業的經營管理進行有效的監管，以盡量達到投資預期收益。

1.2.4階段性和循環性

創業投資者通常根據風險企業成長過程的不同階段相應地把總投資資金分幾次投入，上一發展階段目標的實現成為下一階段資金投入的前提。由于創業企業需要進行較長時間的奮斗，才能被市場認同而獲得成功。

創業投資家根據項目的發展情況，將資金分期投入，最初投資額較少，隨著企業逐步走上正軌，創業資本不斷地跟進投入。在這個過程中一旦發現問題，立即中止投資，通過這種策略把投資風險降到最低。因此，創業投資事先并沒有確定的投資總量和期限，而傳統投資往往是一次性支付或時間確定的分期支付。

1.3創業投資的載體

目前，國內外創業投資都有以下幾種形式作為載體：

1）政府引導基金

政府引導基金又稱創業引導基金，是指由政府出資，并吸引有關地方政府、金融、投資機構和社會資本，不以營利為目的，以股權或債權等方式投資于創業風險投資機構或新設創業風險投資基金，以支持創業企業發展的專項資金。

政府引導基金的目的在于“引導”，即政府投入一部分資金，以此吸引各個投資機構和社會資本的進一步投入，最終投入到當地希望扶持的重點行業，培育、聚集一批當地政府希望發展的高新技術公司。深圳的“深創投”就是由政府引導基金發起成立，而后迅速成長為中國本土最優秀的創司。“深創投”目前擁有高達100億元人民幣的可投資能力、管理著外部100多億元人民幣的資本，十四年間接洽項目數萬個，已投資項目486個，領域涉及IT、通訊、新材料、生物醫藥、能源環保、化工、消費品、連鎖、高端服務等，累計投資金額近135億元人民幣。

2）風險投資機構投資基金

風險投資機構是創業投資的主體，風險投資機構將市場上能夠接受高風險的富有階層的資金募集起來，利用自身的專業水平和尋找篩選項目的能力，尋找到有潛在高回報的項目進行投資，利用自身優勢進行管理輔導，上市或并購退出。為追求高回報的資金和有融資需求的高新技術企業搭建橋梁。

3）孵化基金

孵化基金中包括孵化器投資和孵化政策基金。孵化器投資即孵化器以投資的方式所提供的各種條件和服務，如辦公場地、辦公設備、咨詢服務等，有時也以少量資金進行投入。由于這是一種輔種子資本，所以僅靠孵化投資很難使投資項目完全啟動。孵化政策基金是政府或孵化器為吸引投資項目而對某些特定項目或投資者給予的政策性資金支持，如留學歸國人員到某些孵化器創業可以無償獲得10萬元的資金支持。

4）天使投資基金

天使投資基金實際上是一種個人行為的種子基金，也是一種前風險投資。它是由擁有較大數量資本的人（即“天使”）所進行的個人（或多人聯合）投資。從國外尤其是美國的發展情況來看，天使投資基金的數量要比風險投資機構種子基金大得多。

2 創業投資在科技傳播上的作用

2.1創業投資的流程

1）項目篩選

創業投資不同于一般投資，它是智力與資金的結合，其投資對象主要是高新技術產業，它承擔著投資項目的技術開發和市場開拓的風險。因而，它以嚴格的項目選擇、評審和參與該項目的管理來盡可能地減少風險，并以投資組合的經濟效益來保證資金的回收。創業投資主要從技術創新的可行性、項目的經濟評估、企業領導的業務素質三個方面對項目進行評價。分析創業者的團隊素質及其帶頭人的能力品性、產品未來的市場潛力及市場競爭能力、技術是否有較強的技術壁壘和實用性、公司運營管理是否能夠跟上和促進公司的高速發展。

2）項目投資

創業投資公司對項目公司進行行業和市場分析之后，派駐工作人員進行盡職調查，雙方協商或聘請獨立的第三方進行估值。創業投資公司審查項目公司詳細的商業計劃進行項目投資成本測算，根據盡職調查結果調整現金流和財務預測做出投資決策，并提交投資委員會批準。

3）項目輔導

雙方意向一致后，簽訂法律文書，形成合同，創業投資投入資金，項目公司出讓股份，雙方簽訂合作協議。創業投資公司經常了解被投資項目的運營情況，派駐及聘請相關人員參與項目管理，輔導項目公司高速發展。跟蹤市場動態，以便對后續退出方案做最優選擇。

4）項目退出

創業投資公司根據項目運營情況及市場狀況，選擇最優的退出方案，落袋為安。退出方式主要有三種，被兼并收購，公開上市（IPO）和清算，公開上市是風險投資退出的最佳渠道，可得到相當好的回報；被兼并收購分為管理層收購和被其它公司或投資者收購；清算是在公司經營狀況不好且難以扭轉時，盡可能地減少損失。

2.2促進實用性科技傳播

1）對有市場前景的技術進行篩選

創業投資通過對有市場前景的高科技公司進行篩選，使有實用價值的科學技術轉化成可以大規模提供的產品和服務，如果能夠滿足社會的需求，則追加投資擴大規模，形成了更廣泛的科技傳播，如果產品和服務市場接受度較差，資本也會采取以腳投票的方式進行舍棄。互聯網、物聯網、大數據、環保、醫藥、新能源等眾多高科技項目通過資本和市場的力量實現了長足發展，將科技傳播到了每一個客戶的手中，對經濟、社會、思想文化帶來了長足深遠的影響。

2）通過資金支持、管理輔導等服務促使科技大規模應用

創業投資對科技傳播與科技創新的推動體現在項目公司的服務和產品上，其投資項目會較多關注早期項目，促使科技創新產業化，我國的幾大著名網站新浪、QQ、搜狐在初創期都是由天使投資人的投資作為啟動資金。資本的逐利性也會要求將服務和產品盡可能的規模化，促進科技創新的大規模應用。

3）高風險、輕資產使得創業投資成為唯一選擇

高新科技項目往往有著高風險和輕資產的特點。互聯網產業、軟件產業中成功者登頂輝煌，集萬千寵愛于一身，但背后是大量公司的折戟商海，即使是馬云這樣的“創業導師”，在阿里巴巴之前，也是屢創業屢失敗，這是由于高科技產業往往是一個全新領域，其產品效用、市場反應、競爭態勢、盈利模式都有較多的不確定性，風險較高。同時，高科技公司的核心資產往往是專利技術和人才，從傳統渠道很難融資。高新科技產業的特性決定了其主要是從創業投資中獲得資金支持。

3 創業投資對地區競爭力的影響

3.1技術創新成我國經濟下一階段主要推動力

1）經濟轉型發展刻不容緩

改革開放后我國的經濟增長大致可以分為三個階段：80年代為第一階段，增長的動力主要來源于對外開放和解除經濟管制等制度大變革帶來的資源重組和優化配置；90年代至2008年經濟增長受益于中國主動融入經濟全球化帶來的出口拉動；2008年以后，改革紅利和人口紅利逐漸弱化，企業成本快速上升，外部經濟疲軟。中國出口制造業遭遇發展困境，一方面要與越南、印度等成本更低的國家競爭，另一方面要與歐美國家的“再工業化”戰略競爭。中國出口占全球份額再也難以繼續大幅度提升，經濟增長的源動力被倒逼轉向內需和產業升級。

在這個階段，中國需要向占據更高價值產業鏈地位的出口大國如美國、德國、日本等國挑戰，競爭優勢更多地不能再是依賴低成本勞動力和簡單規模擴張，而是要更多依賴科技水平與創新速度的提升。在此情形下，產業升級、經濟轉型就成了中國經濟在世界經濟形勢倒逼下的無奈而又必須的選擇。

2）技術創新是產業升級的主要推動力量

產業轉型升級，從低附加值轉向高附加值升級，從高能耗高污染轉向低能耗低污染升級，從粗放型轉向集約型升級。產業轉型升級，即產業結構高級化，向更有利于經濟、社會發展方向發展。產業轉型升級的關鍵是技術進步，在引進先進技術的基礎上消化吸收，并加以研究、改進和創新，建立屬于自己的技術體系。

產業轉型升級必須依賴于政府行政法規的指導以及資金、政策支持，需要把產業轉型升級與職工培訓、再就業結合起來。引導企業加大科技創新投入，利用政策、資金的引導，積極加大對科技型中小企業的投入和扶持。

3.2高新科技產業成為經濟持續性增長的源泉

1）高新科技產業本身特質決定其高速發展的特質

高新科技項目一般處于新的產業，有潛力深厚的“藍海”市場，擁有比較強的技術優勢，能夠提供效用更好的產品和服務，有較強的競爭力。因此，高新科技公司的發展速度也就遠超傳統公司，2004年，騰訊營收為11.435億元，2013年，預計營收將達560億元，較2004年增長達50倍， 2007年市值達到100億美元，2013年9月市值超過1000億美元。

2）我國高新技術產業發展速度遠超同期GDP增速

我國目前大力發展的物聯網產業，年均發展速度保持在30%以上，當下熱門的移動互聯網市場從2006年至2012年以84.2%的速度增長，環保產業近幾年產值年增長率超40%。高新技術產業是我國經濟中最具活力的產業，也是經濟持續性高速增長的源泉，采用各種方式促進、助推高新技術產業發展，可以增加經濟活躍度，增強經濟增長的可持續性。

2000年到2011年，我國高新技術產業的工業產值從10411億元增加到88434億元，年均增長21.5%，成為我國經濟發展中重要的組成部分。2012年，我國工業領域高技術產業增加值增速為12.2%，高出規模以上工業平均增速2.2個百分點。隨著高新技術產業規模的擴張，高新技術產業產品的出口保持持續增長，我國2012年高新技術產品出口繼續占世界第一位。

3.3創業投資是高新科技產業發展最重要的推動力量之一

1）高風險特性決定了創業投資是其主要啟動資金來源

如上所述，高新科技項目公司大多是輕資產、重研發的企業，公司初期所需資金多，但本身無相應資產可供抵押，且高新科技公司雖然增長迅速，但風險偏高，未來較多不確定，從銀行獲得資金較難。

因此，高新科技公司啟動之初，除了自有投資之外，創業投資基本上是其唯一資金來源。影響區域高新技術產業發展速度的，除了技術項目的密集度之外，當地創業投資的興盛程度是主要決定因素。

2）高新科技產業的高速發展背后是大量創業資本的投入

以阿里巴巴為例，阿里巴巴成立于1999年，成立之初，以高盛為主的一批投資銀行投入500萬美元，解決了“生存問題”，隨后軟銀投入2000萬美元，幫助阿里巴巴熬過了2000年-2003年的互聯網寒冬，2004年，阿里巴巴又獲得8200萬美元的戰略投資，2005年，雅虎和軟銀再投資數億美元，夯實了阿里巴巴高速增長時期的資金基礎。可以說，阿里巴巴每一步跨越的背后，都離不開創業投資的支持。同樣，高新科技產業的發展更有賴于大量創業資本的進入，深圳、上海、蘇州、無錫這些高新技術產業興盛發展的區域，同樣也是創業投資活躍度高的區域。

3）創業投資和市場是高新科技產業發展的兩大動力

創業投資和市場是高新科技產業發展的兩大動力，有市場需求的高新科技才有產業化的可能，市場的潛在大小、產品的市場契合度決定了其發展潛力，創業投資則專為高新科技產業的發展提供資金支持，尤其是高新科技公司的初創期，創業投資基本上是其唯一的資金來源。

4 山西省高新科技產業助推平臺的建立

我國各個區域高新科技產業通常是通過政府的各項優惠政策和資金扶持起來的，政府在其中的引導作用較為關鍵，山西省的高新科技產業基礎比較薄弱，靠高新科技產業自身的力量很難發展起來，必須由政府強力推動，投入資金、人力物力、優惠政策來助推高新科技產業的發展。

4.1重點行業引導基金

對于山西省重點培育的高新科技產業，如物聯網、動漫等產業，政府應根據行業特點，出一部分引導資金，吸納金融機構及社會上的投資資金形成專項行業振興基金，將投資基金交給專業的投資機構進行運作。如政府可牽頭成立“山西省物聯網產業專項投資基金”，政府出一部分，再吸納一部分金融機構及社會資金，將基金委托專業的股權投資公司進行管理，可規定投資基金50%以上的比例要投入到本省的物聯網企業，支持省里物聯網產業迅速做大做強。

目前很多地區已成立專門針對戰略性新興產業的政府引導基金，如廣東省戰略性新興產業創業投資引導資金、濟南市戰略性新興產業創業投資引導基金等，北京市也設立了總規模達30億的專項基金，引導戰略性新興產業發展。在已設立戰略性新興產業的省份中，江蘇省發展最為迅速，省級新興產業引導基金設立后，各縣市紛紛跟進，扶持當地新興產業中小企業發展。

4.2采用優惠政策吸引創司入駐

山西省應出臺各項優惠政策來吸引創司的入駐，在政策力度方面，可以參考北京、上海、深圳、天津、重慶等地的優惠幅度，在稅收、房補和一次性獎勵方面給予更優惠的政策。在此，將北京的部分優惠政策稍作羅列，可供參考。

稅收優惠方面，股權投資基金和股權投資基金管理企業根據《關于促進股權投資基金業發展的意見》享有的優惠：對合伙制股權基金中的個人合伙人，從合伙取得的收益均按照“利息、股息、紅利所得”或者“財產轉讓所得”項目征收個人所得稅，稅率為20%；明確對合伙制股權基金中企業法人合伙人從被投資企業獲得的股息、紅利等投資性收益不征收企業所得稅；明確對合伙制股權基金中普通合伙人的股權轉讓行為不征收營業稅；連續聘用兩年以上的高級管理人員原則上可獲得32%的個人工薪收入所得稅返還；職工取得的股權、期權獎勵適用優惠計稅方法。住房公積金不受繳存額上限的限制，以及住房補貼可在稅前扣除。

一次性獎勵或補助方面，對經國務院或國家主管部門批準設立并在北京注冊登記的產業投資基金的管理企業，或者發起設立的基金累計實收資本在5億元以上的公司制股權投資管理企業，參照金融企業，給予一次性補助。其中，注冊資本10 億元人民幣以上的，補助1000萬元人民幣；注冊資本5億元人民幣以上的，補助800萬元人民幣；注冊資本1億元人民幣以上的，補助500萬人民幣。

租購房補貼方面，對上述企業或基金累計實收資本在5億元以上的公司制股權投資管理企業，參照金融企業給予租購房補貼。其中，在金融街購買自用辦公用房的，一次性補貼標準為每平方米1000元人民幣；租用辦公用房的，實行三年租金補貼，即第一年優惠50%，第二年優惠30%，第三年優惠10%，北京商務中心區和朝陽區也可參照執行。

4.3科協等部門搭建項目引進及展示平臺

政府可授權科協等相關部門，與清華大學等知名高校、各產業協會、留學生組織、產業園區、投資公司洽談協商，搭建項目引進及展示平臺，使其成為高新科技項目的信息集散地，剛好地對接資本與項目，使更多的高新科技項目能夠在山西順利落地。政府可提供相應的經費，使平臺能夠長效化運作，成為引進高新科技項目的重要平臺和窗口。

科技傳播與科技創新是未來我國經濟發展的主要動力，高新科技產業是科技傳播與科技創新最活躍的領域。山西省要擺脫資源經濟的依賴，使經濟內生增長更加健康和可持續，就必須加快發展高新技術產業，盡快出臺各種優惠政策招徠創投機構入駐，投入引導基金，吸引和扶持高新科技項目。

參考文獻

[1]國內主要城市風險投資優惠政策比較.