導語：如何才能寫好一篇電子行業研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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微博管家云算110億關系數，五大維度剖析電子商務運營效果和商業轉化

隨視傳媒作為首家社會化媒體精準營銷平臺推出微博管家（省略），發展至今，已經積累超過3.6億微博用戶，超過110億微博關系數，透過龐大真實的微博營銷數據形成清晰的微博營銷解讀，并提供新銳有效的行業觀點。

此報告通過研究超過2000家的電子商務品牌在新浪微博的商業轉化情況及數據效果，基于活躍粉絲數、轉評數、提及數等9個指標，從客流情況、客流轉化、官博活躍、品牌提及、客人滿意五個維度綜合評價各電子商務品牌微博運營效果及商業轉化情況，為行業及電子商務微博運營提供參考。

值得關注的是，在微博啟動商業化運作、社會化媒體即將成為新商圈的今天，隨視傳媒《電子商務社會化指數研究報告》不僅是對當前微博媒體平臺的解讀，更是對社會化全營銷未來發展趨勢的精準判斷，對企業在整個社會化媒體環境下的發展起到指引作用。

相關專家表示，《社會化指數研究報告》對當期電子商務行業的企業微博進行了詳細解讀，并提出“社會化全營銷”的概念，同時也提出了社會化媒體未來發展方向，將幫助企業更好地向社會化媒體戰略升級。

觀點一：微博形成媒體屬性新商圈

電子商務類微博多項指標均領先其他行業

《電子商務社會化指數研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結合了媒體內容、社交關系、商品的興趣，即將發展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。

數據顯示，截至2012年2月底，企業開通新浪微博數超過13萬家，近三成世界500強企業開通新浪微博。其中，電子商務行業比例超過5%，占行業排名第四。微博客流量、客流轉換及官博活躍均領先其他行業。

觀點二：美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務

報告研究發現，具備導購性質的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發大家關注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。兩家官微包裝各商家優質貨品作為內容，并聯動各商家協同曬單，充分利用微博平臺各個環節，有效通過高質量的博文內容和多樣性的活動，充分吸引并調動網民的積極性與參與度，客流量、客流轉化、官博活躍領先優勢明顯。

目前，兩家企業的活躍粉絲數、轉評述、品牌提及數都遠高于電子商務品牌。其差異并不是源于運營質量及效果，而是營銷目的導致。電子商務品牌以銷售為核心目標，而Pinterest是追求更高的發行量，活躍粉絲數分別達到了172萬和148萬，遠高于其他領先電子商務平均31萬的微博活躍粉絲數。

客流量是提升商業轉化的基礎，通過分析發現活躍粉絲數與日均轉評數呈顯著正相關，每增加149個活躍粉絲或217個粉絲，微博日均轉評數提升1。

觀點三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城最高

在同一品牌下，根據需求建立不同的賬號，是很多企業的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。

報告發現，在14家受調研的電子商務微博當中，僅有一半微博與關聯帳號進行互動，整體上，品牌內帳號協作推廣頻率較低。

從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網微博互動次數也都在40次以上，銀泰網和攜程旅行網微博互動次數相對較少，少于20次。

觀點四：微博平臺是響應、終結負面信息最好的領地，企業普遍反應較慢

由于微博傳播的即時、互動特性，越來越多的負面信息出現在微博等社會化媒體，也終結在微博平臺上。近期涉及電子商務微博的負面聲音主要針對帳號被盜、產品質量、客服、網站穩定幾個方面。

報告指出，大部分電子商務企業還沒有意識到微博平臺其實是響應、終結負面信息最好的領地，即使是當當網、美團對自身負面微博響應速度也較慢。例如，“當當網帳號被盜，資金被盜用”話題產生5,318條轉發，957條評論，對品牌形象損害較大。

團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業負面信息不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經降至低點。雖然團購網站的負面傳播力有限，但是會制約行業的長久發展。

觀點五：電子商務行業品牌代言人或微博名人效應不明顯

報告研究發現，關于是否簽約明星做形象代言人，電子商務行業內存在差異，但都會照顧到明星與企業的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務企業更熱衷聘請明星做代言人；服飾類會結合自身的品牌定位找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰；家電類更傾向于找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。

報告指出，有明星代言的電子商務企業積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務企業在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。

例如，大多數品牌代言人均會在新浪開博，但電子商務品牌并沒有挖掘品牌代言人在微博上的價值，電子商務企業只有在做某些活動時會主動@明星，但并沒有明星與品牌間互動；其中，藝龍旅行網和湖南衛視快樂大本營的合作比較成功，主持人何炅、謝娜會主動與藝龍互動，何炅近期與藝龍的活動互動，轉發數均在10萬以上。

觀點六：電子商務行業數據發現

平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲；

平均每個電子商務微博有4.4萬活躍粉絲；

平均每個電子商務微博每天發4.6條微博，電子商務微博越來越活躍；

平均每個電子商務微博每天被轉評472次；

每增加149個活躍粉絲，日均轉評數增加1；

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電子郵件信息最基本的要素有幾點，第一就是得到用戶的許可，如果用戶沒有這方面的需求，那么發送過去一定不會得到對方的重視，從而反復的發送不僅會得到用戶的反感，還會浪費了大量的投放給更多用戶信息的占有，還有一點就是非許可式垃圾郵件群發。第二點就是電子郵件傳遞信息。第三則是信息對用戶必須有價值，

如果是許可的電子郵件內容，那么就有幾種形式，例如自動提醒策略，論壇帖子回復提醒，注冊后網站回復的成功注冊信息以及提醒，好友關注的提醒。還有就是公告策略、免費策略以及使用策略等等。這些都是官方的或者比較正規的郵件群發策略，一般都會擁有較強大的權威，以及發送的用戶都是非常精準的，如今收藏電子郵件注冊信息也是個賺錢的盈利模式。

非許可的電子郵件的偽裝是從多方面進行的，從帥哥美女策略進行到明星爆秘策略，這些都是用戶非常關心的，如果能夠抓住需求用戶喜歡看的問題，就會得到很高的效益。最近一直受到郵件發錯的信息，殊不知這也是電子郵件營銷的一大策略，抓住人們的好奇心進行營銷，是個很好的方法。那么非許可的EDM營銷標題一定要吸引人，且都是有策劃的規劃加上適當的發送。

對于企業來講電子郵件營銷是最省錢的一種方式之一，前期選取好了精準的用戶然后進行內容的編輯策劃，導入溫馨廣告策略，是可以很大的提升促成交戰略的。對于品牌的推廣，EDM也是非常有效的，例如最近發得最平凡的就是鐵觀音茶，基本上是覆蓋了整個QQ郵箱，那么站在用戶的角度上看，看了一遍不熟悉，聯系第二、第三次觀看一定會引起注意。

那么一天怎么收集電子郵件地址還有怎么能快速自動的發送電子郵件呢?

1.電子郵件的收集可以是從網頁的活動填寫信息進行歸納，例如網站的一次活動填寫信息就送禮品策略，一般10個人就有1個人的完整信息被收藏進數據庫，對于各行業的需求在進行分類，與此同時進行一對一的IM、郵件等通訊方式進行精準營銷。

2.通過軟件輸入關鍵詞進行收集，一般軟件可以是在百度上搜索，對于企業來講購買電子郵件軟件是必不可少的，一般一天可以收藏個幾百至幾千的精準郵件地址，從而進行自動群發功能，可以是做到事半功倍效果。

3.通過網上收集，在網上可以在其他網站的站長進行資源互換，例如我可以拿一些你需求的資源跟你換取多少多少的什么類型郵件地址，從而進行分類管理。

對于EDM營銷可謂是營銷最重要的手段之一，對于品牌的知名度影響擴大，以及做一時銷售的單頁面以及產品的出售都是非常有利、省錢方式之一。(文/黃祖敏)

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

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訊：日前，蘇寧電器旗下B2C網站蘇寧易購與國內知名的網絡社區天涯社區達成深度結盟的戰略合作。雙方通過打通天涯社區與蘇寧易購底層數據庫，將天涯核心資源與蘇寧易購專區聯動，輔以社區植入，協助蘇寧易購進行整合營銷，同時也為天涯用戶提供社會化電商務體驗。天涯董事長邢明稱，此次合作是建立在底層打通及會員互通基礎上的深度結盟，360度全站立體式整合傳播。(來源：《證券日報》文：何軍)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。

為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始！

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然而目前我國在電子商務領域存在許多制約其發展的因素，至今尚未引起有關部門的高度重視。社會誠實信用體系缺失、交易活動安全保障體系不健全等，導致消費者權益及知識產權保護難落實，嚴重制約著電子商務的健康發展，已成為我國發展電子商務的主要瓶頸。

其中，網上誠信問題更成為公眾和企業普遍擔憂的問題。加快發展我國電子商務必須首先解決網絡交易誠信缺失的問題。

電商火爆呼喚新信用評價體系

電子商務交易過程中出現失信問題，其根本原因在于，傳統市場上的信息不對稱在網絡虛擬市場上被進一步放大。

企業或參與交易者的身份信息、交易信息、信用記錄、交易伙伴對其評價等，都存在嚴重的信息不透明。交易參與者之間巨大的市場不對稱，使得各方在交易過程中每向前一步都如履薄冰。而由于電子商務的低成本以及動態化特點，使得市場信息更新更為迅速。

傳統的征信或企業評級，側重對與企業的償付能力有關的信息進行調查和評價，是相對靜態的。而在虛擬市場上，參與交易各方更關注潛在交易伙伴在以往交易過程中的履約能力和意愿，以及處于動態變化中的交易信息情況。因此，傳統的征信和企業信用評級并不能解決電子商務交易過程中的信息不對稱問題。

網絡交易不斷加快的交互流程，企業形態的快速變化，引發交易參與者對于企業信用數據動態化、低成本、易獲取的需求。而傳統的征信和信用評級無法滿足上述需求。這就需要建立一個針對電子商務市場的特點，快速而易用的社會信用信息披露和評價體系。

“信星計劃”凈化電商生態環境

針對以上問題，我們開展了相關研究，撰寫了《中國中小企業電子商務信用信息透明度研究報告》，該報告以信用之星計劃實施中的數據為研究基礎，分析了我國各區域、各行業的信用透明度情況。

信用信息透明度指數（Credit Transparency Index，CTI）是綜合反映信用主體信用信息公開程度的統計指數。這一指數不僅能反映政府機構的信用監管能力與水平，還能為政府提供決策支持，增強投資者信心，為投資者提供導向。

信用之星計劃（簡稱“信星計劃”）是由國家發展和改革委員會中國中小企業協會、中國信息協會與工業和信息化部中國電子商務協會聯合發起并支持，提供一系列面向中小企業、面向電子商務的信用管理工具，將所有中小企業都置于統一的信用管理體系下。

信星計劃的官方網站（隸屬于中國電子商務協會標準應用推廣中心），是國內唯一的，最權威、最大的面向中小企業、面向電子商務的信用管理平臺，將所有中小企業都置于統一的社會信用管理體系下，并第一次提出用電子商務第三方信用管理機制去解決信用問題的方法。

在遵循相關信用國家標準的基礎上，信星計劃致力于整合各方資源通過互聯網構建一個面向中小企業提供低成本的電子商務社會信用管理與服務平臺，為中小企業開展電子商務市場活動、交易行為和融資貸款服務提供基礎的在線信用管理服務，以便有效地凈化與改善電子商務生態環境，提高企業在市場中的信用度和知名度，有效地降低中小企業因信用缺失所帶來的巨大交易風險。

信用透明度：廣東最高重慶最低

信星計劃實行了7年時間，目前加入計劃的行業網站有上萬家，其中深度合作的行業網站有360多家；信星計劃網對近2200萬個企業進行了社會信用評估并授予信星積分。

報告應用有特定模型的企業信用信息透明度計算公式，采用信星計劃數據庫中的數據，對區域信用信息透明度指數和行業信用信息透明度指數進行計算分析。

研究發現，2011年各地區的信星信用信息透明度差距不是很大，同時存在這樣的規律：沿海經濟發達地區的信星信用信息透明度普遍高于內地欠發達地區的信星信用信息透明度，例如，上海、福建、海南等沿海地區的信星信用信息透明度指數偏高，而內地地區的信星信用信息透明度都偏低。透明度最高的廣東信星信用信息透明度指數為45.22，比最低的重慶的39.83高5.39。

由此可見，促進欠發達地區進一步公開信用信息，重視信用管理，帶動本地區信用意識的提高，會促進區域經濟發展。

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財報后，優酷管理層召開了電話會議，回答分析師的提問，與會高管包括優酷首席執行官古永鏘和首席財務官劉德樂。

以下為分析師問答環節主要內容：

Piper Jaffray分析師吉恩蒙斯特：預計明年內容成本占營收的比例會如何變化？

劉德樂：考慮到內容市場競爭激烈，內容價格仍在不斷上漲，我們預計明年內容成本所占比例將比今年更高。另一方面，我們預計營收仍將強勁增長。至于具體比例，我們仍需密切關注競爭態勢。

古永鏘：從戰略上來說，我們相信高內容成本可以將規模較小的競爭對手擠出市場，從而使內容成本在中期穩定下來。

高盛分析師凱瑟琳梁：第四季度優酷的營收預期與廣告市場形勢有關么？預計明年毛利潤率將如何變化？

古永鏘：我們認為廣告市場環境仍然很積極正面，例如央視和一些衛視廣告拍賣的結果都很喜人，去年我們第三、第四季度營收增長非常強勁，在這一基礎上，我們仍預測今年第四季度能實現90-100%增長。

劉德樂：我們仍致力于奪取市場份額，因此近期利潤率會有一些波動，明年的話，我們的利潤率應該能逐季提高，到明年下半年，利潤率應該會明顯高于目前水平。

麥格理證券分析師邵炯：優酷向第三方廣告支付多少傭金？

劉德樂：第三季度給第三方廣告公司的傭金占品牌廣告收入的18%左右。

邵炯：優酷的現金流報表中包含1.9億無形資產，其中多少是將于2012年播放的視頻？多少會留到2013年？

劉德樂：約80%將于2012年播放，很少一部分會留到2014年，其余都是2013年的。

邵炯：去年同期內容成本占營收的比例多大？

劉德樂：去年占27%，盡管調整了攤銷方法，但今年比例沒變。

SIG分析師趙春明：優酷帶寬成本環比增幅較大，預計今后幾個季度情況如何？

劉德樂：帶寬成本增長是流量增長的表現，我們的總視頻瀏覽量增加了22%，用戶在線時長增長24%，帶寬成本環比增長超過30%，預計今后幾個季度帶寬成本將繼續增長，因為我們在滲透率、用戶訪問頻率和在線時長方面都有增長。盈利水平通常都會滯后于流量增長，但流量增長對于日后的收入增長和利潤率提高都至關重要。我們還增加了高清視頻服務，目前高清視頻占總流量增長的15%。

古永鏘：我們2011年的內容組合顯著好于2010年，再加上在技術上的投資，我們實現了上述22%和24%的增長，這相當強勁。2012年我們已經采購了許多具有特色的專業內容，今后仍有流量增長空間。

趙春明：第三季度優酷有多少廣告客戶？其平均花費是多少？

劉德樂：第三季度每個客戶的平均花費約100萬元，去年則是76.1萬，廣告客戶數增加了44%，今年第三季度達到296家，而去年是206家。

野村證券分析師金永：優酷廣告收入的構成情況如何？是否80%的收入都來自前20%的大客戶？

劉德樂：我們的運營模式與電視行業頗為相似，約60%收入來自前五十大客戶，其中約30%的收入來自前二十大客戶。

金永：向競爭對手轉授權獨家內容的話，可以收回多少成本？這方面與六個月前相比有何變化？

劉德樂：沒有多少變化，轉授權收入占總營收的比例還很低，僅占4%左右，對我們來說沒有戰略意義。基本上我們只會把內容轉授權給沒有競爭關系的平臺，比如移動服務運營商、網絡電視或規模很小的網站。

分析師：優酷的廣告收入主要來自哪些行業的客戶？

古永鏘：作為一家互聯網電視平臺，我們的廣告客戶有些來自電視廣告客戶，有些屬于互聯網廣告客戶。前者包含快速消費品、食品飲料、藥品和美容保健等行業，后者則包括IT、電信、汽車和互聯網服務等，貢獻占到近一半。

分析師：電子商務公司的投入占優酷廣告收入多大比例？電商泡沫是否會影響貴公司第四季度或明年的業務？

古永鏘：無論是電子商務還是其他互聯網服務公司，我們的策略是只與大品牌公司合作，事實上電商領域許多公司謀求在優酷平臺上做廣告，但遭到拒絕。電商類廣告占我們總收入的比例只是個位數，而且都是淘寶、凡客和京東等著名品牌所投放的。

分析師：管理層剛才提到有些小規模競爭對手可能因內容成本過高而被擠出市場，那么業界排行前五的公司是否會受影響？

古永鏘：我們的業績表明我們將繼續領先，并最終贏得競爭。我們認為網絡視頻行業受規模效益和網絡效應驅動，如果無法達到一定規模以在中期彌補成本投入的話，競爭對手的投資決心將會受挫。過去一兩年來，我們看到其他互聯網公司進入視頻行業，隨后又退出，明年還會有其他網站走過此種周期。

未來資產分析師溫天立：優酷第三季度的股權激勵開支大增，這是一次性的情況嗎？

劉德樂：股權激勵是長期性的，我們為員工特別是作出關鍵貢獻者提供激勵，股權激勵開支預計仍會增加，當然這會隨著股價波動而變化。

溫天立：前面提到廣告傭金是18%，明年這一比例將如何變化？

劉德樂：現在的18%已較去年下降一個百分點，明年將會繼續下降，隨著我們的品牌知名度和議價能力提高，我們計劃每年將這一比例降低1-2%。

華控匯金分析師候天：最近的衛視“限娛令”對網絡視頻業有何影響？

古永鏘：根據這一監管政策，各衛視的節目構成將會變化，娛樂節目所占比例將會下降，而其他兩大類——電視連續劇和新聞節目將會增加，由于我們與各合作伙伴關系密切，我們的視頻構成也會朝著這個方向略有變動。不過，這可以用網絡自制節目欄目來彌補，我們已在積極考慮如何去做。總的來說，我不認為該政策對網絡視頻業有顯著影響。

候天：第三季度優酷有無提高廣告價格？這方面有何計劃或政策？

古永鏘：我們通常在年初根據各類廣告位的利用率決定定價，再加上整體電視廣告市場形式，明年的定價政策將在今后幾個月里制定。

巴克萊資本分析師阿麗西亞雅普：過去幾個月里，你們的一些競爭對手成功融資，另一些開始更積極的打造內容庫，這對競爭態勢有何影響？

古永鏘：總的來說，我們的營收和流量增長速度都超過競爭對手，無論是129%的凈營收同比增長率，還是22-24%的流量增長率等數據來看，我們的用戶、品牌和營收都更加領先。

雅普：優酷第四季度的廣告收入有無考慮季節性因素影響？優酷通常哪個季度業務收入較強？

古永鏘：就整個網絡廣告業來說，第一季度通常屬于淡季，至于其他三個季度孰高孰低，主要取決于客戶的行業構成。第三季度往往要高一些，因為常有大型體育賽事，第三季度優酷廣告營收大增129%，而且是在去年增長139%的基礎上作出的——去年有世界杯因素，這讓我們很有信心。

麥格理證券分析師邵炯：央視上周的廣告招標會結果喜人，優酷是否也會據此提高廣告價格？

古永鏘：關于電視廣告指標，我希望大家不僅要關注央視——當然央視也是個重要指標，可一些頂級衛視的情況也值得關注，總的來說其市場份額也越來越高。我們看到湖南衛視、江蘇衛視和安徽衛視的廣告招標情況也很積極，紛紛實現雙位數增長，分析電視廣告市場時，我們觀察包括央視和一流衛視等電視臺。由于這些數據剛剛出爐，我們的廣告價位政策通常在年初確定，目前還無法公布。

邵炯：第三季度優酷來自用戶原創內容(UGC)的流量和收入分別是多少？

古永鏘：流量方面占30-33%，至于收入很難如此統計，因為廣告客戶購買廣告位時主要是根據廣告位置和視頻內容。

劉德樂：不過我們確實會在用戶原創內容中投放5秒全屏廣告、彈出廣告等廣告形式，廣告客戶還可以贊助拍客和草根挑戰等節目。我們現在還向各種非高端品牌提供用戶原創內容中的廣告位，包括多個國內服飾品牌。從這些性價比很高的內容中，我們大約獲得了20%收入。

古永鏘：另外一種基于網絡的內容是優酷自制的節目，由于可獲得贊助，這類節目從第一天開始就是可以盈利的。（編選：）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

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荊門社區：時刻以服務用戶為目標，注重用戶體驗

站點介紹：荊門社區創建于2002年10月，成立至今快10年了，目前注冊會員達到20多萬，日均發帖量12000，每天獨立IP約6萬，在當地擁有非常不錯的論壇人氣。被采訪者：荊門社區“老板娘”姐

《站長》雜志：我們了解到，荊門社區在當地的影響力非常大，論壇的人氣基礎也很好，有沒有什么好的經驗和運營思路可以分享一下？

姐：跟大部分個人站一樣，我們也是從興趣愛好起步，剛開始也沒有網站運營的經驗，一直都是摸索著前進的，摸索的過程痛并快樂著。

相比較而言，荊門社區近兩年進步很快，人氣、發貼量、用戶好評、活動的規模等，都比過去有了一個質的提升。舉一個例子，我們的單身交友版塊，去年年初發貼量每天只有200多，今年就增加了300多，原因在于我們對工作做了一個細小的調整。

經過調查發現，很多人對網絡交友不信任，因此對“單身交友”版塊存有一定的疑慮。為了打消用戶的顧慮，我們開始策劃每月舉辦一次大型的單身PARTY，以及每周舉辦一次小型的單身PARTY，通過線上線下的這種溝通與交流，網友們漸漸建立起了線上交友信任度。今年，該版塊的日均發貼量就達到500多貼。這說明什么？只要我們工作人員及版主一心為用戶好，注重用戶體驗，察覺到用戶的每一個細小需求，并努力去實現，我們的用戶就會“買單”。因此，我一直強調網站要“時刻以服務用戶為目標，注重用戶體驗”，十年來，我們就是這樣做的，并還將繼續堅持下去。

小結：用戶是構成網站的基石，做好了用戶體驗，就留住了用戶，網站盈利就成了水到渠成的事情。荊門社區通過分析用戶的心理和習慣，并不斷地改進自身的工作，以“時刻服務用戶注重用戶體驗”為目標，實現了良好的用戶感受，獲得了用戶的認可，也贏得了一些商家的青睞，為社區帶來了媒體價值和商業價值。

得意生活網：準確定位，抓住網站的核心用戶

站點介紹：得意生活網創建于2008年3月，運營3年多的時間，目前日發帖量4萬，擁有20多萬優質會員，分享自己的生活：吃穿住行、結婚、生孩子、買房子、搞裝修、養車子、找工作、哪里有好吃的、哪里在打折……其影響力已經滲透到武漢人民生活的方方面面，被譽為“虛擬的武漢”，年收入幾百萬。

被采訪者：得意生活網負責人汪芳

《站長》雜志：得意生活網可以說是湖北地方網站的佼佼者，三年對于一個網站的發展來說時間并不長，而得意卻在這么短的時間內不僅創造了人氣奇跡，還創造了財富奇跡，請您談一談得意的成功之處。

汪芳：相對于京廣深及沿海地區的一些地方社區來說，得意的成長空間還很大。目前的成績只是暫時性的，我們還有許多不足需要改進。

我想得意的成功可能得益于它的準確定位。得意是定位于都市生活消費類社區，而我們知道，了解互聯網、消費能力強的用戶年齡集中在20歲-35之間，大多是公司白領以及家庭主婦，以女性居多，而女性恰好是家庭消費的決策者，她們感性而充滿活力，熱愛一切美好的事物，喜歡購買也喜歡分享。針對這個群體的用戶特點，我們就特別開辟了‘生活雜談、購物達人、七日裝扮、好吃佬、媽媽寶寶’等欄目，而結果顯示，網站這些內容受到她們的極大歡迎，像購物、裝扮、媽寶、美食這些版塊的人氣都非常高。

當然，網站僅僅定位準確還是不夠的，如何抓住網站的核心用戶顯得更實際。進入得意大家就會發現，我們做的內容都與日常生活息息相關，大到時事新聞，小到家常里短，應有盡有。不僅如此，我們還努力為用戶創造“情感上的依賴感”，例如大家有什么困惑就發個帖子說一說，我們工作人員或者網友就會在第一時間給出很多有幫助的建議，時間一長，大家對得意的信任感就慢慢建立起來了。

雖然，網站有生存需求，需要盈利，但根本上我們還是把得意當做“貼近大眾的服務平臺”在經營，在商業之外，我們更尋求網友的支持與認可。目前，得意的運營情況還不算理想，主要收入來自于婚嫁，家居，美食，購物等行業，可以增長的空間還比較大，我們會繼續努力。

小結：得意生活網牢牢抓住“新女性”這一消費意識強、消費能力強的細分群體，為她們提供各類產品和服務同時，也為網站創造了巨大的商業價值。隨著中國城市化進程的加快，以及人們生活水平的提高，網購、旅游、數碼產品、房產等成為熱門新興的行業，而將這些行業串聯起來最容易實現的方式就是網站。大城市網絡社區的成熟與成功，正說明這個地方網站的無限發展潛力。因此，站長可以多分析下這些行業群體的特征，緊緊抓住他們的需求，再創一個“得意”也不是天方夜譚。

265G：努力樹立網站品牌，選擇性“人氣變現”

站點介紹：265G是創建于2007年7月，通過建立網頁游戲數據庫，為玩家提供全面的網頁游戲資訊服務。目前論壇注冊用戶超過2000萬，日均訪問量超過1000萬次。根據年贏利能力，265G網站目前市場估值已過2億。

被采訪者：265G總編郭麗娜

《站長》雜志：很多地方網站在積累一定人氣后，面臨商業化運作的困境，265G在網頁游戲行業可謂獨樹一幟，那么我想請您談一談對“人氣變現”的看法，也給我分享點“干貨”，給出一些可操作性的方法。

郭麗娜：365G曾經也面臨商業化運營的困境，經過我們多年不斷地嘗試，總結出一些經驗，我覺得“人氣變現”最好的方式就是廣告，做與網站用戶群體相關的一些廣告內容，可以達到不錯的廣告效果。比如我們網站是針對網頁游戲玩家的，那我們接的廣告也都是網頁游戲這個圈的廣告，不會去接網游的廣告或者其它用戶群體的廣告內容。這是一種直擊廣告用戶群體的做法，廣告的傳播效果和用戶質量自然會比較高，用戶也很容易接受。另外，我還想說一點，其實“人氣變現”是建立在網站有一定品牌效應的基礎上的，只有網站在行業或者在地方具有相當的影響力了，才有化為商業動力的可能，所以我建議站長應該早一點樹立網站品牌意識，并努力通過各種方法增強網站的品牌影響力。像我們做網頁游戲媒體，在行業里算得上數一數二，手上的廠商資源也會有很多，有些同事會建議也去做游戲運營，因為這塊很賺錢，但我們卻一直沒有去涉及。為什么？因為當你花精力去做其它項目的時候，你網站的特色就會越來越不明顯，到最后你會發現，沒有核心的東西讓玩家記住這個網站，這就是我要說的網站品牌。有時很小的一個點，專注做好，就會深入人心。像我們主打的網頁游戲領域一樣，玩家都知道，要找網頁游戲，就上265G。

小結：“人氣變現”是建立在網站有一定品牌效應的基礎上的，只有網站在行業或者在地方具有相當的影響力了，才有化為商業動力的可能，所以站長應該早一點樹立網站品牌意識，并努力通過各種方法增強網站的品牌影響力。

后記：通過以上三個案例我們簡單地分析了一下地方網站突破盈利瓶頸的幾個方法，當然一個發展不錯的網站除了要有恰當的運營方法和商業模式外，還需要有優良的技術平臺。據了解，湖北地區這些發展較好的荊門社區、得意生活網、265G、蝴蝶網、宜昌論壇等網站均使用Discuz!的程序搭建社區。另據了解，這些地方網站還經常參加Discuz!組織的各種聚會活動，包括即將于本周日舉辦的湖北互聯網站長大會，以期與運營一線專家、優秀站長在線下進行面對面的溝通與交流，分享地方社區運營經驗與盈利之道，共話湖北互聯網發展。（來源：中國站長網 編選：）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

篇7

工信部一直以來高度重視企業社會責任建設，近年來主要立足制造強國、網絡強國的全局戰略，全面實施中國制造2025，著力于創新驅動、綠色制造、品牌質量、安全生產、質量管理等重點領域和薄弱環節，初步探索形成了試點帶動、上下聯動、政府和社會組織合力推動、促進企業自覺行動的工作機制。

2016年8月，中國電子信息行業正式了SJ/T16000-2016《電子信息行業社會責任指南》（以下簡稱指南），這是工信部批準的第一個企業社會責任的行業標準。指南以提升電子信息企業和有關組織的社會責任管理能力為目標，適應中國電子信息行業的行業特點和發展需要，推動我國電子信息產業“走出去”和可持續發展。指南的同時，中國電科、蘋果、松下等12家企業宣布成為試點示范企業，積極采用指南和履行標準中的條款，并承諾在供應鏈上貫徹實施。但對于規模以上電子信息制造業增加值同比增長9.6%的電子信息制造業企業及軟件業務收入同比增長14.8 %的軟件和信息技術服務業企業來說，這個數量還遠遠不夠（數據為2016年1-11月）。

因此，對于中國電子信息行業下一步履行社會責任來說，最重要的是要將解決“電子信息行業的社會責任是什么？”的指南用起來，要讓企業敢于用、樂于用、善于用行業的社會責任指南來規范和指導自己的責任實踐。在這樣一個背景下，指南的指標化工作就顯得十分必要，將指南的概括性條款轉換為企業可以用于自評和第三方評價的評價指標體系，有著這樣幾個方面的意義：

一、用于企業自評。能幫助企業系統梳理責任治理和實踐現狀，降低風險、提升責任治理水平。例如佳能在GB/T 36000之后，主動對標中國企業社會責任國家標準的要求，以《社會責任績效分類指引》為依據，對企業自身的社會責任狀況進行了全面評估，并與相關部門溝通落實改善計劃，并將結果反映到《佳能（中國）社會責任報告2015-2016》中，報告最終獲評社科院“五星級”報告評價。

二、用于第三方評估。協助第三方機構選優評優，引導行業提升責任治理水平和樹立責任形象。例如中國對外承包工程商會在2010年推動了《中國對外承包工程行業社會責任指引》。2011年，在行業內開展培訓和《指引》實踐活動。會員企業對社會責任的認識不斷加深，但對如何在日常經營活動中履行社會責任理解不到位。因此，中國對外承包工程商會力圖通過社會責任評價活動，激勵先進，樹立榜樣，帶動更多企業改進社會責任績效，從2012年開始連續3年開展企業社會責任績效評價工作，社會責任績效評價主要依據《中國對外承包工程行業社會責任指引》設立指標體系和評分標準，遵循“公正、專業”的原則，對參評企業申報年份（一般為評價前兩年）的社會責任管理、社會責任實踐及效果等方面進行考察評分，給予等級并出具評價報告。

中國對外承包工程商會2015年社會責任績效評價結果表明，對外承包工程企業普遍重視履行社會責任，企業社會責任表現比較穩定，并略有上升；社區、環境、供應鏈方面上升較為明顯，外部評價略有下降，特別是使館評價；參評企業在工程質量與安全、員工權益與發展方面表現較好，受到相對較高的外部及媒體評價，但在環境保護、社區參與和發展以及供應鏈管理方面有待進一步加強。反映企業較關注本身主業及履行內部利益相關方責任，相比之下，履行外部利益相關方責任意識略顯不足。

三、行業研究報告，促進電子信息行業責任治理提升。例如金蜜蜂每年分行業研究報告，通過對行業履責現狀的分析，指出行業履責的重點和難點，以及對策建議，對于行業提升社會責任治理水平具有指導意義。

四、行業內現有評價體系的互相采信。與工信部已有的綠色制造等機制互通互信等。為加快實施《中國制造2025》，促進制造業綠色升級，培育制造業競爭新優勢，財政部、工信部于2016年11月30日《關于組織開展綠色制造系統集成工作的通知》，決定2016-2018年開展綠色制造系統集成工作。《通知》提出，通過幾年持續推進，建設100個左右綠色設計平臺和200個左右典型示范聯合體，打造150家左右綠色制造水平國內一流、國際先進的綠色工廠，建立100項左右綠色制造行業標準，形成綠色增長、參與國際競爭和實現發展動能接續轉換的領軍力量，帶動制造業綠色升級。而這些現有的系統工作之間的互相認可和采信，也將簡化評價程序、提高企業參與的積極性。

篇8

2015年7月22日，2015中國微商大會在北京隆重召開，該大會首次被中國互聯網大會這種國家級會議納入，看出國家和政府對于微商行業發展的重視。大會期間，互聯網協會微商工作組了《2015中國微商發展狀況研究報告》，該報告深度分析了目前微商行業的發展和現狀，結合大數據以及未來發展趨勢判斷，微商+跨境將成為未來微商行業發展的潛力品類。

針對跨境微商，微商工作組特別成立了跨境微商項目組，本人擔任組長。跨境微商項目組旨在推動實施跨境微商體系的發展，項目組主要工作任務要整合全球跨微商頂尖人才、資本，技術和商業模式，開展深入研究和具體實踐，為跨境微商試點、試驗區、微商團隊提供有力支撐和服務保障，為中國培育跨境微商人才和搭建平臺，未來經過不懈努力和實踐，要扶持一批跨境微商行業的領軍企業、典型團隊及代表人物。

目前跨境電商業務流程較為繁雜，跨境電商全流程發展面臨一定困境，跨境電商全流程需要采購供應、物流配送、電子支付、售后服務等環節的銜接配合，任何環節出問題都可能影響跨境電商的發展。根據了解，海外BD通關是一個復雜的過程，消費者通過代購拿到商品需要等候較長的時間。目前，國家首批跨境微商試點城市已經在6家以上，這些試點城市可以自由貿易，不需要和BD合作，從整體產品、渠道、運營過程中，微商一定能在當前政府紅利期中找到非常適合自己的發展模式。根據《2015中國微商發展狀況研究報告》顯示，目前微商行業的熱度品類主要是美妝和大健康，其中跨境類商品占據到很大的比重，產品的品牌和知名度對于銷售至關重要，如何選品就成為了問題。

未來，跨境微商項目組將為微商團隊打造一個全供應鏈服務平臺，一系列優質服務將全方位保障用戶跨境購物最優的體驗：

1，提供遍布世界數十個國家的上百家優質海外供應商供貨，提供10萬種國際優質商品SKU，各國爆品覆蓋率為100%；

2，提供過萬平的自營保稅倉儲服務，倉儲、分揀、打包、發貨一體化；

3，第一批完整實現‘三單對接’的平臺，能夠實現一天清關、三天送達；

4，分布五個國家的專業物流戰略合作伙伴支持；

5，全套自主研發管理系統；

6，7x24小時在線客服極速響應；

7，第一家支持支付寶、微信跨境支付的免稅平臺；

篇9

根據調研數據顯示，將SNS服務模式作為網站的輔助模塊或頻道，從而增強主網站的黏性，是網絡社區站長最贊同的SNS商業模式，這一比例達到60.4%。社區游戲、電子商務、廣告營銷以及虛擬物品也分別占有一定比例，分別是54.4%、43.7%、38.4%及31.5%。

這一數據反映出，網絡社區站長已經意識到SNS服務對網絡社區發展的作用，同時SNS服務下的電子商務、廣告營銷還沒有引起足夠的重視。2010年網絡社區高速發展，新形態和新元素不斷涌現，應用SNS服務模式，更易為網站帶來發展的新契機。

伴隨著以康盛創想（Comsenz）Discuz! X1.5為代表的跨界融合產品的普及應用，網絡社區在擁有論壇（BBS）、個人空間（SNS）、門戶（Portal）、群組（Group）、應用開放平臺（Open Platform）融合滲透之后，將更具競爭優勢。

據了解，本次調查活動重點分析和研究了當前中國互聯網社區發展中遇到的一些新情況和熱點問題，為互聯網社區領域的發展提供數據支持和理論依據。在線調查自7月24開始至9月5日結束，收集到社區網民樣本數量為5929個，社區經營者樣本數量為3551個。調查成果《2010中國網絡社區研究報告》將為網絡社區市場的最新發展和應用提供翔實的數據支持和方向指導。

相關會議：

篇10

我想，告訴你這是一條營銷微博以后，你現在應該可以很快的找到營銷的主角了——51賬單。現在我們一起來看一下創始人孫海濤對這次營銷的背后揭秘。

病毒式的營銷來源于生活

微博里的故事非常感人，出自孫海濤的同事。該同事的老婆正好懷孕了，而其又非常疼愛老婆，因此周末在西湖討論出這樣一個點子。此外為了使得廣告看起來不那么像廣告，他們還故意把淘寶放在了51賬單的左側。

150元的超低成本營銷

孫海濤本希望找到微博大號該條微博，但是價格至少上千，因此其最后找了一個小號，150元錢看看效果。借助感人的故事和不明就里的用戶，小號發出來的微博也非常成功，幾分鐘達到200轉發。

隨后，孫海濤開始動員全公司的同事轉發，并且給自己的QQ好友也一個一個邀請轉發。而真正的爆發是中午時分該微博被擁有1000萬粉絲的@冷笑話精選轉發，瞬間轉發量就上千了。

持續造勢

在各大號紛紛轉發的時候，還在持續的策劃這個案例，希望使其傳播更廣。于是他們又做了一個策劃，“按照桌面的圖標的各類應用虛構了一個貌似他們自己的轉發有我＋鼓掌”。于是一些不明就里的官方微博京東、淘寶等都開始轉，整個營銷又出現一次。其中還有一個有趣的網友虛構了一個@中國移動：沒我＋哭泣的轉發，而這又引來了另一波賣萌。

最后，孫海濤總結到該營銷微博長尾效應明顯，截至本月16日，51賬單APP STORE生活排行第37位，沒有刷榜，只花了150元。(來源：36kr)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》