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[關鍵詞]旅游業；文化；銅陵

文化因素滲透在現代旅游活動的各個方面。知名學者馬波在其所著《現代旅游文化學》中指出，“文化是旅游者的出發點和歸結點，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業的靈魂”。因此，加強旅游文化建設具有重要意義。銅陵市旅游文化建設既要著眼長遠，前瞻謀劃；又要立足當前，突破重點，以期達到“想得到、引得來、留得住、花得出、游得順、覺得好”的目標，即讓游客制訂旅行計劃前能想得到銅陵，在制訂計劃時能引得來銅陵，在來銅陵后能留得住游客，讓游客手中的金錢有地方花費，讓游客能順利完成旅游，總體上說，就是讓游客感覺在銅陵旅游非常美好，只有這樣，銅陵市才能實現從旅游“過境”城市到旅游“目的地”城市的轉變，銅陵市的旅游業才能真正發展壯大。

1提高認識，抓住當前旅游發展黃金機遇

當前，旅游業發展已全面進入黃金機遇期。一是政策機遇，國務院《關于加快發展旅游業的意見》提出，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。這是我國改革開放以來第一次把旅游業擺在了戰略性支柱產業的重要地位上，為旅游業發展提供了強有力的政策支持。而安徽省委、省政府決定建設包括銅陵在內的“皖南國際旅游文化示范區（以下簡稱“示范區”），提升以黃山為中心的皖南地區開放開發水平，著力打造皖南旅游文化示范區，加快建設吸引力更強的世界級旅游目的地”。二是市場機遇。隨著人們生活水平的提高，人們對生活品質的追求也會越來越高，旅游將成為人們享受生活、追求美好的最重要的選擇。而國家即將推行的帶薪休假等政策，又必將促進旅游市場進一步快速發展。

2突出主題，編制銅陵旅游文化發展規劃

規劃是發展的靈魂和龍頭。要推進旅游文化建設，必須要有一個符合銅陵實際又具體可行的規劃，要體現高起點和現代化的要求，又能展示銅陵文化豐富的內涵。建議市委市政府制定旅游業發展規劃時，將旅游文化建設納入規劃內容，以借景、造景的理念來規劃建設城市，將城市的不同功能區塊布局與銅陵傳統文化相銜接，規劃出一個個主體鮮明的文化標志。并能針對不同的目標人群，制定不同的旅游規劃。諸如，針對本市游客，規劃好“一日游”旅游；針對市外游客，規劃好銅文化旅游；針對海外游客，規劃好九華山頭天門旅游等。

3集中力量，打造銅陵特色旅游拳頭產品

一個城市，如果沒有一個拳頭產品，旅游業要想有大的發展，是很困難的。銅文化是銅陵特色，但是特色不是拳頭，特色也不一定必然就能成為拳頭。從目前看，銅陵市銅文化旅游規模小，資源分散，吸引力不強，很難擔當得起銅陵特色旅游文化的拳頭產品。

銅陵市應積極迅速地開展調研工作，根據本市旅游資源的實際，結合城市文化形象定位，確定一個旅游的拳頭產品，然后集中力量進行旅游文化建設。如果在全市現有資源中，經論證短期內沒有合適的拳頭產品時，也可以借鑒外地經驗，諸如蕪湖方特歡樂世界、蚌埠花鼓燈嘉年華等，引進一個拳頭產品。由于當前全球實體經濟遭遇寒冬，資金投資的主體將逐步向旅游業轉移，這為銅陵市引進旅游業投資提供了可能。

4深入挖掘，建設獨具文化內涵旅游景點

有文化內涵的景點才會有靈魂，才會有持久的生命力。要注重挖掘、整理和利用現有旅游資源和景區（點）的文化內涵，提升現有景區景點的文化內涵。銅陵市省級以上的重點旅游資源有10處，應下大力氣將這10處建成銅陵市旅游文化的品牌和標志。銅陵市現有A級以上的旅游景區（點）14家，其中4A級景區1家，3A級景區2家，應千方百計賦予這些景區特定的文化內涵。要注重具有文化內涵的歷史文化名人旅游資源的開發。隨著社會經濟的發展，人們更注重對精神生活的追求，旅游者也更期望去體驗旅游目的地深層次的文化底蘊。銅陵市歷史文化名人眾多，李白、蘇軾、王安石、黃庭堅、李綱、湯顯祖、梅堯臣、楊萬里等都曾涉足銅陵，僅聽聽這些名字，就能讓人心中生出無限向往，何況他們還留下了膾炙人口的詩篇。但銅陵市歷史文化名人旅游資源幾無開發。如果能把這一個個文化資源集點成塊、連塊成線，設計出有品位、有吸引力的文化旅游線路，將無疑為銅陵市的旅游增添新的活力。

5融合發展，延伸銅陵文化旅游產業鏈條

旅游業是綜合性產業，只有融合發展，才能不斷延伸產業鏈條，才能不斷發展壯大。要積極培育旅游新業態，建設工業遺產游、工業體驗游等新業態景區（點）；發展汽車營地、休閑農莊、生態別墅、山地運動基地等新概念旅游產品；規范發展以大型茶室酒吧、足浴水療、運動健身等為重點的現代休閑娛樂產業，進一步豐富旅游產品體系。大力提升鄉村旅游文化品質，加快美好鄉村建設，推動鄉村旅游差異化發展，打造全景式鄉村旅游典范。快速推動旅游商品產業化發展。重點扶持專業機構和旅游商品生產企業設計、開發和生產具有銅陵地方特色和文化內涵的旅游商品，提升旅游商品的藝術品位；建立旅游商品生產基地，促進旅游商品向多樣化、系列化、規模化發展。重新定義“八寶”概念，將地方美食土特產、旅游小工藝品納入“八寶”范疇，整體打包。讓游客來銅陵后，一袋“八寶”在手，銅陵特產應有盡有。

6加大宣傳，提高銅陵旅游文化市場認知

推進旅游文化建設，要高度重視旅游文化品牌的打造和宣傳。要在市場促銷中將旅游文化擺在更加突出的位置，要在傳統旅游景觀和旅游資源的宣傳中，加入旅游文化宣傳的內容，突出宣傳銅陵特色的銅文化、民俗文化、宗教文化、歷史文化等文化元素，挖掘銅陵特色文化元素的重點價值。要不斷提升全市導游服務水平，導游是旅游文化的講解員和傳播者，“祖國山河美不美，全憑導游一張嘴”，導游的文化素質直接影響著游客對銅陵旅游文化的認知與感受。要組織專門人員，編寫銅陵各景點高水平的旅游導游詞，挖掘提升文化內涵，規范導游宣傳；要對導游進行專門和正規的培訓，幫助導游掌握銅陵各景點及其所包含的文化內涵；要采取激勵措施，鼓勵激發導游學習銅陵旅游文化的熱情，在導游行業營造濃厚的學習銅陵文化氛圍。要積極營造全民參與的旅游文化氛圍，樹立“以人為本”的理念，落實“人人是景點、城市是品牌”的觀念，教育和引導全體市民了解旅游文化知識、關注旅游文化建設、參與旅游文化推介，不斷提高銅陵文化旅游市場的認知度和美譽度。

參考文獻：

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【關鍵詞】翻譯；旅游文化；文化輸出

【項目】2013年河南省政府招標資助課題：河南對外開放存在的主要問題及原因分析――以旅游文化輸出為例。項目號：2013B049

【中圖分類號】H159 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2014）01-0025-2.5

一、引言

河南旅游文化得到大力弘揚，國際影響與日俱增。河南是個旅游資源大省，擁有豐富的人文資源和得天獨厚的自然資源，旅游產品中有底蘊深厚的古都文化、根文化和佛文化，有名揚天下的少林功夫和陳氏太極拳，還有秀麗迷人的自然風光，有美甲天下的洛陽牡丹和開封。近些年來，我省在旅游產品文化包裝上也作了許多有益探索，取得了長足進步，受到海內外旅游者的好評。河南省政府在2009年提出了“旅游立省”的發展戰略，確立了河南省旅游景區到2015年達到年平均接待量為海內外游客四億人次的目標。然而河南省的旅游翻譯卻并沒有提出相匹配的目標和要求，依然存在著如譯文“過信”、“人本”不足、缺乏協作與監管等許多不盡人意的問題。

打通旅游文化、翻譯的復合型人才奇缺，河南旅游文化軟實力“強度”受限。以文化形態為主的“軟實力”――即文化軟實力不僅是當前國際較量的重要內容和國家間實力消長的決定性因素之一，亦是我國各省、區進行文化改革發展、提升形象、擴大國內外影響力的必然突破點。由于文化具有廣泛的滲透性及柔性力量，故文化軟實力是軟實力構成的最重要元素；旅游是體現文化軟實力價值的載體之一。擁有厚重旅游文化資源的河南，要提升文化軟實力，實現“文化強省”的跨越，必須首先發展旅游文化產業，增強旅游文化軟實力。

翻譯作為文化傳播的重要途徑，也是軟實力基礎建設的核心部分，曾經在“西學東漸”中發揮過重要作用。在當前多元文化語境下，要使博大精深的中國文化精神為世人所知，沒有翻譯，談中國文化走出去，談提高軟實力就是句空話。中國文化走出去，翻譯的重點是中譯外。旅游翻譯是翻譯活動和文化生活中不可或缺的部分。和其他翻譯一樣，旅游翻譯涉及到語言文化轉換的標準和翻譯策略問題，譯者也同樣需要具備熟練的翻譯技巧。譯得好，會有助于游客對自然景觀和人文地理風情的感悟，適當喚起他們心中的美感和向往，進而產生經濟效益；譯得不好，則會破壞游客的興致甚至導致心理反感，影響旅游文化事業的發展。目前中國高水平的“中譯外”人才嚴重不足，在這樣的背景下，旅游行業內集旅游和翻譯為一體的符合型人才亦是奇缺。在河南省“旅游立省”的大環境下，旅游翻譯存在的問題遏制了河南旅游文化軟實力的提升。

二、翻譯在提升河南旅游文化軟實力中存在的主要問題

打通中西的高水平中譯外人才嚴重不足，旅游外宣效果打折。盡管旅游翻譯取得了一些成就，也越來越受到業界重視，但受文化、國情、社會民生等方面詫異的影響，旅游資料的翻譯質量參差不齊。許多學者也已經意識到這一現象，如王秋生（2004）在《旅游景點翻譯亟待規范》中提出并討論了在南京旅游時發現的一些問題英文標識；、張草（2013）談到了徐州的旅游景點翻譯，汪翠蘭（2006）作為我省黃河風景名勝區的工作人員也注意到了景區的一些翻譯問題。

在跨文化交際中，翻譯擔任著重要角色。翻譯工作的進行要以對兩種語言和文化的深度了解和掌握為基礎，在翻譯過程中運用合適的翻譯策略、方法和理論，完成一種文化到另一種文化的傳遞。但是，以河南省幾個名勝景區的翻譯為例，可以看出，這些景點的相關內容的翻譯并沒有遵循翻譯理論、利用合理的翻譯策略，這歸根結底在于旅游翻譯中缺乏中譯外的高素質人才。

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關鍵詞：古文化遺址 旅游解說系統 構建 黔西觀音洞

古文化遺址凝聚著全人類的智慧結晶和大自然上萬年的時間沉淀，是自然界罕見且無法再生無法替代的財富，是集厚重的文化價值、藝術價值和科考價值為一體的旅游資源。隨著人們教育水平及自身素養的提高，文化遺產旅游日益興起，古文化遺址地將成為旅游業發展中最具吸引力的文化資源之一。然而要把這種特殊的古文化景觀進一步推向國內外市場，讓大眾游客認識、理解和欣賞，離不開旅游解說的積極引導和深入剖析，這就需要在古遺址旅游資源和游客之間建立一個有效的旅游解說系統。通過構建古文化遺址解說系統向旅游者展現中華遠古文化和史前人類社會的歷史發展，使其感受古遺址深厚的歷史文化，從而喚起旅游者對古遺址自覺的保護意識，對文化遺產旅游地持續健康發展有重要意義。

一、古文化遺址

（一）古文化遺址

1972年聯合國教科文組織《保護世界文化和自然遺產公約》明確界定文化遺產主要包括：文物、建筑群和遺址。古文化遺址是文化遺產中的一個部分，指遺存至今的古代人類在生產、生活及其它活動中留有文化遺存的場所。其內容十分豐富，包括居住遺址、生產遺址、寺廟遺址、祭祀遺址、商貿遺址、科教古文化遺址、交通通訊遺址、古城遺址、軍事遺址等。古文化遺址展現特有的人類文明，成為現代人了解特定歷史時期、特定事件原委、文化形成與演變以及理解其他民族獨特文化的載體，不僅具有重要的科學、歷史、藝術等方面的價值，還是當今旅游業發展中最具吸引力的高品位的文化旅游資源之一。

（二）古文化遺址特征

1.內涵豐富，價值多元化

古文化遺址的構成是一個整體的系統，產生、發展于特定的自然歷史環境中，與所處自然、社會文化環境構成一個不可分割的整體，不僅包括文物、建筑群和遺址等物質文化遺產方面，還涉及物質載體之中的非物質層面，如古風民俗、、民族心理、工藝技術和文化場所等方面，全面地反映了我國古代不同的時期、不同的地區、不同的民族的政治、經濟、文化、軍事等各方面的發展狀況，綜合起來就是一幅完整的歷史的全景圖。

2.不可替代與稀缺性

古文化遺址是特定時空的產物，具有一定的獨特性和時代性，是無可替代的，即便是相同時空內的其他同類文化遺產也不能替代。從整個人類文明發展史來看，古文化遺產的現實存量是很少的，即便是今日留存下來的也總是受到諸多方面的威脅和破壞，一旦破壞了就失去了一份歷史的見證和文化的載體。

3.敏感度與脆弱性

古文化遺址是在人與自然長期相互作用的過程中逐漸形成的文化場所，受本身的生態組成要素、自然環境、人類活動等多方面的影響，存在顯著的高度敏感性與脆弱性。2005年國際古跡遺址保護會議上古跡遺址環境的脆弱性就是大會討論的重要專題，會議號召世界各國必須給予古跡遺址有效的保護和合理的利用。

二、古文化遺址旅游解說系統的功能及作用

旅游解說系統一詞自從20世紀末出現以來，對它的界定較多，但認同的是，旅游解說系統包括了多個層面，即通過運用媒體幫助游客了解特定的信息，達到保護資源、服務和教育的基本功能，從而進一步實現資源、游客、社區和管理部門之間的互動交流。遵循這一界定，結合古文化遺址的特點，在古文化遺址旅游解說系統建設過程中應凸顯以下的功能及作用。

（一）基本信息和服務導向

古文化遺址大多地處偏遠，文物分布點多面廣，其展品及陳列涉及到大量的復雜的專業知識。采用多種方式為游客提供古文化遺址的基本信息和服務導向，幫助旅游者了解古文化遺址的價值及相關的專業知識，使之在游覽過程中得到便利、舒適是古文化遺址解說系統的最基本、最首要的功能。

（二）教育和保護功能

通過旅游解說讓旅游者寓教于樂， 增長科普知識，達到教育和保護的目的是解說系統的重要功能之一。古遺址的旅游解說更應該承擔起文化傳播和歷史教育的責任，使旅游者對古文化遺址的資源及其科學、藝術價值有較深刻的理解，增長知識、開闊眼界。另外，古文化遺址資源存在高度的敏感度與脆弱性，必須是保護性的開發。因此，通過旅游解說系統建設，加深當地管理者、旅游從業者及廣大游客對景區旅游資源價值的理解，樹立正確的環保意識和行為，以之實現“了解-理解—欣賞—保護”的深化目的。

（三）審美和宣傳功能

古文化遺址大多在外觀上沒有自然景觀那種強烈的視覺沖擊和震撼力的美。如果沒有解說旅游者難以感受到其景觀特色和文化內涵，其蘊含的非物質層面的古風民俗、、工藝技術和文化場所等方面則更需要通過旅游解說來幫助游客認識和理解，這樣才能達到旅游者對旅游目的地文化形成關注、增強文化認同感，滿足其精神文化需求，實現旅游價值。將審美和宣傳功能納入古文化遺址旅游解說系統的建設過程中，有助于吸引投資，促進旅游地經濟的發展，為保護古文化遺址提供必要的經費，實現古遺址旅游的良性循環。

三、貴州黔西觀音洞文化遺址旅游解說系統的構建

（一）貴州黔西觀音洞文化遺址概況

觀音洞遺址位于貴州省黔西縣沙井鄉井山村，為舊石器時代遺址，距今約20萬—4萬年。西沙井觀音洞的出土文物，是長江以南舊石器時代早期文化的典型代表，證明早在50、60萬年前這里就有古人類活動，是中國古人類發祥地之一。它不僅展示了貴州遠古時期的開景，而且是我國南方最典型的舊石器時代早期文化遺址。我國著名考古專家裴文中曾說：“北有周口店，南有觀音洞”，其內涵豐富，性質突出，在中國舊石器時代考古學的發展史上具有重要的地位。該遺址為中國國家公布的第五批全國重點文物保護單位。

長期以來，貴州省人民政府及相關部門對黔西觀音洞遺址的管理和保護一直非常重視，2010年啟動了黔西沙井觀音洞“國遺”保護規劃，并且將遺址的文化旅游開發納入規劃之中。由于遺址的旅游開發工作還處于建設初期，加上觀音洞遺址的旅游解說系統涉及面廣、專業性強，因此對遺址旅游解說系統的建設還處于探索階段。筆者根據古文化遺址的特征和黔西縣旅游業基礎的實際情況，從以下幾方面提出了貴州黔西觀音洞文化遺址解說系統建設的基本原則和實施的主要環節，以供決策部門參考。

（二）貴州黔西觀音洞文化遺址旅游解說系統的建設

根據古文化遺址的特征和黔西縣旅游業基礎的實際情況，筆者認為實施貴州黔西觀音洞文化遺址旅游解說系統的構建應從以下幾方面開展。

1.進行科學的旅游解說系統規劃和建設

旅游解說系統的建設一定要納入黔西觀音洞文化遺址旅游發展的總體規劃中，作為旅游規劃的一個重要組成部分。通過解說系統的構建連接觀音洞文化旅游區的物質空間與意識空間，使旅游空間系統化。旅游解說系統的構建必須以旅游區的總體規劃為依托，根據觀音洞文化遺址區域的環境、特色及其它專項規劃的要求，決定解說系統的各項內容。

2.遺址旅游解說內容的建設

解說內容是在對解說對象進行分析的基礎上，將人為的思想付諸其中，以突出解說對象的本質內涵、特點及其相互關系。黔西觀音洞文化遺址的旅游解說資源就是觀音洞遺址的發掘情況、文化遺存、歷史價值、科學價值、文化價值、審美藝術價值等內容。觀音洞遺址面積約1000平方米，由主洞、南北兩個支洞組成。鑒于遺址面積廣、陳列內容多的特點，首先，提煉出景區講解的總主題，然后在不同的重點區域內再增加副主題，讓每一個區域的特色凸顯，主題明確，增強游客的感知和理解。再者是通過特色鮮明的旅游解說凸顯景區資源的特色，著重展示其獨一無二的考古和文化價值。如觀音洞文化遺址是長江以南迄今所知材料最豐富的舊石器時代初期文化的典型代表及長江以南廣大地區舊石器時代文化起源和發展。通過解說系統使游客感受到貴州悠久文化的源頭和史前人類社會的歷史發展，從而獲得精神的熏陶和獨特的文化體驗，體現觀音洞遺址的獨特性與唯一性。最后，在解說內容上將科普信息轉化成易于旅游者接受的旅游信息。古遺址知識對于一般的解說受眾來說比較抽象難懂，所以在解說的過程中，要使用科學、易懂且富有趣味性的解說，從旅游休閑的角度對其重新詮釋。

3.文化遺址中的非物質層面的深度挖掘

在文化遺址中，各類出土器物和人類遺跡其背后蘊含的美學思想、、民風習俗、生產生活方式、生存環境和文化空間等“非物質”印記，是文化遺址最深厚的價值所在。貴州的歷史從幾條零星的關于 、夜郎的史料中證明不過兩三千年的時間，“史前文化”是一部沒有文字記載的歷史，仿佛是一座巨大的無字碑，直至1964年黔西觀音洞遺址的發現才揭開了貴州“史前文化”的帷幕。探索研究黔西觀音洞遺址承載的非物質層面不僅是歷史還原的有力的物證，還能使“靜態”的遺址轉變為“活態化”，這些非物質層面承載的文化信息一定要成為旅游解說開發利用的重要對象，成為觀音洞文化遺址中的活態文化，成為旅游者領悟、理解觀音洞文化的豐富素材。

4.設計合理的自導式解說系統

解說系統的配套建設包含諸多方面。黔西觀音洞遺址面積廣、內容多、游程長的特點，要讓游客進入遺址后，就能獲得書面的、圖形的或語音等各種設施設備服務，讓旅游者從多種渠道了解遺址資源狀況，使游客能“讀懂”景區。因此，在設計中要考慮到遺址內設施、設備應盡量齊全、先進。再者，遺址內自導式解說系統設施的布局要合理，設計規劃后要先進行論證、再安裝。如景區內的標識牌的設計和布局，一是在規格、材質、風格等進行統一，在通往遺址的道路兩側、路面設置明晰的導示牌及英漢雙語說明，除規范的公眾信息提示作用外，還有宣傳、吸引游客的效應；二是要與環境相協調，標識牌的顏色、樣式、制作材料與遺址的環境相協調，充分體現觀音洞遺址的風格和整體風貌；三要充分體現人性化服務，解說牌的設施要完善，設置要有利于旅游者觀看，用語要禮貌、溫馨，能充分考慮到不同類型游客的旅游體驗。

5.重視導游解說系統建設的人才培養

在古遺址旅游過程中導游員是解說系統的“軟件”，其綜合素質及專業知識的掌握對遺址旅游的健康發展至關重要。導游人才隊伍建設應該納入進行旅游規劃的一個部分，要建立人才儲備基地，培養本土人才。古遺址類旅游產品是需要游客“游懂和讀懂”古遺址這本精美的歷史文化巨著才能獲得高質量的體驗，這在很大程度上依靠導游員的現場講解和引導，對導游解說的要求非常高。因此景區應采取專門的培訓體系和培訓內容保證導游講解質量，聘請專家為景區的講解員進行定期遺址專業知識的培訓，景區導游人員持證才能上崗，從源頭上抓好導游講解質量和服務質量，提高古遺址旅游游客體驗感知質量和滿意度。

古文化遺址旅游解說系統的構建是旅游解說和古文化旅游開發工作中的一個新領域，這項工作任重道遠。古文化遺址旅游解說系統建設一定在遵循要古文化遺址特點的基礎上，把握科學的規劃，文化內涵的深度挖掘，自導式解說系統的合理設計及導游人才的培養等主要環節，使古文化遺產在行之有效的旅游解說系統下造福于全人類，且代代相傳。

參考文獻：

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[2]吳必虎，金華，張麗.旅游解說系統的規劃和管理[J].旅游學刊， 1999（1）.

[3]王玉瓊.文化遺址非物質層面的解析及開發路徑——以成都金沙遺址為例[J].社會科學家，2010（11）.

[4]史繼忠.黔西觀音洞文化遺址[J].當代貴州，2007（1）.

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概念的解讀

地域文化是指特定區域源遠流長、獨具特色，傳承至今仍發揮作用的文化傳統，是特定區域的生態、民俗、傳統、習慣等文明表現。它是以地域為基礎，以歷史為主線，以景物為載體，以現實為表象，在社會進程中發揮作用的人文精神活動的總稱。它并不單是指向場景和物體本身，而其本質指向是景物背后的東西，即景物所固有的內涵、所傳達的信息、所隱蔽的秘密和所帶來的意義。它是在一定的地域范圍內與環境相融合，因而打上了地域的烙印，具有獨特性。地域文化中的“地域”，是文化形成的地理背景，地域文化中的“文化”，可以是單要素的，也可以是多要素的。

產品設計是一個將人的某種目的或需要轉換為一個具體的物理形式或工具的過程，是把一種計劃、規劃設想、問題解決的方法，通過具體的載體，以美好的形式表達出來的一種創造性活動過程。 產品設計反映著一個時代的經濟、技術和文化。

旅游產品這里專指旅游紀念品，其含義廣義上是旅游者在旅途中購買的并帶回去的商品，無論是吃的、穿的、用的或者是工藝品。狹義上是旅游城市、旅游區（點）的形象代言物，如景觀、建筑、紀念事件、地方文化等具有紀念意義的實用性的或有收藏和贈送價值的商品。旅游產品對旅游者來說是為了獲得物質上和精神上的滿足。

文化意象是凝聚著各個民族智慧和歷史文化的一種文化符號，它是各個民族的智慧的結晶。不同的民族由于其各自不同的生存環境，文化傳統，往往會形成其各自獨特的文化意象。文化意象有著不同的形式，如動物意象、植物意象、成語典故、數字意象等。其中相當一部分文化意象還與各個民族的傳說以及各個民族原始時期的圖騰崇拜有著密切的關系。

地域文化意象與產品設計

每一件成功的產品設計都有其自身的文化內涵與靈感來源，而文化無疑是這些來源的重要依據，所以更好的把握地域文化的精神內涵，將其文化意象價值和諧地融入到產品的創新設計中去。中國是一個多民族的國家，擁有著豐富多彩的多民族文化特色，且各民族也因生存環境的不同，傳統習慣方式的不同，又形成各自獨特的地域民族文化。地域文化意象包括特定區域文化和形象的人文風情、歷史人物、自然景觀、傳統服飾、生活器皿、地理符號等內容 。這些因素綜合構成了設計師和用戶對于地域文化意象獨特的識別要素，成為各文化意象產品設計靈感創意之根本。

1.文化意象與產品設計的層次對應關系

文化意象可以分為三個層次：外顯文化意象層次、行為層和內隱性價值層，分別與產品設計的三個層次：本能層、行為層和反思層相對應。外顯文化意象層包括體現地域文化的傳統服飾、風景等外在的印象；在產品設計中體現在產品的本能層次：包括造型、色彩、材質、表面裝飾等內容。文化意象的行為層包括地域獨特的風俗習慣、行為模式等；在產品設計中體現為產品的功能、使用性、操作性等。行為層次的設計決定了產品的可用性。文化意象的內隱性價值層包括地域內人們的意識形態、精神、價值觀和信仰，也包括人們的審美觀等內容；在產品設計中體現為產品的文化特質、風格和情感等。產品的反思層關注消費者對產品的使用體驗，以及在體驗產品過程中產生的感受、情感等內容 。

2.文化意象美學思想指導產品設計

（1）“天人合一”的哲學思想

中國傳統哲學觀的基本特征是以儒家為主，儒釋道互補，儒崇尚倫理，道崇尚自然，釋尋求解脫。中國古代的“天人合一”思想就是一種儒家生態倫理的崇高道德境界。“天人合一”即天道與人道、自然與人互為相通、相合和統一。莊子認為，“天地與我并生，而萬物與我為一”，強調“天人之際，合而為一”。“天”即自然界。“人”即人或人類社會，“天人合一”意味著“天地人和”，即人類社會與自然界的和諧相處，人與人的和諧相處。“天人合一”強調人與自然的統一性，認為人的自然生命與宇宙萬物的生命是一種親和關系，人與自然環境息息相通，人與萬物是同生共處。天人合一”的哲學思想反映了設計者對自然和社會的 責任，是每個設計師的最崇高的職業道德的體現。

（2）“道法自然”的造物美學思想

中國哲學道家思想認為，“大地以自然為運，圣人以自然為用，自然者道也”；“道”乃是宇宙萬物的本原。所謂“人法地，地法天，天法道，道法自然”，即人在創造器物時候是效法道的，不言而喻也就是效法自然的，這就是最早的仿生設計的造物美學觀。“道法自然”就是像自然學習，效法自然界生物的形態、色彩、圖案、肌理、材料、功能與結構，從而來創造更優良的人造物。所以在老莊看來，人類的活動是要效法自然的，而大自然之美，并不在于它的形成，而是恰恰在于它最充分、最完整地體現了這種“無為而無不為”的自然的“道”的原理。大自然并未刻意地去追求什么，但它卻在無形中創造了一切。

（3）天然淳樸、寧靜淡雅的審美思想

中國傳統文化美學思想崇尚天然淳樸、寧靜淡雅的審美情趣。設計倡導順物自然，“去飾至用”“尚質尚用”，設計要充分體現事物的本質美、自然美，一切從實用出發，從功能出發，反對多余而無用的裝飾。老子說：“信言不美，美言不信”，認為未經雕飾的樸素的語言才具有真美，才真實可信。因此，“清水出芙蓉，天然去雕飾”就成為中國藝術的理想的目標了。莊子說：“淡然無極而眾美從之”，平淡是美中之美，是大美。中國傳統文化審美理想是一種基于人格力量的審美，是提倡人在物質世界中的主體地位，提倡物為人所用、物為人服務的積極世界觀。

設計探索與實踐

1.課題選擇――涪陵文化意象

涪陵地處長江和烏江交匯處，是古代交通要道，有著“烏江門戶”、“千里烏江第一城之稱。歷代著名文人和流寓賢士大夫多匯聚于此，作文吟詩、著述講學，創造了輝煌的涪陵文化。其具體表現為①傳說類：“元符庚辰涪翁來”的由來”；② 技藝類： 涪陵胭脂蘿卜什錦泡菜、涪陵龍潭八牌鑼鼓；③歌曲類：新妙打谷場號子（翻叉歌）；④巴枳文化；⑤易理文化；⑥石魚文化；⑦烏江鹽道文化等構成了涪陵的總體文化意象。

2.設計構思與方法

設計構思是多種思維的復合運動形式，它是推動設計進步的重要推動力。在旅游產品設計中常用的幾種設計思維方法如下：

（1）繼承型設計法

繼承型設計有模仿的意味，有模仿改良的設計思想，繼承型設計思想不同于復古主義，強調批判、跟進、揚棄、推陳出行。產品的更新換代是繼承型最常見的方式。

（2）移植設計法

所謂移植設計就是把現有的技術或形態、色彩、構造、機理等應用到另一個產品設計中去，或由一個東西引申出其它東西，所謂“它山之石，可以攻玉”，就是移植的方法。移植也有模仿設計的意味，是模仿其形態、色彩（圖案）、材質機理，移植應用到新的設計中去，使新的產品的質量更優越，成本更低，造型更美，達到設計目的的一種方法。

（3）替代設計法

替代設計就是使用其它元素（如：材料、能源、結構等）進行替換，形成新的產品形象。

3.造型設計的基本方法

根據文化意象的三個層次（外顯文化意象層次、行為層和內隱性價值層）與（產品設計的三個層次（本能層、行為層和反思層）相對應的關系提出一下幾點設計方法。

（1）形態設計

形態設計是外顯文化意象的體現，是文化外在的印象。在產品的造型中體現為：造型、色彩、材質和表面裝飾

（2）功能設計

功能設計是文化意象的行為層的體現，表現的是特定區域的風俗習慣或者特種行為模式等。在產品設計中體現為產品的可用性和操作性等。

（3）情感設計

情感設計是文化意象的內隱性價值層體現，表現的是區域內的人們的意識形態、精神、價值觀和信仰。在產品設計中體現為產品的文化特質情感和風格等。情感設計關注消費者對產品的使用感受，以及在使用產品過程中產生的情感體驗等內容。

（4）體驗設計

美國用戶體驗專家 Nathan Shedroff在體驗設計中對其定義為：它是將消費者的參與融入設計中，是企業把服務作為“舞臺”，產品作為“道具”，環境作為“布景”，使消費者在商業活動過程中感受到美好的體驗過程。產品體驗設計的過程中包含了兩個體驗的行為：設計者對市場的研究體驗，從而確定設計題材，這是設計的前提。消費者對產品的體驗，這是設計者應該遵循的原則，也是設計的目的。

4.設計開發實踐

要獲得涪陵地區這種富有特色地域文化意象的創意，就要求我們必須從地域文化的根源獲得突破性想法，或者借助區域歷史上已經出現的一些攜帶文化氣質的器物、用具、圖案、典故等。基于此，我們以歷史人文為主線，尋找其深藏的設計內涵，使這種獨特氣息貫穿于旅游產品設計之中。

旅游產品設計流程，應該是產品設計流程在旅游產品設計上的具體落實，指導設計師設計出系統的充滿體驗趣味的旅游產品設計作品。在此原則下，筆者和筆者的團隊組員進行了涪陵文化意象的設計實踐。首先設計師進行市場體驗行動，根據本文第三部分內容第一章節（課題的選擇――涪陵文化意象），逐個逐個進行體驗調查，工作之余發現一個問題就是“走到哪里都有吃片片魚火鍋的”。經調查發現涪陵人自古就有愛吃片片魚的飲食文化特色，同涪陵的烏江石魚文化剛好可以很好的結合，設計一款以食/石魚文化為主題的片片魚火鍋系列設計，在考慮安全、市場、材料等因素的前提下，進行整合創新設計。經過飯店、燒烤店等多家餐飲店市場體驗行動，設計團隊根據多方信息反饋整理，最終設計了一款食/石魚文化的火鍋系列設計。見（本人作品《烏江“食/石”魚》），該火鍋造型及案填充來自于烏江石魚文化中魚的造型和裝飾紋樣，火鍋水位的多少和察看方法也取自魚烏江石魚測量水位的行為方式，同時火鍋在工作時，沸騰的水翻起來的水泡就如同烏江的浪拍打著烏江石魚的視覺感受，在這樣的情景下欣賞烏江美景，品味烏江文化肯定別有一番風味。

小結

地域文化意象是旅游產品設計的背景，歷史人文是展開旅游產品設計的主線，這正是地域特色存在之根本。要獲得這種富有地域特色文化意象的創意，就要求我們必須從地域文化的根源獲得突破性想法。以此作為設計的基本點。基于地域文化意象的旅游產品設計既是一個充滿快樂體驗的過程，又是一個極富創造的挑戰過程。它不僅是形態造型的設計，圖案色彩的設計，更是消費者心理的體驗系統

篇5

關鍵詞　三峽；文物；旅游產品；轉化途徑；遺產廊道

中圖分類號　F590.3　文獻標識碼　A　文章編號　1006-575(2006)-01-0012-06

三峽水庫區淹沒區的文物多達1200余處，2000年，經國務院三峽工程委員會審批，正式將1087處文物點列入保護規劃，其中，地下文物點723處（湖北217處，重慶506處），地面文物點364處（湖北118處，重慶246處）。經過全國數千名專業考古人員歷時10年艱苦而卓有成效的工作，至2003年4月，135米蓄水區域的680項文物考工工程全部通過驗收，至此，20世紀全世界最大的文物搶救性保護工程取得了舉世矚目的成功①。眾多的考古成果，不僅為認識三峽地區的社會、經濟、文化提供了新的視野，也為三峽旅游提供了新的資源賦存和新的開發思路。

以前在探討庫區建成后三峽旅游的新格局時，往往只重視空間的平面延伸（由干流向支流腹地擴展）和垂直變化（水位上升后兩岸的景觀變化），如呂斌教授提出：三峽旅游將從“一軸”轉變為“雙核”模式、水陸分化模式、空間掠奪與“邊緣回頭”模式，形成“兩極、三軸、三區、四帶”的空間結構骨架和空間拓展模式②。此外，張立明③、田世政④、李國平⑤、王順克等⑥，都對三峽旅游的空間變化提出了設想。但以上成果最大的薄弱點是單純從空間形態去分析三峽旅游格局，對三峽文物的新發現、新成果分析重視不夠，如果離開三峽文物古跡去論證三峽旅游，無疑是“形而下”的觀察角度，尤其是水位上升后，自然景觀遭到一定破壞，文物古跡的重要性更加突出，離開旅游產品去研究旅游空間結構，是十分片面的。并且，三峽人文景觀經過長期的疊加積淀，形成了有機延續的“遺產廊道”，無論水位如何變化，這條完整的“遺產廊道”是三峽旅游的永恒主題。

對三峽文物旅游的研究，主要有以下成果：李秀清針對不同類型文物的特點，提出了文物與旅游協調發展的構想⑦；李麗從三峽旅游景觀“人文化成”的角度，論述了旅游景觀對象的人化和人的對象化，為旅游開發提供了人文基礎⑧；羅玲對三峽古鎮旅游開發進行了調查研究⑨；筆者對三峽歷史時期的鹽業遺址進行考察，對手工業遺產旅游提出了自己的看法⑩；筆者還結合游記、志記、詠記對三峽歷史旅游景觀復原研究進行了探討[11]。但是，以上研究成果都沒有吸收135米蓄水區域考古工作的最新的系統成果。本文實地考察和資料收集的基礎上，著重分析了三峽考古新成果的旅游轉化途徑，演繹了人文景觀的歷史剖面和空間分布規律，為三峽的旅游開發提供了新的思路。

一、三峽淹沒區內文物的空間分布及其保護方式

三峽淹沒區內的文物大致分為以下6類:古建筑及歷史紀念建筑物，石窟寺，石刻及其他，現代遺址及紀念建筑物，古遺址，古墓葬。根據國家文物局普查資料，主要分布在以下沿江區域（見表1）。

資料來源：李秀清.三峽工程淹沒區文物概況.長江流域資源與環境［J］,1998(1):7679.

在三峽的考古發現中，許多重大的地下文物驚現于世，為揭示三峽文化的深層結構提供了有力佐證；同時，地面文物的保護與遷移又形成了新的文化景觀。筆者整理了有影響的文物考古成果如下（見表2）：

資料來源：李秀清.三峽工程淹沒區文物概況.長江流域資源與環境［J］,1998(1):7679.

文物考古部門對三峽庫區文物古跡的處理主要有以下方式：

1．原地保護

對于淹沒區的地面文物，盡可能原地保護，保持其原真性和唯一性。目前主要有3種方式：一是水下博物館建設(白鶴梁水下碑林)；二是圍堰式加固保護（石寶寨）；三是直接修復保護，許多民居建筑在三峽建設中得到修復，與現代工程交相輝映。如楊家灣老屋就是壩區最大、最完整的民居修復工程。

2．易地搬遷及復制

易地搬遷及復制包括整體搬遷和部分搬遷，搬遷地點又分為后靠搬遷與異地搬遷。三峽文物的異地搬遷主要類型[13]：

民居建筑：民居建筑反映了長江流域居民的生活環境，在搬遷時要考慮整體格局及風貌的保存，包括建筑元件和粘合劑的處理。在選址時應注意所選地址的環境風貌與遷入文物原有的環境風貌相似。巫山大昌民居、新灘民居、楠木園民居等都屬于這種類型。

寺觀祠廟建筑：寺觀祠廟是歷史時期的精神坐標，祭祀內容除了佛教、道教諸神外，更多的是反映地方性英烈人物、地方原始神靈以及和水運相關的祭祀內容。在搬遷時與城鎮景觀協調，成為點狀文化景觀坐標。

石刻造像：長江兩岸的石刻造像題材廣泛，涵蓋了宗教、水文、禮儀等內容，具有很強的點景作用，搬遷時一般后靠遷移。如瞿唐峽題刻，從南宋的“中興圣德頌”碑到抗戰時期的“打走倭寇”的誓言，極大的擴展了“夔門天下雄”的文化內涵。官渡口鎮青龍山上的“楚蜀鴻溝”更是歷史疆界的分界標志。

3.整理及展示

對三峽文物的整理展示主要有兩種方式：一是留取資料展示，通過文獻資料搜集、居民采訪、攝影測繪、照片記錄、攝像記錄等方式，將三峽眾多的文物古跡進行科學的整理，最后形成數字化的資料庫；二是文物的修復、整理和展示，通過建立博物館陳列，集中展示三峽考古的出土文物。

二、三峽文物旅游資源的轉化途徑

1．新旅游景觀的產生

根據三峽庫區蓄水和文物被淹沒的程度，文物作出了相應的保護處理辦法。搬遷或原地保護的景點形成了新的旅游人文景觀，主要有以下3種情況：

第一，岸景垂直高度的變化和腹地游線的延伸。水位上升后，三峽的雄奇景觀受到一定影響，以瞿唐峽的入口夔門為例，北岸崖高約200―360m,南岸高約為160―230m,蓄水后南岸崖壁僅僅剩下50m左右的崖岸，江面寬度由原來的90―150m變成蓄水后的175―250m，萬水匯夔門，“夔門天下雄”的壯觀在相當程度上被減弱。所以，峽江兩岸的題刻內涵需重新演繹。但是，水位上升使得大寧河、香溪等支流的游覽空間大大擴展，尤其是大寧河。寧廠古鎮是極具價值的手工業城鎮，以前的水路游覽只能到達巫溪縣城，蓄水后的游線可直接延伸至此，使寧廠鹽業手工業城鎮和寧河棧道得以全面展示。

第二，景觀地理坐標的變化。隨著文物的異地搬遷，人文景觀的地理坐標發生相應變化。最明顯的變化是長江南北的遷移和沿江遷移。比如：豐都縣城從長江以北搬遷至長江以南，以前的碼頭―縣城―鬼城游覽格局演變成隔江相望的格局，形成人間（南岸新縣城）―鬼神世界（北岸平都山）的鮮明對比。云陽張飛廟隨著縣城向西遷移至雙江新址，依舊保持了縣城―廟對應的格局，地理坐標發生了明顯變化，新縣城與修舊如舊的張飛廟景觀對比十分強烈。在異地搬遷保護的時候，除了整體搬遷外，還采取了相對集中的辦法，使許多零散的文物集中布局，形成新的旅游景區。如秭歸縣將24處地面文物集中遷入茅坪新縣城，打造鳳凰山觀光旅游區。

第三，景觀環境的變化。對于部分淹沒區，采取了環境整治、加固保護的處理方式，使原有人文景觀環境發生變化，以前依山而建的石寶寨、豐都鬼城和白帝城均變成了三面環水的半島型景區。使這些軍事城堡、宗教圣地和歷史遺跡的景觀環境更增添了神秘性，從游線設計到解說系統也應有相應的變化。

2．三峽文化的旅游人類學思考

在三峽文物的普查與考古發掘中，上至新石器土著文化，下至抗戰的陪都文化都有充分的體現，尤其是大量的巴文化遺址為揭示三峽地區人類原生狀態提供了有力的證據，同時為后來歷史文化的演變奠定了堅實的基礎。從旅游開發角度講，巴文化是三峽地區的文化特色之一，但長期以來從文化理念到旅游載體都得到很好的發展。相比鄰近地區的楚文化和蜀文化的旅游開發，明顯滯后。三峽考古成果為巴文化的旅游開發提供了旅游載體，主要表現在以下幾個方面：

第一，地域文化理念的全面演繹和旅游化識別。三峽地區各風景點連綿不斷，但是以往在游客的心目中都是斷續的點，缺乏文化序列將其有機的結合起來。巴文化作為地域文化的原點，支撐和演繹了三峽文化的脈絡。由于史料的缺乏，對于巴文化的記載很少，考古發現的涪陵小田溪墓群、云陽李家壩遺址、開縣余家壩戰國墓地等，為巴國王朝提供了有形的證明。據《華陽國志?巴志》記載，巴人具有忠義尚武、崇鬼尚巫的民族特點，歷來有“巴為將，蜀為相”的說法。這些文化特質可形成三峽人文景觀的基點，順江而下，從豐都鬼城―忠縣石寶寨―開縣故居―云陽張飛廟―奉節白帝城，延伸至湖北楚文化地域內的屈原祠、秋風亭（為紀念寇準而建）等景點，都有巴文化精神理念的體現。

第二，為沿途的旅游冷點地區提供了資源賦存。三峽地區景點眾多，級別普遍很高，許多城市位于這條黃金旅游線上，卻處于旅游的陰影區中，一直沒有找到合適的旅游開發方式，比如忠縣，以前僅僅有石寶寨作為沿途游船眺望景點，旅游開發十分落后。中壩遺址的發掘使忠縣成為三峽文物第一大縣，中壩遺址文化層最厚超過12米，從新石器至近現代，延續不斷，文化信息的蘊含量難以估計，被考古界稱為“五千年無字史書”。縣城內還有巴蔓子將軍墓地、嚴顏將軍故里等遺跡、漢代三闕（丁房闕、無名闕、巫楊闕）文物等。筆者認為：忠縣的旅游開發以“巴國故都，忠義之邦”為品牌，將形成三峽旅游的新亮點。景觀展示從先秦文物（文明起源）―巴蔓子將軍墓地（春秋戰國巴國將軍刎頸謝國，義薄云天）―漢代三闕（精美的漢闕反映了當時的經濟繁盛，并隨著地方勢力的崛起，形成全國唯一的“三巴”行政區劃格局）―嚴顏將軍故里（三國大將，忠義之士）―石寶寨（明末抗親女將秦良玉）。而且，忠縣原名臨江，得名源于唐太宗感慨該地多忠義之士，賜名“忠縣”，是唯一性的旅游文化品牌。

第三，手工業遺址旅游―三峽經濟的支撐和場景再現。千百年來三峽地區的經濟支撐依靠傳統農業、手工業和商業運輸，農業生產遺跡很難通過旅游再現，但手工業遺址不僅保存了傳統的作坊經營手段，而且是城鎮發展的基礎，進而形成古鎮的文化精神空間，凸顯了三峽河谷地區獨特的手工業城鎮意象。以寧廠古鎮為例，自然鹽泉的開采可上溯至巴人的傳說時代，延續至明清的場鎮興盛。作為手工業遺址的旅游開發，將生產環節（原料采集―工藝制作―產品―運輸方式），轉換成旅游景觀的三個層次：自然景觀―文化景觀―景觀解讀，既反映了自然的人文化過程，又演繹了“手工業史”歷程（見表3）。

資料來源：作者整理。

3．博物館旅游――世界最大文物基地的文物展示

三峽是本世紀最大的文物考古基地，對出土文物的收集、整理、展示是一項宏大的工程，既有重大的社會效益，也能產生相應的旅游經濟效益。博物館的建設，是三峽文物工作的重要環節。對于不能搬遷的文物遺址，采取現場博物館的方式，比如白鶴梁碑刻遺跡，反映了上千年來長江水位的變化，具有極高的科學價值，盡管將全部淹沒至水下，國家還是投巨資建立了全國第一個水下博物館。不僅完整地保留其科學性，同時形成了三峽最為獨特的景觀。

為了給三峽文物提供全面展示的空間，在重慶將修建三峽博物館，這是中國第一家跨地域命名的博物館，也將成為重慶的標志性建筑。三峽博物館與重慶人民廣場、人民大禮堂形成三位一體的建筑群，將三峽文化和城市景觀建設有機結合起來，形成三峽旅游起點上的重要文化景觀。

三、三峽遺產廊道的時空構建

“遺產廊道”（Heritage Corridor）的概念起源于美國20世紀60年代，是指擁有特殊文化資源集合的線性景觀。通常分布有明顯的經濟中心，由于旅游業的蓬勃發展，實現了老建筑的適應性再利用以及娛樂及環境的大力改善[14]。目前，全世界有三條“廊道”列入世界遺產名錄，分別是法國的Canal du Midi南運河 (1996)，西班牙的Santiago de Compostela 朝圣通道(1998)和奧地利的Sermmering 鐵路 (1998)[15]。由于遺產廊道的空間規模巨大，文化積淀深厚，越來越引起世界的關注。

三峽是豐厚的自然、人文景觀構成了延續的“遺產廊道”，割裂了文化傳承的空間分析都會使三峽旅游的研究走入誤區。長江三峽與絲綢之路、大運河、茶馬古道等都是十分重要的遺產廊道，具有豐富的歷史文化價值、科學價值和美學價值，絲綢之路、大運河正在積極進行跨區域的世界遺產申報工作，但研究工作明顯滯后。對遺產廊道的理論研究有兩篇論文值得借鑒。王志芳介紹了美國遺產廊道的文化內涵、保護管理方法、選擇標準和旅游開發啟示。攏6！＠釵啊⒂崢準崽岢雋艘挪廊道的整體保護的理論框架。攏7！

筆者認為，遺產廊道是跨區域的歷史地理現象，是歷史剖面不斷疊加和地理空間延伸的產物，景觀的時空演替是遺產廊道的核心。三峽遺產廊道的旅游研究由以下3個層次組成：文化基因――人類遷移過程中的文化積淀――旅游品牌的形成。

1．三峽遺產廊道是人類文明的發源地，文明起源的空間奠定了文化的原始基因，并形成了旅游開發的基點坐標

作為長江文明的發源地之一，在自然條件優越的區域（如河口、河流階地等）和自然資源富集的地點（如鹽、鐵、漁業等）或者重要山川防御要地，形成了三峽早期文明的源頭。雖然許多考古遺址不能開發成觀賞性的旅游景點，但是構成了三峽游線的文化坐標。如小田溪墓群（烏江長江交匯處）、巫山人遺址（大寧河長江交匯處）、大溪遺址(大溪長江交匯處)、中壩遺址（鹽業產地）、寧廠古鎮（鹽業產地）、白帝城（夔門要塞）等。這些文化地理坐標給三峽遺產廊道提供了物質與非物質交流融合的旅游文化理念。

2．三峽遺產廊道人類重要的遷徙通道，在頻繁的遷徙過程中不斷疊加形成了豐厚的文化積淀

聯合國教科文組織最新一版的《行動指南》認為。攏保釜＃骸耙挪廊道代表了人類的遷徙和流動，代表了多維度的商品、思想、知識和價值的互惠和持續不斷的交流，并代表了因此產生的文化在時間和空間上的交流與相互滋養，這些滋養長期以來通過物質和非物質遺產不斷得到體現。”三峽廊道中主要的的遷徙過程和主要歷史事件有：

（1）春秋戰國時期巴楚之爭，隨著楚國勢力的西進，巴國不斷向西退守至嘉陵江支流，形成巴國古都的空間遷移，從平都（今豐都）――枳（今涪陵）――江州（今重慶）――墊江（今合川）――閬中。

（2）三國時期吳蜀之爭，使三峽成為重要的戰爭通道并留下了許多戰爭遺跡，如白帝城、張飛廟等。

篇6

一、就如何發展休閑旅游產業方面

1、認為當前我縣旅游業從依托做好旅游接待服務向發展休閑旅游和共建旅游目的地的轉變正合時機，同時也具有一定的緊迫感。一是隨著的做大做強，我縣每年有百余萬旅游者過境或留宿，這對我縣發展休閑旅游具有相當的客源優勢。二是當前旅游業主流正在從觀光游向休閑游的轉變，特別是我們，世界自然遺產座落在，我縣發展休閑旅游與觀光旅游互補，符合同一區域游客對旅游目的地“差異性”的需求。三是隨著周邊交通條件的改善，我縣旅游接待服務功能面臨著周邊縣市的競爭和挑戰，如得不到及時轉型，加快發展休閑旅游和共建旅游目的地將會面臨著一定的危機。

2、認為發展休閑旅游，我縣要制定產業政策，政府要充分發揮主導作用，要有所作為，要做好總體規劃、項目策劃，起點要高、競爭力要強。

3、認為文化是旅游的靈魂，我縣文化底蘊深厚，發展休閑旅游要深入挖掘整理我縣歷史名人、古跡遺存背后的一些鮮為人知的文化，并有效地融入到旅游項目中去，形成有我縣文化特色的休閑旅游產業。

4、認為發展我縣休閑旅游要做好布局。當前要重點發展“縣城、懷、紫湖”這金三角，其中“縣城”這一角為重中之重。要在“山、水、廊”上做好文字，即懷、、三清湖、、玉琊溪及玉紫旅游公路走廊上做文字。

5、認為發展休閑旅游要重視信譽，要創新機制，引進智囊團，強化機構建設，加大宣傳，扶持旅行社做大做強，并以徹實落實項目，帶動發展。

二、建議策劃“漂流”項目。主要內容：1、運動式漂流。在七一水庫壩至上段，利用水庫放水形成激流，以橡皮艇為漂流工具，營造運動、制激的體驗效果；2、竹筏觀光漂流。以運動式漂流的終點處為起點，以山頭嶼水壩為終點，河中沙洲可用卵石蘆葦營造蘆灘效果，沿途設置山岸觀光點，豐富觀光效果。

三、建議策劃“脈野戰基地”項目。主要內容：野戰基地內設森林野戰，打靶場、生存挑戰訓練、大型燒烤園、高空訓練場、定向越野、軍事訓練、野外宿營、攀巖、山頂K歌、水上項目、篝火晚會、兒童游樂場等。是休閑、旅游、娛樂、度假的好去處，更是團體拓展訓練、學生軍訓、踏青、旅游、素質教育的基地。

三、建議策劃“（）文化園”項目。主要內容：1、借我縣歷史名人及古跡遺存（清代考棚、閻立本、文成塔等），結合我縣“博士縣”品牌，展示我縣文化底蘊，供游客細品文化歷史；2、借“三清奇石”展示，讓游客品味奇石文化及地質演變的奇妙。3、借“懷硯臺雕刻博覽園”展示，讓游客了解硯臺雕藝術；4、借“根雕藝術園”展示讓游客領略根雕文化。5、借“冰溪古鎮”展示，讓游客探秘古色文化。

四、建議策劃“懷國際高山滑雪場”項目。主要內容：1、在海撥較高處建立供造雪使用的蓄水池；2、在入口區建設綜合服務用房；3、在120畝土地內設立長度在150米以上的滑雪滑道4條以上，并在適宜處設置兒童戲雪場一處、初學者滑雪培訓場地一處；4、從滑雪場最高處到最低處設置一條滑雪專用索道。

五、建議策劃“三清湖水上高爾夫練習場（滑草場）”項目。主要內容：在三清湖水面上建設一個水上高爾夫練習場，讓游客體驗水上高爾夫運動給他們帶來的快樂

六、建議策劃“萬柳洲兒童樂園”項目。主要內容：1、浪漫森林案子休閑區。以風車郁金香等營造一個浪漫的森林活動區；2、兒童游樂區：以摩天輪、卡丁車等20余項游樂設備組成一個動感游樂區；3、童話世界知識區：以小品、雕塑的形式，布局一個以童話故事、世界名人典故為內容的休閑區。

七、建議策劃“印象—大型山水實景演藝”項目。主要內容：以大規模夜游為目的通過對冰溪河山水景觀和表演藝術、燈光藝術、音響效果的合理整合與策劃，打造一臺高規模的山水夜游節目。

八、建議打造“溫泉度假區”項目。在縣城周邊和的旅游公路沿線，請省地質部門進行勘探是否有地熱。盡快打造腳下第一溫泉度假區項目。

篇7

河湟文化河湟地區旅游資源發展對策建議

一、對青海東部河湟文化旅游資源的認識

1.河湟區域范圍及河湟文化的界定

青海是“三江”（黃河、長江、瀾滄江）之源，“三江”謂之華夏民族的搖籃。從人類的發展史可以看出，世界古代文明的發源地多出現在一些重要河流的沿岸。比如，非洲北部尼羅河流域出現了世界上第一個統一的奴隸制國家——埃及；公元前21世紀亞洲黃河流域的中華民族也建立了奴隸制國家——夏朝；公元前18世紀，西南亞的“兩河流域”（底格里斯河與幼發拉底河流域）建立了南北統一的奴隸制中央集權國家——古巴比倫王國；在南亞的印度河和恒河流域，公元前1000多年就出現了約20個奴隸制小國，等等。幾乎所有的文明起源都離不開河流，每條大河都是人類文明的搖籃。

我國從夏朝到漢唐，乃至元、明、清時期，都將黃河流域看作是中華民族的搖籃，是中華文明的發祥地。人們遷徙往返最頻繁的地區，莫過于今天青海東部和甘肅接壤的地區——河湟地區。河湟區域顧名思義是指靠近黃河、湟水兩條河流的地方，大致包括黃河上游九曲之地和青海境內湟水谷地，具體講是指今天青海省境內青海湖以東，包括西寧市及所屬湟源、湟中、大通3縣，海東地區互助、平安、樂都、民和、循化、化隆六縣，海南州貴德及黃南州大部分在內的地區。然而，任何一個區域的劃分都不是絕對的，它是人們根據地區特點和人們的需要人為界定的。當我們從文化的視角對古代河湟進行地域劃分的時候，這種文化的區域范圍應該廣得多，不可能有一個固定的界線。因為文化的發展不是孤立的，它具有傳播和衍化的屬性。所以，筆者認為，古代河湟文化的范圍還應包括甘青交界地區、河西走廊及寧夏部分地區。以河湟地區上世紀我國100項重大考古發現之一的樂都柳灣出土的文物為例，發掘出的馬家窯文化石嶺下類型、半山類型、馬廠類型、齊家文化、辛店文化等從新石器時代到青銅器時代的墓葬共1700多座，出土文化遺物4.9萬余件，其中僅陶器就有3萬余件。該區域平均海拔1700—2500米，是省內地勢最低、自然條件最好、人口最密集、歷史文化最悠久、經濟最繁榮的區域，也是省內六大世居民族（漢、藏、回、土、撒拉、蒙古）文化交融并存的沃土，為孕育河湟文化奠定了物質基礎。所以，河湟文化是青海東部河湟這一特定區域內黃土高原向青藏高原的過渡帶，是農耕民族與游牧民族的貿易地，是秦漢文化通西域文化的交融地，是長期以來中原文化與邊疆少數民族文化相互滲透中形成的一種獨特的文化現象。它與藏文化相比較，具有更多漢文化的特征；與中原文化相比較，又具有更多少數民族文化的成分。因此，河湟文化帶有復雜的民族色彩和東西部文化的過渡特征，成為多元文化融合的中華民族傳統文化的一個典型縮影。

2.河湟文化旅游資源的內涵

河湟文化旅游資源十分豐富，主要表現在以下幾個方面：

一是璀燦奪目的古文化。具有代表性的有樂都柳灣墓地出土的近4萬件彩陶，這使河湟具有了“彩陶故鄉”“彩陶王國”之稱，有極高的旅游資源開發價值；民和喇家遺址是我國考古發現的唯一一處災難性遺址，有“東方龐貝”之稱，可開發為世界級旅游景點；南涼古國（虎臺遺址）；宋代唃廝啰政權所在地青唐城（今西寧）遺址。

二是多姿多彩的民族風情文化旅游資源。漢、土、撒拉、回族、藏、蒙古等民族民俗風情各具特色，特別是土、撒拉族民族風情文化旅游在國內所獨有。河湟“花兒”也獨具風格。

三是神秘、悠久的宗教文化。河湟地區有一批在國內外享有盛名的宗教寺院，如以瞿壇寺、塔爾寺、佑寧寺、夏瓊寺、卻藏寺、卡的喀哇寺、阿瓊南宗寺、白馬寺等為代表的藏傳佛教寺院；以西寧東關清真大寺、循化街子清真大寺、平安洪水泉清真大寺為代表的伊斯蘭教寺院；西寧北禪寺、湟源南朔山、互助五峰寺等道教寺院。上述各派寺院宗教文化底蘊深厚，宗教文化旅游發展潛力巨大。

二、青海省東部河湟文化旅游資源開發存在的問題

1.對青海省東部河湟文化旅游資源的挖掘、研究不夠

受人才、資金等制約，對河湟文化的挖掘力度不大，旅游資源開發方面還處于起步階段，不僅自然資源的開發利用率不高，許多景區景點的旅游項目還處于待開發狀態，有些重要內容面臨后繼無人、瀕臨滅絕的境地。有些雖然進行了挖掘，但由于種種原因，無法得到有效保護和充分展示。同時，在挖掘人文資源、宗教文化、民俗風情、民族文化內涵以及旅游商品開發方面較滯后，旅游產品結構不合理，缺乏配套服務設施，旅游基礎薄弱，產業規模小，綜合效益低。

2.旅游資源開發利用率較低，文化和旅游尚未形成有機結合

厚重、多樣的歷史文化和特色鮮明的地域文化是發展旅游經濟難得的寶貴資源，但目前青海省東部地區對這些文化資源還基本停留在挖掘和保護上，沒有真正地將文化和旅游有機融合，走出一條文化和旅游相互結合、相互促進的良性循環的發展之路。如旅游景區對自身文化挖掘不夠，景區內展示地方民俗文化不充分，大多數景區還未設置相應展示當地和景區文化的場所。同時景區內不同程度存在講解不完善、對文化方面的知識講解不到位的現象。

3.文化產業的開放程度較低

旅游市場體系建立尚不完善，沒有形成有效運轉的市場分工合作體系，沒有形成有效關聯的文化產業鏈條，文化產業發展未成為支柱性產業的充分必要條件——諸如文化產業規模要大、文化產業集中度要高、文化產業并聯性要強等還不具備。到目前為止，文化產業的市場主體尚未確定。

4.展現河湟文化的載體還不多

如西寧市區還沒有一條能夠充分展示河湟文化的步行街，反映河湟文化的傳統曲藝演藝場所缺乏，使得來青海省東部旅游的游客不能在晚間很好地體驗地方特色文化。同時，各縣、區的曲藝演出一般以村社為單位，規模小，屬自娛自樂，向游客展示的機會少，無法獲得應有的經濟和社會效益。

5.旅游宣傳促銷手段滯后

對國內外游客的不同旅游需求進行有針對性的產品促銷宣傳活動相對較少，宣傳促銷手段比較單一，宣傳促銷人才緊缺，使旅游宣傳促銷難于出新、出彩。同時，在旅游產品包裝策劃宣傳時，沒有把周邊區縣產品很好地融入組合包裝，形成有機整體，客源共享度低。為旅游者提供的消費產品層次低、種類窄、文化內涵不多、文化附加值明顯不足，沒有可以延續到旅游之后的文化產品，至今無法提供更多層次、更有現代文化產業特點的消費產品。

6.基礎設施建設有些滯后，不能滿足文化旅游產業發展

由于財力有限，投資不足，文化旅游產業基礎設施和服務體系建設較薄弱，旅游產業鏈條不夠完善，綜合服務功能不配套。旅游六大要素“吃、住、行、游、購、娛”發展不平衡，特別是餐飲、住宿、娛樂、購物等環節相對薄弱，旅游商品開發力度不夠，缺少具有地方特色的旅游產品，游客人均消費低。尤其在旅游旺季，旅游基礎設施和配套服務設施跟不上的問題更加突出，難以適應旅游大發展的新形勢、新要求，需要政府層面的政策性支持，全方位大力推動建設進程。

7.缺乏區域協作，旅游業發展活力不足

目前省、市、縣都有發展旅游業的規劃，但在歷史文化旅游產業發展上缺乏全省層面上的統一規劃，沒有形成統一協調的規劃機制，區域間缺乏協作，形不成真正意義上的大旅游圈，甚至重復建設，沒有特色，形不成品牌。

三、河湟文化背景下青海省東部文化旅游資源開發的建議

1.進一步完善青海東部區域的旅游規劃

一是建議相關部門按照“統籌規劃，優化資源，突出特色，重點開發”原則，把青海東部旅游開發納入全省“十二五”旅游業發展規劃中，給予高度重視。二是堅持突出河湟文化的地方和民族特色。以獨創性、原生態取勝，力爭原汁原味。三是克服旅游規劃中的隨意性。過去青海省旅游規劃幾乎由外來旅游規劃單位承接，他們對青海實際情況不了解，缺乏調查研究，使規劃脫離青海省具體情況，這是青海旅游業一直發展十分緩慢的重要原因之一。旅游規劃必須有本地專家參與。四是樹立鮮明的旅游形象。青海處在我國西北區青藏高原，只有樹立鮮明的旅游形象，從青藏高原上的，西北地區新、寧、甘、陜等省區的旅游“形象遮蔽”下走出來，形成自已鮮明的旅游形象，才能吸引游人。

2.打造“唯我獨有、非我莫屬”的文化旅游品牌

青海東部文化旅游開發中，如下文化產品可以成為“唯我獨有、非我莫屬”的文化旅游品牌。一是民和金三川文化旅游區。這里有被稱為“東方龐貝”的喇家遺址、三川土族風情、全省水熱條件最優的自然環境、2010年被評為國家特色旅游名鎮的官亭鎮等，可建成省內乃至國內一流旅游勝地。二是以樂都柳灣墓地為中心的彩陶文化。在樂都柳灣墓地可以進一步發掘柳灣人的生活地、賴以生存的生產經濟活動方式、制陶工藝過程等。以彩陶為中心，進行旅游產業鏈的延伸。三是打造黃教祖寺——塔爾寺新形象。塔爾寺是黃教創始人宗喀巴的誕生地，在黃教六大寺院中享有“祖寺”的特殊地位。建議一方面申報世界文化遺產，另一方面重新規劃打造，鑄造一尊宗喀巴像，修建宗喀巴廣場等，大大提升塔爾寺宗教文化旅游地位。四是進一步提升互助土族風情旅游。土族是青海省獨有的民族，歷史悠久，民族文化內涵豐富。根據旅游市場的需求，土族旅游必須進一步提升，應與都蘭吐谷渾墓的文化內涵有機結合，從當前的一般性民風習俗，向縱深方向發展，提高土族風情旅游的文化品位。五是青海“花兒”。“花兒”是唯一廣泛流傳于我國青、甘、寧省（區）的由多民族群眾用漢語演唱的一種山歌。青海是“花兒”的海洋、“花兒”的家鄉，“花兒”為青海民歌之魂。大力加強青海“花兒”研究、推廣，培育“花兒”歌手，使青海“花兒”這一國家級非物質文化遺產更加發揚光大。

3.加大對青海省東部旅游開發建設的財政扶持力度

為進一步完善旅游景區、景點的基礎設施建設以及配套服務功能，突出特色文化內涵，打造環西寧200公里最具魅力的旅游圈。建議省級財政每年拿出一定數額的專項資金支持東部旅游開發建設。把旅游產業發展與交通基礎設施建設、城鎮建設、生態環境保護緊密結合起來，整體推進。繼續加快公路主干線與景區連接道路和景區游覽道路的建設，切實改善青海省東部旅游的基礎條件。同時應加大旅游景區尤其是重點景區的旅游配套設施建設力度，讓重點景區能留住游客，實現“旅從速、游從緩”，推進旅游產業的綜合協調發展。

4.進一步做好文化旅游的對外宣傳

一是建議加強文化旅游整體形象的設計、包裝和策劃，按照市場需求，設計新、奇、特的旅游形象，積極利用會展、節慶活動等機會宣傳、展示河湟文化旅游形象，樹立全民參與意識，形成熱情、誠信的社會氛圍；二是精心包裝一批高質量的旅游項目，積極組織參加各種省內外旅游交流會和巡回促銷等活動，廣泛開展對外宣傳；三是邀請省內外記者、旅行社到青海省東部觀光，特別是要借助有分量、有影響力的媒體來提升宣傳層次，并以各種有利條件吸引旅行社加入青海省東部文化旅游圈的旅游項目；四是由相關部門牽頭，旅游景區（點）聯手，精心策劃、科學包裝，制作一批反映青海省東部河湟文化旅游特色的高質量的宣傳品，如書籍、光盤、旅游導示牌等，并在車站、廣場等人群密集處設立旅游宣傳欄，在飯店、賓館、旅游大巴等無償提供《青海東部旅游宣傳手冊》。

5.拓寬旅游開發建設的投融資渠道

商業融資是項目建設的重要資金來源，融資難和融資成本偏高是文化旅游項目建設遇到的普遍問題。建議根據國家有關文化產業項目的金融優惠政策，制定符合青海特點的實施細則和辦法，符合旅游市場準入條件和信貸原則的旅游企業和旅游項目，應給予優惠的信貸支持，合理確定貸款期限和貸款額度。積極搭建政府信用平臺，適度放寬政府舉債空間，緩解建設資金壓力，使國家的政策落到實地，以保障文化企業實實在在享受到國家針對文化產業的金融優惠政策。

6.突出體制和機制創新，增強旅游業發展活力

按照優勢互補、資源共享、市場共建、信息互通、共同發展的原則，建議省政府及省級主管部門積極發揮職能部門的主導作用，整合資源、優化管理，合理調整、配置相關部門的職責，設立綜合性景區管理機構，加大社會化投入、市場化運作，通過轉讓、租賃、托管等多種形式，促進旅游景區（點）走向市場。圍繞建設蘭西經濟區旅游集散中心的目標，進一步加強與蘭州、西安、銀川及省內各市縣的旅游合作，延伸和完善旅游的布局，建立區域聯盟，構建精品旅游景點和線路，實現優勢互補、資源共享、市場共建、信息共享，共同發展，真正融入大旅游經濟圈，全面促進青海省東部旅游景區所在區域經濟的快速發展。

參考文獻

[1]崔永紅，張得祖，杜常順.青海通史[M].青海人民出版社，1999.

[2]青海省文物管理處考古隊，中國社會科學院考古研究所.青海柳灣(上冊)[M].北京：文物出版社，1984.

[3]謝佐.河湟文化三題[N].西海農民報，2011—11—29.

[4]河北人民出版社.青年知識手冊[M].石家莊：河北人民出版社，1985.

[5]拉有清.樂都歷史縱橫談[M].西寧：青海人民出版社.2004.5.

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關鍵詞：成都龍泉驛區；農家樂；轉型升級

中圖分類號：F592

文獻標識碼：A文章編號：16749944（2017）01014203

1引言

農家樂是指利用農家庭院和鄉土資源，營造農家特色和鄉村情趣，以提供餐飲服務為主，輔之以多種觀光休閑娛樂活動的經營實體[1]。成都龍泉驛區農家樂發展較早，自1987年舉辦了第一屆桃花節以來，農家樂發展歷史已有30年。現有星級農家樂47家，2015年鄉村旅游收入63.90億元，占旅游總收入的90%，接待游客2150.96萬人次，占旅游接待總人次的92%。鄉村旅游解決了2.1萬人的 農村勞動力的就業，助農增收人均6842元。

2龍泉驛區農家樂發展的優勢

2.1經濟實力強

龍泉驛區是成都現代化特大中心城市的東部副中心，是國家經濟技術開發區所在地，2016年被評為“中國最具投資潛力中小城市百強區”和 “中國中小城市新型城鎮化質量百強”，是全省第一個破千億的縣域經濟體，全國百強區排名35位，強大的財政實力，為旅游業和農家樂發展提供了資金保障[2]。

2.2產業基礎好

龍泉驛區是全國著名的水蜜桃之鄉，是國家資源綜合開發型三高農業示范片區、國家農業科技成果示范試點區和國家農業標準化生產示范區。堅實的農業產業基礎，為農家樂發展提供了強大的產業支持。

2.3區位條件突出

龍泉驛區是成都現代化特大中心城市的東部副中心，成都天府新區主體發展區之一，地處“兩湖一山”國際旅游文化腹心區和“龍泉山生態旅游帶”，旅游區位條件優越。區內交通狀況較好，公交線、地鐵線和鄉鎮內部道路網絡完善，這為農家樂的發展帶來全新機遇。

2.4旅游資源豐富

龍泉驛區位于成都平原東緣，是成都斷陷帶與龍泉山隆褶帶之間的構造斷塊。復雜多樣的地貌類型賦予了龍泉驛豐富的旅游資源。當前國際桃花節已打出品牌，客家文化土壤利于發展民俗文化旅游，創意產業噱頭夠，為農家樂的多元發展提供了豐富的資源。

2.5可規劃用地多

據統計，至2018年龍泉驛區規模流轉用地達20萬畝以上，大量的土地空余為鄉村旅游發展和農家樂的基礎建設提供了足夠的發展空間。

3龍泉驛區農家樂發展存在的問題

3.1投資建設盲目，缺少科學規劃

龍泉驛農家樂經營者70%為外來投資者，多追求短期效益，旺季經營淡季歇業，長遠規劃意愿不強，創新力不足；本地農家樂業主經營多為跟風上馬，業態低端，經營慘淡。各鄉鎮缺乏旅游發展區域規劃，行政壁壘嚴重，導致農家樂各自為陣，未能形成合力和區域特色。

3.2經營業態低端，基礎設施落后

龍泉驛農家樂的開發仍處于初級狀態，缺乏對旅游基礎資源的挖掘，90%的農家樂業態低端，接待項目多為吃農家飯、釣魚喝茶和摘果，與成都其它區縣農家樂發展差距明顯。農家樂旅游服務配套設施不完善，60%的星級農家樂存在停車位建設不規范、導視系統不完善、廚房設施簡陋和廁所建設落后等問題。

3.3旅游淡旺季突出，產品同質化嚴重

龍泉驛農家樂的季節性難題沒有得到有效破解，每年桃花節期間交通堵塞、人滿為患外，其余時間游客稀少；游客停留時間較短，表現為白天熱鬧非凡，晚上重歸死寂。農家樂產品單一，最具潛力和特色的資源尚未轉化為旅游產品，文化內涵不突出，只能提供簡單的觀光和休閑項目；住宿則以農家屋為主，接待條件差，住宿類型較少，整體檔次普遍偏低，經營情況不理想。

3.4發展引導不足，政策支持力度不夠

一方面龍泉驛區政府發展重心為汽車工業。2015年旅游業對GDP的貢獻僅為7%，旅游業“富民不富財政”的特點，導致地方政府對旅游業發展重視力度不夠[3]；另一方面，旅游職能部門力量弱，且缺少旅游行業協會的指導，旅游專項資金較少，研發經費投入不足，導致農家樂無序發展，行業引導和自律性差。

3.5環境破壞嚴重，可持續發展乏力

絕大部分農家樂環境評價不達標，表現在3個方面：一是垃圾容納能力不足，缺乏垃圾桶和集中的垃圾收集設施，垃圾處理能力有限；二是耕地破壞嚴重，游客活動致使土壤結構破壞，耕性下降，出現部分農家樂硬化耕地用于日常經營。三是多數農家樂不具備污水處理能力，隨意傾倒和排放現象普遍，對當地水環境和農業生產環境帶來嚴重威脅。

3.6智慧化水平低，宣傳營銷不足

農家樂的智能化建設是極其重要的內容，是提高農家樂服務水平、增強游客體驗和擴大宣傳的重要途徑。當前龍泉驛農家樂智能化建設由政府指導，過度依賴政府宣傳，農家樂新媒體的應用普及率很低；農家樂缺乏高素質經營、運營和從業人員，難以應對信息時代的旅游經營運營和宣傳營銷。

4龍泉驛區農家樂發展的對策建議

在國家“全域旅游”、“美麗中國”、“供給側改革”和“互聯網”的背景下，在成都建設世界重要旅游目的地的要求下，結合龍泉驛鄉村旅游發展規劃和農家樂發展實際，龍泉驛農家樂的發展必須要果斷轉型，變“觀光型”為“休閑體驗型”；需整合資源，消除部門壁壘，合力引導農家樂健康發展，需加強教育資源、行業協會和農業合作組織的指導力度，緊抓農業產業，深挖農耕文化并注入精神內涵、創意開發龍泉驛區域特色旅游產品，利用新媒體營銷宣傳精準服務游客，完善基礎設施，用高品質旅游體驗來滿足游客日益多元化的物質和精神需求。

4.1政策指導，整體規劃

旅游業是綜合性產業，當前龍泉驛區正在擬定《旅游十三五規劃》和《鄉村旅游十三五規劃》，一方面建議積極對接涉旅部門，捆綁政策、打包資金，制定農家樂發展專項規劃，確定發展功能區，打破行政區劃壁壘，實現農家樂的全面升級和健康發展。另一方面建議龍泉驛農家樂發展核心鄉鎮，籌建農家樂轉型發展領導小組，整合力量開發區域特色旅游產品，積極推進一、三產業融合，加強對農家樂帶頭人的培育，提高農家樂的營運能力和服務意識。

4.2加強引導，行業自律

2016年7月龍泉驛區第一個全區旅游行業協會―成都市龍泉驛旅游協會成立，建議支持旅游協會充分發揮行業指導作用，做好以下四方面的工作：一是規范農家樂市場行為，督促農家樂業主依法開展誠信經營，維護旅游行業的市場秩序，積極指導龍泉驛區內旅游景區和農家樂/鄉村酒店等級劃分與評定工作。二是宣傳農家樂發展的信息，組織技術交流，開展新經驗、新標準、新產品的推廣應用。三是組織開展涉旅宣傳、行業培訓、產品研發，提高農家樂從業人員的管理和業務水平。四是接受政府部門轉移的相關職能，參與有利于農家樂發展的公共服務。

4.3積極宣傳，智慧營銷

自媒體時代的來臨、互聯網營運的沖擊和自駕游的興起，改變了游客的出行方式和消費習慣。為適應信息化的新的形式，需做好三方面工作：一是完善硬件設施，實現各個鄉鎮全域移動、電信、聯通4G網絡覆蓋，實現農家樂核心區實現免費WIFI穩定覆蓋；二是改善軟件條件，建立農家樂網站和在線支付平臺；三是成立農家樂智慧營銷管理團隊，打造微信平臺，提升信息到達率和有效率，完善個性化定制服務，實現精準營銷。

4.4加大政策指導，完善基礎設施

農家樂的健康發展，離不開良好的配套服務設施建設，然而，鄉鎮財力有限，旅游配套設施投入大，回報周期長，導致旅游公共配套服務經費短缺，建議探索政府與社會資本合作機制，從以下三個方面入手完善基礎設施：一是建議引入PPP項目，積極改善農家樂周邊道路、停車場、廁所、垃圾污水處理等基礎服務設施；二是鼓勵農家樂業主聯合本地農戶組建旅游農業產業發展合作社，對優勢農業產業進行統一管理，實現一、三產業融合；三是建議在嚴厲打擊農民集體所有土地進行非農業建設的各類違法行為的同時，通過土地整理、適度集中居住和增減掛鉤等方式，配套解決農家樂基礎設施建設用地[4]。

4.5挖掘旅游資源，研發特色產品

依托本地高校智力資源優勢，通過校地合作、校企合作和校校聯合等模式，發揮高校服務地方職能，搭建政、產、學、企聯動平臺[5]，挖掘區域旅游資源，做好四方面工作：一是升級體驗項目。挖掘農耕文化，鄉村資源，開發具有特色文化的休閑度假類體驗項目；二是加強住宿接待能力，建議融入休閑娛樂、文化體驗、品嘗美食和健康養生等元素，分層次打造鄉村HOTEL、特色客棧、特色民宿、汽車營地、鄉村露營地等度假產品。三是研發特色農家菜品。建議制定具有區域特色的農家樂餐飲服務標準，建立餐飲經營的服務人性化、衛生安全化、菜肴本土化和質量標準化的規范體系；四是策劃農事節會活動，打造農家樂品牌。建議制定龍泉驛鄉村菜旅游路線規劃，開展鄉村美食技藝大賽，對接旅游養老市場、研學旅游市場和創客市場，逐步形成區域特色農家樂品牌。

4.6加強資源保護，合理持續開發

良好的生態環境是經濟社會可持續發展的重要條件，也是一個民族生存和發展的重要基礎。農家樂作為龍泉驛發展鄉村旅游的重要載體，在建設和營運過程中必須把生態保護放在首位。建議政府強力推進植被恢復工程，實行最嚴格的環境綜合治理和環境保護措施；加大垃收集、河道管護、農家樂污水處理等重點工作的力度，全面杜絕臟亂差爛現象；加強宣傳，形成“綠水青山就是金山銀山”的共識，建立獎懲機制，對任何破壞環境的行為進行嚴肅處理并強烈譴責。

參考文獻：

[1]何景明.成都市“農家樂”演變的案例研究：兼論我國城市郊區鄉村旅游發展[J].旅游學刊，2005，20（6）：71～74.

[2]黃珊燕.龍泉驛：加快經濟結構戰略性調整[J].四川省情，2016（2）：57～59.

[3]石培華.樹立新的旅游經濟觀[J].人民日報，2015-11-6.

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堅持把遵守執行《憲法》和依法行政作為工作基本遵循，不斷加強學習，增強自覺學法、守法、用法的行為意識，認真組織學習和宣傳《憲法》《文物保護法》《旅游法》《體育法》等法規以及相關管理條例，不斷強化法治理念，提高依法行政的能力和水平。依法加強對文化市場、旅游市場、文物場所及廣電的管理。在依法管理的同時，積極引導支持文化產業、旅游產業發展繁榮。積極配合依法治縣和“平安”建設以及脫貧攻堅、“三大行動”等全縣性重大活動，積極參與縣級各部門普法宣傳活動及“憲法宣傳日”活動。依法行使部門行政權力，開展涉及行政審批的證明事項清理，根據法律法規的要求，對認為不需要的證明事項或者能通過各部門之間調用數據信息后就能解決的證明事項予以清理，真正使“最多跑一次”工作落到實處。充分發揮部門的職能作用，為縣域經濟社會發展營造良好的法治環境和文化環境。

二、貫徹落實重大決策部署情況

抓整合、建機制、明職責、強管理、樹正氣，強化執行力，呈現出團結、積極、實干、拼搏、比學趕幫超的良好局面。縣委有決定，政府有部署，人大有監督，政協有幫扶，我們負責執行。扎實推進疫情防控、森林防火、地災防控、兩聯一進、三大行動、脫貧攻堅、鄉村振興、災后重建、城市建設、重大工程推進、示范創建、對口援建、維護穩定、意識形態、掃黑除惡等工作。

三、完成工作目標任務情況

部門局長是縣人大及其常委會代表人民任命并把權力委托給局長在文體旅局這個崗位去履行相關職能職責的，要為人民辦事、要做實事，要干成事，整個過程要自覺接受人大監督。

1.文化建設全面提升，繁榮發展再創業績。每年重點組織舉辦“送戲下鄉”系列活動138場、文藝演出隊伍達到一村一隊，疫情期間創作歌曲《花開的聲音》收錄進州疫情展覽館；整合資源，新建、改擴建了一批公共文化設施，開展52個貧困村文化室“回頭看”工作，完成我縣52個貧困村文化室實施設備鞏固提升采購工作。建設縣級圖書館1個，增設地方文獻室，實現圖書館數字化管理。常態抓好申報州級文保單位、文物保護“四防”及非遺傳承人申報工作。積極配合做好文旅資源普查工作。旅游資源普查不可移動文物197處，文化資源普查不可移動文物點197處，普查可移動文物19件；普查非遺項目118項，涵蓋文學、音樂、舞蹈、體育、醫藥等多領域，對以后的文化旅游資源結合提供了科學依據。

2.全域旅游全力推進，產業發展步伐加快。緊跟“一帶一路”國家戰略思路，牢固樹立全域旅游的理念，立足資源環境優勢，以發展生態旅游為目標，圍繞“多元文化福地，旅游度假圣地”主題，著力實施旅游精品戰略，打造有特色、有影響的旅游產品，加快旅游產業發展步伐，旅游基礎設施和配套服務設施得到巨大提升，接待能力顯著增長，旅游市場蓬勃發展。目前，全縣已被命名國家AAAA級旅游景區2處。2020年因肺炎疫情影響，截止目前我縣實現旅游接待人次74.5萬人次，累比減少26.54%；實現旅游接待收入59209.15萬元，累比減少25.64%。

3.體育工作穩步推進，成效顯著。一是著力推進“體育+旅游”新發展模式，借舉辦古樹梨花契機同時開展自行車騎行、新浪3v3、汽摩拉力賽、行走天空跑等活動；全民健身運動會吸引全縣各鄉鎮、縣直各部門、企事業單位和人民團體1000余人參賽，獲得了良好反響。二是業余體校代表縣參加川甘青籃球賽、州州運會等省內外運動會比賽均取得佳績。三是“省少數民族傳統體育珍珠球項目訓練基地”成功落戶我州縣，是州、也是縣體育事業發展新的里程碑。

四、辦理縣人大常委會審議意見和縣人大代表建議、批評和意見情況

近年來縣委、政府、人大、政協都對文化旅游工作特別重視，值得高興的是來自各行各業的人大代表也特別關心文旅工作，他們提出有針對性的批評意見與建議。代表提出的《關于打造俄熱鄉嘎斯都村納海景點的建議》，容中代表提出的《關于規劃建設二道路配套設施的建議》，代表提出的《關于加快索烏山景區開發力度的建議》。對此我們高度重視，安排專人負責此項工作，及時提出工作思路和方法措施，并積極改進和落實。同時，認真辦理縣人大常委會審議意見及代表議案、建議和批評意見，在具體落實和辦理過程中，自己能夠做到親自抓、帶頭抓、認真抓，著力解決重點和難點問題，確保議案按時辦結，滿意率達100%。

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一、高度重視，立即行動

在全市征集群眾意見建議活動中，旅游行業受到了社會各界的廣泛關注。對市糾風辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進行了認真的梳理、歸納和分析。結合市委、市政府實施“打造特色旅游基地”和“旅游強市”戰略目標，采取切實有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，促進我市旅游業又好有快地發展。

（一）向各縣旅游管理部門，局機關各科室、局屬各二級單位和旅游景區、旅游星級飯店和旅行社印發通報群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經營單位對旅游政風行風的現狀，廣大人民群眾對旅游行業關注的熱點，旅游服務的難點和當前旅游工作存在的薄弱環節有一個清醒的認識和了解，對自身存在的問題和差距進行深刻的反思，增強危機意識和緊迫感，進一步提高解決存在問題的責任感和使命感。

（二）根據群眾意見建議對整改任務進行分解，明確到責任領導、責任科室、責任人員，督促相關單位進一步查擺問題，找差距，落實整改措施。

（三）針對群眾意見較為集中的“熱點”和“難點”，進行專題研究部署，深刻剖析根源，選準突破口，抓住重點，制定措施積極整改。

（四）制定集中整改工作方案，對組織領導、方法步驟、整改內容、整改時間、整改對象和整改目標，提出明確的要求。

二、正視問題，落實整改

在整改工作中，市旅游局堅持把做好民主評議旅游政風行風活動與深入學習實踐科學發展觀和“講黨性修養、樹良好作風，促科學發展”等主題教育活動相結合，教育引導廣大干部職工把壓力變動力，增強憂患意識、責任意識、服務意識，把整改工作落到本職崗位上。

針對旅游市場監管不力的問題。市旅游局組織執法人員在旅游旺季、小長假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區（點）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對旅游市場上出現的旅游購物、消費欺客宰客；旅游業務經營“黑社”；無證帶團導游；旅游交通有安全隱患；旅游企業服務質量差等擾亂旅游市場秩序經營行為等問題現場受理游客投訴，實行動態監管。日常的旅游市場監管工作，市旅游局通過××旅游網、××日報、天中晚報向社會公布旅游咨詢和投訴電話，及時受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達到100%。開展對全市旅行社租用車輛和旅游業務經營廣告行為專項檢查工作，市旅游局先后印發了《關于切實加強旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅[2007]26號）、《關于進一步加強旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅[2008]42號）和《關于進一步加強我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅[2009]58號）文件，嚴禁旅行社組織“夕發朝至”的團隊旅游，消除安全隱患；聯合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項治理工作，凈化了旅游市場。

針對部分旅游經營單位誠信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業印發了《××市誠信旅游活動方案》，建立了旅游景區、旅游飯店、旅行社誠信檔案，并對旅行經營單位經營基本信息及獎懲情況進行動態管理，并按照考核結果進行誠信旅游企業等級公示，實現末位淘汰。旅行社是旅游業的龍頭，也是旅游市場各種問題集中的焦點。為規范旅行社的經營行為，推動各旅行社不斷加強自身建設，在全市旅行社全面開展“星級旅行社”評定活動。根據旅行社星級評定標準，同時結合《2009年度國內旅行社業務及服務質量考評工作方案》和《2009年度旅行社業務檔案檢查評比工作的通知》精神，對旅行社維護旅游者利益及服從行業管理情況進行檢查評比，全市共評定5家星級旅行社，其中新世紀旅行社被省旅游局評定為四星級旅行社。

針對部分旅游從業人員服務意識差，服務水平不高的問題。市旅游局邀請鄭州旅游職業學院舉辦了全市旅游景區、旅游星級飯店、旅行社中高級管理人員培訓班，全市旅游行業共277人參加了旅游標準化、旅游政策法規培訓、旅游企業經營管理及安全培訓，并獲得了國家旅游局頒發的中高級崗位資格證書，極大地提升了旅游行業的服務水平。同時對注冊2009年度ic卡導游員進行職業道德、禮貌禮節、職業技能和旅游政策法規的培訓。

針對部分經營單位存在的強行消費，商業欺詐現象。市旅游局加大了旅游市場秩序規范化管理力度，組織開展以“陽光行動”為主題的旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例事實細則》和《河南省旅游條例》，嚴厲打擊無證經營、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀行為。同時在全行業經營單位顯要位置公示了旅游投訴和咨詢電話，隨時隨地接受群眾的舉報。“十一”黃金周前夕，向社會了旅游消費提示，讓廣大游客明明白白消費，開開心心旅游。

針對部分群眾反映旅游景區門票價格高的問題。市旅游局積極向市政府報告，經過積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發行。一張旅游年票60元限本人一年內可以不限次數游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長期居住或務工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了千萬門票大派送活動，金頂山向社會發放10萬張免費門票，其中面向××市范圍內1萬余張；銅山景區、金頂山景區結合自身實際，也推出了旅游年票優惠活動。同時繼續協調各景區對在“三八”節、教師節、重陽節等重大節日期間對特殊人員實行門票優惠。

對于群眾關于加快我市旅游景區開發建設的建議，市旅游局完成了《××市旅游發展總體規劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個旅游項目，匯編了《××市旅游招商項目冊》，積極爭取各方資金，開展各種招商引資活動。××區也加大了旅游資源的開發力度，今年6月份，××區政府與北京達沃撕顛峰旅游規劃設計院簽訂了《河南省××市××區生態、旅游概念性規劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個片區）》合同書。××縣加大了文化旅游產品的開發力度，先后完成了《××縣旅游發展總體規劃》、《南海禪寺旅游發展規劃》、《梁祝故里詳細規劃》。

對于群眾關于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對照的《××旅游》宣傳畫冊和《錦繡天中一日游》宣傳折頁，拍攝了《傳奇天中》風光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動。抓住全國百城旅游宣傳周契機，舉辦了××分會場暨嵖岈山第一屆西游文化節啟動儀式，活動周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節、“千家萬戶登金頂”登山比賽、2009河南省越野摩托車錦標賽等一系列活動，有力帶動了××旅游產業發展，提升了××旅游的知名度。繼續加大了對北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內的宣傳促銷力度。積極參加國際、國內旅游交易會和中國北方旅游交易會及中部旅游交易會，全方位宣傳推介××旅游產品。邀請國際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在對群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅游政風行風建設的現狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長效機制建設同旅游業快速發展仍不相適應。旅游業是服務行業、窗口行業，行風是關系旅游業能否健康快速發展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業的職能部門，將進一步強化監管意識、服務意識，從構建和諧社會，實現我市“旅游強市”的戰略高度，持之以恒的抓好政風行風建設。

群眾反映的意見建議：

1.旅游服務態度差,飲食欠佳。(××市:××縣)

2.旅游，建議費用降低。(××市:××縣)

3.旅游，公司要誠信。(××市:××縣)

4.旅游點要杜絕旅游導購，服務質量要改進。(××市:××縣)

5.旅游方面，黑導游要治理，門票價格過多。(××市:××縣)

6、開發盡量多的旅游景點。(××市:××縣)

7.旅游，建議以后服務態度好。(××市:××縣)

8.旅游市場要規范，黑導游要取締。(××市:××縣)

9.旅游，服務不周到。(××市:××縣)

10.旅游，存在服務質量低下，收費高，管理不規范。(××市:××縣)

11.旅游路線少，價格偏高，服務質量差。(××市:××縣)

12.旅游服務不規范。(××市:××縣)

13.政府部門機構，旅游系統服務意識差，亂收費，市旅游局管理不到位。(××市:××縣)

14.旅游，建議降低費用，在農村建立分社，豐富農民生活。(××市:××縣)

15.旅游加強對導游人員職業道德教育。(××市:××縣)

16.旅游旅游景點；有很多景點可以開發利用，建議多開發利用，修路可供人方便行走，確實為人民大眾服務。(××市:××縣)

17.旅游服務質量不高。(××市:××縣)

18.旅游：真實服務與承諾不一致。(××市:××區)

19.旅游加大開發力度。(××市:××區)

20.旅游:建議加強對旅行社的監管。(××市:××區)

21.旅游：不能充分發揮自身作用，使縣旅游事業停滯不前，沒有工作針對性。(××市:××縣)

22.旅游管理亂騙人多。(××市:××縣)

23.旅游保障消費者利益強化管理。(××市:××縣)

24.旅游導游素質不高服務差欺騙消費者。(××市:××縣)

25.旅游服務差亂收費。(××市:××縣)

26.旅游服務質量差不遵守職業道德。(××市:××縣)

27.旅游加強對景區購物進行整頓、治理防導游強制消費者購物。(××市:××縣)

28.旅游收費不透明隨意更換線路。(××市:××縣)

29.旅游業調整標準，經常公示。(××市:××縣)

30.旅游:旅游景點收費高，環境差。(××市:××區)

31.旅游:接受旅游合同后，服務質量跟不上，導游素質良莠不齊。(××市:××區)

32.旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市:××區)

33.旅游:真實服務與承諾不一致。(××市:××區)

34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）

35.旅游：價格貴，建議門票價格降低。(××市:××縣)

36.旅游：加大宣傳力度。(××市:××縣)

37.旅游:服務質量差。(××市:××區)

38.旅游：規范旅游路線，制止導游帶游客購買紀念品收回扣現象，提高旅游質量。(××市:××縣)

39.旅游：建議旅游局規范景區門票，讓能夠"一票通"(××市:××縣)

40.旅游：建議來××投資的企業去風景區應免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41.旅游：加強管理。(××市:××縣)

42.旅游：建議對旅游業加強管理。(××市:××縣)

43.旅游：有亂收費現象。(××市:××縣)

44.旅游：管理監管不到位。(××市:××縣)

45.旅游：對本地企業，居民減免門票，開放本地旅游景點。(××市:××縣)

46.旅游：建議××旅游降低外來企業的門票費用。(××市:××縣)

47.旅游：建議省周邊各個旅游景點可以免費游玩，可以刺激其它行業帶來收益。例如：服務行業可以帶來更多。(××市:××縣)

48.旅游：建議旅游局能為我們在××工作員工提供優惠卡。(××市:××縣)

49.旅游：有欺詐現象。(××市:××縣)

50.建議旅游市場加強整頓。(××市:高新開發區)

51.旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市:高新開發區)

52.旅游，加大景點開發力度。加大景區管理力度。加大景點對外宣傳力度。(××市:高新開發區)

53.旅游，建議市旅游局管理部門加大監督力度。(××市:高新開發區)

54.旅游，建議嚴格管理，收費服務透明。(××市:高新開發區)

55.旅游，有欺騙顧客行為。(××市:高新開發區)

56.旅游：加大管理力度。(××市:××縣)

57.旅游：加強服務管理。(××市:××縣)

58.旅游：需完善。(××市:××縣)

59.旅游：服務質量提高。(××市:××縣)

60.旅游：加強導游及票區管理。(××市:××縣)

61.旅游：價格貴，服務質量差。(××市:××縣)

62.旅游：合同不合理，途中購物較多。(××市:××縣)

63.旅游：存在拉客購買商店。(××市:××縣)

64.旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市:××縣)

65.旅游時進購物店多。(××市:××縣)

66.旅游：落實國家旅游相關政策。(××市:××縣)

67.旅游：旅游景點門票漲價。(××市:××縣)

68.旅游：亂漲價。(××市:××縣)

69.旅游：希望旅游服務再好些。(××市:××縣)

70.旅游：旅游業不發達，服務質量上不去。(××市:××縣)

71.旅游：服務水平需進一步提高。(××市:××縣)

72.旅游：價格偏高。(××市:××縣)

73.旅游：有待進一步規范，價格不透明。(××市:××縣)

74.旅游：強行消費，需改善。(××市:××縣)

75.旅游：價格偏高，加強景點商店管理。(××市:××縣)

76.旅游：安排購物多，收費不合理。(××市:××縣)

77.旅游：強行消費，需改善。(××市:××縣)

78.旅游：進一步規范旅游業行業管理。(××市:××縣)

79.旅游：服務質量不夠好。(××市:××縣)

80.旅游陷井太多，職業道德差，騙消費者。(××市:××縣)

81.旅游服務要改進。(××市:××縣)

82.旅游：服務不到位。(××市:××縣)

83.旅游：旅游導游引導購物消費。(××市:××縣)

84.旅游：監督不到位。(××市:××縣)

85.旅游時有騙錢現象。(××市:××縣)

86.旅游團組織不當，費用過高，有宰客現象。(××市:××縣)

87.旅游旅游服務各項目收費不透明。(××市:××縣)

88.旅游：價格高，老百姓游不起。(××市:××縣)

89.旅游：2009年5月1日旅游時，景點亂漲價。(××市:××縣)

90.旅游：門票價格高。(××市:××縣)

91.旅游：節假日時門票上漲。(××市:××縣)

92.旅游：服務差，購物多。(××市:××縣)

93.旅游強制消費項目多。(××市:××縣)

94.旅游部門服務差。(××市:××縣)

95.旅游：加大旅游項目開發力度。(××市:××縣)

96.建議旅游部門提高服務質量。(××市:××縣)

97.旅游：導游引導旅客購物方面加強管理力度。(××市:××縣)

98.旅游：有些旅游景點周邊環境，治安環境不好，有待加強管理。(××市:××縣)

99.旅游：門票收費降低點。(××市:××縣)

100.旅游：有欺詐游客現象。(××市:××縣)