導語：如何才能寫好一篇學校精細化管理細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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2004年，汪中求先生的《細節決定成敗》一書風靡全國。大概是從那時候起，教育系統也開始刮起了“精細化管理”之風。張曉飛認為，精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規范人的行為，強化責任的落實，以形成優良的執行文化。學校管理要改變粗放式的管理模式，以管理的精細化追求管理的高品質無可厚非，但學校實行精細化管理需要弄清楚下面一些問題：首先，學校管理與企業管理的異同點到底在哪里？工廠能夠制造標準化產品，我們是否也可以“制造”“標準化”學生？其次，教育的專業化水平到底有多高？或者換言之，從我們的教師、校長到教育主管部門領導是不是已經是一支高度專業化的隊伍？再次，教育的評價到底在多大程度上能夠數據化，教育評價的數據化是否真的等同于科學化？另外，明確責任是否能夠等同于管理到位，強化過程是否等同于規范細節，如何保證剛性制度的科學性，如何處理加強監督、規范行為與有教無類、因材施教和發展個性的關系，等等，這些問題也需要學校管理者深思。

農村學校布局調整要關注什么

王玉國、翟慎娟在《中國教師》2011年第11期上撰文認為，農村學校布局調整的最初動力是國家投資辦學管理體制的變革，目的是為了整合有限的教育資源，促進農村教育的均衡發展，滿足學生接受優質教育的需求。因此農村學校布局調整的最終指向是學生，應該以學生發展為本位。學生發展不僅包括教學質量的提升，更應該考慮到學生的身心健康與未來發展的潛力。教育絕不是急功近利的短期工程，其對人的影響是終生的。站在學生的立場上，充分考慮學生的身心發展與需要，我們才會在布局調整的過程中避免只看眼前利益、不顧學生可持續發展的行為。

另外，農村學校與農村社區是緊密結合在一起的，可以說農村學校的存在與發展對傳承鄉土文明、發展農村特色文化有著至關重要的作用。農村學校是農村文化的“集散地”，通過學校，廣泛播下農村文明的種子。學校文化為學校教育功能的發揮起著橋梁和紐帶作用，特別是在傳承農村特色文化、培養農村孩子的鄉土認同感等文化根基方面作用巨大。農村學校布局調整后，有的農村特色就可能面臨消失的危險，同時也會對教育的育人功能造成不利的影響。一個學校如果缺乏與之緊密關聯的文化根基，那么其培養出來的學生就不會有強烈的文化歸屬與文化認同感。

教育如何適應數字化學習時代

張民生在《中國教育學刊》上撰文認為，信息技術以不可阻擋之勢走進了每個人的生活，教育必須去審視這一數字化學習時代的變革法則。在這中間，有幾點很值得我們思考。一是數字化學習并不是在教室里用上新科技就行了，關鍵在于改變教與學的方式。應用信息技術的教與學將改變傳統的師生關系，我們要思考如何用新技術創造一個以學生學習為中心的、個性化的、互動開放的學習環境，這一學習環境要讓學生和教師一起建設。二是教學注重培養學生終身學習的能力和對學習保持持久的興趣，而不是為了應試才教與學。三是利用新技術了解學生，為學生建立個性化的學習資源庫，讓他們學會管理自己，并在這一過程增進師生的相互了解，也讓學生自己認識自己。四是面向每個學生實施個性化的教育，讓學生體驗選擇、協作和創新。無論是教師還是教育行政人員，都應該知道，學生是天生的信息化一代，一定要通過學習不斷提升自己，迎接數字化學習時代的挑戰。

內涵發展的主要力量來自學校

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沒有規矩，不成方圓。為此，我指導學生依托《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和學校精細化管理有關規章制度，制定了一整套科學系統的、全面可行的《班級法典》，從班級管理目標、活動、評價、反饋等方面實現了班級事務的組織、管理、教育和控制功能的動態體例，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。

首先，細化班級管理制度，制定《班級法典》，實施班級量化管理。定量化、精細化、科學化的班級管理是在規范化管理基礎上的深化，是班級管理的一種內在需求，也是班級文化建設層次更新的必然之路。為避免班級精細化管理變為走過場、搞形式、隨波逐流，將"精細"二字真正落到行動上，我先和班、團干部制定出討論稿，印發給學生，組織大家反復討論，收集、整理大家的建議和意見，反復修改，使《班規法典》能反映絕大多數同學的意志，并涵蓋了學校生活的方方面面，反映了學生在德、智、體、美、勞等方面的表現情況及綜合素質。在全班討論基礎上，我們擬定了我班內部執行的《2000級五班量化管理細則》、《出版《班級日報》的規定》、《文明用語公司職責》、《值日班長的職責》、《自來水公司職責》、《黑板公司職責》、《吉尼斯紀錄規定》、《學職責》、《作業公司職責》、《室外環保公司職責》、《值勤組長職責》、《特別行動旅職責》、《自行車公司職責》、《室內環保公司職責》等無損學生自尊心、體罰學生等與教育規律、教育法規相違背的內容，又具體而有可操作性的包容班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內容的精細化管理制度，對相應管理工作和學生常規以分數量化，專人考核紀錄，每兩周一次綜合，進行相應獎懲。這樣形成了立體、交錯式的班級管理網絡，調動了全體同學的積極性，凝聚了班級集體意識和團體榮譽感，確保了精細化管理實施的力度及針對性。與此同時，完善了檢查反饋制度，不僅常務班長、值日班長、值勤組長隨時監督，作為班主任的我按照學校精細化管理要求到位，及時將檢查、指導情況以《班級日報》形式反饋到責任人手中，進行整改。實踐證明，這個管理辦法行之有效，能很快杜絕學生違紀現象，對規范學生的行為、建立良好的班風起到了很好的作用，收到良好的效果。其次，擴展班委會作用平臺，營造精細化管理環境。在學生民主選舉和推薦基礎上擴展班委會作用平臺，細化分工指責，強化監督力度，為班級精細化管理營造“自主、開放、立體”的管理環境。應對學校“學生會管理細則”的實施，我班的班委會進行了擴大選舉，確立了常務班長負責制下的值日班長班務管理制度：設常務班長一人代表班委會對外參與學生會工作和代表班級參加學校組織、安排的其他事務，直接向班主任負責；其他班委成員如紀律委員、衛生委員等同時兼任班級常務副班長，由原先向班主任負責改為直接向值日班長負責；值日班長由全體同學輪流擔任，任期內（一天）行使一切班級管理職權，如監督班委會、科代表日常工作、記載當日的出勤情況、維護自習課的紀律、監督并制止課間大聲喧嘩以及在走廊打鬧的行為等，同時負責出版、編輯次日《班級日報》，對任期內發現的好人好事加以表揚，對違反學生會管理細則的人和事進行登報批評，并寫出任職心得，使班務管理透明化；取消學習委員建制，拓展科代表的工作平臺，由科代表兼理學習委員的職責，負責處理、應對本科學習方面的一切事物。

本著“不求人人升學，但愿個個成才”的育人原則而進行的如上班級管理體制改革，擴展了班委會的作用，更突出了班委會的服務理念，為班級精細化管理奠定了學生自主管理的原則和基礎。同時值日班長體制的運作，減除了班主任瑣碎事物的制約，使班主任更高層次的運作班級管理和班級文化導向；也消除了班級管理的局限性，人人參與班級的管理凸現了學生主人翁意識，有利于班級凝聚力的形成鞏固，使班級管理更加開放，為精細化管理的正常運作組建了立體式操作平臺。

再次，創建公司制獎懲制度，凸出學業管理。依托班級精細化量化管理體系，我們廢除了沿襲已久的值日生制度，根據班級日常工作的性質和勞動量，創建了“室內環保公司”和“室外環保公司”，負責日常室內外的衛生清掃、保持；“自行車公司”負責每天自行車的擺放、監督上鎖等工作；“黑板公司”負責任期內課后的黑板清擦；“文明用語公司”專事于學校“文明中學生”的班級內部宣傳、監督事宜；“自來水公司”保證同學們日常純凈水的引用和飲水機的保潔；“特別行動旅”應對突發事件和學校安排的臨時勞動性事務等等，將各種工作分配到個人，獎勤罰懶，天天檢查反饋，將精細化管理落到實處。

第四，學生以學業為重，為解決困擾已久的部分學生不按時按量完成作業和我班課堂氣氛沉悶而影響教學質量的問題，突出學習重心，學生們自愿推選、組建了“作業公司”配合科代表檢查、監督作業的完成和上交；印發了“家、校作業聯系反饋卡”及時把作業情況反饋至學生法定監護人手中，密切了學校、任課教師、班主任、班委會和學生監護人之間的聯系，建立了校、師、班、監護人對學生的教育、管理及幫助的精細化立體運作機制；為活躍課堂、豐富學生文化生活，升華班級文化層次，學生自發設立“2000級5班級尼斯紀錄”，以學業為核心，營造充滿活力的、動態的班級文化氛圍。同時，引入競爭機制，創建了七個學習小組（第七小組由部分學業困難學生組成，我兼任組長），在作業完成、課堂檢測等所有于學習有關方面展開競賽，即活躍了課堂氣氛，又進一步培養了學生的競爭意識，為民主化的班級管理增添了活力。

二、以情感教育拉近教師與學生的距離，滋潤學生的心田，感化學生的心靈。

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注重個性精細管理

一是改革評價辦法，實施目標管理。教育局每學年初均針對各校辦學實際，從條件改善、隊伍建設、精細管理、質量提升、教育改革和創特樹品等七個方面，設置學校個性化發展評估指標，引領學校走內涵式、特色化發展之路。指標不搞統一標準，不采取“一刀切”評比，讓每個學校在最近發展區得到發展，充分調動各校主觀能動性和工作積極性。每學年末進行一次全面考核量化，將考核結果與校長老師績效工資、評優評先和晉職晉級掛鉤。

二是改革管理方式，強化精細過程。各校根據縣局下發的《關于全面推行學校精細化管理的實施意見》和《學校精細化管理實施細則》，精心制定符合學校實際的個性化精細管理實施方案。縣局強化學校精細化管理監督與考核，構建縣、片、校三級巡視督查機制，定期組織縣、片、校督學做好各校精細化管理指導與評估工作。其中每學期開展一次學校精細管理集中大檢查，將檢查結果納入學校目標考核。經過多年的不斷推進，全縣各校均在求實、求精、求細、求新上扎實作為，并在點、片、面上呈現許多精品管理項目。

三是注重特色辦學，促進內涵發展。每年定期舉辦一次全縣“創特色·樹品牌”巡回觀摩活動，組織全縣校（園）長深入各校觀摩，再組織大家一同反饋、評比，對富有辦學特色辦學項目，教育局予以授牌和獎勵；對特色定位不準或特色不明顯的要求整改，并重新組織專業人員幫助設計規劃。通過十一年“創特樹品”的不斷推進，一批批特色辦學項目不斷得到提升，全縣中小學?；拘纬闪恕鞍倩R放、各具特色”的良好格局。

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(一)有利于明確工作職責，完善崗位監督機制精細化管理

相對于過去的粗放式管理，它更加強調管理上的量化和精確性，強調目標的細化、分解、落實，通過細化管理單元，明確目標，改進管理方式，確保管理工作的高效、準確、到位。師資隊伍建設實行精細化管理，預定任務被逐一分解為具體的數字和要求，責任落實到人，使每一項工作內容都能看得見、說得準。明晰的權責分配，有利于減少工作的隨意性、盲目性，使個人責任和集體責任透明化，有利于健全崗位監督機制，帶動師資隊伍建設走入科學有序的發展軌道。

(二)有利于規范績效考評體系，營造良性競爭環境

建立科學合理的獎懲機制是實現高素質教師隊伍建設的重要保證。學校根據總體目標，從德、勤、能、績等方面對教師的教學與科研工作進行目標量化，建立考核實施細則，規范考核標準，使教師的考核與評估工作公開化、經?；⒅贫然⒁幏痘?、科學化。教師的績效考評與標準直接掛鉤，獎優懲劣，可以激發教師的工作積極性，營造公平、公開、公正的競爭環境，促進師資隊伍的健康成長。

(三)有利于優化工作流程，提升整體工作效率

精細化管理要求“精細”，強調的不是某一個管理要素(人、財、物、時空、信息)的精細化分工，而是要求所有環節、要素共同作用的結果。只有各個環節、要素的精細化水平達到均衡與協調，精細化管理才能發揮其最佳效果。因此，在優化工作流程的前提下規范各工作崗位職責，是在民辦中職教育師資隊伍建設中實施精細化管理的重點。通過優化工作流程，細化工作環節，最終達到局部功能最優化、整體功能最大化的要求，提升全盤工作效率。

二、民辦中等職業學校師資隊伍進行精細化管理的誤區分析

在民辦中等職業學校師資隊伍建設中實施精細化管理，是順應時勢從“外擴式”向“內涵式”發展轉軌的必然。而在實際應用中，關于“精細化管理”仍存在一些認識與行為上的偏差，主要表現在以下幾個方面:

(一)將“精細化管理”簡單等同于“目標管理”的量化

目標管理是基于結果的管理，精細化管理則是重視過程的管理，結果要靠過程控制來實現。如果將“精細化管理”直接等同于目標管理的量化，對教師的考評就會出現重結果輕過程的現象，也容易導致本位主義和功利主義傾向。此外，民辦中職學校的師資隊伍建設工作所涉及的內容紛繁復雜，指標體系難以確定，模糊因素較多，有的目標難以進行量化考評，這些都決定了不能簡單以目標的“量化”替代“精細化”管理。量化管理往往需要將某些不可量化的指標使用可量化的替代指標完成量化功能，而精細化管理則在量化管理的基礎上梳理與疏通流程，找到關鍵點來更好地解決問題。在精細化管理中，往往蘊涵著量化管理。

(二)將“精細化管理”簡單等同于“細節管理”

對于精細化管理，很多人片面的以為就是細節管理。精細化管理要求“精細”，但強調的不是某一個要素的精細化，而是所有環節共同作用的結果，只有各個環節的精細化水平達到一種均衡，精細化才能發揮其最佳效應。精細管理并不是繁瑣管理、復雜管理，不在于簡單的關注細節、片面的注重量化。精細化的優勢是積累性優勢，是方方面面工作精細化積累創造的優勢，是專業分工帶來的精、專、細的積累與綜合、協調創造的優勢。它是在粗放式問題得到解決的基礎上對管理工作的進一步深化，對現代管理工作提出了更高的要求。

(三)過于側重剛性管理，忽視教師的主體性參與

有學者認為，教育一旦成為工件的計量，那對象就不再是活生生的人，教育過程就不再是生命的對話和啟迪，而是馴服和強力的壓制。如果缺失教師的主體性參與，使之在被動接受的狀態下實施所謂的“精細化管理”，很容易產生逆反和抵觸情緒，使管理工作難以順利推行。精細化管理強調“人”是管理的核心和動力，強調組織成員參與管理。每位教職工既是學校精細化管理的對象、載體和參與者，又是學校精細化管理的主體和實施者。

三、民辦中等職業教育師資隊伍建設實施精細化管理策略分析

(一)堅持“以人為本”的原則，促進管理制度的內化

在實施精細化管理的過程中，應始終堅持“以人為本”的原則，使制度在約定教師行為的同時，與其自身發展緊密結合在一起。只有高度重視制度的人本化，才能更好地解決制度的內化問題，提高管理對象的行為自覺性。我們在管理中應盡量避免“一刀切”，要充分調動領導、教職工的主觀能動性，將被動式管理轉換為能動管理。

(二)健全學校的監督與評價體系，保障精細化管理的執行力度

師資隊伍建設更是一項復雜的系統化工程。我們實行精細化管理，細化工作職責，量化評價體系，最終需要強有力的執行能力，才能使管理工作真正落到實處。我們必須正確考慮管理中的非量化影響因素，引入多元化的考量標準，分層次實施，差異性評價，才能實踐人本管理的教育思想，才能有效調動各個層次教師的積極性，進一步保障精細化管理工作的順利進行。

(三)搭建教師成長平臺，促進師資隊伍的穩定與可持續性成長

多數民辦中職學校由于資金、能力、條件等方面的限制，缺失長效的教師培訓機制，忽視了師資隊伍的鍛煉和培養。因此，要強化師資隊伍建設，就需要不斷完善教師培訓機制，積極搭建教師成長平臺，加強“雙師型”教師的培養，完善職業學校教師到企業實踐制度，健全教師的生活保障制度，促進師資隊伍的穩定與可持續性成長。

(四)優化教學環境，重視教師隊伍的人文關懷

教學的過程不僅是一個傳授知識與習得知識的過程，更是一個情感體驗的過程。為了取得良好的教學效果，教師的勞動不能完全依靠外部監督與控制，更主要的是依靠教師本人自覺的勞動態度和責任心。因此，學校的管理者要重視教師的尊嚴與價值實現，通過營造和諧的人文環境，不斷增強教師的凝聚力和使命感。

四、結語

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高校預算管理主要對學校資金的使用、籌集以及分配等方面進行管理，發揮著極其重要的作用，影響深遠，已經得到了高校領導和社會大眾的普遍認可和關注。本文主要針對高校預算精細化管理體系的構建展開深入的研究與分析，并提出幾點針對性的建議與措施，以供相關人士的借鑒，從而不斷提高高校財務的管理質量。

關鍵詞:

高校預算;精細化管理;建議;管理質量

一、高校預算精細化管理的相關論述

(一)高校預算精細化管理的概念

精細化管理是一種理念、一種文化，是現代管理模式的重要組成部分。高校預算精細化管理，制定科學合理的工作規范和評價機制，并且按照科學化要求，精細、簡化、直觀地深入到具體的管理中，從而有針對性地采取必要的措施，提高預算管理水平的質量。

(二)高校預算精細化管理的目標

主要目的在于規范學校的財務管理行為，加強學校內部秩序的有序進行，并且要保證預算的權威性和高效性，從而充分發揮出預算管理在高校資源中的積極作用。

二、高校預算管理體系所存在的不足之處

(一)預算管理思想較為淺薄

部分高校對于預算管理觀念較為淡薄，沒有充分的認知和了解，存在著較大的誤區和漏洞。主要體現在：過于重視科研教學和學科建設；對于財務管理比較漠視。此外，過于關注以往的預算收支，尚未結合學校的發展規劃和定位進行分析，與預算管理嚴重脫節；還有的認為預算管理只是財務管理的職能，對預算編制的執行力度不夠，缺少一定的參與度和關注度，極大不利于學校預算管理的正常開展。

(二)預算管理較為粗略，缺乏一定的合理性

預算編制工作較為系統、繁瑣，是較為復雜的工程，也是預算管理的重要組成部分。在預算編制的實際過程中，對具體業務的掌握不夠充分、全面，缺少具體細微的經濟用途清單，隨意性和形式性較為嚴重，而且缺乏科學的驗證分析，不利于高校財務管理的結構調整和優化設計，進而造成經費的流失和浪費。

(三)預算編制的定額標準體系尚未明確、清晰

預算編制主要是有關于教學、科研以及行政等等部門，范圍較為廣泛、經費種類較多。定額標準體系是高校預算管理的重要保證。但是，目前高校預算管理缺乏必要的、全面的標準，而且高校一般采用統計法來制定定額標準，存在著一定的缺陷，進而造成預算定額標準難以確定。

(四)預算執行力度不到位

以往傳統的高校預算管理存在著“重視數量、輕視實效”的現象，實際執行與預算嚴重脫節。主要表現為：部分經費項目缺少具體的規則和要求，使預算管理在運行過程中缺乏一定的依據；而且即使制定出具體的細則和要求，也尚未得到落實和執行，進而無法充分發揮出預算的財務控制作用，甚至還有超預算支出在未及時追加預算的情況下先行開支的情況，嚴重影響了預算的執行。此外，對于支出結構來說，主要反映了高校具體項目的工作重心，但是，目前也存在著一定的缺陷。

三、高校預算精細化管理體系的建議、對策

(一)加強精細化管理觀念

打造出精細化團隊，需要高校管理者的高度重視，需要高校各部門間加強參與、積極配合，要在全校普及現行國庫集中支付制度的要求和預算管理精細化的相關知識。要堅持與時俱進、開拓思想的管理觀念，還要轉變一些人的錯誤觀念，樹立正確、科學的預算管理精細化管理意識，讓廣大教職工在各自的崗位上做到人人心中有本賬，通過不斷改進和創新，進而打造出精細化質量較高的工作隊伍，在探索實踐中實現高校預算管理精細化目標。

(二)建立健全精細化管理機制

建立健全精細化管理機制，可以使經費得到有效利用與合理配置。高校應該本著一切從實際出發的工作原則，實事求是，結合學校實際的發展情況，體現出一定的可執行性和可操作性。按照精細化要求制定出具體的人員經費、教學經費以及科研經費、項目經費等等預算管理方法，進而使預算管理做到有法可依，有規可循。

(三)制定科學高效的定額標準體系

定額標準的選用主要采用統計方法和經驗評估法等等兩個方面，具體來說，統計方法要以高校的相關數據和信息為前提，并且結合當年收入、物價等等情況來確定定額標準的方法；經驗評估法主要依據專家的經驗來確定定額標準的方法。在實際的工作中，高校應該致力于打造全方位、多角度的定額標準體系，盡可能地做到量化定額管理。此外，針對定額標準體系，要面向全校的各職能部門及二級院系公開。

(四)優化、規范預算編制方法，合理細化

預算編制方法主要包括：固定預算、彈性預算以及零基預算法等等。高校應該選擇適合于自身發展的預算管理方法，具體問題具體分析，做好權利與義務相統一的工作原則。其中，預算管理的細化工作必不可少，具體來說：要對預算編制方法進行一定的細化，科學分類，使預算項目結構明晰、層次清楚，能夠直觀地反映出學校年度工作的要求與計劃，反映出學校年度發展的重心；結合預算內容來細化預算編制，預算編制細化要具體到類、項、款等等從末級項目進行管理，嚴格執行。預算內容在進行細化過程中，每個部門的收支項目都要得到相應的反映和體現，各項內容都要清晰明確，不留漏洞。

(五)提高監督與績效考核機制的管理力度

高校應該要建立完善、全面的預算監督與績效考核機制，對各個部門的收入和支出進行全面統一的排查與監督，避免預算支出的浪費和超額。還要實施一定的激勵與懲罰機制，對預算過程和結果進行績效考核，具體分析預算支出的使用情況。

(六)逐步打造精細化的工作平臺

要想加強高校預算管理精細化，需要掌握大量的數據信息，并以一定的信息管理技術為支撐。推動高校精細化財務管理，要建立健全完善的預算管理系統，要做到責權明確、清晰，進而打造強有力的預算信息平臺。具體的平臺包括：項目管理、賬務核算、科研管理、人事管理、合同管理等等。高校也可以借助校園網的優點，充分發揮出預算管理系統的積極作用，從而為高校領導管理者的編制與執行提供相應的保障，致力于加強精細化管理的質量。

四、結束語

綜上所述，加強高校預算精細化管理勢在必行，對于高校的體制教育影響深遠，關注度和重視度在不斷提高。高校要采取科學、合理、高效的預算管理方法，加強高校預算的編制、執行以及監督評價機制，提高資源利用效率，從而促進高校財務管理的可持續發展。

參考文獻：

[1]陳彩勤,陳冬妮.基于新預算法的高校預算精細化管理探究[J].教育財會研究,2016

[2]劉力.地方高校預算精細化管理研究[N].長沙理工大學學報(社會科學版),2016

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關鍵詞：精細化管理；實施；成效

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）35-0179-03

一、精細化管理的內涵

“精細化管理”作為一種先進的現代企業管理理念，最早源于泰勒1911年發表的《科學管理原理》一書，它是分工的細致化、管理的專業化和服務的人性化對現代管理的必然要求?，F代管理學認為，科學化管理有三個層次，即：規范化、精細化和個性化。精細化管理是建立在規范化管理的基礎上，并將規范化管理引向深入的管理思想和模式，它以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標，從而實現組織活動各要素和組織目標高效精確。精細化管理的關鍵在于“明確職責、規范流程、完善制度、嚴格執行、有效監控、快速反饋、及時糾偏”。[1]

二、高校后勤實施精細化管理的必要性

精細化管理是一種以最大限度降低管理成本為目標的管理方式。近年來，精細化管理的理念和作用已經得到高校后勤管理者的普遍認同。在高校后勤中引入精細化管理理念，將后勤管理工作做精、做細、做扎實，不僅有助于降低后勤管理成本，提高后勤服務質量，而且能有效提高生產效益和執行力。

1.是推動后勤改革、適應學校發展的必然要求

21世紀，“國際化”是各國高等教育發展的重要目標和趨勢。作為“985”工程建設高校，西北農林科技大學（以下簡稱“我校”）致力于創建世界一流農業大學。要實現一流的教學和科研，必須要有一流的后勤服務作為保障。那么，精細化管理作為一種科學和高效的現代化管理模式，便是提升后勤服務水平的有力保障。因此，大力推進精細化管理，是促進后勤自身發展、提升管理水平和服務保障能力、創建“一流后勤”、適應學校發展的必然要求。

2.是提高后勤管理水平、增強務實性的必要手段

精細化管理要以最經濟的管理方式獲取最大的效益，在后勤管理中引入精細化管理理念，把管理由大事精細化到小事，再由小事精細化到每一個細節，精細化到日常管理鏈條的每個環節上，有利于把后勤工作做精、做細、做扎實。

3.是提升后勤服務質量、滿足師生需求的重要途徑

隨著我國經濟、社會的迅速發展，人們對服務質量的要求越來越高。廣大師生同樣也不例外，作為被服務對象，他們對后勤服務的要求不斷提高，越來越關注服務態度、服務細節及服務權益等。因此，加強高校后勤系統的精細化管理就顯得十分迫切。只有促進高校后勤管理服務的精細化、專業化建設，才能不斷提高后勤管理水平和服務質量，從而滿足廣大師生的多樣化需求。

三、我校后勤精細化管理的實施舉措

1.以制度化推進精細化管理

制度的制定和完善是推進精細化管理的基礎。高校后勤要實施精細化管理，首先要建章立制，做到各項工作有章可循、有據可依。我校后勤管理處結合實際，制定了一系列規章制度，不斷推進后勤管理工作的精細化。

（1）編制后勤基礎資料。為進一步提高工作效率、優化資源配置，我校后勤管理處在全后勤范圍內開展了以部門“定崗、定量、定員、定酬”為主要內容的基礎資料編制工作，全面梳理了各部門的業務總量、工作流程、操作規程、用工規模及基礎資源，細化了各部門崗位設置、工作職責和考核標準。以飲食服務中心為例，其工作內容框架包括10個主要方面：綜合辦公、采購、財務、監控、維修、餐飲服務、大庫管理、宿舍管理、主食加工和職工教育，每一項內容之后又附有詳細的工作職責。對于其重點工作內容之一的食堂生產加工，我校進一步制定了細致的流程圖，確保了餐飲服務的衛生、安全和工作的程序化，見圖1。

（2）制定服務質量標準。質量標準是評估和提升后勤服務水平的重要依據。我校后勤管理處根據國家相關法律法規、行業標準及學校要求，結合各部門的工作性質和任務，制定了《西北農林科技大學后勤服務質量標準》。該標準包含“質量標準”和“評價標準”兩大方面的內容。其中，質量標準主要依據各部門的職責范圍對其工作提出更加細化的要求，約束各項工作的執行程序和質量；評價標準側重應用量化的指標評估各部門各項工作的完成效果。以綠化中心服務質量評價標準中的“養護”標準一項為例說明如下：

可以看出，綠化中心的服務質量評價標準對綠化養護的各個方面進行了細化規定，為各項工作提供了詳盡的實施細則和嚴格的標準，也為工作質量的提升提供了制度性保障。

（3）細化后勤干部、職工考核管理辦法。我校制定了《后勤科級干部考核辦法》、《后勤職工考核管理辦法》、《學生公寓樓長工作量化考核辦法》等一系列的考核管理辦法。這些辦法的實施均以細化對員工管理、促進考核評價體系的完善、提升后勤人力資源水平為核心目的。

后勤各項考核管理細則的實施，充分體現了后勤人力資源管理的精細化、規范化和程序化。在相關辦法的約束和激勵下，無論是后勤干部人員、還是廣大職工，都在工作中增強了動力、提高了責任感，有效地提升了工作質量。可見，細化考核和評價機制是精細化管理的必要方面，是提升后勤人員素質的重要保障。

2.以信息化推進精細化管理

（1）創建“后勤綜合管理服務平臺”。我校“后勤綜合管理服務平臺”是后勤管理處以計算機、電子通信和互聯網為技術支持，利用現代網絡信息技術建立的“一站式”服務體系。該服務平臺包括信息填寫、答復列表、查看留言、辦公電話、常用電話和通知公告六部分；其作業流程為：信息登記信息審核信息分派信息處理反饋處理結果答復服務對象服務跟蹤調查處理結果評價。具體來講，平臺對通過服務熱線電話、留言板留言、領導信箱等收集到的信息進行審核、受理，按照部門工作職責分解到相關服務部門進行處理，在通過網絡分派任務的同時，系統會自動發送信息，提醒工作人員和部門領導注意查看；部門處理完畢后將處理結果反饋到平臺，管理平臺將處理結果反饋給服務對象，并對服務質量進行電話回訪；對處理結果達不到《后勤服務質量標準》的，返回相關部門進行重新處理，直至達到服務質量標準為止。

管理服務平臺利用先進的信息化手段，整合了服務資源，細化了服務行為，全面提升了后勤的管理水平、服務質量和服務效率，為全校師生提了更優質、快捷的服務。

（2）構建“學生公寓信息管理系統”。“學生公寓信息管理系統”是我校數字化學生公寓建設的重要組成部分，該系統利用現代計算機網絡信息技術，向全校學生提供詳盡的樓宇住宿信息和優質、高效、快捷服務；同時，該系統通過數據共享和服務流程透明化來加強內部監管，實現科學高效的管理。

“學生公寓信息管理系統”包括公寓資源管理、住宿日常管理、宿舍資產變動管理、保修管理、計劃外人員住宿管理和宿舍查詢統計六大功能模塊。在校學生通過登錄系統可以進行宿舍信息的查詢、宿舍入住申請、換宿申請、退宿申請，并可以提交宿舍已損壞物品的報修申請；管理員進入系統后臺可以對學生公寓信息進行有效地管理，包括公寓信息、寢室信息、報修信息、學生住宿資料以及繳費信息等。該系統的應用，極大地提高了公寓信息的管理效率，推進了公寓管理工作的精細化和自動化。

3.以加強監督保障機制為抓手推進精細化管理

完善的監督約束機制是推進精細化管理、提升工作效果的重要保證，為此，我校后勤管理處制定了《后勤服務質量監督檢查管理辦法》。該辦法對監督檢查頻次、考核評價辦法、獎懲標準、評價結果的應用等方面都做了詳盡的規定，有效地保障了精細化管理的落實到位。主要措施包括：

（1）開展定期檢查。后勤管理處設有“質量監督科”，專門負責后勤服務質量的監督檢查工作，為后勤工作質量提供保障。質監科每個月對后勤各服務項目進行一次全面、細致地檢查，對重點服務單位、服務對象關注度高的服務項目每兩周檢查一次，對于階段性的重點工作組織專項檢查，對于服務對象投訴逐一進行調查核實。這種有層次、有重點的質量檢查和監督機制，對于促進后勤管理工作的精細化、保證和提高后勤工作質量起到了重要的促進作用。

（2）進行學生接待。后勤管理處每兩周在學生集中的地方如學生食堂進行一次學生接待，零距離了解學生對后勤服務工作的意見建議，現場解答學生對后勤服務工作方面的疑慮和政策。不定期在學生區進行“處長接待日”活動，就后勤某一方面的工作進行集中接待受理。學生接待工作有效地促進了后勤服務人員與學生之間的溝通交流，針對學生需求，完善后勤工作，增強了學生對后勤工作的滿意度。

上述監督約束機制的實施，有效地推動了后勤管理工作的精細化，切實提升了后勤服務的整體水平。

四、實施精細化管理所取得的成效

綜上所述，在高等教育國際化、我校致力于創建世界一流農業大學的背景下，學校后勤管理處以精細化為目標，從制度化、信息化、監督機制等多個方面促進后勤的精細化管理，為實現高效、有序、優質的后勤服務提供了有利條件，取得了良好成效。

首先，精細化管理提升了工作質量和服務水平。后勤11個分中心均嚴格按照《后勤服務質量標準》的要求和標準，明確工作目標、完善工作計劃、提升工作績效，各部門的工作質量有了很大程度的改善，在學校年終組織的滿意度測評中，學校機關對后勤服務的滿意度從2010年的58.5%提高到了2012年的85%。更重要的是，“后勤綜合管理服務平臺”及“學生公寓信息管理系統”的投入運行，促使后勤服務工作更有效地滿足了廣大師生的多樣化需求，也大幅度提高了后勤工作人員的服務水平，使后勤管理朝著現代化、精細化的方向不斷邁進。

其次，精細化管理提高了工作效率、節省了成本。以“后勤綜合管理服務平臺”為例，平臺自開通以來，有效地發揮了“一站式”服務的功能，取得了顯著成效。平臺年訪問量達10萬余人次，審核、回復各類信息3000余條。平臺運行以來，后勤工作人員處理問題的速度與質量顯著提高，各中心管理人員的責任心明顯增強。更重要的是，綜合管理服務平臺這種虛擬服務模式，能夠在有效節省人力資源和財力資源的基礎上，達到同等質量以及更高質量的服務水平。此外，“學生公寓信息管理系統”的運用，徹底改變了公寓管理人員傳統的賬本化的工作模式，極大提高了宿舍管理的效率，減少了用工人員，對后勤節約用工成本起到了積極的作用。

最后，精細化管理使后勤工作得到了廣大師生員工認可，服務工作滿意度穩步提高。在各項工作中，信息化平臺的應用使學校教師和學生在學習、工作及生活方面的需求能夠以最快速度反饋到后勤管理處，后勤工作人員又以高效率、高質量的工作予以回應。這種有效且高質量的工作模式使廣大師生享受到了更高效、優質的后勤服務。后勤服務中心也力圖通過精細化管理建設，取得更多成效，為學校教學、科研工作提供更高質量的服務，為學校實現創建世界一流農業大學的宏偉目標做好了堅實的后勤保障。

參考文獻：

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關鍵詞： 招生考試工作 精細化管理 實施方法

招生考試工作承擔著為國家科學公正地選拔人才的重任，它是一項嚴謹、縝密、精細化的系統工程，任何環節都不能出現問題。這就要求招生考試工作必須通過科學有效的管理保證每個環節完美無缺,進而使整個工作萬無一失。為實現這一目標，精細化理念正在逐漸被引入招生考試管理中。那么，在招生考試工作中，如何實施精細化管理呢？我結合縣級招生考試工作實際，對這一問題進行探索。

一、加強業務培訓，培養精細化的管理意識

精細化管理是追求完美和實現卓越的過程。只有從事招生考試工作的每個成員都認識到把工作做精做細的重要性，精細化管理才能順利推行。就招生考試工作當前的狀況而言，心浮氣躁，淺嘗輒止，缺少精益求精的現象時有發生。推行精細化管理,首先是培養招生考試管理人員追求精細化管理的意識?？h級招生部門應該在提高自身精細化管理水平的前提下，加強對基層招生工作人員的培訓，深入淺出地向他們講解“小事成就大事，細節成就完美”的道理，灌輸和傳授精細化管理的意義、必要性、可實現性，使他們真正認識到，實施精細化管理是堵塞工作漏洞，糾正工作偏差，防止工作失誤，實現招生考試工作科學化、規范化的有效手段。這對提高招生考試整體工作質量，具有十分重要的意義。

二、明確崗位職責，建立精細化的管理機制

這是實施精細化管理的基本要求，是建立運轉順暢、協調高效的招生考試工作運行機制的基礎。在招生考試管理過程中，應按照上級主管部門和高考《實施細則》的要求，制定詳細的工作方案。方案具體到考點、高中學校、公安、建設、城管、交通、衛生、環保、電力等部門什么時間做什么事、由誰來落實，把任務層層分解到工作崗位?？紖^委員會構建各工作組“分級管理，逐級負責，一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，考點構建主考分管具體工作的副主考各專業業務組具體工作人員共四個梯次的一級抓一級，一級管一級的工作流程及責任分解網絡，做到“事事有人管，人人有職責”。按照“誰主管，誰負責”的原則完善工作責任追究制度?？紖^委員會領導和招生辦工作人員盡可能地深入基層，到一線去工作，一個一個環節督辦，從而達到提質增效的目的。

三、優化管理方式，促使崗位職責落實到位

如果不把職責明確到每個人身上，就容易導致推諉扯皮。即使細化了責任，但各環節不能有效地協調與銜接，有些工作任務也不能很好地落實。因此，要順利完成各項工作，必須優化管理方式，推動各項規章制度和任務落實到位。

1.優化服務，促落實。招生辦具有對招生考試進行組織管理和為考區委員會各成員單位服務的雙重職能，服務水平是推動各環節崗位職責落實的基礎。如考試安全問題涉及學校、考點、公安、城管、交通、衛生、電力等各職能部門。只有各部門協調聯動，真抓實干，才能收到實效。在此項工作中，如果僅停留在政府出面開會布置，明確各部門職責上，就是一種粗放式管理。按照精細化管理理念，應努力構建考區委員會與各職能部門、各高中學校、各高考考點的快速反應機制。那么如何通過招生辦的優質服務，使各職能部門工作有序銜接、落實到位呢？如高考期間要動用上百輛車，保證交通安全尤為重要。要求交通部門對運送考生的車量進行檢查，招生辦就應該將所有高考用車的基本信息提供給交通部門和交警大隊。為此，招生辦在每次考試前印發考區領導、職能部門負責人、考點工作人員及領隊教師聯系方式，考生及考試工作人員集中食宿地點和考試運送考生用車的車牌號、司機姓名及聯系方式等材料。這些材料為各職能部門開展工作提供了便利。交通部門按照招生辦提供的信息，對所有考試用車的司機進行安全方面的培訓，并對車況進行認真檢查，其他各部門將相關人員（如建筑公司、賓館、飯店的經理）召集到一起研究部署高考安全工作，并安排專人對相關場所進行巡回式督導檢查。由于我們細致周密的服務，為各職能部門認真落實崗位職責提供了便利條件，促成了齊抓共管保高考的良好局面。

2.改革創新，促落實。中考評卷時，為了落實無關人員禁止進入工作場所的規定，我們一直堅持評卷工作人員持證上崗制度，但過去都是用考試工作人員牌。實施精細化管理后，將參加中考評卷的工作人員建立基本信息庫，打印出帶圖像的工作人員牌，蓋上招生辦公章。這項管理手段，將每個評卷人員置于大家的監督之下，不僅堵住了無關人員混進評卷場所的漏洞，而且對防止內部人員作弊、保障評卷質量起到了重要作用。會考實踐科目考試，一直都是采用由考點自行組織，教育局主管領導帶領招生辦工作人員現場巡視的管理方式進行的，考點學校對這項考試重視不夠，考試質量不高。取消會考實行學業水平考試后，我們把考試管理方式改革為由教育局主管局長帶領招生辦、教育股、儀器站、教研室領導現場巡視，從這些股室抽調工作人員去物化生實驗、體育、音樂、美術、通用技術各考場做主監考員。這項考試管理方式的改革，既促成了考試各環節精細化管理措施落實到位，又促使高中學校開足開全課程，對高中學生全面發展起到了重要的推動作用。

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摘要：高校財務精細化管理是高校精細化管理的重要環節，也是高校提高財務管理水平的必然要求，本文將企業管理中常用的戰略實施工具“平衡計分卡”引入高校財務精細化戰略的實施中，從顧客、財務、內部流程、學習與成長四個層面設計高校財務精細化指標體系，明確戰略實施路徑，促進高校財務精細化戰略的執行及評價，實現高校財務管理機制創新。

關鍵詞 ：平衡計分卡；高校；財務精細化

隨著我國高等教育的快速發展及政府對高校教育經費投入的不斷加大，社會對于教育經費管理的績效越來越關注。因此，越來越多的高校希望通過制定財務精細化管理戰略，實現教育資金的經濟效益與社會效益的統一，從而達到辦人民滿意大學的目標。高校財務精細化管理是指樹立精益思想和治理理念，以規范化為前提，系統化為保證，數據化為標準，信息化為手段，充分落實管理責任，每一個財務工作者都要盡職盡責，財務活動的每一個環節和崗位，都要建立具體明晰的業務規范及工作流程，財務對每個服務對象的服務都追求精益求精，促進學校實現財務管理效益的最大化。

一、確立高校財務精細化戰略地位

平衡計分卡是一種先進的管理方法，但要順利實施該戰略構想，作為高校來講，首先要確立戰略的主導地位。高校管理層要根據高校的實際情況設定高校的精細化戰略目標，并將此目標傳達到每個層級、每個財務人員、每個教職工，明確責任、達成共識，促使職工的職責行為與學校的戰略目標達到高度統一，激發職工參與平衡計分卡的熱情，營造財務精細化管理氛圍。

二、確定層面和實施目標，細化戰略內容

（一）高校利益相關者層面———財務服務精細化

高校利益相關者主要是指財務工作的服務對象和財務信息的使用人，主要包括學生、教職員工、學校管理者、行政管理部門、業務活動往來單位、學生家長等。高校實施財務精細化戰略，對于高校利益相關者而言就是要做到財務服務精細化，達到服務對象滿意度最大化。要想達到此要求就要求做到財務服務精細化。財務服務精細化就是要通過提高財務人員的服務意識和服務水平，制定服務標準，拓寬服務渠道，規范內部流程、打造文明服務窗口，提升服務質量及服務效率。

（二）財務層面———預算管理精細化和經費管理精細化

雖然高校是非營利組織，但無論哪所高校，都會追求高效率和低成本，實現社會效益與經濟效益的和諧統一。因此財務在整個平衡計分卡評價體系中仍占據重要位置。在財務這個層面，主要反映高校財務對資金的合理利用與管理，概括起來就是要實現預算管理精細化和經費管理精細化。預算管理精細化要求在預算編制的方式、預算執行的過程，預決算結果的對比分析上都要做到準確、及時、可靠；經費管理精細化要求在日常的賬務處理工作中對日常會計業務做到精細核算，對經費預算指標進行精確控制，使會計科目和經費項目對全部經濟活動過程進行雙重控制。

（三）內部流程層面———財務制度精細化

高校財務的內部流程層面指的是財務制度精細化，主要包括對高校財務活動的規范管理、具體財務工作的工作流程以及防止財務風險的內控制度等方面的設計。財務制度精細化要在熟練掌握國家及相關財務管理制度的基礎上，對制度建設進行頂層設計，從而建立財務管理體系，運用先進的財務管理手段，不斷建立各個層面的規章制度和操作細則，使財務工作有章可循、有據可查，為學校依法治校、規范管理提供有力的制度保證。

（四）學習成長層面———加強財務人才隊伍建設與團隊構建

學習成長層面主要反映高校財務人才隊伍的建設與團隊構建方面。學習成長層面是高校利益相關者、財務和內部流程三個層面目標實現的基礎，是其實現目標的有力保障。高校財務人員通過不斷地學習與成長，逐漸掌握專業技能及服務能力，不斷提高內部管理的效率，進而完善財務工作，更好的提供財務服務，最終實現財務戰略目標。

三、制定目標實施指標及具體行動方案

平衡計分卡是上述四個有因果關系的層面來全方面地執行戰略的管理系統。戰略層面及細化目標制定之后，就要根據目標情況來確定實施指標，并形成具體的行動方案，從而構建高校財務精細化戰略的實施地圖。

（一）財務服務精細化

1.建立財務信息網上查詢服務平臺，實現部門經費、個人收入、財務信息的網上查詢，搭建財務人員與服務對象的溝通平臺，有條件的可實現網上咨詢互動，減少溝通障礙，提高服務效率。

2.制作宣傳欄、編制《財務服務指南》，將財務的主要工作流程及基本財務信息以小冊子的形式分發到廣大師生，方便查詢。既能減少師生辦事時間，提高效率，又能起到宣傳財經法規的作用。

3.制定常規業務操作方案，如迎新收費方案、科研項目驗收審計方案等，做到“即來即用”，提高效率。

（二）預算管理精細化

1.改進預算編制方法。在編制方法上，使用增量預算法、零基預算法、滾動預算法等方法綜合編制預算。建立高校預算管理系統，實現網上預算申報與管理系統，實時查詢預算執行情況，便于監督考核。

2.樹立全年預算理念，盡早編制部門預算，延長預算編制時間，做到財政預算與校內預算無縫對接，防止內外預算“兩張皮”，便于財政對賬及報表編制。

3.建立項目論證制度，對大額項目支出嚴格實行預算前的立項論證，提高預算的科學性及執行率。建立預算績效考核制度，根據考核結果確定下一年預算安排，強化全面預算的約束力。

（三）經費管理精細化

1.建設學校財務信息化綜合管理平臺。實現人事薪資、教職工信息、學生信息、教學科研信息、科研經費、固定資產、專項經費的數字化管理，搭建統一的財務數據平臺，提高信息資源共享程度。

2.實施多維度記賬，細化成本核算。同步進行項目賬、部門賬、預算賬、個人賬、經費賬、核算賬、年度賬的多維度記賬，有利于加強成本管理，提高會計信息質量。

3.細化資金管理，降低使用成本，高校無論實施集中核算還是分級核算，資金都應該集中管理，由學校財務部門統一管理調度，通過調劑資金余缺，盤活存量資金，加速資金周轉，從而降低財務費用，提高資金使用效率，促進經濟效益和管理效應的同步提高。

（四）制度精細化

1.根據《會計法》、《高等學校會計制度》及各級各類財務制度，結合高校的實際，集思廣益，建立一整套完備的財務管理制度。

2.建立會計人員內部控制制度，并按內部控制的要求，設置崗位。明確關鍵流程，建立會計崗位輪換制。做到財務活動相互制約、相互稽核，保證財務活動的合法性、真實性。

3.建立健全風險管理體系。第一，建立經費支出系列管理辦法，加強大額資金審批管理工作，確保大額資金的安全使用。第二，設置風險控制點判斷分析財務風險的程度。最后，形成風險評估體系，堅決控制財務風險。

（五）加強財務人員隊伍建設與團隊構建

1.加強財務人員的繼續教育和業務培訓，提高會計系統操作水平，熟練掌握日常財務業務，提升業務水平和管理能力。

2.提供合適的財務人員辦公場所，在考慮財務人員薪資時要充分考慮財務工作性質以及工作業務量。

3.強化精細化管理理念，營造精細化管理氛圍，鼓勵財務人員充分發揮主觀能動性，積極主動地參與到財務管理中去，凝聚力量，形成先進的精細化管理部門文化。

四、制定目標值，將目標任務層層分解

戰略目標實現的關鍵就是讓每個財務人員都能發揮主人翁的意識，明白戰略實施與自己的關系以及給自身帶來的好處，這樣才能激發他們的工作積極性。所以，目標及指標明確后，下一步就是制定目標值并將任務層層分解。高校財務精細化戰略目標值確定后，校級財務部門就要將目標任務分解到各二級財務單位及各財務科室，各二級財務單位及各財務科室負責人要把部門級別的平衡計分卡細分，把責任落實到部門內部每個財務人員，由此做到有效促進戰略的實施。

五、結果報告并重估修正平衡計分卡

財務精細化目標實施及行動方案的制定是為了指導財務活動參與人的行為。行動方案實施后，需要對實施結果與細化目標進行評估，確定是正引導還是負引導。如果是正引導就可按既定方案行動，如果是負引導就要對關鍵目標和其目標值進行及時調整。平衡計分卡的實施需要具體情況具體分析，戰略的實施猶如海上行船，需要戰略領導者不斷的調整方向舵才能到達目的地。因此，平衡計分卡不是制定后就一勞永逸的，需要逐步完善，是一個不斷糾偏的動態過程，只有不斷的完善才能最終實現高校財務精細化戰略的目標。

基金項目：

本文是江西中醫藥大學校級基金項目。

參考文獻：

[1]陸賽鈺.基于平衡計分卡的高校財務部門績效考評體系構建.市場周刊·理論研究，2013(11)：77－79.

[2]劉家瑛.平衡計分卡在高校財務績效評價中的應用研究.價值工程. 2012,31(26)：245－246.

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【關鍵詞】小學 班級管理 精細化 方法

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.04.075

班級是學校教育的基木單位，而班級管理則是學校管理的最重要組成部分，它影響著學校教育的功能與效果。俗話說：“細節決定成敗?！边@句話自然也適用于小學班主任對班級的管理，其實學校的管理比其他行業的管理更需要細節的精心設計，因為學校的管理小單是要面對活生生的人，更為重要而且特別的是這些人都是需要呵護的未成年人。所以小學階段的班主任務必小能粗放式地對待孩子、管理班級，一定要時時、事事從細節上精心管理班級。

一、何謂班級“精細化”管理

“精細化”管理的提出源于20世紀50年達國家的企業管理理念。而現代管理學認為，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。所謂班級“精細化”管理就是要求教師在班級管理中一改過往粗放型的管理方式，著眼細處，管理上實事求是，強調“精”與“細”，要求每件事都要“精心”，都要做得“細致”，著力打造精品建設，實現班級內“人人有事做，事事有人做”。在實踐過程中，我們看到大部分教師從“班級文化建設”為思想引領、“班級公約”為行動指南、“班級分工表”為細化管理、“班級評分表”為評價手段這四大方而開展班級的“精細化”管理。這樣一系列的班級管理制度思路清晰，有利于小學生按部就班養成良好的學習與生活習慣，同時責任具體到人，保證了班級教育教學工作有條不紊地進行。正是這樣一種“人人有事做，事事有人做”的班級管理思路，使得廣大小學教師找到了班級管理的具體可行方法，一改班主任事事要管的局而，切實減輕了廣大班主任的工作壓力。

二、班級管理精細化的措施

（一）建立精細化的學生跟蹤檔案

班主任接手一個班級之初，必須給每一個學生建立一份詳細的檔案。檔案要包含方方面面的內容：學生的基本信息、家庭信息、自我評價欄、小組評價欄、教師評價欄、每次考試成績欄、違紀欄、表現突出欄等，要求以一個學年為界，以每一個學期的期中、期末為節點，如實記錄學生這一段時問的種種表現。這種給班級學生建立詳細檔案的做法小但可以讓教師了解學生的家庭背景、興趣愛好，而且可以督促學生自律、自省，有利于教師的班級管理。小學生是非常愿意表現的，當他們的每一點進步都被記錄卜來的時候，無疑這個檔案就變成了學生成長過程中的“星光大道”，這就會形成學生爭相表現的局而，這樣班級管理起來就輕松多了。

（二）師生情感交流，便于精細化管理

交流是情感的基礎，有了交流才會有情感，有感悟，有教育。只有用心走近每一個學生，和每一個學生成為朋友，去愛他們每一個人，他們才會尊重我，喜歡我，理解我。這樣才會使每一個學生更愿意去融入別班級，熱愛班級。在學習中，老師應當抓住一切有利時機與學生進行溝通，如：利用課間時間與學生一起交流，游戲；利用放學時間和學生一起溝通學習中或家庭中的困難，和學生談心，交流，一起解決問題；學生打架了，老師應該靜下心來了解情況，從學生雙方出發，讓學生自己去解決問題。這樣，我可以與學生一起融人我們的班級，學生是班級的主人，自己管理了班級，有了自覺性，而與我的感情也更加深刻。

（三）細化評價萬案，建立長效的評價機制

為了提高學生參與的積極性，我制定了《班級量化管理細則》，用奪紅花的形式，體現在班級的評價奪分園地內。每位學生名字后面都有兩朵小紅花，每朵花的分值是20分，學生的基礎分是40分。如果在某項活動中表現出色，就加上1分，用“√”的形式記錄；如果學生出現過錯，屢教不改，就減掉一分，用“X”的形式記錄。當得滿20分時，就獎勵一朵小紅花，發給學生一張綠卡，再發給一封教師親筆寫o家長的表揚信；當被扣滿20分時，就會取下一朵小紅花，罰一張紅卡，同時加強與家長的溝通，及時把學生在校的表現情況反映給家長。對于得花較多的學生，學期末給予物質獎勵，并在家長座談會上進行表彰。

（四）班委會精細化分工做好助手

班委會選拔是每一位班主任開學伊始必須要做的，我認為組建班委會也不能隨意，需要注意幾個細節。首先是注意人選，班主任不要急于做出選擇，可以觀察一周再組建一個臨時班委，隨著自己對學生的了解漸深，可以逐漸調整人員，要讓他們都能勝任自己的崗位，這樣才能起到班主任小助手的作用。其次要注意分工細致，甚至每一天的分工都要明確，不能讓學生有界限不清的問題。其三班主任要選定學習小組的組長，并明確其職責。小組學習方式實施之初，班主任要逐步指導學生，尤其要專門培訓各個學習小組長，讓他們明確自己的職責，自覺學習。

（五）“精細化”更需要“人性化”

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關鍵詞：高校后勤；轉型；精細化管理

隨著社會的迅速發展，廣大師生對后勤服務的要求不斷提高，因此，在后勤工作中推行細節服務，實行精細化管理，是新形勢下提升高校后勤服務質量和管理水平的必然要求。

一、理清思路，分析影響后勤發展的原因

隨著學校的擴招、辦學規模的擴大，后勤的經營管理模式仍存在這樣那樣的問題，后勤隊伍建設整體水平不高、后勤業務經費不足、設備老化，專業技術人員斷層現象嚴重等等，后勤工作明顯滯后于校區教學科研發展，具體表現以下幾個方面：后勤社會化下企業化運作與后勤以提供優質服務為第一使命之間的矛盾；后勤整體實力不高與教育快速發展的矛盾；服務質量不高和師生員工需求的矛盾；后勤人才缺乏與后勤需要發展的矛盾。

要實現后勤工作的發展，就必須在正確分析后勤現狀的基礎上，明確發展的方向和目標，圍繞校區發展來定位后勤工作，促進后勤整體建設再上新臺階。

二、大膽創新，構建新型管理模式

在現行體制和運行機制下，怎樣進一步轉變思想觀念，讓服務上層次，上臺階，使之適應校區發展的需要和師生的需求，同時也是為了更好地為校區的教學、科研提供更為有效的組織保障，達到師生滿意、校區領導滿意和后勤員工滿意的目標。眾所周知“細節決定成敗”，其成敗的關鍵環節就在于如何注重細節管理。因此，后勤的精細化管理為高校后勤的發展與生存打開了一道大門。那么，我們已經認清精細化管理的重要性，我們應該如何在現實工作中做到精細化管理？

（一）精細管理應注重過程和細節的管理

精細化管理，是注重過程和細節的管理?！凹毠潧Q定成敗”，細節在特定意義上會影響全局，影響發展的走向；精細化管理，是把“小事做細，細事做精”，將管理目標具體化，責任明確化，逐步形成一套“事事有人管、時時有人管、處處有人管、人人用心管”的管理方法；精細化管理，就是進一步明確管理過程的每一個環節，做到環環相扣，節節相連，甚至管理到整個過程中的每一個細節。實施精細化管理，有利于不斷推進各項工作的順利開展，進一步完善用人機制、激勵機制和約束機制；有利于進一步優化資源配置，提高資源利用率，有利于杜絕浪費、勤儉辦事，建設節約型高校后勤。

（二）精細化管理應建立健全各項管理工作制度、精細化崗位職責和服務標準

1.在高校后勤社會化改革實踐中，做好后勤精細化管理工作的前提是要建立健全各項管理制度，使后勤管理制度化。讓管理有章可循，有據可依，使管理更加細致，服務更加規范。

2.將后勤精細化管理工作內容層層落實到每個單位，具體到每個人，明確到每個單位、每位員工的工作職責和服務對象，把后勤工作任務實實在在地細化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓。

3.制定為教學、為科研、為師生提供優質服務的相應標準，在精細化服務標準的過程中，我們著重在制定優質服務標準上下功夫，始終把服務對象的需求放在首位，根據不同的服務對象，制定與之相適應的服務標準，讓精細化服務標準成為優質服務的制度保障。

（三）精細化管理應建立健全監督檢查機制

再好的制度如果不能落實，都將是一紙空文，也就不能為管理所用。因此，精細化管理中檢查監督機制必須得跟上。對制度的執行情況進行必要的監督，使其在后勤管理工作中盡可能發揮最大作用。為此，各單位要建立精細化管理監督檢查機制。各部門要分別設置服務質量監督投訴電話，設專人接待來信來訪，廣泛聽取師生員工對后勤服務的意見和建議。對查證核實的問題，依照責任追究制度，記錄在案，追究責任人的責任。讓每個員工都成為追求精細化管理的跳躍的音符。

（四）精細化管理應有完善的考核辦法

為進一步深化后勤管理，提升服務質量，建立精細化管理的長效機制，必須有一套完善的考核辦法。考核主要以“精益求精、規范有序、以人為本、和諧育人”為目標，通過建立科學、合理、完善的考核辦法，增強后勤各崗位人員的責任意識、創新意識和競爭意識，進一步提升工作理念，健全規章制度，明確工作程序，規范工作行為，努力提高后勤管理的層次和水平，為校區又好又快發展提供強有力的后勤保障。

1.考核原則：考核應堅持客觀公正、實事求是、科學民主、注重工作實績的原則；堅持“誰的責任誰負責”的原則；堅持統一組織、逐級考核、綜合評分的原則；堅持平時與定期相結合、定性考核與定量考核相結合的原則。

2.考核范圍：后勤各崗位人員。

3.考核內容：主要考核全體人員的崗位職責、工作任務的完成情況和工作質量，以及被考核人員的基本行為規范等方面，具體內容見《崗位精細化管理考核細則及標準》。

4.考核組織：校區（學院）精細化管理工作領導小組，全面負責精細化管理工作的領導、組織和實施；精細化管理辦公室負責對精細化管理工作的具體指導、監督檢查及考核；后勤公司精細化管理工作領導小組，負責對后勤公司所屬崗位的日常監督檢查及考核。

5.考核方式：考核主要采取平時考核與年終測評相結合。

（1）各類人員考核方法。處級干部的考核按照學校有關規定，對其履行崗位職責情況及取得的工作實績進行考核。科級及其他管理人員，對其履行崗位職責情況及取得的工作實績，每年考核一次。正式工人崗位、計劃外用工工人崗位由該崗位班組長或直接管理人對其進行每日考核、每月匯總。承包單位的考核只考核到承包責任人。

（2）考核程序。個人述職：述職應由單位負責人、被考核人的直接負責人、同行及有關人員參加，述職內容應從德、能、勤、績四個方面進行，其中要結合崗位職責及精細化管理考核標準的內容進行量化，盡量用數據明確說明。工人崗位（含計劃外用工）應在每天下班前向考核人匯報當天工作任務的完成情況。組織考核：考核的組織由后勤公司負責，單位負責人、被考核人的直接負責人、同行及有關人員按照考核標準對被考核人進行評議、打分，所屬崗位服務對象的意見、投訴及反饋也應作為評分的主要參考依據。參與評分的人員對考核結果簽字確認。單位審核：后勤公司對本單位的考核結果進行匯總、審核，并對被考核人的得分情況嚴格審查、把關，確保考核結果能如實反映情況?？己藢彾ǎ汉笄诠镜目己私y計結果以考核單位分類，加蓋考核單位公章，考核人和單位負責人填簽字后，報送學校精細化管理辦公室進行審查，校區（學院）精細化管理領導小組審定，人事工資部門兌現結果。反饋整改：校區（學院）精細化管理辦公室將考核審定情況反饋至后勤公司，后勤公司各個中心負責人要按照反饋情況，結合崗位工作流程，查找問題環節，加強對被考核人的教育和管理，并提出整改方案。

總之，后勤公司開展精細化管理工作以來，得到了校區領導的高度重視及廣大后勤職工的積極響應，服務細節逐步完善，服務措施更為有效，服務意識顯著提升，廣大員工立足本職工作從細節問題排查，認真整改，工作中普遍存在的舊思想、老觀念得到了較好的轉變。在工作方式方法、工作技能、服務態度、工作作風等各個方面有了較為明顯的變化，形成了人人主動服務、事事注重細節的良好工作氛圍，提高了后勤管理與服務的水平，得到師生的認可，為校區（學院）的發展做出了突出貢獻。

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