導語：如何才能寫好一篇網絡暴力的治理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、青少年網絡暴力的概念及特征

目前，學屆對何謂青少年網絡暴力沒有一個明確的概念，更多的是對網絡暴力進行概念界定。比較流行的解釋是網絡暴力是指不特定的網民群體在虛擬網絡上采用暴力言論，侵害他人合法權益并對他人身心產生嚴重影響的違法行為。部分青少年在網絡平臺上肆意妄為，忽略道德的行為對他人產生嚴重影響，即構成青少年的網絡暴力。

青少年網絡暴力主要具有以下特征：一是攻擊性和暴力性。青少年網絡暴力一般都具有明顯的攻擊對象，可能是個體，也可能是群體，甚至可能是國家政府機關以及社會整體，并表現出一定程度的反社會性和反主流行性。二是形式多樣性。網絡暴力的發生渠道和傳播平臺呈現多元化特點為網絡暴力的形式多樣化提供了基礎。比如，金權亮的研究認為部分青少年網民為避免被指責為“網絡暴民”，選擇用打油詩、段子、PS等形式對熱點事件或者當事人進行嘲諷和惡搞，進行偏激和情緒化的發泄。三是主體的不確定性。姜方炳認為基于開放性和匿名性等特性，網絡空間聚集著各類群體，在多主體參與的網絡暴力事件中，一般很難確定具體行為主體。

二、青少年網絡暴力帶來的影響

（一）阻礙青少年自身人格健康發展。網絡暴力行為阻礙了青少年正確人生觀和價值觀的塑造，缺乏自控的情緒宣泄以及暴力展示不僅導致青少年極端和冷漠的人生態度，更可能觸犯法律。

（二）挑戰了社會道德和法治價值。青少年網絡暴力不顧公民個人隱私和合法權益，肆意進行言語攻擊和信息泄露，并將這種傷害蔓延到現實社會當中，不僅給當事人來帶法律之外的永久傷害，更挑戰了社會的公序良俗和核心價值體系，嚴重挑戰了社會道德底線。

（三）破壞了網絡秩序和教學秩序。網絡暴力或欺凌造成的后果包括缺勤、回避學?；顒?、逃學或徹底的輟學，這些不僅會嚴重破壞教學秩序，更會對青少年的學習成績、身心成長造成重大影響，甚至會嚴重影響他們未來的受教育、影響他們獲得更好的就業機會。受到網絡暴力影響的不僅是案件中的受害者，其施暴者、旁觀者的身心也會受到不同程度的影響，整個學校秩序、學習環境、對父母家庭影響的連鎖性反應都將給社會秩序帶來更大的潛在危險和現實危機。

三、青少年網絡暴力的原因分析

（一）青少年的自控能力差?！拔r代”人們獲取信息、信息、雙向交流的速度越來越快，網絡暴力等諸多網絡侵權行為時有發生，本身處于特殊發展時期的青少年更難以抵擋網絡暴力的侵蝕。他們心智尚未成熟，在面對眾說不一的輿淪面前缺乏獨立思考的能力，但他們思維活躍、敢想敢做，遇到事件難免沖動，容易被輿淪所左右，失去自己的主觀判斷，誤將一些過激的言行視為仗義執言或者打抱不平。

（二）學校、家庭、社會教育的缺失。學校管理層對網絡暴力現象認識不夠全面，既缺乏對青少年網絡素養的有效教育和引導，更缺乏相應的防控和治理機構及措施學校對有關網絡暴力預防教育的課程設置不合理，缺乏對青少年網絡道德、網絡法律知識以及網絡監管法律法規的普及。家庭作為孩子的第一課堂，在孩子如何使用網絡上沒有盡到責任；社會在營造晴朗網絡空間上力度不夠。

（三）網絡的虛擬性和隱匿性。虛擬網絡空間為網絡暴力的產生和發展提供了主體多元、責任分散的輿論場域；網絡的隱匿性和虛擬性使得當事人維護自身合法權利的難度加大，反過來又進一步弱化了青少年的責任意識以及法律的震懾作用。在“網言無忌”的情況下，發生網絡暴力的門檻可以說幾乎為零，青少年參與各種新型開放性社交平臺的概率更高，防范與自我保護意識則相對更差，因此更容易引發網絡暴力攻擊。

（四）網絡監管的滯后性。網絡領域的灰色管理地帶和模糊管理空間助長了網絡暴力等問題的蔓延。 互聯網時代的網絡社交軟件層出不窮，但是管理起來非常困難，一味刪帖會引發民眾的逆反心理，但主動引導規范又存在其他方面問題，管理上的平衡在不斷摸索中完善，但舊問題尚未完全解決，新問題又開始出現。

四、治理青少年網絡暴力的路徑

筆者建議從從宏觀和微觀、道德和法律、校內和校外、虛擬與現實等諸多角度綜合施策。

（一）加強青少年的網絡道德素養和自我保護。青少年要不斷提升自我道德素質水平和網絡素養。青少年應該多接觸學習哲學知識，用辯證的方法看待所謂的言論自由，客觀看待網上的各種觀點，理性看待網絡暴力行為，堅守內心道德標準，用法律約束自己，不隨意謾罵、侮辱他人。青少年應保持極強的風險防范意識，提高網絡行為素養以應對網絡暴力，自覺約束行為。樹立社會責任意識，自覺營造良好虛擬網絡氛圍。青少年也要增強自我心理素質，培養健康個人興趣，提升情緒管控能力。有研究認為，青少年要不斷提升自我生活樂趣和社會資本，不斷提升情緒管控能力，才能免于陷人網絡暴力的陷阱。

（二）加強對網絡平臺的監管。加強對相關熱度問題的精準聲量分析，用大數據進行預測、管理并積極應對，應該能最大限度預防網絡暴力的發生，盡快將青少年網絡暴力的破壞程度減到最小。針對青少年廣泛重與的網絡平臺，要建立針對青少年網絡暴力的快速反應機制，對青少年網絡暴力的舉報信息過行單獨、重點跟蹤、溯源，并優先解決處理。鼓勵和倡導互聯網相關企業積極開發青少年相關的上網APP，為青少年開辟一個更加多全、健康的上網環境。如開發相關家庭APP，設置父母鎖，限制青少年瀏覽不適當的頁面，從“非禮勿視”的角度防范青少年網絡暴力行為的發生。

（三）加強網絡立法及網絡治理水平。根據中國國情，制定符合我國需要的防范、遏制網絡暴力的法律法規。區別對待兒童和成人，保護兒童不在網上遇到只有成人才能接觸的內容。二是要嚴格確立軟件分級制度，對網絡行為進行嚴格的年齡限制。加大刑事打擊力度也是震懾網絡暴力的重要手段。明確規定互聯網言論可以成為犯罪事實，通過刑罰進行懲罰。降低刑事責任年齡，增設網絡暴力應負刑事責任的相關規定，嚴懲“人肉搜索”及網絡暴露未成年人隱私等泄露青少年隱私的行為。二是修改刑法規定，嚴懲針對青少年的網絡暴力犯罪的累犯”罰應奪其志“，使其不敢再犯，不能再犯，在社會上發揮震懾作用、教育作用。

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1．1圖書情報工作者適應新時代要求的需要

網絡時代的到來，對社會的方方面面造成了巨大的沖擊，改變了人們的行為方式，尤其是對圖書情報部門的傳統工作方式形成了巨大的挑戰。情報信息的數字化和網絡化更是擺在圖書情報工作者面前的一項新生事物，它更新了圖書館的發展觀，使人們認識到圖書館不只是一個藏書借閱場所，更是一個信息獲取中心和信息傳遞中心。

1．2網絡建設軟環境在理論上突破和創新的需要

發展我國高校的網絡事業，提高網絡應用的水平和能力，最根本的是開發網絡資源，改變了圖書館的服務觀，使用聯合編目、業務外包、業務委托管理等手段，使圖書館從非核心業務中解放出來，專注于為用戶提供優質的信息資源服務。目前我國的網絡硬件同國外相比不差上下，但網站內容、信息量、網絡服務等軟件則相差很遠。只有把這些軟環境搞好了，我們的網絡建設才能上一個新臺階。這些都需要理論上的突破和創新，這是一個新的重要理論問題。

1．3順應社會發展變化的需要

過去的館際互借由于受地點、時間、通信等條件限制，進展緩慢，遲遲不能實現。目前在網絡環境下，為我們實現信息資源共享創造了很好的機遇，關鍵在于我們能不能抓住這個機遇。網絡環境下社科信息資源的共享，需要部門與部門之間、單位與單位之間的密切合作。因此，這就突破了圖書館的合作觀，推動了圖書館與其他生產機構、數據庫公司等的廣泛合作，有利于充實自身館藏信息資源。同時也提供了信息資源共建共享的新模式，即從小范圍、低水平到數據庫、因特網服務。因此，制訂一套切實可行的協議規則，是實現信息資源共享的當務之急。這在理論和實踐上也是一次較新的嘗試。

1．4信息載體變化和網絡環境形成的需要

教學與科研是我國高校的兩項中心工作，學校的圖書情報工作是圍繞著這兩項工作開展的?，F代的圖書情報工作，除了保留了過去提供的圖書、期刊服務以外，還增加了電子出版物(包括音像制品)、電子期刊等數字化的信息資源。特別是高校采取了多媒體教學方式之后，課件的制作對電子出版物的需求明顯增加。信息載體和內容的變化和網絡環境的形成，要求我們相對改變過去的服務方式和信息采集方式。

2高校圖書情報網絡系統組織、管理與共享的思考

2．1利用自身的資源優勢，為建立圖書情報網絡系統創造條件

高校建立自己的信息資源系統具有得天獨厚的條件，首先是有人才優勢和技術條件優勢。高校的管理者和圖書情報工作者，順應社會的變化和發展，與時俱進，在建設網絡硬件的同時，不斷地充實和完善網絡管理的軟件，擴大網絡的數字化信息資源。把我國高校的網絡真正建設成為滿足廣大用戶需要的門戶網站;其次，教師和科研人員的研究成果、教案和課件等都可以成為信息資源。數字化社科信息資源系統的組織應該按照統一規劃、合理布局、照顧重點、方便使用的原則進行。在網站的設計和布局上，要兼顧教學和科研的需要，充分利用網絡的各種功能。服務器的分配要保證教學和科研人員有足夠的空間;再次，學校與學校之間容易達成資源共享的協議。各個高校在建立自己的數字化社科信息資源系統之后，按照一定的規則實現資源共享就變得比較容易了。因為網絡傳遞信息遠比館際之間的互借更加容易。

2．2推動高校圖書館的聯機合作編目工作，提升各館的業務水平

實現信息資源的共享和利用最大化，是充分發揮網絡功能的根本目的，也是信息社會的根本要求。實現信息資源的共享和利用最大化，有利于減少圖書情報工作者的重復勞動，減少開支，提高經濟效益。實現信息資源的共享和利用最大化，有利于讀者和用戶減少查找資料的時間，提高工作效率。尤其是聯機合作編目可以將高校的上千萬冊(件)館藏資源連成一個整體，充分地揭示出來，做到共建、共知、共享。聯機合作編目可以在文獻資源的合理配置方面發揮極大作用。通過聯機合作編目采訪人員可以發現一些應該買卻沒有買的書，及時地彌補館藏，這是“提醒買”的功能;一些貴重的，大部頭的圖書，有一家圖書館收藏即可，采訪人員也可以通過聯機合作編目進行，避免重復建設，節省經費，這是“提醒不買”的功能。聯機合作編目，可以避免重復勞動、大大節約編目成本。

2．3各高校圖書館建立職責明確有效的組織管理系統

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[關鍵詞]　人際情報網絡　知識管理　影響因素　知識管理系統　競爭情報

[分類號]　G352

1　引　言

隨著信息技術的進步和知識經濟的蔓延，越來越多的企業將目光聚焦到了企業知識管理上。目前中國企業知識管理整體上已經走過初始階段與認知階段，進入重用階段。知識系統化、組織化的管理，實現企業內知識轉化、共享，進而達到知識創新，已成為提升企業核心競爭力的重要手段。而人際情報網絡則是通過將企業內部和外部的各種信息源挖掘共享，充分利用“誰知道什么”、“誰知道怎樣做”等隱性知識的提煉和管理，將各種知識信息傳遞到依據它進行決策的人手中，從而提升企業競爭力。

為了更好地發揮人際情報網絡在企業知識管理中的重要作用，在深入分析兩者融合的可行性后，提出了人際情報網絡對企業知識獲取、組織、利用和知識管理系統可持續應用這四個方面的影響因素模型。四個模型的提出不僅闡述了人際情報網絡是如何對傳統的知識利用并發揮作用的，而且首次分析了如何從最大程度上去激發和促進企業員工知識搜尋和貢獻意愿的形成，使兩者達到動態平衡狀態，從而促進知識管理系統持續性應用。

2　人際情報網絡與企業知識管理

知識管理賦予了人際情報網絡豐富的內涵和理論基礎，而在企業的知識管理過程中，人際情報網絡的應用也對其起到了極為重要的作用。兩者的融合能使各自的效用達到更高。

2.1　人際情報網絡概述

人際情報網絡是一種關注人際交往中的信息流動，獲取和提煉隱性知識，創造有價值的競爭情報，從而實現組織特定目標，有效提升其競爭力的工具。其發展至今已形成了一些自身的特點，例如廣泛性與多樣性，動態性與交互性，弱鏈接與強連帶并存性，小核心、大輻射范圍性等。但隨著競爭環境的變化，新的特點和發展趨勢也在逐步呈現。

目前人際情報網絡為競爭情報和企業發展提供了成功的機會和組織保障。它不僅幫助企業高度聚集社會資本，將個體信息網嵌入更大的社會生態人際網絡：幫助組織知識創新與共享，更好地實現信息交流，提煉有價值信息，還成為了企業獲取利用隱性知識，提高核心競爭力的有效平臺。

2.2　人際情報網絡與知識管理的融合

企業知識管理是企業通過有計劃、有目的地構建企業內、外部知識網絡進行內、外部學習，有效地實現顯性知識和隱性知識的互相轉換，并在轉換過程中創造、運用、積累和擴散知識，從而最終提高企業學習能力、應變能力和創新能力的系統過程。在知識管理中，能否充分挖掘和利用隱性知識是管理能否成功的關鍵，而隱性知識的挖掘主要是取決于知識人員的知識需求與共享意愿。這也是知識以人為本的特性所在。

在這個競爭激烈的時代，重視知識共享、知識創新和知識應用的知識管理越來越為各類公司、組織所青睞。美國生產力與質量中心(American Productivity＆Quality Center，APQC)的報告中指出，有6個因素可以鼓勵企業員工之間實現知識共享，人際情報的力量即為其中一個關鍵因素。

2.2.1　隱性知識的挖掘與應用上兩者的融合　相對于顯性知識的易獲取性而言，隱性知識更能幫助企業形成持續的競爭優勢。對知識的關注必須是將隱性知識的承載者――知識個人和組織聯系起來。能否較好地梳理知識擁有者的個人和組織之間的關系既是知識管理的重點也是人際情報網絡所研究的范疇。

建立以人為中心的人際情報網絡，為企業提供了一個暢通無阻的隱性知識的交流平臺。通過搜集、分析、提煉企業內外部的各種信息源，集成專家庫、知識庫、知識社群、知識地圖等，提高企業知識管理效率(見圖1)。

從內部信息源來看，企業內部的技術部門人員，他們的知識優勢主要在新產品、新技術、新工藝和技術動向方面；財務部門人員則對各種融資渠道、財務分析知識較為熟悉；人事部門的人員了解更多的是勞動力市場、競爭對手的組織機構管理人員等；信息和公關部門人員掌握的主要是競爭產品信息和售后服務優缺點、市場綜合戰略等信息；采購部門人員熟悉的則是原材料及供應商的相關信息。

從外部信息源來看，廣告商會對競爭對手的市場定位、戰略、廣告費用、新產品較為熟悉；銀行人員則可能會提供一些關于競爭對手貸款、經營等方面的信息；用戶和客戶對產品和服務的評價、建議、需求信息也很重要；銷售部門可提品市場份額，銷售渠道方面的信息；供應商則對供貨價格、品種、質量、貨源給出有價值的建議。

通過這些人際情報源的挖掘和提煉，我們可以形成有價值的知識資源庫，實現知識數據流的順暢交流，從而保證知識的有效利用。從企業內外部挑選專家，將他們的聯系方式、擅長領域公布，形成專家庫，構建良好的人際網絡組織，在企業遇到各種突發問題時，可以輕松自如地找到合適的人員來幫助解決；將搜集提煉的有價值的知識源匯集成知識庫，成為提供分類、搜尋、分享個人化資料的存儲中心；通過網絡社群活動建立知識討論區、專欄、BBS、讀書會等，促進知識共享；對企業員工進行知識評級，挖掘其各種突出的工作能力，分類提煉出特定工作所需的知識，制成知識地圖，使得一旦遇到疑問，就知道如何查找解決之法；建立知識地圖導航幫助企業員工快速找到有用信息，保證知識數據交流的通暢性。

2.2.2　“以人為本”的企業文化上兩者的融合

人際情報網絡最重要的因素在于“人”，對于知識管理而言同樣如此?！叭恕笨梢酝ㄟ^“人際網絡”這一途徑進行知識信息的有效收集，這無疑是兩者共同涉及到“人”的作用的重要方面。而“人”在人際情報網絡中最重要的作用，實際上是通過“以人為本”，充分調動和發揮全體員工關注企業生存狀況的積極性，自愿貢獻分享自身信息資源，營造出一種“全員重視人際情報與知識共享”的企業文化。良好的企業文化能夠很好地協調人際關系，使人們煥發進取精神和開拓精神，同時對員工的行為產生良好的軟性約束。而以大力推崇“創新”和“交流學習”為特征的“知識管理”當然也需要充分發揮企業文化的積極作用。良好的人際知識交流，能使企業員工工作更有干勁，團隊凝聚力更強。

2.3　人際情報網絡在知識管理中的作用

人際情報網絡在知識管理中的作用主要表現在對企業人際關系資源進行規范管理、追蹤企業人際網絡中的個體行為、分析個體的行為特征、評估個體的價值、密切企業與人際網絡個體之間的互動交流、幫助開發和引導個體知識貢獻等。如圖2所示：

其作用主要有：

?人際網絡分析。提取網絡中各種信息，描繪企業人際網絡的組成，分析網絡中個體問的關系，將分析結果存入人際網絡知識庫。

?個體行為跟蹤。綜合知識庫中一段時間的信息，分析個體的動向。

?個體行為分析。通過分析找出個體的興趣愛好、專業特長、研究方向、所獲成果等，將分析結果存入人際網絡知識庫。

?個體價值評價。根據個體行為跟蹤和分析的結果，評估個體帶給組織的機會和威脅。

?行動提示。根據人際網絡中的信息，在重要紀念日和重要節日自動向相應個體發送祝賀郵件，提醒企業開展公關活動。

?知識推送。對網絡中個體所感興趣的專業信息進行適時推送，幫助其提升知識水平。

該模塊通過對人際情報網絡的把握，實現了企業知識數據流的交互。以用戶需求為導向，對關鍵人物的跟蹤和價值評估，是獲取高價值知識的前提。

3　影響因素模型

人際情報網絡從很大程度上影響了企業知識的獲取、組織、利用這些傳統知識管理的生命周期過程，同時在對知識管理系統可持續應用方面的影響也正日益突顯。清晰地了解和掌握這些影響因素及影響過程，將從一定程度上促進企業知識管理的完善和創新。

3.1　對知識獲取的影響

人際情報網絡所搜集的信息大多都是關系企業市場競爭、戰略規劃、決策提出、知識創新、實際運作的：①它通過自動采集功能對內部數據庫、局域網、BBS等信息進行獲取；②通過隨時情報錄入功能，使競爭情報人員將自己通過人際網絡得來的信息及時錄入到軟件中；③通過聯系人信息采集功能，自動采集聯系人的相關信息；④通過人際網絡管理功能，對企業內的人際關系資源進行管理，方便競爭情報人員利用人際關系獲得有價值的知識信息；⑤通過熱線情報監控，對用戶指定的熱線(電話、傳真、電子郵件)等進行監控，一旦出現新信息可自動進行處理并存儲到軟件數據庫；⑥通過文件、數據導入功能將不同格式的文件和數據導人數據庫；⑦通過在線交流功能，例如在線對話等，采集相應人際信息。以上獲取的這些信息會存入知識管理系統的知識庫中，形成有價值的知識數據，實現知識的有效獲取。如圖3所示：

3.2　對知識組織的影響

知識在有效獲取后，下一步需要的就是對眾多知識進行組織和提煉。人際情報網絡每天獲取的信息可謂成百上千，其中不乏有很多冗余信息，因此人際情報網就需要對這些信息進行有效整合、即時調整，刪除無效信息，整合同類信息，提煉價值信息。通過將個體信息進行組織分類，合并為組織信息，從而實現知識增值。人際情報網絡提供的分類工具具有自定義功能，用戶根據不同權限可自定義類目，因此自動分類的效果比較理想(見圖4)。

3.3　對知識利用的影響

在知識管理中，知識利用是一個重要的環節，而要使知識能夠很好地被利用以至知識創新，提高用戶的滿意度是一個重要方面。人際情報網絡中的知識推送和行動提示等功能，是以用戶需求為導向，根據人際網絡中的數據，在重要紀念日(例如個體生日)和重要節日(例如春節)自動向相應個體發送祝福短信。另外根據用戶個人信息的分析或者根據其在知識管理系統中登記的個人專業興趣及定制的相關知識專題，系統自動搜集新人庫的信息制作成簡報，通過電子郵件等形式推送給相應的用戶，使知識利用率大大提高。如圖5所示：

3.4　對知識管理系統可持續應用的影響

知識的持續共享是知識管理系統生存與發展的必要條件。企業知識管理系統要想得到可持續的應用和發展，歸根結底需要的是知識信息的有效輸入和輸出。而保證其長期有效性的關鍵是每個與企業相關聯的個體有強烈的知識共享意愿，人際情報網絡的建立，會從很大程度上激發和促進這種意愿的形成，使知識的貢獻和搜尋達到動態平衡狀態。

為了保證知識管理系統的可持續應用，我們通過人際交流網絡的相關功能提出了一個個人知識貢獻和搜尋意愿模型(見圖6、圖7)。該模型適用于連貫且持續的知識貢獻和知識尋求背景，以解釋各種潛在地持續知識共享行為因素，保證各用戶更加積極地去貢獻和搜尋知識。

?過程A1、B1：用戶的知識貢獻與知識搜尋意愿是保證知識持續性的重要影響因素。通過對用戶更加微小習慣的把握從而更好地捕獲和衡量其行為。人際情報網絡可以從其信息庫中，提煉分析出相關意向信息。

?過程A2、B2：組織的支持、創造各種便利條件，為員工提供培訓或者各種充分的知識資源，實現激勵知識的傳遞和共享。

?過程A3、B3：個人的習慣可以很好的調和意向和行為之間的關系，越是習慣性的行為，越能表示出個人的意向。所以通過人際情報網絡的分析能夠對個體習慣有一定的把握。

?過程A4、B4，A5、B5，A6、B6：個人的知識獲取和搜尋的信念、態度都會對搜尋意愿產生影響。若用戶在知識搜尋或貢獻方面有積極的信念和態度，也就預示著有強烈的去使用系統的意愿。同時人們所持有的態度是從關于某一事物的一系列信念中獲得的，例如一個用戶認為在系統中貢獻知識能讓其獲得愉悅的感受，那他就更有可能保持一種積極的態度去使用該系統貢獻知識。

?過程A7、B8，過程A9、B9：用戶的滿意度已經在理論和實踐中被證實為用戶態度的指示劑。同時用戶的確信度是影響其持續滿意度和信念的關鍵因素，用戶越確信其貢獻或搜尋電子知識的行為對提高個人形象、實現組織激勵、增強與他人和社會的關系等有幫助，越能增加其滿意度。

以上各環節在人際情報網絡的作用范圍內，充分保證了個體知識搜尋和貢獻的動態平衡，從而實現知識管理系統的可持續化應用。

4　結語

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[關鍵詞]C2C網絡購物；信用評價；信用機制

[作者簡介]黃慧文，上海財經大學金融學院2006級本科生,上海200433

[中圖分類號]F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-2728(2009)07-0085-03

隨著電子商務的發展，網絡購物日益興旺。據艾瑞咨詢和淘寶網聯合的《2008上半年網購市場發展報告》顯示，2008年上半年國內網購交易總額已經達到531.5億元，逼近2007年全年的561億。而網購人群數也達到1.2億，其中，又以C2C交易為主。

我國目前C2C類型的網站主要有淘寶網、TOM易趣和拍拍網三家。淘寶網的C2C市場份額達到83.9％。拍拍網和TOM易趣網的市場份額加起來為16％。因此，本文將以淘寶網為例，探討我國C2C網絡購物的信用機制。

一、C2C網絡購物的信用機制存在的問題

C2C網絡的信用機制是一種保證消費者之間進行安全交易的社會機制，它是國家信用體系下的一個具體化的信用機制，它的運行是以有關的信用法律法規為依據，以信用專業機構為主體，以合法有效的信用信息為基礎，以解決交易參與者的信息不對稱為目的來保證市場經濟的公平與效率。而由于我國信用體系不健全，缺乏完備的信用法律體系和懲罰機制，人們的信用意識不強，網絡購物中的信用問題已成為制約網絡購物迅速發展的瓶頸。越來越受到人們的關注。

(一)信息不對稱

在現實交易中，賣家和買家之間就存在著信息不對稱，賣家對商品的了解總是多于買家，即使通過近距離觀察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網上交易時買家和賣家并不見面，對貨物的質量和特征并沒有線下購物的親身體驗，只能依靠賣家在網上對貨物所作的描述、以往買家的口碑以及自身的判斷。而這些均是主觀獲取信息的方法，信息不對稱問題更為嚴重。賣家往往會掩飾商品瑕疵、夸大其詞、以假亂真，而對于這一切，買家往往無法辨別真偽。

另外，網絡購物并不是即時完成的。淘寶的交易過程包括：買方搜索商品、向賣家咨詢信息、將商品拍下并付款到支付寶、賣家發貨、買家確認收貨、買家將支付寶中的錢轉入賣家賬戶、雙方互評、交易成功。從拍下商品到實際拿到商品。有一個時滯，因而有可能發生道德風險，存在信息不對稱。

(二)買賣雙方身份認證問題

身份的認證是整個信用的基礎，虛假的身份往往使得信用沒有了真實的載體，也使失信者更容易逃脫懲處與制裁。像淘寶網，規定了賣家必須通過淘寶的身份驗證，但對于買家卻沒有限制。對于買家來說，這方便了買家進行交易，但對于買家的限制就降低了許多，如果買家發生違約，換一個ID就可以重新進來；而對于賣家來說，雖然通過了身份驗證，但是拍賣網站進行的身份驗證給顧客帶來的信任度并不是很高。身份認證促進信用交易的作用并沒有得到充分發揮。

(三)信用評價存在多方面問題

1　信用評分指標體系過于簡單。與易趣、拍拍網一樣，淘寶網的雙方互評分為好評、中評和差評。好評加一分，中評不加分，差評扣一分，分數的累積即為賣家和買家的信用。另一方面，淘寶的信用評價體系還涉及買家對賣家單方面的評價――店鋪評分，包括寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務4個維度，按1～5分評分，其中物流公司服務不計人對賣家的評分。盡管如此，評分指標體系仍然過于簡單和籠統。

對于不同屬性的商品，同一等級的評價所包含的信用是不一樣的。如一單大件的家電用品、高科技產品交易，賣家的一個好評的含金量應更高，因為它包括了賣家向買家提供各種專業支持，發貨、配送方面的要求也更高。同時，對于耐用消費品，買家也需要獲得更多關于商品和賣家的信息，僅以三個級別的評價和店鋪評分并不足以了解所有情況。而在實務中，并沒有任何網站按商品屬性劃分不同的信用評價。

2　信用評分是長期的累積評分，且主觀性很強。買家在網上購物，更多的是關注賣家在與自己交易時是否會違約，也就是賣家未來的信用，而淘寶所提供的是賣家的歷史信用記錄，無法分辨賣家是否是利用小商品的買賣來積累信用而最后利用“高”信用來進行欺詐。

更重要的是，每個人心中對好、中、差的定位標準不同，評分結果主觀性很強。由于大量主觀因素的存在，就算一個賣家的好評率很高，也并不意味著一定能買到讓自己滿意的商品。此時，信用評價體系的功能就受到一定的限制。

3　真實評價與偽造評價難以區分。在網上購物的消費者對差評往往更為敏感，一個小小的差評，可能會嚇走很多買家，給賣家造成損失。也正因為如此，如果遇到買家給中評或差評，他們會千方百計地將其改為好評。一般，賣家會與買家進行溝通，解決問題，從而引導買家修改評價。對于那些仍不愿修改評價的情況，賣家則會向淘寶提出投訴，聲稱是惡意評價。投訴處理期間，評價會暫時隱藏，最后根據處理結果對差評作“恢復”或“刪除”處理。對于“恢復”處理，賣家仍可進行投訴，使得差評一直隱藏，很少有買家會一直較真，最后，事情可能就不了了之了。

二、解決問題的對策

(一)完善法律體系。加強信用教育

信用法律是網絡信用機制運行的有效保障。只有做到有法可依、有法必依，才能有效地維護交易秩序和參與者的利益，懲罰那些利用信用機制漏洞來賺取利潤的人。中國的信用發展較之于發達國家起步較晚，國家信用體系發育程度低，尤其需要法律來保證。但是，中國目前還沒有任何信用管理專業法律，我們必須建立信用法律體系，才能確保網絡購物乃至整個社會和市場經濟的秩序。同時，應重視相關法律法規的制定與出臺，維護網絡購物的發展。

在全民中普及信用意識，提高人們的信用素質，才有可能從根本上解決信用缺失的問題。因此。對信用觀念、信用意識、信用道德的宣傳和教育必不可少。同時，應進一步擴大對信用專業人才的培養，彌補我國巨大的信用人才缺口，加快國家信用體系的建設和發展。

(二)加強網上身份認證的管理

身份認證是信用管理中不可缺少的一個環節。在網絡購物中，由于網絡的虛擬性，身份認證更是不容小覷。任何網絡交易平臺都應該對買賣雙方進行身份認證。從網上對交易對象進行嚴格的身份認證管理，既有利于維護整個網上交易秩序，也有利于約束交易對象，使其在關心自身利益的同時培養良好的誠信意識與習慣。

可以采取由國家權威機構進行第三方身份認證和信用認證，這樣既可以發揮身份認證的作用，

又可以避免隱私被泄露或用于商業用途。

(三)利用科學的方法，建立統一的信用評價體系

1　完善信用評價指標體系。信用評價與用戶的體驗高度相關。用戶在對其交易對象作出信用評價時，總是傾向于對交易過程中對方的表現作出評價。而現有的評價標準過于簡單，無法對用戶作出正確引導，可能會使得評價中摻雜一些無關因素。因而有必要對指標體系進行橫向與縱向的拓展，并用文字、數字等對各指標的等級進行定義，描述它們之間的差別，從而盡量減少評價的主觀性，提高其合理性。對于買賣雙方，可將其指標體系分別擴充，見表1、表2。

2　利用各種信用評價模型對買賣雙方進行信用評價。交易雙方之間的信任涉及到個體之間的主觀認識。具有模糊性，而且很多評價是定性的而非定量的。利用一般的模型無法進行準確預測。此時，就可以利用模糊綜合評價模型，化定性指標為定量指標，以一個加權的分數來表示用戶的信用等級。根據以上的指標體系，采用層次分析法。并結合專家評分，賦予各個指標以權重，對用戶關于交易對方的評價進行加權平均，最終得到一個信用評分，即通過模糊綜合評價模型得到的信用評價。 此外，也可以利用Allanan的z計分模型，根據不同類別的商品設置幾套不同的權重體系，然后對相關的交易屬性進行評分并乘以各自的權重，最后得到z計分。如：X1代表商品的價格，X2代表交易的筆數，X3代表交易距評分時點的時間長短(越短越好，對應的)(3值應越大)，那么z=xl*al+X2*a2+X3*a3，其中，a1，a2，a3為權重。加入了商品的價格和時間權重，就可以有效避免賣家通過小商品的買賣積累信用后進行欺詐，同時使得結果更能反映被評對象近期的信用狀況。

3　按商品屬性劃分信用評價，建立統一的信用評價體系。按商品屬性進行劃分，有助于信用機制功能的有效發揮，而統一的信用體系，則可以使消費者同時對比多家網絡平臺的商品信息，一方面便利了消費者；另一方面還可以促進各網絡平臺之間的競爭，從而利于網絡購物的整體發展。

三、對C2C網絡購物的展望

網絡購物已成為社會零售的主流之一，其所覆蓋的商品種類也越來越多，同時，網絡購物的低成本也吸引了很多普通的消費者。可見，C2C網絡購物的市場前景十分樂觀。當然，這還要依靠整個網絡交易環境的不斷完善。只有輔之以完善的信用機制，才能突破網絡購物的發展瓶頸，真正發揮網絡購物的潛能，促進網絡購物的快速發展。此次由信用危機引發的金融危機也給了人們一個警示，即不能忽略信用在金融中的作用。中國也逐漸開始重視信用體系的建設。各大院校已開設相關課程，北京、上海等地的征信機構也逐步發展，各類征信數據庫都在不斷充實。隨著中國信用體系的逐步建設與完善，網絡購物的迅猛發展指日可待。

[參考文獻]

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[2]謝素霞，消費者(C2C)網絡購物信用機制的研究[J]，消費導刊，2007，(3)。

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[5]張海燕，楊鵬起，賣方網上交易信用等級評價研究[J]，河北科技大學學~,2008，(1)。

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[關鍵詞] 傳染??；網絡直報；疫情管理

[中圖分類號]R18 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）10（b）-137-02

在農村基層醫院中，各種傳染病的發病率仍然較高，對各種急慢性傳染病疫情進行監測和流行病學分析，進而采取控制手段，才能將傳染病發病率控制在一定水平，控制和消滅傳染病的暴發與流行。經過了SARS低強度的流行之后，為了及時準確地進行疫情報告，我國自2004年1月1日起，正式啟動了以傳染病個案報告為基礎的網絡直報系統，各基層醫院對傳染病報告進行實時疫情報告。

1 農村傳染病網絡直報系統的作用

1.1 提高了傳染病疫情應急能力

眾所周知，傳染病要做到早發現、早報告、早隔離、早治療。原來法定傳染病通過郵寄報告，一般需要3~4 d才能報到市疾病預防控制中心，使傳染病的“四早”難以實現。所有法定傳染病通過國家疾病信息報告系統開展報告工作，可以大大提高農村的傳染病管理工作水平，提高突發公共衛生事件和重點傳染病的快速反應能力。而網絡直報模式，能夠為傳染病疫情報告的時效建立技術平臺，基本上保證傳染病發病信息實時傳送到市疾控中心。

當基層醫療單位的疫情管理人員發現疫情后，立即通過醫療單位實施網絡直報；市疾病預防控制中心通過對傳染病網絡直報的審核與分析，快速反應，立即上報衛生局，迅速啟動相關應急預案，及時開展流行病學調查，實施消毒、隔離和預防措施，同時開展健康教育，從而迅速控制疫情的蔓延和擴散。

1.2 對基層傳染病疫情報告隊伍建設具有推動作用

只有不斷提高基層傳染病疫情報告隊伍的業務素質和水平，提高突發疫情快速反應能力，不斷加強業務培訓和專業知識教育，才能與現有的傳染病疫情報告網絡體系相匹配。要達到這個目的，財政和衛生部門必須加大對基層疾病控制的投入，鎮、村二級機構也必須加強傳染病疫情報告管理體系的建設力度，保證業務培訓質量和報告人員素質，保證傳染病疫情報告責任人的工作積極性，穩定疫情報告人員隊伍。

1.3 對結核病發現、報告和追蹤管理工作起到了技術保障作用

國家DOTS項目已經全面展開，但隨著流動人口不斷增加、結核耐藥菌的出現、農村經濟狀況一定程度落后等現實情況，肺結核的發現和治管工作仍存在困難。農村結核病病人中，中斷治療和流失現象較為嚴重，群眾中結核病防治知識水平不高，結防工作底子較薄。積極發揮結核病人網絡搜索功能，實施免費歸口治療和督導管理，直報系統在DOTS項目中起了至關重要的作用。基層醫療單位發現病人或疑似病人，立即進行直報，將病人轉診至市結防所，若規定時間內沒有到診，市疾控中心反饋至病人所轄醫療單位進行追蹤，確保病人在7 d內轉診到結防所診治。

通過3年多的運行，傳染病報告質量有了較大的提高，但也存在著不少問題。由于管理體系、報告人員素質等方面的因素，這些問題以鄉鎮級基層醫院表現得尤為明顯。這也反映出鄉鎮傳染病疫情報告管理模式有待改變，才能更好地適應疫情直報系統的要求。

2 目前運行直報系統發現的問題

2.1 醫療機構的問題

2.1.1 領導重視不夠，意識陳舊基層醫院部分領導注意力集中在業務和經濟效益上，對傳染病控制的特殊性認識不足，不能正確看待網絡直報這一新生事物，人員安排不盡合理。

2.1.2 設備欠缺基層醫療機構中傳染病報告及管理大部分沒有專用電腦，在預防保健科電腦中同時合用了其他系統，如計免系統、出生證系統等，系統的穩定性不高。

2.1.3 多數醫療機構只有1名直報人員按照要求，基層醫療機構的直報人名單是2人，但多數醫療機構只有1名會操作的直報人員，這1人基本上都兼了其他工作。有時需要進行直報時，直報人員正在進行其他外勤工作或者休息，不能及時進行報告。

2.2 直報人員存在的問題

2.2.1 一些鄉鎮醫院的直報人員對傳染病報告的重要性認識不夠，法制意識淡薄，直報系統中，個別單位填寫不慎重，在正式的直報網上填寫鼠疫、SARS等甲類或按甲類管理的傳染病報告卡，應該知道鄉鎮醫院沒有這樣的診斷權限，隨意盲目填寫，給上級疾控部門造成了許多的麻煩和被動。

2.2.2 部分基層醫院網絡直報人員不懂業務，缺乏責任心。對于臨床醫生填寫的卡片不進行核準即錄入系統。有的還將疑似病人當作確診病人錄入，改變診斷后不進行更正報告。

2.2.3 體制問題：①傳染病的網絡直報，很多工作需要鄉村醫生的配合。當前的實際情況是，鄉村醫生的地位尚不明確，有關報酬和勞動保障沒有得到很好落實，鄉村醫生工作積極性不高，對于傳染病的網絡直報存在明顯的負面作用。②直報人員承擔的農村基本衛生服務項目繁多，要同時負責多項工作，互相牽扯了時間和精力。當前對于農村衛生工作的要求越來越高，各項工作進一步細化實化，防保人員負責事務頭緒繁多，不能保證時時都有進行直報的環境和設施。③由于目前村級醫療機構還沒有實施傳染病網絡直報體系，鄉村醫生一旦發生傳染病疫情，要通過所轄上級醫療機構實施網絡直報，在具體運作中可能因通信、工作責任心等因素造成疫情報告的延遲，從而造成疫情漏報、遲報現象。

3 建議

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摘 要

第一章 緒論

第一節 研究背景與意義

一、研究背景

二、研究意義

第二節 相關研究綜述

一、關于微傳播的研究

二、 關于倫理失范的研究

三、 關于網絡傳播倫理失范的研究

第三節 研究思路與方法

一、研究思路

二、研究方法

第四節 研究創新與不足

一、研究創新

二、研究不足

第二章 相關概念與理論概述

第一節 相關概念界定

一、微傳播概念界定

二、傳播倫理相關概念界定

三、倫理失范相關概念界定

第二節 相關理論概述

一、儒家的倫理思想

二、責任倫理理論

三、網絡行為規范力理論

四、破窗理論

第三章 微傳播倫理失范現象與影響分析

第一節 微傳播謠言泛濫程度嚴重

一、謠言散播呈專業化和周期性特點

二、謠言傳播社會影響惡劣

第二節 微傳播中網絡暴力現象突出

一、普通人遭受網絡暴力概率增加

二、對當事人心理傷害嚴重

三、語言暴力成為普遍存在

第三節 微傳播中隱私泄露涉及面廣

一、泄露用戶的個人信息

二、泄露用戶注冊的個人信息

第四節 微傳播低俗文化影響社會風氣

一、微傳播標題黨大行其道

二、語言污染從網絡空間衍生至紙質媒體

三、無底線惡搞擾亂社會主流價值觀

第五節 微營銷手段涉嫌違反廣告法

一、欺詐式營銷傳播風頭強勁

二、咒罵祝福式營銷傳播暗藏脅迫

第四章 微傳播倫理失范的主要原因

第一節 社會環境層面的原因

一、社會轉型期公民心理發生變化

二、社會矛盾和生活重壓催生網民泄憤情緒

三、微傳播法律條例不夠完善

第二節 網絡傳播層面的原因

一、微傳播本身的碎片化特點

二、微傳播本身的信息機制

三、微傳播對把關人機制的消解

四、微傳播的病毒式式擴散特點

第三節 個人行為層面的原因

一、虛擬空間用戶主體道德感的弱化

二、微傳播用戶媒體素養的欠缺

三、傳播群體集體窺私欲的旺盛

四、網絡從眾心理的影響

五、對經濟利益不擇手段的追求

第五章 微傳播倫理失范的規制

第一節 完善并嚴格執行微傳播治理法規

一、政府制定并不斷完善網絡治理法規

二、行業協會并倡導自律規約

三、傳播社區積極推出并宣傳微傳播規約

四、加強微傳播治理的執法力度

第二節 做好微傳播平臺運營管理

一、以技術設計提示微傳播用戶的道德意識

二、對微傳播內容進行適度監督

三、對微傳播用戶倫理失范行為及時懲戒

四、使用專門賬戶和技術手段迅速辟謠

第三節 加強微傳播用戶的道德倫理教育

一、明確微傳播的道德倫理底限

二、加強網絡人際傳播道德教育

三、加強微傳播用戶的責任意識教育

篇7

2016年11月，教育部等九部門印發《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》?！兑庖姟分赋觯阂e極預防學生欺凌和暴力；依法依規處置學生欺凌和暴力事件，保護遭受欺凌和暴力學生身心安全，強化教育懲戒威懾作用，并實施科學有效的追蹤輔導；要加強部門統籌協調，形成政府統一領導、相關部門齊抓共管、學校家庭社會三位一體的工作合力，依法落實家長監護責任，加強平安文明校園建設，提高學校治理水平，推進依法依規治校，建設無欺凌和暴力的平安文明校園，切實形成防治學生欺凌和暴力的工作合力。

新聞背景

2016年兩會期間，多名兩會代表提出應出臺反校園暴力法，校園暴力事件成為兩會熱議的話題。一年間，校園暴力事件一波接一波地闖入公眾的視野。2016年1月，山東德州某初中一短發女生被打視頻在網絡上傳播。視頻中，施暴的長發女生一直扇該短發女生耳光，一邊打一邊吼：“會說話嗎？”整個過程中，多名同齡孩子圍觀，并拍下視頻；被打者一直都沒有說話，也沒有還手。安徽馬鞍山某中學的兩名男生以打人為樂，腳踹掌摑另一男生，并不時爆出粗口，另有學生用手機拍攝，不時發出笑聲。2月，湖北孝感某鎮學區通報，該區管轄內學校發生一起校園暴力事件，打人者羅某和被打者蘭某曾經是同學，聽說蘭某說其壞話，已經休學的羅某放學后在沒有教師的教室質問毆打蘭某，并強迫另一學生拍下視頻。4月，重慶某中學的一名學生在學校天臺被打，幾個打人者身著同一服裝，還有人在旁邊拍攝視頻，后被值周領導制止。5月，山東日照某中學內，一學生在廁所內被另外一名身體強壯的男生毆打，旁邊站著十幾個穿著校服圍觀的同學……

2016年11月1日，教育部、中央綜治辦、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部、司法部、、全國婦聯聯合印發《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》。該《意見》分積極有效預防學生欺凌和暴力、依法依規處置學生欺凌和暴力事件、切實形成防治學生欺凌和暴力的工作合力3部分11條。

《意見》出臺后不久，北京市中關村二小霸凌事件引起人們的關注，并在網絡上持續發酵。海淀區教委在關于“中關村二小學生受傷害事件”的回應中稱：孩子是家庭的未來，也是國家和民族的未來，孩子的身心健康不僅是家長所期盼的，更是教育行政部門工作的重中之重。海淀區教育系統將認真貫徹落實教育部等九部門《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》，確保不再發生校園傷害事件，確保每一名未成年人的合法權益。我們將增強全體教育工作者的責任意識、擔當意識。下一步，我們將與專業部門合作研究制定海淀區中小學生校園欺凌和暴力防范工作方案，加強學校教職員工的培訓與指導，與全社會有識之士一起，共同關愛孩子的身心健康，保護好孩子幼小的心靈，引導孩子正確做人、做事，形成正確的價值觀，為每一個孩子的健康成長共同努力，辦好人民滿意的教育。

2016年12月8日，安徽省靈璧縣司法局組織普法志愿者深入靈璧縣廣志外國語學校開展《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》宣講活動。普法講師團成員馬林所長首先向廣大師生解讀了《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》，他用鮮活的案例和通俗易懂的語言讓廣大學生懂得了中小學生應當知曉的基本法律知識和行為底線，消除未成年人違法犯罪不需要承擔任何責任的錯誤認識，要求廣大學生提高對欺凌和暴力行為嚴重性的認識，增強自我保護意識和能力。普法講師團成員國家二級心理咨詢師張老師根據《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》的要求，用現場互動、提問、游戲等形式對廣大學生進行了心理輔導，培養學生健全的人格和積極心理品質。廣志外國語學校葛校長表示，將盡快制訂防治學生欺凌和暴力的工作制度，并將其納入學校安全工作統籌考慮，健全應急處置預案，防止學生欺凌和暴力事件的發生。

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江蘇宿遷一讀者來信咨詢：最近總是在網絡上看到孩子之間蓄意或惡意通過肢體、語言及網絡等手段，實施欺負、侮辱造成傷害的校園欺凌事件，我為此憂心忡忡，擔心孩子的安全問題。家長如何才能幫助孩子遠離校園暴力？

答：針對最近校園欺凌案件頻發的情況，2016年5月9日，國務院教育督導委員會辦公室專門下發了《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，決定開展校園欺凌專項治理。

家長要注意觀察孩子是否遭受校園暴力，當有下列情況發生時，表示孩子可能被欺凌，或是有被欺凌的危險：

1.孩子的衣服、書本等個人物品被損壞，例如有撕痕、遺失等。

2.孩子身上有難以解釋的傷口，如割傷、淤青等。

3.孩子害怕到學校，或者害怕走路到學校，或者害怕參加集體活動。

4.孩子上下學的路線變得不合理，或是花更久的時間在上下學的路上。

5.孩子對課程忽然變得沒有興趣，或是表現變差。

6.當孩子回家后，經常情緒低落。

7.孩子經常以生病等理由缺課。

8.孩子睡眠質量下降，或是常做惡夢，食欲不振。

9.孩子缺乏自信及自我認同感，有憂郁征兆。

如果孩子遭受了校園暴力，你該怎么辦？

1.請及時留取證據，如傷痕的照片（必要的情況下去醫院開具診斷證明）、被損壞的物品（有可能會成為警方取證的素材）。

2.及時報警并通知學校，請警察、老師幫助處理和解決。家長千萬不能沖動，不要以暴制暴。

為了避免孩子遭受校園暴力，家長也要有意教給孩子一些小技巧，如：對經常欺侮人的學生，可以采取回避的方法，或向教師、家長反映情況，讓成人介入。家長要告訴孩子，看到校園暴力，不要正面阻止，但一定要以最快的速度告訴老師或者報警，注意要讓老師和警察替自己保密，以防被報復。

看成績單也可能被騙？

山西太原一讀者來信咨詢：最近班里許多家長接到了一條查詢孩子成績的陌生短信，內容為：×××你好！你孩子4月份月考成績及班級排名已在校園網，請及時激活查閱，并附帶了網址鏈接，短信落款為：班主任。我點擊網址后，提示操作未成功，但幾分鐘后銀行卡卻被轉走了幾千元錢。請問，怎樣防范這些電信詐騙的風險呢？

答：近年來，電信詐騙一直高頻率出現，除了孩子成績，還有幫萌娃投票等，這些都是抓住了受騙人的心理。家長愛子心切，看到與孩子相關的信息時很容易因為“關心則亂”而放松警惕。騙子利用短信將木馬病毒植入到鏈接中，不知情的家長在點擊后木馬病毒被植入手機，趁機獲取手機里銀行卡的信息后，實施盜刷獲利。

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>> 工業遺產產生原因及特點分析 網絡社會問題產生的原因及控制 網絡謠言產生的原因及治理對策分析 淺析網絡英語新詞的構成及產生原因 當代網絡語言的特點及流行的文化原因 淺析當代中職生的不良行為習慣及產生原因 我國企業盈余管理行為產生的原因及對策 淺議中職學生課堂問題行為的產生原因及應對方法 淺析幼兒攻擊產生的原因及對策 淺談小學生行為偏差產生的原因及對策 幼兒攻擊產生的原因及對策 淺析北方高校公共體育課課堂問題行為產生的原因及干預對策 消費者非倫理行為產生的原因及對策研究 學生課堂問題行為產生的原因及糾正對策 淺談兒童過錯行為產生的原因及矯正方法 分析聽障兒童問題行為產生的原因及干預策略 青少年攻擊行為的產生原因及矯正方法 農村高中生暴力行為的產生原因及干預對策 小學生失范行為產生的原因及預防 油庫職工不安全行為產生的原因及預防措施分析 常見問題解答 當前所在位置：l

⑤鐘瑛、劉海貴，《網絡身份的意義探析》[J].《復旦學報（社會科學版）》，2003（6）

⑥薛可、余明陽編：《人際傳播學》[M].上海人民出版社，2012

⑦Patricia Wallace著，謝影、茍建新譯：《互聯網心理學》[M].中國輕工業出版社，2001

⑧鐘瑛：《網絡傳播倫理》[M].清華大學出版社，2005

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關鍵詞： 網絡空間 思想政治教育 教育價值

十八屆五中全會提出創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念。“十三五”時期，中國將大力實施網絡強國戰略，加強信息基礎設施建設，促進互聯互通，交流互鑒，使全體人民在共建共享發展中有更多獲得感，著力共同構建網絡空間命運共同體。這為新形勢下實現網絡空間的思想政治教育價值帶來了新的“生長點”，提供了根本遵循方向?？臻g是思想政治教育的重要范疇和資源，思想政治教育價值理應關照空間價值，實現空間轉向，因此，在“互聯網+”時代背景下探究網絡空間的思想政治教育價值及其實現，既是思想政治教育在網絡空間建設中的新使命，又是網絡空間建設對思想政治教育價值的新訴求。

一、“互聯網+”時代需要網絡空間的思想政治教育價值

現在，以互聯網為代表的信息技術日新月異，引領了社會生產新變革，創造了人類生活新空間。隨著“互聯網+”行動計劃的實施，網絡空間日益成為新的虛擬化社會場域。網絡空間是虛擬的，但運用網絡空間的主體是現實的，網絡空間的思想政治教育價值也是現實的。網絡空間的思想政治教育價值意蘊是理論和現實雙重背景的指向與呼喚。

（一）理論背景：思政學科理論奠定理論基礎。

思想政治教育是一項幫助人們形成符合社會要求思想品德的社會實踐活動。馬克思說：“‘價值’這個普遍的概念是從人們滿足他們需要的外界物的關系中產生的?！彼^思想政治教育價值，是人和社會在思想政治教育實踐和認識活動中建立起來的，以人的思想政治品德形成和發展規律為尺度的一種客觀的主客體關系，是思想政治摘 要： 伴隨信息技術革命，網絡空間日益成為人們的共同家園，是人們學習生活的重要方式、聚集聯絡的重要空間、交流互動的重要平臺。構建清朗網絡空間，建設共建共享的網絡精神家園，既是網絡空間的思想政治教育價值的時代訴求，更是治理網絡空間現實問題的客觀要求。在“互聯網+”時代環境下，應在深刻認識網絡空間的思想政治教育價值的基礎上，積極探索創新實現網絡空間的思想政治教育價值的新策略和方法，從而使思想政治教育價值在網絡空間中詩意地棲息。

關鍵詞： 網絡空間 思想政治教育 教育價值、相結合、相接近的關系。網絡空間的思想政治教育價值將思想政治教育價值納入網絡空間范疇，在虛擬網絡空間探究思想政治教育，這既是思想政治教育價值旨歸，又是思想政治教育價值自覺。

（二）現實背景：應對當前日益嚴重網絡空間問題的現實需要。

當前我們處于并將長期處于互聯網快速發展的時代。網絡空間給人類的生存和發展帶來了新的發展契機，但面臨一系列現實困境，如：網絡暴力、等危害青少年身心健康；歪曲歷史、虛假新聞信息等破壞輿論環境，侵蝕主流價值；煽動、宗教極端等網絡犯罪活動破壞國家和社會穩定，甚至侵犯公民的合法權益，等等。這些既是我國目前迫切需要解決的重大理論問題，又是長期困擾凈化網絡空間的現實問題，更是“互聯網+”時代背景下思想政治教育面臨的時代課題。

二、創新實現網絡空間的思想政治教育價值的策略和方法

思想政治教育作為一切工作的生命線。“互聯網+”時代背景下要實現網絡空間的思想政治教育價值需將網絡空間理念、方法與社會實際緊密結合，依托理論與實踐雙重層面，從理論到實踐、從體系到途徑等多個維度發揮網絡空間資源的思想政治教育價值，提高思想政治教育的科學性和時效性。

（一）理論層面：充分發揮“斯諾命題”的理論導向作用。

英國科學家斯諾在20世紀50年代末60年代初曾經提出“斯諾命題”?！八^‘斯諾命題’主要是指由于學科背景等的不同所形成的人文科學學者和自然科學學者在學科文化上的差異和對立”。這種文化差異和對立，嚴重阻礙科學的創新與發展。破解“斯諾命題”的正確路徑，就是要加強文理學科之間的交叉與融合。探究和實現網絡空間的思想政治教育價值，需要加強學科之間的交叉與融合，主要做到以下兩個方面：一是時效性的理念?；ヂ摼W信息時代，信息源廣泛而多樣，這就要求改變傳統的思想理念，迅速準確把握時機，加強學科之間的交流互鑒，整合信息。二是互動性的觀念。例如在微博互動過程中，政府可以通過觀察網民在微博上的轉發和評論，把握網民的思想動態，從而有針對性地開展工作。

（二）實踐層面：科學構建網絡空間治理體系。

指出：“不同質的矛盾，只能用不同質的方法才能解決?！被诰W絡空間問題的戰略性和民生性、生成原因的復雜性、網絡空間的功能性等特點，構建網絡空間治理體系不僅是實現網絡空間的思想政治教育價值的題中應有之義，而且是網絡空間的思想政治教育價值實現路徑的關鍵一環。政府、網站、網絡社會組織、網民四大主體在網絡空間治理體系中各自居于不同地位和作用，應不斷強化參與、責任、協調等意識，努力使各主體都達到最佳狀態。同時，各主體還須在歷史合力理論、資源配置理論的指導下，考慮各主體間內在聯系，優化各主體之間的結構，構建一個立體綜合的網絡空間治理體系。具體包括：以政府自治體系等為代表的單主體自治體系，確立輿情引導“風向標”；以網站與網民深度融合、政府與網絡社會組織協同聯動為代表的跨層次多主體治理體系，啟動網絡空間“減壓閥”；以各級政府互助引領、各類網站協同互補、眾網民合作治理為代表的同層次多主體治理體系，筑牢主流價值“防火墻”。

參考文獻：

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