導語：如何才能寫好一篇企業信用管理的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】 信用管理 合同管理 資信 授信 應收賬款管理

據商務部統計，我國企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元。企業壞賬高達1%～2%，并呈現逐年增長趨勢，而發達國家通常是0.25%～0.5%。我國每年簽訂的40億份合同當中，履約率只有50%左右。商務部市場秩序司副司長溫再興說，在征信成本太高，而失信又幾乎沒什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。這些不誠信行為已經成為中國經濟持續發展的絆腳石和致命傷。可以說，信用體系的缺位，尤其是企業信用體系的缺位，已經成為今天中國經濟發展的巨大阻力。因此，企業建立信用體系是當前一項十分迫切的任務。

信用原意指在為人處事及各種社會交往中，人們必須遵守的“誠實、守信”的道德規范和行為準則。在經濟范疇中，信用是一種建立在對受信人在特定期限內付款或還款承諾信任的基礎上的能力，也可以是受信人無須付現就可以獲取商品、服務或資金的能力。諾貝爾經濟學獎獲得者肯尼思·阿羅認為，信用是構成市場經濟的靈魂。

所謂企業信用管理是指企業通過制定信用管理政策，指導和協調內部各部門的信用活動，對客戶信息進行收集和評估，對信用額度的授予、應收賬款回收等各交易環節進行全面監督管理，以保障應收賬款安全和及時回收。除此之外，還包括企業如何加強自身的信用管理，以提高自身的信用度，既包括對客戶的信用管理，也包括自身的信用管理，兩者并重，融為一體。

一、加強企業信用管理具有重要的現實意義

1、市場需要

加強企業信用管理，是維護社會主義市場經濟秩序的需要。市場經濟是建立在法制基礎上的“信用經濟”，或者說，“信用經濟”是市場經濟的最高階段。良好的社會信用是現代經濟正常運轉的根基，是社會主義市場經濟健康發展的前提和保證。多年來，制售假冒偽劣商品、虛假廣告信息、偷稅漏稅、惡意拖欠逃廢債務等各種違法違章和商業欺詐行為一直比較突出，屢禁不止，其中重要原因之一，就是企業信用缺失、信用管理薄弱。因此，只有下大力氣加強企業的信用管理，從源頭上消除失信、欺詐的根源，才能從根本上規范企業經營行為，促進市場經濟秩序好轉，保障社會主義市場經濟的健康發展。

企業信用管理是整個社會信用體系建設一個重要組成部分，抓好企業信用建設，必將對社會信用體系建設起到積極的推動作用。企業只有講求誠信，自覺防范和抵制違法違章行為，才能正確處理與消費者及其他經營者的關系，才能真正贏得廣大消費者及其他經營者的信賴。在這方面，儒家的誠信文化需要繼承、弘揚。其誠實不欺、信守諾言的誠信觀，培育了中國儒商的優良商業道德，也可以融通于現代市場經濟倫理之中，對市場經濟的發展必將產生積極促進作用。

2、企業需要

一個企業的生存、發展離不開借貸。如果沒有信用，企業的生產活動只能斷斷續續地進行，任何企業都不可避免的要利用信用手段來保障生產連續進行或擴大生產；如果沒有信用，企業的生產活動只能在自有資金狹小的范圍內進行和維持，就不可能吸納社會資金使企業規模擴大到無以倫比的程度，就形不成社會化大生產的規模和能力；如果沒有信用，生產和流通的速度達不到空前的速度，只能在自給自足的范圍內維持，不可能使生產和流通的發展速度超過任何時代而飛躍前進。

加強企業信用管理，是提升企業競爭力的需要。誠信是企業賴以生存的基礎，是企業的生命，也是企業核心競爭力的重要組成部分。現代企業之間的競爭，不僅僅是產品質量、價格競爭，更重要的是企業品牌、企業形象的競爭。企業只有高度重視誠信建設，才能在市場競爭中贏得信譽，提高企業的知名度和美譽度，才能提高競爭力，從而贏得市場，健康持久地發展下去。不講誠信則寸步難行，美國的安然公司，國內的冠生園，就是例證。今后一個時期，將是我國企業信用建設的重要時期。

二、我國企業信用制度缺失原因

1、內部原因

在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業的管理方式和技術較為落后，比如對客戶的信用信息掌握甚少，企業缺乏必要的信息支持。比如企業缺少沒有在信用交易之前預測和評估風險，缺乏健全的信用管理制度。缺少信用額度控制；在應收賬款催收方面缺少專業化管理。例如，有些企業鼓勵其銷售人員到處拉攏客戶，爭取定單來獲取提成。然而卻沒有安排專門的信用人員催收賬款，導致應收賬款日積月累，呆賬、壞賬增加，給企業帶來較大的風險。

由于缺少基本的客戶管理系統，企業在生產、營銷上的盲目性日益明顯，市場風險巨大。由于對客戶缺少嚴格的資信管理，造成銷售管理失控，應收賬款居高不下，企業流動資金緊張；由于應收賬款的控制和銷售管理分離，賬款回收職責不清，相互推諉，造成前清后欠的惡性循環；由于監控不力，業務人員自作主張，也使企業存在人為損失，輕者造成客戶資源流失，重者企業資產流失。

2、外部原因

重市場，輕管理。當今市場是買方市場，企業需要擴大市場份額，促進銷售，必然需要賒銷，信用的產生是市場競爭的結果。現代企業之間的競爭，不僅僅是產品質量、價格競爭，更重要的是企業品牌、企業形象的競爭。企業只有高度重視誠信建設，才能在市場競爭中贏得信譽，提高企業的知名度和美譽度，才能提高競爭力，從而贏得市場，健康持久地發展下去。

三、加強企業信用制度管理，防范經營風險

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【關鍵詞】 企業管理 系統 設計 應用

【中圖分類號】 F270.7 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2014）06-110-02

0. 引言

新一代企業的管理對自動化和高效率提出了更高的要求，新型企業管理系統的開發，在管理模式和工作方式上有了巨大的進步，員工利用內部網絡平臺進行工作中的溝通交流和信息共享，對公司上層的命令快速反饋，從而有效地提升了員工的工作效率，降低了管理者的工作量，企業的管理水平也得到了很大地提高。

1. 企業管理系統的設計

1.1設計工具

企業管理系統的設計是基于軟件工具來實現的。主要工具包括：采用B/S結構中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作為主要開發工具，使用struts進行構架，使用JSP技術做出表示層，使用J2EE分布式多層體系設計標準信息管理系統的業務層，使用tomcat為服務器，使用Jav和Jbdc實現對數據庫的連接，通過Session會話技術跟蹤用戶的操作狀態及實現頁面的轉換功能，對于需要對用戶設置不同訪問權限的，數據要實行授權訪問。

1.2設計理念

首先，企業管理系統設計時以Mvc模式實現邏輯，客戶端向服務器提交http請求，然后載入屬性文件，選擇對應的目標action，將控制權交給RequestProcessor. Mvc模式需要編寫一系列的代碼實現，如登陸模塊代碼有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，為保證管理系統的高效運行，需對其進行配置和調試，對web數據庫服務器和服務器進行編程維護，配置合理的log信息。

1.3設計內容

1.3.1數據庫的設計

數據庫是企業管理系統的核心，設計內容為：

（1）依據企業管理中項目的處理需求，對應數據庫要設計的內容及功能如下： a.用戶表： 主要用于保存用戶信息；b.員工信息表： 主要用于保存員工信息；c.部門信息表： 主要用于保存部門信息。

（2）企業管理系統主要通過系統ER圖實現對員工的管理工作，通過對系統需求分析的研究，對涉及到的用戶信息、員工信息、員工類型信息、部門信息進行管理。

1.3.2功能模塊的詳細設計

企業管理系統是對企業中的員工進行管理。換言之，通過對企業員工信息管理來提高企業的生產效率，最終達到企業不斷發展的的目的。

企業員工信息管理系統是針對企業中所有員工的一個信息管理辦公平臺。辦公平臺主頁功能模塊主要有下列幾個：（1）登錄模塊：主要有管理員、上級及普通員工的登錄；（2）注冊模塊：用戶注冊登錄時的用戶名和密碼等信息；（3）員工管理模塊：管理員或上級登錄后，對員工信息進行增加、刪除、修改、查詢等操作。

2. 新型企業管理系統的應用

新型企業管理信息系統，應用于很多公司的管理平臺，用戶可以在此平臺上了解企業的信息，進行日程規劃，處理業務工作等，本文以某企業的辦公協同管理系統為例，分析其具體的應用。

2.1日程管理的應用

員工通過圖文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同時，和客戶管理模塊、項目管理模塊等協同運作，讓員工可以高效地調配自己的工作安排，員工可以在日程管理中給自己、上級及同事安排工作計劃，還可以在線新聞、通知等。

2.2人力資源管理的應用

企業的人員管理、公司的組織機構、人員信息、職務權限、工資都在這里進行管理，其他的部分功能，比如出差任務的安排，員工請假等工作流程等。在此系統中，所有的人力資源信息的建立和維護都可以在一張卡片上得到體現，這張卡片將所有與當前人員相關的信息全部匯總在一起，再與人員參與的其它工作及信息相鏈接，獲得最詳盡的數據。

人力資源工作中的培訓管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企業管理系統同樣有相應的應用。

2.3知識管理的應用

企業員工在知識管理中可以新建自己的文檔，成內部新聞，作為知識庫的信息與其他員工共享；在管理范圍內對公司制度、公文等文檔進行審批工作；員工可瀏覽標題，批次性地閱讀新文檔；有些沒有權限查看的文檔，可通過文檔的訂閱來進行閱讀，文檔所有者可在訂閱審批流程中批準或退回沒有文檔查看權限的訂閱者的訂閱請求。

2.4客戶關系管理應用

企業管理中的客戶關系管理十分重要，員工可通過系統新建客戶資料，建立多個客戶方的聯系人，做好客戶記錄的維護，包括客戶的地址信息、郵件發送、客戶銷售機會管理、合同管理、客戶價值評估等。

2.5工作流程的管理應用

員工可新建流程，發起留言，也可以跟蹤流程的處理情況，查看待辦事宜、已辦事宜、辦結事宜并進行批量提交，當員工出差時，還可進行流程，由他人對流程進行處理，對需要關注的流程可設置短信提醒和郵件提醒。

2.6項目管理應用

企業管理工作就是由一個個項目組成的，系統中對項目管理的應用有項目的分析報告、修改記錄、項目信息共享、項目搜索、預算的管理、項目經費情況管理等。

2.7資產管理應用

資產的管理是企業的綜合保障，資產的管理、領用、調撥、借用、減損、報廢、維修、變更、歸還等都可在系統中進行管理，公司的車輛使用也可通過相應流程進行申請。

3. 結束語

新一代企業管理系統模式的應用效果是非常顯著的，企業的各項管理都得到了提高。我國對企業管理系統的運用還處在初級階段，這對企業管理系統的設計開發、拓展創新提出了更高的要求，在原有的基礎上，加強關鍵技術的研究與應用，促使系統的復用性、可擴展性和維護性能大大地提高，更加有效地作用于企業的各項管理制度中。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 馬英輝.企業管理系統的設計與實現.科技信息（學術研究）[J].2008（16）：95-99.

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中小企業要根據本企業物流管理的目標，對人工管理的業務流程進行優化、合理化、科學化，要超越當前的業務，抽象出業務中的管理思想和規律，不斷地對自己的企業進行規范化。豐富的監控、考核、管理功能，做到事先有計劃，事中有控制，事后有核算，要求每一個業務過程都要為領導(綜合管理)提供豐富的決策信息和考核數據。

 

一、物流信息系統目標

 

物流管理系統的最終目標是在保證企業生產經營管理正常進行的前提下，最大限度地簡化日常事務，降低原材料成本和運營成本，降低庫存和占用資金，增加企業的流動資金，減少財務收支差錯或延誤，使物資管理人員把更多的精力集中在諸如供應商選擇、合同談判和效益分析等戰略性決策任務上，而不是在繁雜的事務管理上浪費時間與精力。

 

二、物流信息系統總體設計

 

系統的總體結構設計是根據系統需求分析的要求和組織的實際情況，對系統的總體結構形式和可以利用的資源進行大致設計，這是一種宏觀、總體上的設計和規劃，其主要內容是子系統的劃分、模塊間的關系、設備的配置、接口界面的定義及系統平臺的設計等。在總體設計時，要從長遠的目標進行規劃，既要考慮當前的主要業務功能模塊，又要考慮其他模塊的易擴充性和與其他信息系統的無縫銜接問題，以保證物流信息系統滿足未來更加強大的功能和應用要求。

 

三、 物流管理信息系統運用的意義

 

物流信息化是現代物流的重要特征，物流信息技術是支撐物流活動、提高效率和快速反應能力的基礎。物流管理信息系統是現代物流的基礎和靈魂，物流信息系統的主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰略、戰本及運作決策的支持，以達到組織的戰略競優，提高物流運作的效率與效益。目前，國內物流業整體水平不高，大部分操作流程不規范，信息化程度低。因此，要發展物流事業，提高物流信息化的應用水平，必須積極采用先進的物流信息管理技術，加強信息化平臺的建設。

 

物流信息化已成為企業降低成本、改進客戶服務、提高企業競爭力的基本手段，更成為物流企業提供第三方物流服務的前提條件，但是物流信息化絕不是一時半會的事情，它還需要一個漫長的摸索提高過程。首先，做到服務是物流信息化的核心。許多成功企業無不是以滿足客戶服務需求為物流信息系統建設的出發點的，通過采用先進的信息技術，實現供應鏈伙伴相互之間的信息溝通與共享;特別是物流企業，更要把為客戶提供的信息服務內容作為信息系統建設的重要依據。其次，實現標準化是物流信息化的基礎。物流活動包括運輸、倉儲、包裝、配送、流通加工等多個環節，在運輸方面涉及鐵路、公路、航空、海運和國際運輸等多種模式，在服務方面涉及電子、汽車、藥品、日用消費品等眾多行業，需要物流信息系統像紐帶一樣把供應鏈上的各個伙伴、各個環節聯結成一個整體，這就需要在編碼、文件格式、數據接口等相關方面實現標準化，以消除不同企業之間的信息溝通障礙。可以說，加快我國物流標準化特別是物流信息標準化步伐，是推進我國物流信息化的基礎。最后，先進信息技術的應用研究是物流信息化的關鍵。要將先進信息技術有效地應用研究于實際工資的物流業務之中，特別是要廣泛應用互聯網建設項目物流信息平臺，為企業承包間的信息溝通創造條件。近年來，我國從政府到企業對物流信息化重要性的認識不斷提高，但是目前的物流信息系統建設仍以專線為主，不便于工作與信息網絡間的連接;由于一些原因，缺少實用可靠的成熟物流軟件，使企業在建設物流信息系統時不敢投入，自主開發又存在起點低、周期長的問題;公共物流信息平臺的缺乏，也使企業物流信息系統成為一個個信息孤島，中小企業的物流信息化舉步維艱。因此，創造物流信息化良好的應用環境，提高物流信息化的應用水平，是推進我國物流信息化的關鍵所在。

 

從總體上看，我國物流業正處于快速發展階段，企業對物流信息化的認識在不斷提高，一方面，我國大型物流企業已經擁有了自己的物流管理信息系統，如中海、中遠集團，寶供集團等，另一方面，還有很多企業沒有成熟高效的物流管理信息系統。許多企業實施過物流管理信息系統，但取得成功的并不多。究其原因，在于我國物流信息系統市場供需不平衡。要想解決物流軟件市場供需不平衡問題，使企業能夠獲得滿足其需求的物流管理信息系統，國家應當加快物流管理信息系統的標準化進程，軟件廠商應深入了解行業特征及企業需求，企業應提高對自身經營戰略及物流管理信息系統的認識。

 

買方市場的確立與市場的飽和趨勢，迫使企業繼續縮短產品的生命周期，并用更小批量提供更加多樣化的商品，這就要求對實現物流成果的過程進行創新。中小企業較少透明的傳統管理方法對于將來完成產品、流程的多樣化是遠遠不夠的。中小企業必須對顧客群和供應商的壓力及時做出反應，否則，反應遲疑就無法建立競爭優勢。所以中小企業必須建立物流管理信息系統，不然將被淘汰出局。這樣，通過物流管理信息系統建設可以提高中小企業的服務效率，帶來巨大的經濟效益企業當中的物流管理信息系統屬于所有管理信息系統的一個重要組成部分，物流管理信息系統的主要功能就是收集、存儲、加工處理物流系統內外所有信息，同時要從這些信息當中將物流管理的有效信息提取出來，隨后采用各種形式輸出這些信息。物流管理信息系統在通常情況下主要包括報告、圖形、文件及表格等。通常都會以輸出內容為根據來決定采用哪種輸出形式，而領導者和管理人員可以物流信息為根據，合理地統籌規劃企業自身的物流活動，并且能夠正確有效地安排各種物流活動，除此之外，該系統還能夠針對各作業子系統進行同時控制和協調，這樣就能夠使企業的人力和物力的損耗得以大大減少，并且使物流管理工作的效率得到極大提升。

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關鍵詞：會計；電算化；企業信息

會計電算化核算能完成憑證錄入、記賬算賬和報賬等核算工作。它是集核算和管理于一體的會計信息系統，財務會計信息為管理提供重要的信息資料，作為其信息來源和依據。電算化具有運算速度快、存儲容量大、數據高度共享、檢索查詢速度快捷、編制報表簡單、數據準確等特點。會計電算化改變了會計數據處理方式和賬務處理方式及內部控制制度，注重會計信息分析。所以應強化會計電算化，增長會計信息的安全性、體察性與檔案管理工作，使會計電算化向更深層次。如何將會計電算化融入現今的企業信息管理系統之中，是現代化管理和會計自身改革與發展的需要，是現代科技發展的必然。

一、會計電算化與企業信息管理的關系

會計是經濟管理的重要組成部分。一個企業的會計信息約占企業全部信息的70%，會計電算化系統在企業信息管理系統中占有十分重要的位置。如果把管理信息系統比作大腦，那么會計電算化系統就好比神經中樞系統，控制著整個系統的運行。會計電算化是整個企業信息化的重要保證。

會計電算化是采用電子計算機替代手工記賬、算賬、報賬及對會計資料進行電子化分析和綜合利用的現代記賬手段，是以電子計算機為主的當代電子和信息技術應用于會計工作中的簡稱。

企業信息管理的核心是企業資源計劃（ERP），它以供應鏈管理（SCM）為重點，以財務成本控制為目標，通過精心設計的物流、資金流、信息流，把從原材料開始到產品服務整個過程企業所擁有的人、財、物、信息、時間、空間等資源進行綜合平衡和優化管理。

如果一個企業真正建立起信息管理平臺，那么基于模擬人工業務內容和流程，與實時發生業務處理、管理控制相分割的傳統會計電算化，無論是從技術上，還是內容上都將發生一次質的飛躍。建立在企業信息管理化下的嶄新的會計電算化――“會計化系統”將是一個基于互聯網的信息系統，是一個能與業務協同處理，能實時進行數據處理，實時管理控制的系統，是一個信息高度集成和共享的系統。它能隨時查看各種成本費用的實際發生情況，變事后反映為事前分析，事中控制，隨時利用賬表一體化產生業務執行數據，為領導正確決策提供準確、真實、可靠的數據。

二、企業信息化管理對現行會計電算化的影響

（一）對會計數據輸入形式的影響

在企業信息化環境下，會計數據的輸入形式發生了很大變化。一是書面形式的原始憑證在很多情況下被電子數據所代替，如電子商務產生的交易憑證、計算機集成制造系統自動記錄的生產數據等。二是原始憑證的輸入點在大多數情況下不在財會部門，而在產生數據的業務部門，如采購部門、銷售部門以及辦公自動化環境中。三是大多數記賬憑證將由會計電算化系統自動產生。會計數據輸入形式的改變將對傳統會計崗位的設置、數據處理流程、會計數據資料的生成與管理帶來一系列的變革。

（二）對會計數據處理內容的影響

傳統會計數據的處理圍繞會計要素展開，會計信息主要是價值信息，最后形成若干通用會計報表傳遞給信息使用者。會計的主要目的是確定資本價值和最佳收益，信息使用者通過資產負債表、利潤表等數據就可決定決策模式。這種會計方法的特點是，提供的會計信息對所有不同信息使用者都是統一的、事先確定的、綜合性的、單一計量的。在企業信息化環境下，數據庫信息為整個企業信息系統共享，它存放的是企業最基本的經濟活動事項的數據，而不是按會計要素進行貨幣計量并分類、歸并和綜合化的數據。利用數據庫技術、網絡技術和計算機極強的數據處理能力，使會計信息化系統在企業管理信息系統中的綜合系統地位得到加強，由原來的以提供日常核算資料為主，發展到對企業的各類管理人員提供信息。

（三）對數據處理流程的影響

在企業信息化環境下，數據處理流程發生了很大變化。一是數據處理流程的起點由財會部門的憑證輸入點擴展至企業的業務源頭，進入系統的業務數據的準確性直接關系到系統數據處理的準確與否。二是日常的會計數據處理和信息輸出均由計算機網絡系統自動進行，除非出現計算機安全問題，計算機內部數據處理一般是不會出差錯的。只要保證輸入的正確性，也就保證了處理和輸出的正確性。在計算機內部沒有必要模仿手工處理流程進行賬賬核對和試算平衡處理，數據處理流程可直接根據實際的數據流來設計。

（四）對會計數據處理組織的影響

傳統會計組織結合內部控制的要求按會計工作的不同內容進行劃分，并相應地配備會計人員開展數據處理工作。在會計電算化系統中，原先由會計人員分工完成的許多內容都由計算機集中自動地完成，因此組織形式和人員配備必然會發生較大變化。尤其是當企業信息化發展到一定程度和規模時，會計信息化系統將完全融合于整個企業信息系統中，企業內部傳統的部門界線、數據處理職能分隔將越來越模糊。

三、實現會計電算化與企業管理一體化存在的問題

1、運用了電算化系統的企業，只是解決了會計核算與財務管理方面的問題，尚未進一步提出全面的企業信息管理的解決方案，因此無法實施會計核算與信息管理網絡資源共享。許多企業既上會計電算化，也搞信息網絡平臺，但從一開始兩者就是分離的，不相干的，缺乏統一和長遠的規劃。

2、會計電算化與企業信息管理系統相融合，對相應會計人員的素質要求也較高，要求會計人員既懂會計、又懂管理，不僅熟悉會計電算化知識、又熟悉網絡知識，既會會計業務操作，又能解決實際工作中存在的各種問題。但目前相當一部分會計人員不能適應這種發展的要求，因此人才問題成為網絡會計發展的一大問題。

3、安全性問題是順利實施網絡會計的重要因素，在網絡化迅速發展的今天，垃圾文件泛濫成災，網絡黑客充斥其間的時代。安全性問題已經成為網絡會計發展的生死攸關的問題。會計信息是反映企業財務狀況和經營成果的重要依據，不得隨意泄露、破壞和遺失。在網絡環境下，大量的會計信息通過開放色INTERNET傳遞，置身于開放的網絡中，存在被截取、篡改、泄露機密等安全問題，很難保證其真實性與完整性。

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關鍵詞：財務信息化；互聯網；財務管理；企業

中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0189-02

一、企業財務信息化的作用

（一）可以大力提升企業管理水平

在企業中，財務管理理念與經濟效益的關系可以說是相輔相成、相互促進共同發展的。在互聯網沒有誕生之前，單純的借助計算機技術只是能夠提高財務運算與核算的速度，而隨著互聯網的普及，財務管理發生了質的變化，借助互聯網對財務進行高效的管理與監控，既建立了一個穩定的財務管理模式，還提升了企業在統籌方面的管理能力。

（二）可以快速提高產業競爭力

伴隨互聯網的普及，并且在企業管理中成功進行應用，使得各個企業不再是獨立的個體，而成了一種相互關系，此消彼長，緊密融合。各個企業為了謀得一線生機，不得不加大與同類企業的競爭，而如果一個企業想要在同類企業中獨占鰲頭，就必須加強企業財務信息化的管理。通過財務信息化，能夠及時提供財務數據，并且根據數據進行快速準確的核算，為企業高層人員的決策提供有力后援。再者，本著“時間就是金錢”的恒定真理，借助財務信息化的高效性，能夠節省出大塊的時間，企業就可以利用這些時間，進行企業內各個部門間的財務信息資源共享，提升了財務管理的時效性，而且促進各部門之間的協作能力。

（三）可以對現代企業制度加以完善

各個企業隨著時代的發展在進行著轉型，而相應的企業制度仍然不算完善。財務信息化則可以逐步完善現代企業制度，它解決了傳統的重復收集數據的弊端，拓寬了財務管理的空間，為現代企業制度的建立，打下了堅實的基礎。

（四）可以提升財務人員素質

財務信息化是以信息化融入日常的財務管理工作，理所當然需要財務人員能夠進行熟練的電算化操作，而且對相關軟件的使用方法及具體功能有一個透徹全面的了解。這樣更新了財務人員傳統的工作方法與相關理論，同時還提高了自身的專業素質與技能，使自己有了一技之長，又完善了財務管理工作。

（五）可以減輕財務人員工作強度

隨著財務信息化的建立，能夠大幅提升財務工作人員的工作效率。使財務工作人員大大地減輕了勞動強度，借助計算機與互聯網，進行各類數據的收集、整理、分類、分析及計算，不僅減輕了財務工作人員的工作量，還能提高效率，降低人工成本。

（六）可以進行現代化的預算結算

財務信息化能夠幫助企業進行現代化的財務預算與結算，相關工作人員只需要錄入基礎數據，信息化軟件就會根據相應編程進行預算和結算，而且還有自動復核、試算平衡等功能。這樣為預算結算提供了全方位、多層次的信息依據，使其結果更全面合理。

二、財務管理信息化建設需要解決的問題

（一）財務管理信息化要求管理觀念徹底更新

財務管理信息化體現著現代企業管理思想，是一個極其復雜的多系統組合，不但涉及個性作業流程，而且要求改變領導方式、內部政策、組織結構、考核程序和標準，其作用不僅僅局限于減輕財務人員的工作量，提高工作效率，更在于它帶來了管理觀念的更新和變革。它是以完全不同于傳統的思維方式，對傳統財務模式的工作環節、工作單位、工作步驟加以判斷，并對邏輯關系、時間耗費、可否并行等進行分析研究，大膽創意構思出能夠最佳地完成統一工作任務或目標的一系列工作單位和環節，以求在質量、速度、成本、服務等各項績效考核的關鍵指標上得到改善。（下轉197頁）

（上接189頁）

（二）采用集中式財務管理模式

財務管理信息化的基本思想就是協同集中管理。在這種財務管理模式下，核心企業設置一個中心數據庫。在企業內部，各個職能部門的子系統與中心數據庫相聯。把整個企業的經營活動全部納入了信息化管理之中，各部門之間協作監督，解決了信息“孤島”問題。在企業外部，通過外聯網或互聯網，核心企業與上下游的企業組織建立起密切聯系，及時了解資本市場、采購市場、銷售市場的動態，做出及時的反映。這種協同集中的財務管理模式使管理者能對動態信息進行及時準確地分析，提高了決策的有效性；同時，還能實時監控企業的生產經營情況和外部環境的變化，以應對網絡環境下多變的市場。

（三）財務管理信息化必須建立完善的安全保障體系

財務管理系統所面臨的外部和內部的侵害，要求我們必須構建完善的安全保障體系。一是建立科學嚴格的財務管理信息系數統內部控制，從軟件開發到硬件管理，從組織機構設置到人員管理，從系統操作到文檔資料管理，從系統環境控制到計算機病毒的預防與消除等各個方面都應建立一整套行之有效的措施，在制度上保證財務管理信息系統的安全運行。二是采用最強網絡安全技術，使在技術層面上對整個財務管理信息系統的各個層次采取周密的安全防范措施。

（四）必須樹立以財務管理為核心的管理思想

在企業的經營管理中，盡管千頭萬緒，只有切實抓好企業內部的財務管理和資金監控，才能帶動整個企業管理水平的提高，實現企業管理信息化，同樣要以財務管理信息化建設為核心和切入點，通過建立財務管理信息系統，強化財務管理與資金監控，既可以加強制度約束，防范資金風險，堵塞資金流失的漏洞，同時可以做到信息共享，避免統計數據和財務信息失真。

（五）財務管理信息化建設不能操之過急

信息技術在財務管理中應用，能夠解決傳統財務管理模式中許多原來無法逾越的因難，但同時也帶來了許多新的問題，如財務數據安全風險、道德風險等。所以財務人員應該一方面研究解決信息技術如何與傳統財務預算務管理相融合，另一方面，在完成結合之后，要不斷研究，發現解決信息化后出現的新問題。在傳統的系統理論基礎上，充分利用信息技術，開展財務管理的創新工作，建立與時代相適應的財務管理模式，滿足企業管理的需要，必須統籌規劃分步實施，切不可急于求成。

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[關鍵詞] 人力資源管理 電信重組 現代企業

一、前言

人力資源是能夠推動社會和經濟發展的、能為社會創造物質財富和精神財富的體力勞動者和腦力勞動者的總稱。伴隨著經濟全球化和市場競爭化的挑戰,人力資源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的沖擊,對于競爭更為激烈的電信企業更是如此。

縱觀近期由大唐電信和聯通帶來的電信業重組傳聞，不難發現，這一切都是由3G技術的發展而產生的。而發展3G，尋求資源的整合優化，加快轉型的步伐，顯然已經開始成為當前國內電信業發展的趨勢。而3G標準推進的趨勢帶來的整個行業由技術升級引起的結構性調整，正是為中國電信業轉型進一步以促進資源更加有效合理配置，打破電信業的重復建設帶來的的無序競爭提供了機遇。抓住這個難得的發展機遇，通過重組等一系列措施，尋找資源優化的最佳方式，是構建一個合理有效的競爭格局最佳時機。

由此，在TD國有3G標準產業提速的背景下，電信業呈現出加快重組的趨勢，已經成為一種行業重新分配的必然。3G的提速，必然帶動電信業重組的提速。同時，可以想見，電行業重組完成后，3G的發展也會隨之提速，兩者相輔相成。盡管電信重組呼聲日益高漲、漸行漸近，但是可以預見在未來的重組之路上，并不會一帆風順，而是將會遇到諸多挑戰和困難。一是高層管理人員及普通員工的進退留轉問題將十分突出。二是保持員工思想穩定尤顯重要。三是確保經濟效益穩步持續增長、做到“重組、經營”兩不誤至關重要。電信重組的出發點和落腳點是適應競爭需要、滿足市場需求，使電信企業的經營工作更加貼近用戶、貼近市場、貼近社會，促進電信業務的加速增長，使企業做大做強。因此，重組是手段、是方法，提高效益才是目的和根本。如何縮短企業重組的磨合期、陣痛期，使之順利融合，形成新的競爭力和增長點，保持企業經營效益的穩步持續增長，是重組進程中不容忽視的關鍵節點，必須未雨繆謀、防患未然。

二、以人為本正確輿論引導

企業興衰的源泉在于企業員工的積極性、創造性和聰明才智能否得以充分發揮。以人為本不僅是現代企業科學管理的一條發展軌跡，也是現代企業制度的必然要求。在電信企業重組漸行漸近的大趨勢下，應當將其作為企業管理的核心與關鍵，真正落到實處。

電信企業現在正在大力提倡和宣傳“以人為本”的思想,然而在現實中,這種思想上的共識距離想達到的滿意的結果還有一定的差距。一方面強調企業績效考核、薪酬管理的意義,一方面卻無視分配不公對員工積極性的打擊;一方面提倡企業團隊意識和奉獻精神,一方面卻把員工當作“經濟人”來管理,忽視員工的“社會人”的需求。

要努力做到理論與實踐相結合，切實解決員工在生產、工作上的難點、熱點問題，達到學以致用、學有所感、學有所悟。通過學習，讓廣大員工高舉旗幟，堅持正確導向；加快發展，突出改革創新；扣緊重點，狠抓工作落實；轉變職能，加強內部管理。

三、樹立模范行為

在企業中，最受人敬重的是集中體現企業價值的先進人物，這些人是企業的價值人格化，是企業的中堅力量和員工的楷模。他們在平凡的工作崗位上，做出了不平凡的工作業績，用自己的實際行動體現了忠實企業、甘于奉獻的精神風貌，應當引導企業員工仿效這些人的行為規范。

要充分發揮好先進典型對企業的示范作用和對員工價值觀念的導向作用，努力形成先進光榮、創造偉大、知識崇高、人才寶貴的企業氛圍。要充分利用各種宣傳媒介，采取各種有效形式，廣泛宣傳先進人物的感人事跡和突出業績，大力弘揚先進模范人物的優秀品質和崇高精神，營造出一個人人學習先進，人人爭當先進，人人關心先進的整體環境，引導廣大員工以他們的模范行為榜樣，以他們先進事跡視為一面鏡子，比一比，看一看員工自己與先進模范之間有那些差距，及時糾偏補弊。

四、工作細致到位

在任何情況下，各級領導干部都應當堅持走訪員工，經常深入基層，深入實際，到現場走一走、看一看，和員工打成一片，融為一體。特別是在電信企業面臨重組的大背景下，更要及時、準確地把握員工的思想動態，努力“消除領導在上、員工在下的天然屏障”，并誠心誠意地為員工解決思想問題。

現在，員工信息了解得很多，必須切合實際地擺事實、講道理，員工才能心服口服。所以，思想工作要用心去做，與員工心心相印，以心換心，把思想工作做到員工的心坎里，讓員工心悅誠服，心情愉快；要用情去做，用真誠的情感達到思想上交流，用真情實意感染員工，做到耐心說服不壓人，反復啟發幫助人，誠心誠意關心人；做到員工遇到心事多操心，碰上難事多上心，有了煩事多盡心，用細致的工作與員工之間架起一道相互溝通和理解的橋梁。以深入細致的思想工作，確保重組期間員工的思想穩定。

五、用人眼光長遠

人才的合理使用，直接關系到企業的健康發展，也是衡量領導水平的標志之一。電信企業在重組過程中，應當確立科學合理的用人導向，營造良好的用人環境。

在合理使用人才上破除那些不合適宜、束縛人才成長的條條框框，樹立正確的識人、用人觀念，堅持德才兼備原則，把人才選送到合適的工作崗位上，從上到下各司其職、各盡其責，發揮每個人的長處。使用人才既要堅持用人的標準，又要不拘一格求才；對人的使用既要注重人文管理，又要打破人為界限；既要注重文憑、不惟文憑，更應看水平、重在能力、重在表現。堅決打破論資排輩、惟學歷、資歷的傳統觀念，把實踐作為衡量人才的根本標準，作為發現和識別人才的根本途徑。

六、以和諧的環境留住人才

對一個企業來說，有一個和諧融洽的氣氛是很重要的。一個和諧融洽的環境，不僅能造就人才，也能留住人才。所以，在電信企業管理實踐中，應該賦予年輕活力與快捷靈氣，輔以完善的制度架構，建立內部融洽、和諧的工作氛圍與環境。只有管理架構合理、工作順心，發揮出人的主管能動性，才能使企業成為富有生命活力的有機體。尤其在當前新的形勢和激烈的市場競爭中，企業在充分調動員工的最大創造力和工作積極性的同時，還要在企業內部之間、上下級之間、同事之間營造互相理解、互相尊重的氣氛。企業有了這樣的工作環境，就具有了“留人”的吸引力，員工才能勁往一處使、心往一處想。這就要求企業的內部管理需要更加開放、透明，建立順暢的內部溝通渠道，形成規范的、有章可循的、“以制度管人”的管理制度，增加內部管理的公平性。

另外，企業還要有意識地經常給每個員工提供一個競爭崗位的平臺，定期實行崗位能下能下的競聘機制。這樣有利于企業健康穩定地發展，有利于員工比能力、比技術、比業務、比貢獻，使一些真正有能力的員工競聘到自己合適的崗位，拿到自己應得的薪酬。在實行競聘上崗過程中，企業應遵循“公正、公開、透明”的原則和“標準明確、程序規范、競爭公平”的要求，進一步提高企業人才“競聘上崗”的科學性和有效性，采用現代的人才測評技術實現人職匹配。不同的工作崗位對任職者的素質有不同的要求，只有當任職者具備崗位要求的素質并達到規定的水平，才能勝任這項工作，獲得最大績效。

總之，在電信企業加快重組的大背景下，企業管理最為重要的是真正做到以人為本，切實做到以人為中心，確保員工思想穩定、追求上進、合理分流，力求最大限度地發掘員工潛能，以推動電信企業的全面、持續發展。

參考文獻：

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[2]“廖泉文教授《人力資源管理》”專欄征文評獎公告[J].人才資源開發, 2005,(10)

[3]人力資源管理新書推介[J].人才資源開發, 2005,(10)

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[5]周賓:論人力資源管理的對象[J].會計之友, 2005,(03)

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【關鍵詞】企業 經濟管理

發展模式

作用。

一、企業經濟管理的綠色生態發展模式及其重要性。

改革開放后，我國的經濟建設一直在飛速發展中。當我們回首一望時才發現，在我們的建設快速、高速發展的同時，我們的家園也隨之滿目瘡痍，曾經的鳥語花香、碧波蕩漾的樂園，也隨著我們片面追求發展而變成了污水橫流、垃圾遍地的污染區。許多企業因為環境污染問題紛紛被關停、整頓，這樣的非持續發展模式讓我們的眾多企業、百姓乃至國家都付出了慘重的代價。

到了上個世紀末期，在全球綠色經濟發展浪潮引領下，國內許多地區對投資發展綠色經濟熱情高漲，開始尋找一條既不損害生態環境又能夠使經濟可持續發展之路，以期實現環境與經濟目標的統一。

近幾年來，歐美等發達國家和地區已經相繼出臺了很多環境保護政策，我國的行多產品也因此受到了太多的影響和沖擊，主要原因是環境保護不達標，質量標準不過關。這種狀態告訴我們，無論是國際還是國內，關于企業對環境的責任已經不再是傳統的簡單要求，而是提出了更高的標準和要求。隨著資源不斷減少和環境污染現象越來越嚴重，建設綠色開發、綠色生產、綠色經營的綠色生態管理模式，成為了企業持續發展的必然和必須。那么企業經濟管理的綠色生態模式對企業的可持續發展有哪些作用呢？筆者認為，主要有以下幾個方面：

二、綠色生態模式對企業可持續發展的作用。

1。綠色生態文化，是構建綠色生態模式和企業可持續發展的基礎。

綠色生態企業文化是指企業及其員工在長期的生產經營實踐中逐漸形成的為全體職工所認同遵循、具有本企業特色的、對企業成長產生重要影響的、對節約資源、保護環境及其與企業成長關系的看法和認識的總和。企業文化是企業的精神象征，對企業以及企業員工的價值取向起著重要的引導作用；對企業員工的思想、心理以有言為，都具有不可替代的約束、規范作用。而在企業綠色生態文化傳播的過程中，又勢必間接地幫助企業樹立企業的良好公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度，對樹立和創建企業品牌也起著非常重要的作用。因此，企業必須建設綠色生態化的企業文化，為企業的持續發展奠定基礎。

2。綠色生態技術，是構建企綠色生態模式和實現企業可持續發展的前提。企業之間的競爭，在某種意義上來說，就是核心技術的競爭。

只有當企業的核心技術被不斷地創新改進，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在新形勢下，企業的核心技術又賦予了新的內涵，那就是在核心的基礎上增加了綠色的理念，傳統意義上的核心技術，如今已經成了綠色核心技術。

綠色的核心技術不僅可以幫助企業減少投入的同時增加利潤，而且可以幫助企業減少對自然資源的過分依賴，尤其是隨著企業把綠色核心技術越來越廣泛地應用到生產實踐中，就一定會使企業生產中所產生的污染物、廢棄物越來越少，其排放也一定會隨之減少，非常有利于環境的改善。因此加強綠色技術的創新和進步，是企業節能降耗、提高生產效率、實現資源可持續利用的根本途徑。

3。綠色生態生產，是構建綠色生態模式和實現企業可持續發展的關鍵。綠色生態生產是指生產或是再生產的過程中產生的污染最小，生產出來的產品質量最優。

要想達到綠色生產的目的。首先在設計環節就可有綠色的理念，在產品生產之前，就把產品生產過程中，消費過程中以及廢棄后的回收再利用等階段，可能對環境造成什么樣的危害全部在考核、評估內容之例，根據評估結果選擇對環境危害最小，污染最少的方式、方法和產品生產或再生產。其次，就是在生產環節的綠色生態化。這一環節也至關重要的一個環節。綠色生態生產，就是要企業充分利用綠色生態的核心技術，綠色的生產工藝，使污染降低到最大限度，真正做到污染可控、在控。再次，就是生產出來的產品，一定要成為綠色產品，從產品的銷售到產品的消費，都符合保護生態環境的要求，要有利于社會環境的凈化。最后，是回收再利用環節，也要堅持綠色生態化的原則。如此一個閉環式的綠色生態生產管理，企業的持續發展戰略必將達成。

4。綠色生態制度，是構建綠色生態模式和實現企業可持續發展的保障。綠色的經濟管理模式，離開制度的約束也是行不通的，在某種意義上來說，制度是保障。綠色的制度要求經營管理制度是綠色，強調在管理過程中，時刻把環保放在企業經營發展的重要位置；要求營銷策略是綠色，強調在營銷的所有環節，都要把綠色的理念放在首位，把消費者利益、企業利益和環境保護三者有機地結合起來，對公眾的消費也要起到一定的正面導向的作用；要求會計核算制度是綠色的，強調核算時要關注企業的社會資源成本，履行社會責任；要求包裝制度是綠色的，強高包裝簡單化、可回收再利用化，包裝的設計也要綠色化。

三、結語。

新形勢下，企業經濟管理的發展模式需要創新，更需要發展。其發展模式最重要的是要具有可發展性和持續性。不能為了新而新，也不能只考慮到眼前的利潤。在顧全大局，要眼光長遠。企業一定要認清形勢，兼顧企業利潤的同時把社會責任擔起來，把環境保護的重任擔起來。因此，必須構建企業的綠色生態管理模式，而且一定要根據本企業的需要，根據大形勢的要求不斷地進行修正。

參考文獻

［1］楊桂俠.淺談綠色企業文化的構建［J］.中小企業管理與科技（上旬刊），2009（07）.

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（正文）我國信用問題突出表現在企業與企業、企業與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經濟發展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風險問題，它源于外部環境和內部管理兩個方面，其中內部管理起決定作用。在企業內部管理機制中，市場營銷、財務管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現代企業管理的核心內容。在市場經濟發達國家中，信用管理被認為是企業的生命，沒有一個完善、有效的信用管理制度，企業將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風險的能力，最終將會被市場無情地淘汰。我國企業間帳款拖欠現象的產生，其根本原因是企業內部管理機制不健全，缺少專門的信用風險管理制度。企業信用風險是銀行信用風險的源頭，有效防范信用風險必須首先加強企業信用管理。

一、企業信用管理的內涵及意義

1．企業信用管理有狹義和廣義之分。廣義的信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業的授信活動和援信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文所說的企業信用管理主要是狹義的企業信用管理，也是傳統的企業信用管理。

企業信用管理是現代企業管理中最重要的組成部分，是企業管理學的一個重要分支。從企業管理職能的角度，企業信用管理是指通過制定信用管理政策，指導和協調內部各部門的業務活動，對客戶信息進行收集和評估，對信用額度的授予、債權保障、應收賬款回收等各交易環節進行全面監督，以保障應收賬款安全和及時回收的管理。企業信用管理的目的是對各種規模的企業，在力求達到企業銷售最大化的同時，將信用風險降至最低。

2．企業信用管理的意義。信用管理問題是影響企業競爭力的關鍵。在買方市場條件下，一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強商品質量和價格競爭力以外，還有一個重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說，要更多地采用信用結算方式增強企業競爭力。與現匯結算方式相比，信用結算方式的優勢顯而易見，購買方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業額。在西方國家，所有商業貿易的90％都采用信用方式進行，只有不到10％的貿易采用現匯結算，信用結算方式已經成為商品交易中的絕對主流。而在我國，由于企業信用的缺失和不足，企業問信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現匯交易達到80％，落后的結算方式嚴重地阻礙了貿易的擴大和企業的發展，也使我國企業的競爭力大大減弱。很多國外廠商因為無法接受我國企業的現匯結算方式轉而去購買其他國家的產品，這樣的例子不勝枚舉。隨著經濟全球化進程的加快，我國企業已處于和國外企業同臺競爭的環境中，而據上述分析，同樣規模的企業，西方企業的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，我們根本無力與國外企業競爭。我國企業必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國外企業競爭。提高賒銷比例的前提是加強企業信用管理。

二、我國企業信用管理的現狀

當前，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業獲得市場競爭力的必要手段和經營方式。但從我國企業經營管理現狀來看，我國企業在進入市場經濟之后，內部經營管理機制并沒有隨之進行根本的調整。具體反應在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：

1．企業經營管理目標發生偏離。我國許多企業近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發展上單純追求銷售業績的增長，但其背后的財務狀況卻常常不樂觀，甚至出現經營危機。具體在業務經營中，企業簡單地采取以銷售為導向的經營管理模式，例如“銷售承包制”和“銷售買斷制”等，忽視了應收賬款上升、銷售費用上升、負債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業最終目標。實際上，企業經營管理的目標是要在業績增長和風險控制這兩個目標之間尋求協調和一致，保證最終利潤這一根本目標的實現。

2．缺乏專門的信用管理職能部門。在我國企業現在的管理職能中，應收賬款的管理基本上是由銷售部和財務部兩個部門承擔。然而，這兩個部門由于管理目標。職能、利益和對市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款的職能。在實踐中，這兩個部門常常出現職責分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出現管理真空等種種問題。國內外成功企業的管理經驗表明，增加獨立的信用管理職能，由信用部門或信用經理承擔和協調整個企業的信用管理工作是一個有效的管理方式。

3．信用管理方法和技術落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據；在銷售業務管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業化的方法。例如，有的企業單純用銷售提成的方法激勵業務人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，結果是應收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。

4．信用管理重點嚴重滯后。目前許多企業解決拖欠問題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當長的一段時間后才開始催收。結果出現了“前清后欠”的現象，使企業顧此失彼，包袱越背越重。

5．缺乏經過專門訓練的信用管理人員。信用管理是現代企業管理的核心內容。在企業內部管理機制中，信用管理與市場營銷、財務管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信息、財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經歷也必須出色。目前，我國教育系統還缺乏信用管理專業，專業研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業在招聘信用管理的員工時，缺乏科學、嚴格的標準，大量缺乏專業知識的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質偏低。

所以，從我國當前的信用管理現狀來看，可以說還處于信用管理的基礎建設時期，強化我國的企業信用管理必須從解決一些最基本的問題入手。

三、加強企業信用管理的對策思路

1．企業領導必須對信用管理給予足夠的重視。市場經濟就是信用經濟。在市場經濟條件下，信用無所不在，信用關系普遍存在于社會生產、交換、分配、消費過程中。企業的各級管理人員應該具備足夠的信用風險防范意識和管理知識。由于信用管理工作涉及公司的各個部門和各個環節，因此單靠一個部門或幾個人往往不能起有效的作用，需要公司領導給予全面的協調和支持，如將信用管理的各項職責在各業務部門之間進行合理的分工，信用部門、采購部門、銷售部門、財務部門等各部門根據其業務范圍承擔不同的信用管理工作，按照不同的管理目標和特點進行科學的設計，并把其列為企業管理中的一項重要工作。

2．設立專門的信用管理部門。企業實施經營管理全過程的信用風險管理，首先必須在原有的業務管理體系中，增加信用風險管理職能。其中，大型企業可設立專職獨立的信用管理部門，小企業則考慮設置信用監理。一套科學的信用管理組織機構是企業信用管理目標得以實現，業務流程和方法得以順利運行的基本保證。

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關鍵詞：企業；信用管理；意義；措施；

隨著我國社會經濟的發展、買方市場的形成和人民生活水平的提高，面對激烈的競爭，光靠質量、品牌、服務、價格的傳統做法已不能適應形勢發展的需要，經濟發展的客觀規律要求有新的手段。而信用交易就是一項十分有效的辦法。從世界發達國家的情況來看，企業信用交易的比例已占全部交易量的90%以上。因此，在新的歷史條件下，企業的發展一定要與深入廣泛進行信用經濟、信用交易、信用管理的教育結合起來，使廣大企業和群眾都能認識到，隨著我國社會經濟的發展，信用同資金、技術、人才一樣都是發展經濟創造財富的資源。引入信用理念，強化信用意識、恪守信用規則，必定會成為新時期企業發展的通達之路。

一、加強企業信用管理的現實意義

1、加強企業信用管理，是建設誠信和諧社會的需要。社會主義和諧社會，是公平正義、誠信友愛、安定有序、人與自然和諧相處的社會。營造人人講誠信、守信用的良好氛圍，形成健康良好的社會秩序，是構建和諧社會的重要方面。按照信用原則進行經濟和社會事務的交往，是全社會協調和諧的重要基礎。企業信用管理是整個社會信用體系建設一個重要組成部分，抓好企業信用建設，必將對社會信用體系建設起到積極的推動作用。企業只有講求誠信，自覺防范和抵制違法違章行為，才能正確處理與消費者及其他經營者的關系，才能真正贏得廣大消費者及其他經營者的信賴。在這方面，儒家的誠信文化需要繼承、弘揚。其誠實不欺、信守諾言的誠信觀，培育了中國儒商的優良商業道德，也可以融通于現代市場經濟倫理之中，對市場經濟的發展必將產生積極促進作用。

2、加強企業信用管理，是維護社會主義市場經濟秩序的需要。市場經濟是建立在法制基礎上的“信用經濟”，或者說，“信用經濟”是市場經濟的最高階段。良好的社會信用是現代經濟正常運轉的根基，是社會主義市場經濟健康發展的前提和保證。多年來，制售假冒偽劣商品、虛假廣告信息、偷稅漏稅、惡意拖欠逃廢債務等各種違法違章和商業欺詐行為一直比較突出，屢禁不止，其中重要原因之一，就是企業信用缺失、信用管理薄弱。因此，只有下大力氣加強企業的信用管理，從源頭上消除失信、欺詐的根源，才能從根本上規范企業經營行為，促進市場經濟秩序好轉，保障社會主義市場經濟的健康發展。

3、加強企業信用管理，是提升企業競爭力的需要。誠信是企業賴以生存的基礎，是企業的生命，也是企業核心競爭力的重要組成部分。現代企業之間的競爭，不僅僅是產品質量、價格競爭，更重要的是企業品牌、企業形象的競爭。企業只有高度重視誠信建設，才能在市場競爭中贏得信譽，提高企業的知名度和美譽度，才能提高競爭力，從而贏得市場，健康持久地發展下去。不講誠信則寸步難行，美國的安然公司，國內的冠生園，就是例證。可以說，信用管理在現代企業管理中具有核心作用，它涉及企業的計劃、采購、生產、銷售、財務、信息等各個管理領域。建立健全一套科學完整的現代企業信用管理制度，是全面提升企業管理水平，推進企業管理創新，提高企業競爭力的迫切需要。今后一個時期，將是我國企業信用建設的重要時期。

二、加強企業信用管理應采取的對策措施

加強企業信用的管理，需要企業各級領導，各個職能部門協作配合系統實施。具體應當從以下幾個方面著手：

1、企業管理層應重視信用管理。在征信較發達國家，企業大多設有專門的信用管理職能部門，有專業的信用管理人員，而國內企業目前在此方面則鮮有設立，進行全面的信用管理更少之又少。之所以出現這種情況，職能部門對信用管理的重視程度是關鍵，但更重要的原因是企業自身的管理層沒能給予足夠的重視，只有整個企業尤其是管理層從根本上予以重視，才能真正有效地協調企業的銷售目標和財務目標。

2、要建立科學的風險制約機制。主要是為了防止任何部門或各層管理人員盲目決策所可能產生的信用風險。包括信用風險的事前管理機制、事中管理機制和事后管理機制。事前管理主要包括行業市場調查，制定銷售規則、制定DSO及年應收賬款控制規模、調查客戶資信狀況、確定信用額度與信用方式、審核賒銷合同、定單等；事中管理主要為定期的客戶調查和分析、客戶信用額度調整、人員的風險技能防范培訓、交易證據的建檔、應收賬款的有效控制、交易對象的即時監控、風險信號的識別等；而事后管理則主要包括對債務人狀況的科學分析和判斷、訴訟時效的保護、催收方案的制定、應收賬款的催收、信用記錄管理等。

3、加強政府對企業信用管理的政策支持。建立和完善企業信用管理制度離不開政府的支持，政府對企業信用管理制度的實施和完善具有重要作用，政府需要建立、健全信用管理的相關法律和制度，通過國家宏觀制度的完善為企業信用管理創造良好的環境，同時加大執法的力度。另外加強企業負責人的責任，防止出現隨意處理應收帳款，造成國有資產流失的現象。

4、明確職能部門的責任。財務人員必須認識到，只通過財務部門對應收帳款的事后控制并不是有效的信用管理。

銷售人員必須認識到，在沒有收到貨款之前，銷售不是真正意義上的銷售，只有將全部貨款安全收回，銷售工作才算完成。因此必須參于信用管理并承擔相應的責任。

供應和采購人員必須認識到，在買方市場的情況下，供應部門不只是企業花錢的部門，為了增加企業對供應商的討價還價能力，提高企業自身的信譽，取得供應商更優惠的信用政策，供應部門除要掌握充分的市場信息外，還必須具有對供應商進行評價，篩選的能力。參于信用管理并承擔相應的責任。

5、設立專門信用管理部門。健全完善的信用管理，需要企業在整個經營管理過程中對信用進行事前控制，事中控制，事后控制，需要專業人員從事大量的調查、分析、專業化的管理和控制，因此設立企業獨立的信用管理職能部門是有效提高信用管理的必要途徑。

6、培養企業信用管理人才。2005年3月，中國市場學會信用工作委員會申報的“信用管理師”新職業由原勞動和社會保障部正式，在我國社會信用體系建設事業進程中將產生重大影響。它標志著信用管理服務行業作為我國一個界別行業被依法確立，標志著信用管理職業已正式成為我國專業技術職務序列中的一員，標志著我國信用管理從業人員將會在依法規范的基礎上健康成長，并在我國社會信用體系建設中發揮出應有的作用。

參考文獻：

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一、加強中小企業信用管理的重要性

1．信用是市場經濟的重要基礎，規范有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規范市場交易的信用制度。良好的信用關系是企業正常經營與國民經濟健康運行的基本保證。改善中小企業信用狀況，對于提升中小企業整體素質和綜合競爭力，抵御信用風險，改善中小企業融資條件，促進中小企業健康發展具有重要意義。加強中小企業信用管理，對于實現宏觀調控目標、扶持優強中小企業發展，具有重要的現實作用。

2．近年來，中小企業在我國國民經濟和社會發展中發揮著日益重要的作用。但是，個別中小企業的一些欺詐行為和由此引發的抽逃資金、拖欠帳款、逃廢銀行債務、惡意偷稅欠稅、產品質量低劣等信用問題，已在一定程度上影響了中小企業的整體信用形象，成為制約中小企業發展的突出問題。特別是在建立社會主義市場經濟體制和我國即將加入世界貿易組織的情況下，沒有良好的信用，將難以保證宏觀經濟政策的順利實施，難以保證中小企業的健康發展和社會經濟的安全運行。加強中小企業信用管理已成為提高中小企業信用，增強企業抵御市場風險能力的迫切要求。

3．中小企業信用狀況是中小企業在持續經營期間，對外進行經濟交往的基本信息的集中表現，它主要包括企業登記、合同履行、應收應付帳款、銀行貸款償還、產品質量、企業經濟合同糾紛以及法定代表人信用記錄等情況。加強中小企業信用動態監管工作的目的，一是促進中小企業改進自身的信用管理，提高信用管理對企業發展的個貢獻程度；二是推動政府培育良好的信用環境，實現產業、產品結構調整和升級的良性循環。

二、加強中小企業信用管理工作的指導思想和基本原則

1．指導思想：按照社會主義市場經濟體制的要求，建立良好的信用制度。要面向市場，加強中小企業的信用管理，提高中小企業的信用等級；運用市場機制，強化信用管理的內部約束機制和利益激勵機制；在法律框架內，按照規范、有序和不搞重復建設的原則，充分發揮人民銀行信貸登記咨詢系統、中小企業信用擔保體系、工商登記年檢等系統的作用，培育以中小企業為主要服務對象的社會化信用體系，有步驟地建立中小企業信用狀況評價體系，建立信用風險的防范、信息披露和監督管理系統；制定相應的法規為中小企業的信用提升創造有利的條件。

2．基本原則：充分發揮政府部門和市場的作用，調動社會各界的積極性，加快中小企業信用工程的建設。按照“制定政策、創造環境、加強監督、提高信用”的原則，鼓勵中小企業加強信用管理，推進中小企業信用體系建設；重視發揮行業協會等相關中介組織在為中小企業提供咨信調查和信息咨詢方面的作用。

三、培育中小企業的良好信用

1、中小企業要遵循誠實信用、公平競爭的原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等部門的監督管理。

2、中小企業要依法建帳，確保會計資料真實完整。要嚴格按照國家統一的會議制度進行會計核算，不得設帳外帳；不得隨意、指使、強令會計機構、會計人員辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。

3、中小企業要加強財務管理，建立財務預決算制度。要保證按期如數償還銀行款，樹立在銀行等金融機構中的良好信用形象，要按規定編制年度財務預算，真實反映企業的財務狀況。

4、中小企業要加強質量管理。堅持質量第一、用戶至上的方針，樹立最大限度滿足用戶需要的質量觀念，搞好產品從開發、生產、銷售全過程的質量控制，嚴格按標準組織生產，強化質量檢驗和計量標準化工作，確保不合格產品不出廠，努力改善產品售后服務質量，嚴禁生產和銷售假冒偽劣產品。

5、中小企業要嚴格按照國家法律法規要求，及時足額繳納應繳稅款。涉及外經貿業務的中小企業，要嚴格遵守國家外匯管理和海關管理的法律、法規。

四、中小企業信用管理工作的實施

1．推進中小企業信用制度的建立和完善。政府有關部門要指導中小企業建立信用管理的基本制度，加強培訓，指導經營者樹立良好的信用意識。強化中小企業經濟交往對象的咨信管理，防范信用風險。實施中小企業信用工程，充分發揮中介機構對中小企業信用管理的促進作用，制定中介機構的相關執業規范，創造中介機構公平競爭的執業環境，提高中介機構對中小企業信用的約束力。

2．加強組織協調，實現中小企業信用監督管理的社會化。各級經貿、財政、金融、稅務、工商、質量技術監督、海關、外匯管理、公安等有關部門，要探索建立部門間聯合的信用征集和信用評價體系。要制定措施支持社會信用服務中介機構收集和匯總中小企業的有關信用信息，充分利用計算機和網絡等先進技術和現代化工具，在法律框架內，逐步建立信息、信息共享和網絡化的信用體系，實現中小企業信用資料的查詢、交流及共享的社會化。

3．制定中小企業和中介機構信用評價標準，為開展中小企業信用擔保體系等工作提供基礎資料，同時將信用評價的結果及時供給有關金融、稅務、工商、海關等部門，以便對不同信用狀況的中小企業采取不同的監控措施。規范中介組織行為，對蓄意出具虛假驗資報告、資產評估報告及審計報告、質量認定等中介機構要嚴格按照有關規定追究責任，直至取消其相關執業資格，嚴防中介機構與企業合謀欺詐的情況發生。