導語：如何才能寫好一篇電子商務網站建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

原文

本文結合目前電子商務發展的形式，特別是電子商務網站的現狀，分析了目前網站成功以及贏利的因素，同時也分析了目前企業建立電子商務網站還存在的問題，提出了做好網站規劃和設計是一個電子商務成功的關鍵，要把網站的規劃和設計放在頭等重要的位置。針對目前電子商務網站還存在的問題，本文對如何進行系統的網站規劃做了闡述，提出做好網站規劃要心中有目標，分析要系統全面，指定方案要有條理更要合理。之后，闡述了網站內容設計，網站維護與推廣的內容作為補充，也可以視作是規劃書的完整化。本文把管理學理論和網站建設結合是一個較新的觀點，實際上網站建設本身很多地方都能運用到管理學的知識，管理學本來就是前人總結的做好一件事的原理，它會推動我們的網站建設走向更優化。

目錄

一、前言

二、目前企業建站的存在的問題

三、電子商務網站建設的一般流程

四、網站的規劃與分析---建站前的工作

五、網站的內容設計與開發

六、網站的管理與維護

七、網站的推廣

參考資料

1、劉濤，《電子商務網站的建設》，經濟科學出版社，2002

2、JoelSklar,孫超，馮國華（譯），《WEB設計思想》，機械工業出版社，2000

3、王曰芬，《電子商務網站設計與管理》北京大學出版社，2002

4、周三多，《管理學-原理與方法》，復旦大學出版社，1999

6、若游龍,《對中國電子商務市場的分析報告》，2000

7、張劍濤，《建設企業網站前的準備工作》，2002

8、梁春曉，《企業電子商務系統建設原則與步驟》，2001

9、朱娟英楊冰之，《確保電子商務項目成功的十大策略》，2003

10、王汝林，《我國電子商務的十二個市場分析》，2001

11、梁春曉，《如何看待當前電子商務形勢》，2002

12、安慧，《發展我國電子商務需迫切解決的問題》，2000

13、《專業電子商務解決方案》，2001

14、《圖片和FLASH動畫》，2001

篇2

1.1學生邏輯思維能力下降

電子商務專業中，低年級所開設的專業課程一般都是關于商務貿易類的科目，這些科目不能很好地鍛煉學生的邏輯思維能力，使得學生在報考電子商務專業時就直接認為自己是文科生，而理科成績強的學生選擇相對邏輯思維性強的計算機專業，由此看來，電子商務專業在鍛煉學生邏輯思維能力方面還是稍加欠缺的。就目前的社會發展而言，一名學生，無論今后會從事什么專業，都是要有一定的邏輯思維能力，所以，電子商務專業的領導和教師應該對這個問題重視起來，為提高學生的邏輯思維能力，創新授課模式、更新教學內容、改革教育體系等，使學生提高邏輯思維能力，使電子商務專業不再只屬于文科的類別，學生可以與時代接軌，提高學生的就業率，有利于學校長遠的發展。

1.2網站建設開課時間早

電子商務網站建設課程是要隨著學生學習基礎知識的進度來逐步開設的，學生起碼要懂得編程語言等課程。但是，由于現代教師多數希望自己的學生可以快速的學習電子商務網站建設的課程，并沒有意識到，電子商務網站建設課程并不是想什么時候開設就什么時候開設的。教師在授課時不注意觀察學生的學習效果，只是一味的為學生灌輸知識，有的學生對知識的悟性差，短時間內無法理解教師所授予的知識，教師授課知識的速度過快的話，學生無法跟進教師授課的速度，造成學生學習效率低，學生的學習效率無法提高，電子商務課程就難以很好的進行，教師的授課效率也會隨之降低，學生就會對電子商務網站課程失去學習的興趣。所以，教師應該改變教學方法和授課制度，設計出合理的授課體系，使學生可以更好地學習網站建設知識。

1.3考核方法不合理

電子商務網站設計課程是需要學生進行實際操作來學習的，但是現今學校中，對電子商務網站建設的考察形式都是以筆試的方式進行考核，這樣就導致學生對理論性知識比較重視，操作性知識就被學生忽視，使學生對網站建設課程認識面小，只是學習電子商務網站設計有關的理論性知識，最重要的實際操作知識學習很少，學生學習電子商務網站設計失去意義，使學生學習電子商務網站設計課程的效率下降，學生的學習效率低，學生對電子商務網站設計的課程學習的興趣也會下降，學校開展電子商務網站設計的課程也會隨之失去意義，電子商務網站設計也就缺乏了人才，對電子商務網站設計培養全面性人才不利，更不利于電子商務網站設計的發展。

1.4計算機類課程開課晚

電子商務網站設計的實踐課程是在計算機上操作的，只有對計算機基礎知識掌握熟練了，電子商務網站課程的學習才能更有效率。但是，現今中小學對計算機課程不夠重視，而高校學生的計算機課程中，與網站建設相關聯的課程很少，學生對計算機等課程不夠熟練，基礎知識學習的不夠牢固，所以對電子商務網站建設課程學習的難度增大，學習起來費時費力。學生對電子商務網站建設課程的學習效率參差不齊，教師授課的難度增加，無法觀察出學生大致的學習進度，教師在授課時關注的學生增多，授課時間也會相對增加。所以，對于電子商務網站建設課程的改革要有針對性的、大幅度的改革。

1.5教學方法不當

近年來，教學課程改革掀起了，教師授課的內容也是一項目教學為主體，教學方法有所提升。但是，目前還有一些教師運用傳統的教學方法進行授課，即使有些教師運用了新改革的課程來授課，教學方法也還是停留在階段性教育，授予學生的知識都是教師想起來教哪里就教哪里，使學生所學習的知識零散、沒有連貫性。這對學生有非常不好的影響，沒有辦法全面地了解他們主要學習的電子商務網站建設的知識，學生進行實際操作時，不知道如何確保知識的連貫性，很容易就不知道該怎么操作，難以適應社會的需要。這對學生的發展影響極大，學生的實際操作能力無法提高，教師培養人才的方法不能很好的對應社會所需要的人才素質，學生進入社會就業率低，對學校的影響也會很大。所以，教師的授課方法應該得到大力度的改革，使教師所授予學生的課程能夠讓學生成為社會所需要的人才，為學生可以更好的就業做努力。

1.6教師資歷不夠

電子商務網站所授予的知識是理論知識與實際操作知識相結合的，教師應該很好地授予學生這兩方面的知識。但是現在多數電子商務專業的教師是從學校的學習進入學校授課的，教師的企業實踐經驗少，教師在教學過程中提高教學質量的方法是對教法的創新，沒有機會與企業進行合作，就算會有激活與企業進行合作也是形勢上的，教師根本沒有實際的進行操作。雖然每年都會有教師被國家安排到企業進行培訓，但是能夠國家級青年的教師少、名額也是有限的，而且學校安排去培訓的教師很少是電子商務專業的教師進行培訓，教師得不到與企業合作的機會，缺少社會實踐知識，就不能更好的授予學生實際操作的知識，把重點都放在理論知識上，學生所學的知識不全面，使電子商務網站設計專業停留在理論知識強大的時代，這樣，學生的就業率就不會得到更好的提高，學生的實際操作知識要到實習公司重新學習，導致學生對自己失去信心。所以，國家和學校應該對教師的實際操作知識重視起來，改變對教師培訓的體制，使教師能夠更好的授予學生全面的知識。

2根據市場需求改革教學

2.1對考核方式進行改革

現今學校對學生電子商務網站設計的課程的考核，多是以筆試的方法進行的，不僅會使教師無法重視實際操作的課程，學生也不會對實際操作課程感興趣。所以，學校應該對學生課程考核的方法進行改革，考核方法可以多樣化，如：教師將對學生的考核成績分四次上交學校，第一次是教師在課堂上對學生的出席率進行的統計，學生的出席情況決定著學生學習的效率，也側面反映出學生對電子商務網站設計課程是否感興趣，教師可以通過對學生出席率的考核，多方面調查學生不出席的原因，根據學生的反饋制定適合學生的教學方法，使學生對電子商務網站建設課程感興趣，這樣，學生才能更好的學習電子商務網站建設的課程；第二次成績是教師在對學生的理論知識進行考核時的成績，雖然電子商務網站建設課程重視的是學生的實際操作能力，但是學生的理論知識還是要有一定的基礎的，只有學生的理論知識基礎扎實了，學生才能更好地學習實際操作知識；第三次成績是學生和學生之間互相審批的成績，學生對學生的考核都是按照學生對電子商務網站設計課程所理解的含義來審批的，教師可以根據學生審批的結果來分析學生對電子商務網站建設課程的理解程度，也可以分析出學生成績考核應該有的標準，從而對電子商務網站建設課程的考核標準進行一些改革；第四次成績是教師對學生進行的實際操作考核結果，電子商務網站建設課程的重點是實際操作知識，學生要想學好這門課程，就要擁有良好的實際操作能力，才能更好地根據社會需要進行學習。所以，對學生電子商務網站建設課程考核方式進行改革可以使教師提高教學效率，教師掌握了教育學生的方法，學生學習的效率也就提高了，學生也會對電子商務網站設計課更加感興趣，使得培養社會需要的全面人才更近一步。

2.2對教師進行培訓

電子商務網站設計專業中，教師對實際操作知識的掌握程度是最重要的，但是，現今多數學校電子商務專業教師理論知識經驗豐富，而實際操作的知識薄弱，主要是因為教師缺少與企業合作的機會、缺乏社會經驗。為了培養社會需要的電子商務網站設計的人才，國家和學校應該對教師的實際操作知識重視起來，國家應該安排教師與各大網站等關于電子商務的企業進行合作，只有國家對教師的實踐知識重視起來，企業才會給教師更多機會進行實際操作的學習。學校也應該與企業對做合作，請求各大企業給教師學習更多電子商務實際操作的知識，只有學校和企業聯誼了，企業才會重視教師所需要學習的課程，教師的社會實踐經歷豐富了，才能根據社會所需要的人才來培養學生。只有教師擁有了社會實踐知識，教師才能更好的為學生講解實際操作課程，學生的實際操作課程學習的效率提高了，才能更快地成為社會需要的全面人才，學生的就業率提升了，學校的教學水平就會得以流傳，所以，國家和學校應該對此問題重視起來，使社會可以得到迅速發展。

2.3為學生建立團隊意識

現代電子商務企業是以團隊合作的方式進行工作的，而學生在學校的日常學習中，都是獨立的進行學習，缺乏合作精神。所以，教師應該以培養學生的團隊精神對課程做出改革，使學生可以更好的融入社會。如：在上課時，將學生分成三人為一組的團隊，安排每個團隊進行電子商務網站設計的學習，經常對每個團隊進行考核，學生之間為取得更好地成績互相研討、相互合作，在學習中提升了團隊精神。學生之間進行合作，不僅可以使學生更好地提高團隊精神，還可以讓學生養成相互合作、取長補短的習慣，學生不再以自我為中心，而是為整個團隊的利益考慮。這樣，學生進入社會就可以更快地融入到團隊工作中，使其成為社會所需要的人才，學生的就業率也會隨之提高。所以，教師要重視對學生團隊意識的培養，使學生改變獨生子女自私的性格，與社會相融合。

3結語

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［關鍵詞］ 軟件工程 電子商務 網站設計 ASP

一、軟件工程的重要性

隨著計算機軟件的發展，開發一個軟件是應用軟件工程的方法顯得越來越不可或缺。實踐證明，應用軟件工程可以在一定程度上解決以下突出的問題：（1）開發的軟件正確反映用戶要求；（2）正確評價軟件質量；（3）控制開發成本和進度；（4）日后的維護和升級。

目前我國的軟件開發水平相對國際領先水平還有一段距離。軟件工程在開發過程中的應用同樣相對落后。軟件工程的應用顯得日漸重要。

二、開發電子商務網站要解決的幾個重要問題

（1）目前，我國b2b網站的開發水平仍然因各種因素的局限而存在可靠性和可維護性得不到充分的保證、難以滿足用戶需要，尤其是發展起來的一些商盟的小型開發商，開發實力相對較弱，更容易陷入“軟件危機”。

（2）電子商務網站建設中出現的問題有：企業的商品和服務的情況不能準確的在網站上顯示出來、內容不統一、搜索功能太弱、缺少企業特點、建設成本和進度難以控制、網站升級困難、開發效率低。

三、建設電子商務網站的過程

1.系統規劃

圖1 電子商務網站建設過程建造系統的基礎是系統規劃，它是整個系統開發的指導思路，是軟件工程中不可或缺的階段。

2.系統的開發實施

(1)需求分析：熟悉該企業的特點，了解該系統各類用戶的習慣，與該企業商議以更徹底地了解該企業的需求,以盡量明確該系統需要滿足的基本要求,為系統結構的確認提供參考依據。

(2)結構確認：依據需求分析得到多個技術方案并對這些方案進行比較，確定企業電子商務系統需要完成的完整的功能,需要考慮所提出的技術方案與企業所要求的功能是否相符,選取其中最適合于企業需要的方案。

(3)應用軟件開發：根據系統的需求分析、邏輯結構設計以及系統結構確認后的結果,確定需要用什么產品和技術去建造該系統平臺,然后完成相應的應用軟件系統的編碼工作。

(4)搭建系統平臺：依據各種技術標準,選擇能滿足系統需要的產品搭建平臺,即其運行所需要的各種軟件、硬件環境，如數據庫系統，信息服務系統，操作系統等。

(5)系統測試：按軟件說明數中提出的所有功能檢測系統是否滿足了需要,發現應用軟件中存在的各種程度的錯誤或漏洞，以考慮是否可以接受該產品。

3.運行和維護

運行不僅僅是系統投入使用,還關系到企業的商務活動在新的模式下運作。所以，運行過程中還要進行一定程度的維護、管理等等，其中包括內容的更新，組建修改，甚至新技術的使用，這樣才能提高軟件的穩定性、可靠性、

用戶的滿意度等等。

四、網上購物的實現

1.系統功能描述

一般情況下,電子商務網站是由前臺系統和后臺系統兩部分構成的。前臺系統是普通用戶瀏覽該網站的界面,在那里可以進行的一些日常操作如：會員登錄或注冊、瀏覽商品、購物、留言及支付等。后臺系統主要是進行商品信息的管理、和修改,同時要進行會員管理、商品配送、賬務管理、報表統計,以及系統運轉及安全有效的賬號系統。

2.開發工具及平臺選擇

ASP服務器端執行腳本指令環境是目前較先進的方法，數據庫可以選用SQL Server。這樣選便于系統的改進和擴充。

3.數據庫設計

(1)商品信息表:該表主要用于記錄商品的信息(包括商品的名稱、價格、型號、單位、分類屬性、產地、商品詳細介紹、圖片、供貨商情況介紹等)。(2)會員資料表：記錄會員的注冊、登錄、操作記錄、客戶等資料。(3)購物車表:用于記錄每次購物的記錄,具有統計功能。(4)訂單表及其基本信息：每個會員有一個訂單表,記錄其消費情況。(5)配送記錄:各種付款送貨信息。

4.功能模塊設計

（1）會員管理模塊

主要實現會員申請，會員登陸，權限功能檢查，留言等功能。權限功能檢查是指當登錄人員成功登錄之后，系統自動通過登錄人員的身份和口令，將其具備的功能權限轉化生成一個二進制的碼串，為將來程序調用。

（2）購物頁面

主要用于向客戶展示其希望了解的商品。需要有按商品屬性進行分類查詢、按品牌查詢、按關鍵字查詢、按價格排序等。

（3）購物籃

主要實現兩個銷售功能。①增加商品到購物車：如購物者找到所要購買的商品,點擊購買后將所選商品的信息如：商品編碼、商品名稱、銷售價、購買價、購買數量記入購物車表內。②顯示購物車信息：點擊購物車后顯示相應的商品信息：商品編碼、商品名稱、銷售價等。

（4）付款

進入付款界面,調出會員記錄,顯示收件人和付款人資料,選擇付款方式,并將以上信息寫入訂單表中。

（5）后臺數據管理

①商品管理：實現系統管理員對商品的管理。如查看商品目錄、增刪商品品種、刪除已不存在的商品或修改、增加商品信息。②會員管理：具體實現對網站會員賬戶的各種管理,包括新增會員和權限分配。給會員發送信息、查看會員資料、更新會員資料和刪除不合法會員等。③訂單管理：提供及時有效的訂單查詢檢索。具體實現：根據訂單發貨情況、更改訂單處理情況、檢查訂單情況、訂單轉儲和查看所有訂單。④財務管理：有完善的會計科目體系和靈活的會計科目重定義功能,嚴謹的會計審核處理系統,嚴格按國家財會制度進行財務核算、制單和輸出報表。

（6）系統維護模塊

系統總管對會員信息、系統信息、以及各種單據信息進行維護和管理，比如批準會員、刪除一年以上作廢的單據、轉儲數據庫等，以保障系統的正常運行。

參考文獻:

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1、什么是微課

“微課”（microlecture）是2008年由美國圣胡安學院高級教學設計師戴維?彭羅斯首創的?！拔⒄n”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內外教育教學過程中圍繞某個知識點或教學環節而開展的精彩教與學活動全過程。

“微課”的核心組成內容是課堂教學視頻，同時還包含與該教學主題相關的教學設計、素材課件、教學反思、練習測試及學生反饋、教師點評等輔教學資源。“微課”內容小而精，具備獨立性、完整性、示范性、代表性，能夠有效解決教與學過程中的重、難點。

2、微課的主要特點

（1）教學時間較短：教學視頻是微課的核心組成內容。

（2）教學內容較少：“微課”主要是為了突出課堂教學中某個學科知識點（如教學中重點、難點、疑點內容）的教學，或是反映課堂中某個教學環節、教學主題的教與學活動。

（3）資源容量較?。骸拔⒄n”視頻及配套輔助資源的總容量一般在幾十兆左右。

（4）資源構成完整：“微課”選取的教學內容不多，但一定相對完整。

（5）主題突出、內容具體：一個課程就一個主題。

（6）制作簡單，易于普及。

3、微課制作形式

主要分為三種類型：

第一種類型：PPT式微課程，此課程比較簡單，PPT由文字、音樂、圖片構成，設計PPT自動播放功能，然后轉換成視頻。

第二種類型：講課式微課程：由講師按照微課程要求，按照模塊化進行授課拍攝，經過后期剪輯轉換，形成微課程。

第三種類型：情景劇式微課程，企業組成微課研發團隊，對課程內容進行情景劇設計策劃，撰寫腳本，選擇導演、演員、場地進行拍攝，經過制片人后期視頻剪輯制作，最終形成微課程。

論文中所述的《網站的目錄結構》采用的是第一種類型。

二、微課在網站建設課件制作中的實用探索

網站建設微課制作因其學科特點而有別于其他學科，要注意哪些問題呢？下面筆者將結合中技電子商務專業課程《網站建設與維護》說一說自己的看法。

1、 網站建設課件制作中的微課特點

（1）目的明確，短小精悍

對比傳統課堂，微課的問題聚集，主題突出。要牢記微課的目的任何一節微課都是以幫助學生學習為目的的，微課不是展示老師信息技術水平的工具，教師在制作過程中，要充分發揮各種教育因素的作用，以講清楚一個知識點為主要目的，以使學生注意力集中在知識點講解上。

（2）內容精選，實操性強

因此微課內容選取應具可操作性，如域名講解可增加域名注冊實例，同時為了避免時間浪費，應將理論化的知識點必須與實踐結合起來，且知識點講解必須提煉要點。

（3）有恰當的提問，引導學生思考

微課作為一種讓學生自主學習的視頻， 有一個無法避免的缺點―-缺少交互。因此在課件制作中可以適當用加粗的字體來向學生提問，如在案例導入時用提問方式引起學生思考：“想一想：網上書店網站文件夾的設置是否合理？”

（4）充分發揮字幕的作用

對于知識點中需要掌握的重點概念、方法，老師應該采用動態的字幕強調，僅僅靠說教學生是不可能牢固掌握的。

（5）留有合適的練習

微課的學習是翻轉課堂的前提，而帶著新的問題離開是學生可持續發展的必需，做為課程的補充，我們在制作微課的過程中要留有不同梯度的練習，這樣在交流過程中彌補自主學習的不足。

2、微課制作的流程

選擇教學主題――選擇微課類型――教學過程設計――準備素材資源――制作課件――教學實施與拍攝――后期制作――教學評價反饋――上傳平臺。

三、微課在網站建設課件制作中的實踐

下面筆者將結合中技電子商務專業教材《電子商務網站建設》一課中的微課《網站的目錄結構》說一說微課制作的實踐。

1、微課制作的選題標準

微課的選題是微課制作最關鍵的一環，良好的選題可以事半功倍的進行講解、錄制，不好的選題同樣可以使得微課變得平凡乃至平庸。

（1）是教學中的重點難點

一節微課一般講授一個知識點，對于教學中的重點難點用來制作微課，是一個較好的選擇，較為符合微課制作的初衷：教學資源分享，為學生（教師）解惑，啟發教學。

（2）要適合用多媒體表達

微課作為一種媒體，內容的設計要適合使用多媒體特性，微課選題要適合使用多媒體表達，適合加入豐富的圖形圖像、多姿的動畫、聲色兼有的視頻。

2、《網站的目錄結構》微課分析與設計

微課制作的內容選取分析；

網站目錄結構是《網站建設與維護》課程的第二章第四節的相關內容?！熬W站目錄結構”的合理設計是非常重要的，它是一個網站日后能夠方便的查看和維護的必備知識，如果一個網站的目錄很混亂，那么在網站建設好后如果要進行維護，可能會發生很難找到相關頁面的情況，這也不利于網站的開發。所以要學好網站建設，就必須先學好網站目錄結構的建設。

本次微課抽選的知識點比較獨立、基礎。學員在沒有太多網站建設知識的情況下，也能很容易學會。

教學目的：

總目標：理解網站目錄結構的建立規則，并且能夠進行應用。

具體目標及應達到的行為：

（1）對“網站目錄結構”知識點有一定的理解，并能夠用自己的語言闡述目錄結構的建立規則。

（2）對“網站目錄”的結構能有較好的掌握，能掌握進行規范化網站目錄的創建方法。

（3）能夠靈活應用所學的知識進行網站目錄的建立。

3、微課制作的教學資源設計

教師活動：

進行PPT制作和視頻的錄制，同時準備相關的教學資源?，F將教學過程的實施說明描述如下：

第一部分：通過引入一個雜亂的網站目錄的案例，引起學習者思考網站目錄設置存在哪些問題？并進行思考應如何修改？

這部分可適當留一些時間給學習者思考，讓他們先寫下問題，再帶著問題聽課。

第二部分：正文講解

導入案例：通過引入一個雜亂的網站目錄的案例，引起學習者思考網站目錄設置存在哪些問題？并進行思考應如何修改？

知識點講解：這是微課的重點內容，創建網站前應該認真考慮網站的目錄結構應注意五點。這部分將每個注意事項的點展開，并通過圖文說明的方式讓學生了解規則的意思，使學習者通過講解掌握相關知識。時間預計4分鐘左右

分析案例并進行問題解決：實踐部分，通過以上學習，引導學習者解決實際問題。

效果展示：將修改后的規范網站目錄結構例子進行效果展示，使學習者進一步明確該微課中所學知識點的應用。

第三部分：布置練習。

學生活動：

第一部分：思考老師所講的問題，帶著問題聽下面的課程

第二部分：認真聽老師進行知識點講解。

（1）觀看案例，并思考案例中存在的問題，用筆將存在的問題寫下來。

（2）認真聽講知識點。

（3）跟隨老師的思路，將案例中的問題一步步分析解決。

（4）觀看最終成果，思考自己是否已理解。

第三部分：完成老師布置的相關作業。

4、教學評價設計

課程基本結束時，指導學生進行教學評價。明確評價的具體內容，以教師自評為主，學生評價為輔。肯定優點的同時，指出問題所在，以及改進建議等。

5、資源準備：

輔助教學資源：PPT文件、案例中所需的原始文件夾（網上書店）， 微課相關實驗任務書，教學評價表。

四、結束語

在網絡web2.0時代，隨著信息與通迅技術快速發展，微課將具有十分廣闊的教育應用前景。

對教師而言，微課將革新傳統的教學與教研方式，突破教師傳統的聽評課模式，教師的電子備課、課堂教學和課后反思的資源應用將更具有針對性和實效性。

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和傳統的網站開發技術相比，J2EE技術具有明顯的優勢，其技術框架也與眾不同。J2EE技術本身具有的組合構件非常多，這些構件能夠簡化開發過程和系統部署。J2EE體系結構圖如圖2所示。由于電子商務網站上包含的產品和提高的服務信息非常多，所以，運用J2EE技術能夠提高網站的安全系數和系統的可移植性，保證電子商務網站安全、高效運行。J2EE的電子商務開發模型如圖3所示。從技術本質上來講，J2EE技術是一種Java技術，但是它不單純的是Java技術，而是以Java技術為基礎，對其進行進一步的開發。和Java技術相比，J2EE技術的使用更加靈活，所以在電子商務網站建設過程中應用J2EE技術，可以使網站的維護變得更加簡單，更容易實現空間上的伸縮，但是J2EE技術在保護信息安全方面也存在一定的問題。(1)Session的安全狀態問題。在建設電子商務網站時以J2EE技術為基礎，系統建設好之后會出現一個可供使用的客戶端口。創建這個客戶端口時一般都會應用Session技術。這個客戶端口在應用過程中一般不太安全，在保存信息時有可能被黑客應用網絡嗅探技術進行網絡攻擊，從而獲取一些想要得到的信息，如用戶的用戶名、密碼和網絡支付的銀行卡信息、驗證方式等。因此，用戶的交易信息可能被泄露，不能保證網站交易的安全進行。這些問題的存在會影響電子商務網站的交易，最終影響電子商務的發展，所以，要采取一些技術措施對此進行改進，如應用一些網絡加密協議HTTPS一類的加密技術或者是應用SSL技術，提高系統的安全性。只有這樣才能保證電子商務的發展。(2)在電子商務網站中應用J2EE技術，會使用戶名認證存在一定的安全問題。由上面的分析可知，電子商務網站存在信息數據被竊取的風險，這主要是因為J2EE技術平臺使用的是比較傳統的用戶名和認證方式，在電子商務網站中輸入密碼時，輸入的密碼通常為明碼方式，這樣非常容易被黑客截取相關的信息數據包，從而造成信息外泄，威脅到電子商務網站使用者的利益。所以，在使用J2EE技術構建電子商務網站時，要充分考慮這些問題，并采取一定的技術措施對其進行彌補，通常情況下，會采用CA電子證書，運用數字化的證書管理系統提高電子商務網站用戶信息的安全性，降低其被攔截的風險，提高網站的信息安全程度。

2PHP技術

PHP技術發展早期主要用在家庭網頁上，隨著計算機技術的不斷發展，PHP技術也在不斷完善，現在它已經成為一種應用非常廣泛的網絡腳本語言，名稱也發生了變化，這種技術現在被命名為超文本預處理器，十分專業，它為電子商務網站的運行提供了更好的技術支持。PHP技術、Linux系統技術、APACHE技術及MYSQL技術形成了穩定而完整的電子商務平臺。在電子商務平臺中，PHP技術的主要作用是對腳本語言的進行解釋和轉化，打開電子鏈接，執行電子商務網站中的命令和文件訪問。PHP技術也存在不足，它在為電子商務網站服務的同時，也為其帶來了一定的安全問題。這主要是因為它無需進行校驗就能夠進入，數據信息的提供者并不是完全可信的，也不能確定數據信息的使用者是否安全可靠，這是PHP技術在使用過程中存在的一個安全漏洞，不法分子利用這些安全漏洞可能對電子商務網站的運行構成嚴重威脅。在解決這個安全問題時，主要是加強相關數據的審核，對一些和實際數據嚴重不相符的期望數據要堅決刪除。除此之外，PHP技術還存在一個安全缺陷就是訪問控制上的設計缺陷，這種缺陷十分普遍并且非常明顯。出于PHP技術的運營考慮，會給特定的用戶設計一些限制功能，但是這些功能影響了網站的安全管理。要解決這個問題，通常是設置加載條件，假如能夠確定一些用戶的IP地址，可以對其進行限制或者是應用一些別的方法，解決電子商務網站的安全設置問題。

3ASP技術

ASP技術的實質是一種基于Web的編程技術，在電子商務網站建設中應用ASP技術可以根據不同的訪問者顯示不同的內容，實現對頁面的動態控制。ASP由ActiveServer源程及HTML標識符兩部分構成，它屬于文本文件，大部分的IIs的擴展連接特性為ASP上處理邏輯的結果。Script-Compliant語言、VBScript語言、Jseript語言三種語言都可以寫成ActiveSever源程序，源程序寫成之后可以通過ActiveServer引擎實現程序編譯。其源程序一般包括運算符、變量及語句，以控制服務器處理的應用邏輯，腳本則是一系列的命令和指令。HTML標簽只是簡單地對音頻、視頻、圖形進行讀取或是簡單的對文本文件進行格式化，而Script命令直接對Web服務器下達指示，命令其執行操作。Script命令可以將用戶名存儲在數據庫中或者是變量中，然后再在瀏覽器的頁中顯示用戶名。網站建設時會調試程序。調試程序時會出現程序錯誤，這會對網站建設造成影響，此時可以應用ASP技術進行調試，及時發現腳本中存在的問題，并進行改正。Microsoft腳本調試工具可以和可以IE3.0或者是更高級的版本一起使用，可以對腳本錯誤進行快速定位，并可交互式地測試服務器端腳本，在開始調試服務器端腳本之前，要先將Web服務器配置為支持ASP調試，可以手工打開腳本調試程序以調試ASP服務器端腳本，使用IE請求ASP文件，如果文件包含錯誤或用來中斷執行的語句，腳本調試程序將會自動啟動，顯示腳本并標出錯誤來源。其錯誤的類型主要有：腳本錯誤、語法錯誤、運行時錯誤、邏輯錯誤等。對于錯誤調試技術我們可以應用實時調試，在系統運行過程中，如果錯誤中斷了服務器端的腳本執行，腳本調試程序將自動啟動，顯示ASP文件，將語句指針指向導致錯誤的行，并生成錯誤信息，必須使用編輯程序改正錯誤，才能繼續運行腳本。為了避免在斷點調試時不易找到錯誤源的問題，可以預先設置斷點，斷點在指定的腳本行暫停執行腳本，可在可疑的行前面設置一個或多個不同的斷點，然后使用調試程序檢查腳本中設置的變量或屬性的值，改正錯誤后，清除斷點，腳本即可實現不間斷運行。服務器端控件的擺放方式和外觀都是默認的，并且Style屬性可以對這些外觀和擺放方式進行控制，其中的模板通常是由一些HTML元素和控件組成的集合，這些元素和控件定義了服務器端控件的一部分輸出結果。在ASP．Net中，并不是所有的控件都支持模板，支持模板的控件只有三個：Repeater、DataList及DataGrid，并且他們的支持模板還存在差別。創建模板則需要依下進行：（1）將<TEMPLATE>標簽插入到支持模板的控件中，然后利用模板的name屬性表明創建的模板；（2）在</TEMPLATE>和<TEMPLATE>標簽之間添加想要聲明的控件及各種元素，其中包括數據綁定等操作；（3）在應用控件的說明標簽之間加入創建好的模板；此時，就可以使用中的模板。

4結束語

篇6

【摘要】拍賣是出賣者通過公開叫價的方式，將物品賣給出價最高的購買者的一種交易形式。隨著Internet的普及，互聯網以一股巨大變革力量的面貌出現在商務關系領域。計算機網絡為商務活動開辟了新的空間，提供了新的手段，同時為公司業務發展賦予了更多的機會，成為現代商務的潮流。網上拍賣是建立在電子網絡技術上的一種全新的電子商務模式。即拍賣交易的中介——拍賣市場成了一個網站，拍賣師的職責由網站的程序來完成。這種交易模式大大提高了效率，降低了交易成本，使得小額商品也能夠進行拍賣。本文介紹了用ASP和DELPHI等工具建立一個電子商務拍賣網站。該設計遵循了軟件工程中軟件生命周期法(瀑布模型)；按照軟件分析、軟件設計、軟件編碼、和軟件維護分為定義系統目標、可行性分析、需求分析、概要設計、詳細設計、軟件編碼、軟件測試、軟件維護等九個階段 。并將面對用戶的WEB界面采B/S結構和對于后臺數據挖掘的管理邏輯層采用C/S。在本文第三步分的過程論述中，采用了結構化設計方法，采用了數據流程圖（DFD），數據字典、程序流程圖等工具清晰的展示升級過程。保證了系統的健壯性，可維護性，可擴充性。建立后的網站是一個動態、交互式、具有在線拍賣、商品提供、系統管理等功能的CTOC商務拍賣網站。

【關鍵詞】電子商務，網上拍賣，ASP，軟件生命周期法

Auction Website of Ecommerce

ABSTRACT

Auction is a kind of transaction method of selling merchandise to the persons who can bid the highest price. With popularization of Internet， it brings one anew reform in the field of business relationship. Computer network has opened up the new area for the commercial activity， has offered the new means， and gave more chances for company's business development at the same time. E-commerce becomes the trends of the modern commercial affair. Auction in the Web is a new e-commerce model which the salesroom becomes a website and auctioneer becomes a computer program. The transaction model upgrades efficiency and reduces the transaction cost which can make small sum transaction take place. The thesis expounds how to build an E-Business Auction web site by use of software tools such as ASP， DELPHI and so on. The design keeps to the classic life cycle of software engineering (waterfall model). According to software analysis， software design， software code and software maintenance， the design is pided into nine processes such as define systematic goal， feasibility analysis， demand analysis， outline design， design， software code， software test in detail， software maintain.

In the web interface of user， we adopt B/S structure. And we adopt C/S to backstage supporter management logic layer that needs data mining. Course of the third of expounding the fact， adopt the structure design method in this text， use data flow chart( DFD)， data dictionary， procedure flow chart， etc. tool to clear show upgrade the course. The ones that have guaranteed the system are stalwart， the maintainability， and expandability. The main process is in the three part which descriptions the analysis and design. In that part we use a structured system develop methodology --the structure analysis and structure design. We use a lot of method such as data flow diagram and data dictionary to describe the process of building the system.

The built web site is a dynamic and interactive CTOC Business Auction website that has functions of auction online， commodities supply and system management.

Keywords

E-Business， Auction online， ASP， Delphi， Classic life circle

：10000多字 有完整可直接運行的源程、序流程圖及參考文獻.

400元

備注:此文版權歸本站所有；。

篇7

農產品電子商務網站的功能是要處理企業與企業、企業與消費者之間的大量復雜數據信息，同時又必須保證數據信息安全。因此，與普通網站相比要在數據處理、數據傳輸方面要求更高，所以，農產品電子商務網站的設計要滿足以下原則。

1.1可靠性與安全性農產品商務網站中的數據對與農業企業來說是至關重要的，保證數據完整性、正確性與可恢復性是商務網站建設的前提。計算機網絡黑客和計算機病毒隨時會對網站系統產生破壞，因此，商務網站在設計之初要有足夠的技術措施，保證商務網站安全。

1.2經濟性與可擴展性高性價比是衡量一個商務網站的重要技術指標，在農產品商務網站的設計時要充分考慮到系統優化和可持續擴展，避免資源浪費和模塊重復建設。商務網站在運行中能夠隨著信息量不斷增加，網站結構中的軟、硬件也必須能夠與之匹配擴展，確保網站有升級能力。

1.3開放性與先進性電子商務網站的銷售只是農業企業銷售產品的一種渠道或是一種手段，是農業企業的商業運營中的一部分。因此，在商務網站設計之初就要把它設計成具有開放性與先進性的系統并符合國家相關技術標準能與企業其他系統相互兼容，盡可能地采取主流先進技術和設備，用以保證系統穩定、可靠運轉。

1.4有效性與實用性農產品商務網站的建設目的就是能簡便的實現電子商務交易，為農業企業提供更好的便利性。因此，農產品電子商務網站的構建必須具有有效性與實用性，客戶能夠通過網站快速、準確地找到所需商品信息。農業企業要在商務網站正式前對網站的有效性與實用性進行驗證，以保證客戶能夠方便地使用商務網站獲得商品信息。

二、設計流程

農產品電子商務網站設計流程應該包括以下幾個方面內容。

2.1建設目標分析農產品電子商務網站和其他商務網站的建設目的一般都包括B2B、B2C、C2C等運行模式，因此需要在網站設計時候充分考慮建設目標和預計取得效果，這樣對于提高農產品電子商務網站建設效率有重要的意義。

2.2準確定位客戶群體農產品電子商務網站建設根本目的應該是讓客戶對農業企業有充分了解，有了了解之后才能在商務網站上面消費，目前我國流行著農產品認定的三個等級：無公害、綠色、有機，那么就應該圍繞著三個等級的需求客戶來劃分客戶群體。比如，農業企業以有機農產品為主要產品，那么，就應該鎖定高端客戶群；在實際運行過程中，一旦錯誤的定位了客戶群就會使農業企業的經營受到重創，大大降低電子商務運行效率。

2.3整體功能設計農產品電子商務網站功能應該包括：企業外部信息服務功能和內部信息管理的功能。企業外部信息服務是整個農產品電子商務網站主要服務內容，為客戶提供商業服務，包括產品信息、商務交易、信息交流等系統。產品信息主要對農業企業的產品相關信息，包括產地信息、物流信息等，起到客戶對產品的認識效果;電子商務交易系統是實現農業企業對客戶交易過程之中的管理，包括客戶訂單等內容；信息交流系統則是為了方便客戶與農業企業之間交流設置的互動程序插件或者是服務信箱，方便交流，建設相對應模塊實現網站功能，如附圖所示。

三、農產品商務網站推廣

3.1以傳統方式推廣利用傳統媒體宣傳，可以包括戶外墻體廣告，廣播電視、新聞報紙、電臺等，還可以申請加入國際、國內的網絡專業數據庫，客戶在檢索信息的時候就很輕松發現農產品商務網站。

3.2搜索引擎推廣計算機網絡上有許多搜索引擎，它們隸屬不同的網絡公司，比如有谷歌、百度、搜搜等等，都是在網上查尋各種信息的手段，反過來，如果想讓更多的客戶能查詢到電子商務網站中主營產品，可以在相關的搜索引擎上購買相關的“關鍵字”。比如，商務網站主要有機果蔬，那么，就可以購買“水果、蔬菜”等等這樣的關鍵字，客戶在利用搜索引擎搜尋這樣的關鍵字時候，網站就會顯示在前幾名，便于客戶進入網站瀏覽挑選農產品。

3.3電子郵件推廣如今電子郵件并不陌生，在日常的交流中也經常用到，電子郵件已經逐步成為計算機網絡中不可或缺的一部分。所以在進行網站推廣的時候也要充分利用電子郵件進行推廣。在做市場推廣的時候，要注意于收集客戶、潛在客戶的電子郵件地址，并做好潛在客戶分析，然后把客戶有可能感興趣的產品相關信息通過電子郵件發送給客戶。在發達國家的商務網站基本都會記錄來訪客戶的電子郵件信息，然后對客戶跟進服務，客戶訂制產品相關信息，這樣就能把好多潛在客戶發展成為真正的客戶。

3.4網站鏈接推廣可以在知名網站上付費進行鏈接推廣，也可以和其他網站交換連接標志互相鏈接推廣，一般稱作友情鏈接，作為網站推廣的一種手段。

四、結束語

篇8

關鍵詞:電子商務;網站課程;PHP;Dreamweaver

PHP in E-commerce Website Building Couse

GUAN Shui-neng

(Huangshi institute of Technology, Huangshi 435300, China)

Abstract: At present e-commerce skills development is divorced from employment demand in many college. Based on the experimental system of the E-commerce website building course, it analyzed them and made use of PHP with Dreamweaver to supplement and complete them.

Key words: E-commerce; website building course; PHP; dreamweaver

電子商務能夠有效降低交易成本,提高交易效率,現階段的國際金融危機正在為電子商務提供了一次難得的發展機遇。從2009年5月51.job前程無憂薪酬調查部的調查來看,電子商務行業中,企業最需要四類人才:研發,市場銷售、綜合管理人才和基層操作人員(比如客服)。研發人才的匱乏已經成為制約電子商務快速發展的一個瓶頸,但是目前高校卻存在著電子商務技能培養與就業需求嚴重脫離的現象?；诟呗氹娮由虅諏I人才培養定位,重點突出了電子商務實踐教學和動手能力培養的的重要性,基于現階段電子商務網站建設實驗體系,進行分析并提出使用PHP結合dreamweaver對網站建設課程實驗體系進行補充和完善。

1 現階段電子商務網站建設實驗體系

電子商務網站是開展電子商務的重要前提,了解和掌握電子商務網站建設對于電子商務專業的學生來說是十分必要的。網站開發有很多種解決方案,有基于不同操作系統、不同數據庫服務器、不同網絡服務器、不同開發工具的不同開發方法。而電子商務網站建設是在能夠正確選擇合適方案的基礎上,綜合運用相關技術和工具才能完成。

網站建設課程的實驗教學,是一個循序漸進的過程。它的基礎課程包括:電子商務概論、網頁制作、網絡技術基礎、網絡數據庫、計算機程序基礎、管理信息系統。后續課程是電子商務解決方案。

網站建設課程的基本工具是基于數據庫的ASP網站編程技術。ASP是現階段高職院校在電子商務課程設置中應用最廣泛的開發語言,配合ASP使用Dreamweaver軟件。在實驗中所使用的基本教學方法是項目案例教學法。從基本的認知實驗到開發一個小的書店或購物站點的綜合性實驗。

2 實驗體系功能分析

現階段網站建設實驗體系定位于高職高專教育特點,直接面向實際應用培養技能性人才。但每個學校有自身特點,課程教學工具及手段各有特色,效果也不盡相同。筆者基于本校的特點,從以下幾個方面分析網站建設實驗體系的功能特點。

2.1 實驗體系系統化地集成了多個課程的知識。

網站建設課程需要了解電子商務系統的特點、需要了解網絡技術、數據庫及編程的技術,是電子商務系統設計方向的一個集成的課程。以“網上書店”為例,學生首先要了解整個網上書店網站需要具體哪些功能,進行系統設計及功能設計;然后是需要哪些數據庫,如何建庫,使用何種數據庫軟件;接著使用何種開發語言,是選擇ASP還是.NET或PHP進行開發;接著結合HTML進行系統的開發,具體組織代碼進行設計;最后是測試及階段。

2.2 以網站腳本編程為主,熟悉其他開發技術。

網站課程以asp開發技術為主。asp入門簡單,配合Dreamweaver使用可以進行一些簡單的開發。

有些高校電子商務本科的課程中選擇了.NET或J2EE作為開發的主要技術。對于這些比較流行的技術,因為掌握它們需要的時間更長,故在教學中需要開拓學生的視野,充分利用計算機進行學習。

2.3 充分使用可視化編程工具,使復雜的編程問題簡單化。

Dreamweaver是一個功能強大的網頁編輯軟件,它能夠幫助用戶快速編輯網頁,提供各種常用而方便的工具。用戶可以不必編寫任何程序,只要使用軟件中的菜單或者工具欄按鈕,就可以完成大部分網頁所需的功能。

網站建設實驗課程中,Dreamweaver軟件的用途是很廣泛的。軟件的使用是真的讓做網站變的“很容易”。但是,除了這些服務器行為以外,如果學生沒有真的掌握網站編程的技術,離開軟件,學生做個基本的頁面都不能做出來,更何況那些軟件不能做出來的需要編碼的部分。

2.4 實驗以培養學生動手能力為主,輔助強化理論學習及編程能力。

課程實驗從配置Web Server、配置ODBC數據源、配置站點及數據庫連接開始進行網站的設計。學生相對容易上手,但實驗做下去,能夠堅持下來正確做出來的同學卻不多。學生動手能力的培養在課程教學中是很重要的,但有些學生對實驗不感興趣,有的對代碼不感興趣,有的沒辦法把學過的知識合理綜合運用在實驗中。

3 PHP結合Dreamweaver

PHP,是超級文本預處理語言(PHP:Hypertext Preprocessor)的縮寫。PHP與ASP類似,都是一種在服務器端執行的嵌入HTML文檔的腳本語言。

Dreamweaver軟件可以制作php網頁。軟件中可以設置對于Mysql的數據庫連接,并且可以使用服務器行為對數據庫的記錄添加、記錄修改、記錄刪除和身份驗證登陸進行處理。

4 補充及完善現有實驗體系

基于現階段電子商務網站建設課程體系中,一般都是基于ASP的網站制作。筆者提出使用PHP結合Dreamweaver對現階段實驗體系進行補充和完善。引入PHP主要是基于以下幾個方面的考慮。

4.1 安全方面的考慮。

PHP對網站建設課程安全方面的補充及完善主要集中在數據庫連接字符串的安全保密和源代碼安全方面。

在實驗環節中,ASP的數據庫連接可以使用DSN的ODBC連接,也可使用非DSN的ODBC連接,還可以使用OLEDB的數據庫連接方式。但這幾種連接方式都或多或少的要使用明文的連接字符串,盡管有些工具可以提供對ASP文件的加密處理。而在PHP的網站設計中,雖然對于MYSQL數據庫服務器的連接字符串開始是明文的,但可以考慮使用zend的加密服務。Zend Encode是一個可以把php腳本編譯為二進制碼的工具,可以大大提高php的執行效率。

4.2 熟悉各種類型的數據庫及數據庫技術。

數據庫作為電子商務專業和信息管理專業的專業基礎課,在網站建設課程中的主要作用在于兩個方面。一是如何合理建庫,建立一個滿足網站需要的關系型數據庫;二是如何在網頁程序中正確使用數據庫,正確使用SQL語言進行數據庫外模式的設計。

實驗所使用的數據庫一般會使用Access數據庫。Access數據庫簡單易學,使用方便,數據庫接口容易配置,但缺點是安全性不夠,并發數少,高強度操作適應性差。實際應用中可以考慮SQL服務器。但相對這兩種數據庫,PHP安裝和配置中默認使用的MYSQL數據庫相對安裝和配置就比較容易了,并且軟件存儲空間較小,功能和性能都比較完善,便攜性好。

使用何種數據庫并不是最重要的,了解數據庫技術并合理使用才是比較重要的。PHP及MYSQL的學習可以提高學生對于數據庫技術的了解與掌握程度。

4.3 熟悉編碼技術

現階段的電子商務網站建設課程主要是基于Dreamweaver的教學及實驗。對于數據庫的網站程序開發,使用Dreamweaver軟件可以使用一些常用的服務器行為完成諸如用戶注冊、用戶登陸、記錄查詢、記錄添加、記錄修改及記錄更新的大部分數據庫操作。但是網站的功能需求不僅僅如此,很多細節的操作還是需要進行大量代碼的設計。網站課程的學習,完全不懂代碼學習是很困難的。DW軟件只是把用戶對于軟件菜單的操作轉換為對應的程序代碼,仔細分析的話能看懂并且可以熟悉軟件代碼。對于那些軟件不能自動生成的操作部分的代碼,學生也要學會了解及設計。對于PHP的學習,學生要善于分析PHP與ASP的區別及聯系,深入了解。

4.4 擴大專業視野

電子商務專業所學內容十分廣泛,其課程基本上也分為“電子”和“商務”兩大類。課程覆蓋面廣,學習時很難門門精通。因此,部分學校在開設電子商務課程時,已有意識地確定專業方向,分別側重網絡營銷或計算機網絡及技術等課程,在選擇時要提前有所了解。如有較好的計算機基礎,可重點培養技術能力,為從事網站技術支持工作做鋪墊。這就要求除了知道教材上的ASP及.NET,也應該熟悉PHP的基本操作。

5 結束語

在實驗課程中引入PHP,是對現有實驗課程的補充。要求學生既要熟悉基本的數據庫和編碼技術,又要熟悉各種技術。如果今后想從事與之緊密相關的電子商務工作,要關注和了解各種新理念、新技術的發展趨勢和前沿資訊,以擴大自己的專業視野。

參考文獻:

[1] 李淇.電子商務網站建設[M].重慶:重慶大學出版社,2004.

[2] 王相敏.電子商務網站建設[M].大連:大連理工出版社,2003.

篇9

[關鍵詞]旅游移動電子商務；內容交付性；用戶期望；比較

[中圖分類號]F590 [文獻標識碼]A [文章編號]1006—5024（2013）04—0091—05

一、導言

3G網絡的普及和以iphone為代表的移動通信硬件設備的快速發展，使得通過手機等移動設備獲取信息更為便利和流暢。以蘋果iOS5和谷歌安卓（Android）系統為代表的智能手機平臺提供了多種應用程序，使得信息獲取效率大大提升。中國互聯網信息中心2012年1月的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出。截至2011年12月底，我國網民規模達到5.13億人，手機網民規模達到3.56億人，手機網民在總體網民中的比例高達69.4%，成為中國網民的重要組成部分。與此同時，通過手機等移動終端進行消費的用戶呈現爆發式增長。國內主要的旅游電子商務網站都已紛紛推出自己的移動電子商務網站或手機客戶端。以國內最大的OTA企業攜程網為例，截至2011年10月，其無線領域的客戶端主動下載量已經達到600萬人，這一數字尚不包括預裝量，每月的手機客戶端獨立用戶數仍在以幾何級數增長。因此，本文希望通過對比所選樣本的移動電子商務網站與傳統網站，分析它們在內容交付上的差異及用戶對其內容期望上存在的差異，并進一步比較移動電子商務網站內容交付率與用戶期望間的差異，以此評價旅游移動電子商務的發展現狀，并分析其存在的問題，提出改進的方向。

二、文獻綜述

目前已有部分學者對移動商務在旅游業中的應用進行了初步的探索，如劉亞軍按服務內容將旅游移動電子商務概括為旅游訂票服務、信息服務和基于位置的服務（LBS）三大類，其中LBS又包含了為旅游者提供導航服務、最佳路徑指示、基于位置的信息和基于位置的移動黃頁等服務。夏中朝等則認為旅游移動電子商務服務主要包括旅游信息服務（如通過短信或者彩信的移動信息服務和通過WAP等移動應用協議的信息服務等）、地圖查詢、旅游活動預訂（包括客房預訂、票務預訂和游程預訂）和旅游語音服務（如電子導游和旅游娛樂服務）。這些研究都是從移動電子商務自身的角度對其所提供的服務內容進行的描述和概括。孫怡，陸均良對國內外旅游移動電子商務的研究進行了綜述，認為旅游移動電子商務相較于傳統旅游電子商務有其自身的特點，如便利性、可定位性等。對于原本就具有電子商務網站的旅游移動商務提供者來說，其移動電子商務平臺所提供的信息與傳統網絡平臺的信息有何區別，暫時缺乏實際的調查和研究。因此，需要進一步通過比較研究進行分析。

對于旅游網站的評價方法有很多，其中一項重要的分析評價方式是比較用戶對網站內容的期望與網站實際內容交付問的差異。瑞奇曼（Rachman）和布奇南（Buchanan）最早依據信息對于訪問者的重要性，列出并計算了旅游網站的59個項目的用戶期望值，得出31項高期待（期望大于3.5）的項目。馬梅從交易和信息兩個維度合計54個小項對國內60家旅游電子商務網站的內容交付性進行了統計。之后，吳思和凌宏鴻依照瑞奇曼和布奇南理論，對攜程、春秋和藝龍3個網站的內容交付性進行比較研究，并提出了期望一交付性矩陣。周永廣，江一帆從游客體驗的角度對大型門戶網站旅游頻道、專業旅游預訂網站、旅行社網站、旅游Web2.0網站四種主要類型的旅游網站內容交付性進行了調查和評價。周春林等在前期研究的基礎之上，構建出新的旅游電子商務網站內容交付性評價指標體系，并選取了20個影響力較大的綜合性旅游電子商務網站進行了分析，得出樣本網站37項指標的期望一交付矩陣…。隨著研究學者們研究中的不斷完善，內容期望一交付的評價方法已經成為一項比較成熟的網站評價方法。

目前研究對象都是傳統網站，針對移動用戶，尤其是手機用戶的移動電子商務網站及客戶端的內容交付性并沒有相關研究。由于用戶在利用電腦和移動設備上網時在瀏覽習慣、信息需求等方面都存在著明顯差異，因此，有必要從用戶期望的角度對旅游移動電子商務網站內容交付性進行衡量，還需要對傳統電子商務網站與移動電子商務網站內容交付上存在的差異進行比較，在比較基礎上提出旅游移動電子商務的改進建議。

三、旅游移動電子商務內容交付性

（一）旅游移動電子商務

旅游移動電子商務是指旅游服務產品消費者利用移動終端設備，通過無線有線結合網絡，采用某種支付手段來完成和移動旅游服務提供者的交易活動。旅游移動電子商務發展初期，主要是通過手機瀏覽器，登錄到網站或是網站對應的WAP頁面，內容未經過篩選導致閱讀難度增加、信息針對性差等問題。隨著移動網絡用戶數量的增多和智能手機系統的發展，網站紛紛推出自己的移動電子商務網站或手機客戶端，針對移動設備特點進行了欄目設置、版面設計和功能定位，使用更為方便，內容更為合理。

（二）內容交付性與用戶期望值

內容是驅使訪問者登錄網站的關鍵因素。旅游移動電子商務網站將頁面內容充分、有效、便捷地傳達給消費者的指標被稱為內容的可交付性，簡稱內容交付性。內容交付性既是評價網頁信息內容的重要指標，也是衡量網站是否成功的最重要的非技術指標之一。用戶對網站相關內容的認可或期待程度被稱為內容的期望值。通過比較交付性與期望值，可以辨別出網站信息提供與用戶期望間的差距，從而發現網站不足，識別改進方向。

四、旅游移動電子商務網站內容交付性對比研究

（一）樣本的選取

為對比移動電子商務網站與原網站之間內容交付率上的差異和用戶對其內容期望上的差異，本文以周春林等在旅游電子商務網站內容交付性研究中所選取的行業影響力前20個樣本網站（見表1）為基礎進行數據對比分析，20個樣本網站中只有14個網站具有移動電子商務網站或相應的手機客戶端。調研發現，手機客戶端提供的信息內容比旅游移動電子商務網站更為豐富。因此，凡是提供手機客戶端的網站皆以手機客戶端內容為準，不提供手機客戶端的網站，則以其移動電子商務網站內容為準。

（二）旅游移動電子商務內容交付率差異分析

本文選用周春林等建立的旅游電子商務網站內容交付性評價指標體系對旅游移動電子商務網站內容交付性進行評價，旅游電子商務網站與旅游移動電子商務網站28項重要指標的交付率如表1所示。14個樣本網站的傳統網站及移動電子商務網站的內容交付率均值分別為63.1%和38.5%，相差近1倍，這說明旅游移動電子商務網站與傳統網站在內容交付上存在明顯差距。

對于14個樣本網站的28項網站重要內容的交付情況的對比如表2所示。對于所調研的28個項目，移動電子商務網站內容交付率幾乎都低于傳統網站內容交付率。其中，內容交付率存在非常大差異的（交付率差>50%）有5項，內容交付率存在比較大差異的（交付率差>25%）有6項（表2中對應采用下劃線標注項目）。產生差異的主要原因有三點：一是技術原因導致旅游移動電子商務平臺暫時無法提供相應內容，如地圖信息，需要外鏈到地圖網站。因此，14個樣本中的13個都未提供此項信息。二是非核心信息內容都被予以精簡。手機用戶瀏覽過程中對信息的要求更高。為了使用戶有更好的閱讀體驗和更高的信息命中率，移動電子商務網站內容更為精煉，形式更為簡潔，許多非必要項目都需予以精簡。如價格承諾、目的地會展、節慶的活動信息等。三是平臺建設滯后導致信息和功能不完整。由于旅游移動電子商務發展緩慢，調研選取樣本網站中，有6家網站根本就未曾提供針對移動網絡用戶的網站。14個樣本網站中，除了攜程、藝龍、去哪兒等幾家龍頭企業，其他網站在移動電子商務網站建設上并不積極，僅簡單移植了原網站的部分信息和功能，導致移動電子商務網站過于簡單。由此可以看出，旅游移動電子商務的發展總體上明顯滯后于傳統旅游電子商務的發展。

（三）旅游移動電子商務用戶期望值差異分析

為了解用戶對28項網站交付內容的期望值，本研究采用五級李克特量表設計了問卷，面向旅游移動電子商務用戶發放問卷213份，回收有效問卷152份，有效率為71.4%。

調研結果顯示，用戶對旅游移動網站和傳統網站交付內容的期望均值差異為O.16，小于內容交付率上存在的差異。進一步對比發現用戶對移動電子商務網站內容期望明顯低于傳統網站的有7項（期望值差>0.5），期望值差>0.25則有4項目。對27位受訪者的訪談得知：一方面，受到網速和手機屏幕的限制，對于需要較多信息的項目用戶更愿意使用電腦進行查詢，因此導致了用戶對目的地會展、節慶的活動信息、包價旅游線路等項目的低期望。另一方面，用戶更期望能在上網瀏覽的過程中直接完成預訂，而不再需要通過電話進行預訂，因此，用戶對企業聯系方式、電話傳真預訂的期望值明顯降低。

同時，用戶對于移動電子商務網站的產品價格和客戶評論兩個項目的期望高于對傳統網站的期望，原因在于酒店和機票產品供應商廣泛實施收益管理，旅游產品價格刷新快，時效性強，用戶一般來說對價格是比較敏感的，希望通過更具便捷優勢的旅游移動電子商務網站實時了解價格動態，參考客戶評論作出最有利的購買決策。此外，由于兩次調研存在時間上的差異，相對于周春林等人在2010年對傳統網站用戶期望進行調研時，現在的手機上網用戶消費更為成熟，更關注相對客觀的信息內容，因此對客戶評論的期望值更高。

五、旅游移動電子商務網站內容期望及交付性比較

進一步運用期望一交付矩陣對比用戶期望與網站內容交付率之間的差異（如圖）。第一象限是高期望（>3.6），高交付性（>50%）區域，表示用戶期望與網站內容交付相吻合，用戶獲得了期望的信息內容。具體來說，移動電子商務網站在聯系方式、產品價格和預訂等基礎信息和功能上做得較好。但值得注意的是，該象限僅有8項，遠少于周春林等人對網站研究中的17項。

相比之下，高期望（>3.6），低交付性（≤50%）的第二象限卻包含了13項，占到了總項目的近一半。這說明移動電子商務網站在內容交付與用戶期望上存在較大差距，具有很大改進和提升空間。除了技術性原因導致部分項目無法很好地提供外，大部分未提供項目屬于輔信息、信用信息和產品詳細信息。這反映出中國旅游移動電子商務的發展處于初級階段，企業對移動電子商務網站建設的重視程度還不夠，未能從用戶角度來定位網站功能和完善網站內容。

第三象限低期望（≤3.6），低交付性（≤50%）區域中有6個項目，主要包括兩類：一類是手機用戶不常使用項目，包括“社區、論壇、BBS"、“車票預訂”、“目的地會展、節慶等活動信息”、“推薦產品”。另一類是決策需要較多信息的項目。訪談中被調查者表示“門票、導游預訂”、“包價旅游線路”等需要較多的產品信息。但是，該區域的項目并不是絕對的。隨著移動電子商務和手機等設備的發展，部分項目可能會向第二和第一象限發展。

對于第四象限低期望（≤3.6），高交付性（>50%），其中只包含了一項“電話傳真預訂”，其出現原因與用戶期望值差異分析中的類似，用戶更希望在使用移動網絡的過程中直接完成查詢、預訂、付款全程，認為查詢之后轉為電話預訂更為繁瑣，因此對其期望值并不高（詳見圖）。

六、旅游移動電子商務網站存在的問題及未來發展方向

綜上分析可以看出，旅游移動電子商務無論是網站和客戶端的數量、內容交付率，還是內容交付與用戶期望的契合程度，總體上都遠落后于原有的傳統網站。造成這種狀況的原因主要有以下兩點：一是企業過于關注傳統業務，對移動電子商務的重視程度不夠。旅游電子商務網站間的競爭已經十分激烈，企業將過多的資源與精力集中于傳統業務的競爭之中，導致了對新興的移動電子商務關注和投入不足。大部分企業仍將其視為原網站的簡單補充，實際上移動電子商務的重要性絲毫不遜色于傳統電子商務。淘寶、京東商城等企業在傳統業務競爭白熱化的時候，都紛紛期望能在移動電子商務上有所突破。二是受資費、網速以及移動硬件設備的約束，旅游移動電子商務網站的內容和功能受到了極大限制。

由此，旅游移動商務未來發展方向需關注以下三個方面：

（一）網站內容建設需更加關注用戶體驗

38.52%的內容交付率和13項高期望低交付性項目說明旅游移動電子商務內容建設急需完善。內容是一個網站的基礎，以往的研究驗證了綜合性旅游電子商務網站“內容為王”尚未過，但移動電子商務的發展并不像綜合性旅游電子商務網站那樣簡單地追求內容的大而全，而是要更加側重用戶的體驗。移動設備不同于電腦，用戶希望少一些輸入、少一些流量消耗、搜索速度盡量快、展示信息盡量簡潔等。深刻認識到用戶的需求差異，篩選和編輯符合用戶需求的信息內容，將提升用戶體驗，吸引更多使用者。因此，旅游移動電子商務網站的未來發展，需要在注重用戶體驗的基礎上不斷改進信息內容。

（二）網站功能需要更加完整

部分高期望、低交付性項目說明旅游移動電子商務網站功能不完整，最典型的是網絡支付（手機支付）項目的低交付率。在移動支付技術成熟并且開始普及的今天，網站功能不完整已經不是技術上的問題，主要原因還在于企業在移動電子商務網站建設和研發上的不積極。無線網絡及終端設備的發展非常迅速，很多原先受制于資費、網速和設備等因素無法交付的項目，可能隨著技術的發展變得容易實現。這要求企業不斷維護和更新網站及移動客戶端，積極應用新的技術開發新的功能。未來旅游電子商務網站基礎功能上應更為完整，不僅是購買前的查詢、預訂與付款，而且在購后的評價等功能也會逐步在網站上實現。

（三）網站建設應發揮體現移動設備優勢

調研發現旅游移動電子商務網站所提供的內容在28項評價指標外的項目并不多，最為重要的差異項目是部分網站應用了LBS（Location Based Services，定位服務）功能提供位置服務，比如搖晃手機查找周圍的酒店?？傮w來說，旅游移動電子商務網站并沒能體現移動設備的特點，設備優勢沒有得到完全的發揮。隨著手機功能越來越強大，旅游移動電子商務需要進一步針對性地開發新的功能和應用。未來旅游移動電子商務應充分體現無線網絡與移動設備的便利性、隨身攜帶性等特點，利用技術優勢推動旅游移動電子商務快速發展。參考文獻：

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篇10

關鍵詞 中小旅游企業；B2C商務網站；網站設計

中圖分類號 J022 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）102-0104-01

隨著計算機的普及和互聯網的飛速發展，旅游業成為最適合發展電子商務的行業之一。據調查統計顯示，截至2012年6月底，我國域名總量達到873萬個，網站數達到250萬，在線預訂機票、酒店和旅行行程的用戶規模為4258萬人，網民使用率為7.9%，中國在線旅游業務持續增長。一些中小旅游企業如旅行社、賓館酒店、旅游商店、旅游景區景點、娛樂場所等及時的依托自身傳統企業資源推出各自的商務網站，實現旅游產品上網，提供銷售機會，宣傳企業形象，推出包括自助游在內的諸多服務。我國90%以上的旅游企業都是中小企業，因此在旅游電子商務迅猛發展的背景下，對中小旅游企業B2C商務網站的設計進行探討有其現實意義。

1 中小旅游企業B2C商務網站建設的必要性、可行性分析

旅游企業B2C（Business-to-Customer也稱商家對消費者）商務網站是指旅游企業對游客的電子商務網站，是利用網絡技術，從旅游專業角度整合傳統旅游資源，通過一系列網頁、數據庫、編程技術的組合體，提供多層次網上旅游產品和服務的場所，是旅游企業和用戶進行溝通交流的窗口。

1.1 必要性

首先，中小旅游企業通過B2C商務網站可以為游客提供更好的信息服務。相比傳統旅游企業，旅游網站的信息更豐富、全面。游客可在網站里收集景點、飯店、交通旅游線路等方面的信息，可以瀏覽旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞等資訊，可以了解旅游目的地的天氣、環境、人文以及旅游觀感等內容，還可以通過鏈接和搜索引擎漫游相關網站。其次，基于B2C商務網站，中小旅游企業改變經營方式，可以實現更低的運營成本。一方面，旅游網站無紙化辦公方式處理訂單的成本比傳統企業要低很多；另一方面，旅游網站直接面向游客，省去許多中間環節，提高了利潤率；此外，通過B2C商務網站的無店鋪、無庫存經營也有助于降低成本。第三，客源市場更加廣泛。傳統中小旅游企業受地域限制，沒有能力進一步擴大市場份額，借助B2C商務網站，中小旅游企業可以和大企業一樣突破時空限制，為游客提供全天候、跨地域的服務，開創更廣闊的目標市場。

1.2 可行性

在經濟方面，網站建設與維護需要一定的資金投入，中小旅游企業由于經濟實力相對較弱，不能象實力雄厚的大旅游企業那樣投入大量資金，可結合自身實際情況權衡建設網站的投資與收益，在構建模式上采用虛擬主機、租用公共服務平臺等模式成本相對便宜，在網站設計上采用NET編程語言和ACCESS數據庫，也可以節省很多資金投入；在技術方面，采用基于Browser/Server模式，以為開發工具，ACCESS為后臺數據庫，不但網站界面的實現相對容易，而且可以保證數據的可靠性，能夠滿足中小旅游企業B2C商務網站的技術要求。同時，中小企業也可以采用ASP外包，一攬子解決網站的開發、硬件和軟件的維護、系統的日常管理、網絡安全等問題，以應對專業技術人才缺乏的困境。綜上所述，中小旅游企業建立B2C商務網站在經濟和技術方面都是可行的。

2 中小旅游企業B2C商務網站的設計

中小旅游企業B2C商務網站的設計涉及到企業業務流程的整合、信息的集成以及網絡資源的組織、開發與利用，無論從商務層面還是技術層面都是比較復雜的。本文僅從體系結構、網站功能和網站內容等幾個關鍵方面對中小旅游企業B2C商務網站的設計進行有限的探討。

2.1 體系結構設計

中小旅游企業資金缺乏，網站建設有時未必能一步到位，而且經營方式靈活，信息變化頻繁。這些特點要求中小旅游企業B2C商務網站更新速度快，具有較好的可維護性，因此網站體系結構設計宜采用瀏覽器/服務器（Browser/Server）三層結構，見圖1。在此體系結構系統中，客戶端應用程序通過中間層Web服務器訪問后端數據庫，然后中間層Web服務器再把得到的結果整理后傳回給客戶端程序使用。這意味著B/S三層結構簡化了客戶機的工作，客戶機上只需配置少量的客戶端軟件，如需修改應用程序代碼，只需要對中間層應用服務器進行修改，網站的改進和升級更為方便。

2.2 網站功能設計

根據結構化設計思想，中小旅游企業B2C商務網站按功能劃分成多個模塊進行設計較為合理，這樣網站能夠具有良好的擴展能力，通過添加新的模塊就可以適應中小旅游企業發展的需要。一般B2C旅游網站應具有客戶管理、旅游產品展示與訂購、旅游信息服務等模塊。中小旅游企業B2C商務網站建站理念無需“大而全、小而全”，網站提供的服務功能應充分考慮企業受眾的偏好和需求，特別是更應該符合企業的特色，準確定位，建立相應功能模塊，如專業性的酒店、DIY定制、自駕旅游以及會議會展等。

2.3 網站內容設計

由于建設網站的門檻低，中小旅游企業B2C網站數量逐年增多，而且大部分中小旅游企業知名度不高，要想提高其B2C網站的訪問率，首先應在內容上下功夫，避免同質化現象。網站首頁設計要干凈清爽，分類結構合理，符合人性化，讓游客盡快找到主題；充分利用多媒體功能，將圖片、文字、動畫、聲音、視頻、音樂、音效等多媒體的形式進行組合來表現恰當的內容，調動旅游愛好者的感官，如FLASH、三維虛擬漫游系統等以吸引游客；同時，在境外游客逐年增多的情況下，網站內容設計應考慮多語言版本，且不同語言版本的頁面風格也應稍加區別，以適應其閱讀習慣，更好的提高外國旅游者的接受程度。

3 結束語

中小旅游企業在人力、物力、財力和技術等方面相對薄弱，因此B2C商務網站的設計應在眾多方案中適當進行取舍，靈活地構建一套適合自身需要的成本低、效果佳的網站設計方案，以此改善中小旅游企業的內部管理，提高運作效率，擴大市場份額，以提高其競爭力。

基金項目：吉林省教育廳“十一五”社會科學研究項目“長吉圖開發開放先導區規劃下吉林省中小旅游企業發展策略研究”（2011416）

參考文獻

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[2]中國旅游研究院，中文互聯網數據研究資訊中心.中國旅游電子商務發展報告[R].2011，09.