導語：如何才能寫好一篇電子商務推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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在這70%經營不善B2C網站中，不是說他們功能有多差，界面有多丑，網站功能無非就是那些，其實所有電子商務網站的功能都差不多，真正決定企業電子商務戰略成敗與否，不是網站本身的問題，而是經營思路與電子商務運營水平的問題。

所以我認為，我們與其他網絡公司的本質區別在于，我們不僅可以將網站制作出來，更重要的是，我們將在網站的運營方面給予貴公司最實在的幫助，因為我們是大連地區，為數不多的有過運營門戶網站，有實戰經驗的公司。

食品行業電子商務平臺主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務網站有利于樹立和提高企業形象，增強企業與客戶之間的親和力，提高企業對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業員工的信息化水平。

二、提升用戶體驗水平

企業的電子商務網站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業交流與溝通的能力，幫助企業以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業的電子商務網站快捷地獲得企業對產品的售前及售后服務。

三、提升交易效率

電子商務網站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現足不出戶完成對產品的瀏覽、購買意向以及與企業進行產品交易行為。為客戶與企業之間形成互通及企業內部辦公自動化，最終構建企業“電子商務”打下堅實基礎。

四、優化資源配置

抓住時機實施企業電子商務，可以改變企業的信息化建設、產品銷售和客戶服務在傳統方式下人力資源的比重失調，極好地體現企業在行業領域的知名度及企業的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個好的域名

域名，起名必須要重視，因為域名一旦確立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認為，好的域名就是好記的域名，其實這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩定性是經常容易被忽略的問題，另外業界一些公司經常利用企業對網絡的不懂，不使用企業主體作為域名的注冊人，也就是說這樣企業對該域名只有使用權，而沒有所有權，而域名使用后又不可輕易更換，將導致企業受制于網絡公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優化的域名

客直達作為一家專業的網絡營銷及擁有門戶網站運營經驗的公司，我們更了解域名與搜索引擎優化之間微妙的關系，健康的電子商務網站流量的70%應該來自搜索引擎，搜索引擎優化將為企業帶來大量的免費流量，所以優化工作不容忽視。搜索引擎會認為，使用權威的注冊商及使用權威的解析服務器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統中獲得更多的加分。同時好的域名解析服務器也會縮短解析時間，提高網站打開速度，而搜索引擎恰恰又會認為打開速度更快的網頁質量更高一些。

好的域名是穩定的域名

試想一下，電子商務網站時刻都在產生銷售流水，我們可能要投入很多成本對其進行推廣宣傳，一旦網站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費用也就浪費掉了。

第二步：選擇一個好的空間

空間作為整個網站的物理載體，優秀的空間整體性能是電子商務平臺健康運行的重要保障，發揮著基礎的作用。

好的空間要足夠穩定

第一部分已經談到域名穩定的問題，道理一樣，如果空間出現問題，網站也是打不開的，尤其我們運營的是電子商務網站，更是損失不起，所以電子商務網站使用的空間有它的特殊性，應該有更高的要求。例如移不動網絡營銷提供的獨立IP空間，服務器坐落在北京聯通雙線機房，北京聯通機房是國內設施條件最好的，最穩定的機房，機房實現了24小時都有技術人員輪值，以確保出現異常問題，能夠在最短的時間內，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數據不比實物，電子數據是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風險是客觀存在的，一但出現此種情況，如果沒有對網站采取安全措施，后果將是災難性的。移不動網絡營銷為了解決企業在安全方面的薄弱，我們提供的服務器均采用運行一臺，備份一臺的策略，兩臺服務器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復。備份服務器定期備份運行中的服務器上的數據，一旦兩臺服務器中的一臺出現故障，可以短時間內從另一臺服務器上恢復數據。從而將企業安全方面的風險降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務網站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉化，這種圖片非常占用網站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務網站長期發展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網站空間，如果中途空間不足，還可以繼續追加。

好的空間要足夠速度

現在硬盤的價格很低，一些空間商往往在服務器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對用戶數量及系統資源占用做嚴格控制，從而導致用戶空間運行緩慢。

由于我們做的是電子商務網站，用戶體驗對轉化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網站，這一點從百度相關產品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環節等待兩分鐘，它還會有心情購買下去嗎?移不動網絡營銷提供的空間，首先它是在北京聯通的主干機房，而不是一般的地市級機房，走的是主干網接入，出口的帶寬本身就高，同時又提供聯通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務器上使用的網站進行嚴格審核，以確保所有用戶對系統資源的合理使用，以讓每個網站都可以以最佳的速度運行。例如我們嚴格保證每臺服務器上運行的網站數量與質量，不允許聊天室、大型論壇、電影網站、下載網站使用我們客戶的服務器。

好的空間要利于優化

一般用戶都認為，搜索引擎優化只與網站制作發生關系，其實在各種優化工作的分布比重當中，網站程序本身的優化只占優化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環境優化部分建設占30%。所以網站空間對網站整體搜索引擎推廣也是有關系的，例如搜索引擎會認為，速度快的空間，質量比慢的空間更好;權威運營商的空間比山寨運營商的空間更可靠;獨立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機房的網站比地方機房的網站質量要更好;

獨立IP對優化非常重要，它可以規避很多優化方面的風險，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個網站出現違規內容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網站也將被牽連，所以使用獨立IP對優化非常有利。

第三步：開始網站建設

首先我們要確定這個網站開發的幾個原則：

第一，在用戶體驗方面，要利于轉化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗的成功。談到用戶體驗，一般人首先想到的就是畫面美不美，實際上這個美不美，并不是決定用戶體驗和轉化率的唯一要素。用戶經常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因為界面不美而倒閉的。

實際上一般常說的這個美，應該屬于用戶體驗中的一個范疇，而用戶體驗又要以提升轉化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊，快速的完成付款。當客戶遇到問題時，能否第一時間找到關于這個問題的幫助，包括每個頁面都集成進真人在線客服，這些細節都會提高網站的用戶體驗，從而使網站轉化率得到提升，不浪費每一個IP。

在提高轉化率方面，我推薦兩款產品，第一個是400電話，它是目前重視品牌形象企業的標配工具，400電話具有統一企業對外形象，提高企業知名度，增加企業信譽度，增進目標客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶并不一定看到貴公司網頁后就立即打電話咨詢，所以第二個，我建議使用TQ VIP版網頁在線客服軟件，它可以實現主動呼叫客戶，并與客戶在網頁上就可以展開對話，同時融入了CRM客戶管理系統，對數據統計、二次銷售都非常有幫助。同時可以與400電話綁定使用，實現電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯系的概率。

第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優化思想。

目前網站流量的構成當中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經成為互聯網的入口，所以電子商務網站若想生存，必須重視搜索引擎優化。其實評價一個網站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網站優化做不好，即使網站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費。

以搜索引擎優化為基礎的網絡營銷。很多企業在建設網站的初期沒有重視搜索引擎優化工作，導致后期網站成型后，無論再怎么修改優化，其效果都會有所制約，無法再達到最優化狀態，所以最好在網站建設的過程中，就將最前沿的搜索引擎優化思想集成到您的網站上。

例如：

(一)在開發程序及劃分頻道的時候，就將會對整個網站的內部結構進行符合搜索引擎習慣的優化。

(二)在開發過程中，對網站的網址結構進行優化處理，全站的URL網址進行靜態化處理，搜索引擎更喜歡靜態化的URL網址。

(三)策劃全局的關鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關鍵詞，所有的內容頁面、頻道頁面都會插入相關關鍵詞，從而使大量的關鍵詞均勻分布在網站的所有頁面中，通過大量的長尾關鍵詞獲得可觀流量。

(四)創建可即時更新的網站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網站的頁面，因為只有先被收錄，才有被客戶搜到的可能，同時這還可以讓搜索引擎盡快發現您網站上的最新產品和內容，第一時間被搜索出來。

第三，在界面設計上，要巧妙襯托企業文化。

電子商務網站雖然剛剛建立，但是以前已經有了完善的企業品牌管理系統，比如說LOGO，VI，比如說企業文化中強調的訴求。這些都可以在界面設計中，巧妙表現出來。比如說我們會用一些一些顏色表現象征意義，海洋——藍，健康——綠。這些在設計界面的過程中，我們都將融合進去。

網站的具體功能設計：

(一)前臺表現

1、網站首頁的設計

2、單頁頻道的設計

3、產品詳細頁的設計

4、產品列表頁、分類頁的設計

5、文章列表頁的設計

6、文章內容頁的設計

7、用戶中心的設計

8、付款相關頁面的設計

(二)后臺實現

第四步：開始網站運營

在網站與最終客戶見面之前，還需要進行內容充實。

網站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會與頁面打開速度和搜索引擎優化息息相關，例如圖片大小、關鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網站就可以正式上線了。

第五步：開始網絡營銷

(一)網站優化

網站優化(SEO)是目前最廉價的網絡營銷手段，是任何網絡營銷的基礎，沒有網站優化基本上網絡營銷也無從談起，到達這一步，我們已經在域名、空間及網站制作中，全部融合了優化的要素在里面，這一步主要是優化網站的外部環境，即外鏈建設和美譽度建設。

例如上面已經對此有了部分介紹，內部優化到達這步就已經做完了，剩下的主要是外部優化，在外部優化中反向鏈接建設是最重要環節。當搜索引擎發現互聯網上有大量的優秀網站鏈接著貴公司的網站，那么搜索引擎便會認為貴公司網站則比較重要，自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實SEO做到最后，靠的已經不僅僅是技術，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業的網絡營銷公司，在SEO資源方面已經有了充足的積累。我們擁有短時間內幫助貴公司網站獲取大量高質量反向鏈接的能力。這是貴公司網站優化取得好效果的堅實保障。

(二)視頻營銷

食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對食品產生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發病毒式傳播，在一些社區里，比如人人網、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉載，而這部分社區的使用者，又是我們的天然客戶群體。

(三)軟文投放

同時軟文在品牌塑造中也發揮著重要的作用，現在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關產品的時候，如果發現其他網站上或其他客戶對貴公司的評價非常好，那么客戶便會認為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關網站，當用戶查詢貴公司信息時，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽度?；ヂ摼W上有一批節點網站，何為節點網站?即在這些網站上發的文章可以短時間內被大量的中小網站采集走，如果我們將軟文到這些網站上，那么很容易就在互聯網上撒播開了。我們將協助貴公司到這部分節點網站。

(四)互動營銷

微博現在已經是如日中天的互聯網應用，而微博的使用群體——年輕人，又是我們產品的主要目標客戶，所以微博也是我們進行網絡營銷的天然媒介。比如說我們可以在網站中集成一鍵關注、一鍵轉發等功能。當客戶瀏覽某件商品時，如果感興趣，一點轉發，他的微博好友就會立刻看到這件商品的信息，并附有鏈接，直接可以點擊進入該產品頁進行購買。也可以點一下，就自動關注成為我們官方微博的好友，從而以后陸續接收我們的信息，使其對我們的產品持續不斷的保持關注。當然微博營銷還有很多可以展開述說的地方，這里由于篇幅只能討論這么多。

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實驗室建設，是電子商務專業中的一個重要環節。目前，電子商務實驗室建設普遍存在一些問題。首先，很多電子商務實驗室都是一種模式，即一個機房加上若干軟件，這種實驗室是單純為了課程的設置而存在的，僅能培養學生的上機操作能力，其他問題基本上無法解決；還有部分實驗室的規劃和構建不夠科學合理，沒有考慮當前的發展趨勢，與社會脫節嚴重，實際運行效果不夠理想。

其次，很多高職院校缺乏共享和服務意識，實驗室的資源只能局限于本校的老師和學生使用，資源沒有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務意識不夠，也給教師和學生使用實驗室資源帶來不良影響，讓教師和學生無法根據需要使用實驗室資源。另外，目前很多實驗室的計算機和相關軟件都是趨于淘汰的產品，無法為學生提供良好的操作環境和條件，可持續性較差。電子商務實驗室中存在的這些問題，會嚴重影響到電子商務人才的培養，與企業需求脫節。也造成了實驗室的資源閑置與浪費，無法形成良好的校企合作平臺。

二、創新型電子商務實驗室改革理念和思路

隨著電子商務實驗室建設的不斷創新和改革，目前最為有效的一個途徑和模式是以就業為導向，引入社會資源，與企業合作，共建實踐操作平臺。創新型電子商務實驗室的建設，應根據實際需要來進行，偏重于應用，通過引入社會資源，搭建良好的學生實踐操作平臺，即讓企業走進學校，老師和學生走入社會，走進企業，為企業提供電子商務服務，開發和設計網站，進行網絡營銷和網絡推廣，從而建立一個為中小企業提供電子商務服務的平臺。

三、創新型電子商務實驗室的特色和創新

3.1模式方面的創新

傳統的電子商務實驗室，都是在實驗室模擬實際商務模式。創新型電子商務實驗室，則是利用企業真實的項目，對學生進行實踐訓練，這種訓練模式能夠真正讓學生進行實戰，培養出能夠自主創業和能夠為企業進行電子商務服務的專業人才。

3.2內容方面的創新

學生的實踐訓練項目，是來自企業的真實的項目，是企業真實需求的體現。創新型電子商務實驗室與企業合作，利用學校的智力資源為企業的電子商務服務，開發和設計商務網站，進行網絡營銷和推廣。

3.3管理方面的創新

與傳統的電子商務實驗室相比，創新型電子商務實驗室在設計思路、系統性方面有著很強的先進性、創新性和實用性，它能夠幫助學生鞏固理論知識，讓理論知識能夠在實踐中得到運用，有效推動電子商務專業的教學模式和教學方法的改革創新，也能夠真正提高學生的實踐能力和就業競爭力。

四、創新型電子商務實驗室建設方案

4.1C2C網絡自主創業系統

在C2C網絡自主創業系統中，教師可以組織學生進行兩方面的實踐操作，從而了解電子商務中的自主創業。第一，讓學生了解網上創業的流程，培養學生的創業意識。建立一個校園C2C網絡創業平臺，教師幫助和指導學生在這個平臺上建立一個網上虛擬的商店，了解和熟悉網上開店的基本流程，掌握網上開店的一些基本技巧，讓學生積累一些開設網店的經驗，引導和培養學生的創業精神和創業意識。第二，在網上建立一個實際的店鋪，建立一個實際的操作平臺，讓學生在這個平臺上進行真實的開設店鋪，打理店鋪，從而幫助學生提高創業能力，為他們的自主創業打下堅實的基礎。

4.2B2B電子商務外包系統

與中小企業進行合作，建立一個電子商務專業的服務外包實戰平臺。企業將電子商務項目交給學校完成，而學校則可以將這些項目打造成一個電子商務專業學生的學習實踐操作環節，學生在真實的項目中進行實戰，對其實踐能力的培養和提高有著很大的推動作用。B2B電子商務外包服務的主要項目范圍，包括應用咨詢、項目建設、網絡維護和推廣、項目的運營和服務外包。企業把這些項目外包給學校，可以降低企業的運營成本，提高企業的工作效率，而學?？梢岳眠@些項目來培養學生的實戰能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務外包系統的主要項目和業務內容是這樣的。電子商務應用方案咨詢和設計，主要工作內容包括：去企業內部了解企業的真實情況，根據企業的實際需求，為企業量身定做恰當的電子商務應用方案。網絡管理和維護的主要工作內容是：針對企業的實際情況，開設行業平臺，并負責管理平臺，維護平臺的正常運作，此外，還需要為企業的網站進行編輯和改版的工作。網絡推廣的主要工作，是根據之前的電子商務應用方案，通過各種網絡營銷手段來對企業產品進行市場推廣活動。商務平臺建設及運營外包的主要任務，是根據企業的實際需求，來為企業建設一個網絡商務平臺，主要包括設計和開發網站，后臺管理，平臺的運營和市場推廣。

五、預期成果和社會效益

5.1提升專業能力

創新型電子商務實驗室在建成運營之后，由于其強大的電子商務能力，必定可以接收大量的實驗項目，這使學生有很多實踐訓練的機會，不但能夠提高學生的實踐操作能力，幫助學生就業，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務專業。

5.2改善教學條件

創新型電子商務實驗室的建設，讓電子商務理論有了實踐的場所，改變了傳統課堂上理論知識空洞無物，與實際聯系不足的問題，而且還解決了以往難以組織學生實習的問題。此外，理論與實踐的結合，對于教學質量的提高有著很大的推動作用。

5.3促進電子商務專業建設

創新型電子商務實驗室的建設，促進了電子商務專業的建設和發展，加強了電子商務專業的競爭優勢，也提升了專業的發展潛力，讓電子商務專業可以成為學校品牌特色專業。此外，由于實驗室涉及的專業廣泛，可以應用于管理類和信息類專業領域，因此，也可以為這些專業提供一個良好的教學場所和實驗平臺。

5.4有利于提高教學水平

創新型電子商務實驗室建成之后，不但學生可以利用這個平臺，提高自身的實踐水平，教師也可以利用這個平臺來進行實踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創造了一個良好的研究環境和研究條件，能夠有效提高教師的業務水平和實戰能力。

六、結語

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關鍵詞：小微企業；電子商務平臺；企業競爭力

在中國目前的市場環境下，小微企業往往由于資金實力不足，人才匱乏而面臨著巨大的生存壓力，而近幾年來國內電子商務的飛速發展給小微企業帶來了難得的機遇。特別是網上購物的巨大潛力和電子商務平臺的多種選擇性，更是給小微企業帶來了無限商機。

對于小微企業自身來講，我認為可以從以下幾個方面來考慮如何利用好電子商務平臺，并結合自身的特點來更好的發展自己的業務：

首先，電子商務是一個開放性的平臺，它提供了一個使無論是大公司，大企業或者是小微企業可以平等競技的舞臺，同時電子商務對市場變化的反應更加靈活、所耗費的成本更低，這和傳統的商務模式是不可相提并論的。對于小微企業本身的資金、人才、市場等資源匱乏的弱點，在電子商務中變得不是最重要了。但是小微企業本身的靈活性，快速反應能力等優勢卻可以在電子商務中贏得先機，加快業務的發展。

對于小微企業來說，既可以考慮搭建自己的電子商務平臺，也可以利用第三方電子商務平臺。如果要建立自己的電子商務平臺，需要企業準備必要的投入，比如選擇域名和空間，決定是否要購買服務器或者選擇虛擬空間，選擇適合的程序語言等等。另外，企業也可以利用第三方電子商務平臺。目前在網絡上的第三方電子商務平臺越來越多，如何選擇適合企業發展的平臺是首要考慮的問題。在做出判斷之前，先要確認企業的營運方向和目的是什么，即企業要推廣的產品是什么，還是要以服務為目的，企業的主要客戶群體是哪些等等。在明確了這些基本問題后，可以通過對相應的電子商務平臺做些篩選，找出相對比較適合的電子商務平臺，然后對這些平臺所涉及的市場，受眾，流量，費用等進行深入的了解和分析，羅列出優先順序表來確定電子商務平臺的最終選擇。

隨著智能手機的普及，無線終端的接入變得越來越方便，任何人隨時隨地都可以直接通過智能手機連接上網查詢所需要的訊息甚至直接進行購買行為。這樣基于智能手機平臺來開發電子商務或者進行市場的推廣變得越來越重要。同時，習慣于利用智能手機上網的人群主要是年輕人和商務人士，他們往往更容易去接受和嘗試新鮮事物。對于小微企業來說，這個受眾人群是非常需要去把握和推廣的，因為小微企業的產品或服務往往是不同于大型企業的主流產品，而是提供一些新穎和差異化的產品，這正是符合年輕人喜歡求新和個性化的性格以及商務人士的一些定制化的需求。而且基于智能手機平臺的應用程序開發和推廣的投入不多，卻可以獲得較好的投資回報。

對于電子商務平臺來說，其設計的核心內容是功能，也是它能提供給用戶的核心價值。但是核心功能不能很多，要特別注意設計的簡單性，實用性和針對性。簡單性就是在能實現平臺的功能的同時，盡量讓平臺的操作簡單易懂，讓操縱者能很容易的掌握，而不會花費他們很長時間。實用性就是能實現對企業的所提供的產品和服務的全方位展示和管理員管理的基本信息，有良好的實用性。針對性是通過電子商務平臺系統和后臺管理的定向開發設計來很好的突出企業自身的特點和對目標群體有很強的針對性，使用戶能很容易記住平臺的某些特點，留下深刻印象?？傊谄脚_的設計過程中要始終把用戶的使用感受放在第一位，在用戶交互設計中，開發者們應避免用戶產生多層交互，讓用戶以愉悅和輕松的心情得到相應的服務。多層交互很容易產生用戶疲勞與用戶困惑，同時會帶來的問題便是邏輯功能的混亂，給用戶留下“太麻煩了”，“找不到某某功能”的印象，一定會最終被用戶所拋棄。

無論什么樣的業務模式都離不開推廣。如果是傳統商業模式，不管是廣告，專業雜志的軟文，還是依靠人力的電話直銷等，都需要巨大的人力，物力的投入。而對于小微企業來說，往往資金和人力都是最缺乏的。更多的時候，小微企業即使有了很好的產品，也是由于沒有推廣的渠道和資金，使自己的產品不能為人所知，銷售成績上不去，企業也不能得到快速發展。并且，由于缺乏受眾的了解，知名度不高，即使產品性能優越，可是銷售價格卻上不去，很大地影響了企業本身的盈利能力，從而也制約了企業的發展。因此，有了電子商務平臺后，也需要大力的推廣和及時的維護，并不是有了電子商務平臺后就工作完成了，而是需要實時的跟進和升級。企業要及時地更新平臺的內容，改善平臺的使用方便性和友好度，快速的反饋網站上的留言和提問，根據市場的反饋適時地改變產品或者服務的策略，增加與客戶的互動等。同時需要注意的是，市場并非一成不變，當計劃跟不上變化時，就不能依照原來的推廣方案完完全全執行下去。如果提前制定風險預備方案，當市場變化時，才不致于手忙腳亂。計劃沒有變化快，真正可執行的推廣方案不是一成不變的，作為網絡營銷的策劃者要時刻關注這些變化。針對市場的變化、行業的變化、企業的變化實時調整、優化自己的方案，讓自己的網絡推廣效果達到最大化，好的網絡推廣方案加上有效的執行團隊方能達到自己的預期效果。并且要利用各種線上和線下的營銷方式，推廣平臺的知名度和流量，成功實現企業的業務目標。

同時，雖然電子商務是一個嶄新的商務平臺給企業帶來了新的機遇，但是企業的成功不能僅僅依靠業務模式的改變和創新，就如傳統的商務一樣，企業本身產品和服務的品質，價格，渠道和促銷活動同樣的非常重要。企業可以通過電子商務平臺更快，更直接，更全面的了解市場對產品或服務本身的一些看法和建議，充分了解使用者的感受和習慣，從而使小微企業可以有針對性的改變產品或服務，或者對價格重新定位，優化渠道或增加促銷活動等。因此，小微企業需要把電子商務平臺作為企業整體發展戰略的一部分，有機地把企業的各個環節結合起來，使企業的生產的產品或服務最終能夠達到“顧客至上”和“滿足或超越客戶的期望”的目標。

對于小微企業來說，能夠使自己生存和發展的最主要途徑就是根據企業的本身特點，立足于個性化和差異化的競爭策略，只有這樣小微企業才能保住和增長自己在激烈的市場競爭中的地位。小微企業不同于大中型企業，不僅僅在資金實力，生產能力，人才引進和市場推廣投入上有著明顯的弱勢，同時大中型企業往往已經有一定的知名度，它的產品線豐富，地域覆蓋率廣，而且有部分相對固定的客戶群體。所以小微企業要生存和發展壯大，一定要避開和大中型企業的正面競爭，而是要利用好自身靈活和快速反應的優勢，實行和競爭對手差異化和個性化的競爭策略。

通過電子商務平臺可以直接獲得客戶對企業所提供的產品或服務的評價和滿意度，了解客戶的反饋和建議，分析客戶的購買行為，判斷客戶對新產品或服務的期望，從而給企業將來的新業務的開發提供有力的方向。同時，由于電子商務可以輕易的面對非常廣大的客戶群體，并且從中可以收集并記錄下各個時期的歷史數據，通過對這些豐富的數據進行整理和分析，可以給企業提供一手和可靠的市場信息，從而使企業的管理者可以有效地對企業未來的發展方向做出正確的判斷。如果沒有電子商務平臺的話，可以想像企業要能夠直接面對廣大的客戶群體，獲得一手客戶的反饋信息必將需要大量的投入，對于小微企業更會難以承受。因此，這些市場信息對于小微企業來講更是彌足珍貴。具體而言，只有充分的市場信息，才能通過市場細分和個性化服務來使得小微企業有差異化的競爭優勢。只有這樣才能夠避開最激烈的正面競爭，根據小微企業自己的長處，找出特定客戶群體的一些特殊需求，把企業的生產的產品或服務定位于滿足這一特定群體的需求，在產品設計、品牌、技術、產品功能、顧客服務及其他方面具有一定的獨特性。

電子商務平臺同時又是一個強有力的產品推廣渠道，企業可以通過電子商務平臺自己的產品信息， 宣傳與企業有關的形象資料，并且尋找新的商業合作伙伴和商業機會等。雖然電子商務平臺可以通過網站推廣方法來增加訪問量，但是營銷的效果卻不一定能顯見提高，這是由于缺乏有效點擊率，而有效點擊率很大程度上是由網站的有效內容決定的。所以電子商務平臺要避免內容貧乏，增加能引起用戶興趣的有效信息，經常更新有效內容，特別注重和增強能讓搜索引擎可以識別的關鍵詞。因此要把電子商務平臺和企業的發展目標結合起來，把電子商務平臺作為企業的一個重要商務平臺，把電子商務平臺當作一個系統的工程來對待，持之以恒，最終能幫助企業達成業務目標。

篇4

【關鍵詞】B2C 網站運營 核心環節 工作內容 影響因素

一 引言

在過去的十幾年中互聯網已經逐漸深入人們的工作、生活、娛樂等方方面面；同時，也創造出了許多具有廣闊前景的行業，其中表現最突出的可以說是電子商務行業。據易觀《2011年第四季度中國B2C市場季度監測》數據顯示，2011年第4季度中國B2C市場交易規模達到764.1億元，環比增長23%，同比增長77.3%。整個2011年中國B2C的交易額達到2400.7億元，同比2010年增長130.8%，再次現實增長翻番。從規模上看，2011年是中國B2C的一年。

盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發展空間，市場潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場競爭日趨激烈。艾瑞通過研究認為，對于電子商務網站尤其是新成立的B2C電子商務網站要在市場站穩腳跟，需要做很多的工作，其中最為關鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務網站運營的工作內容、影響運營的關鍵因素，以此進一步提升B2C電子商務網站的市場占有率與核心競爭力。

二 B2C電子商務網站運營的核心環節分析

行業B2C電子商務網站經過幾年的發展，已經形成了固有的體系結構，其運營的幾個核心環節包括：產品、用戶體驗、推廣、物流、供應鏈。

產品環節。對于構建B2C電子商務網站時應該選擇最熟悉并且最容易獲得相關資源的產品作為建站對象。當前B2C網站，基本上適合網上銷售的產品現已都有相應的電子商務網站，只要找到網站優勢所在就可以建站，相對來說產品賣的人多反而可以證明市場大。所以產品選擇是B2C電子商務網站運營的最主要環節。

用戶體驗環節?，F在很多B2C網站都是使用開源程序搭建，功能與界面風格都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有任何其他競爭力，其實B2C的核心競爭力集中體現在用戶體驗環節上。同樣是100個用戶訪問，用戶體驗好的網站能夠轉化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區別，因此轉化率是衡量B2C電子商務網站成功率的因素，而非用戶訪問率。

推廣環節。關于B2C的推廣無非是搜索引擎推廣，包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網站廣告和CPS，其中SEO具有較強的競爭力。

物流環節，目前在我國做 B2C物流已經成為一大瓶頸，主要原因除了價格成本之外，關鍵一個就是服務，因為對于B2C網站來說只有快遞員才是唯一與客戶直接面對面接觸的人，而現在第三方物流普遍快遞人員素質普遍不高，導致很多用戶體驗感覺不好，投訴率相當高，用戶會直接反映到對網站的認可度上，所以自建物流會是個趨勢，除了節約成本的目的，還有一點就為了提高服務。

供應鏈環節。供應鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等活動在客戶和供應商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業能滿足內外部客戶的需求。未來B2C電子商務網站的競爭核心體現在供應鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務網站才有做大的可能。

三 B2C電子商務網站運營的工作內容

B2C電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調等五個方面的內容，具體表現如下：

1．需求分析和整理

對于B2C電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解網站需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，并對這些建議和方案進行討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

需求創新直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更加吸引用戶來訪問與購買。網站細節的改變，應當是基于對用戶需求把握而產生的。

此外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，掌握競爭對手的最新變革并判斷其價值。如果能夠為用戶帶來價值話，就應該結合本網站實際加以利用。

2．頻道內容建設

頻道內容建設是B2C電子商務網站運營的重要工作。對于網站，內容是最主要的、是其精髓，對一些信息門戶網站來說，內容建設更加是網站之根本。

頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬于網站運營工作中的重要組成成員。內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

3．網站策劃

網站策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素，根據需求進行有效地規劃。

4．產品維護和改進

產品的維護和改進工作強調的是產品的維護工作。產品的維護工作，更多應是對客戶已購買產品的維護工作，解決客戶提出的問題。

在大多數B2C電子商務網站公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對客戶的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對客戶給出合理的說法，或把問題交給技術人員去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。

5．各部門協調工作

這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。

作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少的。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員相互配合、協調工作，才能處理好來自客戶的各種問題與要求。

四 影響B2C電子商務網站運營的因素分析

B2C電子商務網站運營的影響因素無論對于新用戶還是老用戶都具體體現在以下七個方面，如何做好這八個方面將直接影響B2C電子商務網站的運營成效。

1．產品定位

電子商務網站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產品的選擇與定位，從而增強網站凝聚力和專業性，以提升電子商務網站整體運營能力。在產品定位方面要注意三個問題：一是產品的現實購買市場及潛力是否大；二是產品線上銷售毛利潤是否高；三是網絡銷售能否提供不可替代的優勢（如價格、服務等）。

2．品牌信用

品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務網站本身的品牌影響力；二是銷售產品的品牌影響力。網站品牌影響力是投入營銷費用加上后續服務逐步建立起來的；產品品牌影響力是產品自身品牌影響力帶來的。作為新成立的B2C電子商務網站必須要通過營銷和主營產品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問題。

3．營銷推廣

營銷需要分階段和根據網站自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）都難以實現理想的效果。網站應該根據產品定位和品牌信用，結合營銷預算選擇營銷渠道。假如資金實力允許，推廣前期應選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結合、線下＋實體店相結合、植入式營銷等進行整合營銷。但最終為提高利潤率和營銷的ROI，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗體驗和品牌推廣。

4．網站建設

B2C電子商務網站運營僅僅做好前期的工作還是遠遠不夠的，網站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設置購買流程、產品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗能有效提高轉化率，將營銷效果最大化，并節約后續營銷成本。如通過Web用戶分析數據獲得用戶瀏覽行為給產品部、市場部，及時決策提出一些可預見性的支持，在此基礎上根據圖形設計、心理學、人機工程學、社會學等學科知識增強可用性、易用性，增強消費者對網站的信任度與依賴性等。

5．物流配送

在完成網上電子商務交易后，電子商務網站需要向消費者配送相關物品，物流系統的完善性將為電子商務帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務網站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來資金實力允許情況下，建立庫存運維中心，以提升貨物到達率的提高；完善物流信息化平臺，以提升電子商務網站整體運營能力。

6．售后服務

在完成網上電子商務交易后，還需要提供良好的售后服務保障。尤其是對單價比較高、功能比較復雜的產品，只有這樣才能進一步加強用戶對網站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續購買，以達到用戶的可持續增長。

7．客戶關系的管理與維護

在一個購買周期結束后，網站還需要根據積累起來的用戶數據庫定期做客戶關系管理與維護。了解用戶需求及滿意度，并改進網站后續服務，提升網站黏性，使用戶形成循環購買和好的口碑，進而進一步提升網站銷售量降低營銷成本，最終實現利潤最大化。

以上七點是影響B2C電子商務網站運營的核心因素，另外用戶評論對網購也有很大的影響。目前，消費者主要通過搜索引擎、博客、社區、比較商品網站以及電子商務網站評論系統獲得信息，來支持消費者決策，因此購物網站也需要關注用戶評論及口碑等相關各項指標。

五 結語

綜上所述，電子商務未來的發展，不僅需要關注行業的發展動態和市場前景；更需要關注電子商務網站運營中各個環節中的細節，才能在激烈的競爭環境中和經濟形勢出現下滑的時代找到生存的空間。

參考文獻

［1］汪勇、魏巍.電子商務網站的層次分析法評價模型構建［J］.湖北大學學報（自然科學版），2010（1）

篇5

從中發現，現代的電子商務走入了一個大的誤區，就是就電子商務而論電子商務，造成電子商務營銷的概念非常簡單與狹小，基本停留在三個部分：一是電子商務網站的建立，我們可以叫做網站營銷。二是電子商務的網上購物營銷，做得非常初步，根本還達不到所謂的品牌經營，更達不到各大網商對自己所做產品進行完整系統的一體化品牌推廣。三是電子商務廣告業務與商務性炒作上，什么名人愛誰上誰了，什么XX姐姐在某地受到誰打了等等一些事件性的運行，從營銷經營來說，中國的電子商務還沒有真正意義上走入商務營銷整合的道路中來。

然而，今年的國際金融風暴、中國的經濟寒流，使每一個中國人對消費的意識開始有所改變，這也形成了中國傳統營銷市場更加白日化地進入直覺的競爭時代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個月慢慢地顯現出來，中國的電子商務營銷近半年來以20%增長速度快速沖擊傳統市場，使許多傳統營銷模式企業開始關注電子商務的未來。

這時我們不是得不問大家：當電子商務營銷真正走進千家萬戶的每一個角落時，我們是不是準備好了，我們的企業準備好了沒有？我們的產品準備好了沒有？我們的營銷準備好了沒有？我們的策劃準備好了沒有？我們的服務準備好了沒有？我們的各種商務專業體系準備好了沒有？

2005年初，中國的一家專業從事傳統營銷策劃的機構，率先進入電子商務的資源整合工作，讓真正的電子商務營銷與社會大眾結合起來，成為大營銷中一個重要角色。他們認為，要解決電子商務營銷深層的方向導入問題，需要正確地去認識電子商務營銷后面中國國情制約電子商務的三種現象。

第一現象，平臺人力資源的盲從與浪費

從有關權威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學生剛畢業就失業的達到整個畢業生就業比例的19%，還有約21%的大學生走出校門對傳統就業的不適應排斥而待業。國務院不得不出臺有關政策，對于失業大學生進行生活補貼。然而，另一個方面，卻又讓人不能理解，現在各個企業大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現象。一邊是人在家待業，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現了什么不平衡？

有三個趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網吧天天上網，父母養著，因為他們的特長就是網上沖浪。在網上他們有許多目標，如游戲打到多少級等，但到了社會上卻是腦長手斷，無所適從。其二是在網上做什么都是一流水準，但當目標需要傳統支持時，他們心理出現在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對社會完成交流與溝通。曾經有一個80后的小伙子，一直在網上進行Q幣交易，但他的理想卻是想做企業產品電子商務經營，結果到傳統市場上一接觸，談判、經營思路與計劃目標的綜合素質很差，最后不得關起門來還是做自己的Q幣生意。而像這樣的現象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務在B2B、B2C、C2C領域里營銷體系沒有個性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統行業的許多從業人員，通過對電子商務營銷的進一步認識，開始看好每年增長達到15%以上比例的電子商務市場，但不知道怎么進入，不知道進入后怎樣才能最快時間得到效益回報。這些人力資源只能在電子商務的門外來回走動，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當我們看到電子商務大門常打開的時候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時，卻不知，有多少門里人的卻因為沒有看到門外的眼睛而失去一個又一個電子商務營銷商機的發展機會。這樣的資源就因為沒有一種資源方案解決，造成內外兩重天，造成電子商務人力資源的大量浪費。

第二現象，中小企業的品牌困惑

筆者從2005年起，開始對中國的中小企業進行傳統營銷與電子商務營銷的調查，發現中國中小企業的面臨著許多尷尬。一些中型企業，筆者所指的中型企業，不是年產值在幾個億的標準企業，而是指年產值在一兩千萬元以上的企業。這些企業非常熱衷于傳統營銷的導入，對于電子商務一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務在他們心目中那是一個不起眼東西，因為他們一直把電子商務當作網站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業，一年研發了十多個品種的保健營養品，一直拒絕進入電子商務營銷，招了一大幫營銷人員做傳統營銷市場，結果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務營銷，五個人在2006年至2007年創造了近兩千萬元的產值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個企業的品牌在電子商務領域里成為一個響亮的品牌，造就了這個制藥企業的藥品通過電子商務品牌影響，完成了全國重點市場的傳統招商工作。這說明，這個企業因為有一個會經營電子商務的女兒而幸運成功，那么更多的中型企業還在固執中堅持傳統營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業，因為有一定的盤子，所以在傳統市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。

但小企業就沒有中型企業那么幸運。他們有產品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統營銷幾乎連生存都成為一個大問題，更不用說經營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業如果在電子商務營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務營銷領域里完成品牌塑造和品牌運行的?？上У氖切∑髽I由于對于傳統營銷的運行容易走進死胡同，或是把傳統營銷的一招一式，可能當作救命之寶，對于電子商務營銷的各種內涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。

我們曾經為一個快要倒閉的小企業策劃過，這個小企業，傳統營銷什么都做過，直銷、OTC、KA、社區、會議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當我們讓他試著做電子商務營銷后，這個小企業終于走出困境，改變了生存的命運，成就是電子商務品牌經營的一個精彩典范，像這樣的小企業是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業，還在靠著老板自己背著產品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業一樣廣告一打，黃金萬兩，因為他們沒有這個資本，他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業中背著好產品的大有人在，但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大，他們的資本與社會的商機告訴大家，他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統營銷怪圈的小企業。

像這樣的小企業，擺在電子商務營銷面前是商機，擺在傳統營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們為什么用電子商務的營銷概念與模式來加以運用呢？像這樣的現象需要的是那些既對傳統營銷有著豐富經驗的營銷專家和對電子商務運行有著獨到目光的網絡專家進行整合，把資源利用到極致。

第三現象，營銷引導策劃的非專業化

在電子商務營銷的運行中，由于從事電子商務運行的人員，大多沒有經歷過太多的傳統營銷和專業營銷體系的訓練，從感知上對營銷的概念認知非常膚淺，從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網的商務運行經理，這個B2B的網站，一年交易還不到二十萬元。問起經理，如何讓更多與之有關的人士知道你這個網站的存在，知道你的網站可以提供給他哪些利益點時，這位經理竟然一無所知。在這位經理心目中，認為做好網站原創工作，就是吸引商戶進入網站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務從業人員的不專業性，對于營銷策劃的無知性，特別是對營銷運行的空白性。這樣的現象，已經成為制約電子商務迅速發展的主要瓶頸。

其實，在電子商務營銷領域里，網站僅僅是一個工具，企業產品也是一個展示的形象，但到底有多少消費者去關心，有多少交易能夠達成，還是一個很遠的未知數。因為現代電子商務只能說是商務運行，而不是營銷運行，營銷運行必然要經過策劃這一關，但到目前為止，有許多公司打著電子商務營銷的旗號，做的并不是營銷的事情。對于中小企業的產品進入電子商務營銷領域時根本無法自如地像傳統營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創意的五有運動。

電子商務營銷在電子商務的運行中現在只是一些網絡推手，熟悉網絡特點，而進行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標活動，這對于強大的電子商務營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。

從整個電子商務營銷發展的情況來看，我們現在需要一批像傳統營銷領域里的專業策劃專家隊伍，需要這些專家來把電子商務營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業化的資源運作，來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務營銷才能成為中小企業、網絡產業服務與消費者之間三資源的優化組合體，才能真正地解決人力資源、企業資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。

由三種現象必然引出解決這三種現象的方案，而解決這三種現象的方案，也必然會帶出一些我們從2006年來從事電子商務營銷運行的真實案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務營銷的千萬財富計劃中來

針對大多數80后大學畢業后，在家里上網沖浪浪費時間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務營銷服務體系，使他們在有更多的自由空間中，得到自己輕松掙下來的錢財，讓電子商務成為他們財富風云的一種事業追求。

于是我們把當地的營銷協會的會長請出來，把我們的財富計劃通盤一說，營銷協會會長一聽到這樣的一個營銷計劃，非常高興，全力支持。為我們聯系了當地的兩大報紙財經版記者，召開了新聞會，在兩個報紙上大篇幅的報道，同時，又聯系了各大院校開設了《畢業了怎么走上社會》的營銷報告會，由我們組織了三位電子商務營銷專家進行全面的分析與講解，使更多的大學畢業生對電子商務營銷有了極大的興趣。

接著，我們與營銷協會的培訓中心一起，開始創辦電子商務營銷財富培訓學校，通過媒體宣傳與廣告結合，我們開始財富計的第一資源解決方案的實施。

這所培訓學校，每期培訓班這期五天時間。主要內容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓的人員知道只要你一進入到電子商務領域，那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊，我們稱之為精神理念導入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數最為擔心，也是最難突破的傳統溝通瓶頸，要讓他們實現財富計劃，要是沒有營銷中的產品品牌資源那是一句空話，這些人也不會一個個出去跟企業談、談業務。企業也不會相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財富的內容我們都已經全部為他們設定好，他們的任務是把設定的東西學習的更專業化。三是怎么操作，才能讓財富之門對這些人敞開，我們邀請了中國目前電子商務營銷網絡系做得很成功的《天使在人間》的網絡營銷體系專業人員現身說法，并手把手地教給這些人學會拿起鑰匙打開這扇門的技巧。

就這樣，通過五期培訓班的培養，我們終于從三百個培訓學員中成就了九十個學員，成為了第一批打開電子商務營銷財富計劃之門的人力資源操盤手。而現在這批九十個學員，已經成為C2C專業營銷體系財富之門的大型網商了，最差的一個銷售額，一個月達到一萬多元，利潤達到五千多元。

第二解決方案，讓小企業產品成為集結號上團體品牌。

我們與當地營銷協會一起成立了電子商務品牌之門中小企業網絡產品采購小組，我們把這個項目稱為《電子商務產品運行集結號》，項目運行人員總共為五個人，開始對當地的產品進行了大搜索，有時，出乎人的意料實在太多，我們對產品不搜索則罷，一搜索，發現原來還有那么多好產品沒有見天日。于是我們把這些產品通過談判組織起來，并對這些中小企業進行了一次大規模的電子商務營銷培訓，讓他們全面地認識電子商務營銷對他們可能帶來的三個直接好處：一是不用上市費用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產品積壓。

結果，很快，我們從當地各地搜索到了三百多個有地方特色的產品，全面地通過分解與剖析，完成B2C和C2C兩大體系的電子商務營銷導入，使這些小企業的產品一夜之間通過網絡走向全國，甚至是世界各地。

但單獨把產品放在上面還不行，我們怎么才能讓消費者相信這些好產品呢？更重要的是要讓中小企業在電子商務營銷導入后，產生一定的經濟效益，以增加他們的信心。我們這些專家認為，我們需要在電子商務營銷中依靠一個相當信用度的平臺，這樣才能解決快速銷售的問題。

對于我們來說，運氣也真不錯，淘寶網上最大的電子商務營銷群系的其中一位網商寶貝野人是我們營銷協會的一個會員，于是我們把她請過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個主創營銷群系負責人談判，把我們的新網店跟著他們一起成長。

寶貝野人做事跟電子商務一樣那么快捷，四個小時后，告訴我們全員通過，可以讓我們的產品進入《天使在人間》營銷群系的各個店面。這樣，我們的產品搜索與平臺有了一個美好的前景，但我們更需要對企業品牌走向負責，我們需要更有實力的營銷策劃來完成對這個平臺產品的整合營銷策劃整合。

第三解決方案，電子商務營銷策劃讓網絡營銷飛起來

有了平臺，有了產品，有了展示窗口，但要是不拉動網絡消費者的消費神經，只能說營銷只做了一半，我們“養羊”沒有養好。在三百多個產品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個具有市場殺傷力的產品，進行全面的電子商務策劃推廣。我們馬上成立了一個產品專業推廣策劃專家組，開始對產品進行分析，從中找出了六個具有代表性的產品進行全面的營銷策劃。

因為我們還不知道到底那個行業里的產品，對于電子商務營銷推廣更快更有效些。我們需要進行推廣實驗。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進行實驗，把恰瑪古作為特色營養品進行附加值實踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產品進行推介，把新疆干果作為民族特色品種進行導入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產品進行實驗，把浙江的臺州干菜與南京的味道鴨產品系列作為食品特色實驗，又把和田玉高價位產品作為網絡珍貴品系進行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個品系進行推廣實施。

經過兩個月專家研究，對設定產品進行專業包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務特有的網絡宣傳方式，再加我們獨創的網商推廣與消費者F2F營銷宣傳，第一個銷售起量的是恰瑪古，這個堿性營養液，以自己獨有賣點及營養效果的真實體現，從第一個月銷售量一千元，到第九個月電子商務B2C、C2C兩大體系銷售達到回款68萬元。第二個產品是香巴拉牛肉干，從第一個月銷售60元，到第十個月銷售達到70萬元，這給這家企業帶來了無限的信心，決定把重心轉移的電子商務的營銷中去，而把商超銷售規模開始有選擇地縮小，通過技術改造，把現在的產品提升了一個檔次，價格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網絡的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個品種，到第十一個月后，增加到三十六個品種，由電子商務營銷模式通過有效轉化，開始全面發展專賣加盟店的傳統營銷上去，當電子商務與傳統加盟一結合，發現一個重大的現象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務營銷中成為網絡消費者們首先品牌。

但我們也發現，在進行產品策劃中，化妝品在電子商務中的推廣是一個非常有難度的消費瓶頸，專家們對一年多做出的化妝品電子商務營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對化妝品電子商務出現的營銷問題，有了一個很有效的策劃思路，從三個月的推廣中，發現電子商務的推廣方式遠遠比傳統營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務營銷策劃將會給企業無限活力。

從整個策劃中，我們發現其電子商務營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務營銷的資源利用，是解決電子商務營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的，也是現實的。 我們三年的實踐，讓我們懂得了三個營銷的道理：

第一、當一個新的市場出現時，肯定有它的獨到之處。要想一個新的市場成為一種商機，首先要讓我們成為商機的觸摸者，在觸摸中找到市場的落腳點，然后找出規律，找出創意點，讓它們成為商機的吶喊者。

篇6

相對電子商務，外貿電子商務主要有以下幾種模式:外貿B2B模式、外貿B2C模式、外貿C2C模式和外貿服務提供商模式。

(一)外貿B2B模式

這種模式是外貿企業最常用的網絡接單方法，也是外貿企業利用電子商務開展國際貿易的最主流、最成熟的外貿電子商務模式。外貿企業通過將供應信息在外貿B2B平臺上，然后國外采購商與外貿企業進行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網絡磋商后達成交易。這類模式代表性的外貿B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網、環球資源等。目前外貿B2B平臺主要是以會員制收費形式為主。

(二)外貿B2C模式

外貿B2C模式打破了國際貿易中間進出口商環節，使中國中小外貿企業與國外小批發商或終端消費者直接進行交易，使得交易更加有效率，價格更具競爭力。

1．自建網站對外模式

如果外貿企業資金實力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿網站開展外貿電子商務業務，在自建的外貿電子商務網站上產品供應等信息，并要針對海外市場推廣該網站。由于自建網站缺乏外貿B2B平臺的知名度和行業整合力，外貿企業要想獲得接單機會，除了有一定的資金自建網站外，還要利用搜索引擎排名優化、網站內容優化、在線客服的改進等來提升自己的知名度和競爭力。

2．B2B2C跨國在線零售代銷模式

對于國內規模、資金實力有限的中小外貿生產企業來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿企業不需要每年繳納會員費，也不需要耗費大量資金和精力來自建網站和進行海外推廣。外貿企業只需要把自己企業的產品圖片、產品價格等產品信息上傳到該平臺上，利用該外貿平臺自身的統一的國外宣傳推廣來實現海外代銷。當海外消費者在線下單后，訂單會被及時反饋到外貿生產企業，外貿生產企業按照訂單完成生產。

(三)外貿C2C模式

外貿C2C模式通過提供統一的貿易平臺，國內外貿企業作為賣方可以與海外買方的消費者直接在該平臺上進行商品交易。例如:敦煌網、阿里速賣通、易唐網都屬于該類型的外貿C2C交易平臺。外貿C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環節。

(四)外貿服務提供商模式

外貿服務提供商也稱外貿零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業通過部分或全部流程參與企業的電子商務建設，以賺取外貿企業所支付的服務費用為盈利模式，主要以幫助傳統企業開展外貿零售業務為宗旨。

二、外貿企業電子商務運營瓶頸問題

電子商務作為一種新興的銷售渠道和貿易形式，突破了傳統外貿銷售模式所受到的制約，使外貿發展進入了新階段。在外貿電子商務飛速發展的同時，亦面臨著匯率不斷波動、通關便利化受阻、相關法律滯后、商業數據亟待保密等制約問題。事實上，由于外貿電子商務涉及到發改委、商務部、海關、國稅、外匯、檢疫等多個部門，對于外貿電子商務過程中的通關、退稅、融資、檢驗等環節還需要國家層面的推進，通過出臺相關政策來建立“綠色通道”。

(一)運營模式概念不清晰

互聯網的快速發展顛覆了傳統的產業生態，當下很多外貿企業也都在進行著所謂互聯網思維的變革，紛紛布局電子商務。無論是自建外貿電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿企業根本沒有弄清楚電商平臺對企業自身發展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構建一個適合企業自身的網絡化線上渠道，而只是增加了線上的企業和產品展示頁面，或是在多種運營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰略上優化外貿企業的經營。

(二)推廣渠道單一

外貿企業運營電子商務首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網站和產品、能夠搜索到自己的網站及產品。傳統外貿企業投入電子商務領域往往因缺少精準營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進行推廣，并且過度依靠免費推廣及低層次推廣。目前很多外貿企業在推廣過程中，由于時間、預算以及業務人員對專業知識或實際操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務平臺過度依賴，例如，選擇一些免費的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿電商企業的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實現網站推廣和網絡營銷目標，大大制約了外貿企業拓展其在海外市場的影響力。

(三)跨境物流發展滯后

外貿電子商務交易中，物流配送的及時性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗，也直接關系到賣家的銷售業績。外貿電子商務的快速發展讓跨境物流運輸服務未能及時跟進和變革。商品運輸途中損壞、物流費用高、遞送時間長、退貨退款流程太復雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時間和物流費用的影響更大?？缇澄锪魅狈C合性的供應鏈解決方案，在庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環節，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業發展的瓶頸。

(四)高級復合型人才的缺乏

人才是外貿企業電子商務運營發展的核心。外貿企業在開展電子商務的同時急需大量既熟悉電子商務又懂得外貿業務的復合型人才。與此同時，外貿電商企業的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應國際市場的多樣化需求，導致外貿企業即使利用電子商務打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標市場的本土化服務。

三、外貿企業電子商務的運營策略

(一)構建適合的電子商務運營模式

外貿企業要想跟上互聯網時代的步伐，通過開展電子商務提高貿易的新增長，選擇、構建一個適合外貿企業自身的電子商務運營模式至關重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調研和自我評估，結合外貿企業自身特點與實際情況，制定出適合外貿企業自身的電子商務發展規劃;再依據其構建一個科學有效的電子商務運營模式。外貿企業通過電子商務的運營，可以使外貿業務流程電子化，降低運營成本，提高運作效率，靈活應對金融危機。因此，外貿企業還要與時俱進，根據自身的發展，不斷調整企業戰略思維、企業組織結構和管理模式，以營造一個良好的外貿企業電子商務運行環境。

(二)重視線上推廣及效果監測

外貿電子商務的運營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向專業化發展，而不是停留在免費信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿電商企業需根據自身企業特點，針對目標市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網、蘭亭集勢等外貿平臺推廣;B2C模式的外貿企業直接面對消費者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結合使用互聯網技術所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網絡公關、博客推廣、Facebook、Twitter社區營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應該做必要的跟蹤管理和效果監測工作。充分利用搜索引擎優化效果檢測、關鍵詞廣告效果檢測、網站流量統計分析、Alexa訪問量統計等方法來跟蹤推廣效果，并適時調整推廣策略。

(三)加強跨境物流服務建設

伴隨著外貿電子商務的進一步成熟，外貿電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲為核心的跨境電子商務全程物流服務已成為一個解決外貿電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲，集中發貨，到了當地再進行分發。此外，中外運在2013年7月30日推出了國內首個跨境物流電子商務平臺，全面開啟了“物流電商”時代。該平臺是對傳統跨境物流業的一次電商式改造，為外貿電商的發展創造了更便捷的物流環境。由于物流成本一直以來都是外貿電子商務最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿行業的整體利潤。未來通過各種新技術的融入來加強跨境物流體系的建設，外貿電商物流難題將會得到解決。

(四)建立全球協作的一體化

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【關鍵詞】區域性；電子商務；市場；商城

電子商務已經發展成為一種趨勢，網絡購物也已經逐漸成為廣大消費者的一個重要消費手段。網絡的便捷與廉價使其成為商品推廣、展示的一個重要手段，然而遺憾的是目前的各大網站都側重于在線交易及物流配送，而忽略了本地化功能，如此一來卻給很多中小型經銷商以及店鋪的使用造成了極大不便。因為這些中小型經銷商及店鋪極具地域性，他們的客戶只是特定范圍內的消費者。

舉例來說，目前我們可以通過淘寶網，拍拍網等網站購買世界各地的商品，便捷的物流系統會為我們送貨上門。但是自古以來人的活動就是具有地域性的，我們消費的更多的還是自己的周邊地區。相同的，絕大多數商家他們針對的消費者都是特定區域內的，而網絡購物只是消費的一個補充而已，不能成為主流。而目前大范圍的網購行為非常流行，但區域性電子商務發展才起步不久，發展前景非常之大。

一、傳統電子商務的缺陷

傳統的電子商務已經被歪曲的理解為網上購物，只有具有強大物流體系，完善支付功能的系統才可以稱得上電子商務網站。所以目前比較大型的電子商務網站花大量的精力技術去解決物流、可信度、搜索的功能，卻忽略了電子商務的另外一個重要，甚至核心的功能，那就是展示功能。

網絡最主要的功能之一就是“展示”，其海量的信息能快捷的為消費者展示各種信息。據調查，90%的人通過網絡搜索商品時并不是為了直接購買，而是想通過網絡這個便捷的信息庫來檢索該產品的詳細信息。有時甚至只是在網上逛逛街，看看時下流行什么。

然而我們認為，真正的電子商務并不是現在國內電子商務網站所表現出來的。當然，導致種種缺陷的主要原因在于目前各大型電子商務網站都沒有地域性，無法做到上門交易。這也同時導致了目前近3億網民中有90%通過網絡檢索信息，而只有僅僅22.1%通過網絡購物。

另一方面，因為傳統電子商務不具有地域性，所以現有電子商務網站在發展上忽視了地域性這一部分。這也導致了傳統電子商務市場的不完整。

二、電子商務需要本地化

網絡是一個虛擬的信息世界，在網絡中沒有時間，沒有地域。所以在網絡的應用中地域也越來越被人們所忽視。坐在電腦前我們可以買到遠在美國加利福尼亞洲的某商品，但卻很難找到附近街邊的我們還沒去過的小吃店。但是我們日常消費中90%以上卻都是在周邊進行。所以，我們迫切的需要一個具有“地域”概念的網絡，一個“身邊”的網絡。因為消費者更需要了解身邊的消費信息。這也是“本地化電子商務”發展的一個必然因素。

電子商務應用在國內經過長時間的探索與發展，現在已經發展成為一種重要營銷手段，被廣大消費者及商家所接受。而經過長期的探索發展期以后，電子商務日趨成熟，新型的商務模式呼之欲出。

阿里巴巴是互聯網發展的一個奇跡，淘寶網也是中國電子商務的一個里程碑。但是目前這些都已經不能滿足市場的需求了。只因為他們沒有地域性，而我們的用戶卻具有很強的地域性特征。長時間受淘寶網等電子商務網站的熏陶，消費者已經開始將網絡作為一個重要的消費工具。消費者已經開始習慣通過網絡檢索、查看商品，從而決定購買。但是傳統的消費習慣以及人有限的活動范圍決定了我們更需要的是一個能夠展示自己周邊產品信息的平臺，我們仍然習慣于通過網上篩選定位目標產品以后到實體店鋪進行購買，畢竟這樣能節省一筆不菲的配送費用的同時降低了網絡購物不能眼見實物的風險。

三、區域性電子商務案例

背景：A縣城在新建的中心商業區建了一個小商品商業城，同時該縣城其他區域也有兩三家同類型的商場。新建的商業城客流量非常小，而老的商場生意卻火爆。究其原因，主要是新商業區人氣不足。

解決方案：

1.網上商城

淘寶金界網上商城應架設成中小型的多商家B2C電子商務網站，并且各商家應具有充分的網店管理權限。

網站名稱：富有活力能體現商城定位。

功能模塊：分類查找、關鍵字搜索、店鋪管理、支付模塊、廣告推廣、商城管理、商城論壇等。

整體色調：應根據年輕化定位、季節變化以及促銷活動調整。

網站推廣：該商城屬于區域型電子商務，推廣較容易，不需花費大量經費做網絡推廣，反而傳統廣告更為有效。

2.商家規范

①所有入駐淘寶金界商家必須入駐網上商城。②商家必須按管理方要求裝飾好自己的網店并上傳商品。③管理方應向商家發放經營管理規范守則，商家須繳納誠信押金，必須誠信經營，否則處以罰款，嚴重者驅出商城。④顧客可以到管理方客戶部投訴，一經調查屬實對商家進行處罰并對顧客做出賠償。⑤商家若經營知名品牌商品須向管理方出示相關證明，否則不得以該品牌入駐。

3.招商方案

①招商主要通過商城外墻廣告以及DM單方式進行宣傳。②前十名商家贈送一至三個月網上商城首頁廣告。③前五十名商家贈送精品網上店鋪裝修。④前一百名商家免費使用網上商城一年。⑤其他商家免費使用網上商城半年。

4.管理團隊

①項目主管1人（可配1名秘書）：負責整個項目安排和管理工作。②技術部：主管1名，日常維護2名，美工1名，技術支持1名。③客戶部：主管1名，監察人員1名，客戶服務1名。④招商部：主管1名，招商專員1名，策劃專員1名。⑤物管部：可由香港城一并管理。⑥財務部：可由香港城一并管理。

5.盈利方式及項目前景

①淘寶金界實體店鋪租金。②網上商城店鋪租金（主要用于支付工作人員薪資、服務器租金等網上商城費用，不宜過高）。③商城廣告位及鏈接租金。④最大的收益是為整個香港城帶來人氣，讓現在不景氣的租金水平節節攀升。

6.附帶設施

①可以設休息區域，并在區域安裝觸摸式電腦，以方便客戶查詢。②可以設一區域為餐飲娛樂區域，主要提供電玩、快餐及兒童娛樂設施；該區域設施可以學習沃爾瑪，辦理會員卡充值消費。

7.財務預算

成效：該方案的執行快速提升了該商城人氣，同時帶動了整個商業區域人氣激增。

四、總結分析

區域性的電子商務平臺是以本地龐大的中小企業為基礎，將本地所有的社會資源電子商務化。從而形成本地化企業集群門戶，本地化網絡商貿市場，本地化商務社區。他的影響力將最終促使城市經濟結構的調整提高城市生產效率，促進城市經濟發展，提升城市核心競爭力。

參考文獻：

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關鍵詞：外貿企業；電子商務；運營策略

外貿電子商務顧名思義就是電子商務在外貿領域方面內的一種應用，目前，電子商務的范圍得到了不斷地擴大，在全球的發展也變的越來越迅速，外貿企業需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務來發展，使得外貿交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業經營成本。在這一背景下，傳統型的外貿企業逐漸意識到電子商務的重要性，尤其是現在，電子商務呈現出國際化發展趨勢，傳統的外貿企業開始走上電商之路，這就打破了傳統生產交易經營的流程，很電子商務所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現出來了外貿電子商務應用方面的巨大優勢和前景。

一、外貿企業開展電子商務的現狀

隨著互聯網和電子商務的深入發展和普及，我國的外貿企業改變了傳統的經營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術來拓展海外貿易市場?，F在，我們國家的外貿電子商務已經取得了很快的發展，根據中國電子商務中心給出的數據，在2014前半年的時候，廣東省外貿電子商務企業的增長率就已經達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿電子商務之后，企業交易額已經開始高于線下傳統外貿交易的增加幅度。根據中國海關的數據顯示，我國的外貿已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿交易新的增長促進點?？梢钥吹贸鰜?，在今后，如何促進外貿增長率的平穩增長，促進跨境電子商務的發展，盤活全球貿易都將成為外貿電商和政府的重點關注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩定好并完善出口政策，使得通關要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。

二、外貿企業在電子商務上的運營策略

（一）構建起來符合電子商務運營的新模式

外貿企業只有跟得上互聯網的發展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構建起能夠適合外貿企業運營的電子商務模式很關鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿企業而言，需要先進行市場調研，結合自身的情況制定出適合企業發展的電子商務發展路徑，實施電子商務操作模式，可以優化流程、降低成本，同時還提高了經營效果。外貿企業要做到與時俱進，結合自己的發展，調整戰略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿企業在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿電商企業們要根據自己產品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿企業，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據推廣效果合理調整推廣方式。

（三）加強創建更高效的符合跨境的物流服務

現如今隨著外貿電子商務的不斷發展成熟，各個企業都在探求解決跨境物流的新途徑。現在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統跨境物流的一次改造，使得外貿電商物流更便捷。相信在未來新技術的發展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結語

本文對外貿電子商務現狀進行了分析，并且提出了幾點關于外貿電子商務的運營策略，從數據的分析可以看出，外貿電子商務有很好的發展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環境形勢，外貿企業需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發展新道路，創造出更多的財富。

參考文獻：

[1] 沐潮.深圳前海跨境電子商務運營模式研究[J].物流技術.2013（21）.

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同為新興產業，安防和互聯網，作為兩個看似互不相干的領域，從發展的速度和軌跡來看，卻表現出了驚人的一致。從無到有，從小到大，從單一到多元，從獨立到融合，都在向著更加成熟、理性發展的方向上邁進。

今天，互聯網展現出了其強大的能量，尤其是電子商務模塊的單獨劃分，讓廣大企業和個人經銷者以及買家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網線，聯通各條產業鏈，讓買賣雙方跨越地域、渠道的壁壘，輕松推出產品、找到產品進而達成交易。安防行業雖然起步較晚，但是發展十分迅速，尤其是近十年，更是勢不可擋。但是隨著安防市場的不斷發展，競爭規則不斷完善，加之一些新興企業的進入，行業競爭日益加劇，產品的利潤也隨之變薄，市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這樣的背景下，產品營銷和品牌推廣的傳統模式的轉變就成為安防企業所要面臨的尖銳問題，為了能夠接觸更多的產品用戶和潛在消費者，增加產品影響力，增加產品利潤，安防企業必須由傳統的分銷渠道向立體化營銷轉變，而無論是產品營銷、品牌推廣還是接觸產品用戶方面，基于互聯網大面積普及應運而生的電子商務優勢都是十分突出的。

一、安防行業市場分析

數據分析對比來看：2007年安防全行業總產值約1450億元，比06年增加20.8%。2008年安防全行業總產值約1600億元，比07年增加10.3%。2009年安防全行業總產值約1890億元，比08年增加18.1%。2010年安防全行業總產值約為2270億元，比09年增加20.1%。2011年安防全行業總產值約2700億元，比2010年增加19%。

監控生產商樣本分布也與安防產業分布格局大致相符，受訪企業以東部三大生產基地為主，其中華南地區企業超過半數占50.5%，擁有數量上的優勢，華東、華北地區企業數量相加占到43%，其他地區生廠商數量相對較少，合計只占6.5%。系統集成與工程商的區域性比較強，其地區分布與生產商有較大不同，此次調查選取的系統集成與工程商的數量較少，而且也集中在東部地區。

從商業銷售渠道上分，直銷+、分公司+地區、分公司+地區專營店、總+地區。

從經營模式上分，可以分為產品制造加工型、工程施工型；以解決方案為主的擁有核心技術、研發實力的高利潤安防企業；以咨詢、設計、監理、培訓、出警等項目為主的服務型企業。

二、電子商務市場分析

電子商務行業自2008年金融危機后，就一直被風險投資所關注，目前電子商務已經成為互聯網最大的細分子行業，預計2013年其占互聯網行業市場份額將會超過40%。

電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2B(企業與企業之間的電子商務)、B2C(企業與消費者之間的電子商)和C2C(消費者與消費者之間的電子商務)以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。

從電子商務網站的流量構成上看，專業瀏覽者的瀏覽次數增加和粘度升高更為收到網站重視。

兩個產業的共同點

1、新興產業

2、高速增長

3、趨于理性(安防行業2011年度企業最關注的技術)

4、區域市場分布基本重合

B2B電子商務進駐安防的必然性

隨著安防市場的不斷發展，競爭規則不斷完善，加之一些新興企業的進入，行業競爭日益加劇，產品的利潤也隨之變薄，市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這種情況下，傳統的經營模式和渠道已經不能滿足企業高速發展的需求。而企業日對品牌傳播、品牌效應的需求不斷擴大，渠道扁平化、傳播網絡化、資源共享化的電子商務，已經成為安防企業必不可少的營銷手段。從電子商務商業模式上來說，適合安防企業參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業電子商務所占份額較少，我們主要分析B2B電子商務模式與安防行業的結合。

安防+電子商務(B2B)=整合式全方位營銷

在解析安防與電子商務關聯前，我們必須了解電子商務網站的客戶分層概念。所謂客戶分層，就是按企業規模、企業發展程度、營業收入等對廣告主(客戶)進行分級，進行***度量身定制的企業宣傳和營銷手段。如對企業的人員和營業額規模進行加權，將企業人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷售額300萬元以下、300萬元-3000萬元、3000萬元以上進行加權篩選，將企業分為創業型、中型、龍頭型，針對三種企業進行不同的營銷方案整合。分層后，可將廣告主的訴求分為四個關鍵詞：成本和利潤(分成和流通成本)、資源(賣家+買家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動。

1、成本和利潤(分成和流通成本)

中國安防行業中，300-2000人以下的中小型企業占到絕大多數。這些企業以產品制造加工、工程施工為主。由于自身規模和營業額的限制，將降低企業經營成本、加大出貨量、提高產品利潤為首要目的。在安防行業愈發成熟的今天，由于進入門檻低、產品同質化嚴重等原因，使得這部分企業的競爭非常慘烈，企業營收的利潤率也較低。傳統的直銷+模式，由于分銷商的利益、產品流通渠道的冗長，會使企業的經營成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營銷模式，使得企業自身的渠道扁平化、能實現與買家和終端用戶網上直接溝通。電子商務的網上商鋪和產品推廣、匹配，正符合這部分企業的需求，兩者一拍即合。

集成的企業產品信息展示平臺、迅速的企業產品導購和案例展示、大面積的產品推廣，是網上商鋪的最大特點，是慧聰網、阿里巴巴、環球資源等國內外知名B2B電子商務網站的看家法寶，更是眾多中小型企業最看重的網絡平臺。成為會員，開通商鋪，信息，吸引買家，議價，接收訂單，發貨，結算，一條龍的服務讓企業在網絡上將產品售出的過程中感覺到方便、高效，直接更重要的是節省了尋找客戶、尋找分銷商的過程，大大節約了企業成本。

資源(賣家+買家=信息)

2012年10月安防行業熱門關鍵詞TOP10

1、防盜報警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監控攝像頭6、網絡攝像機7、高速球8、攝像機9、紅外攝像機10、門禁

電子商務網站的用戶，從交易目的上來說，可以分為買家和賣家兩大類。安防賣家(企業)通過商鋪、搜索引擎等尋找商機，買家(工程商、設計院、系統集成商)則通過網絡洽談室、供需見面會等線上線下活動來尋找質優價廉的產品供應商。雙方互為資源，同為需求，缺一不可。而將這兩者串聯在一起的，正是電子商務網站平臺。它一手掌握賣家區域、產品及價格信息，一手掌握買家區域、產品需求信息。通過強大的數據庫，將二者提交的供需需求進行精準匹配，并通過IM、電話、郵件等工具通知雙方，直接達成交易意向。也可通過虛擬網絡洽談室、站內外搜索引擎，將數據篩選后，讓搜索雙方互通，從而達成交易。

這與傳統的黃頁、分銷商客戶關系相比，顯然更為精準和穩定，如果雙方達成互信，可長期作為供需伙伴。無論是降低成本、提高利潤還是快捷省時、多元化選擇上，都凸顯了優勢。

品牌推廣和保鮮

與中小型企業相比，2000人以上、年銷售額突破3000萬元的安防企業數量雖然不多，但是由于擁有較強的科技研發實力、穩定的銷售渠道，不容小視。這部分企業，以某個或某幾個領域全產品線的解決方案提供商為主。雖然營銷的最核心還是賣東西，但是大型企業營銷的模式需求更為多元化。不但要求自身產品的銷量，還要保持自己在安防業內的優勢，并對競爭對手的宣傳做出相應的制衡。使買家對自己產品的品牌、形象產生先天印象并持續加深、常感新鮮。B2B電子商務媒體屬性

這類企業的需求，往往是多項家和，既要通過網上商鋪顯示自身的存在，也要通過不斷的話題、新聞、互聯網廣告一遍遍突破自己的形象，使企業的被關注度在業內保持領先，在買家和同行企業心中，達到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。

行業專業化電子商務網站，由于深耕行業、了解市場、專業度高，往往比社會類媒體更加能把我網絡用戶的興奮點和興趣點，通過某些熱門話題、熱門活動為大型企業量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達到讓網絡用戶和買家從關注面到關注點、從事件關注到企業、從企業關注到產品的運營主線。也從另一面達到了營銷的最終目的。

精準的線上線下活動

從2008年美國次貸危機引發國際金融危機開始，世界經濟環境陷入了普遍的低迷。到2011年，受到國際經濟環境相對疲軟和歐洲債務危機雙重影響，安防行業出口情況出現普遍下滑，尤其以主要通過代工形式的出口加工型安防產品廠商為甚。從數據統計看，2011年安防行業部分企業外貿業務額下滑高達30%-40%。而國內市場由于大規?；A設施建設和維穩需求還在保持強勁增長，所以外貿受挫的企業開始大批轉向國內市場。但是他們遇到了前所未有的尷尬，雖然產品質量及價格很有優勢，但長期的外貿經營模式，讓這些企業在國內的品牌知名度不高，渠道建設一片空白，使得企業轉型乏力。這時候就亟需精準、專業的買家團體、渠道商能夠了解企業的實力和產品。而電子商務網站依托多年積累，擁有大量高質量的買家、渠道商資源。通過組織買家考察團等形式，精準的將買家投放至有需求的企業，讓買賣雙方面對面接觸，通過溝通、了解，將本具有競爭力但不知名的品牌和產品讓買家熟悉、認可，最終達成交易或者意向。這就是線下的買團服務。按照慧聰安防網的統計，自2008年慧聰安防網組織買團走近企業活動開始，報名參與的企業逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買家團的人數上來看，也從2008年的100個買家上升到了2011年的400個買家。

而在企業品牌推廣方面，電子商務網站也通過自身的優勢資源，在線下+線上活動上為企業提供最合適的方案。比如專業展會的宣傳、行業優秀品牌評選、全國渠道拓展、企業會等，都是利用了專業網站交易+媒體的特性完善了企業的品牌推廣方式和出貨手段。

電子商務+安防行業的發展趨勢

據中國安防行業協會預計，到2015年，中國安防行業市場規模將達到5000億元人民幣。從長期發展角度看，國內安防企業也將向全產品線、產品+工程最終向服務轉型。在這個過程中，企業需要長期的技術、資金、品牌形象的積累。也就是說，廠商最終將不滿足以單純的推廣產品和方案為主，而是通過多元化的途徑，使企業的品牌、服務、產品深入人心。而民用安防隨著社會環境的變化和人們安全意識的加強也將會得以長足發展，這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨安防產品量會大幅增加。以上幾點，也正符合了電子商務未來發展的趨勢。

據分析，在今后數年中，我國B2B電子商務發展將有一下幾個特點：B2B與B2C融合發展、信息服務向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉移、網絡融資將成B2B新增長點。其中與安防行業發展最為密切的當屬B2B與B2C融合發展、網絡融資將成B2B新增長點。

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負責Google大中華區營運暨業務的全球副總裁劉允指出，據統計，光是今年9月份在網絡上搜索“臺灣供貨商”(Taiwan supplier)關鍵詞的全球搜索量就有逾3000萬筆，顯示臺灣外銷市場相當有潛力。

劉允說，10年前，報紙、電視廣告是主流，消費者都采實體交易；如今83%的買主會先在網絡上搜索相關數據，全球一日網絡搜索量高達20億次，代表電子商務已是全球趨勢。

為推廣自家網絡平臺，Google未來一年將投入3億元資本，預計會有10萬家企業參與；第一步先和外貿協會合作推行關鍵詞體驗方案，協助貿協會員體驗Google網絡平臺，將產品推廣到全球買主。

另外也將邀請更多中小企業免費體驗2周的Google網絡廣告方案，并提供咨詢輔導，協助中小企業主切入電子商務。

Google臺灣總經理簡立峰指出，貿協方面，10月份就有1000家企業參與；另有2000家中小企業登記體驗。

Google針對中小企業推出電子商務平臺，明顯要與阿里巴巴等知名電子商務網站搶生意。對此，劉允表示，Google在使用人數、搜索流量上皆是全球第一，其它競爭者短期難以趕上。