導語：如何才能寫好一篇企業英語培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：企業英語培訓實際應用水平模式

優勝劣汰的市場法則使得計算機企業要想發展壯大不僅需要了解市場、科學決策，更需要不斷更新計算機技術，與世界頂端技術接軌，學習外國先進的技術與理念，而英語作為一種交流的介質所起的作用不可小覷。國內計算機企業要想發展更快更好就需要專業素養高又熟練掌握英語的復合型人才。本文結合對國內計算機企業的從業人員英語水平和國內計算機企業英語培訓狀況的分析，旨在從英語的傳授和學習的角度提供一些更有效、更實用的英語培訓模式。

一、國內計算機企業急需提高員工英語的實際應用水平

近十年，計算機技術發展勢頭迅猛異常，到今天已將各種計算機技術多層次、多方面交叉融合在一起。但是與此同時相當一部分的計算機技術人才尤其是計算機研發人員面臨著一個相當大的瓶頸，即英語的實際應用水平低下。雖然一部分的計算機從業人員在校都應學過計算機專業英語，知道一些專業術語，通過了大學英語四、六級，但當他們與外國專家合作時，甚至連基本的語言交流也成問題更不必說是專業方面的溝通，甚至計算機專業的研究生甚至博士生也同樣面臨尷尬的境地。英語開不了口，即使開口別人也一頭霧水，英語聽不懂，無法使各項工作順利進行。員工英語實際水平在與外國計算機專家的溝通和協作中就顯得格外重要，尤其是英語的口語表達和英語的聽力理解。而與此同時，企業也因為企業員工無法達到一定的英語實際應用水平而不得不到社會上去聘請外事專家或翻譯人員，但效果也不甚理想，畢竟隔行如隔山，因為太多的IT專用術語和縮略語，以及很強的專業知識使得沒有計算機背景的英語專業翻譯無能為力，一些技術上的問題無法僅憑語言層面所能解決的。所以越是市場化的企業對英語培訓越重視，對員工的英語能力的要求越高。所以企業迫切需要計算機從業人員的英語實際應用水平的提高，而提高員工的英語實際操作能力，英語培訓班則勢在必行。

二、開展英語培訓班應注意的問題

1.針對不同學員情況，培訓班水平級別化

計算機人員的英語培訓也要根據員工的實際英語水平和工作需要界定其學員的英語所屬大致級別。根據實際英語水平，可簡單地以通過大學英語四級考試（CET4）作為標準，即如果其通過了CET4，則表明其英語水平為中高級，詞匯量接近五千，不存在基本的語法問題，有一定的讀寫能力；如果若沒有通過CET4，則表明其英語水平為初中級，詞匯量不足四千，可能存在一些語法問題，讀寫能力較弱。另外與工作性質相關，可將計算機人員劃分成計算機研發人員、泛IT人員兩種，對計算機英語的要求也不同。簡言之，應按照學員自身英語水平和工作的性質把培訓班分成初、中級班和高級班兩種。

2.培訓師資源缺乏，培訓質量良莠不齊

計算機企業的英語培訓目前尚處于發展階段,除了尚未形成完善的內部機制,即從企業內部人員的挑選到對其實施培訓這一整套系統中,優秀的教師資源的貧乏是左右培訓質量的關鍵。而目前的培訓師水平魚龍混雜，情況是不容樂觀，既懂計算機專業知識又能熟練運用英語的培訓師少而又少。其中，有不少培訓師僅僅是英語專業出身本身對計算機知之甚少而且對計算機方面的知識也沒有深入研究。所以可想而知，其培訓質量怎能不讓人堪憂。3.注重教材和參考資料的選擇

計算機專業英語的教材選文一般都是具有很強的代表性的英文原版文獻。它涉及了計算機的技術基礎、系統和應用等各個方面內容，涵蓋面極廣。一般說來，一本優秀的教材，在內容上應該做到取材新穎、技術前衛、系統性強、可讀性好。學習者在學完了全部內容之后，就應該對計算機各方面的技術理論、常見的專用術語的含義、本學科領域的文獻體裁和風格有一個大體了解。但計算機技術發展如此之快，稱得上是日新月異。因此，任何一本計算機專業英語的教材都不可能涵蓋計算機領域的新名詞和新術語。所以在對計算機專業英語的學習上，選擇難易程度適合的教材，太簡單則不利于提高、太難則容易使學習受挫。根據教材的專業側重的不同，在選擇計算機英語教材時，可從實際工作需要出發。

三、更有效更實用的英語培訓模式

1.初、中級班進行基礎英語的培訓

初、中級班進行的是基礎英語的培訓，其學員英語水平處于初級或稍高的水平，這就要求應注意計算機英語的趣味性，激發學員學習的興趣?？梢酝ㄟ^聯想把許多看似枯燥難懂的詞匯和句子賦予形象生動的色彩。例如，計算機網絡中關于www(全球信息網)的學習，可以想象為在波濤洶涌的大海里暢游（因為www很用以令人聯想到波浪）。在培訓時應注意掌握專業詞匯和語法時技巧。首先，對構詞法的掌握是學習計算機專業英語詞匯的關鍵之一。許多的計算機術語詞匯都似曾相識，這時可從英語構詞法的角度去理解和分析。譬如說詞匯“subnode”（次結點），若熟知“node”是“結點”的意思和前綴“sub-”是“次要”，那么subnode的意思就清楚了。事實上，在科技英語中派生詞很多，這也是它的一大特點。只有既具備豐富的計算機知識，又精通英語中的構詞法知識，很快地猜出文章中生詞的含義，從而提高閱讀的速度和水平。其次是對語法的培訓，雖在計算機專業英語中語法結構相對簡單，但一些復雜的長句子在文章中也會時常出現。

2.高級班彌補英語的實用水平不足

高級班的學員已經通過對計算機英語的系統學習掌握了一定數量的專業詞匯，加上有金山詞霸這樣的工具，閱讀原文并不很困難，但閱讀速度和閱讀質量仍是培訓的一個重要的方面，系統學習計算機英語，這里的系統性包括了計算機體系的系統性和英語語言的系統性，同時必須時刻牢記：除了借助計算機英語教材系統地了解計算機諸方面的英語表達和專業詞匯外，還要對英語語言本身從聽、說、讀、寫四個方面下功夫，以免出現偏廢。有些計算機人員就是因為在聽和說方面偏廢，以至于影響到自身發展和企業的工作。如何加強聽和說的訓練即是提高培訓學員的實際應用英語的水平重要一環，也是其中較弱的一環。聽力和口語的訓練可在傳統的教學課堂上培訓，通過具體情景模擬來習得，也可以在高科技手段多媒體幫助下實現，如多媒體軟件、網絡英文廣播、英文電影、英語節目和教學資料等。培訓班開設期間，開辦英語角的活動并保證此活動的延續性，設計現場英語運用的場景使學員能在模擬現實情景中更深刻地體會英語實際運用的樂趣等此類活動都能有效提高學員的聽說等英語實際運用能力。

3.培訓老師自身的計算機專業知識的修養

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【關鍵詞】英語教學；特點；方法

【中圖分類號】 G726.82 【文獻標識碼】A【文章編號】1005-1074(2009)04-0110-01

1企業員工英語學習現狀及特點

國際化經營的深入發展，使得越來越多的跨國公司把我們作為其市場銷售、原料采購、價格制定乃至新產品研發、人力資源開發等方面的基地，公司的外事接待，商務會談，會議發言，宣傳介紹，參觀訪問，經貿合作，科普報告等方面對英語口語的要求逐步增高。雖然許多員工的英語學習熱情很高，但真正有效的英語交流能力似乎沒有發生根本性的變化，他們迫切希望能告別“啞巴英語”，“聾子英語”，能夠流利地用英語進行表達和交流。事實上，作為成人學習者，員工有其特殊性。大多數學員針對性較強，學習目的明確，學習以有用為取向，以解決問題為核心，迫切渴望在英語口語方面有所提高。也希望通過系統的學習，使自己的英語水平有一個明顯的提高，至少能對自己的工作有一定幫助。他們有更強的自覺性，會更理性地思考問題，更主動、有意識地抓住每一個學習機會，尤其是一些在外事部門工作的學員。但由于英語基礎知識差異較大，記憶能力普遍下降，學習與工作的矛盾比較突出，學習時間較難保證，致使學習英語的效果不太理想。因此，在員工培訓中，有必要采取有別于全日制學生的培訓方式。

2企業員工英語教學建議與方法

2.1鼓勵員工樹立學習英語的信心樹立學員的學習信心是成人英語教學的首要工作。每次新班開課，我們都會以鐘道隆老師的學習經驗來激勵這些成人學員，鐘老師四十多歲開始學習，只用了一年的時間就獲得了巨大的成功，而我們的學員大多比鐘老師要年輕許多，因此問題的關鍵是信心，其次才是科學的方法。

2.2努力用學員的成就感進一步激發學習興趣在教學中發現，任何一個學員都有成就感，都愿意利用有限的時間，努力學習并獲得理想的成績，并以此進一步增強自己的工作能力。因此，我們在教學中非常注意對學員的點滴進步及時給與表揚與鼓勵，以培養和激發他們的成就感，培養學員自主學習的能力。同時，根據學員的具體水平，積極改進教學方法和提問等方式，以進一步激發學員的思維活動。對沒有掌握好內容的學員，除肯定其進步外，還給予適當的幫助，使他們體會到教師的正確引導和具體的學習方法，以此激發其進一步學習英語的興趣和熱情。

2.3加強英語詞匯的記憶能力對于大多數成人學習者而言，學習英語費時費力，收效甚微，關鍵就是詞匯學習。詞匯量不足，并且無法靈活使用，直接影響學習者聽、說、讀、寫、譯等交際能力的發展。因此，在日常的教學中，我們提倡根據生詞日常使用的頻率,采取不同的記憶方法。積極詞匯，即我們要必須掌握的詞匯，不僅要掌握單詞及固定短語的發音、拼寫和意義，且要領會詞匯在句子、段落及在具體篇章中結合語境的運用。有用的詞匯，必須多加練習，把單詞放在一定的語言環境中，通過上下文來加強記憶。而對于那些在日常情況下不常出現的詞匯，只需要遇到認識就可以了，可以運用上下文提示和推理來猜測單詞的意思。

2.4關注語言的跨文化交際能力語言是文化的不可分割的一部分，是信息交流和文化傳承的載體。任何一種語言都體現著這個民族的歷史、宗教和價值觀等文化特征。在英語學習中，必須培養學員的跨文化交際能力。W.M. Rivers認為學習外語的目的之一就是“讓學員更好地理解國界外的民族，更好地了解以英語為母語的人們的生活方式和思維方式。”如果忽略詞匯所體現的文化差異和語言差異，不重視背景知識，必將影響學習者對文章的深層次了解，從而造成理解的偏差和失誤.

2.5培養學員的英語聽說能力聽、說是一切語言活動的基礎。讀和寫是在聽、說基礎之上而產生出來的，所以要積極鼓勵學員盡可能地利用日常學習和生活中的一切機會，鍛煉自己的聽說能力。首先，要培養學員對語音的識別能力。第一步要知道什么詞、詞意，繼而再訓練一聽就知道整句話是什么意思、句子的語法結構是什么。先學會聽懂單詞，再學會聽懂句子，以后還要學會聽懂長篇報道的內容。最后是訓練一次聽懂的能力。其中最重要的就是要堅持每天聽英語。經常聽英語不僅會提高聽力，而且有助于培養說的技能。除了課程必備的語言磁帶外，可以經常聽英語廣播，看英語電視節目和英文電影。其次，要充分利用各種機會，鍛煉和提高英語表達的能力。成人開放式的教育方式，使不同年齡、不同層次、不同職業的學員走到一起共同學習，為了鼓勵學員大膽用英語進行交流，使所學知識融會貫通，我們會經常邀請學員來參加每周舉行一次的英語沙龍活動，也會在萬圣節、圣誕節，與外教一起舉行一些慶?；顒印Ｔ诨顒又泄膭顚W員盡量不用漢語，哪怕英語說得很不流利、很不標準也無妨。在外教和教師們的鼓勵和幫助下，學員的口語水平提高較快，不但激發了自己的英語學習興趣，而且他們還鼓勵自己的孩子來參加這樣的活動，這種松散型的英語學習機會給成人學員接受再次教育提供了一個平臺，大家相互交流，互相學習，共同提高，不少教師也從中獲益匪淺。

2.6逐步提高學員的閱讀能力大多數成人學員英語聽說能力的顯著提高是比較困難的，特別是日常工作缺乏英語環境的學員。應側重于提高他們的閱讀能力，閱讀是最可靠和重要的語言輸入來源。為此，鼓勵學員搜集一些與他們工作相關的專業英語材料，如產品說明、操作指南等，然后通過查閱字典、分析語法等方法幫助他們一起進行閱讀翻譯。同時，要求他們每天讀一頁?！?1世紀英文報》，《中國日報》都是很好的資料來源。只要堅持不斷，每天就能夠讀更多的內容，而且也能夠處理難度更高的資料。

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關鍵詞：企業英語應用　培訓機制及策略　人力資源　對外交流　競爭力

為了順利開展境外項目，越來越多的石油工程科技人員以及操作技能人員需要提高英語交流水平，對于工程技術及管理人員來說掌握好英語能夠及時了解國際石油經濟發展的前沿信息及新其動向。企業英語培訓是企業組織員工不斷學習新知識的源泉，企業英語培訓不僅僅針對語言，而且與個人職業素質、專業技巧、工作內容緊密結合，使其學習英語不會跟職業相脫離，與商務英語，考試英語以及窗口行業服務英語培訓相比，企業英語培訓具有更強的指向性，其教學內容是消除跨國經營者之間和專業技術員工之間技術交流和新技術獲得的語言障礙。英語作為世界上應用最廣泛的語言，通過培訓使企業技術人員，能夠良好自如地應用，雖然英語在工作中揮著越來越發重要的作用，但是企業英語培訓的效果不佳卻是毋庸質疑的事實。

1.目前企業英語培訓的現狀及困境如下：

1.1對英語重視不夠、員工基礎薄弱

企業員工的學習英語的動機是工作需要。企業以前由于對外交流合作的機會少，對英語的重視程度不夠，英語的培訓由于各方面條件的限制、及培訓的低效造成人員英語水平普遍較低，即使有的技術人員以前在校時英語水平較好，但因為缺少學習英語的氛圍與環境，繼續學習英語的積極性不高，經過長時間的擱置也基本丟掉了。

1.2員工現有英語水平無法滿足企業對外發展的需求

（1）隨國家的開放與發展，各企業開始引進國外設備和發展對外合作項目，可是廠家提供的各種資料說明書都是英文版的。然而目前許多企業技術人員根本無法讀懂這些原始資料而將其束之高閣?，F在一般來說引進的設備廠家都會在合同中提供技術指導服務，等到外籍專家親臨現場指導設備安裝或技術監督時才發現相關的技術人員根本沒有通讀過說明書，通常設備安裝及技術服務的時間在合同規定的時間里是免費的，而如果超出規定時間付費的標準則會非常高昂。

（2）在對外合作項目中，由于培訓機制不完善，既懂技術又懂英語的復合型人才少之又少。在合作國家工作時，由于語言不通增加了很多障礙，進行開車前培訓時借助翻譯已丟失了一些信息，不但延長了時間也使得對業主的培訓效果打了折扣。特別在開車的緊張時期，中控與現場之間因為不能及時的交流無形中增加了開車的難度。穩定裝置時因與業主交流不暢，不但容易造成生產過程波動，而且讓業主領會并完全接手裝置的周期變長、造成人、財、物的浪費。

為提高企業員工英語水平，滿足自身素質提升及企業發展的共同需要，增強企業國際對外交流力, 我認為企業培訓策略可以從以下幾方面進行改進。

2.建立科學的企業英語培訓的制度

企業激勵機制的建立，可充分激發員工學習培訓動機，調動其學習積極性，并把他們的心理與行為狀態提升到新的境界，推向新的高度，企業英語培訓的效益會必然得到提高。一個企業的領導層的導向性作用是非常明顯的，如果企業領導重視，再加上科學的英語培訓制度的建立就能在員工中建立起重視英語、愿意主動學習英語的氛圍。通過獎懲措施將英語的學習與培訓得以規范與延續。

3.確定明確的英語培訓目標

語言的學習是浩瀚無邊的，如果沒有明確的學習目標將很難取得預期的培訓效果。人事部門可以通過對企業前瞻性的規劃及個人職業生涯設計，與獎懲制度相結合對處于不同層次、不同年齡段的員工提出明確的英語培訓目標，并使其制度化、規范化。例如：對于工程技術人員來說，因為大多數人更多的時候是要看懂技術資料，及時了解行業內的最新現狀及動態，所以他們的英語培訓目標的重點應當是在學習英語的四大要素“聽、說、讀、寫”的閱讀上，可以通過對科技英語的句法及其特定的語法結構的學習使其熟悉科技英語文章的寫作方式及句法特點，在進一步擴大科技詞匯量的基礎上，結合自己的專業背景知識對理解專業英語方面有長足的進步。對于操作技能人員則應以基本的聽力與口語培訓為主，對自己的日常生活及工作能做簡單的表達，熟悉崗位機械設備及裝置的英語詞匯等。

4.選定合適的教材分層培訓

首先要按英語程度高低、年齡及不同的學習要求進行分層教學。不能大鍋燴在一起進行培訓，否則造成的結果就是程度差的聽不懂，程度好的吃不飽，時間久了必定挫傷學習的積極性。其次在分層的基礎上英語教材的選擇也至關重要，如果選定的教材過于初級或過于生活化將達不到培訓目的，對于工程技術人員可以選擇貼近石油化工方面的科技英語教材，境外項目管理則選擇模擬托福教材等。通過培訓使得工程技術人員能夠看懂技術資料，選拔工程項目管理海外培訓人員時能達到所需的英語要求。而對操作技能人員則須更注重在基本的口語與聽說方面的培訓。選擇的教材以適合在對外合作項目中能夠與所在服務國家的技術人員進行基本的交流的為主。培訓之后進行考核并與相應的獎懲機制掛鉤，與個人的職業生涯發展相關聯，這無疑將會充分調動起員工學習英語的主動性，在工作及生活中主動堅持學習，促進培訓效果的提升。

5.培訓教師的選擇：

作為企業的外語培訓教師，除了要擁有高度的責任心、耐心、扎實的英語功底以外還必須了解企業生產，具有一定的專業知識和從事現場翻譯工作的經驗，善于鉆研。只有這樣的老師才能夠真正明確企業培訓的目標適應企業英語培訓的要求，設計不同的工作語言場景，根據工作的實際要求選擇多樣化的教學方式，為員工的英語水平的提升提供有力保障。

總之，企業要在全球范圍參與合作與競爭，需要接受過現代知識培訓，既懂專業又懂英語的復合型人才。企業英語培訓正是培養和提高現有人才英語水平的可行手段之一，是將現有員工培養成跨世紀高素質職工的手段之一。同時企業英語培訓要將企業的發展和員工個人的發展緊密結合起來，達到“雙贏”，從而使企業走出去、并提升企業在國際上的競爭實力。

參考文獻：

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培訓―企業騰飛的翅膀

有效的企業培訓,其實是提升企業綜合競爭力的過程。事實上,培訓的效果并不取決于受訓者個人,而恰恰相反,企業組織本身作為一個有機體的狀態,起著非常關鍵的作用。良好的培訓對企業好處有四點：

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。不少企業采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化，因為企業文化是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。

3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。

4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”，是提高企業“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資，作用于機械設備的硬技術投資后，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業就可以在市場競爭中立于不敗之地。

培訓不僅是為企業，也是為員工和企業雙方的利益

培訓對員工個人有四個好處：1、有利于增強就業能力。現代社會人才的流動性是很大的，從一而終的就業觀已經不適應社會發展和市場經濟的要求。市場要求人象其他資源一樣按市場供求流動。而換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓是企業員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業能夠提供足夠的培訓機會，這也成為一些人擇業中考慮的一個方面。

2、有利于得到收入以外的報酬。培訓不但可以提高員工的工作技能，還能夠滿足其對知識渴求的欲望，提高員工對娛樂活動的欣賞能力以及某些方面的興趣，并利用業余時間用培訓學來的技能去賺外塊。雖然這不能給企業帶來直接的效益，但是可以增加員工對企業的忠誠度。

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一、深化十理念，貫徹重要講話精神

此次培訓以黨的十、第十八屆三中全會理念以及的重要講話精神為核心，重點結合當下政治形勢與經濟發展建設形勢展開。在十和三中全會會議中指出，“各級人員要堅持黨的群眾路線，堅定黨的革命發展，為中華民族的偉大復興而不斷奮斗?！蓖ㄟ^此次培訓，我深入作風建設，全面展開了自查與糾察工作，針對自身的作風建設進行了嚴格的審查，并對自身存在的作風問題與素質缺陷進行了具體的分析和改進，以全面提升自身的政治素質與作風建設。此外，我還積極參與了企業組織的各項政治培訓活動，并主動閱讀報紙，雜志以及電子書籍等相關內容，已全面掌握當下政治發展形勢，實際了解國家與黨建信息，深化提升自身政治能力基礎建設，深度貫徹十理念與的總要講話精神。

二、對知識結構的認識

此次接受了此次培訓課程內容豐富，結構完整，知識面廣，其主要涵蓋了當前宏觀經濟形勢、中國產業發展與經濟結構調整、區域協調發展、產業政策與優勢產業分析、金融問題與金融創新等系統的、全方位的企業經營與管理知識學習和培訓后，我深度了解了自身行業相關的各項經濟形勢內容與發展策略知識，并讓我在此次的培訓過程中增在了見識，拓寬了視野，尤其是在培訓之余的時間與同期培訓的人員展開的工作經驗交流，更是讓我感到深受教育。我深刻領會到，作為一名合格的旅游行業管理人員，應該如何掌握在當下經濟發展形勢下的旅游企業建設，并認識到了以管理促創新，以創新促效益，以效益提升經營，從而促使企業穩步健康發展這一經營策略。

三、對此次學習的體會

通過此次的培訓與學習，我擴寬了知識視野，扎實了投融資方面的專業知識建設，并認識到在進行企業管理與經營的過程中，身為企業管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業人才，同時也還要具備相應的專業知識，并要具有極強的綜合素質和政治素養和領導力，才能做出一個明確的策略決定，才能夠實際落實經營政策。此外，要想成為一名合格的企業管理者，就要看清當下經濟形勢與區域經濟發展前景，因為這是推進企業發展與建設的重要前提。作為一名企業管理者，只有正確掌握了適合企業的發展政策，結合當下形勢與政治建設展開戰略部署，才能全面推進我企業的經濟發展與經營管理。

四．公司管理培訓建議

在目前激烈的市場競爭中，要實現企業戰略目標競爭不僅僅要突出企業的"特色優勢"和政策管理。還要加強企業在經濟發展中的成本優勢，創新管理策略，提高管理水平，力爭將企業經營成本降低到最小。并推出獨一無二的特色服務，深度推進經營管理的政策建設。管理的實質在于創新，企業經營本身就是一個不斷創新的過程，創新不僅為企業帶來活力，還孕育著發展。只有創新經營管理思維、摒棄落后的經營模式，才能夠更好地提高企業的經濟效益和社會效益。作為企業的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業發展過程中的管理經驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”！我將以此次的培訓為契機，將此次的專業知識學習與實踐經驗建設作為發展轉折點，對我公司接下來的培訓工作做出了思考，建議如下：

（一）、充分認識培訓工作的重要性和緊迫性

1.當前，我公司的管理隊伍的整體素質是好的，但普遍存在一些問題，有的管理人員政治觀念淡薄，缺乏政治意識；有的服務態度差，專業知識缺乏等，這些問題是旅游行政管理部門和企業長期疏于管理和教育造成的，必須予以足夠的重視。要通過不斷加強對管理人員的職業道德、職業紀律教育和規范的培訓考核，提高其的政治思想素質和職業道德水平。

2.我公司對于管理部門雖重視重視重考前培訓、但卻忽略了在崗提高培訓，導致管理滯后，不能適應新形勢下旅游業發展對導游培訓工作提出的要求。因此，必須改革現行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規范化、制度化，要堅持質量第一。

（二）提升培訓原則、教育建設

1.根據"培訓和考試分開"的原則，各級管理負責人直接制定本部門管理人員資格和等級培訓計劃，監督和檢查本部門的培訓工作落實情況，同時要加強對培訓工作的指導和檢查監督。培訓單位不得承擔管理人員資格和等級考試的考務工作。

2.要加強自身建設和管理，合理設置培訓課程和安排培訓師資，引進先進的教學設備和手段，保證培訓質量。培訓要注意理論聯系實際，要采取多樣化的培訓方式，針對成人學習特點，提高培訓實效；培訓內容既要全面，又要抓住重點。

3.考前培訓應以管理人員等級考核各科考試制度以及相關規定為依據?？荚嚨膬热菀詮氖鹿芾砉ぷ鞅貍涞闹R和技能為主，強調職業道德教育和對實際技能的訓練；

（三）建立管理人員年審培訓

1.要貫徹管理人員的年審制度，做好年審管理工作，各級旅游行政部門要認真開展導游人員年審培訓工作。加強對管理人員培訓管理的一個重要環節，對于促進管理人員的知識更新，提高在職管理人員的整體服務水平和業務素質，起著至關重要的作用。

2.每年開展定期的年審培訓考核合格后，由負責年審培訓的部門在管理人員考核成績上加蓋印章，作為管理人員向年審管理部門申請年審的依據。沒有參加年審培訓或者年審培訓不合格者，不予通過年審。

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交互與沉浸

VR技術帶來的培訓變革

《培訓》：VR 技術在許多領域都創建出了令人震撼的沉浸式體驗，您認為這為企業學習帶來了怎樣的變革？

孔衛華：應用VR技術給企業職業培訓帶來了很多改變，使情景任務導向的培訓效果大大提升。之所以這樣說，是基于VR技術的三個特點。

首先，沉浸感。現在越來越多的人在說“虛擬得越逼真，你就越分不清虛擬與真實”，意思是說通過計算機或其他設備，VR技術能構建一個虛擬、身臨其境、能把學員完全帶進去的培訓應用場景，讓你分不清虛擬和現實。

其次，交互性。學員進入虛擬現實環境后，能夠真實感受到視覺與感官的沖擊，除了聽與看之外，還能感受到虛擬物體之間的交互，比如你可以在虛擬環境里舉起一塊石頭，移動一張椅子。這些都為學員提供了實踐操作的機會，帶來了更為真實的體驗。

最后，構想性。是指將現實中不存在的場景虛構為逼真的現實，學員可在其中感受體驗，展開交流。

這三個特點能夠幫助培訓者沉浸到虛擬環境中，超越其上、進退自如、自由交互，并且強調人在虛擬系統中的主導作用，即人的感受在整個系統中最重要。因此，“交互性”和“沉浸性”這兩個特征，是虛擬現實與其他相關技術，如3D三維動畫、科學可視化以及傳統的多媒體圖形圖像技術等最本質的區別。

《培訓》：交互與沉浸是VR區別于AR、3D等技術最本質的區別，那么，您認為VR技術更適用于哪些學習場景？

孔衛華：VR培訓尤其適合職業技能培訓中的三種情況：第一，比較危險的培訓情境，比如天災人禍（火災、地震、火災和車禍等）、城市應急反應的現場等；第二，不太容易接觸到的或訓練成本代價高昂的教學環境，如動車駕駛、手術醫療；第三，日常生活中不存在的環境，比如已經發生的歷史、宇宙空間、遠古的生物以及肉眼無法觀察到的微觀情境等。

我們在給南車集團做動車駕駛培訓時，發現他們原先的培訓做法是，專門打造一個動車駕駛艙供學員訓練，成本非常昂貴。在決定采用VR培訓后，我們安排了專業的VR內容制作團隊到客戶現場，采集掃描訓練場景等相關素材，據此搭建虛擬的培訓環境，建造成本不到原先的十分之一，而且支持多人、隨時隨地的重復訓練，訓練成本也大大降低。VR培訓解決了很多職業培訓的痛點，包括高端設備稀缺、師資比較弱、實操機會較少、重理論不重實際等。

兼顧硬件與軟件

創建身臨其境的學習體驗

《培訓》：由于企業培訓大多需要持續一定的時長，而現在的VR頭顯可穿戴時間普遍較短。就硬件方面而言，VR設備應具備哪些使用體驗，才能更加適用于企業培訓？

孔衛華：VR培訓需要硬件與軟件兩個方面的配合。硬件就是我們常見的頭顯（主要是PC頭顯和移動頭顯），在這方面，網龍主要與外部硬件廠商合作，基于硬件設備開放的開發平臺進行應用開發。目前普通的移動頭顯（插手機的頭盔VR）最大的體驗痛點是，戴6分鐘左右就會產生一定的眩暈感。而業界有些PC頭顯（直接連PC主機的頭盔VR）在硬件技術上有所提升，如目前業界體驗感最好的頭顯――HTC Vive，通過室內定位技術減輕了使用者的眩暈感。這對于VR桌面虛擬現實設備非常重要，是VR職業技能培訓對硬件的基本要求。

軟件主要指的是VR實訓操作系統（專業叫法為“編輯器”），例如網龍開發的專門針對不同行業人才的一些VR交互平臺，是各行業職業技能培訓的實施必備，需要針對行業和職業特點構建開發。另外就是培訓素材和內容的開發，要進行場景搭建。

在為南車進行動車VR培訓的過程中，我們選擇了三款主力車型，涵蓋了數十種標準的作業流程和操作技能，學員需要戴上VR頭顯，觀看真實的情景，進行各種實戰訓練。通過VR技術，培訓場景可以展現出所有接近真實的動車駕駛艙，學員們戴上頭顯，操控手柄就可以模擬各種駕駛的動作，獲得各種操作體驗。由于VR培訓與真實的環境非常接近，學員可以完成與各種設備的交互，完成各種標準的作業流程。在此過程中，系統會自動判斷學員的操作流程是否合格，合格會及時給出反饋，不合格則會指出錯誤所在，為企業節省了大量跟進培訓效果的時間與人力。

總體而言，VR培訓為企業帶來的價值包括三方面：第一，在傳統的職業技能培訓中，多人培訓往往無法同時展開，而在VR培訓中，只要有設備，就可以允許很多人同時參加；第二，傳統培訓在培訓過程中無法有效反饋，但是VR培訓的每一個操作后臺都能實時給出反饋，并給出學員操作分析與操作質量等相關數據；第三，VR培訓能夠迅速地實現教材的更新、調整與迭代。

《培訓》：能否請您以網龍內部的員工培養為例，說明如何用VR技術來培養員工？

孔衛華：網龍大學在進入教育行業搭建VR培訓資源平臺的同時，我們也在研究如何應用VR培訓公司內部員工。比如，我們會應用VR培訓場景做一些團隊拓展活動――傳統的拓展培訓通常借助外部的環境與設備去做，未來我們會結合VR技術來做，通過構建一個虛擬的、接近真實的情境，讓學員在其中參與團隊拓展。

在新人培訓中，我們也開始運用VR技術來展開新員工培訓，并制作了一些VR課程。在介紹公司發展歷史時，我們通過VR還原舊有的辦公樓與辦公環境、真實再現公司發展過程中的一些標志性事件場景、呈現公司未來的發展情景，讓學員身臨其境地感受公司在不同發展階段的狀況。

《培訓》：要為學員帶來身臨其境的培訓體驗，您認為在構建VR培訓時應重點關注哪些方面？

孔衛華：創設真實的學習情境、構建“實踐”的教學活動、建設“生活化”的課程內容，是我們在做職業技能培訓的時候通常會考慮到的三個方面。

首先，創設真實的學習場景。在很多情況下，我們沒有辦法進行實地的學習與觀察，比如地震、火災、火山爆發等危險的場景，不可能讓學員去實際體驗；還有一些微觀的場景，比如細胞分裂、太陽系行星等生物學、地理學方面的無法用肉眼觀察到的現象，也可以借助VR來實現；另外，我們生活中不存在的事物與知識，也能通過VR從不可見變為可見場景，方便學員近距離觀察，全方位了解知識。

其次，構建“實踐”的教學活動。從教育角度來講，VR培訓的核心就是要強調“動手實踐”，在一個場景化的學習環境中提升學員的動手能力。針對軍事、外科手術、汽車駕駛等各種帶有危險性的技能訓練，學員可以借助VR技術不斷地反復操作，直至熟練掌握技能，從而能夠在真實的環境中順利操作。

最后，建設“生活化”的課程內容。我們發現，若呈現給學生的內容較為抽象與枯燥，或與現實有一定的脫節，帶給學員的樂趣與參與感就會少很多。VR能為學員帶來鮮活的、生活化的學習場景，讓學習更加深入、集中，帶來更多的樂趣，對于成人教育尤其如此。

內容開發 順利實現學習交互

《培訓》：內容開發一直是 VR 應用于企業培訓的難點，您認為應如何克服內容層面的局限，為企業培訓打造良好的沉浸式學習體驗？

孔衛華：內容是VR培訓實施的關鍵與最大瓶頸，如果有硬件但缺乏內容，學員就無法沉浸進去。當下，以HTC為代表的許多科技公司，在硬件方面做得都比較好，不過真正做內容的公司很少，因為內容開發不僅賺錢慢，投入周期也較長。但從長遠來講，每個行業都需要培訓內容，唯有真正有內容的VR培訓，才能取得高效的項目效果。

從網龍自身來講，我們希望打造全球最大的內容素材庫，在與高校、企業合作的過程中，盡可能搜集到更多的各行各業的素材?！八夭摹笨梢岳斫鉃樵牧?，素材越多，資源加工越方便，VR培訓的內容制作也越方便。

在開展實訓過程中，我們聚焦于內容開發的一個重要目標是發展國內場景行業。例如，我們正在做“101VR技能實訓室”項目，學校和企事業單位可以在這里采購到VR編輯器，還能接受相關的VR師資培訓，從而能夠自主開發、制作一些VR的學習場景，只需讓他們的學員帶上頭盔，就能展開仿真的場景培訓。

《培訓》：當網龍接到一個VR培訓項目時，通常會如何開展產品開發與內容制作流程？

孔衛華：對于網龍而言，游戲背景給我們做VR培訓帶來了得天獨厚的優勢。當接到一個VR培訓項目，我們將產品開發與內容制作流程大致分為三大步驟。

第一步，做VR產品策劃設計案，進行場景還原，并嵌入所有技能點。VR培訓的內容制作過程與游戲制作，尤其是單機游戲制作有些類似，需要確定培訓需要哪些場景，每個場景需要涉及到哪幾個人物、哪些交互場景。

第二步是內容素材的開發。在確定需要拍攝或3D制作、繪圖的具體場景之后，3D拍攝團隊會去采集道具、場景等所需要的素材。素材采集回來之后，由專業團隊進行制作開發。

最后，要對整體的VR場景進行加工、合成，使之達到可以交互的水平。通過接口將培訓內容導入，學員帶上頭盔就可以看到逼真的訓練場景，同時還可以進行交互訓練。

《培訓》：除了內容方面的挑戰，在您看來，VR培訓還面臨著哪些難點與痛點？

孔衛華：當下，VR培訓的難點體現在四個方面。第一，硬件成本較高，還需要一個成本逐漸降低的過程，才能達到可普遍接受的程度；第二，相對于培訓時長而言，現有的頭顯可佩戴的持續時間嫌短，而交互性更穩定的頭顯設備價格又過于高昂，交互性的缺乏會讓用戶感到VR培訓所謂的革命性，與現實培訓場景的差異不是特別明顯和“震撼”；第三，戴VR頭顯進行的培訓并非傳統培訓完全不能代替的，除非勝在巨大的性價比差異上；第四是人才的缺乏，我們現在使用的都是游戲開發方面的人才，因此開發成本相對高昂，如果未來能將這些內容制作外包給專門的VR開發人員，開發的成本便能有所降低，而其前提是VR開發人才的培養供給能跟得上行業的發展。

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【關鍵詞】企業職工；教育培訓；培訓遷移

現代市場經濟迅速發展，企業的創新和改革步伐不斷加快，對企業職工的要求越來越高，如何更好的促進企業職工教育以適應當前改革形式下企業的發展，提高企業職工的思想道德修養和職業技能，提高企業的服務質量是當前亟待解決和思考的問題。本文以熊貓集團的企業職工教育為案例進行分析，討論企業職工參與教育培訓的影響因素。

一、企業職工教育培訓的現狀分析

隨著現代市場經濟體制的逐步完善，企業之間的競爭逐漸激烈化，殘酷化，面對激烈的市場競爭，企業只有依靠提高競爭實力來獲取更大的市場空間。根據熊貓集團的教育現狀來看，其企業主要通過建立人才培訓中心、進行崗位培訓和企業特色式的培訓模式來實現其預定培訓目的的。（1）建立人才培訓中心。熊貓集團先后在職工學校、職工大學、政校、教育處和職工中專建立了專門的人才培訓中心，人才培訓組織機構采取集中高校的方式進行自上而下的模式建設，建立具有層次性的培訓基地，采用領導統一集中，各階層分工負責的方式，在職工培訓中采用回憶匯報制度，建立周期性的學校碰頭會，通過組織思想交流和工作交流的方式提高企業職工的凝聚力。另外，建立有針對性的職工教育目標培訓，通過人才培訓中心制定的年度方針目標，根據需要制定相應的生產經營計劃，按照計劃進行檢查和工作總結，全面按照PDCA循環來開展企業職工的教育培訓工作。（2）根據企業總體經營計劃進行人才培訓規劃。通過制定企業的經營計劃及發展規劃實施企業職工培訓，實現企業的崗位培訓技術和技能培訓計劃，根據熊貓集團的客觀實際進行崗位培訓、崗位練兵、短期技能業務培訓、產品轉讓技術培訓和國際用戶技術培訓等多種培訓計劃。（3）制定有企業特征的員工培訓計劃。根據企業多種品種的綜合性電子整機廠特征，在進行企業職工教育培訓過程中，要更好的促進企業的生產經營和技術服務。具體來說，熊貓企業在制定企業職工教育方針上主要遵循了一下原則：一是通過主動調研、適應和服務的原則進行教育培訓方向確定；二是格局實際、實效和使用的方式進行培訓內容確定；三是采用業余脫產結合、集中分散結合的形式進行培訓；四是通過有層次性的管理方式進行企業職工培訓；五是制定具有針對性和先進性的培訓教材；六是建立具有高素質的培訓教師團隊。

二、企業教育培訓作用分析

通過加強企業職工的職前和職中訓練，提高企業管理效率，制定科學的培訓制度和計劃，是企業提高競爭實力的關鍵，對企業的發展和企業職工的自身綜合素養提升具有重要的作用。首先保障了新近職工的知識技能，為培養企業的后備力量做好的充分的準備；其次發揮了企業員工的潛能，有利于提高工作技能，提升企業員工的自我滿足感；增加了企業員工的之間的寫作，增加團隊力量，促進安全訓練和協調能力培養，養成企業職工的優良品格；最后，減少了不必要的浪費和損失，保障了企業科學的人事調整，利于建立健康的企業工作環境。但要促進企業的培訓教育效率提升不僅僅是以上熊貓公司提到的幾個方面，而要針對教育培訓的影響因素進行深入的分析。

三、影響企業職工參與培訓的主要因素

根據以上企業的職工培訓方針和計劃來看，無非是針對企業的經營目標和企業管理體制的總體原則性，以提高企業職工綜合素質為目的的企業管理方式。但是針對當前企業的培訓現狀來看，企業職工的培訓并沒有理想中的效果，究其原因，需要從企業職工參與培訓的影響因素進行分析。

（1）企業職工的個人因素影響。企業具有一定的整體性，但是企業職工是構成企業整體的單位個體，有其獨立的思想，受個人環境因素影響。隨著現代市場經濟體制的進一步完善，教育體制也隨著發生變革，因而企業職工的個人條件各不相同。企業的教育培訓是一個雙向互動的過程，受到企業職工自身因素的制約，包括職工的受訓態度、信念培養以及學習動機等，企業職工的已有知識結構和思維方式也是影響職業教育培訓的關鍵性因素。首先，企業職工的受訓態度。企業職工對于教育培訓的態度是教育培訓作用發揮的關鍵，企業需要通過了解職工的背景，通過恰當的方式進行引導，使其建立正確的價值觀和信仰。在培訓過程中，要求其按照相關的規定進行技能培訓和道德修養提升，安排一些有針對性的課程設計，建立職工間的信任。其次，企業職工的已有知識結構和思維方式。企業員工的已有知識結構和認知風格對培訓任務是否有效完成具有很大的影響，培訓導師要對不同的學員風格和知識結構進行了解，通過有針對性的方法引導，打破培訓過程中的固有認知障礙，實現企業的教育培訓目的。同時通過了解職工的不同思維方式，從培訓活動中了解學員的態度和思維，因材施教，提升培訓效率。最后，企業員工的內心需求影響。學習的主動性是提高學習效率的關鍵，企業職業教育培訓要取得較好的效果必須要員工自身引起足夠的重視，有學習和求知的欲望，渴望提升自我修養和職業技能。在培訓過程中，培訓師通過充分了解職工的內心需求，激發他們的受訓動機，根據不同的需求計劃培訓課程，產生較好的培訓效果。同時，通過不同樣式的活動練習，喚醒學員的自我效能感。（2）培訓設計要素的影響。影響企業培訓教育的因素主要包括企業的培訓目的、培訓方式以及作用等因素。首先，通過了解企業員工的自身特點，包括學識思維、技能水平等，制定有針對性的培訓計劃，而培訓的主要目的是通過培訓和教育，建立企業成員間的情感和友誼，促進個人價值與企業價值相一致。培養企業員工的特定技能，讓他們能夠更多的了解企業、了解自身工作的內容和方法，強化團隊精神，樹立集體意識。其次，企業培訓方式方法的影響。進行職工教育培訓的方法是多種多樣的，針對不同的企業職工群體以及不同的崗位進行有針對性的教育培訓計劃。具體來說有身教法、言教法、實例研究法和境教法等四種形式。身教法通過導訓師的示范，幫助企業職工形成科學的工作習慣和態度，掌握較好的工作技能；言教法則是利用演講、會議及論壇等方式進行熏陶和傳授，灌輸企業文化，提升員工的自身修養；實例研究法通過具體的實例要求學員進行分析，解決問題，提高其溝通能力和解決問題的能力；境教法運用情境影響力，使培訓課程貼切生活工作實際，從而提高培訓效果。另外，企業還通過各種文化活動的組織進行價值觀和企業文化的培訓，通過心理輔導協調企業職工的關系，增強企業凝聚力，提升團隊建設能力，從而提高培訓效率。（3）企業培訓遷移氛圍影響。企業教育培訓的環境和氛圍也對培訓效果有很大的影響，一般的學習和交流需要在一定的交互環境中才能有較高的效率，對于學習的內容理解程度較高。在企業進行職業教育培訓中，需要營造一定的培訓環境，教師通過正確的組織和引導，與學生進行討論交流，建立起良性的構建群體。在這個群體中，學員可以平等的進行問題探討，批判地考察各種觀點、理論，然后進行協商和辯論，并如實的反映實際問題，通過建立和諧的協作環境，企業職工的學習積極性也能相應的提高，從而達到提高培訓效率的目的。同時，建立教育培訓，是加強受訓者和培訓者之間的有效交流，可以通過交流，建立較為和諧寬松的學習環境，客觀上促進學習效率提升。

綜上所述，企業職工教育培訓受到企業職工自身條件因素的影響，教育方式是否科學直接決定著培訓目的是否能夠有效的實現，同時，強化職工教育培訓要營造較好的培訓環境。通過建立完善的培訓計劃，根據職工的已有知識結構和思維特點進行有針對性的職能教育培訓，有利于提高員工對企業的信任度，提高職工學習的積極性。

參 考 文 獻

[1]葉瑾．電網企業職工教育培訓成本分攤機制研究[J]．會計之友．2011（11）

[2]蕭今，曾滿超，李鋒亮．企業職工參加教育培訓的決定因素――深圳的案例[J]．北京大學教育評論．2008（3）

[3]王鵬，楊化東，時勘．培訓遷移效果的影響因素初步研究[J]．心理科學．2005（1）

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企業培訓現代教育技術應用

當今社會，我們需要運用有效的手段對企業員工進行培訓，使員工適應時展，立于不敗之地。傳統的面對面以教育為中心的學習和培訓方式，已遠遠不能滿足企業的現實需要。21世紀是信息技術大發展的時代，以數字技術、計算機技術、多媒體技術和網絡技術等信息為核心的現代教育技術的興起，可以解決企業培訓中存在的大量現實問題，提高企業培訓績效，已成為企業培訓的新趨勢。

但是，相當多的企業對現代教育技術的認識還局限于ppt課件、錄像等簡單的外在形式，對于現代教育技術的內涵缺乏深入的了解，或者裝備了先進的硬件設施卻不知道如何系統實施和有效利用，不能充分發揮其在企業培訓中的巨大作用。針對這種現狀，必須加深對現代教育技術內容和員工培訓特點的認識和理解，對現代教育技術在企業培訓中的應用進行較為全面的分析和探索，促進企業員工培訓的有效提升，幫助企業改進培訓效果，提高培訓效率，達成培訓目標。

一、現代教育技術的內涵

現代教育技術是一門新興的交叉學科，最早起源于美國，現代教育技術一詞于20世紀70年代末開始在我國使用。美國教育傳播與技術協會（AECT）1994年對教育技術的定義為“教育技術是關于學習過程和學習資源的設計、開發、運用、管理和評價的理論與實踐”。1998年我國學者南圈農先生有關現代教育技術的定義是：現代教育技術就是運用教育理論和現代信息技術，通過對教與學過程和教與學資源的設計、開發、利用、評價和管理，以實現教學最優化的理論與實踐。應用現代教育技術的過程是一個在現代教育理念的指導下，利用現代技術，對教學領域進行全面整合，以實現最優的教學效果，促進學習者獲得更好發展的過程。

二、現代教育技術對企業培訓的影響

現代教育技術為企業培訓提供了豐富的資源和便捷的條件，能夠促進培訓更有效率，也使其內容更加豐富多樣，并引起學習方式和思維方式的變革，對培訓的各個方面都產生了深遠影響。

（1）對學習資源的影響：現代教育技術促進了學習資源的開發、設計和使用，從傳播渠道來說，學習者容易獲得更多的知識，因此培訓師和課堂不再是知識的唯一獲得渠道；從傳播特性來說，形象化的間接經驗代替了直接經驗，使培訓更加生動有趣。

（2）對培訓者的影響：培訓者不僅僅是知識的傳遞者，更是學員學習的幫助者或指導者。課堂中，由原來的以教師為主體轉化為以學生為中心的教育模式。

（3）對學習者的影響：學習者由原來的單純聽講、接受灌輸的被動地位轉化為有機會主動參與、發現、探究的主體地位。

（4）對學習方式的影響：隨著信息技術的發展，人類的寫作模式、閱讀模式、計算模式都在發生著巨大的變化，這就促使學習方式也要發生根本性的變化。

（5）對培訓模式的影響：使原來的單一的課堂教學模式轉變為一對一培訓、遠程培訓等多種培訓模式的有機結合。

（6）對教學媒體的影響：教學媒體如今已經向多媒體化、信息處理數字化、信息儲存光盤化、信息傳輸網絡化、培訓過程智能化發展。

三、現代教育技術在企業培訓中的應用

現代教育技術在構建新型教學模式中扮演著重要的角色。無論是培訓內容的選擇、培訓方式的更新，還是培訓場景的設計、互動環節的實施，現代教育技術都可以以其優越的技術先進性和操作便捷性，為企業構建和實施全新的培訓模式提供有力的幫助。具體地講，現代教育技術學在企業中的應用主要體現在以下六個方面。

1.音頻、視頻播放技術

傳統的音頻、視頻播放技術就是在課堂中為學生用錄像機或 CD機播放一些視頻，或者是播放一些電視教學片?，F在的信息技術發展已經將音像技術與計算機、數碼技術迅速融和，計算機檢索、非線性控制播放系統與錄像帶素材庫相結合，實現了音像教材在課堂中實時非線性任意組合播放。也許在不久的將來網絡電視等一些新的設備將使得我們的培訓更加豐富。

2.多媒體課件

多媒體課件就是我們平時所說的CAI?？吹竭@一詞匯，大家往往會想到這樣一個畫面就是培訓者用PPT放映在大屏幕上，然后開始滔滔不絕的講課。但是實際上多媒體課件作為一種輔助教學工具，將文字、圖形、圖像、聲音、動畫、影像等多媒體素材在時間和空間兩方面進行集成，使他們融為一體并賦予它們以交互特性。借助于多媒體工具和平臺，教學空間不再局限于黑板和講臺，可以從視覺、聽覺、觸覺多個方面展開，多媒體課件以其豐富的表現力、良好的交互性和共享性，在變抽象為直觀，提高學員學習興趣方面有得體獨厚的優勢。

3.基于網絡的協作學習

基于網絡的協作學習是指利用多媒體和計算機網絡相關技術，由多個學習者針對同一學習內容彼此交互和合作，以達到對教學內容深入了解并最后能夠掌握的過程。其特點是學習者以小組的形式進行討論學習，相互合作，共享信息資源，共同完成學習任務，以提高學習效率。

4.遠程培訓

遠程培訓使得培訓在對象、時間、空間上都實現了突破，將培訓從固定的時間、空間的束縛中解放出來，人們可以突破時空的限制進行自主的學習，改變了單一的集中培訓模式。對于擁有眾多分支機構的大型企業來說，遠程培訓技術使得不同地區、不同部門的員工接受大規模分散式培訓成為可能，而且為企業節省了巨額的培訓和差旅開支，并可大大減少因集中培訓帶來的工作延誤和時間損失。

5.情境模擬系統

可以利用模擬實驗室和虛擬現實技術，模擬真實的企業或工廠經營管理，讓學員進行模擬實驗或角色扮演，開展互動式、探究式、體驗式培訓。模擬實訓中可以設置多種角色，學員通過模擬的角色訓練可以掌握相應的專業技能和管理能力。

6.開放式學習資源

企業培訓不再是一個封閉的空間，可以利用電子閱覽室、內部局域網實行開放式培訓，利用大容量存儲技術和信息組織結構的超鏈接技術，建造符合人類聯想方式非線性的超文本信息組織結構，企業可以提供多樣化的學習資源，為學員創造一個寬松、自由、舒適的自主學習環境。

四、對于更好發揮現代教育技術在企業培訓中作用的幾點建議

由于如今好多中國企業對于現代教育技術的認識還有局限性，對于網絡技術及多媒體技術的了解不足等諸多因素導致現代教育技術在企業培訓中難以發揮重要作用。本人從事職業教育和培訓工作多年，對于如何更好發揮現代教育技術在企業培訓中的作用，總結以下幾點建議：

1.要更新教育觀念，加大現代教育技術投入力度

當今社會，市場競爭歸根結底就是人才素質的競爭。企業一定要提高對員工培訓重要性的認識，重新建構和定義現代企業員工培訓體系，充分發揮現代教育技術的作用，形成以學員為中心、多向交流、互動共享的培訓模式和手段，只有這樣才能使培養出來的人真正適應市場競爭的需要。同時，采用現代教育技術進行培訓需要大量資金的投入，比如：購置各種硬件設備、購置或開發各類教學軟件、進行先期人員培訓等。培訓工作的實踐表明，培訓質量的高低與培訓的投入成正比。因此，企業一定要從長遠利益出發，充分發揮現代教育技術的優勢，加大對培訓工作的投入力度，使企業不斷獲取更大的經濟效益。

2.要加快現代教育技術的平臺建設

現代教育技術與企業培訓整合缺少不了平臺建設，特別是硬件環境的建設。為了提高企業的工作效率以及方便企業員工之間的交流，企業必須加快建設內部網，對已建成的內部網要實時更新，加強管理。通過優質的企業局域網，形成最優化的培訓環境。

3.要注重教學設計理論與方法的培訓

教學設計理論與方法是優化教學過程的理論基礎。培訓教學設計極為重要的一點是如何選擇使用教與學所使用的教學資源，這些教學資源包括常規音像材料、數字化音像資料、多媒體教學軟件、基于網絡的軟件等。在利用這些環境和資源時，不能只停留在演示播放的水平上，必須根據教學目標的要求，依據建構主義理論的基本原理，做好教與學的活動方式的設計。因此，要想合理有效地運用好現代教育技術，就必須重視對教學設計理論與方法的培訓。

現代教育技術是當代教育改革的制高點，同時也是企業培訓改革中的新舉措。現代教育技術在企業培訓中的應用與實施需要企業投入大量的硬件與軟件設備，還要有大量的信息資源的儲備。當然，最重要的是還要有不斷更新的培訓團隊。這些人力和物力的投入都是值得的，它將會為企業帶來更多的收益，會在企業培訓中發揮重大的作用，為企業培訓開創一片全新的天地。

參考文獻：

[1]李靜、郝建英.對利用現代遠程教育技術開展企業培訓的一些思考[J].遠程教育研究，2009.

[2]張妮.現代教育技術在企業培訓中的應用[J].黔西南民族師范高等專科學校學報，2008.

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【關鍵詞】：企業培訓師 職場禮儀 個人魅力

二十一世紀是經濟飛速發展的時代，也是知識爆炸的年代，獲取知識、了解信息已經成為人們生存與發展的必備手段，因此持續不斷地學習也成為社會的必然發展趨勢，而培訓則是企業員工交流信息、增長知識、提高技能，促進企業發展的重要途徑，因此企業培訓也變得越來越重要。但是企業培訓效果究竟如何，企業培訓的影響力究竟有多大，關鍵還取決于企業培訓師個人的素質，評價企業培訓師培訓優劣在很大程度來源于學員在培訓過程中的親身感受，那學員需要什么樣的企業培訓師呢？

一、學員對企業培訓師的心理需求

有一知名培訓機構總結了這樣一段話：“你講什么不重要，學員聽到了什么才重要！你想講什么不重要，學員喜不喜歡聽才重要！你怎么講不重要，學員聽懂、學會、做好才重要！不光要對，更要會！有效果比有道理更重要！”企業培訓師展開培訓應以學員為中心，以學員的需求為導向，努力做一名“五有”企業培訓師。

1、有良好的職業形象

良好的職業形象，讓人站上講臺就與眾不同，不僅體現著專業的態度，同時也表現出儒雅的內涵。每一位企業培訓師都應該按照一個標準來要求培訓的外在形象，那就是為人師表。端莊的儀容，得體的儀表，規范的儀態，會給學員留下良好的第一印象，從而提高企業培訓師權威性與親和力，這些都會影響到培訓的效果，關系到學員對企業培訓師和培訓課程的評價。

2、有豐富的理論知識

企業培訓師的工作職責就是傳道、授業、解惑，你有一瓶水，才能傳授給學員一杯水。一般來說，企業培訓師一天的培訓課程是6-7個小時，里面涵蓋的內容既要有與工作相關的理論精華，又得有實際的工作案例，這就需要企業培訓師多年扎實地積累，才能達到相應的理論高度與深度；其次，企業培訓師每次針對的企業是不同的，培訓對象層次也有高有低，這要求每次的課程都按照企業及培訓對象的需要來進行開發和調整，這同樣是需要具備深厚的知識功底和現場工作經驗，具有非凡地思考、歸納和總結能力。

3、有嫻熟的操作技能

企業安排學員參加職業培訓最終的目的就是要學以致用，能將學到的知識和技能運用到實際工作中去，提高工作質量與效率。作為企業培訓師必須熟悉企業工作流程，熟練掌握工作規范與技能，才能在培訓過程中親身示范，教會學員實際操作的基本方法；在學員模擬練習中加以指導，提高學員實際操作技巧。

4、有幽默的語言表達

企業培訓師所講授的培訓內容應通俗易懂，語言表達應生動有趣，這是企業培訓師授課的基本要求。如果授課內容過于枯燥無味，學員聽不懂；語言表達又呆板無趣，學員不想聽，這自然影響到授課效果和學員的學習情緒。因此，企業培訓師應時時刻刻把“化繁為簡”這個要求刻在腦中，記在心中。當遇到相對枯燥，相對理論的知識點的時候，務必提問自己：“可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？如何用哪些更簡單的案例讓學員聽起來就能很快明白呢？用什么樣的語言表達更吸引學員聚精會來聽呢？”往往注重這些細節的企業培訓師會受到學員們的歡迎。

5、有獨特的個人魅力

企業培訓師在培訓過程中其實就如同演員一般，在講臺上、在教室的每個角落都能演好自己的角色。既有知識的講解，又有技能的演練，從講授，到示范，從啟發，到學員演練，從中讓學員充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，讓枯燥乏味的被動學習變成積極投入的快樂學習。

以上是培訓學員對企業培訓師培訓的幾點重要心理需求，在實際培訓工作中，企業培訓師往往只注重理論知識的積累和操作技能的養成，覺得把培訓課程講清楚就可以了，其實不然，企業培訓師不僅要講清楚，更要學會用成人喜歡的培訓模式，成人愿意接受的培訓技巧來進行互動式培訓，這樣往往達到的培訓效果更好。因此，企業培訓師在理論知識和操作技能具備的前提下，應注重職場禮儀的應用和個人魅力的提升。

二、職場禮儀的應用

企業培訓師職場禮儀是指企業培訓師在培訓過程中為了表示對學員的尊敬，從而約束自己而采用的一定的、被學員所認可的，能帶來良好培訓效果的規范行為。企業培訓師要想使整場培訓能順利進行，首先要贏得學員的關注與信任，讓學員從內心愿意接受并喜愛企業培訓師這個人，才能進一步樂于接受企業培訓師提出來的思想和觀點。要取得學員的關注與信任，企業培訓師要學會職場禮儀的應用，主要包括以下幾個方面：

1. 端莊大方的儀容

男士要求短發，干凈整潔，不要太新潮；精神飽滿，面帶笑容；每天刮胡須，飯后潔牙；注意手部清潔衛生。

女士要求發型文雅，莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，一般不扎馬尾辮；

化淡妝，面帶笑容，飯后潔牙；注意手部清潔衛生。

企業培訓師在培訓過程中眼神應用要注意角度。視線向下，表示權威和優越感；視線向上，表示服從與任人擺布；視線水平，表示客觀與理智。因此，水平角度是企業培訓師應當經常應用的眼神角度。其次眼神要專注。學會環視你的培訓學員，不要翻眼珠，不要看地面、墻角、天花板，不要頻繁地看你的講稿或屏幕；學會關注學員的臉，偶爾注視他們的眼睛，每個人看3-6秒，不要無規律轉動眼睛或頻繁眨眼睛，眼神與表情、點頭動作一起運用。

微笑是最美的形象，不僅能拉近與學員之間的距離，同時也是自信成功的表現，企業培訓師需學會三種微笑：

一是自信的微笑，這種微笑充滿著自信和力量，企業培訓師一般在培訓開場時運用；二是禮貌的微笑，這種微笑像春風化雨，滋潤人的心田，企業培訓師一般在培訓前、課間休息、培訓后與學員交流時運用；三是真誠地微笑，這種微笑表現著對他人的尊重與理解，企業培訓師一般在學員回答問題時運用。

2. 整潔得體的儀表

男培訓師儀表規范：

（1）白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡；

（2）領帶緊貼領口，系得美觀大方（注意顏色、長短、領帶夾）；

（3）西裝平整、清潔（注意衣扣、商標）；

（4）西裝口袋不放物品；

（5）西褲平整、有褲線；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，著深色襪子；

（7）全身3種顏色以內。

女培訓師儀表規范：

（1）著正規套裝，大方得體

（2）裙子長度適宜

（3）膚色絲襪，無破損（備用襪）

（4）佩戴飾物以少為宜（不超過三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清潔

（6）全身3種顏色以內

3. 優雅穩重的儀態

站姿：頭正肩平，挺胸、收腹、立腰，目視前方，兩腿并攏直立，腳尖分呈V字型，也可以兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手自然下垂放于身體兩側或合起放在腹前。

坐姿：以輕盈和緩的步履，從容平穩地落座。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，頭部保持平穩，兩眼平視，下頜微收，雙手自然地放在膝蓋上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑，手臂伸直放松，前后自然擺動，步幅適當，給人以協調穩健、輕松敏捷之動態美感。

手勢：企業培訓師的手勢要符合“四美”原則，一是準確規范之美，用什么規范手勢就應該準確表達什么意思；二是簡單精煉之美，要做到干凈利落，優美動人；三是幅度開合之美，動作幅度掌握分寸，情緒平穩，內容一般時手勢應小些，在情緒激動，言辭激動時，手勢應相應要大一些；四是協調和諧之美，手勢應與形體變化、表情動作相協調，與語言內容，語音語調相和諧。

點頭禮儀：雙眼注視對方，面正、微笑、目平視， 頭快速上揚后下點。

話筒禮儀：提前準備、距離適度、音量適中、動作規范、不要出現叫囂聲音。

鞠躬禮儀：行15或30度鞠躬禮時，頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15或30度，目光約落于體前1.5米或1米處，再慢慢抬起，注視對方。

培訓中儀態要避免出現以下幾種類型：自鳴得意型，出現指揮動作，手舞足蹈；自戀自愛型，時不時調整領帶，整理頭發；自說自話型，完全沉浸在自我演繹世界里，來回溜達，不顧及學員的學習情況；沒精打采型，精神頹廢，懶洋洋依靠在桌邊、椅邊，說話有氣無力的；膽怯緊張型，缺乏自信，不敢直視學員的眼睛，說話聲音小，不停地出現緊張的小動作；自高自大型，目空一切，經常用下巴示意，尖物指人；無意識習慣型，會無意識提高褲腰，玩弄筆桿，抓耳撓腮。

4. 清晰流暢的語言

（1）語言清晰，準確，流暢，簡練；

（2）音量適中，語調親切，抑揚頓挫；

（3）善于溝通，熟練掌握提問技巧；

（4）善于分享，能夠深入淺出地講解問題；

（5）善于總結，熟練運用激勵方式調動學員積極性。

三、個人魅力的提升

（一）人格魅力

1、為人師表，不斷進取

企業培訓師首先要在儀容、儀表及行為習慣等方面嚴格要求自己，做好培訓學員的表率，讓學員在“親其師，信其道”的心理氛圍中受到潛移默化的教育。其次，企業培訓師應不斷提高自己，完善自己。當今世界，知識更新日新月異，身為人師應緊跟時代步伐，進一步開闊視野，拓寬學習領域，不僅要“精深”自己所學專業，相鄰學科也要“廣博”，努力成為“終身學習”的?？?。

2、具有良好的性格特征

企業培訓師理想的性格有利于創造和維持一種舒適而有活力的培訓氣氛，影響學員對培訓師及其所授課的態度以及對培訓機構的態度。在情感方面，培訓師性格好，學員就喜歡培訓老師，學習積極性就高，所以培訓師較強的教學組織能力只有與良好的性格特征相結合，才能密切師生關系，達到情感共鳴，從而產生最佳的教學效果。

3、尊重學員

企業培訓師要牢記這么一句話：“準備比資歷更重要?！睖蕚涑浞质菍W員的尊重，其中包括以下幾個方面：

（1）培訓內容準備詳實，培訓方法設計合理；

（2）掌握學員的背景資料，做到心中有數；

（3）永遠不要遲到，培訓前檢查儀容儀表；

（4）檢查所有設備準確無誤；

（5）保持精神飽滿，神采奕奕，充滿自信；

（6）多手準備，適應變化。

4、富有幽默感

一名優秀的企業培訓師，不應該只把培訓講堂當作傳承知識的場所，更應把它當作師生交流思想感情、碰撞智慧火花、啟迪智慧靈感的其樂融融的“磁場”，而風趣幽默正是這個“磁場”的“磁心”，它是企業培訓師人格魅力的展示。在實際培訓中，不失時機地“幽”他一“默”，既使學員緊繃的神經得到放松，又使學員在開懷大笑中接受理論知識與操作技能，這樣的企業培訓師往往深受學員的喜愛。

（二）感染魅力

激情是優秀培訓師的顯著特質之一，有激情的企業培訓師在培訓過程中能發揮出極強的感染力，讓學員不由自主地跟著培訓師一起想，一起做，從而實現最佳培訓效果。那如何在培訓中發揮激情，表達出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和從容的微笑；其次是具有感染力的語言，內容豐富，表達生動，抑揚頓挫，風趣幽默；再者具有豐富的肢體語言，有激勵的手勢，有鼓動的神情，有標準的姿勢，也有規范的操作手法，這些都能吸引學員目不轉睛地跟隨著這個具有感染力的培訓師。

（三）鼓動魅力

根據成人教學的特點，在培訓中最好采用互動式教學方法，讓學員參與到培訓的每個環節里，通過小組討論、情境演練、互動游戲等方式，讓學員身臨其境，相互協作，共同尋求實際工作中解決問題的方式方法。要讓學員積極參與，關鍵在于激勵與鼓動，使學員不畏困難，主動接受你所傳達的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企業培訓師在日常生活中擔任著各種各樣的角色，但是一旦走上講臺，你的角色就只有一個，那就是企業培訓師。無論生活中遇到高興或不高興的事情，你的情緒都不能帶入到培訓中，而是要積極主動迅速地進入到忘我境界，客觀、公正、準確的去表達觀點、演繹技巧。

（三）心靈意志魅力

1、與學員心靈相通

在培訓中，企業培訓師應熱愛學員，尊重學員，信任學員，嚴格要求學員。只有發自內心真情實感去打動學員，感染學員，學員才會在情感上與教師產生共鳴，才會激發學員積極向上的力量，受到學員的尊敬與愛戴。

2、與學員意志相投

讓學員明確培訓的目標，積極調動學員的積極性，自覺融入到培訓中，克服學習的惰性和不良的培訓習慣，自信勇敢地參與培訓互動環節，熟練掌握理論知識與操作技巧，運用堅韌不拔的毅力，精益求精的態度，勇于創新，不斷進取， 真正做到學有所獲，學以致用。

總之，企業培訓師在具備豐富的理論知識和過硬的操作技能前提下，如果能注重職場禮儀應用，讓學員接受你；不斷提升個人魅力，讓學員認可你，從而營造良好的培訓氛圍，這將對培訓起到極其重要的作用。

【參考文獻】

[1]《企業管理培訓師訓練全書》，地震出版社，2012.7

[2]《職業培訓師的8堂私房課》，北京大學出版社，2013.2

篇10

關鍵詞：新員工；培訓；績效；離職

在新員工入職培訓這一方面，許多學者進行了有價值的研究，他們針對中國企業針對大學生或者新員工的入職培訓現象給予了分析與解釋，有的針對這些問題也給出了解決的對策。大多學者都將視野聚焦于新員工入職培訓的不足以及如何更好的改善這一問題，但是對于新員工培訓對于企業和員工個人能夠帶來怎樣的影響這一研究領域，本文將在以前學者研究的基礎上，結合自己的工作體驗，將新員工入職培訓對企業和員工的影響做一個簡要的探討。

一、良好的入職培訓能夠提升員工的績效水平

新員工培訓是一個企業所錄用的員工從局外人轉變為企業人，從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，同時，也是一個員工逐漸熟悉、適應組織環境，規劃自己職業生涯、準確定位自己角色、充分發揮自己才能的一個過程。因此，可以說，成功的入職培訓可以強化員工的行為和精神層面，能夠提升員工的工作熱情，顯著提升工作績效水平，使其成為企業與員工間群體互動行為的開始。

二、良好的入職培訓能夠降低員工的離職率

一位員工在一個企業就職的時候，與企業的關系就猶如一對新婚的戀人。新員工與企業的磨合期是最容易引發離職的階段。因此，新員工離職的研究是離職研究的重要一環，也是新員工培訓的目的所在。

良好的入職培訓有可能可以降低員工的流失率。如果進行良好的入職培訓，使得新員工能夠認同組織的文化，并且能夠與新同事相處的很愉快，并且認同自己的工作價值，那么他就會在工作中產生工作認同感，并且能夠很好的在組織中工作下去。

目前，企業招收的新員工絕大部分都是大學生，他們具有知識水平高、年輕化、接受能力強等特點，但也存在自我定位的困惑、人際交往、組織認同等方面的困惑等。新員工到底是將企業作為自身發展的平臺還是作為謀職的跳板，取決于企業文化和管理行為。

通過有效的入職培訓，可以使新員工初步認同企業文化，認識到自己在企業中的發展機會，進而不斷提高對企業的忠誠度。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。美國康寧公司中，與那些沒有受過良好入職培訓的員工相比，得到良好入職培訓的員工3年后的保留率要高出69%。而荷蘭亨特集團更為奇特，他們通過提升員工的入職流程，員工流失率從6個月內居高不下的70%降到16%。由這些數據我們可以看到合理有效的新員工入職培訓對于降低新員工的流失率有著不可低估的作用。

三、良好的入職培訓可以提升企業績效

企業新員工入職培訓的時候應該做到這樣三點：文化的培訓、知識的培訓、心態的培訓。首先要培訓員工由“局外人”到“企業人”――企業介紹、文化、規章制度的介紹；再次培訓員工由“學院人”到“職業人”――團隊意識、職業心態、溝通技巧等；最后培訓員工由“理論派”到“實踐派”的轉變――時間管理、人際關系、工作方法實踐等。文化的培訓是為了讓新員工能夠更好的變為企業中的一員，認同組織的文化以及價值觀，可以提升員工的“周邊績效”。Motowidlo和Scotter將績效劃分為兩個方面，一個方面定義為任務績效，另一個方面定義為周邊績效。任務績效是與具體職務的工作內容密切相關的，同時也和個體的能力、完成任務的熟練程度和工作知識密切相關的績效。周邊績效是與績效的組織特征密切相關的。這種行為雖然對于組織的技術核心的維護和服務沒有直接的關系，但是從更廣泛的企業運轉環境與企業的長期戰略發展目標來看，這種行為對于提高組織績效非常重要。周邊績效的內涵是相當廣泛的，包括人際因素和意志動機因素，如保持良好的工作關系、坦然面對逆境、主動加班工作等。所以說當員工將自己視為組織中的一員以后，就會比一個局外人更能為組織的利益著想，這對于提升組織績效是十分重要的。

四、對于新員工入職培訓策略的建議

1.做好培訓工作的計劃。

培訓計劃一旦缺乏計劃性，就直接決定了以后培訓工作的盲目性，培訓步驟的斷續性，培訓質量的低質性。只有充分了解了新員工的需求，才能取得事半功倍的培訓效果。一方面，在設計培訓方案時要充分考慮到新員工的集體行為特征和基本狀況，包括愛好、性格、專長等；另一方面要通過座談會、問卷調查等方式了解新員工的感想、培訓需求，建立培訓需求分析模型。

2.在培訓過程中做好人文關懷，豐富培訓方式。

所有培訓的過程都是互動的過程，要不斷的與員工溝通溝通再溝通，及時了解員工想法，幫助他們解決實際困難，通過一些集體娛樂活動和有啟發的互動游戲讓他們感受到公司對他們的感情。氣氛盡量輕松、活潑，使員工優秀的一面充分展現，增強員工自信，也使員工產生被認同的感覺。

3.進行培訓考核反饋和效果評估，不斷改進新員工培訓機制。

強化培訓考核，健全培訓反饋和評估機制。培訓過程的具體實施情況和取得的效果，需要在考核中進行掌握。人力資源部門和所在行領導要不時采用抽查、考試、單獨談話等方式了解新員工的培訓情況和培訓意見，建立培訓跟蹤表和反饋表。這一階段的評估要考察的不再是受訓者的情況，而是從部門和組織的大范圍內，了解因培訓而帶來的組織上的改變效果。

參考文獻

1. Better Orientation Training------ Key to Greater Productivity and Reduced Labor Turnover，Burt K.Scanlan

2. 新員工入職培訓模式的不足與改善，陳斯胄，《生產力研究》No.23.2008

3. 關于提升企業新員工入職培訓效果的思考，李喜霖，管理科學

4. 讓入職培訓起到光合作用，張之揚，培訓開發，2008年9月新