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摘要：近年來，河北省零售業發展迅速，然而相比國內外大型零售企業的發展狀況，河北省零售企業在規模化發展、經營狀況、信息技術等方面仍存在一些問題[1]。基于這些問題，從企業自身因素、政府和制度因素兩方面研究和探索了導致這些問題的原因，并提出了促進河北省零售企業發展的對策。

關鍵詞：零售企業；信息技術；企業差異化

一、河北省零售企業發展中存在的問題

（一）企業規模小且分散

河北省零售業一方面企業規模偏小。2009年河北省只有五家零售企業進入中國零售百強企業名單[2]。然而除了北人集團排名在第三十位，相對靠前以外，其余排名均比較靠后。眾所周知，零售百強排名的依據是企業的銷售規模，銷售規模越大，其排名越靠前。這說明河北省的龍頭零售企業的銷售規模相對還比較小，整體實力還相對較弱。2009年北國商城實現銷售額71.06億元[3]，銷售額僅相當于2009年中國零售百強首位的蘇寧電器的6.1%。

（二）低利潤率和高負債率并存

2008年河北省各行業限額以上零售業銷售利潤率為0.96%，①還不到1%，比起中國2003年港澳臺及外商投資的零售企業平均銷售利潤率的1.931%[4]還低很多。從國內同業毛利率水平來看，2009年，步步高、華聯綜超、人人樂、聯華、京客隆等全國超市的平均毛利率為19.4%，而北人集團旗下的北國超市2010年的平均毛利率僅為14.71%[5]，河北省零售企業的盈利能力還相對較弱。此外，2008年河北省限額以上零售業的資產負債率為77.24%，但國際上一般公認不高于60%的資產負債率比較好[6]，因此較高的資產負債率說明河北省零售企業在對其內部的風險管理和控制能力方面還不強。

（三）零售信息技術落后

目前，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等大型零售企業已經配備了較先進的物流網絡系統、信息化網絡和應用系統等，相比之下，河北省零售企業的信息技術相對比較落后。以保龍倉為例，首先，保龍倉目前采用的仍然是十多年前所購買的方正軟件，但是隨著消費者需求的不斷變化，如果其不能做到“隨需應變”，很難適應顧客的需要。其次，超市的信息來源主要是POS機的銷售數據。POS機往往主要用于對售出商品量、開支，以及貨架上剩余商品量的計算，但是，隨著零售業的發展，現在技術應用的重點應該更加注重顧客需求情況，提升自身的服務質量。

合理的零售網點布局，對增強零售業競爭力具有重要作用。然而，河北省零售企業的網點布局并不均衡。以石家莊為例，石家莊大型零售商場大都扎根在最具人氣的中山路上，而其他城市主干道很少乃至稀缺。比如裕華路，現在只有最西頭的益友百貨，以及剛剛興起的萬象天成、金正·威尼斯城；另一城市主干道和平路的商業更是稀缺。

二、河北省零售企業發展中問題的成因分析

（一）企業自身因素

1.資金短缺

河北省零售企業的規模化發展普遍存在資金短缺問題，克服資金短缺的首選途徑就是融資。然而，河北省的零售企業大多是中小型民營企業，和其他中小企業一樣，融資難是造成企業資金短缺的一個重要方面。首先，由于企業自身規模比較小，自有資金少，政府對零售企業的扶持不夠，僅靠企業自身的利潤積累來融資，很難滿足企業發展的需要。其次，受金融危機的影響，銀行更加注重貸款的安全性，對沒有足夠的抵押物進行擔保的大多數中小零售企業很難得到銀行的貸款。

2.經營管理方式相對落后

零售企業的經營管理方式關系著其生存與發展。國內外零售巨頭之所以能夠不斷地擴大規模，實現規模效應，不僅是因為其擁有雄厚的資金實力，同時還因為其豐富的管理經驗和先進的經營管理模式及技術應用系統。相比之下，河北省零售企業不僅存在資金短缺的問題，而且其經營管理方式相對也比較落后。

（二）政府和制度因素

1.政府的調控和扶持力度不足

當前河北省零售業出現的突出問題，如中小零售企業融資困難，零售網點布局不合理，商業發展環境不完善等往往都與政府的指導、規范、調控和扶持力度不夠有關。例如，在融資方面，河北省零售業大多是中小型民營企業，一般是依靠企業自身的利潤積累來融資，而政府通常更多的是對一些大型企業提供扶持，對中小型的零售企業的扶持力度不夠，使得很多企業常常感到融資困難，缺少援助，企業發展受到限制。在商業布局方面，政府部門往往缺乏相對有效和長遠的規劃，規劃的科學化水平較低，造成區域企業競爭環境惡化。

2.零售業相關的法律法規體系建設尚不完善

首先，政策執行不力的問題仍然存在。雖然有相關的法律法規政策，但缺乏權威和明確的執行機構的管理主體缺位的現象仍然存在。尤其是由各部委聯名頒布的法律法規和政策，往往沒有確定具體由哪一個部門執行，因此容易導致管理機構交叉、執法行為重疊、社會資源浪費的現象。其次，法律的操作性不高。隨著中國零售業的迅速發展，新的問題也不斷涌現，法律制定難以覆蓋全部問題，而已經制定的法律常常缺乏系統的執法標準和操作性的實施細則，在法律公布之后，往往需要另外制定實施細則[7]。

三、促進河北省零售企業發展的對策建議

（一）拓寬融資渠道

解決融資難問題，首先是解決零售企業自身的問題。通過健全企業的內部控制制度，創造自有品牌的產品，增強企業創新能力等都是改善零售企業自身問題的必要手段。其次是政府、金融機構、社會的共同支持。政府要加大對零售企業的扶持，特別是中小零售企業的扶持，建立有針對性的政府機構來支持零售企業的發展，金融部門應該建立科學的貸款機制，完善信用評級體系，對于具有良好發展前景的零售企業給予更多支持，充分發揮社會中介作用，為河北省零售企業創造良好的融資環境。

（二）實行差異化戰略

在實際生活中，零售企業的經營戰略應該更加注重營銷形象、產品設計、創新差異化、產品質量、地址差異、顧客服務的差異，即實施差異化戰略[8]。首先，應該明確自己的定位，突出自己的經營特色，并根據自身特點和目標市場的定位來選擇開店地址，同時根據網點的目標群體來適當調整自身的商品、運營和管理等方面，以免不同零售企業在同一地方密集開店形成無序的惡性競爭。其次，重視自有品牌的開發和運用。目前，國內外很多大型零售企業都有自有品牌的產品。自有品牌產品具有風格獨特、價格低廉、統一設計、統一貨源、統一價格等優勢，對增強河北省零售企業競爭力具有重要意義[9]。

（三）提高經營管理技術水平

企業的管理技術水平與經營效率密切相關，因此零售企業應該加強在信息化、自動化、機械化方面的投入，提高管理技術水平。一方面，零售商應該加大在信息化方面的投入，充分利用Internet、Intranet和Extranet技術的發展，進行電子商務建設，采用MIS、POS、EDI（電子數據交換）和EOS（電子訂貨系統）等現代化信息管理技術，實現數字化的采購管理、存貨管理和客戶關系管理等，從而提高決策、經營管理的科學性、準確性和實效性。另一方面，河北省零售企業還應該改善管理理念，借鑒和學習國內外大型零售企業的管理經驗，培養出適合河北省實際情況的管理思維。

（四）加大政府的調控和扶持力度

首先，積極轉變政府職能，切實將政府職能轉到為零售業創造良好的發展環境上來，改善零售企業的融資環境，鼓勵各類信用擔保機構為零售企業提供信用擔保。其次，減少和簡化行政審批，提高規劃項目審批的效率，加強綜合監管，保護公平競爭，保護企業、消費者的合法權益，完善政府規制體系，防止外資零售企業形成壟斷。再次，政府部門要結合河北省各地區的實際發展情況，制定科學合理的河北省零售業發展規劃，抓好零售業的發展戰略、網點規劃、行業標準、區域產業發展政策的制定和組織工作，并通過相關的法律法規加以保障。最后，鼓勵本土零售企業擴大規模，拓展發展空間，對于具有良好發展前景的零售企業給予更多經濟支持和補貼。

參考文獻：

[1]2009年度我省市場運行情況分析及2010年市場趨勢預測[EB/OL].

[2]2009年中國零售百強企業名單[EB/OL].

[3]北國商城股份有限公司