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一、留學生概況

1.留學生人數規模

隨著我國經濟的快速發展，政治和文化地位的提升，來華留學生人數快速增長，無論從國別、類別、層次及專業選擇上均有所提升。改革開放三十多年來，我國共接收留學生三十四萬多人次，進入20世紀90年代以來，來華留學生人數呈現快速遞增趨勢，從1992年的1.4萬人發展到1996年的4.1萬人，在2002年至2009年之間，學生總規模平均以每年20%的增長率在逐年遞增，到2009年來華留學生人數已達到23.8萬人。就目前天津外國語大學留學生的情況來看，進修生和學歷生人數連年遞增，現已達到五百余人，短期留學生人數每年150-250人。從生源地來看，日本、韓國、俄羅斯、烏克蘭等周邊國家的學生，與該校合作承辦孔子學院的交換生居多。

2.層次單一，專業選擇集中

來華留學生大多以漢語進修為主，按照我國的教育方法和培養手段可以稱之為非學歷教育，截至目前，該校留學生進修生占總人數的66.7%，學歷生占33.3%，進修生占的比例較重，學歷生增長速度緩慢。來華留學生專業選擇單一，漢語進修生和文科學歷生居多，主要集中分布以下專業類別：漢語言、中醫、文學、經濟、管理、法學、藝術、體育、歷史、農科、哲學和教育，其他專業選擇的較少。

3.留學生教育管理存在的問題

當前，隨著我國來華留學生人數的增多，一系列問題逐漸顯露出來，現有的教學管理模式已經不能很好地適應現有的發展趨勢。首先，對留學生教育重視不夠，留學生教育管理和服務的深入性、覆蓋面和有效性都不盡如人意；其次，陳舊的教學方法和管理理念已經不能適應現有形勢發展的需要，師資隊伍建設需要進一步加強，課程設置和培養方案有待于進一步完善，要逐步形成一個良好健全、利于留學生學習的環境，課外實踐課程還有待于進一步的開拓；最后，留學生語言文化和生活習慣上的差異給留學生管理和教育帶來一系列問題，這就需要提高教育管理人員的素質，規范其工作，做到心中有主線，有一個很完善的管理體系。因此，從現有問題來看，改革和完善留學生教育管理和服務體制，提高留學生管理和服務水平，做好留學生工作顯得尤為重要。

二、對教育管理策略的探究

1.以教學質量為抓手，全面提高教學水平

教學質量是留學生教育管理工作的核心和生命線，高水平的教學質量是推動留學生教育事業發展、吸引外國留學生的根本保證，也是提高我國國際聲譽的有力推手。首先，師資隊伍建設是關鍵。應該建立一支德才兼備、業務精良的教師隊伍，他們不僅要第二語言教學知識淵博，造詣精深，熟諳對外漢語教學理論和豐富的實戰經驗，而且要有較強的責任意識。天津外國語大學對外漢語教師不僅業務精湛，而且極有責任心、耐心和愛心。來華留學生的漢語水平參差不齊，對于基礎差的學生，教師們要花很多時間去輔導，以確保學生跟得上講課進度，不至于掉隊。正是這些教師的兢兢業業，才有了今天的成績，留學生人數連年遞增，漢語水平提高迅速，成為展示該校留學生教學水平一張靚麗的明信片。其次，課程設置和培養方案是保障。制定漢語專業的研究生、本科生、進修生的教學計劃、教學大綱及學歷生的培養方案，一經確定，無論進入哪個階段學習，都照章執行，并且對于留學生，應逐步采取與中國學生趨同管理的模式。以傳播中國文化和漢語推廣為目的，盡快提高留學生的漢語水平，結合本校實際，開設了一系列漢語課程，課程由必修課和選修課組成，必修課包括漢語精讀、口語、聽力、閱讀、視聽說、漢字等課程，選修課開設中國文化、商務漢語、中國篆刻、中國音樂欣賞、古詩詞欣賞、京劇等課程，涉獵面廣泛，極大地滿足了留學生學習中國文化的心愿。最后，營造良好的氛圍，豐富學生的文化實踐活動是補充。隨著國家和學校對留學生教育的重視，留學生學習和生活環境都有很大的改善。首先從硬件設施上說，就有很大的改觀，2014年天津外國語大學建成“中國文化體驗實驗室”和“國際漢語遠程實驗室”；另外，在教室安裝了多媒體設備，鼓勵并要求教師使用多媒體授課，以增加教學內容的信息量，減少課堂教學學時，給學生以更多的自主學習時間；其次從軟環境上來說，在完成正常的課堂教學之外，學院積極安排課外文化活動，組織留學生漢字聽寫大賽，積極參與校外各項賽事，比如漢語橋大賽和孔子學院獎學金生征文大賽等。加強學風建設，調動學生的積極主動性是關鍵。俗話說，興趣是最好的老師，所以首先要激發學生學習漢語的興趣，學生才會熱愛漢語學習；其次要培養學習動機并加強第二課堂的建設，給學生多提供實習實踐的機會，多參觀人文景觀和社會文化活動，并積極引導留學生融入當地的文化生活中，結交中國朋友，做兩國文化交流的使者。

2.嚴格教育管理制度

嚴格合理的規章制度對于促進良好學風的形成，培養留學生良好的行為習慣有著舉足輕重的作用。規范留學生教育教學活動，逐步實現教育教學管理科學化、規范化。我們遵循科學性、政策性和規范性原則制定留學生教育教學管理規范，明確規定留學生課時要求，請假管理，做到有章可循。首先，嚴格學生管理制度。沒有規矩，不成方圓，為提高服務水平和管理效率，通過調查研究，根據實際情況，天津外國語大學國際交流學院制定了《留學生教學管理細則》并匯編成冊，發給管理人員和留學生，使得日常管理工作有章可循，保障學校正常的教學秩序。首先，將日常工作分門別類，落實崗位責任人，專人負責，提高效率；其次，樹立為學生服務的意識，但不能“寵”學生，過分的包容會導致留學生管理職能的喪失。明確規定留學生請假及考勤制度，學生應按時上課，自覺遵守學習紀律，不得早退，因事或因病不能按時上課的，須到留學生教學辦公室履行請假手續，請班導師及學院領導審批，請假回來后及時到學院銷假。上課出勤情況由任課教師進行統計，每個月末學院辦公室將統計所有留學生的出勤情況，并將留學生考勤以書面形式張貼在教學樓及留學生公寓一層大廳。對一學期內各門課程全勤的學生，學院給予表彰和獎勵。其次，嚴格教師管理制度。教師須熱愛對外漢語教學工作，具有很強的責任心，具有親和力和耐心，具有較高的專業素養，掌握一門以上的外語；堅持上課考勤，記錄學生出勤情況，及時向學院上報多日缺勤學生情況，以便學院及時掌握學生動態；做好平時成績的記錄，結合平時出勤和課堂表現給予學生客觀公正的成績。對教師進行教學質量檢查與監督，檢查教師的備課和教案情況，設計教學評估調查問卷，從知識的系統性、準確性、豐富性、啟發性、師生互動、課堂氣氛等多項指標考核教師的教學水平及課堂質量。統計分析調查問卷，寫出總結報告，以便更好地總結教師的優缺點，以更好地改正。最后，規范成績單及結業證管理。由于各方面因素的限制，還沒有一個專門的管理系統運用于留學生教學，學生的成績單和結業證還需要大量的人力去完成，手動輸入，在制作之前需要學生到辦公室核對個人信息，以保證成績單和結業證信息的準確性。

3.人性化的輔導和服務制度

為了提高留學生管理工作，更好地服務于教學，學院為每個教學班安排了一名任課教師擔任班導師，全面負責班級的日常教學事務，班導師是學生與學院管理的紐帶，及時掌握班級的動態，有異常情況及時報備教學管理辦公室。班導師能引導學生熱愛學習，熱愛中國文化，激發他們學習漢語的興趣，一大部分精力用在學習上，自然其他事故就會減少，從而使管理更加科學、有效、規范。建立一對一的班導師助理制度，一個班級對一個專門負責留學生方面工作的學生，更好融入留學生中，并建立留學生微信群，有通知或者活動能夠第一時間通知到留學生，現代通信手段更好地服務于教學和管理工作。

4.不斷加強教育管理人員的綜合素質

留學生的復雜人文背景給教育管理人員提出了更高的要求，由于年齡、文化背景、語言、國別等方面的差異，這就要求管理人員必須提高自身的素質來適應這種復雜多變的管理對象。首先，應該具備較為全面的知識結構，對心理學、教育學、管理學、社會學都應該有一定的了解，另外還需掌握一些外事知識，外事無小事，唯有多學習，才能在工作中得心應手。其次，應該掌握一兩門外語，以便更好地與留學生溝通，提高跨文化管理的意識。最后，樹立以人為本的服務意識，倡導無私奉獻的精神。三、結語留學生教學管理工作不只是一種管理，更是一個龐大而又復雜的工程，在日常的工作中不可避免地會遇到各種各樣的新問題，我們唯有不斷地積累經驗，更新管理理念，改革教育管理方法，形成以教學質量為抓手，全面提高教學水平，嚴格教育管理制度，人性化的輔導服務制度相輔相成的教學管理模式，唯有規范化才能更好地促進留學生向最優化邁進，推動留學生教育事業的可持續發展。

作者:梁園園 單位:天津外國語大學