導語：如何才能寫好一篇企業個人學習總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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自年11月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識的巨大差異，所謂“從實踐中來，到實踐中去”。而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個會計工作者，面對的挑戰可想而知。尤入黨申請書范文其是面對我只得了四十分的會計初級資格考試試題，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的兩位經理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符，尤其是財務這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態在工作；其次就是業務不夠熟練。國家出臺的各種財務方面的法律法規以及研究院的一些規章制度是非常多的，稍有不注意就會運用錯誤。記得有一次就是房屋折舊問題，院里規定是35年而我卻想當然的填上20年，后來及時發現未釀成大錯。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的數據和財務分析以供領導層決策；同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出入黨申請書范文差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為單位的發展建設添磚加瓦。

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根據自身多年的企業大學建設從業經驗，筆者認為，很多企業培訓工作的困境，從學習管理者的角度上看，主要是因為很多學習管理者在推進人才培養工作中，存在著“三個不理解”，即不理解戰略、不理解業務、不理解學員。

學習管理者在企業發展中扮演什么角色，應當具備什么樣的勝任素質，一直是學者研究的熱門課題，也是值得學習管理者思索的問題之一。筆者認為，要想成就卓越的學習管理者，必須即刻開始以下三項修煉。

理解戰略

通俗地說，理解戰略也就是理解CEO，理解CEO對企業發展、人才素質、人才培養的期望和思路。學習領導者只有能緊緊跟上CEO的思路，人才培養工作才能緊密結合企業發展戰略，有的放矢，才不至于被CEO認為培訓工作永遠“慢半拍”。同時，人才培養工作也才能獲得CEO持續的經費支持，不至于陷入缺少培訓經費的困境。

對此，首先，要盡快克服“人微言輕”的處境。從管理層級上看，絕大部分培訓主管或人才開發專員是無法與CEO直接對話的。這也就意味著學習管理者沒有辦法第一時間直接了解CEO的思路，只能經過人力資源總監或經理乃至更多層級的層層傳達（研究表明，每經過一個人的傳遞，信息將失真30%），或通過文件印發（所有正式印發的文件均是經過修改潤色，從而不能真實反應CEO心路歷程）的方式知曉CEO的想法。因此，盡快進入到“體制內”，有權第一時間收聽到CEO的聲音，是最為明智的選擇。

其次，要緊跟CEO的思維。受制于前述“人微言輕”的處境，再加上凡是CEO其思維的轉變和跳躍性均是極快的，因此只有跟上其思維的“步伐”，才不至于被認為凡事“慢半拍”。在實踐中，筆者通過以下幾種方式獲得來自CEO的第一手資訊：如果你沒有權利直接參加重要會議，在不違反公司規定的前提下通過你的上級幫助錄制CEO在重要會議中的講話；盡量通過“口水稿”材料而非“印發稿”材料領會CEO的講話精神；將CEO所有講話編輯成冊，以便日后查詢。

再次，要及時“向上營銷”。學習管理者應當學會向上營銷、向CEO營銷，盡量多地邀請CEO參與各種學習活動的動員、點評、成果總結等，一方面通過讓CEO參與你的活動來感受你為企業人才培養所付出的努力，另一方面以此增強學員對學習活動的重視程度。所完成的學習活動，應當通過生動、鮮活的方式，向上呈現和宣傳，使企業最高管理層了解學習的成效，以便下一步獲得更大的支持。

理解業務

在推動企業學習過程中，學習管理者并不是個局外人。學習管理者只有了解業務，熟知你的學員的工作流程和業務特點，才能更好地為學員提供學習方案和績效改進建議。脫離業務，學習管理者將無法與學員進行有效對話，學習和工作“兩張皮”現象必然出現，學習的實效性必將大打折扣。

理解業務，就是要警惕專業化枷鎖的限制，要跳出培訓看培訓。目前，從戰略高度出發的學習，正在躋身于企業經營管理的重要位置。然而，很多學習管理者，仍然囿于“HR專業化”的角色，沉醉在設計一個最完美的培訓體系和方案中。所以，學習管理者必須在關注HR和培訓專業化的同時，跳出培訓看培訓、立足戰略看培訓、融入業務看培訓，使人才培養工作盡快走出與業務運營體系脫節的“孤島”。

理解業務，就是要時刻保持學習的激情。由于對HR從業人員專業化的要求，當前企業的學習管理者，甚少出身于業務部門。而作為學習管理者，又不能脫離于企業業務體系開展培訓，因此，對于學習管理者而言，保持高度的學習熱情非常重要。常言道，“要給學生一杯水，老師要有一桶水”，學習管理者只有時刻保持學習的激情，才能成為學習組織的專家和學習內容的專家。

理解業務，就是要時刻保持對業務發展的高度關注。學習管理者如果只關注HR或培訓的專業，而不關注業務的發展，將使人才培養脫離“本真”的方向。人才培養的最終目的是為了實現業務的貢獻。筆者的做法是通過閱讀企業的每一份簡報，獲得企業業務發展的最新資訊。企業管理者只有保持對業務的關注，才能和學員在“話語”上取得一致。因此，時刻保持對業務發展的高度關注，是學習管理者的職責之一。

理解學員

即理解學習者，理解成人學習的特性，理解影響成人學習的關鍵原則。成人學習和兒童學習存在著明顯區別。學習管理者只有了解學習者、了解成人學習的特點，并為此制定一系列適合成人學習的學習項目和學習方案，才能保證學習成效的最大化。教育學家馬爾柯姆·諾爾斯在1973年發表的《成人學生：被忽視的一群人》一書中，介紹了成人學習的理論。據筆者的實踐，以下幾個影響成人學習的原則值得關注。

重要性牽引原則。即如果此次學習不重要，成人則對此沒有學習的熱情。為體現重要性，需要由企業高層領導針對學習或項目的重要性進行動員，以此為牽引。

自我原則。成人學習者的自我意識非常強，極少有成年人愿意或期望改變他們的自我認知，他們更樂意將自己的想法分享給他人，他們不愿意購買他人的意見。因此，應當鼓勵互動、分享和提倡價值多元化。

喚醒原則。也叫溫故知新的原則，即如果能夠把將要學習的內容和學習者過去的知識與經驗連接起來，那么學習的效果將會更好。所以說，最好的學習是基于經驗和實踐的學習。

目的性原則。成年學習者把培訓學習視為一種到達目的的手段，而不是把學習本身當成目的。所以，其往往要求所學的內容能夠立即運用到工作實踐中去，并且能夠有效地解決他們所面對的難題。所以，行動學習等實踐性強的學習方式，將更適合成人學習者。

及時反饋的原則。成人學習者需要對于他們的學習效果進行及時的反饋，包括對他們在第一次嘗試實踐一項新的技能時，需要得到積極的肯定和確認。沒有反饋，則沒有反思，沒有反思，則沒有改進。

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知識經濟的發展使企業面臨著環境的不斷變化和知識的持續更新。任何企業要獲得競爭優勢就必須堅持不斷地、有效地學習。因此，組織學習成為企業適應環境與影響變革的一個關鍵因素。高速公路有限公司作為當代企業更應注重組織學習對企業的影響。

何為組織學習？“組織學習”作為理論概念的一般定義為：組織在過去的經驗、活動基礎上開發或者發展相應的能力和知識并將這些能力和知識應用在此后的行動中，以期提高該組織的競爭能力和績效。

在我們企業中無論團體還是個人都曾學習過或正在學習中，但這些學習并不一定能保證其所在組織知識的提升。在我們企業中的某些員工花了許多時間和精力學習如何很好地工作，并有意無意形成了自己獨特的體會和經驗。但如果他們離開了，便同時把他們學到的知識和技能帶走了，新來者只得從零開始。這意味著組織的整體能力并沒有提高。尤其在今天人才流動日益頻繁的情況下，企業由此而遭受的損失就十分嚴重了。例如一個高級業務員離開的同時，企業損失了兩家大客戶，因為沒有人能像這位業務員那樣了解客戶的詳情，并知道怎樣為客戶提供滿意的服務；一個企業將一項700萬的工程交給某經理，該人能力出眾，工程進展十分順利。但在中途，他被另一家企業高薪挖走，結果因為沒有人能勝任地接替他，工程損失了340萬。再如我們的收費工作一些老同志已經形成一套較好的工作方法而一些同志卻沒有，只有通過組織學習才能讓所有的同志都掌握這種好方法使收費工作事半倍。

只有通過組織學習才能夠讓企業迅速總結經驗、知識和技能，及時儲存在企業知識庫中，并使之在不同層級、不同工齡的人員之間傳遞。我們應有效進行組織學習通過保留每個人學到的經驗教訓，把他們前任離去時的地方作為起點，并學習新的方法來創造更好的成績，使我們企業整體能力像芝麻開花一樣節節升高。

組織學習不僅能提高企業職工的工作能力與效率還能增強企業內部人員的團結協作力。想象一下，如果我們將全球各足球俱樂部的明星球員選出來組成一只球隊，在未加有效訓練的情況下，與一只已經磨合很久但只有部分明星球員組織的球隊比賽，結果會怎樣？前者一定會贏嗎？未必。成員之間配合越是默契，整體工作效能越高，創造的價值越大。就像感情深、相處久的夫妻，能夠迅速準確地理解對方的一個動作、一個眼神，從而做出有效的回應；就像一級方程式賽車中，維修組能夠在幾秒鐘內更換車胎以保證比賽的繼續。一個高效的工作團隊，無論是領導班子，還是一線工人，在工作過程中也會體現同樣的特點。但僅僅將幾個人“組裝”在一個團隊中并不能達到這種境界，而是需要時間來磨合與歷煉。自覺有效的組織學習能夠加速這一過程的進展。

想象幾個坐在一起討論問題，一個人對外國近來接踵而至的反傾銷調查大發不滿，認為這是外國人欺負和壓制中國人之狼子野心的證據；第二個人卻不以為然，說這只是經濟相爭而已；第三個人更甚，說這是大好事，雖然會讓企業一時受損，卻能迫使其擺脫價格競爭，調整為高價值含量戰略，從而有利于長遠。每個人都容易用自己的有色眼鏡看人看事，正如一句外來的俗話所言：在錘子看來，所有的東西都是釘子。但這局限了我們的視野。我們都知道，決策質量直接關系行動的質量，而完整全面的視角直接影響人的判斷力，是明智決策的前提。讓一個人僅僅通過自我反思改變思維方式，難度要大得多，但是，通過傾聽他人對同一事件的認識和感受卻相對容易實現思維視角的轉換。上述問題的解決都有賴于組織學習。事實上，通過組織學習，個人學習的效果能夠實現倍增和飛躍。

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行為導向教學法電子產品學習情境工作任務一、學習領域定位

《電子產品工藝與檢驗》課程是應用電子技術專業的專業核心課程之一。是一門實踐要求很高的專業核心課程，也是學生獲取電子產品裝接工資格證的必修課程。本課程對人才培養的定位是：讓學生全面實踐了對電子產品裝接與檢驗崗位所需的相關知識和技能，學以致用，強化了自主意識和創新意識，提升了學生的自信心和成就感，培養了學生的競爭意識與團隊合作精神，通過本學習領域的學習，學生能獲得一定的社會能力、方法能力和專業能力，為學生的可持續發展奠定了基礎。

二、學習目標

通過本課程的教學，要求學生學會編制生產工藝文件，能夠在工藝文件的指導下，完成識別及檢測常用電子元器件，使用常用工具裝配、焊接電子產品，按照工藝標準和要求完成電子產品整機調試工作；樹立在生產過程中組織、協調、控制、監督電子產品的生產管理意識和責任安全、嚴格質量標準的生產意識。培養嚴謹務實的分析問題與解決問題能力。

1.專業能力

能識別常見元器件的種類，能用萬用表對元器件進行正確測量，并評價其質量。能識讀電路原理圖和印制板圖；能按要求將元器件引線加工成所需形狀；能使用電烙鐵手工焊接，并對焊接質量進行分析判斷。

能編寫產品總裝的工藝流程、裝配工藝文件和產品使用說明書；會進行總裝的質量檢查；能夠進行整機調試。

2.方法能力

具有能借助網絡、文件資料等學習方法獲取新知識和技能的能力；具備自主學習能力和獨立決策能力；具有規劃與組織活動的能力；具有綜合運用知識與技能分析、解決實際問題的能力。

3.社會能力

培養學生團隊協作能力、溝通、聯絡、競爭和語言表達能力；培養良好的職業素質；具有一定的吃苦耐勞的精神和耐心細致、認真負責的工作作風。培養學生的創新意識、成本意識；主動參與和自我調整能力；自我評價和評價他人的能力。

三、學習內容

以能力培養為中心，以就業為導向，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為將《電子產品工藝與檢測》知識點以真正工作任務及其工作過程為依據整合到學習情境中，使學生在實際情境下學習，以完成典型工作任務全過程為目標，使學生掌握相關知識，教學做結合，理論與實踐一體化，激發學習興趣，培養職業能力。

學習情境的選取依據是以電子技術專業所對應的職業崗位群進行任務和職業能力分析，同時遵循中職學生的認知規律，充分考慮工作任務的實用性、典型性以及可操作性等因素。因此，將本學習領域分解為可調直流穩壓電源、電子助聽器、超外差式調幅收音機等三個由易至難、由簡單到復雜的學習子領域， 每個學習情境內選取典型的工作任務，在教師指導下采用資訊——決策——計劃——實施——檢查——評價六步法組織教學，建立工作任務與知識、技能的聯系，把教師的教學過程與學生的學習過程和企業的工作過程聯系起來，使教學內容充分體現企業實際需要，讓學生在任務實施中訓練操作技能、團隊合作和溝通技能、工作能力和方法能力，體驗企業工作過程和氛圍，構建知識。在教學過程中，教師起指導、咨詢作用，讓學生有充分的機會自行處理任務實施中出現的各種問題。

1.典型工作任務（職業行動領域）描述

《電子產品工藝與檢測》是面向電子行業培養具有良好的職業道德、敬業精神和創新意識，具有較強的電子產品的裝配、調試和檢測能力。能從事電子產品的整機裝配、調試；能編寫簡單的電子產品工藝文件。

2.工作與學習內容

（1）工作對象：可調直流穩壓電源、電子助聽器、超外差式調幅收音機。

（2）工具：項目任務書、項目計劃書等資料、手工焊接用工具、常用電子儀器設備、各類電子產品組裝套件等。

（3）工作方法：

按五個步驟來組織教學活動：

①資訊與調查。根據工作任務要求，制作出任務書。

②計劃制定。確定具體的實施步驟；方案決策，制定出詳細的實施方案。

③項目實施。根據具體任務進行元器件的篩選、整形，電子產品的裝配、調試與檢驗。

④檢查測試。提交工作過程中的各類文檔和產品。

⑤項目評價，對實施過程中的各個環節進行評價和指導。

（4）工作要求

①能熟練進行元器件的篩選。

②能對元器件引線加工成形并插裝。

③能對電子產品整機進行裝配，并能熟練對整機進行調試。

④能編制簡單的電子產品工藝文件。

⑤自覺保持安全作業及7S的工作要求。

四、學習情境設計說明

1.學習情境一：電子元器件的整形與插裝

情境描述：以可調直流穩壓電源為載體，學習電子元器件的篩選、整形和插裝。

2.學習情境二：印制電路板的裝配與焊接

情境描述：以電子助聽器為載體，學習手工焊接和拆焊工藝，電子產品的裝配工藝，電子產品工藝文件的編制。

3.學習情境三：電子產品總裝和調試

情境描述：以超外差式調幅收音機為載體，學習電子產品的總裝工藝以及電子產品整機調試、檢驗。

每個學習情境以實際項目為載體，按照電子產品裝配與調試的實際工作過程來組織教學，最終達到使學生了解電子產品的裝配和調試過程，能熟練進行電子產品的裝配與調試，并能滿足電子產品裝配員、調試員和檢驗員職業標準的要求。

五、課程考核建議

為全面考核學生的學習情況，課程考核采用形成性考核方式，即課程的成績側重平時各個學習情境的過程成績。課程集成組成部分及各項分數比例如下表所示。

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關鍵詞：雙語教學；知識結構圖；教學模式

中圖分類號：G642.0？搖 文獻標志碼：A？搖 ？搖文章編號：1674-9324（2014）02-0241-02

電子商務既是全球經濟一體化的產物，也是全球經濟一體化發展的重要推動力，因此成為各類院校競相設立的熱門專業。由于學生在大學英語的學習過程中，未經專業英語訓練，在課程的學習中，注意力往往集中于教材或資料的閱讀與理解，由此影響了對知識的理解，并忽視了對知識的整體把握。針對這一狀況，筆者嘗試采用教學目的和知識結構圖相結合的方法，將教學目的體現在知識結構圖中，在學生閱讀教材或資料的基礎上，明確知識點及知識點之間的關系，從而幫助學生系統掌握所講授的內容，并借此訓練學生的總結、歸納能力。

一、電子商務課程雙語教學目的

（一）使學生掌握電子商務課程理論知識體系

本課程的第一教學目的，即在于向學生全面和系統地介紹電子商務的基本原理，使學生在理解以互聯網為核心的信息技術在企業經營管理活動的作用以及發揮作用的方式的基礎上，掌握相關信息技術的特點以及信息技術與具體業務的結合方式，并就此使學生深刻理解“以業務為核心、以信息技術為重要支撐”的電子商務的實質。

（二）提高學生的專業外語能力

1.提高學生查閱英文文獻的能力。通過雙語教學，提高學生查閱英文文獻的能力，讓學生及時了解和掌握先進的理念和方法，形成自我獲取知識、更新知識的治學素養，從而為未來的深造、工作及相關研究打下良好的基礎。當然，在此需要指出的是，英語作為一種語言，只是教學的言語手段，而教學的核心，仍是電子商務專業課程本身。

2.促使學生從“應試”英語學習向“應用”英語學習轉變。過去大學英語的學習目的側重于應試，主要面向四、六級考試及研究生入學考試等。而推行雙語教學，將促使學生的英語學習向實際應用轉變。在雙語教學過程中，學生通過熟悉專業領域的英文表達和運用方式，再加之對理論知識本身的深入學習了解，將得以以雙語形式掌握該專業領域的知識，有針對性地增強英文表達與交流能力，將自身培養成復合型人才，以適應經濟全球化、一體化帶來的新要求。

二、探索課堂雙語教學模式

結合信息管理專業企業信息規劃課程特點與雙語教學特點，作者嘗試采用圖1所示的課堂雙語教學模式，取得了較好的效果。

正確的教學目的是唯一的、不可改變的，但教學模式可以是多樣的、靈活的。不管模式如何變化，均必須遵循以下三個原則：

1.遵循體現認識論規律，由淺入深、從易到難、不能倒置的原則。

2.遵循先認知后養成、二者不可偏廢的原則。認知過程是將知識內化的過程。養成教育是將內化的知識外化，形成學生應用內化知識的行為和技能。信息管理理論，在學生內化前是社會的、外在的，經內化才是個體的，是學生自身的知識。用內化的知識指導自己的行為，從事高效、創新的工作，這才是個體技能的養成。

3.遵循重視學生參與的原則。整個教學過程，教師是主導，學生是主體。探索教學模式時，要充分考慮主體的參與，安排學生足夠的活動，引發學生主動內化知識和養成技能的積極性，把整個教學過程變成師生互動、教學相長的過程。

三、摸索、總結課程雙語教學方法

（一）課堂上處理好兩個關系、利用好一個圖示

1.處理好“教學語言”和“教學內容”的關系。雙語教學不是一門語言課，課程的核心是讓學生掌握專業課本身的內容。為此，采用直接聯系原則，讓語言形式與所代表的事物直接發生聯系，即以英語這種語言形式直接表述企業信息規劃課程的內容，通過英語教學手段傳授專業知識，同時培養和提高學生在該專業領域查閱文獻與語言文字表達交流的能力。在教學中，采用英中文對照“三步走”的方式，首先呈現給學生的是原版英文文章，讓學生自己閱讀，這是第一步。之后，針對閱讀難點，對學生予以講解，并給出譯文，這樣便邁出了雙語教學的第二步，使學生從字面上讀懂課程內容。在此基礎上，再對課程知識進行詳解，這是第三步。

2.處理好階段性總結與全局總結的關系。每一部分內容講完之后，首先讓學生自己進行總結。之后，對學生的總結加以肯定、更正和補充。要引導學生在英文閱讀記憶的基礎上，重點思考課程的內容，把主要精力放在所講授知識的及時掌握上。在這一過程中，要注意處理好階段性總結與全局總結的關系，使學生找到知識的內在聯系，在大腦中建立起知識體系，形成邏輯框架，達到提綱挈領、綱舉目張的目的。

3.合理利用知識結構圖。采用雙語教學的課程，一般應為“歸納性”為主的課程，而非“演繹性”為主的課程。對于歸納性較強的課程，學生通常會感到空洞和難以理解。針對這一問題，采用大量例舉從而加深學生對“歸納”的理解是十分必要的。盡管如此，英文、理論、例舉仍會讓不少學生感到課程內容雜亂且主次不清。為破解這一教學難題，可考慮引入知識結構圖的方式，在圖中明確標示引例與要說明問題之間的對應關系、問題與相應的理論之間的對應關系，以及理論之間的邏輯關系。這樣不僅在微觀上可加深學生對理論的理解，并且在宏觀上也加深了學生對課程內容的總體把握。

（二）課下鞏固課堂知識，提高學習方法

1.配合課堂教學的課外閱讀。針對課堂講述內容，每堂課給學生指定2～3篇英文相關參考文獻。通過文獻的閱讀，幫助學生擴大理論知識視野，更好地理解課堂專業理論知識內容。除此之外，還要讓學生自己查找與課堂所講授內容相關的英文文獻，提高學生英文資料的查閱能力。

2.撰寫個人學結。通過課堂知識的講授、課外參考文獻的閱讀，讓學生在每一章課程內容結束后用英文寫出本章的個人學結。總結分為三個部分，第一部分對課程內容進行總結，重點歸納對各部分內容的理解，并說明其內在聯系；第二部分講述本章學習的心得體會，重點總結在學習方法上的經驗與不足；第三部分為本章學習的課外參考文獻列表。

通過對所學課程深入、系統的總結，可取得一舉多得的效果：一是提高了學生專業領域的英文寫作能力；二是使內化的知識進一步鞏固，并使之條理化、系統化；三是明確了自身在學習經驗和方法上的不足，為后續的學習奠定了基礎，指明了努力的方向?？梢哉f，撰寫總結的過程，也是蘊含著養成教育的過程。

參考文獻：

[1]龍琪.理科雙語教學[M].科學出版社，2009.

[2]任康鈺.金融類專業基礎課程雙語教學探討[J].中國大學教學，2006，（6）.

[3]梁洪有，等.談提高專業課雙語教學質量的幾個關鍵問題[J].高考論談，2006，（4）.

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安全生產永遠都是煤炭企業發展的主題，以先進的企業文化理念為指引，在創新實施“安全管理、市場化安全管理”模式的同時，圍繞基層現場安全生產這個重心，從抓“安全學習型區科”創建入手，積極開展一系列安全教育和行動，形成了以“創建促個人學習，以個人學習促提技能，以提技能促班組安全，以班組安全保障區科安全生產”的創建特色。

1、制定班組、個人愿景

班組愿景是班組全體成員共同真心追求的美好愿望和前景，它能在全體組員心中激發出一股令人深受感召的力量，而思想是行為的先導，理念又是員工學習的根基。因此，樹立愿景前首先在班組成員思想中培育“學習更新觀念、更新知識、促進人的全面進步；學習創造幸福、感恩學習，終身學習、受益一生；學習提升創新力、發展力，增強企業核心竟爭力”等先進觀念，用理念引導學習，樹立愿景。并且理論結合實際，發動班組成員提出個人愿景，比如“安全運行每一班”、“安全生產，確保開采順暢”等，經過班組討論最后提煉成具有班組特色的共同愿景。

2、實施全科成員聯責聯保

聯責聯保是在管理中運用實施的一種“人本管理”方式，它是根據工作職責范圍將員工每個崗位劃分成一個單位，崗位與崗位之間，根據工作性質結成聯保對子，由下至上，一級對一級負責，使安全管理層次分明、責任到人。換言之，一但發現誰有不安全行為，不但直接責任人受處罰，相關責任人（聯保人）也要受到處罰，開展“雙聯”活動，使基層區科成員對安全生產有了新的認識，以前職工普遍認為只要自己不違章就行，別人違章自己無權干涉，實行“聯責聯保”后，改變了這種錯誤觀念，從而實現了思想上的更新，廣大干部職工的責任心也大大增強，特別是自覺做到了管理人員24小時值班，形成了共同抵制違章的“聯合體”。

二、借助有效載體創新點，打造高效安全學習型區科

借助載體是提高“安全學習型區科”創建效果的有效手段。近年來，基層單位經過大膽創新學習活動載體，并不斷推進深化，為企業發展注入了源源不竭的動力。

1、借助“正向引導教育”載體

傳統的安全管理模式是自上而下，壓力的傳遞和管理的成效逐級降低，是一個倒三角的形狀，這種安全管理，員工是被動接受而不是主動參與，是一種外部動力，并沒有切實解決好內在因素問題。我們在對傳統安全管理進行剖析、反思的基礎上，從尊重人、珍惜人、愛護人的角度入手，突出“自己的安全自己管，指望他人不保險”的安全管理理念，并把這一全新的安全理念運用到全科安全教育工作中去，創新實施了“正向引導教育”載體。并運用這一全新的安全教育載體，開展了一系列極具“人情味”的教育活動，比如主題大討論：“我要維護我的身體健康和生命安全”、“我不傷害自己、他人、不被他人傷害”、“不珍惜自己的生命是對家人的犯罪”等。

2、借助“向事故學習”載體

企業要實現持續的安全生產，人是第一要素，必須解決好人對“事故”的了解、認識和防范的問題。事故蘊含著大量信息，是一種有待挖掘的寶貴“資源”，通過對這一“資源”的學習和利用，客觀地總結導致事故發生的因素和規律，對安全生產大有裨益。為此把向事故學習列入基層區科安全學習的重要議事日程。把其他單位所發生的各類事故案例從事故類別、事故現場及自然狀況、事故經過、事故性質及原因、防范措施等六個方面進行分析，防微杜漸。

三、創建安全學習型區科的成效與反思

隨著安全學習型區科創建的不斷深化，員工的學習力和創新力不斷增強，安全意識顯著提高，助推了安全管理水平的不斷提高，成就實現年年安全生產。

1、安全意識顯著提高

在安全教育上突出“以我為中心”的教育形式，注重引導、培植廣大職工對安全與健康的自求意識，克服了過去呆板生硬自上而下的灌輸式教育；在安全管理上突出人性化管理，把“安全第一”作為安全管理的首要價值取向，形成了濃厚的班組安全文化氛圍，用安全文化的力量，實現了由“要我安全”向“我要安全”的轉變。

2、安全理念不斷升華

學習使廣大職工的思維更敏銳、眼界更開闊、目標更高遠，實現了自我超越，改善了其思維模式，在安全生產中樹立了“生命無價，健康優先”的理念，把“保障生命”上升到“保障健康”的高度，安全奮斗目標由過去的單純防范和控制人身傷亡向保障職業健康這一更高的目標和層次邁進。

3、學習能力普遍增強

“學習”和“安全”的觀念深入人心，班組學技術、學業務的熱情十分。班組成員的整體素質和業務水平顯著提高，學習已成為他們的自覺行為和內在需求，并具備了較強的持續學習能力。

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一、諾爾斯成人教育理論要點

以現代人本主義和實用主義的價值觀為其哲學基礎，諾爾斯成人教育理論認為：成人是獨立的人，其自我概念具有強烈的自主性，這種自主性在學習中表現為自我指導的傾向。對學習的結果將對自己產生的影響有清醒的認識，從而認識到學習的重要性和必要性。由于成人的現實的需要，其學習的目的也很明確，具有針對性，即：成人的學習定向是“任務中心”、“問題中心”或“生活中心”的。本著這樣的理念，諾爾斯認為“學習本質上是一個內部的過程，學習者的經驗和需要是有效學習的重要因素，學習者的生活環境可望提供大量的學習資源，教學應該既能使學習充分聯系成人的經驗，又能發揮成人的自主人格的主動性，還能符合成人學習注重實際技能的特征。教師的角色也發生了變化，老師不再是知識的傳授者，而應該成為學習的促進者，其任務是幫助學員診斷學習需要，就學習計劃提供咨詢、推薦學習資源等?！苯虒W內容也不再以系統化的知識為重點，而應以學員的具體需要來設置課程，在教學中也不再象兒童教學那樣注重具體教學內容，而是注重教學的過程設計，以使成人學員能在最大程度上參與學習活動。根據這樣的教育哲學諾爾斯構建了由七個環節組成的、有別于傳統教學管理模式的成人教學過程管理模式：形成有助于學習的氣氛和環境、建立共同規劃的機制、診斷學習需要、形成學習目標、設計學習模式、實施學習活動、評價學習結果。在以上每一環節中諾爾斯都強調成人學員的參與。

二、諾爾斯成人教育理論與現實之間的差異

毫無疑問，諾爾斯成人教育理論自有其精辟合理之處，“但是在實踐中并沒有大量使用教學的成人助學模式，在部分標準環境中的成人學習仍然是教師設計和指導。”尤其是在我國。何以及會形成這樣巨大的反差？筆者認為有如下兩個方面的原因：1.文化背景的差異文化傳統直接影響到教育理論和實踐，其作用具有短時期難以改變的巨大慣性。中國文化根植于大一統的政治體制和小農經濟，形成了“重整體、尚和諧、講中庸的思維方式，重人倫、循傳統、從群體的價值取向”和崇尚共性而壓抑個性的人生哲學。這樣的思想觀念反映到教育中形成了老師控制教學過程、學生被動參與、重視學生群體的發展、重視理論知識（各種經書典籍）學習的教學觀。它強調教師的權威、忽視學生的個性；強調學習與功名之間的聯系、忽視知識和技能的運用。相反對于美國而言，從這個國家的形成開始，其傳統就崇尚自我實現，崇尚自主的人格，注重思想和觀念的實際效用。我們在諾爾斯的教學模式中可以十分明顯地感受到這樣的價值取向?！耙悦裰髡軐W為基礎，對于試圖幫助人們學習的各種類型的組織，諾爾斯突出了四個基本特征：a.尊重個性。b.參與決策。c.表達和獲得信息的自由。d.在確定目標、計劃和開展活動及評價方面的責任平等。諾爾斯還認為如果一個組織想提供一個有利于學習的環境，除了是民主的外，它還必須是改革的?！睆纳厦娴谋容^中我們不難看出，文化方面的差異是巨大的，這種文化方面的巨大反差造成了在我國實施諾爾斯教學模式的困難。但是為何在產生這一模式的文化背景中運用諾爾斯教學模式的也不多見呢？筆者認為另一個重要的原因是舉辦成人教育的組織和參與成人教育的個體對成人教育的認識角度存在差異。2.認識角度的差異在市場經濟體制下，企業作為市場經濟環境中自主經營、自負盈虧的經濟實體，其一切有組織的行為均會圍繞獲取最大經濟利潤展開，企業開展的成人教育培訓也不會例外。因而就教育目的而言，從企業角度出發，企業期望最有效率地、最有效益地通過教育培訓獲得組織所需的人力資源；從成人個體出發，卻重視自我利益原則——學習的結果應使自己的能力得到提高并由此帶來利益。由于在教育目的方面存在著重大差異，導致在教育培訓實踐中的矛盾：在教育培訓內容方面，企業要求傳授企業所需的知識和技能，成人個體卻要求能給自己帶來收獲的內容；在教學過程方面，企業要求由企業的代表——教師控制教學過程，由企業確定學習的時間和地點，確定學習的資源和進度等，而成人個體卻傾向于根據自己的實際情況制訂學習計劃，控制學習過程。這樣教育培訓的實施方和接受方的愿望南轅北轍，存在巨大的差異，導致在教育培訓的實踐中產生尖銳的沖突，結果造成教育資源的浪費。故有必要減小或消除組織目標和組織成員目標之間的差距，才能使企業教育培訓在企業發展和企業員工發展兩個方面發揮出應有的作用。

三、關于在企業教育培訓中實施諾爾斯成人教育思想的思考

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前天，我參加了公司組織的精細化管理培訓班學習，聆聽了劉老師的授課。通過形象，生動的實例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知識教育。進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會:

首先，我深刻了解到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態度，更是一種精益求精的文化。老子云:天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。還提了想成就一番事業必須從簡做起，從細微處入手。對于企業是一樣的道理，現實的工作中，需要做大事的機會非常少，多數人，多數情況下只能做一些瑣碎，單調的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個個體成為不可缺少的基礎。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現100-1=0的現象。因此，在現代管理中細節決定實體發展的成敗。

其次，從自身而言，通過學習意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業必作人一樣的系統，把總經理或領導層比作頭，把中層管理比作身體，把基層人員比作肢體，如果一個企業，每一個人都能合理定位，能認識自己所處的地位，干好自己應干好的工作，發揮好自己的專長，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。第三，就企業而言。認為應該加強本企業的文化建設。完善自身的管理機制。隨著市場經濟的高度發展，企業在精細化管理的應用上，特別是社會分工越來越細，專業標準越來越高的社會趨勢下，精細化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細化管理是種意識，觀念，是種態度與文化。因此，在企業中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無巨細，不斷培養個人扎實，嚴謹的工作風格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，企業在競爭中才能步步為贏!

總之，通過這次培訓班學習，使我系統，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實工作，生活中對于個人，企業乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發揮每一個人的作用，為企業的發展打下良好的基礎!

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一、電大成教的學員特點

電大成教的對象是通過成人高考統一錄取、以業余或脫產形式學習的成人學員，其中又以業余的成人學員為主。根據陳國玲（2008）的研究，電大成人學員本應具有許多學習優勢：由于工作要求或自我提升的需要，他們的學習動機比較明確、自我導向能力也較強，在學習過程中應體現出較高的主動性；而且他們大都具有一定的社會經驗，對事物的理解能力較強，也應能取得較好的學習效果。但同時，電大實行以自主學習為主的教學模式，客觀上造成了相當一部分深受傳統課堂教學模式與教育觀念影響的學員難以適應學習過程，“一定程度上存在著學習心理不良現象，從而直接影響到成人學員自主學習能力和電大教學質量”。概括起來，這些成人學員的問題主要表現為：

（一）學習基礎相對較差，自主學習能力偏低；（二）缺乏有效的學習方法，無法擴展思維、舉一反三，主要靠死記硬背；（三）從眾心理較強，學習缺乏計劃，沒有針對性；（四）受到浮燥、急功近利等不良社會風氣的影響，急于求成，缺乏踏實勤勉的學習精神，不同程度地存在學習焦慮或考試焦慮。

因此，一旦這些成人學員被要求進行自主學習，他們就會變得盲目而被動，不僅“先天優勢”無法發揮，反而受制于自身能力與客觀環境的局限，加劇了他們的學習困難，從而導致學習效率低下，成效甚微。

通過仔細分析可以發現，成人學員的優勢在于學習動機與理解能力，劣勢在于基礎薄弱與心理失衡。這就要求在教學過程中因勢利導，充分調動學習積極性，發揮成人學員較強的理解能力。

《市場營銷學》作為經濟管理類學科的重要專業課程之一，應用型特點非常鮮明。這就決定了教學過程中，除了講授理論知識之外，更應該以實踐教學活動為主，著重培養學員的應用能力。

二、實踐教學的內涵拓展

事實上，對于實踐教學方式的研究一直以來都備受關注，許多從事一線教學工作的教師都對此進行過討論，但大都集中于案例教學法，且多以高職高專類的學生為對象，適合電大成教自主學習的特點、針對成人學員的實踐教學研究卻鮮有涉及。

實踐教學是相對于理論教學而言的。理論教學以書面教材為依據，強調抽象概念的講授；而實踐教學則是借助具體活動，將知識融入實踐，主張“在用中學”。它與理論教學的區別主要可以概括為：（一）實踐教學活動是理論與實際的結合，強調理論內容在實際工作與生活中的應用；（二）實踐教學活動種類多樣、內容豐富、形式靈活，幾乎所有理論傳授以外的教學活動都可歸為實踐教學；（三）實踐教學活動不僅要在課堂開展，更應在教室之外的社會“大課堂”開展；（四）實踐教學活動更適合具有一定社會經驗或工作經驗的成教學員，有助于他們更快、更好地理解、掌握、運用知識。

目前，被廣泛接受并普遍開展的實踐教學活動，主要是以案例分析為主的案例教學法。一方面，由于案例的資源豐富、內容真實，輔以直觀的視覺呈現與靈活的教學形式，很容易與傳統的課堂講授相互融合，因此經常用作傳統理論教學的輔助手段。另一方面，由于案例主要來源于企業真實的營銷活動，分析案例的過程就是一個將理論應用于實際的過程。因此，將社會生活或工作所及的真實的市場現象作為案例，并基于此開展的教學活動，無論從內容還是形式上，都屬于實踐教學活動的范疇。

但是，在實際教學過程中，卻經常會遇到部分教材案例“過大、過高、過舊”的問題?！斑^大”指的是案例內容空泛，針對性不強；“過高”是指案例脫離真實生活，缺乏典型性；“過舊”是指案例老舊過時，落后于社會發展。

僅以“教育部人才培養模式改革和開放教育試點教材”《市場營銷學》（第二版）為例。比如第11頁例1-2，在說明“產品觀念”這一概念時，使用了美國鐘表制造商愛爾琴公司與天美時公司的案例。由于許多學員對這兩家公司缺乏基本的認知，只能從簡單的案例描述中獲取信息，因而使案例的說服力與效果打了折扣。更重要的是，美國鐘表業并不具備廣泛的行業代表性，而且在當前的數字化社會環境下，手表也已經逐漸改變了大眾消費品的性質，轉而變成了象征身份的奢侈品。如此一來，案例脫離了學員的實際生活，因此教學反響不佳也在情理之中。

與此對應的是，作為上述教材配套的《市場營銷學導學學生手冊》，在相應章節采用了福特與通用兩家汽車公司早期競爭的案例。從內容上更貼近社會生活，使學員能夠結合自己的生活經驗加以理解，從而獲得較好的教學效果。同理，筆者曾將生產iPhone、iPad等系列產品的美國蘋果公司，以及憑借紅罐王老吉一炮而紅的加多寶集團等作為反映營銷理念演進的案例，也收獲了不錯的教學效果。

案例教學的效果是否理想，與案例內容的選擇以及教學過程的設計關系密切。低質量的案例與不得法的教學一樣，最終都會影響學員對知識的理解與掌握。

因此，在進行案例的選擇時，需要注意以下問題：一是案例必須貼近真實的社會生活，甚至可以是成人學員實際工作中的問題，盡量避免“大而空、高而遠、老而過時”的內容；二是案例描述盡量完整，同時要突出與理論知識相對應的重點內容，以便于學員自主分析、加以理解。

而在案例的使用上，必須區分兩種案例與兩種方法：兩種案例即“大案例”與“小案例”，兩種方法即“演繹法”與“歸納法”。所謂“大案例”指的是內容描述量大、知識涉及面廣、綜合分析性強的案例，“小案例”指的是內容描述短小、對應知識點單一、直觀且易于理解的案例。而“演繹法”與“歸納法”則是由萬后芬（2004）提出的兩種基本的案例教學方法：“（演繹法）即首先講清基本原理，然后以實例加以說明；（歸納法）即先舉出實例，通過對實例的分析總結出基本原理”。

在具體應用層面，應根據案例容量的大小來區分：對于知識點單一的“小案例”，可以使用“先講理后舉例”的演繹法，案例僅用于對理論知識進行佐證；對于知識點豐富、綜合性強的“大案例”，使用“先舉例后分析”的歸納法會收效更佳。教師可將“大案例”作為對象，引導學員運用理論知識對復雜問題進行分析，從而充分調動學員的積極性與能動性，充分鍛煉學員的分析能力。

三、實踐教學的形式改進

除案例教學法外，實踐教學還應包括市場調查、專題報告、項目設計、模擬演練等活動。但在實際教學過程中，由于教學課時以及場地設施等條件局限，真正實施開展的頻率較低。由于這些活動正是鍛煉學員應用能力的最佳途徑，因此放棄了這些實踐教學活動，就等于將學員“困”在了課堂，只能接受以理論講授為主的傳統教學。電大成教學員對知識的應用性需求較強，所以在教學過程中，仍應側重于安排一些與實踐活動相關的教學活動。

我們認為，實踐教學活動主要可從以下三個方面加以開展：

（一）充分利用現有資源，指導開展研究性學習

研究性學習是一種將社會作為課堂，將知識融入實踐的教學活動。教師與學員共同設定課題與方案，結合當前社會的營銷熱點或事件作為案例，由教師對研究過程進行指導，既能培養學員的自主學習能力，同時還能激發其主觀能動性，提高其主動參與度。

具體做法上，可以考慮：對于脫產的成教學員，應結合實際社會環境，鼓勵并組織他們參與一些基礎的市場調查活動，設計小型研究課題，以個人或小組為單位，編寫調查問卷，進行分析預測，撰寫研究報告。對于業余的成教學員，則應結合他們實際工作中的相關問題，開展小組研討，有條件的話，還可以通過學員進行聯系，組織班級對所在企業進行參觀學習或實地考察。

（二）合理配置硬件軟件，綜合構建營銷實訓的教學平臺

現在，許多院校都非常重視實踐教學活動的開展。這主要體現在模擬演練平臺的搭建與企業實訓基地的建設兩個方面。

模擬演練平臺的搭建，主要通過購買市場營銷教學軟件或配備數字實訓室為主要方式。目前市場上的軟件或實訓室解決方案林林總總、層出不窮，可是卻無法比較孰優孰劣，難以獲得一線教師或學員的使用評價，而且升級維護等后續支持對供應商的服務能力也有較高的要求。這種資金投入較高，教學效果卻難以評價的方式，暫時還無法廣泛應用于電大等成人高校；而對于部分財力雄厚的普通高?；蚋呗毟邔Ｔ盒碚f，倒不啻為一種嘗試。

教學模擬軟件對后臺數據庫的容量及質量要求較高，實訓室解決方案更需要配置專門的電腦機房。針對這些硬件與軟件的局限，可以嘗試在課堂以外引入某些商業游戲的部分環節進行輔助教學。

商業游戲主要是指集合了多種商業元素的模擬經營類電腦游戲（單機版或網絡版）以及少數商業類桌面游戲。前者以《便利商店》系列、《商業大亨》系列等為代表，后者以《強手棋》（又叫“大富翁”）、《現金流》等為代表。當然，由于這些游戲并非針對教學用途而開發，除了商業內容之外，游戲成分更多，因此如何合理利用、因勢利導，起到教學輔助的作用，仍然有待進一步的研究與探討。

此外，聯系企業共建實訓基地，也是構建實訓平臺的重要途徑之一。當然，這要和院校所在地的實際經濟發展狀況相結合。作為私營企業眾多且特色鮮明的江浙地區，在經濟發展與市場環境方面有著先天的優勢。因此，我們應當充分利用這一優勢，積極聯系各類企業，幫助學員深入企業內部，開展實訓活動。

（三）鼓勵學員自主創業，參與各類營銷實踐活動

對電大成教類學員來說，若能將所學的營銷知識應用于生活或工作，將極大地激發他們的學習熱情。這就要求教師能不失時機地創造機會，鼓勵學員參與營銷活動，引導學員運用營銷知識。

對于尚未參加工作的脫產學員來說，教師可以結合某些校外兼職類工作，引導他們進行實踐學習。比如可以引導一些在大型商超、快餐店、便利店、培訓機構甚至外貿公司兼職的學員，對各自所在單位的產品類別、價格體系、分銷渠道、促銷手段等信息進行搜集整理、討論分析，進而導入營銷策略方面的教學內容，收獲了不錯的教學效果。

而對于相對年長一些的業余學員來說，他們積累的生活與工作經驗都可以很好地幫助其理解相關的營銷理論。所有人都是消費者，市場營銷就是以消費者為中心開展的企業活動。因此只要教師能夠充分發掘關聯點，將學員的工作與生活經驗結合營銷理論進行分析講解，就能取得較好的教學反響。

隨著電子商務與網絡經濟的飛速發展，以及社會各界對大學生自主創業支持力度的不斷加強，我們還可以鼓勵一些有條件的學員，通過開設網店、參加自主創業大賽等多種形式進行自主創業的實踐。同時，教師全程參與過程指導，根據具體項目要求整合教學內容，做到真正意義上的“在用中學”，從而達成實踐教學目的。

四、總結

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【論文摘要】未來的知識社套是以人為末、以知識經濟為主體、以知識管理為紐帶的學習社套。知識社套的成人學習是與時懼進的學習，是普遍建立在遠程開放廈網絡條件基礎上的學習．是伴隨終生的學習．成人學習是權利與責任的統一，是實現和展示人生價值的統一。

一、“知識社會”概念

20世紀中期新技術革命浪潮興起以來，利一學技術和知識在整個社會發展進程中的地位作用越來越凸顯出來.引起了社會觀念、社會形態、社會結構和社會內涵的一系列變化。眾多學者從各種不同角度對未來社會提出了一系列新的表述及概念，例如:丹尼爾·貝爾，1973年提出“后工業社會”、阿爾文·托夫勒198b年提出“信息社會”，奈斯比特1982年提出“事實上我們已經進入了以創造和分配信息為基礎的社會”:90年代初c·溫斯洛和W·布拉馬則明確提出了“知識經濟”的概念。i99s年世界經濟合作與發展組織在其名為(1996年科學、技術和產業展望》的報告中，第一次把“知識經濟”定義為以知識(智力)資源的占有、配置、生產和使用(消費)為最主要因素的經濟，自此人們也常把未來社會表述為知識經濟的社會。

知識經濟和知識社會是兩個既相互聯系又有區別的概念。經濟雖然是社會的基礎和社會發展的決定因素，但經濟畢竟只是整個社會結構、體系的一部分.知識社會比知識經濟的涵義更廣泛、更豐富，可以更準確地表述未來社會的特征。時代的發展和走向已經向世人提出了建立高文化、高技術、高知識的社會，或者說高度發達、文明、進步社會形態的歷史任務，這樣的社會似以知識社會表述更為準確。

最早采用“知識社會”這個術語的是羅伯特，E，萊恩，他于1955在美國《社會學評淪》第?1卷第5期發表了《知識社會中政治和意識形態衰落》，通過說明科學知識日益增長的社會意義，而證實對這一概念的使用是正確的。彼得，德魯克于1969年在毫不連續的時代》中也使用“知識社會”的術語。這本著作所展示的論點是將知識置于“我們社會的中心以及經濟和社會行為的基礎”的地位。他在1993年出版的毫后資本主義社會》一書中把“后資本主義社會”看作是“知識社會”，并認為人類社會的21世紀是知識社會長人并完成的一個世紀。丹尼爾·貝爾在對后工業社會問題的討論中，則交替使用“知識社會”和“后工業社會”的概念。貝爾的知識社會理論是建立在知識中軸理論的基礎之上的。加拿大社會學家尼科·斯特爾對以往知識社會概念進行了社會學方面的批評性考察，對知識社會的內涵和外延進行了全面分析，以其廣闊的理論視野對知識社會概念的使用進行了綜合，因而作出了重要貢獻。另外，在20世紀中期由歐洲科學技術研究協會( EAST)和美國科學社會學研究協會(4S)聯合組織的“知識社會的特征”國際學術討論會，以及20世紀90年代德國對知識社會的討論等都對知識社會概念的形成和發展提供了思路和理論。

二、“知識社會”的基本特征

(一)知識社會是堅持以人為本及人與社會、自然和諧、協調發展的社會

入是社會發展、進步的主體，處于社會發展的中心，也是社會發展的目的。從社會發展的整體來說，人的發展固然具有工具、條件的性質與功能，但從根本上講，歸根結底人是社會發展的目的。一切為了人，一切為了使_人生活得更美好、幸福、文明和健康。使人的生活質量和生命質量更高、更好。這是_人類社會為之追求、奮斗的根本目標、根本目的。關注人的自身發展的地位和價值，這是人類社會發展的必然趨勢和必然要求。當入類社會脫離蒙昧狀態，步人文明的時候，就體現了盡管是初始狀態.但畢竟符合社會進步要求的人本精神。奴隸社會視奴隸是“會說話的工具”，任意殺戮，踐踏人性;封建社會等級森嚴，集權專制，以權力為本位;資本主義社會視金錢為萬能，以金錢為本位，特別是法西斯專制時期，濫殺無辜，滅絕人性;即將到來的知識社會則是以高度發達、高度文明為條件和標志的，重視知識，尊重人才，發展個性，關愛人生，堅持以人為本，這是知識社會發展的歷史的邏輯的結論。

問題在于，人的發展決不是孤立的，而是與社會的、自然的發展，亦即人類生存發展的環境條件密切聯系在一起的，離開了這一環境條件，所謂以人為本也是殘缺不全的。工業社會物質文明的高度發展，是以掠奪資源、環境污染、生態破壞、人口劇增、南北差距等為代價的。這種片面的畸形的發展觀與發展模式所帶來的后果與危害已向人類社會敲響了警鐘。以羅馬俱樂部1972年的研究報告《增長的極限》為標志，說明世人對傳統發展觀及發展模式的深刻反思和覺醒。世界環境和發展委員會1987年提供的咤我們共同的未來》報告，則明確提出了可持續發展的概念，這就是“在滿足當代人需要的時候，不損害后代人滿足其自身需要的能力”。1992年在巴西里約熱內盧召開的具有歷史意義的聯合國環境與發展會議，則進一步闡述了可持續發展的內涵，特別是這次會議通過的《21世紀議程》這一未來環境與發展的行動綱領，把可持續發展變成了各國政府和國際組織在共識基礎上的發展戰略、開創了一個人類社會走向可持續發展的新階段。

知識社會是一個高度文明、高度理性的社會，而可持續發展本身就是入類社會張揚理性、追求文明的歷史產物，同知識社會的本質與走向是完全一致的。知識社會必然會在深刻總結提升入類社會歷史經驗的基礎上，更加科學地把握可持續發展這個充滿人文精神與科學精神的理念，呼喚并促進人的自由而全面的發展，促進并實現入和社會、自然和諧、協調發展的文化價值觀，而教育的實質則是一種特殊的文化活動和社會實踐活動，具有文化的生產與加工、保存與傳遞、深化與升華、發展與創新的社會功能，幫助人們將可持續發展作為社會發展的價值取向與發展戰略，既滿足當代人生存、生活、發展需要，又顧及后代人長遠的發展和根本利益的需要。

對此我國著名學者吳季松在他的《知識經濟學》著作中，曾提出了一個“可持續發展方程”，用于可持續發展程度的定量評價，認為知識經濟成分越高，可持續發展系數越高?？梢娭R社會就是一個真正意義上的可持續發展的社會。

(二)知識社會是以知識經濟為主體的社會

任何一種社會形態的存在和發展都必須以經濟為基礎，知識社會的基礎是知識經濟，知識經濟是知識社會的主體。知識經濟的特征可以羅列數條，但最主要的有兩條:

1.以知識為基礎的經濟。社會發展的歷史進程表明韌識既是力量、素質和文明，又是資源、資本和財富。在知識經濟時代，知識創新，包括技術創新、管理創新、制度創新則是推動知識經濟持續發展的核心和動力。知識是首要的生產力，是創造財富的主要資本，是經濟增長的決定性的因素?！皠趧觿撛靸r值”的經典理論，從本質上我們應理解為智力勞動創造價值，或者知識創造價值。日本的介屋太一認為知識價值就是“用知識的智慧創造出來的價值”。知識價值的核心在于創新，創新是一個國家和民族綜合實力、國際競爭力的靈魂。自從美籍奧地利經濟學家J.熊彼特1912年在其成名作《經濟發展理論》中提出了著名的“技術創新理論”以后，聯合國教科文組織的專家們又于20世紀70年代提出了“知識創新理論”.認為知識的源泉是科學技術研究，即著名的研究與發展(R&D)理論。他們把研究分為基礎研究、應用研究與技術開發，這三者之間是一個環流.這個環流的形成使知識產量極大增加。從而成為知識經濟發展的基礎和動力。

隨著工業經濟向知識經濟的發展，產業結構、就業結構、勞動力分布結構越來越向信息產業轉移、傾斜。有資料表明，高新技術產業對美國經濟增長的貢獻率已達55 %以上，而建筑業，汽車業只分別為14% ，4%，可見知識密集型的高新技術產業成了新的經濟增長點，吳季松先生曾提出自然資源依賴型產業和非自然資源依賴型產業的概念，認為當稀缺自然資源指數e≤0.2時.這種產業就是非自然資源依賴型產業.亦即繼一、二，三產業之后的第四產業。知識經濟應是知識產業占主導的或占主要成分的經濟。

新世紀初，全球高技術產業繼續呈高速增長態勢.成為國際競爭的焦點。新的技術突破與融合，使高新技術產業的發展呈現三大趨勢:一是計算機技術、通信技術和網絡技術的結合，使信息技術產業繼續保持主導地位:二是生物技術日趨成熟，將在解決人類面臨的食物、健康和生存環境等方面發揮重要作用.顯現出巨大的經濟和社會效益;三是納米技術在未來的10 -- 20年中將取得重大突破，引發新的技術革命乃至產業革命.可望成為21世紀新的主導技術之一。這些趨勢將進一步使高新技術產業成為通向知識社會的智力與技術支撐。

2.知識與經濟一體化。一方面知識的經濟功能日益顯著，越來越成為經濟發展、經濟增長的強大動力乃至決定因素，知識商品化已成為不爭的事實;另一方面經濟愈來愈依賴知識，經濟發展的知識取向、知識含量、知識作用愈來愈強烈。知識的經濟化和經濟的知識化的雙向運行、相互滲透、交叉組合、融為一體，成為當代全球經濟發展的新特點、新趨勢。

知識和經濟的一體化，一種必然的產物就是 知識產業化。知識產業化突出地表現在信息產業、教育產業、文化產業、旅游產業、設計產業、創意產業和策劃產業等一系列知識產業的興起。這些產業既是商品、經濟產業的升華與理念化。又是文化、精神、創意的物化與實體化。知識產業化是知識經濟的直接成果，是知識經濟發展的必然趨勢，也是知識經濟的最佳模式。有的論者指出:與人類已經經歷的農業、工業、服務和信息產業四次浪潮一樣。建立在日趨市場化的教育、傳媒、體育、旅游等領域和企業導向的媒介經濟迅速演進與互動結合上的“后三產業”，將作為第五次浪潮崛起。美國新一輪結構調整的重點是建立以知識社會和服務經濟為主導的新經濟結構。更加全球化、個性化和休閑化的新消費結構.著力發展信息技術、航空航夭、國防工業和生化技術工業。

(三)知識社會足以知識管理為紐帶的社會

什么是知識管理，不少學者多有闡述，角度不一，理解不一。有的強調“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”:有的強調‘為了增強組織的績效而創造獲取和使用知識的過程”。有的則強調是“利用組織的無形資產創造價值的藝術”;有的強調有效地發現現有知識、提供知識以產生最好的效果:有的則從信息、知識和人的相互關系理解;有的從信息的獲取、選擇、表述和角度解釋，如此等等。綜合各家之見，筆者以為有兩點是肯定的:一是強調對個人和集體的知識、智慧.對已有的顯性的知識和存在于員工頭腦里的知識、智慧的挖掘、整合.變成一個組織的集體財富和無形資產;二是強調知識管理的目的在于使用知識創造最好的價值。獲取最大的效益。世界銀行研究局提出了一個關于評價各國如何有效地運用知識促進其發展的方法論框架。這一分析框架構造了一個矩陣，它包括與知識有關的四個功能性變量，即知識的獲取、創造、傳播和使用，以及四個關鍵性的交互作用因素，即經濟激勵體制、制度、人力和技能、信息基礎設施。筆者以為這可視為知識管理的基本內涵。

知識管理對于促進知識社會、知識經濟的發展具有深遠的意義和巨大的作用，微軟公司有形的固定資產很少，但其資產的市場價值達2000億美元.而通用汽車公司作為工業時代的特大型企業。其全球設施和庫存量堪稱世界首位.但它資產的市場價值只有400億美元(亦說500億美元)，這就是知識管理不同于一般經濟管理的奧妙所在:知識管理就是為組織和企業實現顯性知識、特別是隱性知識共享尋找新的途徑，取得巨大市場效益。顯而易見，顯性知識易于通過計算機進行整理和存儲，隱性知識則儲存在企業員工的腦子里，是員工的個人智慧和經驗。知識管理的實施，其關鍵在于建立激勵員工參與知識創新、知識共享的機制，把員工的個人智慧、潛在智慧變成集體的、現實的經營理念、經營決策;員工的價值不在于他們掌握了哪些知識，而在于他們要具有不斷創新和創造應用新知識的能力;員工的創新與應用知識，不僅能經營好今天的企業，而且為明天的企業研究出新的高招，因此知識管理應當特別關注員工的知識創新和集體創造力的培養。

關于知識管理的戰略，據美國生產力與質量研究中心(APQC)的調查，現行知識管理的戰略模式有六種:①把知識管理作為企業經營戰略;②把知識管理作為知識轉移和最優實踐活動;C;以客戶為重點的知識戰略;④建立企業員工對知識的責任感;⑤無形資產管理戰略;⑥技術創新和知識創新戰略。其實施方法為:①構建支持知識管理的組織體系;②加大對知識管理的資金投人;③創造有利于知識管理的企業文化;④開發支撐知識管理的信息技術;⑤建立知識管理評估系統。

(四)知識社會也是學習社會

知識社會和工業社會在教育觀念、教育體系方面的本質性的區別在于:工業社會的教育把人生劃分為學習和工作兩個階段，教育只管人生學習階段，教育又只局限于學校教育，為文憑而學、為考試而學、為謀職而學的功利價值觀占主導地位，而知識社會的教育則以提供靈活開放、快捷便利的終身教育、終身學習的環境、條件、資源、服務為宗旨，以全員、全程、全面教育為本質特征，能恰當地把功利價值觀和非功利價值觀加以整合處理，因此，國際社會許多遠見卓識的領導與人士都把建立與未來社會相適應的學習社會(亦稱學習化社會)作為社會發展、文化發展、教育發展的崇高目標。

學習社會首先是20世紀60年代美國學者哈欽斯在《學習社會》中提出的新概念，繼而1969年美國卡內基高等教育委員會發表了試通向學習化社會》的報告書。我國學者張式谷指出:“所謂學習社會，就是學習意識普遍化和學習行為社會化的社會”(《人民日報》1998.7.7) 。

筆者理解，學習社會是從一個角度對未來社會形態及其本質特征所進行的一種表述和概括，學習社會是學習社會化和社會學習化雙向滲透、融為一體的過程，是學習形態和社會形態的有機統一體;不同的歷史發展階段，主導或決定社會發展的社會實踐主體及表征社會基本特征的要素是不一樣的:農業社會重視經驗，工業社會重視技術，信息社會重視信息，知識社會的核心要素則是知識。要獲取知識，唯有學習，學習是獲取已知知識和未知知識的基本途徑。學習特別是終身學習是打開知識社會大門的一把鑰匙，是知識社會人們的生存方式和生存概念。對未來社會形態及基本特征的表述，學習社會與知識社會盡管角度不同，前者重在從途徑、過程、活動角度進行概括，后者則更注重從本質、核心、本體角度進行概括，但在實質上都同樣強調未來社會的教育化、學習化、知識化特征。在可預見的知識社會里，學習的過程終身化，學習的形式多樣化，學習的態度自覺化，學習的工具智能化，學習的運行網絡化，學習的行為社會化，將成為普遍的持續的社會現實。對這種社會現象該如何評價呢?早在20世紀70年代初聯合國教科文組織的著名報告《學會生存》就高瞻遠矚地指出:-一個社會既然賦予教育這樣重要的地位和這樣祟高的價值，那么這個社會就應該有一個它應有的名稱—我們稱之為‘學習化社會，，”可見學習社會與知識社會本質一致，只是知識社會是對這個社會的總體描述和概括，學習社會則是從一個角度對這個社會的描述，是通向知識社會的必由之路，是知識社會的本質特征之一。

三、知識社會背景下成人學習的特點

成人學習既是一個歷史的概念，也是一個現實、未來的概念。知識社會背景下的成人學習，究竟有些什么特點呢?筆者以為:

1，成人學習是與時俱進體現時代特征的學習。知識社會是高新技術迅猛發展、知識經濟占主導地位的時代，是信息量急增、知識陳舊與更新、知識的生產、轉化、創新周期進一步加快的時代，是加快經濟全球化，并促使各種文化進一步交流、融合、創新的時代。是教育與社會經濟、學習與生活迅速融合趨于一體化的時代。成人學習歷來是與社會進步、時展結合最緊密、跟進最迅速的一種學習。在知識社會背景下，成人教育比學校教育、非正規教育培訓比正規教育往往具有更重要的意義。這種學習的一個根本要求就是將潛在的經驗類的知識轉化為現實的數碼化知識，將個人的知識轉化為集體的智慧，轉化為經營決策，運用到實踐中去，并取得現實的成果與效益。成人學習還應把培養創新精神、創新思維、創新能力和創新品格作為主要內容和根本宗旨，幫助成人學會學習、學會生存、學會創新、學會發展。成人學習這種與時俱進、開拓創新的品格，必將成為促進知識社會發展的強大驅動力。

2.成人學習是普遍建立在遠程開放及網絡條件基礎上的學習。即將到來的知識社會是一個數字化、網絡化的時代，不會識別符號、圖像的人就是現代文盲，不會學習、不會利用網絡化進行學習的人也是文盲，既難以生存，更難以發展提升。以計算機多媒體、通訊技術和網絡技術為主要支撐的現代遠程網絡極大地突破了時空局限.使天涯若比鄰，“地球村”成為現實，為各個地區、各個階層和各類人員接受多樣化教育和學習提供了條件和可能。因此，知識社會的學習觀應是一種積極主動的學習，一種基于獲取和處理信息的學習，一種以計算機多媒體交互的學習.一種建立在計算機網絡之上的通過網絡的學習。網絡技術和網絡學習正在改變人們的學習觀念和學習方式。正象比爾·蓋茲所說的那樣:“國際互聯網是一個浪潮。它將沖擊計算機工業以及其它的工業.淹沒那些在這一浪潮中還沒有學會游泳的人”。有人疾呼在電子技術、國際互聯網為即時和地球上幾乎任何人進行通訊提供了可能。不利用網絡技術進行教育學習的人，就象我們的祖先拒絕使用文字印刷術一樣?？梢娚鐣蓡T應當學會并善于利用因特網及各種可能的現代信息網絡進行個別化、終身化的學習。